Comunicar  os  diferenciais  da  escola  para  os  públicos  estratégicos  

Prof.  Me.  Rosângela  Florczak  

Comunicar  Público  

Diferenciais  

Visão  simplificadora  

Dizer  o  que  a  escola  é  e  tem  para  as  famílias  e  para  a  sociedade.  

Na  hora  de  avaliar…  

•  Muito  inves=mento  e  pouco  resultado…  

•  Famílias  reclamando  …  Falta  informações…  

•  Ninguém  conheceu  a  escola  pelo  anúncio…  

•  Conflito  de  informações:  a  escola  do  outdoor  e  a  escola  real…  

Visão  complexa  

Conhecer  os  diversos  interlocutores  com  os  quais  a  organização  se  relaciona,  compreender  suas  necessidades  e  dialogar,  a  par=r  da  iden=dade  da  escola,  para  estreitar  e  fortalecer  vínculos,  formando  uma  comunidade  educa=va  efe=va.    

INTEGRADA  AO  PROCESSO  GLOBAL  /  RELAÇÃO  ORGÂNICA  

Novo  olhar  

•  Informação        Comunicação  •  Diferenciais        Iden=dade  /  Reputação  •  Públicos  Estratégicos        Interlocutores  

COMUNICAR  

O  Que  é?  

O  Que  não  é?  

•  Posso  comunicar  muito  quando  não  estou  dizendo  nada.  

e  •  Posso  não  comunicar  mesmo  emi=ndo  muitas  mensagens.  

•  No  co=diano  do  relacionamento  comunico  muito  mais  do  que  nas  mídias.  

#paradoxos  

“[...]   comunicação   é   contato,   pôr   em   relação,  vincular,  fazer  comungar,  par=lhar  um  universo  semân=co,   responder   a   um   apelo,   a   uma  chamada,   a   uma   incitação   ao   diálogo,   um  encontro  de  diferenças”      

Juremir  Machado  da  SILVA,  2006,  p.20    

“A   [...]   comunicação   é   menos   um  processo,   com   início   e   um   fim,   do   que  uma   questão   de  mediação,   um   espaço  de   coabitação,   um   disposi_vo   que   visa  amortecer   o   encontro   de   várias   lógicas  que  coexistem  na  sociedade  aberta”.  

 Dominique  WOLTON,  2006,  p.  32  

DIFERENCIAIS  

O  que  são  diferenciais?  

–   O  que  nos  diferencia  como  escola?    

•   O  que  diferencia  cada  uma  de  nossas  escolas?  

• Como  os  obje=vos  e  metas  da  captação  e  fidelização  direcionam  a  comunicação.        

Mais  reputação,  menos  imagem!  

© 2009 Reputation Institute

Como a empresa pode estimular esses comportamentos ?

compram produtos de empresas em que

confiam

Pessoas apoiam as empresas que

respeitam,

e recomendam as empresas que

estimam.

ADMIRAÇAO, CONFIANÇA E ESTIMA

IDENTIDADE  Quem  eu  sou,  independente  de  modismos  e  da  concorrência.  

COMO  SUSTENTO  OS  RELACIONAMENTOS  DA/NA  ESCOLA  NO  COTIDIANO?  

REPUTAÇÃO  

Inspirado  no  modelo  da  Reputa1on  Ins1tute  

© 2009 Reputation Institute

A ABORDAGEM ESTRATÉGICA DO REPUTATION INSTITUTE

• Outras metodologias:• Global Pulse: Pesquisa Anual sobre Reputação Corporativa no mundo• EcQ: Monitor de Alinhamento Interno Estratégico • RepRisk: Monitoramentos de riscos à reputação• Midia RepTrak: Análise da percepção da imprensa sobre a organização

Metodologia  RepTrak™:

• Avaliação da reputação de uma empresa com base em 23 atributos e sete dimensões

• Permite a construção de planos de ação efetivos e de resultados

PÚBLICOS  ESTRATÉGICOS  

Interlocutores  

•  Quem  são?    

•  O  que  pensam  sobre  a  escola?  

•  Como  se  sentem  em  relação  à  escola?  

•  São  embaixadores?  

•  Recebem  atenção?  

•  São  incluídos  no  diálogo?  

Diagnós_co  

• Reputação  • Demandas  de  comunicação  

•  Interlocutores  

Planejamento  

• Obje=vos  • Metas  e  indicadores  

Monitoramento  

Execução  

•  Comunicação   não   começa   por   folder   e  banner,  mas  sim  por  relacionamentos.  

•  Comunicação   não   serve  para   vender   vagas,  mas  para  estabelecer  vínculos.  

•  Comunicação   não   é   apenas   um   apoio  externo,  mas  uma  área  orgânica  da  escola.  

#informar  não  é  comunicar