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PESQUISA DEPESQUISA DE
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INTRODUOINTRODUO
O QUE ?
POR QUE FAZER?
PARA QUE SERVE?
O QUE ?
POR QUE FAZER
?
PARA QUE SERVE?
CAELLY
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Entendendo a Estrutura daEnten en o a Estrutura aPes uisa de MercadoPes
quisa de Mercado1 PASSO: DEFINIO DO PBLICO-ALVO E
OBJETIVOS DA PESQUISA
2 PASSO: DEFINIO DA COLETA DOS DADOS
2.1 DADOSSECUNDRIOS
2.2 DADOS PRIMRIOS
3 PASSO: DEFINIODO MTODO DEPESQUISA DE DADOS
PRIMRIOS
4 PASSO: DEFINIO DAAMOSTRA
5 PASSO: ELABORAO DOS INSTRUMENTOSDE PESQUISA
6 PASSO: APLICAO DAPESQUISA
RAFAE
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PESQUISA 1: Perfil do consumidor, necessidades edesejos dos mesmos.
Pblico-alvo: Clientes potenciaisObjetivo principal
Objetivos secundrios1. Identificar os clientes que freqentariam apadaria:
Sexo;Idade;Estado civil;
Renda;Profisso.
1 PASSO: Definio do Pblico-alvo e dos Objetivos1 PASSO: Definio do Pblico-alvo e dos Objetivosda Pesquisada Pesquisa
PESQUISA 1: Perfil do consumidor, necessidades edesejos dos mesmos.
Pblico-alvo: Clientes potenciaisObjetivo principalObjetivos secundrios1. Identificar os clientes que freqentariam apadaria:
Sexo;Idade;
Estado civil;Renda;Profisso.
CAELLY
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2. Identificar os hbitos de consumo desses2. Identificar os hbitos de consumo dessesclientes:clientes:
Produtos consumidos; Freqncia de compra;
Interesse por lanamentos; Volume de compra.
Produtos consumidos; Freqncia de compra;
Interesse por lanamentos; Volume de compra.
CAELLY
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3. Identificar variveis que motivam a3. Identificar variveis que motivam acompra:compra:
Produtos (variedade, qualidade,disponibilidade);
Preos (preos, formas de pagamento,descontos);
Estrutura (limpeza, prateleiras,iluminao, sinalizao, disposio dosprodutos, fachada, vitrine);
Localizao (trabalham ou moramprximo padaria);
Atendimento (rapidez, qualidade,uniformidade);
Produtos (variedade, qualidade,disponibilidade);
Preos (preos, formas de pagamento,descontos);
Estrutura (limpeza, prateleiras,iluminao, sinalizao, disposio dosprodutos, fachada, vitrine);
Localizao (trabalham ou moramprximo padaria);
Atendimento (rapidez, qualidade,uniformidade);
CAELLY
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PESQUISA 2: ConcorrnciaPESQUISA 2: Concorrncia
Pblico-alvo: Concorrentes Objetivo principal Objetivos secundrios:
1. Identificar os principaisconcorrentes 2. Analisar seus produtos e
servios: Produtos comercializados, marcas,servios disponveis; Pre os: uanto acima ou abaixo da
Pblico-alvo: Concorrentes Objetivo principal Objetivos secundrios:
1. Identificar os principaisconcorrentes 2. Analisar seus produtos e
servios: Produtos comercializados, marcas,servios disponveis; Pre os: uanto acima ou abaixo da
CAELLY
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Cont...Cont... 3. Analisar seus processos de produo:
Capacidade de produo, adaptabilidade,eficincia, qualidade, custos.
4. Analisar seu processo de divulgao: Mensagens, mdia utilizada, tipos de
campanhas. 5. Analisar seu pessoal de vendas:
Treinamentos, incentivos, qualidade dosservios, atendimento, eficincia.
6. Analisar a estrutura: Iluminao, localizao, disposio dos
produtos nas prateleiras, precificao nos
3. Analisar seus processos de produo: Capacidade de produo, adaptabilidade,
eficincia, qualidade, custos. 4. Analisar seu processo de divulgao:
Mensagens, mdia utilizada, tipos de
campanhas. 5. Analisar seu pessoal de vendas:
Treinamentos, incentivos, qualidade dosservios, atendimento, eficincia.
6. Analisar a estrutura: Iluminao, localizao, disposio dos
produtos nas prateleiras, precificao nos
CAELLY
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Pesquisa 3: FornecedoresPesquisa 3: Fornecedores Pblico-alvo: Fornecedores Objetivo principal Objetivos secundrios: 1. Identificar os principais fornecedores:
Quem so, localizao, tempo de atuao nomercado, principais clientes e porte;
Tipos de produtos que comercializa e sua qualidade. 2. Analisar polticas de preo: Preo cobrado, frete;
Prazos de pagamento exigido pelo fornecedor,tempo e forma de entrega; Condies depagamento exigidas, tipo de cobrana.
3. Estudar o comportamento de venda: Lote mnimo exigido, grade de produtos, promoesutilizadas, poltica de retorno.
Pblico-alvo: Fornecedores Objetivo principal Objetivos secundrios: 1. Identificar os principais fornecedores:
Quem so, localizao, tempo de atuao nomercado, principais clientes e porte;
Tipos de produtos que comercializa e sua qualidade. 2. Analisar polticas de preo: Preo cobrado, frete;
Prazos de pagamento exigido pelo fornecedor,tempo e forma de entrega; Condies depagamento exigidas, tipo de cobrana.
3. Estudar o comportamento de venda: Lote mnimo exigido, grade de produtos, promoesutilizadas, poltica de retorno.
CAELY
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PESQUISA 4: Localizao do ponto dePESQUISA 4: Localizao do ponto devendavenda
Objetivo geral: definir a localizao mais
adequada o estabelecimento Objetivos secundrios: 1. Avaliar as condies do contrato: Preo, as
condies de pagamento e o prazo do aluguel. 2. Verificar infra-estrutura:
Luz, gua, telefone, condies doimvel, facilidade de acesso, proximidadeda concorrncia, visibilidade, volume dotrfego, local para estacionamento, nvelde rudo.
3. Verificar legislao especfica para aberturado ne cio no ramo de anifica o
Objetivo geral: definir a localizao mais
adequada o estabelecimento Objetivos secundrios: 1. Avaliar as condies do contrato: Preo, as
condies de pagamento e o prazo do aluguel. 2. Verificar infra-estrutura:
Luz, gua, telefone, condies doimvel, facilidade de acesso, proximidadeda concorrncia, visibilidade, volume dotrfego, local para estacionamento, nvelde rudo.
3. Verificar legislao especfica para aberturado ne cio no ramo de anifica o
CAELY
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O que e como fazer
O que e como fazer?
2.1 DADOS SECUNDRIOS
Banco de Dados Interno
Dados Secundrios Externos
2 Passo: Definio da Coleta dos2 Passo: Definio da Coleta dosDadosDados
O que e como fazer
O que e como fazer?
2.1 DADOS SECUNDRIOS
Banco de Dados Interno
Dados Secundrios Externos
CAELY
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Cont...Cont...
2.2 DADOS2.2 DADOS
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3 PASSO: Definio do Mtodo de Pesquisa de3 PASSO: Definio do Mtodo de Pesquisa deDados PrimriosDados Primrios
O que e como fazer
O que e como fazer?
3.1 PESQUISA QUALITATIVA
O que e como fazer
O que e como fazer?
O que e como fazer
O que e como fazer?
3.1 PESQUISA QUALITATIVA
O que e como fazer
O que e como fazer?
SUZY
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CONT...CONT... 3.1.1 Definio da Tcnica de
Pesquisa Grupos de discusso Cliente ocultoTeste clnico (experimentao ou
degustao) Observao
3.2 PESQUISA QUANTITATIVA O que e como fazer?
3.1.1 Definio da Tcnica dePesquisa Grupos de discusso Cliente ocultoTeste clnico (experimentao ou
degustao) Observao
3.2 PESQUISA QUANTITATIVA O que e como fazer?
SUZY
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O que e como fazer? O tamanho da populao Margem de erro ou erro amostral Distribuio da populao Nvel de confiana
4 PASSO: Definio da4 PASSO: Definio da
O que e como fazer? O tamanho da populao Margem de erro ou erro amostral Distribuio da populao Nvel de confiana
OS
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TABELA DETERMINANTE DO TAMANHO DATABELA DETERMINANTE DO TAMANHO DAAMOSTRAAMOSTRA
RAFAE
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O que e como fazer Questionrio; Roteiro de entrevistas; Formulrio de avaliao.
O que e como fazer Questionrio; Roteiro de entrevistas; Formulrio de avaliao.
5 PASSO: Elaborao dos Instrumentos de5 PASSO: Elaborao dos Instrumentos dePesquisaPesquisa
RAFAE
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O que e como fazer 5.1.1 Determinao dasInformaes 5.1.2 Redao das Perguntas e das
Alternativas de Respostas ( uma
parte) A redao precisa ser clara, simples e
objetiva Elabore perguntas curtas, de fcil
entendimento; Fornea instrues para os entrevistados;
5.1 QUESTIONRIO5.1 QUESTIONRIO O que e como fazer
5.1.1 Determinao dasInformaes 5.1.2 Redao das Perguntas e das
Alternativas de Respostas ( uma
parte) A redao precisa ser clara, simples e
objetiva Elabore perguntas curtas, de fcil
entendimento; Fornea instrues para os entrevistados;
RAFAE
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5.1.3 Avaliao do Questionrio ede sua Estrutura. (uma parte) Se as perguntas so necessrias para
cumprir os objetivos da pesquisa;
O questionrio longo demais?Questionrios mais longos devem teralgum tipo de incentivo como entradaem cinema, canetas, blocos deanotaes, sorteios, etc;
Se h espao suficiente para respostasnas er untas abertas
Cont..Cont.. 5.1.3 Avaliao do Questionrio e
de sua Estrutura. (uma parte) Se as perguntas so necessrias para
cumprir os objetivos da pesquisa;
O questionrio longo demais?Questionrios mais longos devem teralgum tipo de incentivo como entradaem cinema, canetas, blocos deanotaes, sorteios, etc;
Se h espao suficiente para respostasnas er untas abertas
RAFAE
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5.1.4 Realizao do Pr-teste e
Reviso do Questionrio
Fique de olho
Ao realizar o pr-teste selecioneentrevistados com o mesmo perfil daamostra.
No faa pr-teste do questionrio com
familiares ou pessoas que tenhamparticipado da sua elaborao
5.1.4 Realizao do Pr-teste e
Reviso do Questionrio
Fique de olho Ao realizar o pr-teste selecioneentrevistados com o mesmo perfil da
amostra. No faa pr-teste do questionrio com
familiares ou pessoas que tenhamparticipado da sua elaborao
Cont..Cont..
RAFAE
6 SSO li d
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O que e como fazer Finalidade da pesquisa; Mtodo da pesquisa; Perodo da entrevista: data e horrios;
Quantidade de formulrios de pesquisa; Pblico-alvo;Treinamento de como proceder durante
a entrevista e como preencher o
questionrio; Aparncia do entrevistador
O que e como fazer Finalidade da pesquisa; Mtodo da pesquisa; Perodo da entrevista: data e horrios;
Quantidade de formulrios de pesquisa; Pblico-alvo;Treinamento de como proceder durante
a entrevista e como preencher o
questionrio; Aparncia do entrevistador
6 PASSO: Aplicao da6 PASSO: Aplicao da
RAFAE
CONCLUSO
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REFERENCIA:
GOMES, Isabela Motta. Manual ComoElaborar uma Pesquisa de Mercado.BeloHorizonte: SEBRAE-MG, 2005.
COMPONENTES : Caelly Jos Evandro Rafael Suzy
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