MODELAGEM DE PROCESSOS DA ESTRATÉGIA DE …

MODELAGEM DE PROCESSOS DA

ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO VIA

SOFTWARE: ESTUDO DE CASO EM

EMPRESA

Carlos Vinicius Campagnolo (UNIMEP)

[email protected]

Fernando Celso de Campos (UNIMEP)

[email protected]

A modelagem de processos de negócio é um passo importante

para gerar informações consolidadas para a gestão estratégica

de produção. Essa modelagem realizada em software específico

para este fim, aliada a um método proposto por Piovezan;

Laurindo e Carvalho (2008) deve favorecer o alinhamento do

plano estratégico de PME. O propósito desse projeto é elaborar

a modelagem dos processos da estratégia de produção via um

software específico verificando sua possibilidade de aplicação na

prática por meio de Estudo de caso em empresa incubada. O

método de pesquisa utilizado será viabilizar o domínio conceitual

por revisão bibliográfica, domínio da notação BPMN e das

funcionalidades do software específico, bem como aplicação do

protocolo de Miguel (2007) em estudo de caso em empresa

incubada. Esse projeto pretende contribuir para a geração de

modelo ilustrativo no software específico podendo ser utilizado

para a aprendizagem sistematizada da estratégia de produção

para PME nos Cursos de Graduação e Pós-Graduação em

Engenharia de Produção, como também deverá ser

compartilhado junto à empresa incubada participante. Nesse

relatório parcial, chegou-se ao modelo geral de gestão da

produção da empresa incubada e implantou-se numa versão beta

o método proposto por Piovezan; Laurindo e Carvalho (2008),

iniciando-se as entrevistas e testes de campo para ajustes e

melhorias.

Palavras-chave: processos, estratégia de produção, estudo de

caso, BPMN, BizAgi, modelagem.

XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO “A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens

avançadas de produção” Joinville, SC, Brasil, 10 a 13 de outubro de 2017.

mailto:[email protected]



1. Introdução

A estratégia de produção, quando bem feita, pode definir a obtenção de vantagem

competitiva e manutenção no mercado. Se para grandes empresas essa realidade é

buscada, estudada, analisada e implantada, para as pequenas, essa linha de pesquisa

ainda é algo a ser mais explorado.

Piovezan; Laurindo e Carvalho (2008) propuseram um método para Pequenas e Médias

Empresas (PME) implantarem sua estratégia de produção de maneira que sejam

respeitadas suas peculiaridades. A versão final deste método é uma estrutura de sete

passos que considera tanto o ambiente empresarial e as competências essenciais da

empresa. O resultado final almejado é o alinhamento da estratégia de negócio com a

estratégia de manufatura.

Este artigo tem por objetivo apresentar uma aplicação do Método proposto por

Piovezan; Laurindo e Carvalho (2008) para estratégia de produção, via implementação

em planilha eletrônica e modelagem preliminar dos processos conforme BPMN,

verificados em Estudo de caso em pequena empresa.

2. Método de Pesquisa

Essa pesquisa exploratória buscou conceitos sobre estratégia de produção, modelagem

de processos e softwares de modelagem.

Para isso, foram realizadas duas etapas metodológicas: pesquisa bibliográfica e estudo

de caso.

A etapa da pesquisa bibliográfica foi realizada em 7 passos, a saber:

1º Passo: pesquisa nos anais dos Eventos: ENEGEP e SIMPEP.

Foi realizado um levantamento dos artigos dos anais desses dois eventos nacionais

utilizando-se alguns filtros de pesquisa, a saber:

Os últimos 6 anos, período entre 2011 a 2016;

Palavras-chaves utilizadas: “modelagem de processos”, “estratégia de produção”

e “BPMN”.

Nos anais do SIMPEP foram buscados os termos por área temática e no

ENEGEP foram buscados os termos presentes no título.

A tabela 1 apresenta a quantidade de artigos por evento e por ano pesquisado.

Tabela 1: quantidade de artigos por Evento e por ano.



2º passo: análise e seleção dos artigos pesquisados nos anais do passo 1

Nesse passo foi realizada a leitura e análise dos artigos levantados no passo 1,

considerando-se o resumo, introdução e conclusão. Após esse procedimento houve uma

decisão de seleção (ou não) do artigo mediante uma melhor aderência ao tema e

registraram-se, em planilha própria, algumas informações a respeito desses artigos.

Dos anais do SIMPEP foram destacados os seguintes artigos: Ribeiro; Drumond; Méxas

e Costa (2015), Saes; Godinho Filho e Pinheiro (2014).

Dos anais do ENEGEP foram destacados os seguintes artigos: Gomes Neto; Oliveira e

Andrade (2014), Aires e Salgado (2014), Torres; Azevedo e Dias (2013).

3º passo: pesquisa em 5(cinco) revistas nacionais: Production, Gestão & Produção,

Produção OnLine, Gestão Industrial e GEPROS

Foi realizado um levantamento dos artigos nas Revistas Nacionais Production, Gestão &

Produção, Produção Online, Gestão Industrial e GEPROS utilizando-se alguns filtros de

pesquisa, a saber:


Combinação das palavras-chaves utilizadas: “modelagem de processos”, “estratégia de

produção” e “BPMN”.

A tabela 2 apresenta a quantidade de artigos por revista e por ano.

Tabela 2: quantidade de artigos por revista e por

ano.

4º passo: análise e seleção dos artigos pesquisados nas revistas do passo 3;



decisão de seleção (ou não) semelhante ao que já foi descrito no passo 2.

Das Revistas Nacionais foram destacados os seguintes artigos:



KOVALESKI; REIS; ANDRADE JÚNIOR; ZAMMAR. (2012)

MILAN; SOSO. (2012)

KLUSKA; LIMA; COSTA. (2015)

GUIMARÃES; TEODORO FILHO; LARA; SALTORATO. (2014)

LADEIRA; RESENDE; OLIVEIRA; MCCORMACK; SOUSA; FERREIRA.

(2016)

SILVA; SANTOS; CASTRO. (2012)

5º passo: pesquisa no Portal de Periódicos da CAPES para levantamento de artigos

internacionais;

Foi realizado um levantamento dos artigos internacionais do Portal de Periódicos da

CAPES utilizando-se alguns filtros de pesquisa, a saber:


Combinações das palavras-chave: “BPMN”, “Process Modeling”, “BizAgi” e

“Manufacturing Strategy”;

Filtrada para artigos revisados por pares das seguintes bases de dados: IEEE

Xplore, Web of Science, Science Direct e Scopus.

A tabela 3 apresenta a quantidade de artigos encontrados por ano.

Tabela 3: quantidade de artigos encontrados no Portal de Periódicos da Capes por ano.

6º passo: análise e seleção dos artigos internacionais pesquisados no Portal CAPES

no passo 5;



decisão de seleção (ou não) semelhante ao que já foi descrito no passo 2.

Dos Periódicos da CAPES foram destacados os seguintes artigos:

ALOTAIBI. (2016)

LEOPOLD; MENDLING, GÜNTHER. (2016)

WERKE; BAGGE; NICOLESCU; LINDBERG. (2015)

KÜSTER; LÜTZENBERGER; Heßler; HIRSCH. (2012)



7º passo: elaboração de texto-síntese das pesquisas relatando as experiências

brasileiras (Eventos e Revistas Nacionais) e as experiências internacionais (Portal

de Periódicos da CAPES).

Nesse passo foram feitos textos-síntese das experiências brasileiras e internacionais a

partir dos artigos destacados, selecionados pelo critério de relevância e aderência ao

tema pesquisado. A seguir estão dispostos os textos-síntese elaborados.

A etapa do estudo de caso foi realizada baseando-se no protocolo de Miguel (2007), a

saber:

Fase 1: Definir uma estrutura conceitual teórica

Fase 2: Planejar o caso

Fase 3: Conduzir teste piloto

Fase 4: Coletar os dados

Fase 5: Analisar os dados

3. Resultados da Pesquisa Bibliográfica

A partir da pesquisa bibliográfica nacional feita nos anais dos Eventos Nacionais

(SIMPEP e ENEGEP) e nos periódicos nacionais GEPROS, Gestão Industrial,

Produção Online, Gestão & Produção e Production, foram selecionados alguns artigos e

dados alguns destaques.

Quanto à pesquisa bibliográfica internacional com o levantamento feito no Portal de

Periódicos da CAPES, selecionaram-se alguns artigos e foram dados alguns destaques.

3.1 Destaques das experiências brasileiras: anais dos eventos

Do total de artigos selecionados nos anais foram destacados 2 (dois) artigos do SIMPEP

e 3 (três) artigos do ENEGEP pelo critério de integração ao tema pesquisado. Esses 5

(cinco) artigos serão descritos em alguns de seus detalhes na sequência.

Ribeiro; Drumond; Méxas e Costa (2015) estudaram a utilização do BPMN na

modelagem de processos dentro de uma Empresa, buscando verificar os benefícios

gerados. Após os resultados do estudo, concluem que o uso da modelagem de processos

com o BPMN garantiu vantagens à Empresa, mas que se deve ter precaução, pois há

divergências na aplicação da metodologia de uma organização para outra. A pesquisa

contribuiu no sentido que esclareceu alguns pontos correlatos ao projeto: o uso da

notação BPMN e sua eficácia; a estreita relação entre a modelagem de processos e a

estratégia de produção; fatores que necessitam cautela na aplicação.



Saes; Godinho Filho e Pinheiro (2014) relataram o estudo da contribuição da estratégia

de produção em pequenas e médias empresas (PME). A partir das pesquisas realizadas,

afirmam que ainda é o escasso número de artigos relacionados ao estudo em pequenas e

médias empresas e que há a necessidade do desenvolvimento de mais pesquisas nessa

área. Além disso, propõem um sistema de classificação baseado em quatro critérios:

abordagem de pesquisa, método de pesquisa, estratégia de manufatura e gestão de

melhoria de desempenho. Levando em conta que o presente projeto será desenvolvido

em uma empresa de pequeno porte, o artigo contribuiu uma vez que confirmou as

particularidades da mesma em relação à estratégia de produção. É importante ressaltar a

contribuição do artigo referente à metodologia apresentada para a gestão de melhoria de

desempenho em pequenas empresas.

A pesquisa elaborada por Hanacleto; Benelli e Carvalho (2016) apresentou o estudo

realizado em uma marcenaria de móveis, o qual buscava mapear os processos de

negócio da empresa (BPMN) por intermédio do software BizAgi e identificar os

gargalos do sistema. Como resultado, a modelagem feita garantiu a visualização dos

processos e a identificação dos problemas, os quais puderam, futuramente, ser

retificados. A ferramenta mostrou-se de grande eficácia na colaboração do

aperfeiçoamento dos processos do sistema e de grande importância para o

desenvolvimento empresarial uma vez que possibilitou a interação de novos métodos

para melhorias.

Gomes Neto; Oliveira e Andrade (2014) relatam o estudo que pretende criar e aplicar

uma modelagem de processos em uma Empresa especializada na fabricação de

confecções de roupas a partir da simulação da modelagem pelo software ARENA. A

simulação permitiu inúmeros benefícios e melhorias, como a identificação dos setores

que precisavam de intervenções, estudar os problemas presentes, levantar informações

relativas aos processos, verificar alterações, etc. Como se trata de um artigo no qual a

intenção vem a ser modelar processos buscando melhorias, este se relaciona com o

presente projeto. Os diferenciais apresentados pelo artigo são a simulação feita por um

software (especificamente, o software ARENA), ponto que se assemelha ao projeto, e as

sugestões dadas no final do artigo, as quais foram bem especificadas e justificadas,

facilitando o entendimento dos processos e das necessidades que certas falhas exigem.

Aires e Salgado (2014) apresentam um projeto que é instigado pelo objetivo da criação

de uma modelagem de processos da atividade de corte na fabricação de abrigos de

paradas de ônibus de uma metalúrgica. A modelagem de processos de negócios feita da



metalúrgica foi eficaz uma vez que se pôde identificar os problemas e retificá-los. A

facilidade do uso da perspectiva BPM e a notação BPMN, compreensões já

comprovadas por Pereira (2011), foram reforçadas no artigo em questão. A conclusão

foi de suma importância ao presente projeto, uma vez que a metodologia aplicada foi

bem detalhada facilitando entendimento dos procedimentos, os resultados comprovaram

a fundamentação teórica já existente, e a conclusão final do artigo ressaltou o as

vantagens relacionadas à estratégia de produção resultante da modelagem de processos,

o qual vem a ser o objetivo deste trabalho.

Torres; Azevedo e Dias (2013) apresentam um projeto cuja temática vem a ser a criação

de um modelo de negócios com o objetivo de estabelecer uma modelagem de processos

e garantir melhorias na organização. O modelo baseia-se nos padrões BMPN e

apresenta um feedback em relação a melhorias e correções. Torres; Azevedo e Dias

(2013) relatam que a partir da observação da estrutura organizacional podem-se

estabelecer sugestões e modificações que aperfeiçoariam o sistema produtivo.

Semelhante com o presente projeto, o artigo tem o mesmo intuito de criar uma

modelagem de processos baseada na notação BPMN, analisá-la e apresentar melhorias a

partir disso. O artigo foi de suma importância para um melhor entendimento das etapas

metodológicas a serem seguidas na estruturação de um projeto pelo qual busca melhorar

uma modelagem de processos. As observações feitas a partir da análise final são

essenciais à estratégia de produção, tal afirmação comprovada pelos autores do artigo.

3.2 Destaques das experiências brasileiras: periódicos nacionais

Do total de artigos selecionados nas revistas nacionais foram destacados 6 (seis) pelo

critério de integração ao tema pesquisado.

Kovaleski; Reis; Andrade Júnior; Zammar (2012) descrevem em sua pesquisa os

aspectos positivos conquistados por uma empresa incubada a partir do

empreendedorismo, inovação e competitividade em games educativos. Destacam-se as

relações entre a importância do empreendedorismo na gestão empresarial e o

desenvolvimento, uma vez que os autores afirmam que a inovação é um método

empresarialmente eficaz, sendo que a exploração de ideias e a procura de oportunidades

contribuem para a evolução da Empresa.

Milan e Soso (2012) propõem a implementação do BPM integrado ao uso de TI como

prática de gestão, procurando aumentar a eficiência do atendimento ao cliente em uma

metalúrgica. A pesquisa detalhada e a verificação das técnicas e aplicações à estratégia

de produção foram de suma importância para o desenvolvimento do projeto, tendo um



roteiro bem detalhado da metodologia seguida. A estruturação do método de aplicação

do BPM permite didática suficiente para a visualização e possíveis correções dos

gargalos do sistema. Os autores acreditam que a contínua elaboração de processos

venha melhorar gradualmente a eficiência da metalúrgica, permitindo aperfeiçoamento e

evolução.

Kluska; Lima e Costa (2015) propuseram um framework conceitual de interligação

entre os elementos BPM com intuito de melhorar o entendimento dos processos da

gestão de âmbito organizacional. No projeto, é evidente a importância do estudo das

técnicas e ferramentas que compõem os conceitos do BPM e, sendo assim, é validada a

necessidade de fundamentação teórica antes da aplicação da metodologia. O estudo feito

relata que os resultados das aplicações do BPM não se limitam somente ao aumento de

eficiência operacional, mas também é relevante ao suporte da gestão organizacional

uma vez que propõe mudanças nas estruturações de operações.

Guimarães; Teodoro Filho; Lara e Saltorato (2014) procuram apresentar as

características referentes à estratégia de produção de quatro empresas de autopeças e

analisar a influência das montadoras nesse âmbito. Como fundamentação teórica foi

apresentada uma revisão bibliográfica bem detalhada e estruturada, a partir da qual é

realizado o estudo de caso em quatro empresas. Os autores concluem que as empresas

de autopeças buscam reforçar suas prioridades competitivas por meio da adoção de

critérios de escolha e avaliação de fornecedores. A análise dos dados coletados reforça a

busca pela coerência de estratégia entre ambos na cadeia automotiva.

Ladeira; Resende; Oliveira; McCormack; Sousa e Ferreira (2016) avaliam os efeitos

causados no desempenho organizacional de pequenas e médias empresas pela

abordagem analítica e gestão orientada para processos. A partir dos estudos e da análise

dos dados coletados, pôde-se relacionar estatisticamente a validação do modelo teórico

dos efeitos da Terceirização de Processos de Negócio no desempenho organizacional.

Em síntese, tanto a abordagem analítica quanto a gestão orientada apresentaram

benefícios em suas aplicações, o que confirma a importância do uso de certas

metodologias em prol do desenvolvimento empresarial.

Segundo Silva; Santos e Castro (2012) para a eficácia da aplicação de um método é

necessária a adoção de um planejamento minucioso acerca das práticas que se devem

adotar no sistema. Os autores propuseram em seu estudo a verificação das melhores

práticas de produção para o setor moveleiro no Brasil a partir da análise das relações

entre as práticas aplicadas, os intuitos competitivos das empresas e seus indicadores de



desempenho. A principal contribuição da pesquisa vem a ser o esclarecimento das

melhores práticas a serem adotadas no sistema empresarial, ressaltando a necessidade de

um estudo primário para que se possam visualizar quais são as melhores opções. A

pesquisa prática feita em 99 empresas encoraja os gerentes a realizarem um

planejamento mais detalhado em seus processos, uma vez que presume a adoção dessa

prática como um método eficaz para o desenvolvimento do sistema.

3.3 Destaques das experiências internacionais: Portal de Periódicos da CAPES

A partir do levantamento feito no Portal de Periódicos da CAPES, foram pesquisados

artigos internacionais e alguns destaques dentre os artigos foram feitos.

Do total de artigos pesquisados e selecionados, foram destacados 4 (quatro) artigos pelo

critério de integração ao tema pesquisado, que são detalhados na sequência.

Segundo Alotaibi (2016), para a eficácia do gerenciamento de processos de negócio é

necessário que haja sincronia entre a área de gestão e a de tecnologia da informação

(T.I.). Apresentou os desafios encontrados durante a implantação da metodologia BPM

e fez uma revisão da literatura existente. A partir das constatações apresentadas no

artigo, puderam-se obter informações demasiadamente importantes para a elaboração

dos futuros projetos dentro deste trabalho. Em síntese, o artigo esclareceu uma possível

dúvida futura relacionada à questão do alinhamento da equipe da área de T.I. ao

gerenciamento de negócios, baseando-se na literatura referente à temática e

identificando os principais desafios na área de negócios junto à área de T.I.

Leopold; Mendling e Günther (2016) procuraram analisar o uso prático da notação

BPMN e os empecilhos relacionados à qualidade em seu projeto. A pesquisa foi feita

em seis empresas a partir de um estudo de caso e apresentou a eficácia do uso da

notação BPMN. Segundo esses autores, mais de 90% dos problemas relacionados à

qualidade são evitados se houver o cumprimento das recomendações da notação. Sendo

assim, a pesquisa apresentada no artigo comprovou, em teoria e prática, a validação e a

eficácia da notação BPMN. Com base nessas afirmações, será possível ter a

credibilidade de que a aplicação da notação em um sistema empresarial ou industrial

apresentará melhorias e otimização se postas em prática seguindo as recomendações.

Werke; Bagge; Nicolescu e Lindberg (2015) criaram uma simulação de sequências da

fabricação de uma Indústria para que se pudesse aprimorar o sistema. Os principais

objetivos eram reduzir o tempo e custo na produção e criar uma metodologia

simplificada da sequência de fabricação. A fundamentação teórica e a criação de um

algoritmo foram essenciais para a organização dos processos. Esse apoio no



planejamento estabeleceu virtualmente as sequências de fabricação. Seguindo os

mesmos intuitos do presente projeto, otimizar e aperfeiçoar a produção

industrial/empresarial a partir de uma metodologia, o artigo em questão contribuiu

apresentando os passos para a realização de uma metodologia de aperfeiçoamento a

partir da sequência produtiva. Foi comprovada a importância da visualização do

mapeamento de processos e como isso ajuda na identificação e correção de falhas

existentes.

Segundo Küster; Lütenberger; Heßler e Hirsch (2012), o uso da notação BPMN traz

inúmeros benefícios ao sistema empresarial e pode contribuir na integração da análise

de processos à engenharia de negócios. Os autores propuseram a integração da

engenharia de sistemas multiagentes, do BPMN e da modelagem de processos para um

estudo avaliativo em relação aos aspectos positivos e negativos dessa integração no

sistema de negócios. A combinação da engenharia de software aos processos de

negócio, juntamente à notação BPMN, resultou um método pré-estabelecido. Os autores

ressaltam a importância da comunicação na modelagem do sistema e a necessidade da

declaração de dados do projeto para melhor controle. É possível compreender a

importância do uso da notação BPMN em grande parte de projetos que envolvem a

modelagem de processos, uma vez que é possível adequar o BPMN e aplicar seus

padrões aos mais diversos tipos de projetos.

4. Resultados do Estudo de Caso

O estudo de caso foi desenvolvido a partir do protocolo de Miguel (2007), cujas Fases

são detalhadas a seguir.

Fase 1: DEFINIR UMA ESTRUTURA CONCEITUAL TEÓRICA

Durante o processo de definição da estrutura conceitual teórica foi feita a revisão

bibliográfica relacionada à temática do projeto, conforme descrito na seção anterior.

Foram levantados artigos nos quais era retratado o uso do BPMN em teoria e prática, da

gestão de negócios e da modelagem de processos para a melhoria da gestão de

Empresas.

Fase 2: PLANEJAMENTO DO CASO

A Empresa escolhida inicialmente para o estudo de caso acabou encerrando suas

atividades, dando origem a outras duas empresas, o que fez com que o estudo fosse

redirecionado à uma outra Empresa.



A partir dessa nova definição, um roteiro preliminar de entrevista foi elaborado para se

ter uma ideia da caracterização geral dessa Empresa. Foi agendada uma visita técnica

inicial com os sócios-proprietários da Empresa aplicando-se esse roteiro preliminar.

Nessa ocasião também foi possível identificar os principais produtos da Empresa bem

como os seus processos produtivos. A partir disso, pôde-se elaborar uma modelagem de

processos preliminar que representasse as etapas de produção e administração da

Organização. Para isto foi utilizado o software BizAgi seguindo-se os padrões da

notação BPMN. A figura 1 ilustra esta modelagem preliminar.

Fase 3: CONDUÇÃO DO TESTE PILOTO

A condução do teste piloto do questionário de coleta de dados da Empresa ocorreu de

duas formas: interpretação das etapas do modelo de Piovezan; Laurindo e Carvalho

(2008) e compreensão das informações levantadas durante a visita técnica inicial com os

sócios da Empresa.

A partir disso, foi reajustado o roteiro das entrevistas subsequentes, subdividido em

nove blocos de questões e matrizes.

Em paralelo, a proposta de modelo de Piovezan; Laurindo e Carvalho (2008), foi

desenvolvida e implementada em planilha eletrônica (MS-Excel), no formato de sete

passos, conforme ilustra a figura 2.

Nesta planilha, ilustrada pela figura 2, o Passo 1 é a inserção de dados da Empresa e de

sua visão geral do negócio e, a partir disso, os passos seguintes vão estipulando os

critérios-chaves e competências essenciais, para o desenvolvimento de uma estratégia

diante de seus pontos mais fortes.

É preciso destacar que esta estruturação da planilha foi idealizada a partir do que foi

descrito pelo modelo de Piovezan; Laurindo e Carvalho (2008), portanto, não sendo

tratado por eles esse detalhamento.

Figura 1: modelagem de processos preliminar



Figura 2: Planilha Eletrônica (MS-Excel)

Fase 4: COLETA DE DADOS

A coleta de dados foi feita diretamente com os sócios da Empresa Incubada em questão.

A partir da segunda visita técnica houve um direcionamento das atividades de maneira

que os blocos de perguntas serviram de fonte de dados para os Passos da planilha

(figura 2). Chegou-se ao Passo 7 no qual a pergunta sobre processo x objetivo de

desempenho está sendo analisada.

Fase 5: ANÁLISE DE DADOS

Esta planilha poderá ser revisitada a cada período de tempo necessário, dependendo das

condições do negócio. Portanto, juntando-se planilha e modelagem dos processos, pode-

se ter uma visão geral da estratégia de produção e o resultado pretendido com ela.

5. Conclusão

Este artigo, por meio de pesquisa bibliográfica estruturada e estudo de caso, pretendeu

comprovar a utilização do Método proposto por Piovezan; Laurindo e Carvalho (2008),

para estratégia de produção em PME.

A pesquisa bibliográfica fez um recorte no tempo e elencou algumas fontes nacionais e

internacionais. O estudo de caso realizado em uma pequena empresa viabilizou a

implementação, em formato de planilha eletrônica, do Método proposto.

Como resultado acadêmico ficou comprovado que as evidências da literatura apontavam

para o desconhecimento ou não aplicação integral de conceitos relativos à estratégia de

produção, o que foi confirmado durante o Estudo de Caso.

Como resultado empresarial, o Método planilhado, ficou interativo e didático,

favorecendo a compreensão e aplicação dos sócios-proprietários daqui para frente.

Além disso, eles tiveram uma visão geral dos seus processos a partir da modelagem

feita no BizAgi seguindo-se o BPMN.

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