Guia pratico para_um_gerenciamento_efetivo_de_stakeholders

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    GUIA PRTICO PARA UM GERENCIAMENTO EFETIVO DE STAKEHOLDERS

    https://www.facebook.com/ProjectBuilderbrhttps://www.linkedin.com/company/project-builderhttps://twitter.com/pbuilder

  • INTRODUO................................................................................................................................................. 3

    SOBRE A REA DE CONHECIMENTO............................................................................................... 5

    Mas afinal quem so os stakeholders do meu projeto?.............................................................. 8

    OS PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS........................ 10

    Grupo envolvido ........................................................................................................................................... 11

    Afetados............................................................................................................................................................. 11

    Influenciadores................................................................................................................................................ 11

    Entrada............................................................................................................................................................... 12

    Ferramentas e tcnicas ............................................................................................................................. 12

    Sadas ................................................................................................................................................................. 12

    ENTRADA.......................................................................................................................................................... 13

    Termo de abertura......................................................................................................................................... 13

    Documento de Aquisio ......................................................................................................................... 13

    Fatores ambientais da empresa ............................................................................................................ 14

    Ativos de processos organizacionais .................................................................................................. 14

    Ferramentas e Tecnicas ........................................................................................................................... 14

    Anlise das partes interessadas (Stakeholders) ............................................................................. 14

    Identificar o impacto ou apoio potencial............................................................................................ 15

    Avaliar a resposta potencial dos principais stakeholders em vrias situaes ............... 15

    Opinio especializada ................................................................................................................................. 17

    Reunies ............................................................................................................................................................ 17

    SADAS ........................................................................................................................................................... 18

    Registro das partes interessadas ....................................................................................................... 18

    Planejar o gerenciamento das partes interessadas................................................................... 18

    PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO........................................................................... 20

    MATRIZ DE AVALIAO DO NVEL DE ENGAJAMENTO DAS PARTES

    INTERESSADAS ........................................................................................................................................ 21

    Sada................................................................................................................................................................ 23

    GERENCIAR O ENGAJAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS .................................... 24

    Ferramentas e tcnicas ......................................................................................................................... 25

    Sadas ............................................................................................................................................................. 25

    CONTROLAR O ENGAJAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS .................................. 26

    Ferramentas & Tcnicas ........................................................................................................................ 27

    Sadas ............................................................................................................................................................. 27

    COLOCANDO EM PRTICA UM PLANO DE 90 DIAS ...................................................... 28

    Guia de gerenciamento das partes interessadas ..................................................................... 29

    Criao dos Modelos ............................................................................................................................. 29

    Capacitao dos gerentes de projetos ........................................................................................ 30

    Acompanhamento de 30 dias............................................................................................................. 31

    FACILITANDO A GESTO DE STAKEHOLDERS...................................................................... 32

    CONCLUSO............................................................................................................................................... 34

    BIBLIOGRAFIA............................................................................................................................................35

    SOBRE A PROJECT BUILDER ...................................................................................... 36

    SUMRIO

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    GUIA PRTICO PARA UM GERENCIAMENTO EFETIVO DE STAKEHOLDERS

    Independentemente dos projetos em que voc esteja atuando, um dos aspectos mais crticos e que demanda maior ateno do gerente de projetos o desenvolvimento e controle dos relacionamentos e interaes com as pessoas que so afetadas pelos projetos. Isto vem de um simples fato: projetos so instrumentos de mudana, que so desenvolvidos para entregar um novo produto, resultado ou processo. Desta forma, a resistncia mudana ocorre naturalmente.

    Onde os projetos so visto por todos os afetados como uma ameaa e sem uma gesto sobre estes envolvidos o comportamento normal lutar contra eles.

    Prova conclusiva da importncia e complexidade desse desafio o fato do PMI dar cada vez mas nfase no gerenciamento de stakeholders. Na 4a edio do PMBOK, a gesto de stakeholders era uma parte da gesto da comunicao enquanto na 5a edio se tornou uma rea de conhecimento independente.

    Mesmo com o ganho de visibilidade, no dia a dia identif icamos uma grande di f icu ldade dos gerentes de projetos para implementar esses processos. Sabemos que a l iderana

    INTRODUO

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    GUIA PRTICO PARA UM GERENCIAMENTO EFETIVO DE STAKEHOLDERS

    e a gesto de envolvidos no uma tarefa simples, entretanto uma gesto eficiente dos interessados permite um melhor engajamento da organizao com os projetos, reduz drasticamente a resistncia cultural, melhora o alinhamento, mitiga riscos relevantes e corrige problemas que poderiam minar o projeto.

    Por isso, desenvolvemos esse e-book como um guia prtico onde voc ir aprender a:

    Identificar as partes interessadas e analisar sua influncia sobre o projeto;

    Responder de forma estratgia os questionamentos e inseguranas das partes interessadas do projeto;

    Identificar as barreiras para o sucesso do projeto e tomar aes preventivas;

    Desenvolver estratgias para se comunicar, estabelecer limites, e gerenciar as expectativas;

    Descrever as entradas, ferramentas tcnicas e sadas do gerenciamento de stakeholders;

    Implementar de forma prtica o gerenciamento de stakeholders na sua empresa.

    Espero que seja valioso para o seu dia a dia e te ajude a dar o prximo passo. Boa leitura!

    Thiago Reis

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    GUIA PRTICO PARA UM GERENCIAMENTO EFETIVO DE STAKEHOLDERS

    SOBRE A REA DE CONHECIMENTO

    SOBRE A REA DE CONHECIMENTOPara ter sucesso em qualquer projeto fundamental ter um gesto efetiva dos stakeholders, como demonstrado na quinta edio do PMBOK, que a torna uma rea de conhecimento independente.

    Ela inclui todos os processos necessrios para:

    Identificar as pessoas, grupos ou organizaes que podem afetar o projeto;

    Analisar as expectativas dos stakeholders e seu impacto sobre o projetos;

    Desenvolver estratgias de gesto adequadas para engajar efetivamente as partes interessadas em decises do projeto e sua execuo;

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    GUIA PRTICO PARA UM GERENCIAMENTO EFETIVO DE STAKEHOLDERS

    O PMI define as partes interessadas, como:

    A pessoa ou organizao (por exemplo, cliente, patrocinador, organizao executora ou o pblico)

    que est ativamente envolvi