Vantagem competitiva e Sistemas de Informações Estratégicos

Vantagem competitiva e Sistemas Vantagem competitiva e Sistemas de Informações Estratégicosde Informações Estratégicos

Profª. Fernanda Alves Rocha Guimarães

• Uma estratégia competitiva é uma fórmula ampla para se saber como uma empresa irá competir, quais deem ser suas metas e quais planos e políticas serão exigidos para cumprir essas metas.

• Por meio de sua estratégia competitiva, uma organização busca uma vantagem competitiva em um setor

– Uma vantagem sobre os concorrentes em alguma medida como custo, qualidade ou velocidade.

• A vantagem competitiva leva ao controle do mercado e a lucros maiores que a média.

Estratégia competitiva e vantagem competitiva

21 de abril de 2023Tema da Apresentação 2

• Para a maioria das organizações, o primeiro passo para a vantagem competitiva na economia digital é responder a esta pergunta: – De onde vem minha vantagem competitiva, dados meu

setor e minha posição?

• Depois, a segunda etapa é responder a esta pergunta que segue:– Como a TI, especialmente a Internet, pode ajudar nos

meus negócios?

• A resposta normalmente envolve sistemas de informações estratégicos.

Vantagem competitiva na economia digital


• São sistemas que ajudam uma organização a obter uma vantagem competitiva pro meio de sua contribuição para os objetivos estratégicos de uma organização e/ou sua capacidade de aumentar significativamente o desempenho e a produtividade.

• Um SIS é caracterizado por sua capacidade de alterar significativamente a maneira como os negócios são realizados, a fim de dar vantagem estratégica à firma.

• Qualquer sistema de informações que mude as metas, os processos, os produtos ou os relacionamentos ambientais para ajudar uma organização a obter uma vantagem competitiva ou reduzir uma desvantagem competitiva é um sistema de informações estratégico.

SISs – Sistemas de Informações Estratégicos


Barreiras de entrada que restringem a oferta

• Se você tem um contrato exclusivo com uma estrela de Hollywood, ou se você patenteou um novo e valioso remédio, ninguém mais pode entrar no seu mercado, e você pode cobrar preços altos. Você tem o monopólio, ou um quase monopólio, da oferta.

Tipos de vantagem competitiva


Controle da demanda• Se você tem uma marca poderosa e os clientes usam seu produto

pode causa de suas qualidades superiores (percebidas ou reais), ou porque o custo de mudar para o produto de outro concorrente é alto, você pode controlar a demanda do consumidor.– Mudar do pacote Microsoft Office para o pacote concorrente Open Office,

gratuito, significa um custo muito ato de mudança par os consumidores que estão acostumados ao Word ou ao Excel e a seus formatos de arquivo.

• Denomina-se custo de mudança o custo de mudar de um produto para outro concorrente.

• Marcas e custos de mudanças permitem, assim, manter preços altos e aumentar os lucros.



Economias de escala• Se você conseguir utilizar seu equipamento e instalações de custo

fixo em uma escala de operações mais eficiente – 24 horas por dia, por exemplo, contra um concorrente que utiliza as mesmas instalações e equipamentos por apenas 8 horas por dia –, você conseguirá manter custos operacionais mais baixos e, ao mesmo tempo, expandir as vendas, aumentando assim suas margens de lucro.

• Empresas com mercados nacionais e globais tentam conseguir tais economias de escala sem introduzir processos de produção radicalmente novos.

• Empresas de serviços financeiros que dependam da tecnologia da informação podem reduzir enormemente o custo de suas operações fundindo-se com outras empresas e, assim, conciliando as operações de back-office.



Eficiência de processos

• Se você conseguir criar processo de serviços e produção mais eficientes, seja com base em uma expertise especial, seja simplesmente por sua habilidade superior para implantar novas tecnologias, você conseguirá uma vantagem de custo sobre a concorrência.



• A estrutura mais conhecida para analisar a competitividade é o modelo de forças competitivas de Michel Porter (Porter, 1985).

• Ele é usado para desenvolver estratégias para as empresas aumentarem sua margem competitiva.

• Também demonstra como a TI pode melhorar a competitividade das corporações.

Modelos de forças competitivas de Porter


PORTER, Michel. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. 1985

• O modelo reconhece cinco forças principais que poderiam colocar em risco a posição de uma empresa em determinado setor.

• Contudo, a internet mudou a natureza da competição, e Porter (2001) conclui que o impacto geral da internet é aumentar a competição, o que tem um impacto negativo na lucratividade.

• As cinco forças e o modo como a internet influencia podem ser generalizadas da seguinte forma:1. A ameaça de novos entrantes

2. O poder de negociação dos fornecedores

3. O poder de negociação dos clientes (compradores)

4. A ameaça de substituir produtos ou serviços.

5. A rivalidade entre as firmas existentes no setor.

Modelos de forças competitivas de Porter


As cinco forças de Porter



1. A ameaça de novos entrantes• Para a maioria das firmas, a Internet aumenta a ameaça de

novos entrantes.

• Primeiro a Internet afiadamente reduz as barreiras tradicionais à entrada, como a necessidade de uma força de vendas ou uma vitrine física para vender bens e serviços. Os concorrentes só precisam configurar um site. Essa ameaça é particularmente aguda nos setores que realizam um papel de intermediação (por exemplo, corretores da bolsa e agentes de viagem), bem como em setores em que o produto ou serviço principal é digital (o setor musical).

• Segundo, o alcance geográfico da Internet permite que concorrentes distantes compitam mais diretamente com uma firma existente.



2. O poder de negociação dos fornecedores

• O impacto da Internet sobre os fornecedores é misturado.

• Por um lado, os compradores podem encontrar fornecedores alternativos e comparar preços com mais facilidade, reduzindo o poder de negociação do fornecedor.

• Por outro lado, enquanto as empresas utilizam a Internet para integrar sua cadeia de fornecimento e juntar centrais digitais de trocas, os fornecedores participantes prosperarão aprisionando os clientes e aumentando os cursos de troca.



3. O poder de negociação dos clientes (compradores)

• A Internet aumenta bastante o acesso de um comprador às informações sobre produtos e fornecedores.

• As tecnologias da internet podem reduzir os cursos de troca de clientes (os custos, em dinheiro e tempo, de uma decisão para comprar em outro lugar) e os compradores podem comprar com mais facilidade de outros fornecedores.

• Esses fatores significam que a internet aumenta bastante o poder de negociação dos clientes.



4. A ameaça de substituir produtos ou serviços

• Os setores baseados em informação estão no maior perigo de substituições.

• Qualquer setor em que a informação digitalizada pode substituir bens materiais (música, livros, software) precisa ver a internet como uma ameaça.



5. A rivalidade entre firmas existentes no setor

• A visibilidade das aplicações da internet torna os sistemas proprietários mais difíceis de manter em segredo, reduzindo as diferenças entre os concorrentes.

• Na maioria dos setores, a tendência para a internet de reduzir os custos variáveis em relação aos custos fixos encoraja o desconto no preço.

• Essas duas forças encorajam a concorrência de preços destrutiva em um setor.



• As organizações continuamente tentam desenvolver estratégias voltadas para a estabilidade de uma posição lucrativa e sustentável contra as cinco forças de Porter.

• Porter e outros autores propuseram diversas estratégias para obter vantagem competitiva. Turban, Rainer e Potter (2005) apresentam 12 dessas estratégias:

Estratégia para a vantagem competitiva


1. Estratégia de liderança de custo– Produzir produtos e/ou serviços no menor custo do setor.

2. Estratégia de diferenciação

3. Estratégia de nicho

4. Estratégia de crescimento

Estratégia para a vantagem competitiva


• LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de informações gerenciais. Tradução Thelma Guimarães; revisão técnica Belmiro N. João. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall , 2007.

• TURBAN, Efraim; RAINER, R. Kelly; POTTER, Richard E. Administração de tecnologia da informação. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.

Referências


• Todas as organizações (com ou sem fins lucrativos, setor privado, setor público) no século XXI operam na economia digital, que é uma economia baseada em tecnologias digitais, incluindo redes de comunicações digitais, computadores, software e outras tecnologias de informação relacionadas.

• A economia digital às vezes também é chamada de economia da Internet, a nova economia ou a economia da Web.

Economia digital


• Na economia digital, as redes digitais e as infraestruturas de comunicações oferecem uma plataforma global sobre a qual as pessoas e organizações interagem, se comunicam, colaboram e buscam informações.

• A economia digital ajudou a criar uma revolução econômica, que foi evidenciada pelo desempenho econômico sem precedentes e por um longo período de expansão econômica contínua (de 1991 até 2000).

Economia digital


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