C omérc io EletrônicoCurso de Especialização
A N A L I S T A D E N E G Ó C I O
SEBRAE
Apoio Realização
Aspectos Aspectos comerciaiscomerciaisParte 2/3
Oportunidades
• Presença da MPE na Internet/Web pode:– reduzir custos
• atendimento a cliente, estoque, staff, ...
– simplificar infra-estrutura– expandir rede de parceiros– aumentar mercados/vendas
• exportação
• Estudo “Termômetro Empresarial” (Arthur Andersen,15a. Edição, 2000)
– 500 maiores empresas no Brasil– Ameaças:
• 95% acham que há “fortes pressões da concorrência com a Nova Economia”
• 94% apontam para “fortes pressões para redução de custos de vendas”
– Oportunidades:• sites Web de 93% das empresas foi responsável por “redução de
custos operacionais”
Algumas oportunidades quantificadas
• Comércio eletrônico deve criar 55 mil postos de trabalho no Brasil até 2004. (FIESP)
• Movimento de transações virtuais deverá chegar a US$ 3 bilhões no Brasil em 2003. (Boston Consulting Group)
O que comercializar no novo canal
• Ainda não está claro que produtos e serviços são mais adequados para comércio na Internet (novo canal de distribuição).– O que ainda não é oferecido hoje pode ser oferecido,
com sucesso, amanhã.– Mudanças tecnológicas alteram cenário
• segurança de pagamentos, acesso celular, WebTV
– Oportunidades para inovação / experimentação
Organizando suas idéias...
IntangíveisIntangíveis - conteúdo em forma digital (informação, software, música, contratos, serviços?serviços? ...)
. . .
TangíveisTangíveis - comida, veículos, roupa, ... (mudando!)
Que (ou parte dos) produtos ou serviços da minha empresa podem ser digitalizados?
Vendas Off-line / On-line - EUA, 99Q4
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3RoupasEletrônicosEq.EsportivoBrinquedosHardwareViagensSoftwareSaúde/BelezaMúsica/VídeoLivrosLeilões
Adaptado de Harris Interactive ecommercePulse
Inte
rnet
Can
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Alguns são tangíveis!
Algumas sugestões...• Adote idéia (de sucesso) de outro mercado...
– zaz (terra), elefante, booknet, ...
• Leve negócio existente para Web– booknet, submarino, lojasamericanas, ...
• Crie novo “modelo” de negócio– priceline, ...
– Internet está mudando o papel do intermediário, mas não o elimina!
– Para minimizar conflitos, trate Internet como um “novo território”
• A mágica é ... agregar valor!
– Conhecimento, dicas, informação,... – Internet está mudando o mundo da intermediação, acrescentar margens sem
acrescentar valor não vai mais funcionar.