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CEVALOR

AEP – Seminário02 de Abril de 2008

CEVALOR

- Programas de desenvolvimento dos recursos humanos não estão

interligados com a estratégia

- Recursos Humanos geridos como centros de custo e não como centros

de geração de valor

- Recursos Humanos não são medidos ( os actuais sistemas de avaliação

não retratam o real valor dos activos intangíveis de uma organização)

Breves reflexões sobre a GRH

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CEVALOR

Contexto evolutivo da GRH

CEVALOR

Contexto evolutivo da GRH

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CEVALOR

A gestão dos RH deve fazer parte da gestão estratégica

da empresa

CEVALOR

GESTÃO ESTRATÉGICA

Cultura OrganizacionalExecução

Planeamento

Análise

Controlo

GESTÃO OPERACIONAL

Identificação de oportunidades e riscos:• Análise macro dos mercados• Análise micro do mercado

Identificação dos recursos necessários:• Análise organizacional• Avaliação dos recursos

Formulação estratégica:• o Quê, para Quem, Como, com Quem• Missão, Visão, Valores, Políticas• Metas e Objectivos

Implementação estratégica:(Planeamento operacional)

• Definição da estrutura organizacional • Definição de processos de trabalho• Definição do marketing• Definição de sistemas de gestão (+ SGRH)• Definição sistemas controlo/avaliação

Implementação operacional:• Investigação e desenvolvimento.• Marketing.• Compras.• Produção.• Vendas e distribuição.• Financeira.• Gestão administrativo e de Recursos Humanos

Avaliação

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CEVALOR

Porquê gerir os Recursos Humanos de uma forma

sistemática (normalizada)?

CEVALOR

11ªª norma GRHnorma GRH

NP 4427NP 4427

A CT 152 foi criada pelo IPQ, por sugestão da Gestão A CT 152 foi criada pelo IPQ, por sugestão da Gestão Total e faz, actualmente, parte do Total e faz, actualmente, parte do

ONSONS--APAVAPAV

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CEVALOR

O conceito por trás da norma

CEVALOR

Três funções da gestão dos RH

pessoaspessoas

atrair

manterdesenvolver

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CEVALOR

Conceito processual DEFINIDEFINIÇÇÃO ÃO

ESTRATESTRATÉÉGICA E GICA E PLANEAMENTOPLANEAMENTO

CARACTERIZACARACTERIZAÇÇÃO DA ÃO DA ESTRUTURA ESTRUTURA

ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

DEFINIDEFINIÇÇÃO DE ÃO DE COMPETÊNCIASCOMPETÊNCIAS

RECRUTAMENTO E RECRUTAMENTO E SELECSELECÇÇÃOÃO

ADMISSÃO, ADMISSÃO, ACOLHIMENTO E ACOLHIMENTO E INTEGRAINTEGRAÇÇÃOÃO

DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO

RESULTADOS DO RESULTADOS DO DESEMPENHO DO SISTEMADESEMPENHO DO SISTEMA

REVISÃO PELA GESTÃOREVISÃO PELA GESTÃO

CEVALOR

Conceito processual

Requisitos do sistema

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CEVALOR

Estrutura da normaEstrutura da norma

NP 4427

compatível com

ISO 9001:2000

CEVALOR

MODELO DO SGQMODELO DO SGQ-- NP EN ISO 9001:2000NP EN ISO 9001:2000

Cliente

CClliieennttee

Sistema de Gestão da Qualidade

Melhoria contínua

Sistema de Gestão Sistema de Gestão da Qualidadeda Qualidade

Melhoria contMelhoria contíínuanua

Cliente

CClliieennttee

Gestão dos Recursos

(6.1 a 6.4)

Responsabilidade da Gestão

(5.1 a 5.6)

Realizaçãodo produto

(e/ou serviço) (7.1 a 7.6)

Input OutputProdutoServiço

RequIsItos

RReeqquuIIssIIttooss

Medição, Análisee Melhoria(8.1 a 8.5)

SSaattIIssffaaççããoo

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MODELO DO SGRHMODELO DO SGRH-- NP 4427NP 4427

COLABORADORES

CCOOLLAABBOORRAADDOORREESS

Sistema de Gestão de RH

Melhoria contínua

Sistema de Gestão Sistema de Gestão de RHde RH

Melhoria contMelhoria contíínuanua

COLABORADORES

CCOOLLAABBOORRAADDOORREESS

Planeamento(6.1 a 6..6)

Responsabilidade da Gestão(5.1 a 5.4)

Gestão RecursosHumanos(7.1 a 7.7)

Input Output

RequIsItos

RReeqquuIIssIIttooss

Medição, Análisee Melhoria(8.1 a 8.4)

SSaattIIssffaaççããoo

CEVALOR

O triângulo que se transforma em quadrado

QualidadeQualidade AmbienteAmbiente

Recursos Recursos HumanosHumanos

SeguranSeguranççaa

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Estrutura da norma NP 4427

PreâmbuloIntrodução1 Objectivos e campo de aplicação2 Referências normativas3 Termos e definições

4 Sistema de gestão de recursos humanos5 Responsabilidade da gestão6 Planeamento7 Gestão de recursos humanos8 Medição, análise e melhoria

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4 grandes áreas da norma GRH

5- Responsabilidade da gestão

6- Planeamento

7- Gestão dos Recursos Humanos

8- Medição, análise e melhoria

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Responsabilidade da Gestão

- Compromisso da gestão

- Política de recursos humanos

- Responsabilidade, autoridade e comunicação

- Revisão pela gestão

CEVALOR

Planeamento

- Planeamento dos recursos humanos

- Caracterização da estrutura organizacional

- Objectivos

- Requisitos legais e outros

- Compensações

- Sanções

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Gestão de Recursos Humanos

- Gestão administrativa

- Recrutamento e selecção de RH

- Admissão

- Acolhimento e integração

- Comportamentos

-Desenvolvimento (Formação, reconhecimento de competências e Carreiras)

- Aquisição de bens e serviços

CEVALOR

Medição, Análise e Melhoria

-Medição (Avaliação satisfação, desempenho e auditorias)

- Controlo de práticas não conformes

- Análise dos dados

- Melhorias (acções correctivas e preventivas)

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CEVALOR

Documentação requerida pela norma NP 4427

Manual de RH

5+6 (+1) procedimentos documentados

12 Registos

CEVALOR

- Compensações

- Sanções

- Recrutamento e Selecção

- Admissão

- Comportamentos

- Formação

- Carreiras (quando previsto)

- Controlo dos Documentos

- Controlo dos Registos

- Auditorias Internas

- Acções Correctivas

- Acções Preventivas

Procedimentos requeridos pela norma NP 4427

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CEVALOR

Registos requeridos pela norma NP 4427

- Revisão do SGRH (5.4)- Registos dos dados pessoais ( 7.1 -a)- Registos de actividades da gestão de RH ( 7.1-B)- Formação ( 7.6.1)- Reconhecimento de Competências ( 7.6.2)- Avaliação de Fornecedores ( 7.7)- Avaliação Desempenho (8.1.1)- Avaliação satisfação interna (8.1.2)- Relatórios de auditorias internas (8.1.3)- Registos de práticas não conformes (8.2)- Resultados de acções correctivas (8.4.2)- Resultados de acções preventivas ( 8.4.3)

CEVALOR

A IMPLEMENTAÇÃO DO SGRH

POR ONDE COMEÇAR ?

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CEVALOR

FASES DA IMPLEMENTAÇÃO DO SGRH

FORMAÇÃO

DIAGNÓSTICO

DEFINIÇÃO DO SGRH

IMPLEMENTAÇÃO DO SGRH

AUDITORIA INTERNA

AUDITORIA CONCESSÃO

CEVALOR

A norma de GRH não A norma de GRH não éé um estilo de um estilo de gestão, mas sim um conjunto de gestão, mas sim um conjunto de princprincíípios que poderão ajudar as pios que poderão ajudar as

empresas, principalmente aquelas que empresas, principalmente aquelas que não possuem competências na gestão não possuem competências na gestão

dos RH, a atrair, desenvolver e manter os dos RH, a atrair, desenvolver e manter os melhores profissionais e, com isso, melhores profissionais e, com isso, tornaremtornarem--se mais competitivas.se mais competitivas.

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CEVALOR

“DAR + VALOR ÀS PESSOAS”

Um projecto para humanizar as organizações

CEVALOR

“O PROJECTO”

- Desenvolver competências na área da gestão de RH nas

organizações

- Implementar boas práticas de gestão de RH nas organizações

- Adoptar princípios metodológicos e boas práticas decorrentes de

experiências adquiridas

- Seguir um referencial comum, a norma NP 4427 Sistemas de Gestão

de Recursos Humanos – Requisitos

- Melhorar o desempenho das pessoas e das organizações

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CEVALOR

“A EXPERIÊNCIA”

O QUE É ?

-O projecto Valor-In contribuiu para a implementação de sistemas de

gestão de RH em seis empresas

- Dessa experiência saiu um guia metodológico e de boas práticas para

implementação de Sistemas de Gestão de Recursos Humanos

segundo a norma NP 4427.

- O guia é um dos dois produtos resultantes do projecto Valor - In.

CEVALOR

“GUIA DAR + VALOR ÀS PESSOAS”

QUAIS OS SEUS OBJECTIVOS ?

- Traduzir a experiência de implementação de um Sistemas de Gestão

de Recursos Humanos de acordo com a norma NP 4427 em cada uma

das organizações beneficiárias do projecto Valor - In.

- Servir como referência para outras organizações que no futuro

pretendam implementar Sistemas de Gestão de Recursos Humanos

segundo a NP 4427.

- Facilitar o processo de implementação da NP 4427 noutras entidades

não beneficiárias do projecto.

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CEVALOR

- Interpretação da parceria do projecto Valor - In relativamente à norma,

tendo em conta os requisitos especificados em cada uma das suas

cláusulas normativas.

- Difundir a experiência de implementação da norma nas seis

organizações beneficiárias do projecto Valor - In.

“GUIA DAR + VALOR ÀS PESSOAS”

O QUE SE PRETENDE TRANSMITIR ?

CEVALOR

- Relatando de uma forma simples e objectiva o modo como cada uma

das cláusulas normativas da NP 4427 foi sendo implementada, bem

como as dificuldades encontradas e as formas adoptadas para as

superar.

- Recolha de informações relevantes através de reuniões de

acompanhamento ao longo do projecto com todos os intervenientes

directos (parceiros e beneficiários).

“GUIA DAR + VALOR ÀS PESSOAS”

COMO FOI CONSTRUÍDO ?

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CEVALOR

- IntroduçãoFeita uma abordagem global ao projecto Valor - In e aos normativos NP 4427

e “Investors in People”, que estão subjacentes ao projecto.

1- O guia metodológico e de boas práticasExplicitados os objectivos e a estrutura do guia metodológico e de boas práticas.

2- O projecto Valor- InExplicado o desenvolvimento do projecto Valor- In (objectivos traçados,

entidades financiadoras, executoras e beneficiárias, descrição das fases e

produtos criados).

“GUIA DAR + VALOR ÀS PESSOAS”

COMO ESTÁ ESTRUTURADO ?

CEVALOR

3- Implementação Sistemas Gestão Recursos Humanos segundo a NP 4427Abordagem ao processo de implementação de Sistemas de Gestão de Recursos

Humanos segundo a NP 4427 nas seis organizações beneficiárias do projecto

(Incluindo a interpretação de cada uma das cláusulas normativas e a narrativa

da sua implementação).

3.1. Enquadramento geral da normaAbordagem à norma NP 4427 e aos Sistemas de Gestão de Recursos Humanos,

segundo este referencial normativo.

3.2. Interpretação das cláusulas normativas da NP 4427Interpretação de cada uma das cláusulas normativas da norma NP 4427.

“GUIA DAR + VALOR ÀS PESSOAS”

COMO ESTÁ ESTRUTURADO ?

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CEVALOR

3.3. Narrativa de implementação da norma NP 4427 nos beneficiáriosAbordagem à forma de implementação das cláusulas normativas nas seis

organizações beneficiárias do projecto.

3.4. Exemplos de aplicação criados durante o projectoApresentados alguns instrumentos que foram criados durante a implementação

da norma NP 4427 nas seis organizações beneficiárias.

3.5. Instrumentos de apoio ao processoApresentação de instrumentos utilizados durante o diagnóstico, planeamento e

execução da implementação da norma NP 4427 nas organizações beneficiárias.

“GUIA DAR + VALOR ÀS PESSOAS”

COMO ESTÁ ESTRUTURADO ?

CEVALOR

ConclusõesBalanço global do projecto Valor - In (pontos fortes, resultados obtidos

dificuldades encontradas durante a sua execução)

GlossárioTermos e respectivas definições utilizados ao longo do guia :

- relacionados com o projecto;

- relacionados com Sistemas de Gestão de Recursos Humanos.

Equipa técnicaIdentificados os elementos da equipa do projecto Valor - In e respectivas funções.

BibliografiaDe suporte à elaboração do guia metodológico e de boas práticas (publicações,

normas e legislação nacional, sites de interesse).

“GUIA DAR + VALOR ÀS PESSOAS”

COMO ESTÁ ESTRUTURADO ?

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CEVALOR

Formação em sala (16 horas)Um participante por empresa, relacionado com a direcção e/ou gestão dos RH

Conteúdo da formaçãoFormação teórica e prática simulada :

- conteúdo da norma e sua interpretação;

- adaptação da organização à norma

Diagnóstico da organização e definição de objectivos para projectos individuais

ImplementaçãoPlano de acção para cada organização elaborado pela equipa técnica

Reunião de trabalho para apresentação e discussão do plano de acção

ApoioApoio à distância por equipa técnica

Troca e disseminação de experiências em fórum (comunidade de conhecimento)

“O PROJECTO”Do que consta ?

CEVALOR

Obrigações para as organizações participantesParticipar na formação e adoptar práticas de gestão de RH

Custo para as organizaçõesNenhum, para além das próprias deslocações à formação

Benefícios para as organizaçõesFormação certificada para um dos seus quadros

Apoio técnico especializado

Aquisição de competências

Melhoria dos seus processo de gestão de RH

“O PROJECTO”

Porquê participar ?

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CEVALOR

Qualquer organizaçãoDesde que assuma vir a integrar boas práticas na sua gestão de RH

Limite de inscrições100 organizações em todo o projecto

Inscrição por preenchimento de formulário

SelecçãoEm função da capacidade demonstrada no formulário para adoptar boas práticas

de gestão de RH

“O PROJECTO”

Quem pode participar ?

CEVALOR

OBRIGADO PELA VOSSA

ATENÇÃO