Trab Simulacao V4 Geral

Simulao em RH

Ana Paula de Souza Novello. RA: 911205821Aparecida Maria Arajo Lima RA: 911125549Bruna Carla Rigo Gomes RA: 911202783Dayana Silva Coutinho RA: 911213935Dayane Sousa Costa RA 911204152Elidiana dos Santos RA: 911204775Everton Rangel V dos Santos RA: 911206574Janaina De Souza Costa RA: 911205461Sheila Trinca RA: 911205456

Pesquisa de Clima Organizacional e Projetos elaborados para a Empresa Tramer Logstica e Servios de Transportes Ltda.

SIMULAO EM RECURSOS HUMANOS

So Paulo2013

Ana Paula de Souza Novello. RA: 911205821Aparecida Maria Arajo Lima RA: 911125549Bruna Carla Rigo Gomes RA: 911202783Dayana Silva Coutinho RA: 911213935Dayane Sousa Costa RA 911204152Elidiana dos Santos RA: 911204775Everton Rangel V dos Santos RA: 911206574Janaina De Souza Costa RA: 911205461Sheila Trinca RA: 911205456

Pesquisa de Clima Organizacional e Projetos elaborados para a Empresa Tramer Logstica e Servios de Transportes Ltda.

Pesquisa de clima organizacional e projetos apresentados como exigncia parcial para avaliao da disciplina Simulao em Recursos Humanos, Universidade Nove de Julho UNINOVE, sob a orientao da Prof Ms. Edna Alves.

SO PAULO2013

Dedicamos o resultado deste trabalho aos nossos pais, que nos deram muito apoio nos momentos mais difceis da vida, aos companheiros e amigos que estiveram ao nosso lado nos ajudando e aos nossos professores que nos ajudaram a aprimorar os nossos conhecimentos, pois o conhecimento e algo que esta sempre se renovando. Obrigada por tudo.

Agradecemos em primeiro lugar a Deus, aos nossos familiares e a todas as demais pessoas que contriburam para o nosso sucesso e crescimento profissional.

No meio da dificuldade encontra-se a oportunidade (Albert Einstein)

ndiceINTRODUO7Apresentao da Consultoria Professional RH9Apresentao da Empresa12Dados da Empresa12Histrico13Filosofia Corporativa13Organograma13Prticas de Gesto de Pessoas14Recrutamento e Seleo14Programa de Integrao15Treinamento15Programa de Remunerao e Carreira15Programa de Benefcios15Programa de Participao nos Resultados - PPR16Avaliao de Desempenho16Segurana e Medicina do Trabalho16Relaes Trabalhistas e Sindicais17Clima Organizacional17Qualidade de Vida no Trabalho17Comunicao Interna17Responsabilidade Social18Planejamento estratgico x plano estratgico de gesto de pessoas18Programa de qualidade desenvolvido e suas repercusses Gesto da Qualidade18Tecnologia da informao x gesto de pessoas19Liderana19Outros19Relatrio referente observao In Loco20PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL22O QUE CLIMA ORGANIZACIONAL?22O QUE PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL?23DIVULGAO DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL24Relato24Modelo da Divulgao25APLICAO DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL26Relato26Modelo da Pesquisa de Clima Organizacional Aplicada27RESULTADOS DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL (PCO)34Parametrizao34Tabulao Questes Scio Econmicas35TABELA DE SATISFAO GERAL50(ndice de Satisfao Geral - ISG)50Grfico de Satisfao51Anlise do ndice de Satisfao Geral (ISG)51SNTESE DAS SUGESTES/COMENTRIOS ELABORADOS PELOS FUNCIONRIOS52DIVULGAO DOS RESULTADOS AO EMPRESRIO53RELATO DA APRESENTAO DOS RESULTADOS AO EMPRESRIO58RELATRIO DO DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL59PROJETO I - BENEFCIOS60Introduo60ObjetivoErro! Indicador no definido.EstratgiasErro! Indicador no definido.AesErro! Indicador no definido.RecursosErro! Indicador no definido.PrazosErro! Indicador no definido.Resultados esperadosErro! Indicador no definido.AvaliaoErro! Indicador no definido.PROJETO II - REMUNERAO68Introduo68Diagnstico69Objetivo69Estratgias69Aes70Recursos70Prazo71Resultados esperados71Avaliaes71BIBLIOGRAFIA72ANEXOS73

Professional RH

Projeto Tramer

INTRODUO

Os recursos humanos so os recursos fundamentais de qualquer empresa, sejam empresas industriais, comerciais, prestadoras de servio, do setor pblico ou privado. Sejam elas grandes companhias ou pequenas empresas. Mas principalmente, sejam elas prestadoras de servios, porque so nestas onde os recursos humanos devem receber maior importncia (Gianesi & Corra, 1994). A maior ateno aos ativos humanos em empresas prestadoras de servios justifica-se pelas atividades de servios que so geralmente intensivas em recursos humanos, os quais constituem a parte fundamental responsvel pelo seu sucesso e pelo comportamento dos funcionrios que parte integrante do processo do servio. Os fatores mais importantes que conduzem satisfao no trabalho so trabalho mentalmente desafiador, recompensas justas, condies que apoiem o trabalho e colegas que dem apoio. A constatao de que o diferencial competitivo de uma organizao ocorrer a partir do comprometimento das pessoas, torna a identificao de expectativas, de necessidades e de nveis de satisfao dos indivduos perante a organizao, fatores estratgicos para a eficcia organizacional. O conhecimento do clima organizacional um importante termmetro para a proposio e conduo de aes de mudanas, pois possuir tais informaes permite organizao reavaliar, planejar e desenvolver relaes de trabalho produtivas e proativas de seus colaboradores. muito importante que as pessoas trabalhem de forma integrada e conjunta, dentro de um clima organizacional positivo para obterem bons resultados. Segundo Judson (1976, p.27) a segurana e a satisfao das pessoas que compem a organizao oferecem uma maior flexibilidade e capacidade de adaptao s mudanas que vierem a ocorrer, do contrrio, provocam resistncia s mudanas, ocasionando um clima negativo e baixa produtividade. A convivncia entre os funcionrios interfere na qualidade e no desempenho do trabalho na empresa. A segregao e isolamento do indivduo ou formao de grupos fechados bem como o baixo grau de confiana no contribuem para a formao de um clima interno saudvel, interferindo nos resultados da organizao. A qualidade de vida no trabalho o conjunto de aes de uma empresa que envolve diagnstico e implantao de melhorias e inovaes gerenciais, tecnolgicas e estruturais, dentro e fora do ambiente de trabalho, visando propiciar condies plenas de desenvolvimento humano para e durante o desenvolvimento do trabalho (FRANA, 1996). Os tipos de relacionamento dentro de uma organizao so teis para identificar a competio ou a cooperao interna dos seus funcionrios. A qualidade das interaes entre os grupos de uma instituio pode indicar o nvel de satisfao interna da organizao. Para tanto, pretende-se verificar a percepo dos funcionrios (superiores e subordinados) em relao s variveis que compem o clima organizacional, atravs de entrevistas com os mesmos. Para dar suporte ao objetivo principal, pretende-se levantar dados relativos ao quadro de funcionrios (escolaridade, faixa etria, tempo de servio entre outros), bem como identificar e classificar os benefcios oferecidos pela empresa. O resultado desta pesquisa poder servir como fonte de informaes aos gestores, bem como para outros trabalhos sobre o tema.

Apresentao da Consultoria Professional RH

PROFESSIONAL CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS

MISSO

A Professional RH uma Consultoria em Recursos Humanos que oferece aos seus clientes, atravs de suas unidades de negcios, a identificao de necessidades por meio de pesquisa de clima organizacional e propem solues personalizadas em Recrutamento e Seleo, Treinamento e Desenvolvimento e Criao de Projetos, etc.Nosso diferencial sermos uma empresa local com solues globais, pois atuamos em mbito nacional.

VISO

Estarmos entre as melhores empresas do ramo de Consultoria em Recursos Humanos, buscando novas metodologias e tecnologias inovadoras. Prestando servios com excelncia em qualidade.

VALORES

Atender s necessidades dos nossos clientes com tica, agilidade e transparncia, oferecendo servios com responsabilidade e comprometimento.

Apresentao da Empresa

Dados da Empresa

Nome: Tramer Transportes Ltda. Endereo: Rua Professor Luciano Prata, 23 - Casa Verde - So Paulo - SPCNPJ: 00.437.935/0001-80Site: www.tramer.com.brNmero de funcionrios: 23 funcionriosProduto (bem / prestao de servio): Transporte de Equipamentos sensveis, mudanas comerciais e residenciais e iamento (guindaste) e remoo.Participao no mercado: Transporte em nvel NacionalTelefone: (11) 3966-0700Contato: Robson Cardoso da Silva ou Raimundo Silva

HistricoA empresa surgiu em 1995, fundada pelo Sr. Raimundo e Sr. Mauricio. Os maiores objetivos da empresa atualmente so crescimento e reconhecimento no mercado mundial. As metas da empresa para o futuro so o foco nas entregas, melhor atendimento ao cliente e aperfeioamento.

Filosofia Corporativa

A filosofia e crenas da empresa so familiares.

MissoA misso da empresa ter o melhor atendimento e entrega da mercadoria, atingindo os 03 modais (Areo, Martimo e Terrestre)VisoA viso da empresa o crescimento no mercado de logstica nacional e internacionalValorOs valores que a empresa possui so: honestidade, responsabilidade e transparncia.

OrganogramaA estrutura organizacional da empresa composta por diretoria geral, administrao, comercial e operacional.

Organograma sugerido pela ConsultoriaOs cargos existentes na empresa so:Auxiliar Administrativo com 03 funcionriosVendedores com 04 funcionriosMotorista com 08 funcionriosAjudante de Motorista com 06 funcionriosAuxiliar de Remoo com 01 funcionrio

A empresa dividida pelos departamentos:AdministrativoComercialOperao

Prticas de Gesto de Pessoas

Atualmente na empresa no existe o departamento de RH, apenas so repassadas as informaes ao escritrio de contabilidade. realizada a seleo de funcionrios na empresa e recolhidos todas as documentaes para processamento no escritrio de contabilidade.No existe uma poltica ou normas adotadas por escrito, apenas o controle verbal.

Recrutamento e Seleo A captao (recrutamento) de um profissional para contratao realizada atravs dos sites Catho, Banco Nacional de Emprego (BNE) e atravs de anncios no jornal Amarelinho.Atualmente a empresa promove o recrutamento interno, de acordo com o interesse do funcionrio, pois j houve casos em que o ajudante demonstrou dedicao e o desempenho para o cargo de motorista.Atualmente a margem de rotatividade da empresa considerada baixa, no existem desligamentos com frequncia, sendo que existe funcionrio com mais de 10 anos de empresa.

Programa de Integrao O responsvel por receber e iniciar a apresentao o diretor administrativo Sr. Robson (filho do dono).Cada departamento realiza uma apresentao da empresa para o colaborador de forma simplista.O direcionamento do novo colaborador para incio de suas atividades de responsabilidade de cada departamento.

Treinamento A empresa no aplica treinamentos aos colaboradores operacionais, porm normalmente analisa o comportamento do colaborador no dia a dia e eventualmente os motoristas participam de treinamentos exigidos e aplicados pelo cliente.O Levantamento de Necessidades de treinamento ao colaborador operacional efetuado na forma de leitura (guia de mapas), conhecimento da grande So Paulo e acompanhamento do tempo do trajeto percorrido no transporte.Os treinamentos administrativos so direcionados a todos os colaboradores e aplicados pelo gestor da rea e pelo diretor Sr. Robson.

Programa de Remunerao e Carreira Para definir o salrio do contratado a empresa se baseia na Consolidao das Leis Trabalhistas (CLT) e na conveno coletiva de trabalho (CCT).A empresa oferece plano de carreira para os colaboradores administrativos, analisando o comportamento, interesse e disposio dos mesmos. avaliado pelo diretor geral Sr. Raimundo os casos de promoes e aumentos salariais atravs do profissionalismo do funcionrio.Programa de Benefcios Os benefcios oferecidos pela empresa so Vale Refeio, onde no tem custo para o colaborador e Vale Transporte por lei ao trabalhador.A empresa aceita as sugestes dadas pelos colaboradores, a fim de melhorias nos benefcios, onde avaliada a possibilidade de execuo dessas sugestes.

Programa de Participao nos Resultados - PPRExiste na empresa o programa de participao nos resultados, que contempla todos os colaboradores.O PPR avaliado por equipe onde o diretor (Sr. Robson), utiliza-se dos critrios abaixo:Equipe de Vendas: pela quantidade de vendas no ano.Equipe Administrativa: pelo comportamento e flexibilidade.Equipe Operacional: de acordo com o sindicato, e pago nos meses de Agosto e Fevereiro de cada ano.

Avaliao de Desempenho Atualmente no existe uma regra para avaliao de desempenho, porm cada gestor analisa os seus funcionrios atravs de observaes do comportamento.H feedback para os colaboradores administrativos, atravs de comunicao verbal.Os colaboradores no so recompensados atravs de prmios, mas a empresa os ajuda em solicitaes de antecipao das frias ou 13 Salrio.Nos casos negativos de feedback o gestor age atravs da comunicao verbal, sendo uma conversa com o funcionrio na forma de orientaes sobre as melhorias do mesmo.

Segurana e Medicina do Trabalho A empresa realiza regularmente os exames mdicos peridicos.Atualmente a empresa no possui um profissional qualificado para atendimento e primeiros socorros, porm existe prximo empresa uma Unidade do Sistema nico de Sade (SUS) do Estado de SP (aproximadamente a uma quadra da empresa).Acontecem palestras e atividades para os colaboradores como, por exemplo: qualidade de vida, anti stress, preveno de sade visual, higiene pessoal e limpeza, somente quando o cliente solicita e realiza no estabelecimento do mesmo, pois no existe este tipo de servio na empresa Tramer, porm todas as campanhas realizadas no SUS o gestor administrativo recebe um folheto e destaca no mural da empresa.

Relaes Trabalhistas e Sindicais A empresa associada ao Sindlog Sindicato dos Transportes e Logsticas ou Cargas do Estado de So Paulo.O contato com o sindicato pouco, mas a empresa atua com a regulamentao do mesmo.As homologaes so realizadas geralmente do DRT Delegacia Regional do Trabalho.As contrataes so realizadas em registro na carteira profissional seguindo a CLT - Consolidaes das Leis Trabalhistas e CCT Conveno Coletiva do Trabalho.

Clima Organizacional Atualmente a empresa no realiza a Pesquisa de Clima, apenas o gestor avalia o clima de seu departamento.O absentesmo (faltas, atrasos, sadas antecipadas) controlado pelos gestores, no existem muitas ocorrncias, apenas faltas espordicas, e a empresa busca conversar sempre e ajudar na orientao sobre absentesmo ao funcionrio.A viso do empresrio sobre o clima organizacional satisfatria, mantendo sempre contato verbal com a equipe.O relacionamento entre os colaboradores bom.Existem poucos conflitos, so controlados pelo gestor da rea.Qualidade de Vida no TrabalhoA preocupao com os colaboradores, nas questes fsicas, sade, emocional, familiares percebida por parte da empresa.Atravs de uma boa conversa, os gestores ajudam na melhoria da qualidade de vida dos colaboradores e no ambiente de trabalho.

Comunicao Interna Os meios de comunicao da organizao com os seus funcionrios, so mural, e-mail, rdio e celular.Atualmente no existem problemas que atrapalhem a comunicao interna da empresa.As informaes da diretoria so passadas atravs do gestor administrativo para o pessoal operacional.O canal de comunicao do operacional para a diretoria repassado atravs do gestor administrativo ou direto com o mesmo.

Responsabilidade Social A empresa promove campanhas de vacinaes e doao de sangue, somente atravs de comunicados no mural quando cedidos pelo Posto de Sade.Atualmente no consta ao social promovida pela empresa, porm h um tempo atrs a empresa colaborava com a LBV - Legio da Boa Vontade.Existe o cdigo de tica internamente, onde consta que deve evitar decotes ou saia justa, regra para as funcionrias do departamento administrativo.Atualmente na empresa no existe colaborador portador de necessidades especiais (PNE).

Planejamento estratgico x plano estratgico de gesto de pessoasA organizao possui planejamento estratgico, definido atravs das metas realizadas pela equipe de vendas, sendo realizado anualmente, porm poder ocorrer mensal de acordo com as metas atingidas ou no.Os colaboradores no so envolvidos no planejamento estratgico, apenas o gestor administrativo e a diretoria.A empresa incentiva seus colaboradores a atingirem suas metas e objetivos atravs de apoio e incentivo verbal.

Programa de qualidade desenvolvido e suas repercusses Gesto da QualidadeNo existem programas e participao do recursos humanos na gesto da qualidade.Geralmente os clientes avaliam a qualidade do servio ou do produto, e passam as informaes ou reclamaes atravs de contato telefnico.Todos os colaboradores so capacitados para realizar o servio de forma segura e correta.

Tecnologia da informao x gesto de pessoas Atualmente os colaboradores propem melhorias para os avanos tecnolgicos.O sistema de Gesto de Pessoal administrado pelo Escritrio de Contabilidade.Atualmente a empresa no possui banco de talentos.Os recursos tecnolgicos utilizados na empresa para a busca de talentos/candidatos so cartazes, sites gratuitos ou indicaes.A gesto de pessoas atualmente controlada atravs de planilhas do sistema Excel, e as maiores informaes e registros ficam no escritrio de contabilidade.

Liderana A linha de comando dentro da empresa clara e realizada geralmente pelo gestor administrativo.Nos processos de escolha dos atuais lderes no houve critrio, por ser uma empresa de pequeno porte.A autoridade dos lderes reconhecida e respeitada por todos.Os resultados obtidos pela liderana em conjunto com os colaboradores so bastante satisfatrios.

OutrosAtualmente a mdia de produtividade satisfatria, os colaboradores cumprem suas tarefas como deveriam, e o salrio pago em dia e reconhecimento ajudam como argumentos junto aos colaboradores da empresa.A principal necessidade da empresa neste momento o crescimento de mercado.

Relatrio referente observao In Loco

Na visita empresa Tramer Transportes, coletamos e observamos s informaes transcritas abaixo:A matriz da empresa est em um prdio alocado, no sendo prprio o estabelecimento; Composio estrutural da organizao: Sala Diretoria Geral, Sala Gerencial, Administrativo, Sala Comercial, Copa, Banheiro, Arquivo Inativo, Arquivo Normal e Galpo Operacional (oficina): Sala Diretoria: uma mesa central; Sala Gerncia, Administrativo: uma mesa para o gerente e as demais aos colaboradores que o auxiliam com a administrao; Sala Comercial: para os vendedores; Copa: Fogo, Geladeira, Filtro com gua, Mesa, Pia e Micro-ondas.Os mveis e equipamentos de uso nos departamentos esto em bom estado de utilizao, com exceo da copa, onde no apresenta um bom e conservado ambiente para a refeio dos colaboradores, no sentido visual e acomodao do local. No observamos a presena de uma pessoa responsvel pela higienizao do ambiente organizacional.

Ao chegar frente da empresa notamos a falta de uma fachada, com o logo, nome da empresa para localizao. O Prdio onde a empresa est localizada alugado e no mesmo lugar h tambm moradores residenciais. O espao demonstra uma aparncia antiga e com uma velha infraestrutura, no observamos a presena de um extintor de incndio, a instalao eltrica no estava de acordo com as normas bsicas de segurana. O sistema de portaria composto somente por um simples porto de residncia, com exceo da entrada direta para a empresa, que possui porto com trava eltrica, possui cmeras de vigilncia, e as imagens so controladas somente pelo gerente em sua sala, atravs de uma televiso.

No piso inferior do prdio, est localizado o galpo e oficina da empresa, considerada a rea operacional, encontra-se em estado precrio, tanto a qualidade na estrutura fsica como na conservao. Assim que entramos no galpo, na parede ao lado direito notamos um mural de aviso, escrito a caneta piloto e tambm outro mural ao lado com avisos colados numa folha de sulfite. A oficina, encontram-se caminhes de grandes e pequenos portes, equipamentos mecnicos, produtos de entrega armazenados. No centro do galpo, ao lado esquerdo localizamos um fogo e em um pequeno corredor um armrio de ao, denominado vesturio. Ao lado direito um quartinho somente com o vaso sanitrio e ao lado esquerdo outro quartinho com apenas um chuveiro, ambos denominados banheiros masculinos, que por considerao encontra-se em condies inadequadas. Tambm percebemos uma prateleira, utilizada para colocar peas e utenslios para as viagens. Ao fundo do galpo encontramos um pequeno alojamento, onde h um funcionrio, considerado vigia que passa as noites na empresa.

Foi observado o uso de alguns Equipamentos de Proteo Individual - EPIs nos colaboradores como: Uniforme e bota. Tambm verificamos a utilizao de rdio e celular, como meio de comunicao entre os colaboradores do operacional, administrativo e o gerente.

Como instrumento de marcao de ponto, visualizamos um relgio cartogrfico e uma chapeira com alguns cartes de ponto, ao lado uma pequena prateleira para armazenagem das chaves dos veculos da empresa.Ao final conversando com os colaboradores notamos que apesar das dificuldades apresentadas, o ambiente de trabalho considerado harmonioso e satisfatrio.

PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

O QUE CLIMA ORGANIZACIONAL?

O conceito de motivao nvel individual conduz ao clima organizacional No nvel da organizao. As pessoas esto continuamente engajadas no ajustamento a uma variedade de situaes no sentido de satisfazer suas necessidades e manter um equilbrio emocional. Isso pode ser definido como um estado de continuo ajustamento. Tal ajustamento no se refere somente a satisfao de necessidades primrias, mas sobretudo as necessidades mais elevadas. a frustrao dessas necessidades mais elevadas que provocam muitos dos problemas de ajustamento. Como a satisfao dessas necessidades superiores depende particularmente daquelas pessoas que esto em posies de autoridade, torna-se importante para a administrao compreender a natureza do ajustamento e desajustamento das pessoas.O ajustamento varia de uma pessoa para outra e dentro do mesmo individuo de um momento para outro. Um bom ajustamento denota sade mental e descreve as caractersticas de pessoas mentalmente sadias. Essas caractersticas bsicas so:1- Sentem- se bem com elas mesmas;2- Sentem- se bem em relao s outras pessoas;3- So capazes de enfrentar por si mesmas as demandas da vida.Da a denominao de clima organizacional dada ao ambiente interno existente entre os membros da organizao. O clima organizacional est intimamente relacionado com o grau de motivao de seus participantes. Quando h elevada motivao entre os membros, o clima organizacional se eleva e traduz- se em satisfao, animao, interesse, colaborao irrestrita etc. Todavia, quando h baixa motivao entre os membros, seja por frustrao ou imposio de barreiras satisfao das necessidades, o clima organizacional tende a baixar, caracterizando-se por estados de depresso, desinteresse, apatia, insatisfao, etc, podendo, em casos extremos, chegar a estados de agressividade, inconformismo, etc, tpicos de situaes em que os membros se defrontam abertamente com a organizao que percebida ou experimentada por seus membros e que influencia poderosamente o seu comportamento. O conceito de clima organizacional envolve um quadro amplo e flexvel da influncia ambiental sobre a motivao. Refere-se especificamente s propriedades motivacionais do ambiente organizacional ou seja, aqueles aspectos da organizao que levam provocao de diferentes espcies de motivao nos seus participantes. Assim o clima organizacional favorvel quando proporciona satisfao das necessidades pessoais dos participantes. desfavorvel quando proporciona a frustrao daquelas necessidades. Na verdade, o clima organizacional influencia o estado motivacional das pessoas e por ele influenciado.

O QUE PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL?

As pesquisas de clima organizacional procuram coligir informao sobre o campo psicolgico que envolve o ambiente de trabalho das pessoas e a sua sensao pessoal neste contexto. Para que ela alcance os objetivos propostos, alguns pontos so importantes em um processo de pesquisa de clima.

Avaliar, de forma objetiva, a percepo dos empregados sobre as polticas, prticas e procedimentos empresariais, permitindo uma atuao proativa para melhoria do clima organizacional, baseada em fatos e dados;

Identificar os fatores especficos que influenciam, positiva ou negativamente, o nvel de satisfao e motivao dos empregados, oferecendo aos Diretores, Gerentes e profissionais de recursos humanos uma viso abrangente, precisa e detalhada do clima organizacional;

Criar um canal de comunicao permanente e direto com os empregados, atravs do qual eles possam manifestar livremente suas opinies, sobre uma ampla gama de assuntos e questes, em funo da garantia do anonimato que caracteriza este tipo de pesquisa.

DIVULGAO DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Relato

A Pesquisa de Clima Organizacional foi divulgada no dia 10 de abril de 2013 na empresa Tramer Transportes, atravs de cartazes e via e-mail.

Contamos com a colaborao do gerente administrativo, que demonstrou interesse em proporcionar melhorias dentro da organizao, incentivando a participao de todos. Foi comunicado aos funcionrios que a pesquisa seria realizada pela consultoria Professional RH formada por um grupo de estudantes, a fim de realizar um trabalho acadmico. Aumentando a expectativa dos colaboradores referente participao.

A campanha de divulgao acorreu por meio de cartazes colocados nos murais dos departamentos e nas reas mais transitadas como: copa, corredores e galpo.

Modelo da Divulgao

APLICAO DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Relato

A metodologia utilizada para aplicar a pesquisa de clima organizacional foi atravs de questionrios, que foram elaborados aps a realizao da entrevista com o empresrio, sendo o mesmo gerente administrativo, possibilitou o levantamento das informaes necessrias sobre a empresa, para a construo das questes a serem aplicadas.

No dia 15 de Abril de 2013 realizamos uma visita empresa Tramer e o gerente Sr. Robson nos acompanhou durante todo o processo de aplicao da pesquisa de clima organizacional junto aos colaboradores.

A empresa no tinha um espao fsico adequado para reunir todos os colaboradores, ento se fez necessrio dividir em pequenos grupos de cinco funcionrios por vez, para orientarmos a respeito do preenchimento do questionrio, referente a pesquisa de clima organizacional, dessa forma tendo tempo hbil para a chegada dos demais colaboradores.

Podemos dizer que a reao dos colaboradores foram de expressar os seus sentimentos em relao ao seu ambiente de trabalho.

Para alguns colaboradores que no se encontravam presentes devidos estarem realizando trabalhos externos, foi necessrio disponibilizarmos uma urna lacrada, onde conforme a disponibilidade preencheram individualmente os questionrios e depositaram na urna, a mesma ficou disponvel no local por dois dias, aps foi recolhida e finalizou-se esta etapa da pesquisa.

A participao na atual pesquisa demonstrou ser bastante expressiva e representativa.

Modelo da Pesquisa de Clima Organizacional Aplicada

Desejamos abrir um espao para que as pessoas possam expressar os seus sentimentos em relao ao seu ambiente de trabalho e tudo aquilo que possa estar ajudando ou prejudicando o seu desempenho.O preenchimento deste formulrio voluntrio. Voc no precisar se identificar.

Portanto muito importante a sua participao!

INSTRUO PARA O PREENCHIMENTO

1. Assinale apenas uma alternativa por questo; 2. Evite deixar questes em branco;3. No necessrio assinar ou identificar-se no formulrio;4. Onde constar "chefia" considerar a pessoa a qual voc est "diretamente" subordinado.5. Aps o preenchimento, favor depositar o questionrio na urna.

Obrigado

Pesquisa de Clima Organizacional

1. H quanto tempo voc trabalha na empresa?( ) Menos de 1 ano ( )De 1 a 5 anos ( ) De 6 a 10 anos ( ) Acima de 10 anos

2. Qual sua idade?( ) De 18 a 23 anos ( ) De 24 a 28 anos ( ) De 29 a 35 anos ( ) De 36 a 40 anos

3. Qual o seu grau de escolaridade? ( ) Ensino fundamental ( ) Ensino fundamental incompleto ( ) Ensino mdio ( ) Ensino mdio incompleto

4. Qual seu estado civil?( ) Solteiro ( ) Casado ( ) Divorciado ( ) Vivo

5. Tem filhos? Quantos?( ) Nenhum ( ) 1 Filho (a) 2 Filhos (as) 3 Filhos (as) ou mais

6. As orientaes que voc recebe sobre o seu trabalho so claras e objetivas? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

7. O seu ambiente de trabalho limpo e arejado e te possibilita um agradvel dia de trabalho?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

8. Voc considera que a estrutura e condies fsicas da empresa, influenciam de forma positiva na satisfao do cliente? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

9. Voc se sente bem informado sobre os planos futuros da empresa?( )Sempre ( )Quase sempre ( )Raramente ( )Nunca

10. Seu lder estimula o trabalho em equipe?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca


11. Durante a jornada de trabalho voc realiza pausas para alimentao?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

12. Qual o seu grau de satisfao em relao ao treinamento de integrao na sua empresa? ( ) timo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim

13. Voc se sente adequadamente informado sobre as decises que afetam o seu trabalho? ( )Sempre ( )Quase sempre ( )Raramente ( )Nunca

14. A empresa lhe oferece oportunidade para o seu desenvolvimento e crescimento profissional por meio de treinamentos ou aes que o prepara para seu cargo/funo?

( )Sempre ( )Quase sempre ( )Raramente ( )Nunca

15. Os benefcios oferecidos pela sua empresa atingem suas necessidades bsicas?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

16. O clima de trabalho da empresa bom. ( )Concordo Totalmente ( )Concordo ( )Discordo Parcialmente ( )Discordo

17. Voc se sente satisfeito em relao ao seu salrio?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

18. Voc acredita em oportunidade de crescimento na empresa?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

19. Voc considera que a tecnologia utilizada para a comunicao entre funcionrios na empresa eficaz?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

20. As instalaes fsicas so seguras (espao, mobilirio, limpeza etc.) na sua rea de trabalho?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca


21. O treinamento que voc recebe pelos clientes o capacita fazer bem (desempenha) o seu trabalho?


22. Os servios oferecidos como benefcios so de boa qualidade?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

23. Na sua equipe de trabalho, pontos de vista divergentes so debatidos antes de se tomar uma deciso?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

24. O salrio que voc recebe est de acordo com o seu desempenho?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

25. Voc se sente apto para assumir maiores e mais responsabilidades na empresa?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

26. Em sua opinio os recursos de tecnologia da informao so suficientes para a empresa realizar um bom trabalho?27. ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

28. O tempo que voc tem suficiente para que o seu trabalho saia bem feito e com segurana:( )Concordo Totalmente ( )Concordo ( )Discordo Parcialmente ( )Discordo

29. Voc considera que seu trabalho avaliado de forma justa pelos seus superiores?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

30. Voc se sente realizado com o trabalho que faz?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

31. Em sua opinio, qual o grau de conhecimento tcnico do instrutor que hoje conduz as integraes (informaes passadas no primeiro dia de trabalho para um novo funcionrio admitido)? ( ) timo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim


32. As informaes que voc recebe da empresa so confiveis e a comunicao transparente?( )Sempre ( )Quase sempre ( )Raramente ( )Nunca

33. Voc se sente respeitado pelo seu chefe/gestor/gerente?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

34. Voc considera a sua remunerao adequada ao trabalho que faz?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

35. Os meios de comunicao utilizados pelos gestores das reas so eficazes?

( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

36. Seu lder imediato receptivo s sugestes de mudanas?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

37. Voc se sente satisfeito com o volume de trabalho que realiza?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

38. O contedo que hoje abordado nas integraes (informaes passadas no primeiro dia de trabalho para um novo funcionrio) tem sido satisfatrio? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

39. Seu superior (chefe/ lder) apoia a sua participao em programas de treinamentos?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

40. Na sua opinio a empresa est sempre aperfeioando sua tecnologia e o seu quadro de profissionais?( )Sempre ( )Quase sempre ( )Raramente ( )Nunca

41. Voc acredita que o beneficio de alimentao oferecido pela empresa compatvel com os valores comercializados na regio onde trabalha?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca


42. Voc considera seu chefe/gestor/gerente um bom profissional?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

43. Voc acredita que sua empresa tem um bom programa de remunerao para beneficiar seus funcionrios?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

44. Em sua opinio a empresa se preocupa com seu desenvolvimento e crescimento profissional?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

45. A empresa se preocupa com a segurana dos seus funcionrios no ambiente de trabalho.( )Concordo Totalmente ( )Concordo ( )Discordo Parcialmente ( )Discordo

46. Voc confia nas decises tomadas pelo seu lder imediato?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

47. O quanto voc est satisfeito com a sua qualidade de vida no trabalho?( ) Muito satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Pouco satisfeito ( ) Insatisfeito

48. Voc tem acesso s informaes divulgadas pela empresa na Intranet ou em papel?( )Sempre ( )Quase sempre ( )Raramente ( )Nunca

49. A empresa d condies de treinamento/desenvolvimento para que voc tenha um aprendizado contnuo?


50. A empresa oferece os valores de Vale Transporte de acordo com o que voc necessita para o trajeto de ida e volta ao trabalho?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

51. Existe um relacionamento de cooperao entre os departamentos da empresa?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

52. Voc considera justos os aumentos salariais que so concedidos pela empresa?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca


53. Comparado com outros profissionais da empresa, com responsabilidades semelhantes, voc acredita que sua remunerao adequada?( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

54. Voc acredita que os profissionais da empresa esto preparados para utilizar equipamentos mais avanados para que a empresa amplie seus negcios?

( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca

55. Os equipamentos utilizados durante o servio esto em boas condies.( )Concordo Totalmente ( )Concordo ( )Discordo Parcialmente ( )Discordo

Utilize este espao para colocar observaes, comentrios e/ou sugestes:

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RESULTADOS DA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL (PCO)

Parametrizao

Sero demonstrada atravs de grficos a mdia das respostas no questionrio para cada varivel pesquisada.

Grfico de participao

Quantidade de funcionrios: 23

Funcionrios que responderam: 20

% de questionrios no respondidos13%

% de questionrios respondidos87%

A empresa Tramer Transportes contm 23 colaboradores no seu quadro de funcionrios, no entanto a pesquisa de clima foi realizada com somente 20 colaboradores, os demais no participaram por motivo de trabalho externo.

Tabulao Questes Scio Econmicas

Anlise:Observamos que a maioria dos colaboradores tem em mdia de um a cinco anos de empresa, a formao predominante ensino mdio completo, com faixa etria entre 29 a 40 anos, estado civil casado e um filho.

Anlise:Analisamos que 100% dos colaboradores esto satisfeitos com o trabalho realizado e, alm disso, 75% consideram seu ambiente de trabalho agradvel.

Anlise:Percebemos que 95% dos colaboradores confiam na tomada de deciso do seu lder, ressaltamos que 85% declaram que so orientados de maneira clara e objetiva na execuo de suas tarefas e, 65% acreditam que sua lder aceita suas sugestes.

Anlise:Conclumos que 85% dos colaboradores consideram as condies fsicas da organizao satisfatrias para os clientes, alm disso, 80% dos colaboradores consideram as instrues passadas no primeiro dia de trabalho satisfatrias e, 75% esto satisfeitos com os treinamentos e com a integrao praticados na empresa.

Anlise:Analisamos que 85% dos colaboradores pesquisados se sentem adequadamente informados sobre as decises que afetam seu trabalho. Entretanto, 50% no se sentem bem informados sobre os planos futuros da empresa.

Anlise:Identificamos que 100% dos colaboradores esto satisfeitos com os treinamentos proporcionados pela empresa. E 65% acreditam que seus lideres incentivam a participao em treinamentos, a mesma porcentagem de funcionrios afirma que a empresa proporciona condies de treinamento para que os colaboradores tenham aprendizado contnuo.

Anlise:Percebemos que 100% dos colaboradores esto satisfeitos com o vale transporte, oferecido pela empresa para o seu trajeto at o local de trabalho e entretanto, 60% demonstram insatisfao referente aos benefcios pois afirmam no atenderem suas necessidades bsicas.

Anlise:Notamos que 95% dos colaboradores demonstram satisfao com o trabalho desempenhado pelos gestores, ressaltamos que 90% dos colaboradores sentem- se respeitados por seu superior direto, e 90% afirmam existir um relacionamento de cooperao entre os departamentos da empresa.

Anlise:Analisamos que 80% dos colaboradores esto satisfeitos com o salrio oferecido pela organizao. Entretanto, somente 60% acreditam que a empresa oferece um bom e atrativo programa de remunerao.

Anlise:Em anlise, 100% dos colaboradores da organizao sentem- se preparados para assumir maiores e mais responsabilidades em seu trabalho, e 70 % acredita em oportunidades de crescimento na empresa.

Anlise:Observamos que 85% dos colaboradores demonstram satisfao com relao aos recursos tecnolgicos utilizados na organizao, pois possibilitam o desenvolvimento de um bom trabalho, apenas 55% dos funcionrios pesquisados acreditam que a empresa est buscando o aperfeioamento de seus recursos e dos seus profissionais.

Anlise:Identificamos que 95% dos colaboradores esto satisfeitos com o tempo proporcionado e prazos solicitados pela empresa, para a realizao de seu trabalho, no entanto somente 65% demonstram satisfao com a estrutura, instalaes fsicas e segurana no local de trabalho..

TABELA DE SATISFAO GERAL(ndice de Satisfao Geral - ISG)

Grfico de Satisfao

Anlise do ndice de Satisfao Geral (ISG)

A partir das anlises realizadas, observamos que 86% dos colaboradores esto satisfeitos com a qualidade de vida no trabalho e, alm disso, 85% afirmam existir um relacionamento harmonioso com o seu superior direto e demais departamentos da empresa com relao ao clima organizacional. Entretanto, 73% acreditam que a empresa deve buscar o aperfeioamento de seus recursos tecnolgicos, a mesma porcentagem de colaboradores afirmam que no se sentem bem com a comunicao de decises futuros e 72% demonstram insatisfao com o programa de remunerao oferecido pela organizao.

SNTESE DAS SUGESTES/COMENTRIOS ELABORADOS PELOS FUNCIONRIOS

De acordo com as observaes escritas pelos funcionrios, a empresa deveria investir em reunies com os departamentos, expondo seu planejamento estratgico, de forma que cada colaborador busque atingir suas metas, auxiliando no alcance dos objetivos organizacionais.

A organizao deve ter tambm como objetivo o desenvolvimento e o aperfeioamento dos colaboradores, atravs da implantao de treinamentos, cursos e palestras de formao tcnica e motivacional. Utilizar-se de meios de comunicao mais eficazes entre os colaboradores e os gestores das reas, possibilitando mensurar resultados esperados, tambm para que possa detectar, diagnosticar e prever erros nos processos, buscando a melhoria continua na prestao de servios.

Os funcionrios destacaram a necessidade de desenvolver programas de benefcios como: convnio mdico e cesta bsica, para contemplar principalmente seus familiares. Os mesmos salientaram tambm a falta de programa de incentivo de aumento salarial por merecimento.

DIVULGAO DOS RESULTADOS AO EMPRESRIO

RELATO DA APRESENTAO DOS RESULTADOS AO EMPRESRIO

No dia 20 de Maio de 2013 realizamos uma visita na empresa Tramer, onde por meio de reunio junto ao empresrio, realizou-se a divulgao dos resultados na pesquisa de clima organizacional. Por meio dos percentuais das variveis apresentadas, observamos que o empresrio demonstrou satisfao com a qualidade e o resultado final.

Ao longo da conversao, o empresrio exps alguns breves comentrios sobre algumas variveis que se destacou como:

Qualidade de Vida no Trabalho pronunciou de forma agradvel que os colaboradores fazem do ambiente de trabalho tranquilo e descontrado. Comunicao de forma geral relatou que preza a comunicao entre todos os departamentos para que juntos possam alcanar os objetivos. Benefcios Analisou que realmente os colaboradores merecem ter benefcios bsicos como: cesta bsica (aonde a empresa j vinha fornecendo e que por no agradar a todos, houve o corte) e convnio mdico (est em fase de cotao para implantao). Remunerao comentou que os salrios pagos esto de acordo com o mercado e que os funcionrios realizam comparaes e solicitaes constantes de aumentos.

Por fim o empresrio demonstrou grande interesse nos projetos desenvolvidos e mencionou que ir se esforar para implantar as melhorias sugeridas.

RELATRIO DO DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

Na pesquisa de clima organizacional podemos verificar que os colaboradores tm uma satisfao razovel quanto a Tramer Transportes, empresa que apresenta pontos fortes como o entrosamento de membros da organizao criando um ambiente descontrado e saudvel. Outro ponto fundamental o respeito mtuo entre superiores e subordinados, resoluo de problemas e, por fim, o espao fsico da empresa tambm citado como diferencial da organizao.Na analise do ambiente realizada na empresa em questo foram feitas algumas observaes dentre as quais aquelas que sobressaram foi as variveis beneficio, remunerao e comunicao, em que a reclamao recorrente dos funcionrios que no h um alto grau de satisfao das variveis, como por exemplo, um convnio mdico o mnimo que precisam, em relao aos salrios acreditam que deveria ser melhores remunerados, para recompensar as atividades que necessitam de esforo de cada colaborador. Referente comunicao, a nica reclamao que os empregados no sabem onde a empresa deseja chegar e qual as suas metas, dificultando o alcance da viso da empresa.Essas informaes foram passadas para o gestor da Tramer que teve grande surpresa, pois acreditava que era o seu diferencial e no o seu problema j que o relacionamento e o ambiente de trabalho so bons e as duvidas recorrentes do dia a dia so sanadas durante reunies realizadas mensalmente. Dessa forma, informamos a ele que a reclamao recorrente o fato de no existir na organizao benefcios que alcance a motivao dos funcionrios.Em anlise a sugesto de projetos, verificamos que se destacaram as variveis: benefcio, remunerao e comunicao. No entanto os projetos elaborados buscam priorizar a real necessidade da organizao que esto voltados para implantao de benefcios bsicos e bonificaes variveis.

PROJETO I - BENEFCIOS

Introduo

A busca pela compreenso do comportamento dos indivduos dentro das organizaes vem se tornando um importante processo para a transformao dos recursos humanos das empresas em agentes ativos e proativos. O estudo do clima organizacional um dos indicadores utilizados para avaliar o ambiente interno das organizaes, e o comportamento dos funcionrios dentro dessa atmosfera. Como o mercado de transporte est cada vez mais competitivas muitas empresas buscam renovarem-se para tornarem competitivas, porque os clientes esto cada vez mais exigentes obrigando a minimizao de seus custos para melhorar a forma de atendimento. Em funo disso podem no recompensarem de forma correta seus funcionrios causando desmotivao nos mesmos.A Remunerao no visa apenas recompensar os funcionrios pelo seu trabalho e dedicao, mas tornar sua vida mais fcil e agradvel.Uma das maneiras de facilitar a vida dos funcionrios oferecer-lhes benefcios e servios que, no sendo proporcionados pela organizao, teriam de ser comprados no mercado com o salrio recebido. Os empregados, ao oferecer seu esforo, conhecimentos e habilidades, esperam salrios, benefcios, reconhecimento e satisfao (Chiavenato).

Diagnostico

A pesquisa utilizou-se de um modelo de indicadores composto de variveis fundamentais para compreenso do clima organizacional da empresa estudada (Tremer Transporte). Atravs da aplicao do instrumento de pesquisa junto ao corpo funcional, constatou-se que existem algumas variveis que afetam o clima de maneira positiva, contribuindo para a motivao e satisfao dos funcionrios. Em contrapartida, a empresa apresenta algumas variveis que devem interferir negativamente no ambiente de trabalho, tornando-se necessrias algumas melhorias. Uma dessas variveis refere-se aos benefcios, pois de acordo com os dados levantados 26% dos colaboradores da empresa esto insatisfeitos com estes aspectos na organizao.Objetivo.

elaborar um projeto baseado em um plano de ao para a implantao de melhorias de benefcios da empresa Tramer Transportes.A elaborao de um Plano de Ao essencial para que a pesquisa de clima organizacional tenha algum significado prtico para a organizao.Implantar o projeto de Benefcios que pode ajudar na motivao dos funcionrios e aumentar a remunerao dos mesmos, criando maior satisfao. Os benefcios so vantagens oferecidas para complementar o salrio, tem como propsito interferir na qualidade de vida dos funcionrios, motivar e atrair mo de obra qualificada, diminuir a porcentagem de absentesmo e a rotatividade na empresa.Os colaboradores esperam das empresas mais do que o salrio mensal, desejam vantagens adicionais que melhorem sua vida. Os benefcios adquiriram importncia e variedade no decorrer dos tempos, hoje um componente necessrio no programa de remunerao com funcionamento eficaz. H indicaes que a ausncia de benefcios e de servios adequados para os empregados contribui para a insatisfao geral, absentesmo e rotatividade crescente. (DECENZO, David A.; ROBBINS)

Estratgias

Cestas Bsicas Carto Plus multibenefcios Eventos temticos

Aes

Evento temtico Organizar um evento temtico para cada ms do ano ou trimestralmente alinhando com todos, o dia mais apropriado sugesto no sbado.

Exemplos: Ms do esporte, Ms da me, Ms dos funcionrios etc. E programe um happy hour com todos os funcionrios para o tema.

Itens necessrios: Pizzas ou salgados Refrigerantes Brigadeiros.

Cesta bsicaPara a implantao deste beneficio na empresa necessrio realizar uma pesquisa de mercado e cotao com fornecedores de cestas. Neste projeto foi realizada uma pesquisa e cotao com os fornecedores RV distribuidora e CBI cestas.

Carto PlusO carto que garante qualidade de vida para os seus colaboradores.O Carto multiconvnio de maior referncia do pas. Uma soluo para melhorar o fluxo de caixa da empresa, reduzindo custos e organizando os processos da rea de RH, alm de ser uma excelente ferramenta motivacional.

Recursos

Eventos Temticos

ProdutosValores

Pizzas grandesR$ 27,00 cada

Salgados diversosR$ 30,00 centro

Refrigerantes (Coca Cola 3 lt.)R$ 6,50

Docinhos caseirosR$ 40,00 centro

Evento temtico (cofee Brak) dois dias para encomenda dos salgados e dos doces, as pizzas e os refrigerantes no mesmo dia 2 horas antes do evento, Guga Salgados:(11) 2305-4620 / 96979-5680 Zona Norte SP, Prximo 13 DP - Av. Casa Verde.

Cesta Bsica

Atendimento das 08h00 s 18h00 Sbados at as 12h00Rua PE. Adelino, 2020 - Tatuap | So Paulo SP.(11) 2295-3778 contato - Rogerio [email protected]

R$ 38,00 13 itens ou R$ 46,00 17 itens - pagamento 15 dias no boleto

Distribuidora RV

QtdeProdutoMarca

1Achocolatado em p pt. 200gCelli

1Aucar Refinado pt 1 kgDa Barra

1Arroz agulhinha T.1 pt(5kg)Namorado/Butui

1Biscoito recheado pt 124gVisconti

1Caf torrado e moido extra forte pt 500gPel

2Composto lacteo c/ aucar (leite em p)pt 200gMaril

1Farinha de mandioca pt 500gGabi/do Norte

1Farinha de trigo tipo 1Marrakech

1Feijo carioca T. 1 pt kg5 Estrelas/Pop caldo

1Fuba Mimoso pt 500gAgrobal

1Goiabada tablete pt 300 gVal/Ploky

1Macarro espaguete c/ ovos pt 500gRomanini/Adria

1leo de soja refinado pet 900mlLisa/Soya/Sadia

1Polpa de tomate tp 1kgTomarelli

1Sal refinado pt 1kNobre

1Tempero completo cp 300gRequinte

1Embalagem papelo nr.05RV

Frete incluso para entrega na regio de So Paulo e Grande So Paulo.

CBI Cestas

PABX: (11) 4963-6122 ID 936*4949 - Fax: (11) 4964-8146 / e-mail: [email protected] Contato Carla.Cesta Bsica com 15 ITENSPRECO P/ PAGAMENTO VISTA R$ 35,95 BOLETO 15 DIAS PARA PAGAMENTO.MODELO PADRO 11001Acar Refinado 1 kgCometa

01Arroz Agulhinha Tipo 1 5 kgAo Sul / Classic

01Caf 250 gPel

01Extrato de Tomate 140 gQuero / Sade

01Feijo Carioca Tipo 1 1 kgExtra Novo

01Macarro Espaguete 500 gGallo

01leo de Soja 900 mlSadia / Concordia

01Farinha de Mandioca 500 gToyo

01Fub Mimoso 500 gSinha

01Tempero Completo 300 gDiane

01Sal Refinado 1 kgNobre

01Biscoito Cream Cracker 200 gDunga

01Farinha de Trigo 1 kgCorina

01Leite em P Integral 200 gRomano

01Caixa de Papelo nr 02Reforada

Preo para entrega na Grande So Paulo. Pedido mnimo R$ 300,00 por entrega.

Carto Plus

www.ecobeneficios.com.br Contatos - Contato Comercial: 4002.4900 Glaucia.SAC: 4002.4900

Contribui para o no endividamento, evitando a utilizao de cheque especial, carto de credito e emprstimo, parcelamento de compras sem juros;Facilidade de adiantamento salarial sem custos de conta bancria;Possibilidade de carto adicional para dependente;

Carto PlusValores

Emisso do CartoIsento

2 Via do CartoR$ 5,00

MensalidadeIsento

Taxa de Manuteno SoftwareIsento

Taxa Transao negada insuficincia de SaldoR$ 0,89 (Estabelecimento)

Taxa Consulta de Saldo URAR$ 1,49 (Estabelecimento)

Benefcios para a Empresa:

Economia de tempo e custos administrativos;Gesto e controle total do benefcio on line em tempo realCarto Magntico substitui as ordens de compra de papel;Relatrio de acompanhamento mensal e de integrao enviado por e-mail e disponvel no site;

Benefcios para o Colaborador:

At 40 dias de prazo para pagar, conforme data de compra;Rede credenciada nacional com mais de 350 mil estabelecimentos credenciados em todo o Brasil;Milhares de promoes e descontos nos estabelecimentos credenciados;Parcelamento das compras;Carto adicional para dependente;Desconto em folha de pagamento, sem cobrana de juros, promove o no endividamento;Adeso de um carto benefcio e no de um carto de crdito;Aumento do poder de compras bsicas do dia-a-dia.

PrazosAps a aprovao dos projetos, o prazo estipulado para a implantao das estratgias seria: Evento temtico (coffee Break) Trs dias para encomenda dos salgados e dos doces, as pizzas e refrigerantes no mesmo dia no mnimo 2 horas antes do evento.

Cestas bsicas

E necessrio solicitar as cestas com no mnimo 10 dias de antecedncia.Os prazos para entrega so:Entrega simples as cestas sero entregues diretamente na empresa e o prazo de 3 a 5 dias.Entrega porta a porta a RV entrega as cestas bsicas diretamente na residncia do funcionrio da empresa. Para esse sistema a empresa dever enviar RV um relatrio com os endereos de cada funcionrio. A entrega efetuada no prazo de 10 dias e ser cobrado um custo adicional por cesta entregue, combinado antecipadamente ao fechamento do pedido entre as partes.

Carto Plus

O prazo para entrega do carto Plus e de 10 dias uteis aps a solicitao dos mesmos, os cartes ser entregue na prpria empresa.

Resultados esperadosCom a implantao destes benefcios na Tramer Transporte, esperamos aumentar a motivao e desempenho dos funcionrios, assim promovendo uma qualidade de vida melhor, maior satisfao e diminuir o absentesmo e rotatividade.A politica de benefcios de uma organizao busca alinhar atitudes e comportamentos os objetivos organizacionais.Com o cumprimento destes objetivos de forma integrada e em sua totalidade, o desenvolvimento de colaboradores comprometidos, motivados incide no desenvolvimento constante da empresa.

Avaliao

Depois de concludo o processo de implantao dos benefcios, ser necessrio realizar acompanhamento dos procedimentos e manuteno dos mesmos. A melhor forma de avaliarmos a qualidade e eficcia destes benefcios realizando semestralmente uma pesquisa junto aos funcionrios, para verificar as necessidades e o grau de satisfao em relao empresa e benefcios oferecidos.

Para avaliar, se os resultados foram devidamente alcanado e preciso acompanhar o desenvolvimento do projeto. necessario aplicar pesquisas de satisfao.No dia da aplicao da pesquisa oferea incentivos - pequenos brindes ou premios para que os colaboradores se sinta mais motivados e animados durante a pesquisa. Dar feedback constantemente.

PROJETO II - REMUNERAOIntroduo

Na legislao trabalhista, as gratificaes pagas aos empregados so descritas como um ato de liberalidade do empregador, visando o reconhecimento, a motivao individual ou atendendo a uma estratgia da corporao. Esta a regulamentao prevista no pargrafo 1, do artigo 457, da CLT: da natureza salarial.De acordo com Macedo ET AL (2006, p. 91), motivao significa motivo para ao. Segundo Ribeiro (2005, p. 36), a motivao pode ser caracterizada da seguinte maneira: aquilo que capaz de levar algum a determinada forma de comportamento. Na mesma linha de pensamento, apresentam-se Davis, Newsstron (1998, p. 83), onde a motivao para realizao a fora que algumas pessoas tm para vencer desafios e obstculos na busca de objetivos. Ainda Chiavenato (1998, p. 76), mostra que se relacionando com a motivao, as pessoas so diferentes no que tange a motivao: as necessidades variam de individuo para individuo, produzindo diferentes padres de comportamentos... Em todo comportamento existe um impulso, um desejo, uma necessidade, uma tendncia, expresses que servem para designar os motivos do comportamento.

Sendo assim, a remunerao varivel pode vir de diferentes formas, atravs de gratificaes, prmios, bnus, cursos etc.Usar esta ampla gama de possibilidades como composio de uma cultura de remunerao varivel uma maneira moderna de recompensar os trabalhadores e uma excelente ferramenta para a reteno/atrao de funcionrios. Entretanto, preciso tomar cuidado para que isto seja posto de maneira clara e comunicado amplamente ao time de funcionrios. preciso estruturar-se para utilizar esta ferramenta, ter uma cultura de avaliao objetiva e uma excelente comunicao no que se refere s metas individuais.

DiagnsticoDe acordo com a Pesquisa de Clima Organizacional que realizamos na empresa Tramer Transportes, o percentual apresentado foi de 28% dos colaboradores esto insatisfeitos com a remunerao. Diante disso, apresentamos um projeto onde possa ser implantada melhorias promovendo maior satisfao e motivao aos Funcionrios.

Objetivo O objetivo est ligado ao desempenho profissional individual do empregado, de uma equipe ou at de empresa em total. Para criar vnculos entre o desempenho e a recompensa, compartilhar os resultados da empresa e transformar custos fixos em varivel. uma excelente ferramenta motivacional.Segundo Jean Pierre Marras emAdministrao da Remuneraoas vantagens da remunerao por resultados podem ser: Incentiva a busca dequalidade total Melhora o conjunto daprodutividade Alavanca uma reduo geomtrica dos custos e despesas Refora os valores culturais da empresa Incentiva a participao individual e coletiva dos colaboradores

EstratgiasPremiao por ndice de absentesmo baixo (faltas e atrasos)Premiao por no ocorrncias de trnsitosPremiao por maiores volumes de vendas

AesSemestralmente dever ser aplicado uma avaliao de desempenho, sendo que no fechamento da avaliao que ocorrer anualmente, dever ter uma premiao, nossa sugesto que aps as analises visando nos resultados de melhorias, a empresa fornecer um valor fixo de R$ 100,00 a cada colaborador que atingir a meta espera. A avaliao de desempenho tem por finalidade apreciar, de modo sistemtico e formal, as diferenas individuais de desempenho na situao de trabalho.

A otimizao dos resultados formais da avaliao de desempenho pressupe uma permanente interao entre avaliador e avaliado, de sorte que nas funes de trabalho do dia a dia haja uma livre troca de informaes, de avaliaes crticas e de correes de rumos, quando necessrias.

O propsito de avaliao de desempenho fechar o crculo de interao das diversas funes da administrao de recursos humanos. Vale-se tambm do feedback obtido nas entrevistas de avaliao para redefinir e aprimorar os objetivos, padres e expectativas de trabalho de parte a parte, visando a que ambos alcancem a melhora desejada de desempenho.

Vale lembrar que, os contatos dirios entre avaliador e avaliado, decorrentes da interao normal de trabalho, propiciam um sistema preventivo de aviso necessrio antecipao de crises.

Mesmo as decises freqentemente desagradveis de transferncia ou de demisso de funcionrios de desempenho insatisfatrio so bem mais fceis.

RecursosMateriais: Formulrio para aplicao da avaliao do desempenhoFinanceiro: R$ 100,00 R$ 900, depende de quantos funcionrios atingirem a meta.

Prazo Prazo estimado de aproximadamente um ms

Resultados esperados As premiaes tm por finalidades motivacionais tanto para o empregador quanto empregado. O objetivo final da avaliao do desempenho contribuir com o desenvolvimento das pessoas na organizao e com o sucesso da organizao.Os principais objetivos da avaliao de desempenho so: Melhorar os resultados das pessoas e da organizao; Conhecer o potencial de cada pessoa em relao a novos desafios; Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento; Proporcionar oportunidades de crescimento profissional e de participao na organizao; Identificar problemas e oportunidades de melhorias relacionadas gesto de pessoas; Suportar decises sobre remuneraes, promoes, transferncias e desligamentos; Estimular e incentivar o crescimento profissional e o desenvolvimento de novas competncias; Melhorar a comunicao e as relaes interpessoais; Baixo ndice de absentesmo (faltas e atrasos); Baixar o nvel das ocorrncias de trnsitos; Aumento de vendas e produtividade;

AvaliaesCom a implantao do projeto que a Consultoria Professional RH indicou, proporcionar maior adequao ao trabalho e maior produtividade. Alm de estimular e incentivar o crescimento profissional e o desenvolvimento de novas competncias.

BIBLIOGRAFIA

Livros-texto Comportamento Organizacional/Idalberto Chiavenato/pg 267 e 268/Editora Elisevier segunda edio, ano 2005. Administrao de recursos humanos do operacional ao estratgico Jean Pierre Marras - Recursos Humanos: O capital humano das organizaes

Outras referncias bibliogrficas www.RH.com.br www.rvcesta.com..br www.cbicestas.com.br rhemacao.com.br Chiavenato,Idalberto Introduo Teoria Geral da Administrao 7 edio. Ed. Campus (2004) Sintracon Acordo coletivo www.google.com.br http://www.simonsen.br/its/pdf/apostilas/base-tecnica/2/avaliacao-desenvolv-de-administracao.pdf http://pt.wikipedia.org/wiki/Remunera%C3%A7%C3%A3o_vari%C3%A1vel http://npa.newtonpaiva.br/psicologia/e2-63-a-motivacao-como-estrategia-para-diminuir-o-indice-de-absenteismo

ANEXOS

Fotos do grupo no escritrio da empresa

Fotos do grupo com os funcionrios da empresa

Modelo de Formulrio de Avaliao de Desempenho

Objetivos da Avaliao de Desempenho:

A avaliao de desempenho ser um processo anual e sistemtico que, enquanto processo de aferio individual do mrito do funcionrio tem por objetivos: Oferecer ao profissional a oportunidade de conhecer os aspectos objetivos de sua atuao, seus pontos fortes e fracos, e identificar claramente aqueles que merecem aprimoramento especfico; Criar espaos sistemticos de aferio do desenvolvimento individual e da relao em grupo, com vistas ao planejamento do crescimento profissional e interpessoal dos funcionrios; Possibilitar a reflexo na hierarquia entre chefias e colaboradores, aprimorando os mtodos de gesto; Incentivar o desenvolvimento das potencialidades e aspiraes de crescimento profissional; Desenvolver a relao de cooperao, no intuito de identificar problemas e compor solues uniformes; aprimorar rotinas de trabalho e aumentar a produtividade do grupo; Reforar a identificao das necessidades de treinamento, desenvolvimento, reciclagem e readaptao do grupo.

Como utilizar o formulrio de avaliao:

1. Leia atentamente o formulrio. Verifique se h alguma palavra com duplo sentido, desconhecida ou alguma instruo que julgue impossvel de ser seguida.2. Leia os significados dos fatores contidos na ficha de avaliao. No se deixe influenciar por sua concepo pessoal do termo. 3. Leia toda a ficha e verifique se est em condies de fornecer todas as informaes solicitadas.4. Os cuidados recomendados acima so importantes para um bom resultado na avaliao. 5. Em caso de dvida, entre em contato com a rea de Recursos Humanos antes da aplicao da avaliao de desempenho.6. Preencha todos os itens do questionrio de avaliao, conforme as instrues acima.7. Com o questionrio preenchido, marque a entrevista com o funcionrio respectivo e comente/ justifique/ adeque o preenchimento de cada item avaliado.8. Registre o comentrio final na avaliao de desempenho.9. Solicite ao funcionrio que registre seu comentrio e assine a avaliao de desempenho. 10. A avaliao de desempenho, devidamente preenchida e assinada pelo avaliado e avaliador, dever ser encaminhada para o superior hierrquico do avaliador para o devido conhecimento. Na seqncia, dever ser enviada para a rea de Recursos Humanos.

Condies para o xito da entrevista, aps o preenchimento do formulrio de avaliao: Verifique antecipadamente a escolha do local e a hora para a entrevista, evitando interrupes desnecessrias. Evite que a entrevista se transforme numa srie de perguntas e contestaes. Entrevista negociao e, como tal, estimule uma atitude de ns, ns vamos fazer, ns vamos melhorar este ponto. Faa perguntas que levem o entrevistado a falar. No formule perguntas que tenham como resposta sim ou no. Desenvolva a entrevista de forma amigvel, no utilizando sua posio de avaliador para inibir o funcionrio. Faa uma anlise do histrico do funcionrio. No considere apenas os ltimos fatos positivos ou negativos. Se cometer um engano, no vacile em admiti-lo, em vez de querer sustent-lo. mais fcil que o colaborador admita seus prprios erros se o seu superior tambm o fizer. D ateno ao funcionrio; saiba escutar demonstrando interesse pelo que ele diz. Assuma a atitude de orientador. A finalidade da entrevista ajudar o funcionrio a melhorar seu desempenho. Converse sobre os aspectos que so importantes para o desempenho do trabalho, aps ter levantado as tarefas e responsabilidade do cargo. Caso sejam necessrias crticas, baseie-se em fatos concretos. Diga ao funcionrio o conceito que voc tem sobre sua atuao. No diminua ou aumente suas falhas ou pontos positivos. No formule promessas que no podero ser cumpridas. Trace objetivos para o futuro. Seja paciente e tolerante com o funcionrio. Comente, junto com o colaborador, os resultados obtidos na entrevista, bem como os objetivos para o futuro.

TRAMER TRANSPORTESAVALIAO DE DESEMPENHOPara uso do GESTOR

Nota Final:

Nome do Avaliado:

Cargo:

Registro funcional:

Diretoria / Gerencia:Data da Avaliao:

Nome do Avaliador:

Cargo:

ASSIDUIDADE e PONTUALIDADE: Refere-se freqncia do profissional considerando especialmente o nmero de ausncias e a pontualidade do profissional tendo em vista os transtornos gerados em sua rea em funo da ocorrncia.

Obs: Os itens dos quadros abaixo (Ausncias e Atrasos) sero preenchidos pela rea de Pessoal.

Ausncias no anoN de ausncias no anoMarque com XPontos

De 7 a 10 ocorrncias- 5


15 ocorrncias ou mais- 15

Nmero de atrasos no anoN de atrasos no anoMarque com XPontos


De 17 a 24 ocorrncias-10

25 ocorrncias ou mais- 15

Relacionamos abaixo, um conjunto de caractersticas desejveis. Analise cada uma delas e indique ao lado somente UM dos conceitos possveis, marcando com x o nmero correspondente.CONCEITOS

A SEMPRED RARAMENTE / quase nunca

B FREQUENTEMENTE/ quase sempreE NUNCA

C S VEZES

ABCDE

DIMENSO INSTITUCIONAL Caractersticas que agregam valor e contribuem para o desenvolvimento Da Autarquia

ENGAJAMENTO INSTITUCIONAL comprometido com Programas e Projetos Institucionais, cumpre normas legais e metas estabelecidas e tem responsabilidade e cuidado no tratamento do patrimnio do SAAE Atibaia e utilizao racional de seus recursos.

ORIENTAO PARA RESULTADOS Concentra-se nos compromissos de desempenho, contribuindo com idias e sugestes para obteno de resultados satisfatrios, sempre tendo em vista as metas estabelecidas.

CAPACIDADE DE ANLISE/SOLUO DE PROBLEMAS Tem capacidade para refletir e compreender assuntos relativos a sua rea de atuao, estabelecendo critrios para enfrentar desafios e solucionando os problemas.

SEGURANA NO TRABALHO Conhece as normas bsicas de segurana e age de forma a evitar acidentes. Faz uso adequado dos equipamentos de proteo, quando necessrio.

RESPONSABILIDADE Percebe a importncia de suas funes na estrutura de funcionamento do SAAE Atibaia, comprometendo-se com seu trabalho, sendo responsvel pelo que faz.

DIMENSO FUNCIONAL Caractersticas que geram impacto nos processos e formas de trabalho.

QUALIDADE E PRODUTIVIDADERealiza suas tarefas de forma completa, precisa e criteriosa, atendendo aos padres de qualidade e produtividade esperados.

HABILIDADE TCNICA Conhece os procedimentos, normas e padres internos necessrios para exercer suas atividades.

DISPOSIO PARA O TRABALHO Tem interesse, entusiasmo e determinao na execuo de suas atividades. pr-ativo.

Engajamento profissional Cumpre a jornada de trabalho pr-estabelecida tanto no aspecto horrio como em freqncia, de forma a desenvolver plena e satisfatoriamente suas atribuies. Estar e ser presente.

TRABALHO EM EQUIPEInterage com os demais membros da equipe e sabe ouvir e respeitar posies contrrias. Busca alternativas e exerccio de atitude cooperativa.

CAPACIDADE DE DECISOAssume decises dentro de seus limites, no comprometendo o andamento do trabalho, nem gerando constrangimento entre os colegas.

CAPACIDADE DE LIDAR COM NOVAS SITUAES Adota atitudes cabveis, mesmo frente a situaes mais complexas e distintas de sua rotina.

ATENDIMENTO AO CLIENTE Estabelece contatos pessoais, buscando atender s expectativas e necessidades dos clientes internos e/ou externos.

DIMENSO INDIVIDUAL Caractersticas que aparecem nas atitudes, comportamentos e so um diferencial do funcionrio.

ATUALIZAO Preocupa-se com seu desenvolvimento profissional, tomando para si a responsabilidade de manter-se atualizado.

FLEXIBILIDADE / ADAPTABILIDADE Reage positivamente a mudanas necessrias e tem facilidade de adaptao para utilizao de novos mtodos, procedimentos e estratgias.

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Tem maturidade, estabilidade e inteligncia emocional no relacionamento com seus pares, superiores, colaboradores e com o pblico.

ABCDE

ADMINISTRAO DE CONDIES DE TRABALHO Tem capacidade de organizao no trabalho, administrando prazos, rotinas, solicitaes e prioridades, mesmo sob presso ou demanda excessiva de trabalho.

COMUNICAOTem clareza e objetividade na emisso e execuo de mensagens, possibilitando perfeito entendimento da informao.

COMPROMETIMENTOCompromete-se com a qualidade do trabalho, considerando os interesses do cliente e da empresa, assumindo o papel de solucionador de problemas.

EFICINCIAPara resolver os casos que surgem no trabalho, no s aplica as solues que lhe so apresentadas, como busca alternativas, a fim de cumprir suas obrigaes dentro das normas e da melhor maneira possvel.

PRIORIDADES PARA MELHORIA DE DESEMPENHO NA FUNO ATUAL

1. Conhecimentos e Habilidades a serem desenvolvidos e/ou aperfeioados.

Conhecimentos (aprendizado que se adquire. Ex: tcnicas de saneamento bsico, Informtica, etc...).Habilidades (o que se desenvolve como caracterstica pessoal. Ex: Trabalhar em equipe, lidar com pblico/pessoal, etc..).

2. Indicao de tipo ou modalidades de treinamento para suprir as necessidades indicadas:

TIPO:|_| Interno|_|ExternoMODALIDADE:|_| Informtica|_| Administrativo|_| Gerencial|_| Outros.Especifique:

Voc pode utilizar o espao abaixo para traar um plano de trabalho e/ou treinamento. Lembre-se: Voc ser o responsvel pela elaborao, acompanhamento e futura avaliao deste plano junto ao (a) seu (sua) avaliado (a).

Comentrios (opcional)

AvaliadoAvaliador

Assinatura:Superior hierrquico do Avaliador:Data:

Avaliador:Data:

Avaliado:Data:

ROTEIRO PARA ELABORAO DA ENTREVISTA

Histrico:Como surgiu a empresa?Quem fundou a empresa?Quais so os trs maiores objetivos da empresa hoje?Quais seriam as metas da empresa para o futuro?

Filosofia Corporativa:Quais as crenas polticas ou filosofias existentes na empresa? Quais os valores (valores pessoais que segue a empresa, ex: honestidade, responsabilidade)?Quais os princpios?Qual a misso da empresa (o porqu a empresa existe)?Qual a viso da empresa (aonde quer chegar, viso futura)?

Estrutura Organizacional:Organograma (se a empresa no tiver organograma o grupo dever colher s informaes para sua elaborao).Departamentos, estrutura de cargos, nmeros de ocupantes em cada cargo.Quais so os cargos existentes na empresa.A empresa dividida por departamentos? Qual o nmero de ocupantes em cada cargo

Pratica de Gesto de Pessoas:Existe o departamento de RH na empresa?Qual o numero de profissionais no setor?Quais os processos que o RH desenvolveu? Como funciona o RH da empresa?Existe alguma poltica adotada?

A) Recrutamento e Seleo 1. Como feito a captao (recrutamento) de um profissional para contratao? 2. A empresa promove o recrutamento interno? 3. Quais as ferramentas utilizadas na seleo? 4. Qual seria a margem de rotatividade dentro da empresa? Existe uma mensurao? B) Programa de Integrao1. Quem o responsvel por receber e iniciar a apresentao?2. H algum tipo de apresentao da empresa para o colaborador?3. Como ele direcionado para inicio de suas atividades em sua rea?

C) Treinamento 1. A empresa aplica algum treinamento aos funcionrios? Como e onde so realizadas?2. As necessidades da empresa e dos funcionrios so observadas para depois definir qual treinamento aplicar?3. H algum tipo de levantamentos de necessidades?De qual forma?4. Os treinamentos so direcionados a todo funcionrios?

D) Programa de Remunerao Carreira 1. Em que se baseia para definir o salrio do contratado?2. A empresa oferece plano de carreira? Quais os critrios?3. Em caso de promoes e aumentos salariais, o que avaliado? Quem avalia?

E) Programas de Benefcios 1. Quais os benefcios oferecidos pela empresa? 2. Os benefcios oferecidos tem custo para o colaborador?3. A empresa aceita sugestes dadas pelos colaboradores com relao aos benefcios oferecidos? Existe um responsvel que avalia e verifica a possibilidade de execuo dessas sugestes? F) Programa de Participao nas Resultadas- PPR1. Existe o programa de participao nos lucros?2. E para todos? Como funciona? pago de qual forma?3. Como avaliado? Existem metas? Quais os critrios? Quem avalia?

G) Avaliao de Desempenho1. Existe avaliao de desempenho na empresa?2. Como o gestor avalia o desempenho de seus funcionrios?Quais os critrios dessa avaliao?3. H feedback para os funcionrios? Eles ficam sabendo como anda seu desempenho dentro da empresa? O colaborador recompensado de alguma forma? H premiaes em caso de resultados positivos? E quando negativo?

H) Segurana e medicina do trabalho.1. A empresa realiza regularmente exames mdicos peridicos, para troca de funo ou retorno ao trabalho?2. A empresa possui profissional qualificado para o atendimento de primeiros socorros caso haja necessidades?3. Acontecem palestras, atividades para os funcionrios como por exemplo: qualidade de vida, anti stress, ginstica laboral, preveno de sade visual, higiene pessoal e limpeza, entre outros ? Existe algum responsvel que providencie essas atividades? Da prpria empresa ou terceirizada?

I). Relaes trabalhistas e Sindicais1. H Sindicato?Qual? So feito contato com o mesmo?2. Onde so realizadas as homologaes?3. Qual o tipo de contratao CLT ou PJ Pessoa Jurdica?

J). Clima Organizacional1. A empresa faz pesquisa de clima? De que forma avaliado o clima da empresa?2. H absentesmo (faltas, atrasos, sadas antecipadas)?3. Qual a viso do empresrio sobre o clima organizacional? O clima organizacional no momento e satisfatrio?4. Como esta o relacionamento entre os colaboradores? Existem muitos conflitos?

K). Qualidade de Vida1. H por parte da empresa a preocupao com os funcionrios(questes fsicas, sade, emocional, familiares.)?2. De que forma as aes realizadas pela empresa ajudam na melhoria da qualidade de vida dos colaboradores e no ambiente de trabalho?3. O que a empresa faz para no aumentar seu grau de absentesmo? H algum incentivo?

L). Comunicao Interna1. Quais so os meios de comunicao da organizao com os seus funcionrios?2. Existe algum problema que atrapalha a comunicao interna da empresa?3. Como so passadas as informaes da diretoria para o pessoal operacional?4. Existe algum canal de comunicao da operacional para a diretoria?

M). Responsabilidade Social1. A empresa promove campanhas de vacinao e doao de sangue? Se sim, como e com que frequncia?2. Existe algum tipo de ao social promovido pela empresa?3. Existe o cdigo de tica?4. Existe algum colaborador portador de necessidades especiais (PNE)?

N). Planejamento Estratgico X Plano Estratgico de Gesto de Pessoal1. A organizao possui planejamento estratgico? De que forma ele e definido?2. Como os funcionrios so envolvidos?3. H metas para os funcionrios?4. De que forma a empresa incentiva seus colaboradores a atingirem suas metas e objetivos?

O). Programas de Qualidade Desenvolvidos e Suas Repercusses Gesto da Qualidade 1. Qual a participao do RH na gesto da qualidade?2. A empresa possui algum certificado de qualidade?3. Os clientes avaliam a qualidade do servio ou do produto?4. Aos funcionrios so capacitados para realizar o servio de forma segura e correta?

P). Tecnologia da Informao X Gesto de Pessoas1. Como est o desenvolvimento dos funcionrios para os avanos tecnolgicos?2. Possui algum tipo de banco de talentos?3. Quais so os recursos tecnolgicos utilizados na empresa?

Q). Liderana1. A linha de comando dentro da empresa clara?2. Como foi o processo de escolha dos atuais lideres?3. A autoridade dos lderes reconhecida e respeitada?4. Os resultados obtidos pela liderana em conjunto com os funcionrios so satisfatrias?

R). Outros1. A mdia de produtividade est satisfatria?2. Os funcionrios cumprem suas tarefas como deveriam?3. Quais desses argumentos funcionam melhor com os funcionrios da empresa: medo de punies, medo de perder o emprego, salrio em dia, reconhecimento ou bnus?4. Quais as principais necessidades da empresa neste momento?7

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TabulaoTabulao por varivel : Qualidade de VidaPerguntaN Satisfeitos% SatisfeitosN Insatisfeitos% InsatisfeitosO seu ambiente de trabalho limpo e arejado possibilita a voc um agradvel dia de trabalho?1575%525%Durante a jornada de trabalho voc realiza pausas para alimentao?1995%15%Voc se sente realizado com o trabalho que faz?20100%00%Voc se sente satisfeito com o volume de trabalho que realiza?1785%315%O quanto voc est satisfeito com a sua qualidade de vida no trabalho?1575%525%Mdia86%14%Tabulao por varivel : LideranaPerguntaN Satisfeitos% SatisfeitosN Insatisfeitos%InsatisfeitosAs orientaes que voc recebe sobre o seu trabalho so claras e objetivas?1785%315%Seu lder estimula o trabalho em equipe?1470%630%Voc considera que seu trabalho avaliado de forma justa pelos seus superiores?1575%525%Seu lder imediato receptivo s sugestes de mudanas?1365%735%Voc confia nas decises tomadas pelo seu lder imediato?1995%15%Mdia78%22%Tabulao por varivel : IntegraoPerguntaN Satisfeitos% SatisfeitosN Insatisfeitos%InsatisfeitosVoc considera que a estrutura e condies fsicas da empresa, influenciam de forma positiva na satisfao do cliente?1785%315%Qual o seu grau de satisfao em relao ao treinamento de integrao na sua empresa?1575%525%Em sua opinio, qual o grau de conhecimento tcnico do instrutor que hoje conduz as integraes (informaes passadas no primeiro dia de trabalho para um novo funcionrio admitido)?1680%420%O contedo que hoje abordado nas integraes (informaes passadas no primeiro dia de trabalho para um novo funcionrio) tem sido satisfatrio?1680%420%Mdia80%20%Tabulao por varivel : ComunicaoPerguntaN Satisfeitos% SatisfeitosN Insatisfeitos%InsatisfeitosVoc se sente adequadamente informados sobre as decises que afetam o seu trabalho?1785%315%As informaes que recebo da empresa so confiveis, a comunicao transparente?1575%525%Voc se sente bem informado sobre os planos futuros da empresa?1050%1050%Tenho acesso s informaes divulgadas pela empresa na Intranet ou de forma impressa1680%420%Mdia73%27%Tabulao por varivel : TreinamentoPerguntaN Satisfeitos% SatisfeitosN Insatisfeitos%InsatisfeitosA sua empresa lhe oferece oportunidade para o seu desenvolvimento e crescimento profissional por meio de treinamentos ou aes que o prepara para seu cargo/funo?1470%630%O treinamento que voc recebe o capacita a fazer bem (desempenha) o seu trabalho?20100%00%Seu superior (chefe/ lder) apoia a sua participao em programas de treinamentos?1365%735%A empresa d condies de treinamento/desenvolvimento para que voc tenha um aprendizado contnuo?1365%735%Mdia75%25%Tabulao por varivel : BenefciosPerguntaN Satisfeitos% SatisfeitosN Insatisfeitos%InsatisfeitosOs benefcios oferecidos pela sua empresa atingem suas necessidades bsicas?840%1260%Os servios oferecidos como benefcios so de boa qualidade?1575%525%Voc acredita que o beneficio de alimentao oferecido pela empresa compatvel com os valores na regio onde trabalha?1680%420%A empresa oferece os valores de Vale Transporte de acordo com o que voc necessita para o trajeto de ida e volta ao trabalho?20100%00%Mdia74%26%Tabulao por varivel : Clima OrganizacionalPerguntaN Satisfeitos% SatisfeitosN Insatisfeitos%InsatisfeitosO clima de trabalho da empresa bom.1575%525%Na sua equipe de trabalho, pontos de vista divergentes so debatidos antes de se tomar uma deciso?1575%525%Voc se sente respeitado pelo seu chefe/gestor/gerente?1890%210%Voc considera seu chefe/gestor/gerente um bom profissional?1995%15%Existe um relacionamento de cooperao entre os departamentos da empresa1890%210%Mdia85%15%Tabulao por varivel : RemuneraoPerguntaN Satisfeitos% SatisfeitosN Insatisfeitos%InsatisfeitosVoc se sente satisfeito em relao ao seu salrio?1680%420%O salrio que voc recebe est de acordo com o seu desempenho?1575%525%Voc considera a sua remunerao adequada ao trabalho que voc faz?1575%525%Voc acredita que sua empresa tem um bom programa de remunerao para beneficiar seus funcionrios?1260%840%Voc acha justos os aumentos salariais que so concedidos pela empresa?1575%525%Comparado com outros profissionais da empresa, com responsabilidades semelhantes, voc acredita que sua remunerao adequada?1365%735%Mdia72%28%Tabulao por varivel : CarreiraPerguntaN Satisfeitos% SatisfeitosN Insatisfeitos%InsatisfeitosVoc acredita em oportunidades de crescimento na empresa?1470%630%Voc se sente apto para assumir maiores e mais responsabilidades na empresa?20100%00%Em sua opinio a empresa se preocupa com seu desenvolvimento e crescimento profissional?1365%735%Mdia78%22%Tabulao por varivel : Tecnologia da Informao X Gesto de PessoasPerguntaN Satisfeitos% SatisfeitosN Insatisfeitos%InsatisfeitosVoc considera que a tecnologia utilizada para a comunicao entre funcionrios na empresa eficaz?1365%735%Em sua opinio os recursos de tecnologia da informao so suficientes para a empresa realizar um bom trabalho?1785%315%Os meios de comunicao utilizados pelos gestores das reas so eficazes?1680%420%Em sua opinio a empresa est sempre aperfeioando sua tecnologia e o seu quadro de profissionais?1155%945%Voc acredita que os profissionais da empresa esto preparados para utilizar equipamentos mais avanados para que a empresa amplie seus negcios?1680%420%Mdia73%27%Tabulao por varivel : Segurana e medicina no TrabalhoPerguntaN Satisfeitos% SatisfeitosN Insatisfeitos%InsatisfeitosAs instalaes fsicas so seguras (espao, mobilirio, limpeza etc.) na sua rea de trabalho?1365%735%O tempo que voc tem suficiente para que o seu trabalho seja bem feito e com segurana:1995%15%A empresa se preocupa com a segurana dos seus funcionrios no ambiente de trabalho.1785%315%Os equipamentos utilizados durante o servio esto em boas condies?1680%420%Mdia81%19%Scio EcnomicoH quanto tempo voc trabalha na empresa?Menos de 1 AnoDe 1 a 5 anosDe 6 a 10 anosAcima de 10 anos40%45%0%15%Qual sua idade?DE 18 A 23 anosDe 24 a 28 anosDe 29 a 35 anosDe 36 a 40 anosMais de 4015%20%25%25%15%Qual o seu grau de escolaridade?Ensino fundamentalEnsino Fundamental IncompletoEnsino MdioEnsino mdio incompletoSuperior10%20%40%25%5%Qual seu estado civil?solteirocasadodivorciadovivo35%60%5%0%Tem Filho?Quantos?Nenhum1 Filho (a)2 filhos (as)3 Filhos (as) ou mais20%60%15%5%

Tabulao

Qualidade de Vida no Trabalho

Parametrizao

Liderana

Plan3

Integrao

Plan1

Comunicao

Plan2

Treinamento

Benefcios

Clima Organizacional

Remunerao

Carreira

Tecnologia da Informao X Gesto de Pessoas

Segurana e Medicina no Trabalho

H quanto tempo voc trabalha na empresa?

Qual sua idade?

Qual o seu grau de escolaridade?

Qual seu estado civil?

Tem Filho?Quantos?

PerguntaSatisfatrioInsatisfatrio6,7,8,9,10,11,13,14,15,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,28,29,31, 32, 33, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43,44,46, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54.Sempre/ Quase sempreRaramente/ Nunca16,27, 45, 55Concordo Totalmente/ ConcordoDiscordo Parcialmente/ Discordo12, 30,timo/ BomRegular/ Ruim47Muito Satisfeito/ SatisfeitoPouco satisfeito/ Insatisfeito

Tabulao por varivel : Qualidade de Vida SatisfaoTotalPerguntaSempre%Quase Sempre%Raramente%Nunca%O seu ambiente de trabalho limpo e arejado e te possibilita um agradvel dia de trabalho?1050%525%420%15%100%Durante a jornada de trabalho voc realiza pausas para alimentao?1470%525%15%00%100%Voc se sente realizado com o trabalho que faz?945%1155%00%00%100%Voc se sente satisfeito com o volume de trabalho que realiza?1050%735%315%00%100%Mto SatisfeitoSatisfeitoPouco satisfeitoInsatisfeitoO quanto voc est satisfeito com a sua qualidade de vida no trabalho?420%1155%315%210%100%Tabulao por varivel : Liderana SatisfaoPerguntaSempre%Quase Sempre%Raramente%Nunca%As orientaes que voc recebe sobre o seu trabalho so claras e objetivas?1260%525%15%210%100%Seu lder estimula o trabalho em equipe?945%525%420%210%100%Voc considera que seu trabalho avaliado de forma justa pelos seus superiores?945%630%210%315%100%Seu lder imediato receptivo s sugestes de mudanas?945%420%315420%100%Voc confia nas decises tomadas pelo seu lder imediato?1050%945%00%15%100%Tabulao por varivel : Integrao SatisfaoPerguntaSempre%Quase Sempre%Raramente%Nunca%Voc considera que a estrutura e condies fsicas da empresa, influenciam de forma positiva na satisfao do cliente?1365%420%0315%100%timo%Bom%Regular%Ruim%Qual o seu grau de satisfao em relao ao treinamento de integrao na sua empresa?525%1050%210%315%Em sua opinio, qual o grau de conhecimento tcnico do instrutor que hoje conduz as integraes (informaes passada no primeiro dia de trabalho para um novo funcionrio admitido)?15%1575%210%210%100%Sempre%Quase Sempre%Raramente%Nunca%O contedo que hoje abordado nas integraes (informaes passada no primeiro dia de trabalho para um novo funcionrio) tem sido satisfatrio?840%840%15%315%100%Tabulao por varivel : Comunicao SatisfaoPerguntaSempre%Quase Sempre%Raramente%Nunca%Voc se sente adequadamente informados sobre as decises que afetam o seu trabalho?525%1260%00%315%100%As informaes que recebo da empresa so confiveis, a comunicao transparente?735%840%210%315%100%Voc se sente bem informado sobre os planos futuros da empresa?420%630%525%525%100%Tenho acesso s informaes divulgadas pela empresa na Intranet ou em papel.210%1470%15%315%100%Tabulao por varivel : Treinamento SatisfaoPerguntaSempre%Quase Sempre%Raramente%Nunca%A sua empresa lhe oferece oportunidade para o seu desenvolvimento e crescimento profissional por meio de treinamentos ou aes que o prepara para em seu cargo/funo?630%840%210%420%100%O treinamento que voc recebe pelos clientes o capacita fazer bem (desempenha) o seu trabalho?1470%630%00%00%100%Seu superior (chefe/ lder) apoia a sua participao em programas de treinamentos?840%525%315%420%100%A empresa d condies de treinamento/desenvolvimento para que voc tenha um aprendizado contnuo?420%945%315%420%100%Tabulao por varivel : Benefcios SatisfaoPerguntaSempre%Quase Sempre%Raramente%Nunca%Os benefcio

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