5 erros que você cometeu para seu             e­commerce não gerar o retorno desejado Para quem tem um empreendimento, montar um e­commerce é parte fundamental do plano                         de negócios. Consumidores de todos os perfis estão conectados e demandam esse tipo de                           plataforma, que pode ser muito rentável — talvez até mais do que a loja física. Essas                               informações parecem óbvias, mas engana­se quem pensa que estruturar o seu website de                         vendas é uma tarefa simples. Se você já tem a sua ferramenta no ar, mas os resultados                                 estão longe de ser o que você imaginava, veja alguns aspectos que podem ter prejudicado o                               seu desempenho e como revertê­los! 

Design confuso

O consumidor se leva pela aparência, e julgar um livro pela capa também acontece online.                             Há vários sites concorrentes a uma aba de distância do navegador e a tendência é escolher                               o que tenha o desenho mais agradável. Observe se as cores, principalmente as das fontes,                             estão legíveis, se a home não está poluída e se os produtos que você vende estão dispostos                                 de forma simples e transparente. Não caia na tentação de ter o seu logo ou slogan num                                 tamanho muito maior do que o texto e procure manter o layout o mais “clean” possível. 

Navegação difícil

Montar o menu do seu site também é uma tarefa que exige tempo. Procure categorizar os                               seus produtos e as informações institucionais em menus diferentes. Outra solução é mostrar                         sempre como a pessoa chegou até a página atual — o recurso de “breadcrumb”, ou migalha                               de pão, indica o caminho que foi feito desde a home, por exemplo: Home > Produtos > Linha                                   Feminina, deixando mais fácil a volta para o nível anterior. Procure também deixar as URLs                             intuitivas, como www.seusite.com.br/quem­somos, para facilitar o entendimento. Invista ainda                 na ferramenta de busca, para que tenha uma indexação coerente. 

Falta de informação

Já que não está com o produto em mãos, o consumidor online procura ter o máximo de                                 informações possível no e­commerce. Além dos detalhes do produto, fotos e ficha técnica, é                           sempre interessante abrir um espaço para avaliação de quem já comprou e os canais de                             contato com a central de atendimento. Outra opção para fomentar as vendas é incluir                           produtos relacionados a cada um dos itens. 

Preços pouco competitivos

Uma das vantagens de comprar online é poder comparar os preços com lojas de todo o                               Brasil em tempo real. Você, ao disponibilizar o seu produto, deve fazer a mesma busca e                               checar se está aplicando valores semelhantes à concorrência. 

Fluxo de pagamento confuso

O consumidor pode passar horas pesquisando o melhor produto, mas ao incluí­lo no                         carrinho, a negociação deve ser o mais rápida possível. Evite formulários longos para não                           perder o cliente na etapa final. Faça também parcerias com os correios, empresas de entrega                             e dê até a possibilidade de retirada na loja, para que o valor do frete também não estimule o                                     cancelamento da compra. 

Por fim, mantenha se conectado às tendências do comércio online, que se desenvolve muito                           rapidamente! Fique de olho em nossas dicas e garanta o sucesso dos seus negócios! Caso                             ainda tenha dúvidas, deixe nos comentários!