Gestão de Stakeholders e seu impacto na cultura organizacional

Universidade Federal Fluminense Núcleo de Competitividade, Estratégia e Organização- LabCEO

Aluno: Otávio SouzaOrientador: Prof. Sônia Lopes

MBA Gerenciamento de Projetos

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GESTÃO DE STAKEHOLDERS E SEU IMPACTO NA CULTURA ORGANIZACIONAL

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Universidade Federal Fluminense Núcleo de Competitividade, Estratégia e Organização- LabCEO

Sumário da Apresentação

Contextualização Problema Objetivo Geral e Específico Questões e/ou hipóteses Metodologia utilizada Estudo de Caso Principais resultados obtidos Conclusão

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Contextualização

O Stakeholder tem um papel importante na cultura

Organizacional, podendo influenciá-la e ser influenciado por ela,

afetando diretamente um projeto?

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Problema

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• Ausência de gestão e plano de comunicação aos stakeholders.

• Entender comportamento e crenças dos indivíduos.

• Influência da experiência e comportamento na cultura da empresa.

• Como a cultura organizacional pode afetar um projeto e vice-versa.

Objetivos

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GeralEntender a influência dos stakeholders na cultura da empresa e consecutivamente no projeto

EspecíficoRealizar um estudo comparativo entre algumas ferramentas e métodos existentes no mercado para realizar a gestão de stakeholders, propondo uma nova abordagem em sua aplicação, relacionada a cultura organizacional e os indivíduos envolvidos em um projeto.

Questões e/ou hipóteses

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• A Cultura de fato influência no comportamento das pessoas e consecutivamente em um projeto?

• A Família enquanto stakeholder pode afetar o comportamento de uma pessoa e consecutivamente afetar o andamento de um projeto?

• Certos costumes podem influenciar a cultura de uma organização?

• A experiência de um indivíduo pode influenciar o seu comportamento e consecutivamente a cultura da empresa e um projeto?

Metodologia utilizada

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Referências Bibliográficas

Entrevistas e Questionários

Análise / Proposta de Mudanças

Estudo de Caso

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PartesInteressadas

As 10 Áreas de Conhecimento

A 10ª área de conhecimento:O Gerenciamento das partes interessadas.

Fonte: elaborada pelo autor com base em PMI (2015).

Estudo de Caso

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A Cultura Organizacional e a Gestão de Pessoas

Fonte: elaborada pelo autor (2015).

A área de Recursos humanos possui forte papel no planejamento estratégico de uma empresa, servindo como uma alavanca, quando necessário, para a transformação

Estudo de Caso

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O Mito e sua influência da ideologia central

Fonte: elaborada pelo autor (2015).

A imagem representa que quanto maior o tempo de um mito/herói na organização,provavelmente mais influência ele terá na ideologia central da empresa e mais lento será acapacidade da empresa incorporar novos valores adjacentes a sua cultura corporativa.

Estudo de Caso

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A Cultura Organizacional – Influencia ou é influenciada?

Escritório do Conta Azul em Joinville - SC Escritório da Nimbi no Rio de Janeiro - RJ

Alguns fatores: Histórias e Fatos, Tornar a cultura visível, Ambiente físico e interações para compartilhar os valores.

Estudo de Caso

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Análise de Ferramentas Ferramenta para Análise das partes Interessadas

Técnica de coleta e análisesistemática de informações quantitativas e qualitativas para determinar os interesses quedevem ser considerados durante todo o projeto.

Estudo de Caso

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Análise de Ferramentas Mapa de Empatia

Fonte: KAYO (2015).

Este método é utilizado na identificação dos stakeholders e de seus principais interesses. Para isso Personas são criadas e identificadas no mapa.

Estudo de Caso

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Análise de Ferramentas Identificação de Personas

Fonte: PICHEL (2014).

Outra técnica também utilizada para realizar o mapeamento de stakeholders. Ele pode ser o resultado obtido após a aplicação do mapa de empatia.

Pesquisa

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Pesquisa de campo Objetivos da pesquisa


Entender o nível de gestão de projetos

nas empresas, a influência da cultura

organizacional no dia-a-dia e nos

indivíduos que nela trabalham

Pesquisa

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ResultadosResultados obtidos


• Público-alvo foram Gerentes de Projetos, Coordenadores e Diretores de empresas de tecnologia e engenharia

• Foram obtidas 20 respostas.• Em média quase 90% dos entrevistados disseram que a cultura

organizacional pode influenciar os indivíduos de uma empresa• 70% dos entrevistados apontaram que o lugar onde trabalham,

não possui um mecanismo de aprendizagem organizacional obtendo pouca absorção de mudanças.

• Quando perguntado que tipo de resultado provoca euforia nos executivos da sua empresa? 0% respondeu sobre a satisfação dos funcionários.

Proposta

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Proposta Proposta de evolução na Análise das partes interessadas

Novas colunas: Tempo, Aliados, Cultura, Influência.

Proposta

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Influência 1 2 3 4 5 Interesse5 25 100 225 400 625 54 16 64 144 256 400 43 9 36 81 144 225 32 4 16 36 64 100 21 1 4 9 16 25 1

1 2 3 4 5

Poder

Impacto

Influência 1 2 3 4 5 Interesse5 32 128 288 512 800 54 20,48 81,92 184,32 327 512 43 11,52 53,28 103,68 184,32 288 32 5,12 20,48 46,08 81,92 128 21 1,28 5,12 11,52 20,48 32 1

1 2 3 4 5

Poder

Impacto

Modelo Original

Sugestão de Mudança

Proposta

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Resultado anterior a proposta:

Resultado com a aplicação da proposta

Proposta

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Resultado anterior a proposta:

Resultado com a aplicação da proposta

Proposta

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Empresa A – Tecnologia da Informação

Empresa B - Consultoria

Empresa C - Startup

Principais resultados obtidos

• O modelo proposto evidência como a cultura pode influenciar na análise das partes interessadas, se mostrando eficaz neste tipo de análise.

• Reforça a importância da criação da 10ª área de conhecimento no PMI voltada para Stakeholders.

• Demonstra como o aspecto humano precisa ser abordado em projetos e no cotidiano das empresas.

• Experiência pode influenciar aspectos comportamentais.

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Conclusões

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Visão CríticaCríticas do autor mediante os resultados obtidos

• A cultura de uma empresa pode sim influenciar fortemente os indivíduos que nela trabalham e esta influência impacta diretamente o projeto.

• Empresas precisam estar abertas a mudanças para que sua cultura corporativa possa evoluir.

• Tipicamente stakeholders de cargos gerenciais para cima, possuem maior influência na cultura e no projeto.

Conclusões

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DesdobramentosPontos propostos para a evolução do trabalho

• Entender mais os aspectos de RH envolvidos. Quando perguntado que tipo de resultado provoca euforia nos executivos da sua empresa? 0% respondeu sobre a satisfação dos funcionários.

• Sobre a nova coluna introduzida “Principais aliados” caberia testar mais algumas opções, onde caso o stakeholder, já fizesse parte do projeto, o peso seria maior ou menor influenciado os demais resultados.

• Evoluir o estudo sobre startups, pois foi a que mais demonstrou ter entre seus indivíduos um maior alinhamento com a cultura, com o resultado de 100%.

Leadership & Management

Gestão de Stakeholders e seu impacto na cultura organizacional