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GESTÃO DAPERFORMANCE EMPRESARIAL
- Aplicação na Hotelaria -
1 7 . N o v ’ 1 5
OQUEÉ?
“The combination of processes and technologies that helpan organization measure, monitor, and manage its business
to optimize performance and achieve goals”
Fonte: Eckerson (2011)
PERFORMANCE MANAGEMENT
PERFORMANCEMANAGEMENTFonte:Eckerson (2011)
BUSINESS INTELLIGENCE
BENEFÍCIOS PARA AS ORGANIZAÇÕESMelhor comunicação
BENEFÍCIOS PARA AS ORGANIZAÇÕESMelhor coordenação
BENEFÍCIOS PARA AS ORGANIZAÇÕESMelhorcontrolo
“Dashboards are the primary vehicle for communicating PM within the organization. When used with a powerful analytical
engine, dashboards have the potential to get the right information presented to key users at the most valuable time.”
Fonte: Dove (2004)
DASHBOARDS
DASHBOARDS:3 APLICAÇÕES
Monitorizar
DASHBOARDS:3 APLICAÇÕES
Analisar
DASHBOARDS:3 APLICAÇÕES
Gerir
DASHBOARDS:3 CAMADAS
GráficaDadosde indicadores
DASHBOARDS:3 CAMADAS
SumáriaDadosdimensionais
DASHBOARDS:3 CAMADAS
DetalhadaDadostransacionais
DASHBOARDS:3 TIPOS
Operacionais
DASHBOARDS:3 TIPOS
Táticos
DASHBOARDS:3 TIPOS
Estratégicos
REVENUE MANAGEMENT+
GESTÃO DAPERFORMANCE EMPRESARIAL
REVENUEMANAGEMENTtem um papel cada vez mais estratégico e central
AS ORGANIZAÇÕES HOTELEIRAS devem possuir sistemas integrados com capacidades analíticas
BUSINESS INTELLIGENCEaplicado à hotelaria deve utilizar todas as fontes de dados ao seu dispor
DEMONSTRAÇÃOHOTEL PERFORMANCE
DASHBOARD
FONTESDEDADOS
APLICAÇÃO AO GOLF
MONITORIZAÇÃO EM REAL TIMEGreen Feevs Tee Times
MONITORIZAÇÃO EM REAL TIMERepeatvs New Players
BUSINESSANALYTICSBreakdownde custos de manutenção
Segmentação de clientes para campanhas de Marketing direto
BUSINESSANALYTICS
BUSINESSANALYTICSAnálise multidimensionais de green fees, lições, loja e F&B
FORECASTINGProcura
FORECASTINGCancelamento / Overbooking
CRIAÇÃODE CENÁRIOSWhat-if
