Gestão e
Empreendedorismo
Aula 11
Ana Lima
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Nossos objetivos
Descrever os serviços da empresa, identificando
vantagens e desvantagens.
Identificar o escopo de um Plano de Marketing
e propor estratégias de divulgação para o
negócio.
Levantar os custos iniciais para montagem do
empreendimento.
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Já definimos qual segmento de
mercado vamos atender. Nesta etapa,
precisamos definir o tipo de serviços
que iremos prestar ,suas características
e as garantias oferecidas.
Serviços
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Ao descrever o seu produto ou serviço, deverá:
Deixar bem claro suas vantagens e benefícios.
Citar aspectos que levarão o consumidor a
escolher o seu serviço, em vez do concorrente.
Estabelecer áreas de diferenciação.
Listar as vantagens de seu serviço em relação aos
concorrentes.
Serviços
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Promoção é toda ação que tem como
objetivo apresentar, informar, convencer
ou lembrar os clientes de consumir os seus
produtos ou contratar os seus serviços e
não os dos seus concorrentes.
Plano de Marketing
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Papelaria
Projetos
Site
Ações Pós-venda
Eventos
Escritório
Amigos/Família
Funcionários /Colaboradores
Canais para divulgação
da marca
Fornecedores
Folder/mala-direta
Portfólio MARCA DA SUA
EMPRESA
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Divulgação em revistas especializadas
ou em jornais de podem ser mais
barata e atinge diretamente o seu
público-alvo.
Plano de Marketing
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Feiras são bons locais para apresentar
sua empresa a um público selecionado
por juntar clientes, especialistas,
concorrentes e fornecedores, além de
gerar vendas.
Plano de Marketing
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1. Entender: compreender o comportamento
do cliente, seus desejos, hábitos e
necessidades.
Etapas para o sucesso do Marketing
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2. Atender: trabalhar para corresponder às
expectativas de todos os envolvidos no
processo.
Etapas para o sucesso do Marketing
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3. Reter: fidelizar o cliente. Traduzir,
qualificar e quantificar benefícios e
resultados.
Etapas para o sucesso do Marketing
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Produto
•Qualidade
•Variedade
• Garantias
Preço
•Descontos
• Prazos
•Condições de pagamento
Praça
•Cobertura
•Variedades
• Locais
Promoção
• Propaganda
• Força de vendas
• Marketing direto
Os 4 P’s
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Investimento total
Nessa etapa, você irá determinar o total de recursos
a ser investido para que a empresa comece a
funcionar. O investimento total é formado pelos:
Investimentos fixos.
Capital de Giro.
Investimentos pré-operacionais.
Plano Financeiro
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Investimento fixo
Correspondem a todos os bens que você deve comprar
para que seu negócio possa funcionar de maneira
apropriada: equipamentos, máquinas, móveis, utensílios,
ferramentas, veículos a serem adquiridos, a quantidade
necessária, o valor de cada um e o total a ser
desembolsado.
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Investimento fixo
Pesquise e avalie as diversas opções de
aquisição (leilões, classificados, lojas de
usados).
Cuidado com o estado de conservação e a
garantia do que irá comprar.
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Capital de giro
É o montante de recursos necessário para o
funcionamento normal da empresa,
compreendendo a compra de matérias-primas
ou mercadorias, financiamento das vendas e o
pagamento das despesas.
Plano Financeiro
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Caixa Mínimo
É o capital de giro próprio necessário para movimentar
seu negócio. Representa o valor em dinheiro que a
empresa precisa ter disponível para cobrir os custos até
que as contas a receber de clientes entrem no caixa.
Corresponde a uma reserva inicial de caixa.
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Investimentos pré-operacionais
Compreendem os gastos realizados antes do
início das atividades da empresa.
Ex: despesas com reforma (pintura, instalação
elétrica, troca de piso, etc.) ou mesmo as taxas
de registro da empresa.
Plano Financeiro
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É fundamental ter certeza de quanto
vai gastar para montar um
empreendimento e quando terá de
efetuar cada pagamento.
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Curso: Técnico em Design de interiores.
Bloco temático: Gestão e Empreendedorismo.
Instrutora: Ana Cecília dos Santos Lima.
Referências:
o SENAC. DR. ES. Gestão e Empreendedorismo./Ricardo
Marques Nogueira. Vitória: SENAC/ES/SERP, 2009.
32p. Inclui bibliografia.
DESIGN; EMPREENDEDORISMO; MERCADO DE
TRABALHO
Rosa, Cláudio Afrânio
R788c Como elaborar um plano de negócio / Organizado por Flávio
Lúcio Brito; colaboradores Haroldo Mota de Almeida, Luiz Antônio
Nolasco dos Santos, Mauro de Souza Henriques. - Belo Horizonte:
SEBRAE/MG, 2004.
98 p.
Referências bibliográficas: p. 66
1. Plano de negócio. 2. Plano de marketing. 3. Plano operacional.
4. Plano financeiro. I. Brito, Flávio Lúcio. II Almeida,
Haroldo Mota de. III. Santos, Luiz Antônio Nolasco dos. IV. Henriques,
Mauro de Souza. V. SEBRAE/MG. VI. Título
CDU: 658.8
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