Paulo Roberto Maciel

TOMADA DE DECISÃO (em cenário de incertezas)

Paulo Roberto Maciel

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Sobre o palestrante

• Paulo Roberto Maciel

• Engenheiro eletricista formado na PUC/MG em 1981

• MBA em gerenciamento de projetos – FEAD/MG em 2011

• Mestrando em Administração pela PUC/MG – Linha de pesquisa: Inovação e

Conhecimento

• 34 anos de experiência profissional

• Funções especificas: Elaboração de orçamentos e projetos, coordenação e gerenciamento de projetos elétricos, de instrumentação, automação e multidisciplinares

• Segmentos de atuação: mineração, siderúrgico, óleo e gás, papel e celulose, automobilístico entre outros

Paulo Roberto Maciel

Tomar decisão é importante?

“A vida é a soma de todas as nossas escolhas.” (Albert Camus) - Escritor franco-argelino – Nobel em 1957.

Paulo Roberto Maciel

O homem, as necessidades / padrões e as decisões

Homem (necessidades)

Alimentação (estar atuante) Moradia (segurança, proteção) Sexo (perpetuação da espécie)

Homem (necessidades)

Alimentação (parcial ou total) Moradia Sexo

(DES) Conforto

(DES) Padronizar (ou

normatizar)

(DES) Conforto

Conforto

Atendimento das

necessidades

Não atendimento das

necessidades

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Uma representação da decisão

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UM BREVE HISTÓRICO DA TOMADA DE DECISÃO

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Marcos do estudo da tomada de decisão

Buchanan and O'Connell (2006) classificaram quatro contribuições das pesquisas científicas para o estudo da tomada de decisão: 1. Desenvolvimento das probabilidades, e as ferramentas estatísticas; 2. A dinâmica de grupo. Pesquisas concluíram que um grupo diversificado,

na forma de pensar, é capaz de decidir melhor do que indivíduos isoladamente;

3. A evolução tecnológica dos computadores permitiu simular a cognição humana através de softwares, a chamada inteligência artificial, aumentando assim a capacidade humana de analisar vulnerabilidades e oportunidades;

4. Estudos demonstraram que decisões intuitivas para assuntos estratégicos ou não, podem ser mais efetivas do que decisões racionais, principalmente em situações críticas com pouca ou nenhuma referência anterior.

Paulo Roberto Maciel

A teoria seminal da tomada de decisão (3/3)

A parte “processual” da teoria da racionalidade limitada: 1. Agendar os problemas (priorizar os problemas);

2. Estruturar o problema, estabelecer objetivos e as possíveis alternativas para

resolve-lo;

3. Avaliar as alternativas e fazer a opção por uma delas (a satisfatória).

Estruturação

Solução

Enigma Problema Confusão

Discutível

Discutível Discutível

Consensual Consensual

Consensual

(Pidd, 2009)

(Simon, 1947/1997)

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Simon, a crítica, e a intuição

• A critica dos estudiosos Mintzberg, Langley, Argyris, o modelo de racionalidade limitada incorpora apenas aspectos lógicos, sem levar em consideração a intuição e a emoção.

• Simon, o ponto central de sua teoria era o limite dos aspectos

racionais e não racionais (baseado em Chester Barnard).

• Racional: os processos lógicos são pensamentos conscientes que poderiam ser expressos em palavras ou outros símbolos, que em suma, é a razão ou raciocínio.

• Não Racional: são aqueles que não podem ser representados da mesma forma, e somente são conhecidos pelo julgamento, pela decisão ou ação (Simon, 1947/1997)

Paulo Roberto Maciel

Heurísticas e vieses (2/4)

• Quatro heurísticas importantes: Disponibilidade: refere-se em que grau a frequência, a probabilidade,

ou as prováveis causas de um evento estão prontamente disponíveis na memória.

Representatividade: está baseada em um modelo pré-formatado, seja de pessoa, objeto ou evento.

Ajuste e ancoragem: ocorre quando a pessoa estabelece um valor para uma quantidade desconhecida, mesmo antes de estimar.

Afeto: atribui as simpatias e antipatias de uma pessoa (efeito halo), a sua percepção do mundo, suas crenças .

Paulo Roberto Maciel

Vimos até agora a racionalidade e a intuição humana agindo em relação ao quê? A seus pares e ao mundo. Mas que mundo é esse?

Paulo Roberto Maciel

Gigerenzer (2014) e Kahneman (2011): vivemos num mundo onde existe mais incertezas do que riscos!

Mousavi and Gigerenzer (2014) distinguem o risco da incerteza, assumindo a

posição do economista Frank H. Knight (1921), o risco existe onde podemos confiavelmente determinar probabilidades do evento e a incerteza, não. Ou seja, RISCOS INCERTEZAS!

Segundo Gigerenzer (2014), o fato de não se explicitar a diferença

entre riscos e incertezas, permite “vender” ilusões, como a “ilusão do peru” e a “ilusão do risco zero”, como veremos a seguir.

O que é o mundo real? Que ambiente é esse?

Paulo Roberto Maciel

(Maciel 2015, baseado em Gigerenzer, 2014)

IP

B C D A

O que é o mundo real: Um ambiente com riscos e incertezas

Paulo Roberto Maciel

(Daft, 2015)

Incerteza

Certeza

IncertezaCerteza

CONHECIMENTODA SOLUÇÃO

CONSENSO DO PROBLEMA

Individual: Abordagem racional, Computação

Organização: Ciência do Gerenciamento

Individual: Barganha e julgamento, Insp iração e imitação

Organização: Modelos de Carnegie e Incrementa l, envolvendo o o modelo da “lata de lixo”

Individual: Julgamento, Tentativa-erro

Organização: Modelo incremental

Individual: Barganha, Formação de coalizão

Organização: Modelo de Carnegie

Ambiente

Organização: racional, intuição, riscos, incertezas e ambiente

Paulo Roberto Maciel

A TOMADA DE DECISÃO NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Paulo Roberto Maciel

O gerenciamento de projetos atua principalmente para...

• Criatividade • Invenção • INOVAÇÂO

Infalibilidade: • Superconfiança • Complacência • Relaxamento • Arrogância

Falhas: • Redução de fatores de

segurança (imperícia, negligência e imprudência)

• Introdução de novas técnicas ou novos processos para aumentar a eficiência

Série de Sucessos nos projetos (período de

tempo)

(Petroski, 2012)

Paulo Roberto Maciel

O gerenciamento de riscos e a ÉTICA

(Bazerman & Moore, 2012)

Richard Thaler (2000) leva a racionalidade limitada a uma outra discussão: • Nossa força de vontade é limitada, portanto atribuímos

mais peso ao presente do que a longo prazo;

• Nosso interesse próprio é limitado. Ao contrário do homem econômico que pensa nos resultados dos outros. Essa limitação está associada ao “eticamente limitado”, e de muitas sem esse conhecimento.

Paulo Roberto Maciel

Uma reflexão

“A mente intuitiva é um dom sagrado e a mente racional é um servo fiel. Criamos uma sociedade que cultua o servo e esqueceu o dom.” (Einstein)

Paulo Roberto Maciel

FIM

Obrigado! Paulo Roberto Maciel

prmbhmo@yahoo.com.br 31 984998802

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