Parte II - Turma 21 Curso 8Ps do Marketing Digital

TURMA 21 – Porto Alegre

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PROMOÇÃO Como divulgar a mensagem da empresa para o mercado (esforço da empresa) 5

1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

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7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

Ferramentas

Recursos humanos

Prazo

ROI

1ºP

2ºP

5ºP

4ºP

7ºP

6ºP

3ºP

8ºP

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Como trabalhar conteúdo no site? Escreva posts originais e úteis no blog (com SEO)

1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

Links para produtos

com

Vídeo embedado do YouTube

Produto front-end

Que visitam o site (re-tráfego) com chance de comprar

5ºP

6ºP

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Criação de ações

promocionais

Iniciando o 5ºP

- Adwords (tráfego novo) - Facebook Ads (tráfego novo) - Posts para amigos e fãs (re-tráfego + tráfego novo) - Twitter para seguidores atuais (re-tráfego + tráfego novo) - E-mail marketing para os contatos atuais (re-tráfego) - Campanhas publicitárias (tráfego novo)

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E-mail para mailing inicial de contatos, sem nenhuma personalização: 5ºP

E-mail marketing: 5ºP ou 7ºP?

Geralmente para os contatos que a empresa já possui para iniciar o relacionamento e segmentá-los.

E-mail segmentado para os contatos obtidos a partir de produtos front-end, pedidos de orçamento e outros meios.

E-mail (newsletter de conteúdo) personalizado de acordo com o segmento do contato: 7ºP

5ºP 7ºP

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1) Foco na marca

- Preferencialmente unindo o online e o offline. - Foco na criatividade e na interação para construção de marca, lançamentos etc. - Geralmente Sazonais ou de oportunidade.

Agências de publicidade/web

Há Campanhas e Campanhas... 2) Foco em vendas

- Geralmente acontecem somente no ambiente online. - Foco na mensuração e aumento de receita a curto prazo. - Todos os dias.

Agências web

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Conteúdo interno ao site

Conteúdo externo ao site

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Redes sociais

embed Mídia sociais de conteúdo

ONDE VEICULAR?

As redes sociais potencializam as

mídias sociais de conteúdo

1ºP  Pesquisa  

2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

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TÁTICA DA “RÊMORA” COMO SE APOIAR NA MÍDIA DE MASSA E NO ALTO G.A.C. PARA DIVULGAR SUA MARCA

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AULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS 1ºP  Pesquisa  

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Jogos  

16/maio/2012  

23/maio/2012  

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Um e-commerce pequeno passou de R$25 mil/mês para R$110 mil só por causa dessa “onda” do óleo de coco.

Aumento de 440% no faturamento

RESULTADOS

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LINKS PATROCINADOS A MANEIRA MAIS RÁPIDA DE GERAR RESULTADOS PARA O SEU CLIENTE E GANHAR CREDIBILIDADE

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O  QUE  SÃO  OS  LINKS  PATROCINADOS?  

Anunciante  Adwords  Google  

Outros    Sites  

Consumidor  

$ e anúncios

$ Site  do  Google  

$

Anúncios Anúncios

Sites  de    Parceiros  

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Analise a concorrência

Nenhum (só características ou descrições de produto) Preço Condição de pagamento Qualidade Prazo Marca Segurança Distribuição Localização Etc.

Com quais os apelos que seus concorrentes estão trabalhando?

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Campanha com anúncios bem genéricos para uma palavra também genérica

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Campanha com anúncios bem específicos para uma palavra também específica

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Esqueça a “lógica do anúncio de revista” em suas campanhas de Adwords

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100%

34% 2,5%

Visualização Clique (CTR) Compra (conversão) Busca

Todas veem o anúncio 816 clicam no anúncio 20 compram 2.400 pessoas buscam por “carro usado em Porto Velho

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24%

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6%

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Visualização Clique (CTR) Compra (conversão) Busca

1.200 veem anúncio A 1.200 veem anúncio B

288 clicam no anúncio A 408 clicam no anúncio B

17 compras 10 compras

2.400 pessoas buscam por “carro usado em Porto Velho

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2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

7ºP  Personalização  

8ºP  Precisão  

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De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”

Hotel Santa Marta Hotel em Jundiaí/São Paulo Venha curtir a natureza do interior www.hotelsantamarta.com.br

Hotel Fazenda 35 min SP Traga seus filhos para brincar aqui Pacotes Especiais para as Férias www.HotelSantaMarta.com.br

Hotel Fazenda 35 min SP Traga seus filhos para brincar aqui Sauna, Piscina, Recreação www.HotelSantaMarta.com.br

Hotel Fazenda 35 min SP Traga seus filhos para brincar aqui Pacotes Especiais para Feriadão www.HotelSantaMarta.com.br

Hotel Fazenda 35 min SP Um Hotel Fazenda para você relaxar! Traga seus filhos. Pacote Especial! www.HotelSantaMarta.com.br

De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”

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Mais por menos

Somente

Apenas

Só

Urgência

Agora

Hoje

Garanta

Palavras mágicas

Credibilidade

Exclusivo

Único

Original

Verdadeiro

Oficial

Confiável

Demonstração

Informação privilegiada

Descubra

Por dentro

Insider

Inclusão

Também

Você

Nós

Todos

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3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

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Mercado

Econômico

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PROPAGAÇÃO COMO SE APOIAR NO GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR PARA DIVULGAR SUA MARCA 6

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prop

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CADA MENSAGEM TEM UMA EFICIÊNCIA VIRAL

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Campanha competitiva: no final, só um vencerá

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Campanha cooperativa: juntos, venceremos

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FACEBOOK, o 6ºP e o Likeonomics

O Facebook é talhado para a propagação porque tem diversas ferramentas que facilitam ao extremo ao consumidor a ação de propagar uma mensagem que ele tenha gostado.

Por que o Facebook é tão importante para o 6ºP?

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2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

4ºP  Publicação  

5ºP  Promoção  

6ºP  Propagação  

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2ºP  Planejamento  

3ºP  Produção  

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Aplicativos no Facebook propagando ações fora do Facebook

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Aumentando o engajamento ONFFline OFF line => Aumenta a intensidade da interação (laço emocional) ON line => Torna fácil a manutenção da interação (virtualização do laço emocional)

1. Crie novos contatos online e leve-os para o offline. 2. No offline, facilite o compartilhamento de fotos, comentários, check-in e outros elementos compartilháveis. 3. Faça a manutenção do relacionamento no online promovendo o offline periodicamente.

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TÁTICAS BÁSICAS EM REDE SOCIAL - Pesquise o público-alvo - Crie conteúdo relevante para esse público - Compartilhe nas redes sociais - “Embede” o conteúdo no site - Compartilhe a página do seu site no Twitter (com encurtador de URL para mensurar cliques) -  Analise se vale a pena integrar o blog ao Twitter e o Twitter ao Facebook e LinkedIn - Crie uma bela fan page no Facebook (Pagemodo) - Tenha o “curtir” e o “plugin social” do Facebook em seu site - Tenha o “tweet isso” no seu site (a cada post do blog, por exemplo) - Tenha fotos chamativas na página que tem o “curti”. - Interaja com seus fãs no Facebook para aumentar seu “Edge Rank”.

1ºP  Pesquisa  

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PERSONALIZAÇÃO COMO SE RELACIONAR COM SEU MERCADO DE MANEIRA A AUMENTAR A CONVERSÃO 7

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ISCAS DIGITAIS

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2ª  conversão  

Público-­‐alvo  

Não cair na Caixa de spam

Abrir o e-mail

Clicar no e-mail

Navegar no site

Comprar

O e-mail é visualizado pelo consumidor.

O e-mail é aberto e observado.

O consumidor clica no e-mail e é remetido à Landing Page.

O consumidor não “rejeita” o site e navega por suas páginas (ou interage com a Landing Page).

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3 tipos de e-mail

E-mail marketing – basicamente promocional (20%)

Newsletter – conteúdo útil e relevante (80%)

Autoresponder – manutenção de relacionamento de forma automatizada (e-cursos)

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PRINCIPAIS FATORES DA ENTREGABILIDADE 1) Volume: quantidade de e-mails

2) Taxa de reclamação (“Isso é um spam”)

3) Índice de devolução ou usuário desconhecido

4) “Spam Traps”

5) Autenticação de endereço

6) Infraestrutura

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ENTREGABILIDADE ESP – E-mail Service Provider (MailChimp, Akna etc.)

ISP – Internet Service Provider (Gmail, Terra, UOL etc.)

Anunciantes

Destinatários

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ENTREGABILIDADE Principais critérios da entregabilidade:

- Reputação do remetente (IP e Domínio dos ESPs)

- Conteúdo da mensagem

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RECOMENDAÇÕES 1) tamanho: o mais leve possível (~30kb)

2) Testar validade do e-mail evitando erros como gmail.com.br, yaho.com.br)

3) Evitar palavras claramente promocionais no assunto como “!”, “?”, “promoção”, “curso”, “dinheiro”, “renda extra”, “grátis”, “urgente”, “oportunidade” e outras

4) Evitar no corpo da mensagem palavras como “clique aqui”, “não responda”, “saiba mais”, “tempo limitado” e outras bem como fontes com a mesma cor do fundo, muitas cores e fontes muito grandes

5) Coerência entre o nome e o email do remetente

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http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/wp-content/uploads/2008/04/tabela_de_pontos1.pdf

“5.0 pontos é o número que um template precisa atingir para ser considerado spam pelos servidores. Porém, uma pontuação muito próxima desse valor também não é adequada”.

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E-mail marketing

não é anúncio de

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MÉTRICAS Bounces (soft e hard) Emails entregues Taxa de entrega

Taxa de abertura Taxa de cliques (por e-mails

entregues e por e-mails abertos) Taxa de opt-outs

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MÉTRICAS DE CONVERSÃO Monitorar conversões de e-mail marketing pelo Google Analytics utm_source – Origem da campanha utm_medium – Mídia da campanha utm_term – palavras-chave (pesquisa paga) utm_content – Anúncios segmentados por conteúdo utm_campaign – Nome da campanha

http://www.conrado.com.br/? utm_source=newsletter &utm_medium=emkt &utm_campaign=natal

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PRECISÃO MENSURANDO ERROS E ACERTOS NA SUA CAMPANHA DE MARKETING DIGITAL 8

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PRINCIPAIS KPI’s

- Visitas x Visitantes únicos

- Tempo no site

- Exibições de página

- Taxa de rejeição

- Palavras-chave

- Páginas de entrada

- Páginas de saída

- Links Externos

- CONVERSÕES

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Arthur Schopenhauer (1788-1860)

“Todo o homem

toma os limites de

seu próprio campo

de visão como os

limites do mundo”

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Obrigado ;) FOI UM ENORME PRAZER ESTAR

AQUI COM TODOS VOCÊS

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