JUSTIFICATIVA DA DISCIPLINA

ANÁLISE DE PROCESSOS E ESTRUTURAS ADMINISTRATIVAS

3. Definição e Conceito de Estruturas Organizacionais

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NÍVEIS DE ABRANGENCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Três níveis podem ser considerados quando do desenvolvimento e

implantação da estrutura organizacional:

1 - Nível da empresa,

2 - Nível da UEN – Unidade Estratégica de Negócio

3 - Nível da Corporação.

Considerações básicas dos componentes da estrutura organizacional.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL - CONCEITO

INSTRUMENTO ADMINISTRATIVO RESULTANTE DA IDENTIFICAÇÃO, ANÁLISE, ORDENAÇÃO E

AGRUPAMENTO DAS ATIVIDADES E DOS RECURSOS DAS EMPRESAS, INCLUINDO O

ESTABELECIMENTO DOS NÍVEIS DE ALÇADA E DOS PROCESSOS DECISÓRIOS, VISANDO AO

ALCANCE DOS OBJETIVOS ESTABELECIDOS PELOS PLANEJAMENTOS DAS EMPRESAS.

Definição e Conceito de Estrutura Organizacionais

1 – CONCEITO: ORDENAÇÃO E AGRUPAMENTO DE ATIVIDADES E RECURSOS, VISANDO AO

ALCANCE DOS OBJETIVOS E RESULTADOS ESTABELECIDOS.

Principais Funções da Administração

PROGRAMA DA DISCIPLINA - ANÁLISE DE PROCESSO E ESTRUTURAS ADMINISTRATIVAS

Planejamento

Organização

Direção

Controle

Oliveira (2009)

FORMATAÇÕES BÁSICAS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

INFORMAL: REDE DE RELAÇÕES SOCIAIS E PESSOAIS QUE NÃO É FORMALMENTE ESTABELECIDA

PELA EMPRESA, A QUAL SURGE E SE DESENVOLVE ESPONTANEAMENTE E, PORTANTO,

APRESENTA SITUAÇÕES QUE NÃO APARECEM NO ORGANOGRAMA DA EMPRESA.

FORMAL: REPRESENTA FORMALMENTE A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA – NA

REALIDADE, PARTE DELA – E QUE PROCURA CONSOLIDAR, AINDA QUE DE FORMA GERAL, A

DISTRIBUIÇÃO DAS RESPONSABILIDADES E AUTORIDADES PELAS UNIDADES ORGANIZACIONAIS

DA EMPRESA.

FORMATAÇÕES BÁSICAS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.

É estável. Está sujeita a controle. Está na estrutura. Líder formal.

CARACTERÍSTICAS DA ESTRUTURA FORMAL

Está nas pessoas. Sempre existirão. A autoridade flui na maioria das vezes na

Horizontal. É instável. Não está sujeita a controle. Está sujeita aos sentimentos. Líder informal. Desenvolve sistemas e canais de

comunicação.

CARACTERÍSTICAS DA ESTRUTURA INFORMAL

Vantagens da estrutura informal. Proporciona maior rapidez no processo. Complementa e estrutura formal. Reduz a carga de comunicação dos chefes. Motiva e integra as pessoas na empresa.

Desvantagens da estrutura informal: Desconhecimento das chefias. Dificuldade de controle. Possibilidade de atritos entre pessoas.

RESPONSABILIDADE - CONCEITO

ATUAÇÃO PROFISSIONAL DE QUALIDADE NOS TRABALHOS E NA BUSCA

DE RESULTADOS, COM OU SEM A COBRANÇA POR PARTE DE TERCEIROS.

Ou seja; Obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa

AUTORIDADE – CONCEITO E AMPLITUDE

1- CONCEITO: DIREITO ESTABELECIDO DE SE DESIGNAR O QUE – E, SE NECESSÁRIO,

COMO, POR QUEM, QUANDO E POR QUANTO – DEVE SER REALIZADO EM SUA ÁREA DE

RESPONSABILIDADE NA EMPRESA.

SISTEMA DE AUTORIDADE: DIREITO DE FAZER, TOMAR DECISÕES, DAR ORDENS E

DIRIGIR.

2 - AMPLITUDE

AUTORIDADE HIERARQUICA E FUNCIONAL

Hierárquica: Segue as linhas de comando estabelecidas pela estrutura hierárquica da empresa.

Funcional: Correspondente à autoridade

estabelecida pela função exercida pelas unidades organizacionais

COMUNICAÇÃO: CONCEITO E CONTEÚDO

1 - CONCEITO: PROCESSO INTERATIVO EM QUE DADOS, INFORMAÇÕES,

CONSULTAS E ORIENTAÇÕES SÃO TRANSACIONADOS ENTRE PESSOAS,

UNIDADES ORGANIZACIONAIS E AGENTES EXTERNOS À EMPRESA.

2 - CONTEÚDO:

– ESQUEMAS DE COMUNICAÇÃO.

– FLUXOS DA COMUNICAÇÃO.

– CUSTO DA COMUNICAÇÃO.

– SUBSISTEMA DE PROCEDIMENTOS.

DECISÃO

1 - PROCESSO DECISÓRIO

2 - DECISÃO

3 - CONTEÚDO

DECISÃO

1 - PROCESSO DECISÓRIO:

SISTEMÁTICA ESTRUTURADA E DESCRITIVA DE UMA FUTURA SITUAÇÃO, QUE PODE

SER VERDADEIRA OU FALSA, EM FUNÇÃO DOS ELEMENTOS QUE O TOMADOR DA

DECISÃO TEM ACESSO E QUE LHE PERMITEM TER VISÃO FACTUAL DA SITUAÇÃO

PRESENTE E FUTURA.

Algumas falhas no processo decisório.

“custo afundado”

Conforme Hammond, Keeney e Raiffa (2004, p. 191) “tendemos a fazer escolhas de forma a justificar decisões anteriores, ainda que estas já não pareçam mais válidas”,

Ancoragem (Anchoring)

Ancoragem refere-se à tendência que temos de dar relevância demasiada a informações recentemente recebidas

DECISÃO

Efeito Disposição

As pessoas são muito mais sensíveis a informações negativas do que informações positivas

Efeito Enquadramento

Um jovem padre perguntou a seu bispo: “Posso fumar enquanto rezo?” A resposta foi um enfático: “Não!” Mais tarde, ao encontrar um padre mais idoso dando baforadas no cigarro enquanto orava, o jovem o repreendeu: “O senhor não devia fumar enquanto reza! Eu perguntei ao bispo e ele me disse que eu não deveria fazer isso.” “é estranho”, replicou o padre mais velho. “Eu perguntei a ele se podia rezar enquanto fumava, e o bispo respondeu que era bom rezar a qualquer momento.“ (HAMMOND, KEENEY e RAIFFA, 2004, p. 195-196)

A maneira como se faz uma pergunta pode influenciar profundamente a resposta que se recebe., Exemplo:

RESPONSABILIDADE - CONCEITO

2 – DECISÃO:

ESCOLHA ENTRE VÁRIOS CAMINHOS ALTERNATIVOS QUE LEVAM A

DETERMINADO RESULTADO.

3 – CONTEÚDO:

– DECISÕES NECESSÁRIAS PARA OS RESULTADOS ESPERADOS.

– EM QUE NÍVEL DA EMPRESA (DEVEM ESTAR O MAIS PRÓXIMO

POSSÍVEL DA AÇÃO CORRESPONDENTE.

– QUAIS ATIVIDADES AFETAM.

– QUAIS EXECUTIVOS DEVEM SER ENVOLVIDOS.

CONDICIONANTE FATOR HUMANO

QUALIDADE ESTRUTURA

ORGANIZACIONAL

VALOR DAS PESSOAS

NÍVEL DE CONHECIMENTO

NÍVEL DE MOTIVAÇÃO

A empresa funciona por meio de pessoas, a eficiência depende da qualidade intrínseca; do valor e da integração dos homens que ela organiza. Ao desenvolver uma estrutura organizacional deve-se levar em consideração o comportamento e o conhecimento das pessoas que irão desempenhar funções. Não podemos esquecer da MOTIVAÇÃO

CONDICIONANTE – FATOR AMBIENTE EXTERNO

QUALIDADE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

NÍVEL DE INFLUÊNCIA FATORES EXTERNOS OU NÃO CONTROLÁVEIS PELA EMPRESA

Quando os objetivos e estratégias estão bem definidos e claros, é mais fácil organizar. Sabe-se o que se espera de cada um.

CONDICIONANTE FATOR SISTEMA DE OBJETIVOS , ESTRATÉGIA E POLÍTICAS

OBJETIVO: ALVO OU SITUAÇÃO QUE SE PRETENDE ALCANÇAR. ESTRATÉGIA: DEFINIÇÃO DO CAMINHO MAIS ADEQUADO PARA ‘ALCANÇAR O OBJETIVO. POLÍTICA: PARÂMETRO OU ORIENTAÇÃO PARA A TOMADA DE DECISÃO.

CONDICIONANTE – FATOR TECNOLOGIA

1 - EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA: PROCESSO GRADATIVO E ACUMULATIVO

DOS CONHECIMENTOS QUE TÊM INFLUÊNCIA DIRETA OU INDIRETA

SOBRE OS NEGÓCIOS, PRODUTOS E SERVIÇOS DE UM CONJUNTO DE

EMPRESAS.

2 – TECNOLOGIA: CONJUNTO DE CONHECIMENTOS QUE SÃO

UTILIZADOS PARA OPERACIONALIZAR, DE FORMA OTIMIZADA, AS

DIVERSAS ATIVIDADES DA EMPRESA

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: NÍVEL DE INFLUÊNCIA

NÍVEL DECISÓRIO ESTRATÉGICO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

NÍVEL DECISÓRIO TÁTICO

PLANEJAMENTO TÁTICO

NÍVEL DECISÓRIO OPERACIONAL

PLANEJAMENTO OPERACIONAL

EMPRESA

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – NÍVEL DE ABRANGÊNCIA

- EMPRESA

- NEGÓCIO

- ORGANIZAÇÃO

IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

1 – MUDANÇAS:

– CERTEZA DA NECESSIDADE.

– FORÇAS RESTRITIVAS E PROPULSORAS DE INFLUÊNCIA.

– CERTEZA QUE É A MELHOR ALTERNATIVA ESTRUTURAL.

2 – PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO:

– APROVAÇÃO PELA DIRETORIA (ASPECTOS CONCEITUAIS).

– APROVAÇÃO PELAS UNIDADES ORGANIZACIONAIS (ASPECTOS

CONCEITUAIS E DESCRITIVOS).

– IMPLEMENTAÇÃO COM TREINAMENTO.

– ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO.

IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

3 – RESISTÊNCIAS POSSÍVEIS:

3.1 - COOPERAÇÃO E APROVAÇÃO DOS RESPONSÁVEIS.

3.2 - ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ADEQUADA:

– QUALIDADE INTRÍNSECA DA ESTRUTURA.

– NÍVEL DE CONHECIMENTO DOS ENVOLVIDOS.

– CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL.

– MOTIVAÇÃO.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – QUESTÕES PARA DEBATE

1 – Pesquisar outras metodologias de desenvolvimento e implementação da estrutura organizacional nas empresas, bem como identificar e analisar os pontos comuns e divergentes com a metodologia apresentada neste capítulo. 2 – Com base na questão anterior, identificar e avaliar as vantagens e as desvantagens de cada metodologia. 3 – Aprofundar a questão da metodologia de desenvolvimento e implementação da estrutura organizacional e delinear uma metodologia que melhor se adapte à empresa ou faculdade onde você atua.