Comportamento do Consumidor

Eveline Jannarelli

Branding - Programa do curso

1 – Apresentação da disciplina e Conceito Geral – 04/02

• Apresentação da disciplina: plano de curso, registro de aulas, avaliações e procedimentos a serem adotados.

• Conceito Geral sobre Comportamento Humano

2 – Introdução ao Comportamento do Consumidor – 11 e 18/02

• Comportamento do consumidor em marketing

• Definição do conceito

• Bases teóricas

• Tipos de consumidores

Programa

Branding - Programa do curso

3 – Consumidor, Sociedade e Cultura – 25/02 e 04/03

• Consumidor na Sociedade

• Cultura e consumo

• Grupos sociais

• Grupos de referência

4 – Processo de decisão do consumidor individual e organizacional – 11 e 18/03• Processos de decisão

• Fontes de informação do consumidor

• Consumidor B2C

• Consumidor B2B

Programa

5 – 1ª. Prova – 25/03

6 - O Consumidor no Processo de Compra – 01 e 08 /04

• Os modelos do comportamento de compra;

• O processamento da informação;

• A unidade de tomada de decisão;

• A situação de compra;

Programa

7 – As influências no processo de Compra – 15/04

• Fortes influências no Ato de Compra

• Criação de valor para o cliente;

• A influência da mídia no processo de compra;

• A importância da Marca;

Programa

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8 – Pesquisa de Marketing – 22/04

• Formatos e Metodologias

• As fontes de informação

9 – Apresentação Case: Tese de Mestrado – A Relação entre o Dizer e o Fazer para o Comportamento de escolha de marcas – 29/04

10 – Projeto desafio – 06/05

• Apresentação dos desafios

Programa

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11 – Neuromarketing – 13/05

• O que há de novo no estudo do comportamento

12 – Tendências em comportamento do consumidor – 20/05

• Tendências de Mercado

• Conceito “BrainReserve”

• Fontes de informação

Programa

Branding - Programa do curso

13 – O comportamento do consumidor na era digital – 27/05

• O consumidor virtual

• Novas formas de segmentação e agrupamentos

• O universo “ Google”

14 – O consumidor consciente – 10/06

• O consumidor e a sustentabilidade

• Cases Instituto Akatu

Programa

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15 – Apresentação dos projetos e debates – 17/06

16 – Prova final – 24/06

Programa