ESTRUTURA INSTITUCIONAL E BOAS PRÁTICAS DE PROTEÇÃO AO

CONSUMIDOR

ANTONIO FONSECACoordenador da 3ª Câmara/MPF

Subprocurador-Geral da República

A EMERGÊNCIA DA CLASSE “C” NO BRASILClasses Sociais A,B, C, D e E (em milhões de pessoas)

2

Fonte: FGV* Estimativa FGV

BANCARIZAÇÃO

3

Percentual de Famílias Endividadas (% do total) Entre Cheque pré-datado, cartões de crédito, carnês de lojas,

empréstimos pessoal, prestações de carro e seguros

4

DILEMAS DA MACROECONOMIANO CONTEXTO DE CRISE INTERNACIONAL

NOVO CICLO DE QUEDA DA TAXA SELIC

IMPACTO FISCAL POSITIVO COM REDUÇÃO DAS DESPESAS DOS

JUROS DA DÍVIDA PÚBLICA

FAVORECE A ATIVIDADE

ECONÔMICA, EM ESPECIAL O

CONSUMO, COM IMPACTO

NEGATIVO SOBRE OS PREÇOS DA ECONOMIA E O

ENDIVIDAMENTO DAS FAMÍLIAS

5

BOAS PRÁTICAS PARA PROTEÇÃO AOS CONSUMIDORES DE SERVIÇOS FINANCEIROS

CONJUNTO DE PRINCÍPIOS

(CDC, etc)

VALIDAÇÃOAIR

GUIAS, MANUAIS, RESOLUÇÕES,

REGULAMENTOS, etc

6

ARBITRAGEM REGULATÓRIA(CUSTO BRASIL)

NÃO É VERDADEIRAMENTE ARBITRAGEM

ANÁLISE DE AMBIENTE MAIS BENÉFICO AO INVESTIMENTO (ESTRANGEIRO);

ESCOLHA ENTRE DIVERSOS REGIMES NACIONAIS DE EXIGÊNCIAS LEGAIS, REGULAMENTOS, BUROCRACIAS, ETC.

PAPEL DA SEAE/MF

7

COORDENAÇÃO NACIONAL DPDC/MJ

PAPEL DOS ÓRGÃOS REGULADORES/SUPERVISORES

FORTALECIMENTO DA ARTICULAÇÃO(SOMA DE EXPERTISE)

PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR DE

SERVIÇOS FINANCEIROS

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INICIATIVAS INSTITUCIONAIS DA 3ª CÂMARA - MPF

1. Fortalecimento do canal de negociação extrajudicial;

2. Estreitamento das relações com órgãos de defesa do consumidor, a exemplo do DPDC;

3. Aproximação das agências reguladoras e do Banco Central por meio de visitas técnicas e reuniões periódicas.

9

RESULTADOS PARCIAIS

O estreitamento da relação institucional da 3ª Câmara do MPF com o Banco Central – órgão regulador e

fiscalizador do SFN – resultou na regulamentação de temas de interesse do consumidor bancário.

Tarifas Bancárias

Cartões de Créditos

Correspondentes Bancários

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A ESTRATÉGIA NACIONAL DE EDUCAÇÃO FINANCEIRA (ENEF)

EDUCAÇÃO

FINANCEIRA

PARCEIROS REALIZADORES

Iniciativa congrega esforços de órgãos governamentais como os

ministérios da Justiça, Fazenda e da Educação, assim como, instituições não-governamentais a exemplo da

Bovespa, da Febraban e da Andima.

Educação Financeira

• Incentivo à poupança e ao equilíbrio orçamentário das famílias

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DESAFIOS

1. COIBIR AS PERSISTENTES COBRANÇAS INDEVIDAS, A EXEMPLO DAS TARIFAS NO FINANCIAMENTO DE VEÍCULOS E DA EMISSÃO DE BOLETOS;

2. MAIOR PROTEÇÃO À PRIVACIDADE DOS CONSUMIDORES;

3. DESCOMPASSO ENTRE O RITMO DE CRESCIMENTO DA RENDA E DO CRÉDITO ÀS FAMÍLIAS;

4. EFETIVA EDUCAÇÃO FINANCEIRA DIRIGIDA AOS DIVERSOS SEGMENTOS DA SOCIEDADE, EM ESPECIAL À EMERGENTE CLASSE “C” E AOS

SUPERENDIVIDADOS.

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