[Spin comunicação] Apresentação do projeto experimental de Relações Públicas

Projeto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fabiana, Fabio, Fernanda, Jaqueline

e Tamires [2012]


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O INÍCIOO CLIENTE E O BRIEFING


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SOBRE NOSSOCLIENTE


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Integrar o acervo do conhecimento, contribuir para o desenvolvimento e inovação das bibliotecas e a gestão do fornecimento.

OBJETIVOS DO SIBi

Ser cada vez mais acessível não só à comunidade acadêmica, mas também à toda sociedade; Ser estratégico dentro da Universidade.

METAS DO SIBi

Vontade de renovar os conceitos, mostrando o lado estratégico da organização.

MISSÃO, VISÃO E VALORES

O principal produto do SIBiUSP atualmente é o portal DEDALUS, que poderá ser substituído futuramente pela Busca Integrada, novidade do SIBi para 2012.

PRODUTOS DE BUSCA

PRIMEIRA CONVERSAO BRIEFING


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ANALISTAS DE CENÁRIOSPRIMEIRAS ANÁLISES


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ANALISTAS DE CENÁRIOANÁLISE ESTRATÉGICA

MACROAMBIENTAL SETORIAL

• Ensino Superior;• Dados que apontam amplitude e

crescimento;• Tendências mundiais: importância do ensino

superior para o desenvolvimento do país + globalização e novas dinâmicas econômicas + relação universidades/sociedades + mudanças em andamento e tendências para o futuro;

• Cenário brasileiro: diversificação de tipos e modalidades de cursos oferecidos + sistema público tem crescimento lento + brasileiros, no entanto, estão otimistas sobre o futuro da educação;

• Benchmarking;• Tendências:- Armazenamento digital;- Computação em nuvem – “cloud

computing”;- Smartphones e tablets;- Expansão do computador pessoal;- Boom dos dispositivos móveis;- Bibliotecas do futuro;- Nova estrutura sociocultural;


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ANALISTAS DE CENÁRIOANÁLISE SWOT


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A VOZ DO PÚBLICOA PESQUISA E SEUS RESULTADOS


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A VOZ DO PÚBLICOPESQUISA DE CAMPO

NÓS OUVIMOS:NÓS OUVIMOS:Alunos de graduação, pós-graduação e docentes das seis maiores faculdades da USP.

• Escola Politécnica (POLI);• Faculdade de Economia e Administração (FEA);• Escola de Comunicações e Artes (ECA);• Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas (FFLCH);• Faculdade de Medicina (FM);• Faculdade de Direito São Francisco (SanFran).


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POLIPOLIFEAFEA

ECAECAFFLCHFFLCH

MEDMED

SANFRANSANFRAN


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Os principais desafios identificados na pesquisa envolvem os seguintes pontos:

• Princípios Organizacionais e Estilo Administrativo• Públicos estratégicos e Posicionamento• Produtos e serviços do SIBi• Comunicação



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ANALISTAS DE CENÁRIONOSSO DIAGNÓSTICO


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A administração poderia atentar-se mais a pontos relevantes para o engajamento e participação dos colaboradores.

Administrativo

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A maior parte do público atingido direta ou indiretamente pelos seus produtos e serviços parece não tem conhecimento sobre a atuação do SIBi dentro ou fora da Universidade.

Os públicos

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Produtos de grande utilização, como o DEDALUS, parecem não ser associados diretamente à organização, e poucos usuários conhecem exatamente a sua função.

Produtos e serviços

ANALISTAS DE CENÁRIOO QUE NÓS IDENTIFICAMOS


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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOCAMPANHAS DE RP


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Campanha composta por ações focadas nos princípios organizacionais, estilo administrativo e comunicação interna.

de SIBi para SIBi

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Campanha planejada para estreitar o relacionamento com seus principais públicos internos: alunos de graduação, pós-graduação e docentes.

aproSIBi-se

Para tornar a marca SIBi conhecida e associada a seus produtos, criamos uma campanha para divulgação publicitária e institucional do SIBiUSP.

posSIBilidade

PLANEJAMENTO DE RPCAMPANHAS PROPOSTAS

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DE SIBI PARA SIBICAMPANHA #1


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PLANEJAMENTO DE RPDE SIBI PARA SIBI

Público-alvo: Funcionários do SIBiUSP.

Objetivos: • Rever os princípios organizacionais;

• Aproximar o SIBiUSP de seus colaboradores, estimulando o engajamento;

• Uniformizar as ferramentas de comunicação interna.

Metas: Implementar a campanha “De SIBi para SIBi” em até um ano.


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PLANEJAMENTO DE RPDE SIBI PARA SIBI

• Repense;

• Encontros SIBibliotecas;

• Ser SIBi;

• SIBinforma;

• SIBi Fala.


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APROSIBI-SECAMPANHA #2


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PLANEJAMENTO DE RPAPROSIBI-SE

Público-alvo: Alunos de graduação, pós-graduação e docentes USP.

Objetivos: • Aproximar, organizar e aperfeiçoar o relacionamento do SIBi com seus principais públicos internos;

• Desenvolver atividades de manutenção de relacionamento.

Metas: Implementar a campanha “AproSIBi-se” em até um ano para o Campus Butantã.


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• SIBixos;

• Concurso senSIBilidade;

• Pós-SIBilidades;

• Siga o Mestre;

• Use e Abuse, estamos aqui para você!;

• É a cara do SIBi!;

• SIBintercâmbio de conhecimento.


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Olá! Eu sou o Eugênio, a nova cara do SIBi. A partir de agora você irá

me encontrar em todos os produtos e serviços da biblioteca. Entre e

conheça outras novidades!

Olá! Eu sou o Eugênio, a nova cara do SIBi. A partir de agora você irá

me encontrar em todos os produtos e serviços da biblioteca. Entre e

conheça outras novidades!


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POSSIBILIDADESCAMPANHA #3


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PLANEJAMENTO DE RPPOSSIBILIDADESPúblico-alvo: Alunos de graduação, pós-graduação , docentes e todos que frequentam as bibliotecas da USP, além de pesquisadores da UNESP e UNICAMP.

Objetivos: • Reforçar a marca SIBi, torná-la mais positiva e conhecida pela comunidade acadêmica;

•Elevar a frequência de uso dos produtos e serviços oferecidos pelo SIBi, aperfeiçoar a associação à marca;

Metas: • Implantar as ações prioritárias no período de um ano;

• Divulgar os produtos para os concorrentes e parceiros após o período de dois anos de divulgação dentro da USP.


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PLANEJAMENTO DE RPPOSSIBILIDADES

• Novo SIBiNET;

• PosSIBilidades;

• Folder Institucional;

• SIBi-mail;

• SIBi-app;

MUITO OBRIGADO!

Projexto Experimental de Relações PúblicasBárbara, Fernanda, Tamires, Fabiana,

Jaqueline e Fábio [2012]


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Education

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