Administração Geral - igepp.com.br · - Gerenciamento de projetos • O Conjunto de conhecimentos...

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Administração Geral

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Ementa 1 Teoria das organizações: diferentes perspectivas no estudo das organizações. 1.1 Diferentes Abordagens da Teoria Geral das Organizações. 1.2 Desafios da administração no mundo contemporâneo. 2 Gestão organizacional. 2.1 Planejamento estratégico: definições de estratégia, condições necessárias para se desenvolver a estratégia, questões-chave em estratégia. 2.1.2 Processos associados: formação de estratégia, análise, formulação, formalização, decisão e implementação. 2.1.3 Metas estratégicas e resultados pretendidos. 3 Indicadores de desempenho. 4 Ferramentas de análise de cenário interno e externo. 5 Balanced scorecard

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Ementa 6 Modelagem organizacional: conceitos básicos. 7 Identificação e delimitação de processos de negócio. 8 Técnicas de mapeamento, análise, simulação e modelagem de processos. 9 Construção e mensuração de indicadores de processos. 9 Gestão de risco. 10 A organização e o processo decisório.

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Ementa 11 O processo racional de solução de problemas. 11.1 Fatores que afetam a decisão. 11.2 Tipos de decisões. 11.3 Processo de mudança: mudança organizacional, forças internas e externas. 11.4 O papel do agente e métodos de mudança. 12 Gestão de projetos: planejamento, execução, monitoramento e controle, encerramento. 13 Escritório de projetos.

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Simulado

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Visão geral do conteúdo programático

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Simulado - Correção 1. A teoria contingencial é baseada no pressuposto de que existe uma interação da organização com seu ambiente externo. Certo ( ) Errado ( ) 2. O modelo weberiano tem como uma de suas características o apego as normas. Certo ( ) Errado ( )

3. O desenho de cargos, ferramenta amplamente utilizada até os dias de hoje, foi desenvolvida dentro da Teoria Comportamental com objetivo de identificar os perfis de trabalhadores mais adequados para o trabalho. Certo ( ) Errado ( )

4. Os grupos informais eram uma preocupação do Fayol que para evita-los desenvolveu um modelo de estrutura formal. Certo ( ) Errado ( )

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Simulado - Correção 5. A admiração pelos colegas está dentro do estágio de estima na hierarquia das necessidades de Maslow. Certo ( ) Errado ( ) 6. Um indicador de número de mães que receberam orientação médica no pré-natal pode ser classificado como indicador de resultado dentro da metodologia do Balanced Scorecard para um objetivo de reduzir a mortalidade infantil. Certo ( ) Errado ( ) 7. A sequencia de desdobramento do BSC envolvendo: objetivos, metas, indicadores e projetos. Certo ( ) Errado ( ) 8. A análise de cenários que identifica rupturas e não é baseada apenas na projeção de tendência de variáveis é a analise prospectiva. Certo ( ) Errado ( )

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Simulado - Correção 9. O processo de estimar recursos faz parte da área de conhecimento de tempo. Certo ( ) Errado ( ) 10. O caminho crítico é o caminho mais curto para a conclusão de um projeto, ou seja, é o menor tempo possível para a execução de um projeto. Certo ( ) Errado ( ) 11. O escritório de projetos existe apenas na estrutura projetizada. Certo ( ) Errado ( ) 12. O DMAIC faz parte da metodologia 6 Sigma. Certo ( ) Errado ( ) 13. O CBOK é organizado pelo PMI e é a partir dele que é realizada a certificação PMP. Certo ( ) Errado ( )

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Simulado - Correção 14. Todos os gerentes de projetos de uma organização estão subordinados funcionalmente ao escritório de projetos. Certo ( ) Errado ( ) 15. O modelo SIPOC é utilizado para delimitação de processos de trabalho. Certo ( ) Errado ( ) 16. Para os riscos conhecidos o PMBOK recomenda realizar uma análise da necessidade de uma resposta pró-ativa. Certo ( ) Errado ( )

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Gerenciamento de Projetos PMBoK

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Nivelamento Prova: CESPE - 2013 - MME - Assistente Administrativo Em relação às características e aos objetivos de projetos, assinale a opção correta. a) Cada projeto cria produto, serviço ou resultado único. b) Na definição do projeto, estabelece-se o objetivo principal, relacionado à consecução de determinada(s) meta(s) e cuja execução pode ser indefinida no tempo. c) No projeto, a data de início é flexível; o importante é a obtenção de seus objetivos. d) Nenhum projeto deve ser encerrado sem que seus objetivos tenham sido alcançados por completo. e) A flexibilidade quanto aos fins a serem atingidos com a execução de um projeto contribui com o processo de tomada de decisão.

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Nivelamento Prova: CESPE - 2012 - TCE-ES - Auditor de Controle Externo - Tecnologia da Informação Em uma organização do tipo funcional, a equipe designada para trabalhar em um projeto subordina-se a um gerente de projetos e deve dedicar-se apenas ao desenvolvimento do projeto, desvinculando-se de outros trabalhos do departamento. Certo Errado. Na etapa do ciclo de vida de um projeto que está prestes a ser concluído, as mudanças tendem a ser mais onerosas. Certo Errado

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Nivelamento Prova: CESPE - 2012 - ANATEL - Analista Administrativo De acordo com o PMBOK, as nove áreas do conhecimento que precisam ser gerenciadas são integração, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos e aquisições. Certo Errado Prova: CESPE - 2012 - MPE-PI - Analista Ministerial - Informática - Cargo 6 O processo de implantação de um escritório de projetos, por focalizar a implantação física desse escritório, requer uma mudança organizacional. Dessa forma, não é necessário que se realizem mudanças culturais nesse processo. Certo Errado

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Metodologias

•  PMI – Project Management Institute –  Fundado em 1969 por cinco voluntários na Filadélfia, Pensilvânia EUA –  250.000 associados em 170 países –  230 Chapters no mundo – 10 no Brasil – SP, RJ, MG, DF, PR, RGS, BA,

PE, AM, SC (ES, MA, GO, CE) –  50.000 associados, mais de 10.000 Profissionais –  Baseado em fases de projeto e áreas de conhecimento envolvidas

•  PRINCE2 – Project In a Controlled Environment –  Método de GP desenvolvido pelo governo do Reino Unido, –  Baseado em 8 processos e 45 sub-processos - definem as atividades que

serão executadas ao longo do ciclo de vida do projeto. –  Oito componentes = áreas de conhecimento

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PMI - Project Management Institute

• Associação educacional internacional sem fins lucrativos • Objetivos:

• Definição de padrões para a profissão de gerenciamento de projetos • Expansão de práticas e excelências em gerenciamento de projetos nas diversas áreas profissionais • Desenvolvimento de programas educacionais em gerenciamento de projetos • Compartilhamento de experiências, aplicações e conceitos em gerenciamento de projetos • Aumento do número de associados internacionalmente

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• Certificação profissional em gerenciamento de projetos • Credencial mais importante e reconhecida internacionalmente na carreira de gerenciamento de projetos por comprovar:

• Conhecimento dos processos de gerenciamento de projetos • Treinamento e experiência necessários para praticar a linha metodológica definida pelo PMI • Utilização prática do PMBOK

• Requisitos: • Treinamento presencial com 35h/aula. • Aderir ao código de ética. • Categoria I - Graduados: 3 anos de experiência nos últimos 6 anos, 4.500 horas de gestão de projetos. Certificação PMP • Categoria II - Não graduados: 5 anos de experiência nos últimos 8 anos e 7.500 horas. Certificação CAPM.

PMP – Project Management Professional

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Áreas de especialização - Gerenciamento de projetos

•  O Conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos descreve o conhecimento exclusivo da área de gerenciamento de projetos e que se sobrepõe às outras disciplinas de gerenciamento. –  O Guia PMBOK® é um subconjunto do abrangente

Conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos.

–  O conhecimento de gerenciamento de projetos descrito no Guia PMBOK® consiste em:

•  Definição do ciclo de vida do projeto •  Cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos •  Nove áreas de conhecimento

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Gerenciamento de Projetos - PMBoK

•  Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos – Guia PMBOK® – 1ª Edição em 1996 – 2ª Edição em 2000 – 3ª Edição em 2004 – 4ª Edição em 2009 – 5ª Edição em 2013

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Gerenciamento de Projetos - PMBoK

Prova: CESPE - 2013 - ANS - Analista Administrativo A organização que pretenda se estruturar para a gestão de projetos a partir de uma metodologia prescritiva poderá se basear no PRINCE2. Certo Errado

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Gerenciamento de Projetos - Conceitos básicos

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O que é um Projeto?

“Um esforço temporário empreendido para criar um produto ou serviço ou

resultado exclusivo.”

PMBOK, 2004 - PMI

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Características do Projeto

Temporário Projetos são empreendimentos

temporários no sentido em que necessariamente devem possuir um início e um fim bem definidos.

Podem ser horas, semanas, meses ou

anos. Mas os limites de tempo devem estar definidos.

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Características do Projeto

Exclusivos Projetos criam entregas exclusivas.

A presença de elementos repetitivos não muda a unicidade fundamental do esforço

global.

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Características do Projeto

Projeto x Trabalho Operacional Os trabalhos desenvolvidos dentro de uma

organização, em sua maioria: Ø são executados por pessoas; Ø têm sua execução restringida pela limitação de

recursos; Ø são planejados, executados e controlados.

O que então difere Projetos das operações normais de uma organização ?

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O Que é um Projeto?

Trabalho nas Empresas

Tipos Operações Projetos

Similaridades •  Realizados por Pessoas •  Limitados aos Recursos Disponíveis •  Planejados, Executados e Controlados

Diferenças Contínuas e Repetitivas

Temporários e Únicos

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Prova: CESPE - 2013 - MPOG - Gestor - Categoria Profissional 4 Acerca dos conceitos básicos de gerenciamento de projetos e considerando o PMBOK, julgue os itens a seguir. Um projeto geralmente possui equipes e esforço de desenvolvimento específicos, no entanto seus produtos ou serviços são comuns a todos os projetos que tenham o mesmo escopo. Certo      Errado Quando um projeto está bem planejado, ou seja, foram previstas todas as suas atividades e resultados, é certo que não haverá incertezas. Certo      Errado

Exercícios

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Prova: CESPE - 2011 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Júnior – Geral Um projeto pode ser definido como o esforço temporário empreendido para se criar um produto, serviço ou resultado, e o seu término somente é alcançado quando se atingem os objetivos. Certo Errado

Exercícios

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O que é Gerenciamento de Projeto?

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Gerenciamento de Projetos - Conceitos básicos

•  Necessidades conflitantes de projetos envolvem uma “tripla restrição” – escopo, tempo e custo –  A qualidade do projeto é afetada pelo equilíbrio desses

três fatores –  Projetos de qualidade entregam o produto, serviço ou

resultado esperado dentro do escopo, no prazo e dentro do orçamento

–  O relacionamento entre esses fatores é tal que, se qualquer dos fatores muda, pelo menos um dos outros será afetado

•  O risco de projeto é um evento ou condição incerta que, se ocorrer, tem um efeito positivo ou negativo sobre pelo menos um dos objetivos do projeto

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“Gerenciamento de Projetos consiste na aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do Projeto a fim de atender aos seus requisitos.”

Gerenciamento de Projeto

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Gerenciamento de Projeto

Mas,... O que são e quais são as expectativas que os stakeholders possuem em relação ao Projeto?

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O que são Stakeholders?

Stakeholders são indivíduos, grupos de indivíduos ou organizações que podem influenciar de maneira positiva ou negativa o projeto.

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Gerenciamento de projetos - Partes interessadas

•  Partes interessadas no projeto (stakeholders) são pessoas e organizações: –  ativamente envolvidas no projeto, ou –  cujos interesses podem ser afetados como resultado da

execução ou do término do projeto, ou –  que podem exercer influência sobre os objetivos e

resultados do projeto. •  A equipe de gerenciamento de projetos precisa:

–  identificar as partes interessadas, –  determinar suas necessidades e expectativas, –  gerenciar sua influência em relação aos requisitos para

garantir um projeto bem-sucedido.

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Governo

Acionistas

Fornecedores Comunidades

Clientes

Emprego, Remuneração, Crescimento

Relações comerciais, Lucros

Interesses

Prazo, Custo e Qualidade

Impostos, Investimentos, Políticas

Lucro, Aumento de Patrimônio

Zelo com Meio Ambiente

Stakeholders de um Projeto

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Gerenciamento de Projetos - Projetos e planejamento estratégico

•  Os projetos são um meio de organizar atividades que não podem ser abordadas dentro dos limites operacionais normais da organização. –  Projetos são freqüentemente utilizados como meio de

atingir o plano estratégico de uma organização •  Os projetos são normalmente autorizados como

resultado de considerações estratégicas: –  Uma demanda de mercado –  Uma necessidade organizacional –  Uma solicitação de um cliente –  Um avanço tecnológico –  Um requisito legal

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Prova: CESPE - 2013 - MME - Assistente Administrativo Em relação às diferentes partes envolvidas no projeto, tais como consultor e gerente de projeto, cliente, organização executora e patrocinador, assinale a opção correta. a) Patrocinador é o indivíduo ou grupo responsável, no âmbito da organização executora, pelo planejamento e execução do projeto. b) Gerente de projeto é o indivíduo ou grupo que provê os recursos financeiros para o projeto. c) O consultor de projeto subordina-se hierarquicamente ao gerente de projeto. d) Cliente é o indivíduo ou a organização que se contrata para satisfazer às necessidades do projeto. e) A organização executora é a empresa diretamente envolvida na execução e na geração de recursos para o planejamento e a execução dos objetivos do projeto.

Exercícios

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Prova: CESPE - 2013 - MPOG - Gestor - Categoria Profissional 4 Acerca dos conceitos básicos de gerenciamento de projetos e considerando o PMBOK, julgue os itens a seguir. No gerenciamento de um projeto, deve-se utilizar não apenas as ferramentas e técnicas disponíveis, mas também conhecimento e habilidade para que os requisitos sejam cumpridos Certo Errado As partes interessadas são pessoas ou organizações que possuem influência positiva ou negativa em um projeto. Certo      Errado

Exercícios

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Prova: CESPE - 2011 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Júnior – Geral As partes interessadas ou stakeholders correspondem às pessoas ou ao grupo de pessoas, empresas ou instituições cuja influência restringe-se à fase de elaboração de um projeto. Certo Errado

Exercícios

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  De uma forma geral, pode-se afi rmar que os projetos possuem as seguintes características, exceto: a) têm objetivos definidos. b) eliminam a incerteza quanto aos resultados. c) têm um período de tempo limitado, com início e fi m bem defi nidos. d) ocasionam mudanças na organização. e) são não-repetitivos, ou seja: inexistem dois ou mais projetos iguais.

Exercícios

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Projetos, programas, portfólio e o PMO

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Gerenciamento de projetos - Contexto de gerenciamento de projetos

•  O gerenciamento de projetos existe em um contexto mais amplo que inclui: –  O gerenciamento de programas –  O gerenciamento de portfólios –  O escritório de projetos –  A estrutura organizacional

•  Freqüentemente, existe uma hierarquia de plano estratégico, portfólio, programa, projeto e subprojeto –  Um programa constituído de diversos projetos associados

contribui para o sucesso de um plano estratégico

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O que é um Programa?

Um programa é um grupo de projetos gerenciados de forma coordenada, visando obter benefícios difíceis de serem a l cançados quando ge renc iados isoladamente.

Podem envolver uma série de

empreendimentos cíclicos ou repetitivos.

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Contexto de gerenciamento de projetos - Gerenciamento de portfólios

•  Um portfólio é um conjunto de projetos ou programas e outros trabalhos agrupados para facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho a fim de atender aos objetivos de negócios estratégicos. –  Os projetos ou programas no portfólio podem não ser

necessariamente interdependentes ou diretamente relacionados.

•  Meta: maximizar o valor do portfólio –  Exame cuidadoso dos projetos e programas candidatos para

inclusão no portfólio –  Exclusão oportuna de projetos que não atendam aos objetivos

estratégicos do portfólio. –  Equilíbrio entre investimentos incrementais e radicais –  Uso eficiente dos recursos.

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Projetos, Programas e Portfólios

Estratégia Resultados

Projetos

Projetos

Projetos

Projetos

Projetos

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Contexto de gerenciamento de projetos - Gerenciamento de portfólios

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Exercícios Prova: CESPE - 2013 - MME - Assistente Administrativo Com base nos conhecimentos frequentemente aplicados na seleção e na definição de projetos a serem implantados em organizações, conforme seus objetivos e necessidades, assinale a opção correta. a) É dispensável que se faça constar, no porta-fólio de uma empresa, a direção e o planejamento estratégico da organização. b) Cada projeto é específico, sendo executado independemente do objetivo geral da entidade que o adota. c) O porta-fólio, que agrupa um conjunto de projetos, facilita o gerenciamento dos trabalhos e o cumprimento dos objetivos estratégicos da organização. d) Planejamento e operacionalização de projetos funcionam de forma independente na organização, não existindo relação direta entre esses processos. e) Todos os projetos componentes da carteira (porta-fólio) da organização devem ser interdependentes e diretamente relacionados entre si.

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Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Análise de Sistemas – Específicos O gerenciamento de portfólios, que, entre outras finalidades, visa garantir que projetos e programas sejam analisados de modo a se priorizar a alocação de recursos, deve ser consistente e estar alinhado às estratégias da organização. Certo Errado Prova: CESPE - 2013 - MI – Administrador Um programa é um grupo de projetos, não necessariamente relacionados, com gerenciamento único e coordenado a fim de reduzir riscos e gerar economia de escala. Certo Errado

Exercícios

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Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Administrativo O gerente responsável pela administração de um portfólio conduz uma parte menor de um projeto da empresa. Certo Errado

Exercícios

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Prova: CESPE - 2013 - MME - Assistente Administrativo; Entre os objetivos do gerenciamento da carteira de projetos de determinada organização inclui-se a maximização do valor de retorno dos projetos, que está associada a) ao alinhamento entre a execução do projeto e o planejamento operacional, independentemente da estratégia da instituição. b) ao aumento de riscos. c) ao prolongamento do tempo de execução desses projetos. d) ao aumento da rentabilidade. e) à redução de riscos, ainda que haja redução da rentabilidade

Exercícios

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Prova: CESPE - 2013 - MME - Assistente Administrativo Considerando a diferença entre projeto, programa e operações, no âmbito das organizações, assinale a opção correta. a) Projeto e operações são comparáveis, têm as mesmas características e objetivos, e produzem os mesmos resultados para a organização. b) A construção de determinado estádio para a Copa do Mundo de futebol é exemplo de realização de projeto. c) A Copa do Mundo de futebol e os Jogos Olímpicos exemplificam melhor os projetos que os programas, pois seus objetivos se relacionam a um único evento. d) Eventos únicos correspondem, necessariamente, a programas. e) Diferentemente do programa, o projeto prescinde de gerenciamento coordenado, porque envolve poucas atividades.

Exercícios

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Prova: CESPE - 2013 - MPOG - Gestor - Categoria Profissional 4 Acerca dos conceitos básicos de gerenciamento de projetos e considerando o PMBOK, julgue os itens a seguir. O planejamento organizacional de uma empresa não acarreta impacto em projeto cujo financiamento já tenha sido alocado por meio de plano estratégico. Certo      Errado

Exercícios

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Escritórios de projetos

•  Um escritório de gerenciamento de projetos (PMO) é uma unidade organizacional que centraliza e coordena o gerenciamento de projetos sob seu domínio –  Os projetos suportados ou administrados por um PMO

podem ou não ser relacionados entre si –  Foco no planejamento, priorização e execução de projetos

alinhados aos objetivos de negócio •  O PMO pode atuar desde o simples suporte ao

gerenciamento de projetos (treinamento, políticas, procedimentos e padrões) até o gerenciamento direto dos projetos, com responsabilidade pelo alcance de seus resultados

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Escritórios de projetos

•  Recursos compartilhados e coordenados em todos os projetos •  Identificação e desenvolvimento de metodologia, melhores práticas e

normas de gerenciamento de projetos •  Centralização e gerenciamento das informações para políticas,

procedimentos, modelos e outras documentações compartilhadas •  Gerenciamento de configuração centralizado em todos os projetos •  Repositório e gerenciamento centralizados para riscos compartilhados

e exclusivos para todos os projetos •  Escritório central para operação e gerenciamento de ferramentas do

projeto, como o software de gerenciamento de projetos •  Coordenação do gerenciamento das comunicações entre projetos •  Plataforma de aconselhamento para gerentes de projetos •  Monitoramento central de todos os prazos e orçamentos dos projetos •  Coordenação dos padrões de qualidade globais do projeto

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Prova: CESPE - 2013 - MI – Administrador Cabe em geral ao escritório de projetos, estrutura presente nas organizações, uma das seguintes funções: determinar políticas, metodologia e modelos de gerenciar projetos; oferecer apoio e orientação a outras pessoas na organização sobre como gerenciar projetos com treinamentos nas ferramentas de auxílio; ou ainda fornecer gerentes de projeto que assumam a responsabilidade pelos resultados deste. Certo Errado

Exercícios

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8- Q8/Analista Administrativo – ANA/2009/P2 - Área: ADMINISTRAÇÃO - Considerando a definição de escritório de projetos segundo o PMBOK, analise as alternativas que se seguem e selecione a opção que corresponde ao resultado de sua análise: ( ) O escritório de projetos ou PMO é uma entidade organizacional à qual devem ser atribuídas responsabilidades relacionadas a elaboração de contratos, mas não ao gerenciamento de projetos; ( ) O escritório de projetos ou PMO pode ter responsabilidades que variam desde o fornecimento de funções de suporte ao gerenciamento de projetos, até o gerenciamento direto de um projeto; ( ) Um escritório de Projetos ou PMO é o órgão responsável pela emissão dos certificados PMP na organização, em especial a autorização de documentos de requisitos e demais especificações de escopo e esforço distinto. a) C, C, C b) C, C, E c) C, E, E d) E, E, E e) E, C, E

Exercícios

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Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás - Técnico de Exploração de Petróleo Júnior – Informática O escritório de projetos e o gerente de projetos em uma instituição desempenham diferentes papéis. São atividades a serem desempenhadas pelo escritório de projetos, EXCETO a) gerenciar os recursos compartilhados. b) identificar e desenvolver metodologias. c) gerar os cronogramas de projetos. d) desenvolver políticas institucionais. e) coordenar comunicação entre projetos.

Exercícios

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Estrutura organizacional e o contexto da gestão de projetos

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Formas de Organização

Formas de organização com maior focalização no Projeto:

Organização funcional

Organização matricial

Organização por projetos

Estruturas Organizacionais do Projeto

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Tipos de Estruturas Organizacionais

•  Organização Funcional Tradicional •  Organização Matricial (fraca, balanceada, forte) •  Organização Projetizada.

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Contexto de Gerenciamento de projetos - Estruturas organizacionais

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Estrutura Funcional ou Hierárquica

Vantagens: •  Pessoas se reportam a apenas um gerente; •  Desenvolvimento mais fácil de excelência técnica; •  Objetivos e prioridades claras; •  Sinergia mais fácil entre especialistas; •  Fácil gerenciamento dos especiaslistas.

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Estrutura Funcional ou Hierárquica

Desvantagens: •  Dificuldade de coordenação entre funções diferentes; •  Conflito de interesses entre funções diferentes; •  Ninguém responsável por projetos multifuncionais; •  Adesão ao ponto de vista da função; •  Subordinação dos objetivos da gerência aos objetivos

técnicos da função.

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Estruturas organizacionais

•  As organizações matriciais são uma combinação de características das organizações funcional e por projeto. –  As matrizes fracas mantêm muitas das características de uma

organização funcional e a função do gerente de projetos é mais parecida com a de um coordenador ou facilitador que com a de um gerente.

–  Embora a organização matricial balanceada reconheça a necessidade de um gerente de projetos, ela não fornece ao gerente de projetos autoridade total sobre o projeto e os recursos financeiros do projeto

–  As matrizes fortes possuem muitas das características da organização por projeto, e podem ter gerentes de projetos em tempo integral com autoridade considerável e pessoal administrativo trabalhando para o projeto em tempo integral.

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Estrutura Matricial

Vantagens: •  Objetivos do projeto mais visíveis; •  Melhora o controle de recursos do ponto de vista do

Gerente do Projeto; •  Maximiza utilização dos recursos escassos; •  Melhora alocação de recursos ociosos; •  Melhor coordenação do projeto.

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Estrutura Matricial

Desvantagens: •  Mais de um gerente para cada profissional do projeto; •  Problemas de alocação de recurso exigindo negociação; •  Necessidade de procedimentos e processos dem

definidos; •  Gerentes funcionais podem ter prioridades diferentes; •  Alto potencial de conflito.

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Contexto de Gerenciamento de projetos - Estruturas organizacionais

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Contexto de Gerenciamento de projetos - Estruturas organizacionais

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Contexto de Gerenciamento de projetos - Estruturas organizacionais

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Organização por Projetos

Todos os recursos necessários ao Projeto são agrupados sob a chefia do respectivo Gerente do Projeto, à exceção de serviços administrativos e de apoio, que continuam a ser prestados pelos departamentos funcionais correspondentes.

Características principais de funcionamento: - autoridade centralizada na figura do Gerente de Projeto; - especialistas se deslocam de seus departamentos funcionais e passam a responder ao Gerente do Projeto, instalados fisicamente juntos.

Estruturas Organizacionais do Projeto

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Estrutura Projetizada

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Estrutura Projetizada

Vantagens: •  Orientada a resultados; •  Responsbilidades claras; •  Comunicação efetuva; •  Coordenação de tarefas multi-funcionais facilitada; •  Identidade de projeto: motivação; •  Alto poder de adaptabilidade.

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Estrutura Projetizada

Desvantagens: •  Desenvolvimento de Know-how limitado; •  Perda de memória corporativa; •  Instabilidade de emprego; •  Estrutura temporária; •  Funções e trabalhos duplicados; •  Perda de uniformidade.

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Níveis de Autoridade do Gerente de Projeto

Autoridade Funcional

Autoridade do Gerente de Projetos

Estrutura Funcional

Estrutura Projetizada

Matriz Forte Matriz Balanceada

Matriz Fraca

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Contexto de Gerenciamento de projetos

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Prova: IADES - 2010 - CFA - Analista de Sistemas A estrutura organizacional é um fator ambiental da empresa que pode afetar diretamente a disponibilidade de recursos e influenciar a forma como os projetos são conduzidos. Estas estruturas variam de funcionais até projetizadas com diversas estruturas matriciais entre elas. Considerando a influência das características destas estruturas na implantação do gerenciamento de projetos nas organizações, assinale a sequência correta (por ordem decrescente de dificuldade). a) Funcional, matricial forte, matricial fraca, projetizada. b) Matricial fraca, matricial forte, funcional e projetizada. c) Projetizada, matricial forte, matricial fraca e funcional. d) Funcional, matricial fraca, matricial forte e projetizada.

Exercícios

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Prova: CESPE - 2013 - ANTT - Analista Administrativo O gerente de projeto que realiza suas atividades em uma estrutura matricial tem controle total sobre sua equipe e seu nível de autoridade é compatível com suas responsabilidades. Certo Errado

Exercícios

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Prova: CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Governança em TI

Exercícios

A implantação de escritório de projeto (PMO) é uma solução adequada para atendimento da necessidade descrita em #c. Nesse caso, é irrelevante a organização PRS ser do tipo funcional clássica ou do tipo matricial fraca, uma vez que, para um PMO, a estrutura da organização é irrelevante, assim como as necessidades da organização à qual ele dá suporte. Certo      Errado

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Grupos de processos

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Gerenciamento de projetos - Ciclo de vida de projeto

•  O ciclo de vida do projeto define as fases que ligam o início de um projeto ao seu fim. –  Não existe uma única melhor maneira para definir um ciclo

de vida ideal do projeto. –  Algumas organizações estabeleceram políticas que

padronizam todos os projetos com um único ciclo de vida, enquanto outras permitem que a equipe de gerenciamento de projetos escolha o ciclo de vida mais adequado para seu próprio projeto.

•  As fases do ciclo de vida do projeto não são iguais aos grupos de processos de gerenciamento de projetos

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Gerenciamento de projetos - Ciclo de vida de projeto

•  A transição de uma fase para a outra normalmente é definida por alguma forma de entrega. –  As entregas de uma fase geralmente são revisadas, para

garantir que estejam completas e exatas, e aprovadas antes que o trabalho seja iniciado na próxima fase.

•  Não é incomum que uma fase seja iniciada antes da aprovação das entregas da fase anterior, quando os riscos envolvidos são considerados aceitáveis. –  Essa prática de sobreposição de fases é um exemplo da

aplicação da técnica de compressão do cronograma denominada paralelismo (fast tracking).

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Gerenciamento de projetos - Ciclo de vida de projeto

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Gerenciamento de projetos - Ciclo de vida de projeto

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Prova: CESPE - 2013 - ANS - Analista Administrativo Os custos do projeto (recursos materiais, financeiros e pessoal) são elevados na fase de iniciação e diminuem gradativamente até o encerramento do projeto. Certo Errado

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Gerenciamento de projetos - Ciclo de vida de projeto

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Processos de Gerenciamento de Projetos

•  Grupo de processos de iniciação. –  Define e autoriza o projeto ou uma fase do projeto.

•  Grupo de processos de planejamento. –  Define e refina os objetivos e planeja a ação necessária para alcançar os

objetivos e o escopo para os quais o projeto foi realizado. •  Grupo de processos de execução.

–  Integra pessoas e outros recursos para realizar o plano de gerenciamento do projeto para o projeto.

•  Grupo de processos de monitoramento e controle. –  Mede e monitora regularmente o progresso para identificar variações em

relação ao plano de gerenciamento do projeto, de forma que possam ser tomadas ações corretivas quando necessário para atender aos objetivos do projeto.

•  Grupo de processos de encerramento. –  Formaliza a aceitação do produto, serviço ou resultado e conduz o projeto

ou uma fase do projeto a um final ordenado.

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Processos de Gerenciamento de Projetos

•  Os grupos de processos não são fases

do ciclo de vida do projeto. – Projetos grandes ou complexos podem ser

separados em fases ou subprojetos distintos •  Estudo de viabilidade, desenvolvimento de

conceitos, projeto, elaboração de protótipo, construção, teste, etc.

– Todos os processos do grupo de processos são repetidos para cada fase ou subprojeto.

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Processos de Gerenciamento de Projetos

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Processos de Gerenciamento de Projetos

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Grupos de processos - Iniciação

•  O Grupo de processos de iniciação inclui 2 processos de gerenciamento de projetos: – Desenvolver o termo de abertura do

projeto •  Autorização do projeto ou, em um projeto com

várias fases, de uma fase do projeto. –  Identificar as partes interessadas

•  Identificar os stakeholders do projeto.

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Grupos de processos - Planejamento

•  Processos para planejar e gerenciar um projeto bem sucedido para a organização.

•  Os processos de planejamento: –  Desenvolvem o plano de gerenciamento do projeto. –  Identificam, definem e amadurecem o escopo e o custo do

projeto –  Agendam as atividades do projeto

•  À medida que forem descobertas novas informações sobre o projeto, as dependências, os requisitos, os riscos, as oportunidades, as premissas e as restrições adicionais serão identificados ou resolvidos.

•  Mudanças significativas que venham a ocorrer durante todo o ciclo de vida do projeto irão provocar uma necessidade de reexaminar um ou mais processos de planejamento e, possivelmente, alguns processos de iniciação.

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Grupos de processos - Planejamento

•  As atualizações decorrentes de mudanças aprovadas durante a execução do projeto podem causar um impacto significativo em partes do plano de gerenciamento do projeto.

•  As atualizações do plano de gerenciamento do projeto fornecem maior precisão em relação a cronograma, custos e recursos necessários, de forma a atender ao escopo definido do projeto como um todo.

•  As atualizações podem ficar limitadas às atividades e aos problemas associados à execução de uma fase específica. –  Esse detalhamento progressivo do plano de gerenciamento

do projeto é freqüentemente denominado “planejamento em ondas sucessivas” (rolling wave), indicando que o planejamento é um processo iterativo e contínuo

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Grupos de processos - Planejamento

•  O Grupo de processos de planejamento inclui 20 processos de gerenciamento de projetos: –  Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto

•  Definir, preparar, integrar e coordenar todos os planos auxiliares em um plano de gerenciamento do projeto.

–  Coletar os requisitos •  Identificar os requisitos dos stakeholders do projeto.

–  Definir o escopo •  Desenvolver uma declaração do escopo detalhada do projeto como

base para futuras decisões do projeto. –  Criar EAP

•  Subdividir as principais entregas do projeto e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis.

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Grupos de processos - Planejamento

–  Definir a atividade •  Identificar as atividades específicas que precisam ser

realizadas para produzir as várias entregas do projeto. –  Seqüenciar as atividades

•  Identificar e documentar as dependências entre as atividades do cronograma.

–  Estimar os recursos da atividade •  Estimar o tipo e as quantidades de recursos necessários

para realizar cada atividade do cronograma. –  Estimar duração da atividade

•  Estimar o número de períodos de trabalho que serão necessários para terminar atividades do cronograma específicas.

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Grupos de processos - Planejamento

–  Desenvolver cronograma •  Analisar os recursos necessários, restrições do cronograma,

durações e seqüências de atividades para criar o cronograma do projeto.

–  Estimar custos •  Desenvolver uma aproximação dos custos dos recursos

necessários para terminar as atividades do projeto. –  Determinar o orçamento

•  Agregar os custos estimados de atividades individuais ou pacotes de trabalho para estabelecer uma linha de base dos custos.

–  Planejamento da qualidade •  Identificar os padrões de qualidade relevantes para o projeto

e determinar como satisfazê-los.

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Grupos de processos - Planejamento

–  Planejar recursos humanos •  Identificar e documentar funções, responsabilidades e

relações hierárquicas do projeto, além de criar o plano de gerenciamento de pessoal.

–  Planejar comunicações •  Determinar as necessidades de informação e de

comunicação das partes interessadas no projeto. –  Planejar o gerenciamento de riscos

•  Decidir como abordar, planejar e executar as atividades de gerenciamento de riscos de um projeto.

–  Identificar riscos •  Determinar os riscos que podem afetar o projeto e

documentar suas características.

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Grupos de processos - Planejamento

–  Realizar a análise qualitativa de riscos •  Priorizar riscos para análise ou ação adicional subseqüente através

de avaliação e combinação de sua probabilidade de ocorrência e impacto.

–  Realizar a análise quantitativa de riscos •  Analisar numericamente o efeito dos riscos identificados nos

objetivos gerais do projeto. –  Planejar respostas aos riscos

•  Desenvolver opções e ações para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos do projeto.

–  Planejar aquisições •  Determinar o que comprar ou adquirir e quando e como fazer isso.

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Grupos de processos - Execução

•  Constituído pelos processos usados para terminar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto a fim de cumprir os requisitos do projeto. –  A equipe do projeto deve determinar quais são os

processos necessários para o projeto específico da equipe.

•  Este grupo de processos envolve a coordenação das pessoas e dos recursos, além da integração e da realização das atividades do projeto de acordo com o plano de gerenciamento do projeto.

•  Este grupo de processos também aborda o escopo definido na declaração do escopo do projeto e implementa as mudanças aprovadas

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Grupos de processos - Execução

•  O Grupo de processos de execução inclui 8 processos de gerenciamento de projetos: –  Orientar e gerenciar a execução do projeto

•  Orientar as diversas interfaces técnicas e organizacionais que existem no projeto para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto.

–  Realizar a garantia da qualidade •  Aplicar as atividades de qualidade planejadas e sistemáticas

para garantir que o projeto emprega todos os processos necessários para atender aos requisitos.

–  Mobilizar a equipe do projeto •  Obter os recursos humanos necessários para terminar o

projeto.

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Grupos de processos - Execução

– Gerenciar a equipe do projeto •  Lidera e motiva a equipe do projeto

– Desenvolver a equipe do projeto •  Melhorar as competências e a interação de

membros da equipe para aprimorar o desempenho do projeto.

– Distribuir as informações •  Colocar as informações à disposição das partes

interessadas no projeto no momento oportuno. – Gerenciar as expectativas das partes

interessadas •  Relacionamento com os stakeholders 99

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Grupos de processos - Execução

– Conduzir as aquisições •  Obter informações, cotações, licitações, ofertas ou

propostas.

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Grupos de processos - Monitoramento e controle

•  Constituído pelos processos realizados para observar a execução do projeto, de forma que: –  Possíveis problemas possam ser identificados no momento

adequado –  Possam ser tomadas ações corretivas, quando necessário, para

controlar a execução do projeto. •  O principal benefício deste grupo de processos é que o

desempenho do projeto é observado e medido regularmente para identificar variações em relação ao plano de gerenciamento do projeto.

•  O Grupo de processos de monitoramento e controle também inclui o controle de mudanças e a recomendação de ações preventivas, antecipando possíveis problemas.

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Grupos de processos - Monitoramento e controle

•  O Grupo de processos de monitoramento e controle inclui 10 processos de gerenciamento de projetos: –  Monitorar e controlar o trabalho do projeto

•  Coletar, medir e disseminar informações sobre o desempenho e avaliar as medições e as tendências para efetuar melhorias no processo.

–  Realizar o controle integrado de mudanças •  Controlar os fatores que criam mudanças para garantir que

essas mudanças sejam benéficas. •  Determinar se ocorreu uma mudança e gerenciar as

mudanças aprovadas, inclusive o momento em que ocorrem. –  Verificar o escopo

•  Formalizar a aceitação das entregas do projeto terminadas.

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Grupos de processos - Monitoramento e controle

–  Controlar o escopo •  Controlar as mudanças feitas no escopo do projeto.

–  Controlar o cronograma •  Controlar as mudanças feitas no cronograma do projeto.

–  Controlar os custos •  Influenciar os fatores que criam as variações e controlar as

mudanças no orçamento do projeto. –  Realizar o controle da qualidade

•  Monitorar resultados específicos do projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade

•  Identificar maneiras de eliminar as causas de um desempenho insatisfatório.

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Grupos de processos - Monitoramento e controle

–  Reportar o desempenho •  Coletar e distribuir informações sobre o desempenho. •  Inclui relatório de andamento, medição do progresso e previsão.

–  Monitorar e controle de riscos •  Acompanhar os riscos identificados •  Monitorar os riscos residuais •  Identificar novos riscos •  Executar planos de respostas a riscos e avaliar sua eficiência durante

todo o ciclo de vida do projeto. –  Administração as aquisições

•  Gerenciar o contrato e a relação entre o comprador e o fornecedor •  Analisar e documentar o desempenho atual ou passado de um

fornecedor e, quando adequado, gerenciar a relação contratual com o comprador externo do projeto.

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Grupos de processos - Encerramento

•  Inclui os processos usados para: –  Finalizar formalmente todas as atividades de um projeto

ou de uma fase do projeto –  Entregar o produto terminado para outros –  Encerrar um projeto cancelado

•  Este grupo de processos, quando terminado: –  Verifica se os processos definidos estão terminados

dentro de todos os grupos de processos para encerrar o projeto ou uma fase do projeto

–  Estabelece formalmente que o projeto ou a fase do projeto está concluída.

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Grupos de processos - Encerramento

•  O Grupo de processos de encerramento inclui 2 processos de gerenciamento de projetos: –  Encerrar o projeto ou fase

•  Finalizar todas as atividades em todos os grupos de processos para encerrar formalmente o projeto ou uma fase do projeto.

–  Encerramento as aquisições •  Terminar e liquidar cada contrato, inclusive a resolução de

quaisquer itens em aberto •  Encerrar cada contrato aplicável ao projeto ou a uma fase do

projeto.

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Processos de Gerenciamento de Projetos

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Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento – Pedagogia A gestão do projeto forma um ciclo dinâmico, que se inicia no planejamento, com fixação de objetivos, estabelecimento de recursos e definição de estratégias, passando à execução, com alocação de recurso, gestão da execução e coordenação de esforços, e, finalmente, chegando ao controle, com avaliação de resultados, elaboração de relatórios e resolução de problemas com eventual tomada de medidas. Certo Errado

Exercícios

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Prova: CESPE - 2013 - MPOG - Gestor - Categoria Profissional 4 Acerca dos conceitos básicos de gerenciamento de projetos e considerando o PMBOK, julgue os itens a seguir. A identificação de requisitos é uma das atividades que compõem o gerenciamento do projeto. Certo Errado . Os grupos de processos de gerenciamento de projeto se dividem em iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento. Certo Errado Em função da dificuldade de contratação de equipe competente, o custo de pessoal de um projeto é mais alto no início; porém, com a execução do projeto e com a devida produtividade da equipe, esse custo passa a ser mais baixo. Certo Errado

Exercícios

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Indique a opção que apresenta somente áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos do Project Management Body Of Knowledge Guide (PMBOK Guide). a) Qualidade, aquisições, segurança e confiabilidade. b) Integração, riscos, custos e comunicações. c) Recursos humanos, comunicações, conhecimento e controle. d) Custos, riscos, confiabilidade e segurança. e) Tempo, qualidade, controle e conhecimento.

Exercícios

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Prova: CESPE - 2013 - MI – Administrador Tendo em vista que o gerenciamento de projetos deixou de ser diferencial competitivo e passou a ser considerado lugar-comum no universo administrativo, julgue os itens subsecutivos, acerca de elaboração, análise, avaliação e gestão de projetos. De acordo com a metodologia definida pelo PMBOK, são quatro os macroprocessos para gerenciamento de projetos: iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle. () Certo () Errado

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Prova: CESPE - 2006 - ANATEL - Analista Administrativo – Administração A satisfação do cliente é um dos critérios mais importantes para a avaliação do resultado de um projeto. Certo Errado

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Prova: CESPE - 2013 - ANTT - Analista Administrativo No plano de projeto, também denominado de escopo, o trabalho a ser executado é estabelecido, bem como as atividades são detalhadas e os recursos necessários para a execução da proposta são definidos. Certo Errado Prova: CESPE - 2013 - MS – Administrador De acordo com o PMBOK, o termo de abertura de projeto é um documento que deve ser elaborado na fase de planejamento do projeto. Certo Errado

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Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações – Administrativo De acordo com o PMI (Project Management Institute), a identificação das partes interessadas no projeto e a elaboração do termo de abertura ocorrem na fase da iniciação. Certo Errado

Exercícios