Resumão de Informática para ATRFB

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RESUMÃO DE INFORMÁTICA PARA ATRFB PROFa. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO

Profa. Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 1 de 15

Aula 0 – Apresentação do Curso

Olá, futuros Analistas da Receita Federal, tudo bem!

É com grande alegria que os recebo neste resumão de Informática (com teoria e exercícios), que tem como foco o concurso para Analista Tributário da Receita Federal.

Este é um curso mais sucinto, na verdade um resumo para a prova, contendo também questões que têm maior probabilidade de serem cobradas.

Vide os tópicos do edital no que tange à disciplina de Informática (para a área de informática):

1. Gerência de Projetos. Fundamentos: Conceitos de Gerência de Projetos, PMBOK (Project Management Body of Knowledge) 4ª edição: Áreas de Conhecimento de Gerência de Projetos, Processos de Gerência de Projetos. OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model): Conceituação. Escritório de Projeto. Conceitos de Gestão de Programas e de Gestão de Portfólio de Projetos. 2. Análise e Arquitetura de Sistemas. Análise e Projeto Orientado a Objetos com UML (Unified Modeling Language). Modelagem orientada a objeto: objetos, atributos, relacionamento entre objetos, diagrama objeto relacionamento, diagrama de estrutura da informação, especificação de objetos, especificação de relacionamentos. Análise e Projeto Estruturado. Modelagem orientada a processos: diagrama de fluxo de dados, definição de depósitos de dados, definição lógica de processos, dicionário de dados. Processo Ágil: conceito, metodologia Scrum. RUP (Rational Unified Process): modelagem de negócio; levantamento e gerenciamento de requisitos; análise e projeto de software; implementação, teste e homologação; implantação; gestão de configuração. Engenharia de Software: processos de software; métricas de software; APF - análise de ponto de função; qualidade de software; modelos CMMI (Capability Maturity Model Integration) e MPS-BR (Melhoria de Processos do Software Brasileiro). SOA e Web services: conceitos básicos, aplicações, UDDI (Universal Description Discovery and Integration), WSDL (Web Services Description Language), SOAP (Simple Object Access Protocol).

3. Banco de Dados e Gestão da Informação. Fundamentos: finalidades, níveis de abstração, modelagem de dados, modelagem funcional. Administração de dados: fundamentos, sistemas de gerenciamento de banco de dados, utilização das linguagens de definição e de manipulação de dados e normalização. Administração de banco de dados: fundamentos, organização de arquivos, técnicas de armazenamento, métodos de acesso, tipos de bancos de dados, projeto de bancos de dados, conceitos de administração e tunning de banco de dados. Conceitos de soluções de suporte à decisão: DW (Datawarehouse), OLAP (On-line Analytical Processing), Mineração de dados, BI (Business Inteligence). Conceitos de GED, Workflow e Gestão do Conhecimento.

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4. Programação. Fundamentos: Lógica de programação; estrutura de dados e arquivos; paradigmas de programação; programação estruturada; programação baseada em objetos e padrões de projeto (Design Patterns). Conceitos de Linguagens e ambientes de programação: Java e PHP. Conceitos de Objetos distribuídos. Conceitos de Arquitetura de software: MVC (Model-view-controller), abstração entre camada de apresentação, negócio e de persistência. 5. Legislação sobre contratação de TI. Legislação básica: Lei no 8666/1993, Decreto no 2271/1997, Decreto no 7174/2010. Conceitos do processo de contratação definidos por IN MPOG/SLTI 02/2008 e IN MPOG/SLTI 04/2010: acordo de nível de serviços, agentes intervenientes do processo, Documento de oficialização da demanda, análise de viabilidade, estratégia da contratação, plano de sustentação, análise de riscos. 6. Governança de TI. Alinhamento estratégico entre TI e negócios. BSC (Balanced scorecard). COBIT (Control Objectives for Information and related Technology): conceitos básicos, estrutura e objetivos, requisitos de informação, recursos de tecnologia da informação, domínios, processos, objetivos de controle. ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library): conceitos básicos; estrutura e objetivos; implementação de gerenciamento de serviços de TI.

7. Modelagem de processos. Conceitos básicos. Identificação e delimitação de processos de negócio. Construção e mensuração de indicadores de processos. 8. Redes de computadores e infraestrutura de TI. Tipos e topologias de redes: redes geograficamente distribuídas, redes locais, topologias ponto a ponto e multiponto, topologias Ethernet. Componentes: switches, hubs, roteadores, bridges, repetidores, conectores, modems, meios de transmissão, ligações ao meio, cabeamento. Arquitetura TCP/IP: Fundamentos, sistema de protocolos, camadas, utilitários, tradução de nomes, TCP/IP em ambiente de rede. Gerenciamento de rede: conceitos, fundamentos, protocolos, ferramentas. Arquiteturas e padrões: arquitetura cliente/servidor, arquiteturas SNA e TCP/IP, modelo OSI, padrão e tecnologias Ethernet. Plataforma de hardware: RISC, CISC. Processadores: 32 e 64 bits. Virtualização: Conceitos, aplicações. Ambiente nuvem: Conceitos, sistemas utilizados, nuvens privadas/corporativas. Fundamentos de Windows e Linux. Internet e Intranet: finalidades, características físicas e lógicas, aplicações, serviços. Tecnologias Recentes de Hardware e de Administração de Rede.

9. Segurança da Informação. Política de segurança. Ameaças e ataques. Mecanismos de segurança: firewall, detectores de intrusão, serviços de autenticação, criptografia, assinatura digital, certificação digital, protocolos SSL,TLS e IPsec, arquitetura de segurança lógica e física, arquitetura de segurança OSI. Conceitos da ISO BS 17799.

Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e dos exercícios, gostaria de me apresentar. Vamos lá! Sou a Profa Patrícia Lima Quintão, moro em Belo Horizonte e tenho ministrado aulas de informática no Ponto dos Concursos desde 2009 (visando certames como Polícia Federal, Polícia Rodoviária Federal, Senado Federal, MPU, TCU, Ministério da Fazenda, Petrobrás, MPOG, ABIN, TRE, TRT, TSE, ANEEL, Receita Federal, SEFAZ-DF, SEFAZ-RJ, SEFAZ-SC, SEFAZ-SP, Senado Federal, ISS-RJ, ISS-BH, ISS-SP,

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SUSEP, CGU, dentre outros), além de lecionar disciplinas técnicas do curso de Sistemas de Informação e Ciência da Computação, tanto na graduação, quanto na pós-graduação. Também, atuo como Analista na área de Tecnologia da Informação e Comunicação da Prodemge, sou instrutora autorizada CISCO e autora do livro de questões comentadas de informática para concursos (Foco: FCC), pela Editora GEN/Método, sob a coordenação dos grandes mestres Vicente Paulo e Marcelo Alexandrino. No mês de abril/2012 tivemos nova tiragem da segunda edição do livro, http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codigo_produto=2303. Aproveitem! Em breve também teremos mais novidades nessa área com foco no Cespe/UnB, ESAF e FGV!

Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computação pela COPPE/UFRJ, pós-graduada em Gerência de Informática e bacharel em Informática pela Universidade Federal de Viçosa (UFV). Atuo como membro da Sociedade Brasileira de Computação e do Comitê Brasileiro de Processamento de Dados da ABNT, que cria as normas sobre gestão da Segurança da Informação no Brasil; tenho certificações técnicas na área de segurança, redes e perícia forense (ACPFC - Axur Certified Professional Forensics Computer, MCSO - Modulo Certified Security Officer, MCSE - Microsoft Certified Systems Engineer, MCP + I - Microsoft Certified Professional + Internet); além de artigos publicados a nível nacional e internacional com temas da área de informática.

E como não poderia deixar de ser, nas horas vagas, também concurseira, já tendo sido aprovada em vários concursos, como:

• Professora titular do Departamento de Ciência da Computação do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia (2011);

• Analista - TIC, Prodemge (2011);

• Professora substituta do Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Juiz de Fora (2011);

• Analista de Sistemas na Prefeitura de Juiz de Fora (2007);

• Analista de Sistemas no SERPRO (em 2001 e 2005);

• Analista Judiciário (Área de Informática) no Tribunal Regional Federal - 2ª Região (2003) etc.

Bem, passada essa apresentação inicial, vamos avante com o curso!

Planejamento das Aulas

No decorrer do curso disponibilizarei os resumos sucintos, com os pontos relevantes da matéria, para melhor fixação dos assuntos, e, em seguida, trabalharemos as questões comentadas em sua íntegra.

Ao fim de cada aula será apresentada também a lista com todos os exercícios nela comentados, para que possa, a seu critério, resolvê-los antes de ver o gabarito e ler os comentários correspondentes.

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O Curso Que Proponho:

Aula Tópicos a Serem Abordados

0 (04/09)

Aula demonstrativa com introdução ao gerenciamento de projetos.

1

(11/09)

COBIT (Control Objectives for Information and related Technology).

ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Governança de TI. Alinhamento estratégico entre TI e negócios. BSC (Balanced scorecard).

Modelagem de Processos.

Legislação Básica.

Segurança da Informação.

2

(14/09)

Redes de computadores e Infraestrutura de TI. Tipos e topologias de redes: redes geograficamente distribuídas, redes locais, topologias ponto a ponto e multiponto, topologias Ethernet. Componentes: switches, hubs, roteadores, bridges, repetidores, conectores, modems, meios de transmissão, ligações ao meio, cabeamento. Arquitetura TCP/IP. Arquiteturas e padrões: arquitetura cliente/servidor, arquiteturas SNA e TCP/IP, modelo OSI, padrão e tecnologias Ethernet.

Gerenciamento de Rede.

Hardware e Tópicos Relacionados.

Fundamentos de Windows e Linux.

Internet e Intranet.

Virtualização.

Ambiente nuvem.

3

(17/09)

Banco de Dados, Gestão da Informação e Tópicos Relacionados.

Conceitos de Soluções de Suporte à Decisão: DW (Datawarehouse), OLAP (On-line Analytical Processing), Mineração de dados, BI (Business Inteligence). GED, Workflow e Gestão do Conhecimento.

Análise e Arquitetura de Sistemas. Análise e Projeto Orientado a Objetos com UML (Unified Modeling Language).

Modelagem Orientada a Objeto.

Análise e Projeto Estruturado.

Processo Ágil: conceito, metodologia Scrum.

RUP (Rational Unified Process).

Engenharia de Software.

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Modelos CMMI (Capability Maturity Model Integration) e MPS-BR (Melhoria de Processos do Software Brasileiro).

SOA e Web Services: UDDI (Universal Description Discovery and Integration), WSDL (Web Services Description Language), SOAP (Simple Object Access Protocol).

Programação.

Cabe destacar que a ESAF possui um número reduzido de questões sobre determinados temas desta aula. Por isso, também serão criadas novas questões ou apresentadas questões similares de outras bancas (como CESPE, FCC, ESAF, Cesgranrio, etc.) para complementar ou mesmo para introduzir um determinado conteúdo. Sempre que fizermos isso será levando em conta o formato e a profundidade das questões de informática que costumamos encontrar nas provas da ESAF.

Por fim, para aqueles que venham a se matricular no curso, ainda teremos o fórum para troca de informações e/ou esclarecimento de dúvidas que porventura surgirem. Estarei atenta ao fórum, e será um prazer tê-los conosco nessa trajetória aqui no Ponto! Aceitam o convite?

Profa Patrícia Lima Quintão

Twitter: http://www.twitter.com/pquintao

Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao

Como temos um longo caminho pela frente, vamos ao trabalho!! Lembrando que essa é apenas uma aula de degustação, para entenderem a dinâmica de nossas aulas, ok!

AULA 0 – Gerência de Projetos (Parte I)

Definição de Projeto

De acordo com o PMBOK (4ª edição) um projeto é

um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Caiu em prova!

PROJETO

Temporário

Produto/Serviço/Resultado

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• O fator temporário significa que todos os projetos possuem um início e um final definidos. O término é alcançado quando os objetivos tiverem sido atingidos ou quando se concluir que esses objetivos não serão ou não poderão ser atingidos e o projeto for encerrado, ou quando o mesmo não for mais necessário.

• Quando é mencionado que um projeto cria entregas exclusivas, podemos entender que são produtos (um item final ou um item componente de outro item) produzidos, a capacidade de realizar serviços (por exemplo, funções de negócios, que dão suporte à produção ou à distribuição), resultados finais (como documentos, por exemplo, gerados em projetos de pesquisa que geram conhecimentos).

Outro conceito citado por Vargas (2003) destaca o projeto como um

empreendimento ou evento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim, que se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros pré-definidos de tempo, custo, recursos envolvidos e qualidade”.

• Evento NÃO REPETITIVO: algo que não faz parte da rotina da empresa. É algo novo para as pessoas que o realizarão. Exemplo: Filme “Tempos Modernos” de Charles Chaplin;

• SEQUÊNCIA clara e lógica de EVENTOS: é composto de atividades lógicas encadeadas que permitem acompanhamento e controle durante a execução;

• Com INÍCIO, MEIO e FIM: possuem um ciclo de vida bem definido (se for uma atividade sem um fim definido, não é um projeto, mas uma rotina de trabalho);

• Atingir um OBJETIVO claro e definido: possui metas e resultados a serem atingidos em sua finalização;

• Conduzido por PESSOAS: sem o homem não existe projeto;

• Parâmetros pré-definidos de TEMPO, CUSTO, RECURSOS envolvidos e QUALIDADE: são restrições de projeto que devem ser identificadas e mapeadas no decorrer do plano de projeto.

Sobre Gerência de Projetos

Gerenciar um projeto significa, resumidamente, planejar a sua execução antes de iniciá-lo e, posteriormente, acompanhar a sua execução e controle.

O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos (PMBOK, 4ª edição). Caiu em prova!

O gerenciamento de projetos é realizado através da aplicação e integração apropriadas dos 42 processos agrupados logicamente abrangendo os 05 grupos de processos.

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Os grupos de processos do gerenciamento de projetos são atividades que se sobrepõem e que ocorrem com diferentes intensidades, a cada fase do projeto.

Importante! Os cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos são:

1 Iniciação Define e autoriza o projeto ou uma fase do projeto.

2 Planejamento Define e refina os objetivos e planeja a ação necessária para alcançar os objetivos e o escopo para os quais o projeto foi realizado.

3 Execução Integra pessoas e outros recursos para realizar o plano de gerenciamento do projeto para o projeto.

4 Monitoramento e controle

Mede e monitora regularmente o progresso para identificar variações em relação ao plano de gerenciamento do projeto, de forma que possam ser tomadas ações corretivas quando necessário para atender aos objetivos do projeto.

5 Encerramento Formaliza a aceitação do produto, serviço ou resultado e conduz o projeto ou uma fase do projeto a um final ordenado.

Figura. Cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos

O número de fases, a necessidade de fases e o grau de controle aplicado ao projeto depende do tamanho, grau de complexidade e impacto potencial do projeto.

Figura. Mapeamento entre os grupos de processos de gerenciamento de projetos

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Uma fase não é um grupo de processos de gerenciamento de projetos (PMBOK, 4ª edição, p. 18)!!

Em cada fase de um projeto são executados diversos processos com o objetivo de produzir o resultado esperado daquela etapa.

Um projeto é diferente de um trabalho operacional (Operações).

• Operação: uma função organizacional que realiza a execução CONTÍNUA de atividades que produzem o mesmo produto ou fornecem um serviço repetitivo. Exemplos: operações de produção, operações de fabricação e operações de contabilidade.

• Projeto: um esforço TEMPORÁRIO empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Exemplo: desenvolvimento de um novo modelo de veículo.

Interrompemos aqui a parte teórica desta aula demonstrativa. A Aula 1 tratará o tema por completo.

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Lista de Questões Comentadas Nesta Aula

1. (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL – STN/TI-Desenvolvimento Sist. Informação) O conjunto de atividades necessárias à criação de um serviço exclusivo, até uma data limite, representa

a) uma implementação

b) uma operação

c) um programa

d) um projeto

e) uma instrução

Comentários (Profa Patrícia)

Conforme visto, de acordo com o PMBOK (4ª edição) um projeto é um esforço TEMPORÁRIO empreendido para criar um produto, serviço ou resultado EXCLUSIVO. Como exemplos de projetos temos: a construção de uma edificação; implantação de nova tecnologia; desenvolvimento ou aquisição de um sistema, lançamento de um produto ou serviço; construção de uma plataforma de petróleo.

Gabarito: letra D.

2. (CESPE/2010/BANCO DA AMAZÔNIA/Técnico Científico — Área: Tecnologia da Informação — ANÁLISE DE SISTEMAS/Q.117) A WBS (work breakdown structure) é uma ferramenta que permite organizar e visualizar as atividades de um projeto em pacotes de trabalho, e seu uso só é justificado em grandes projetos.


A WBS (Work Breakdown Structure), também conhecida como estrutura analítica do projeto (EAP), organiza e define o escopo total do projeto. Cada nível descendente representa uma definição cada vez mais detalhada do trabalho do projeto.

Importante! Um projeto gera um e somente um produto, serviço ou resultado!!

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Figura. Exemplo de estrutura analítica do projeto com alguns ramos decompostos até o nível de pacotes de trabalho Fonte: PMBOK.

Observe pela figura anterior que o projeto é sucessivamente quebrado em níveis de entregas cada vez menores até o menor nível desejado para detalhamento do escopo do projeto. Este nível é denominado no PMBOK de pacote de trabalho. É possível agendar, estimar custos, monitorar e controlar o trabalho planejado contido nesses componentes de nível mais baixo da EAP, denominados pacotes de trabalho. A decomposição de uma entrega ou subprojeto que será realizado em um futuro distante talvez não seja possível. A equipe de gerenciamento de projetos normalmente espera até que a entrega ou o subprojeto estejam esclarecidos para poder desenvolver os detalhes da EAP, que pode ser desenvolvida para outros portes de projetos, e não somente os grandes!!

Gabarito: item errado.

3. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro Municipal/ INFORMÁTICA-Adaptada) Analise as seguintes afirmações relacionadas a conceitos de Gestão de Projetos e PMBoK Quarta Edição:

I. No Planejamento de respostas a riscos, a estratégia de mitigar o risco envolve a elaboração de planos de contingência que devem ser executados após a ocorrência do risco.

II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo “Realizar o controle da qualidade” é responsável pela identificação dos padrões de

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qualidade relevantes para o projeto e da determinação de como satisfazê-los.

III. O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos para garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente ele, para terminar o projeto com sucesso.

IV. O plano de gerenciamento de escopo do projeto é uma ferramenta de planejamento que descreve, entre outras atividades, como o projeto será controlado.

Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.

a) I e II

b) II e III

c) III e IV

d) I e III

e) II e IV


Item I. Mitigar um risco envolve o uso de iniciativas para atuar sobre as condições que cercam o evento de risco de forma a REDUZIR a chance de sua ocorrência. Quanto mais cedo o risco for tratado, melhor (Essa atitude sempre é mais efetiva do que tomar ações corretivas e reparar danos!!). Assim, todas as formas que buscam reduzir a probabilidade e/ou as conseqüências dos riscos para limites aceitáveis são consideradas estratégias para mitigar o risco. Item errado.

Item II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo “Planejar a qualidade” é o responsável pela identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e do produto e da determinação de COMO satisfazê-los. O enunciado desse item destaca INDEVIDAMENTE que o processo "Realizar o CONTROLE da qualidade" é o responsável pela identificação dos padrões de qualidade relevantes para o projeto e da determinação de como satisfazê-los. Item errado.

Em linhas gerais, os processos de Gerenciamento da Qualidade do Projeto (PMBOK, 4ª. Edição) incluem:

• Planejar a qualidade: identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e do produto, bem como documentar de que modo o projeto demonstrará a conformidade.

• Realizar a garantia da qualidade: aplicação das atividades de qualidade planejadas e sistemáticas para garantir que o projeto emprega todos os processos necessários para atender aos requisitos.

• Realizar o controle da qualidade: monitoramento e registro de resultados específicos do projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade e

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identificação de maneiras de eliminar as CAUSAS de um desempenho insatisfatório.

Item III. O Gerenciamento do Escopo do Projeto descreve os processos envolvidos na verificação de que o projeto inclui TODO o trabalho NECESSÁRIO, e APENAS o trabalho necessário, para que seja concluído com sucesso. Item VERDADEIRO.

Ele consiste nos seguintes processos de gerenciamento de projetos (PMBOK, 4ª. Edição):

• Coletar os requisitos: o processo de definição e documentação das necessidades das partes interessadas para alcançar os objetivos do projeto.

• Definir o escopo: o processo de desenvolvimento de uma descrição detalhada do projeto e do produto.

• Criar a EAP: o processo de subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis.

• Verificar o escopo: o processo de formalização da aceitação das entregas terminadas do projeto.

• Controlar o escopo: o processo de monitoramento do progresso do escopo do projeto e escopo do produto e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base do escopo.

Item IV. O plano de gerenciamento do escopo descreve como o projeto será gerenciado e controlado. Item VERDADEIRO.

Gabarito: letra C.

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Considerações Finais

Bom, pessoal, acho que já foi suficiente para que se tenha a ideia do que o espera e também de como será o nosso curso.

Transcrevo, abaixo, a frase de Vincent Van Gogh. Peço que leia com atenção e pense por um minuto.

"Grandes realizações não são feitas por impulso, mas por uma soma de pequenas realizações."

A grande realização aqui é conseguir a aprovação no concurso que irá prestar em breve. As pequenas, são as aulas aprendidas. Afinal, estamos ou não fazendo a nossa parte? O objetivo há de ser alcançado!!! Avante!!!

Finalizando, espero que continue conosco pegando os macetes e atalhos da caminhada que serão importantes para a sua prova, de forma a tentar encurtar essa longa trajetória e ajudá-lo a chegar ao objetivo almejado.

Fiquem com Deus, e até a nossa próxima aula aqui no Ponto dos Concursos!!

Profa Patrícia Lima Quintão

Referências Bibliográficas

QUINTÃO, Patrícia Lima. Notas de aula, 2011/2012.

MAGALHÃES, I. L.; PINHEIRO, W. B. Gerenciamento de Serviços de TI na Prática. 2007.

PMI. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK). PMI. 4ª ed. 2008.

PRADO, D. Gerenciamento de Projetos nas Organizações. Belo Horizonte: Editora de Desenvolvimento Gerencial, 2000.

VARGAS, Ricardo Viana. Gerenciamento de projetos: estabelecendo diferenciais competitivos. Rio de Janeiro: Brasport, 2003.

Brasil. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de Planejamento e Investimentos Estratégicos. (2007). Manual de Elaboração Plano Plurianual 2008-2011. Brasília: MP.

Koontz, H., & O`Donnell, C. Fundamentos da Administração. São Paulo: Livraria Pioneira.1989.

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Lista das Questões Apresentadas na Aula

1. (ESAF/2008/SECRETARIA DO TESOURO NACIONAL – STN/TI-Desenvolvimento Sist. Informação) O conjunto de atividades necessárias à criação de um serviço exclusivo, até uma data limite, representa

a) uma implementação

b) uma operação

c) um programa

d) um projeto

e) uma instrução

2. (CESPE/2010/BANCO DA AMAZÔNIA/Técnico Científico — Área: Tecnologia da Informação — ANÁLISE DE SISTEMAS/Q.117) A WBS (work breakdown structure) é uma ferramenta que permite organizar e visualizar as atividades de um projeto em pacotes de trabalho, e seu uso só é justificado em grandes projetos.

3. (ESAF/2008/PREFEITURA DE NATAL/Auditor do Tesouro Municipal/ INFORMÁTICA-Adaptada) Analise as seguintes afirmações relacionadas a conceitos de Gestão de Projetos e PMBoK Quarta Edição:

I. No Planejamento de respostas a riscos, a estratégia de mitigar o risco envolve a elaboração de planos de contingência que devem ser executados após a ocorrência do risco.

II. No Gerenciamento de Qualidade do Projeto, o processo “Realizar o controle da qualidade” é responsável pela identificação dos padrões de qualidade relevantes para o projeto e da determinação de como satisfazê-los.

III. O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos para garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessário, e somente ele, para terminar o projeto com sucesso.

IV. O plano de gerenciamento de escopo do projeto é uma ferramenta de planejamento que descreve, entre outras atividades, como o projeto será controlado.

Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.

a) I e II

b) II e III

c) III e IV

d) I e III

e) II e IV

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Gabarito

1. Letra D.

2. Item errado.

3. Letra C.

Spiritual

Resumão de Informática para ATRFB