Comunicação Corporativa e Novas Tecnologias

Pós‐graduação Newton Paiva 2009Ricardo Moraleida

27 de novembro de 2009

Branding na internet

8 conceitos de relacionamento online

Branding na internet

Conveniência‐ Na internet, impera a lei do menor esforço

Branding na internet

ConteúdoA propaganda faz com que seu cliente chegue até você. Mas só o seu

conteúdo fará com que ele volte.

Branding na internet

ConsistênciaSuas instâncias online e offline devem ser complementares;

não competirem entre si.

Branding na internet

CustomizaçãoLembre-se do seu cliente se quiser que ele se lembre de você.

Branding na internet

ComunidadeCrie um ambiente de convivência com seus clientes.

Crie convivência entre os seus clientes.

Branding na internet

ConectividadeNão se isole, não seja uma ilha.

Dialogue com conteúdos relevantes ao seu redor.

Branding na internet

Cuidado (com o cliente)Ofereça os dois ouvidos.

Ofereça as duas mãos.

Branding na internet

ComunicaçãoSeja proativo. Escreva, responda, envie lembretes.

Desperte a curiosidade.

Estratégia

Estratégia

“Concentre‐se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja‐se contra as ameaças ” 

(SUN TZU, 500 a.C.)

Estratégia

• SWOT

Estratégia

• SWOTControladoSite, blog, ferramentas próprias

Sem controle

Estratégia

• Estratégias Competitivas Genéricas – Michael Porter, 1980

Estratégia

• Estratégias Competitivas Genéricas – Michael Porter, 1980

CommodityDiferenciação

Estratégia

• Estratégias Competitivas Genéricas – Michael Porter, 1980

CommodityDiferenciação

Público genérico

Público específico

Estratégia

• Modelo das 5 forças – Michael Porter, 1979

Abordagens econômicas

• O mercado de Cauda Longa

Abordagens econômicas

• A nova precificação

http://openreflections.wordpress.com/

Abordagens econômicas

• Retorno sobre investimento

Posicionamento

• Ativo

Posicionamento

• Ativo

Posicionamento

• Ativo

Posicionamento

• Passivo

Presença

• Difusa

Presença

• Concentrada