Diapositivo 1

1ORGANIZAO DO PONTO DE VENDA2O desenvolvimento das grandes superfciesO aumento da concorrnciaA contnua necessidade de atrair e fidelizar clientesLevou os Distribuidoresa repensar a organizao dos seus linearespor formaaa encontrar em cada seco uma disposioque corresponda s necessidades e desejos de uma clientela cada vez mais exigente.

3A ORGANIZAO DO LINEAR1. Implantao das seces As seces de um estabelecimento tm como objectivo a exposio dos produtos.

A implantao de seces deve ter como referncia o sentido natural de circulao dos clientes, enquadrando-os nos hbitos de consumo. 4A ORGANIZAO DO ESPAO DE VENDA1. Implantao das seces Rentabilizao de cada m2 de rea de venda, fazendo passar por elas o maior nmero possvel de clientes; Considerar a localizao de equipamentos especiais, como por exemplo a rea de frio, por forma a evitar um distanciamento das mquinas;Ter a possibilidade de expanso no futuro, caso o potencial de clientela justifique; 5 Implantao das seces ( Cont )Eliminar custos desnecessrios de pessoal, com uma implantao articulada com os percursos habituais do cliente;Controlar visualmente os clientes, diminuindo a possibilidade de roubo;Optimizar a largura dos corredores, por forma a garantir uma circulao natural.6A ORGANIZAO DO ESPAO DE VENDA2. Motivao do cliente para o espaoPara um correcto desenvolvimento do espao, as seces devem estar dispostas de forma sistemtica e enquadradas numa estratgia comercial coerente. Tipos de zonas nas lojas:Zona quente Zona fria7ZONA FRIA

Local de circulao com necessidade de dinamizao ao qual o cliente ter tendncia a no se deslocar .

8ZONA QUENTE

Zona de maior circulao, de interesse e acesso imediatos. O cliente, por habituao e necessidade, e sendo influenciado pela lista de compras que traz consigo, define um trajecto especfico que tambm controlado pela implantao das seces.9A ORGANIZAO DO ESPAO DE VENDA2. Motivao do cliente para o espaoAo deslocar se o cliente, define a existncia de pontos quentes e pontos frios. Pontos quentesPontos quentes naturais, criados quer pela arquitectura, quer pelo mobilirio e sua localizao. Pontos quentes artificiais so barreiras tecnicamente estudadas e criadas ao cliente, provocando nele a necessidade da compra impulsiva10Pontos quentes artificiaisPontos junto das balanasTopos de gndolasZonas onde so efectuados testes de apreciao/experimentao;Junto aos produtos mais vistosos e mais caros;Pontos mais iluminados;Pontos junto iluminao de exposies especiais;Em zonas de promoo.

112. Motivao do cliente para o espaoOs pontos frios so os espaos da loja onde passam e param menos consumidores, pelo que vendem menos. So normalmente os locais mais distantes da entrada, os cantos e as esquinas, os espaos apertados entre gndolas, locais mal iluminados ou barulhentos.A ORGANIZAO DO ESPAO DE VENDA123. Equipamento no desenvolvimento do espao de vendaEstantes de duas faces com prateleiras, facilita a circulao e aproximao dos clientes.GndolaA gndola serve para exposio e armazenamento dos produtos, tem dimenses mdias entre 1,8 e 2 metros de altura e entre 50 e 70 centmetros de profundidade.O seu comprimento varivel, de acordo com a dimenso da seco e da lojaA ORGANIZAO DO ESPAO DE VENDAGndolas so:13GNDOLA

143. Equipamento no desenvolvimento do espao de vendaEncontram-se ao nvel dos expositores. Tipos de ilhas:Frigorficas, normalmente de grande dimenso e capacidade de exposio. A disposio do produto feita na horizontal. normalmente utilizado nos produtos de grande rotao, principalmente congelados. De frio, verticais, com prateleiras que tm o mesmo nvel de exposio e impacto que as gndolas,De frio,horizontais;Em palete.IlhasA ORGANIZAO DO ESPAO DE VENDA15ILHAS

161. Importncia e definio do linearO linear toda a superfcie que promove a exposio do produto. Ao linear corresponde normalmente uma superfcie, formada pela parte da frente das gndolas ou mveis de exposio.Tipos de LinearesLinear ao solo: quando o linear se mede ao cho e o comprimento do mvel expresso em metros;

Linear desenvolvido: quando se mede em comprimento e igual ao nmero de prateleiras vezes o comprimento do linear e medindo-se em metros.

A ORGANIZAO DO LINEAR171. Vantagens do linearA ORGANIZAO DO LINEARAjuda as compras premeditadas;Desperta a ateno para as compras impulsivas;Serve como instrumento da gesto dos stocks;Presena diversificada de marcas;Exposio apelativa182. Linear mnimoPara determinar o linear mnimo, necessitamos de saber qual a extenso mnima que cada produto necessita para se tornar notado aos olhos do cliente. A ORGANIZAO DO LINEAR193. Disposio do linearRelativamente posio dos produtos no linear, salientam-se trs nveis de apresentao: ANIMAO DO ESPAO DE VENDA nvel dos olhos, nvel intermdio de fcil acesso, basta estendermos a mo; nvel das mos, ponto de atraco, principalmente para implantao dos produtos impulsivos; nvel do solo, difcil visibilidade, normalmente utilizado para produtos de maior dimenso.As melhores prateleiras so as que se encontram ao nvel dos olhos e das mos. 20Nveis de apresentao

213. Disposio do linearAgrupa os produtos de uma mesma famlia, uns sobre os outros, em todas as prateleiras, dando uma impresso de ordem e de clareza, permitindo, uma rpida percepo dos artigos no linear. A ORGANIZAO DO LINEARExistem duas formas de apresentao dos produtos no linear: Apresentao vertical22Apresentao vertical

233. Disposio do linearA ORGANIZAO DO LINEARConsiste em colocar uma famlia de produtos diferente por cada nvel de linear. Nas pequenas superfcies este o tipo de apresentao habitual, uma vez que a velocidade de passagem dos clientes menor.Apresentao horizontal24Apresentao horizontal

254. ANIMAO DO PONTO DE VENDASo diversos os objectivos de animao no ponto de venda:A ORGANIZAO DO LINEAR desenvolvimento da motivao para a compra; Atraco/chamada dos clientes; descontraco do cliente; dinamizao do espao; chamada de ateno para um ponto especfico; aproximao do cliente ao produto; aumento da variedade da oferta.264. ANIMAO DO PONTO DE VENDASo dois os tipos de animao no estabelecimento:A ORGANIZAO DO LINEARTem em conta as necessidades de desenvolver ou activar as vendas de um ou vrios produtos, num momento, pretendendo-se o seu escoamento ou o desenvolvimento da sua notoriedade.Animao pontual (temporria),Animao permanenteDiz respeito a tudo quanto possa tornar o espao de venda atractivo e passvel de transmitir entusiasmo, promovendo sucessivas visitas dos clientes e gerando a fidelizao pela distino.

274. ANIMAO DO PONTO DE VENDAA ORGANIZAO DO LINEARA animao permanente pressupe a existncia de um conjunto de condies de entre as quais se destacam:ILUMINAODeve ser clara forte, mas no intensa.Dois tipos de iluminao:A geral, que normalmente est suspensa;A direccionada, com a qual se pretende dar nfase a uma dada seco ou a um dado ponto, devendo estar, por isto, correctamente implantada. Acresce a estes cuidados garantir que os focos luminosos no ofusquem a viso ou aqueam demasiado o ambiente.

Animao permanente284. ANIMAO DO PONTO DE VENDAA ORGANIZAO DO LINEARSOMA distribuio do som deve ser equilibrada no espao e minorar o efeito do rudo na loja.Animao permanente294. ANIMAO DO PONTO DE VENDAA ORGANIZAO DO LINEARDECORAOIndependentemente das caractersticas do espao em causa, na decorao contam a seleco das cores a usar, a distribuio das seces pelo espao e o tipo de mobilirio. O espao quer-se vivo e animado, criando originalidade e movimento nas diversas seces da loja.

Animao permanente304. ANIMAO DO PONTO DE VENDAA ORGANIZAO DO LINEARCARTAZES E PAINISA sinalizao das seces constitui uma referncia para o cliente, pelo que todas as seces devem estar devidamente assinaladas. Quanto aos cartazes e painis, devem ser colocados por forma a evidenciarem-se do resto da decorao. A sua implantao deve respeitar a sinalizao, evitando dispersar o cliente.

Animao permanente314. ANIMAO DO PONTO DE VENDAA ORGANIZAO DO LINEAROs meios de animao pontual do ponto de venda podem classificar-se em quatro tipos:Animao pontualMeios fsicosMeios psicolgicosMeios de estmuloMeios pessoais324. ANIMAO DO PONTO DE VENDAA ORGANIZAO DO LINEARAnimao pontualMeios fsicos Topos de gndola Ilhas Pilhas Expositores de massa Display33Topos de Gndola

34Ilhas

35Pilhas

36Expositores de massa

37Display

384. ANIMAO DO PONTO DE VENDAA ORGANIZAO DO LINEARAnimao pontualMeios psicolgicosAs promoes servem para aumentar as vendas, melhorando o ndice de rotao do stock. A colaborao com o fabricante no desenvolvimento da imagem do produto e na nfase s seces de igual modoimportante.

394. ANIMAO DO PONTO DE VENDAA ORGANIZAO DO LINEARAnimao pontual: Meios de estmulo Meios audiovisuais Criao de ambientes404. ANIMAO DO PONTO DE VENDAA ORGANIZAO DO LINEAR Animao pontualMeios pessoais Vendedor Pessoal de animao do ponto de venda Espectculos Stand de demonstrao/experimentao