Tendências no Varejo 2010 - cev.fgv.br - Tendências no... · Chegada de investimento externo no varejo ... Metas amplas Fornecimento de energia 100% renovável Gerar zero de resíduos

Gvcev – Centro de Excelência em Varejo da FGV-Eaesp

Maurício Morgado 1

Tendências no Varejo2010

NRF 2010

Maurício Morgado4/2/2010

1

2

Ambiente de Marketing

Economia Legislação Tecnologia

Ecologia Demografia Cultura

2


Maurício Morgado 2

3

Programação de hoje

Economia

Final da recessão? Legislação

Tecnologia

Redes sociais

Multicanal

Informação sofisticada

Ecologia

Sustentabilidade

Demografia

Envelhecimento da população

Cultura

Experiência de compra

3

4


Economia


Tecnologia

Redes sociais

Multicanal


Ecologia

Sustentabilidade

Demografia


Cultura


4


Maurício Morgado 3

5

Panorama EUA

Já chegou ao fundo

do poço e está

retomando

Moda, lojas de

departamento e luxo

ainda sofrendo

Esperam

consumidores menos

“consumistas”

6

EUA

Há metragem quadrada demais

Há SKUs demais

Busca de customer centricity

Investimentos no online Divisões dos varejistas cresceram segundo Forrester

Visão sobre o Brasil Queridinho

Crescimento sustentável

Chegada de investimento externo no varejo

O futuro é agora (Ira Kalish, Deloitte)


Maurício Morgado 4

7

Brasil: Uma verdade simples

Rendimento médio do trabalhador principal

Desemprego nas regiões metropolitanas

Explicam...

83% do desempenho do varejo, medido pela

Pesquisa Mensal do Comércio do IBGE

8


Maurício Morgado 5

99

10

Pesquisa Mensaldo Comércio

10

Variação

acumulada de

12 meses

Combustíveis e lubrificantes 1,73

Hipermercados, supermercados,

produtos alimentícios, bebidas e fumo 13,33

Hipermercados e supermercados 13,08

Tecidos, vestuário e calçados 2,23

Móveis e eletrodomésticos 0,43

Artigos farmacêuticos, médicos,

ortopédicos, de perfumaria e

cosméticos 18,54

Livros, jornais, revistas e papelaria 14,3

Equipamentos e materiais para

escritório, informática e comunicação 7,5

Outros artigos de uso pessoal e

doméstico 17,13

Índices de vendas no comércio varejista - Brasil -

novembro 2009

Variável

Índice de receita nominal


Maurício Morgado 6

1111

1212


Maurício Morgado 7

1313

1414


Maurício Morgado 8

15

Brasil

A dinâmica do mercado interno; a expansão do

crédito; a ampliação de emprego, renda, massa

salarial e mobilidade social; os investimentos em

infraestrutura; a recuperação no consumo global

de commodities; e, finalmente, os ciclos de

investimento ligados a etanol, pré-sal, Copa do

Mundo e Olimpíadas colocam o Brasil em posição

de destaque no cenário global.

Alberto Serrentino - GS&MD

16


Economia


Tecnologia

Redes sociais

Multicanal


Ecologia

Sustentabilidade

Demografia


Cultura


16


Maurício Morgado 9

17

Legislação

Não vou falar sobre legislação

17

18


Economia


Tecnologia

Redes sociais

Multicanal


Ecologia

Sustentabilidade

Demografia


Cultura


18


Maurício Morgado 10

19

Muito além da sacolinha...

Visão 360 graus

Matérias-primas

Fabricação

Distribuição

Consumo

Pós-consumo

Foco econômico

Metas amplas

Fornecimento de energia

100% renovável

Gerar zero de resíduos

Vender produtos

sustentáveis para o

ambiente e para as

pessoas

20

Exemplos Walmart EUA

US$ 200 milhões em economia anual de

combustíveis por aumento de eficiência na gestão

de sua frota de veículos

Economias de US$ 1,4 milhão por ano por

desligar luzes das vending machines.



21

Marca própria

Óleo de cozinha reciclado

22


Economia


Tecnologia

Redes sociais

Multicanal


Ecologia

Sustentabilidade

Demografia


Cultura


22



23

198023

http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/projecao_da_populacao/piramide/piramide.shtm

24

200524




25

202025


26

205026




27

Baby-boomers no Brasil

27

Faixa etária Censo 2000 PNAD 2007 Crescimento45 a 49 anos 8.721 11.612 33%

50 a 54 anos 7.062 10.019 42%

55 a 59 anos 5.444 8.110 49%

60 a 64 anos 4.600 6.164 34%

TOTAL GRUPOS 25.827 35.905 39%

TOTAL POP 169.799 196.784 16%

Fonte: IBGE (Sidra) – Censo 2000 e PNAD 2007

28

Chico´s28

550 lojas

Vendas líquidas de US$ 1,4 bi em 2005

Baby boomers

Conforto, dia-a-dia



29


Economia


Tecnologia

Redes sociais

Multicanal


Ecologia

Sustentabilidade

Demografia


Cultura


29

30

Cultura

Novo papel da mulher

Consumidor mais exigente

Busca de soluções e experiências diversificadas

30



31

O avanço feminino31

Fonte: IBGE/PNAD Microdados

32

Falta de tempo

Mulheres chefiam

34,9% dos lares

Representam 47,2%

da força de trabalho

Entre as que têm

emprego

87,9% cuidam dos

afazeres do lar

Entre homens: 46,1%

número médio de

horas semanais

dedicado a tarefas

domésticas

Mulheres: 20,9 hs

Homens: 9,2 hs

32



33

Bottle Rocket Wine

Qual é a grande dificuldade para quem vai comprar vinhos?

34

Stew Leonard´s

Yonkers

34



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Economia


Tecnologia

Redes sociais

Multicanal


Ecologia

Sustentabilidade

Demografia


Cultura


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36

Informações sofisticadas 1

36

Aimetis

../../../Videos/Aimetis Symphony People Counting 1.flv



37

Informações sofisticadas 2

37Equinox

38

Comércio eletrônico 2009

Faturamento superior a R$ 10,5 bilhões

Crescimento nominal de 28% em relação ao ano

passado.

Imenso potencial de evolução do canal apenas 25% das pessoas que acessam a internet no Brasil,

são, de fato, e-consumidores

estimativa é chegar a 17 milhões em 2009

Fonte: e-bit



39Fonte: GS&MD – NRF 2010

Brasileiros e e-commerce

40

Mobile

40



41

42

Smartphones

O mercado de smartphones saltará 600% na

América Latina até 2014, de acordo com estudo

da Pyramid Research.

Em 2009 a empresa estima que foram vendidos

cerca de 7 milhões desse tipo de celular, o que

representará 5,4% do total de aparelhos

comercializados na região.

Em 2014, este número será de 48 milhões,

respondendo por 30% dos celulares vendidos.

Fonte: TI Inside Online

42



43

Redes sociais

Brasil é o segundo em número de acessos a redes sociais.

O Brasil é o segundo país do mundo em número de acessos a

redes sociais, sendo que cada usuário brasileiro visita, em média,

1,22 mil páginas de sites de relacionamento por mês, gastando

em média 6,3 horas com redes sociais, de acordo com dados de

um estudo da consultoria comScore.

O país que mais acessa rede sociais é a Rússia, onde 1,3 mil

páginas de sites de relacionamento são visitadas por mês por

usuário, com uma média de 6,6 horas de navegação.

Surpreendentemente, os Estados Unidos ocupam apenas a

oitava posição no ranking de audiência de redes sociais, com

uma visitação mensal de 477 sites por usuário e uma média de

4,2 horas.

Fonte: TI Inside Online (3/7/2009)

44

Redes sociais

Mais transparência nas relações

Experiência compartilhada

Marketing personalizado

Mais conhecimento sobre o consumidor

Atendentes e vendedores deverão estar mais

preparados para atender esse cliente

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BazaarVoice

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FashionistaRealidade aumentada

Maurício [email protected]

(11) 3281-7970

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