Estruturas Organizacionais

Gestão Empreendedora

Estruturas Organizacionais

Professor Luigi [email protected]

Estruturas Organizacionais“Projetar a estrutura de uma organização é mais do que dar nomes, organizar e preencher os quadros do organograma. Embora relacionamentos hierárquicos claros sejam administrativamente essenciais, a obtenção de produtos e serviços para os clientes exige uma estrutura organizacional que focalize a natureza e o fluxo do trabalho. Para esse fim, a primeira providência é decidir qual trabalho deve ser feito. O próximo passo é compreender como o trabalho é feito atualmente e projetar como ele deve ser executado. Depois, e somente então, um organograma útil pode ser criado. Em nossa opinião, a forma (estrutura) vem depois da função (processos).”

Rummler e Brache

Conceitos Sobre Estrutura Organizacional

Estrutura OrganizacionalRepresentação gráfica ou descritiva das grandes áreas ou macro funções que compõem a Administração Superior, Unidades e Órgãos, distribuídas de forma hierárquica

Instâncias de Atuaçãoestratégica ⇒ elabora a estratégia, decisãotática ⇒mediadora ou gerencialoperacional ⇒ execução cotidiana e eficiente das tarefas e operações da organização

Níveis Hierárquicosinstâncias decisórias representadas na estrutura organizacional que determinam a sua dimensão vertical


Níveis HierárquicosNível 1

grau significativo de diversidade quanto ao planejamento e organização ⇒ formulação de políticas e diretrizes.

Nível 2grau significativo de diversidade quanto ao planejamento e organização ⇒ formulação de políticas e diretrizes que orientem as ações do dia a dia dos níveis 3 e 4, quando houver

Nível 3estudo das restrições, necessidades e conveniências associadas ao objeto de sua gestão ⇒ esquematiza a ação de suas atividades e participa na definição de diretrizes em conjunto com o Nível 2 ou com níveis superiores

Nível 4supervisão direta da execução de um determinado conjunto de atividades

AA

A1A1 A2A2 A3A3

A1.1A1.1 A1.2A1.2 A2.2A2.2 A4A4 A3.2.1A3.2.1 A3.2.2A3.2.2 célula detrabalho

célula detrabalho

A2.1A2.1 A3.1A3.1 A3.2A3.2

NíveisHierárquicos

Níveis deAtuação

Estratégico

Tático/Gerencial

Operacional

1

2

3

4


Conceitos sobre Estrutura Organizacional

Área de competênciaobjetivo maior ou ramo de atividade da Unidade/Órgão envolvido

Processosérie de etapas criadas para produzir um serviço ou um produto

Macro-Funçãoconjunto de atividades com o objetivo de atender demanda definida por usuários/clientes, através de um ou mais produtos / serviços reconhecidamente necessários para manutenção e busca dos objetivos da instituição como um todo

Célula de Trabalhoagrupamento de pessoas com atividades voltadas a um fim específico, orientadas por uma com maior qualificação técnica, maior experiência ou maturidade profissional, com capacidade de manter o funcionamento da equipe, porém sem necessidade de delegação formal para atuar sobre o planejamento e gerenciamento dos recursos materiais e/ou orçamentários ao seu alcance

não se justifica como uma instância decisória

Sistema de Responsabilidade

Sistema de Autoridade

Sistema de Comunicações

Componentes da Estrutura Organizacional

Sistema de responsabilidade:

Resultado da alocação de atividades, constituído por:

DepartamentalizaçãoLinha e assessoria eEspecialização do trabalho

Quanto maior a quantidade de responsabilidade, maior a quantidade de autoridade delegada.

Componentes da Estrutura Organizacional

Sistema de autoridade:

Resultado da distribuição do poder, constituído por:Amplitude administrativa ou de controle;Níveis hierárquicos;Delegação; eCentralização ou descentralização.

Ela pode ser o direito de tomar decisões, de dar ordens e requerer obediência, ou simplesmente o direito de desempenhar um trabalho que foi designado.

A autoridade pode ser formal ou informal.

Componentes da estrutura Organizacional

Sistema de comunicações

Resultado da interação entre as unidades organizacionais, constituído por:

O quê, como, quando, de quem e para quem comunicar.

Comunicação é o processo mediante o qual uma mensagem é enviada por um emissor, através de determinado canal, e entendida por um receptor.

Componentes da estrutura Organizacional

ESTRUTURA FORMAL

“Processo através do qual a autoridade é distribuída, as atividades desde o nível mais baixo até a alta administração são especificadas e um sistema de comunicação é delineado permitindo que as pessoas realizem as atividades e exerçam a autoridade que lhes compete para o atingimento dos objetivos organizacionais”. (Vasconcellos, 1983: 3)

ESTRUTURA FORMAL

“É aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma”. (Rebouças, 2002: 86)

Alto nível de formalização;Unidade de comando;Especialização elevada;Comunicação vertical;Utilização de formas tradicionais de departamentalização.

ESTRUTURA FORMAL - CARACTERÍSTICAS

Retrata tanto as cadeias de comando como a hierarquia da companhia, os órgãos de linha e os órgãos de assessoria.

É representada através de Organogramas (forma gráfica) e/ou de Descrição de Cargos (forma descritiva).

ESTRUTURA FORMAL - CARACTERÍSTICAS

Não aparece em lugar algum, mas pode ser mais poderosa que qualquer outro tipo.

É formada através do relacionamento do dia-a-dia entre todos os funcionários da empresa. (Lerner, 1992:32-33)

É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas.....usualmente não aparecem no organograma. (Rebouças, 2002:86)

ESTRUTURA INFORMAL-CARACTERÍSTICAS

Fatores que condicionam o aparecimento de grupos informais (Rebouças de Oliveira, 1995:78):

Interesses comuns;Defeitos na estrutura organizacional;Flutuação de pessoal dentro da empresa;Períodos de Lazer; eDisputa do poder

ESTRUTURA INFORMAL- CARACTERÍSTICAS

COMPARACOMPARAÇÇÃO ENTRE A ORGANIZAÃO ENTRE A ORGANIZAÇÇÃO ÃO LINEAR E A LINHALINEAR E A LINHA--STAFFSTAFF

S

SL L L L

S

S

L L L L

Estrutura Linear Estrutura Linha-Staff

DIFERENDIFERENÇÇA ENTRE A ORGANIZAA ENTRE A ORGANIZAÇÇÃO ÃO LINEAR E A ORGANIZALINEAR E A ORGANIZAÇÇÃO FUNCIONALÃO FUNCIONAL

Organização Linear Organização Funcional

Princípio da Autoridade Linear

Autoridade única ou Unidade de comando

Generalização

Princípio Funcional

Autoridade funcional ou dividida ou variedade de comando

Especialização

Presidente

Vice-Pres.Serviços

Vice-Pres. Produtos X

Vice-Pres. Produtos Y

Conselho de Administração

Comissão Técnica.

Comissão Consultiva

Depto. “A” Depto. “B” Depto. “C”

Estruturas Tradicionais - ColegiadaModelo

AS CARACTERAS CARACTERÍÍSTICAS DA LINHA E DO STAFFSTICAS DA LINHA E DO STAFF

Aspectos Linha Staff

Papel Principal É Quem Decide É Quem Assessora

Atuação É Quem Cuida da Execução

É Quem Dá Consultoria

Tipo de AtividadeComando

AçãoTrabalho de Campo

RecomendaçãoAlternativasTrabalho de

Gabinete

ResponsabilidadePela Operação

Pelos ResultadosPelo PlanejamentoPelas Sugestões

Exemplo Gerente de Departamento Gerente de Staff

DIFERENDIFERENÇÇA ENTRE AS ESTRUTURAS A ENTRE AS ESTRUTURAS LINEAR, FUNCIONAL E LINHALINEAR, FUNCIONAL E LINHA--STAFFSTAFF

Estrutura Linear Estrutura Funcional Estrutura Linha-Staff

Diretor

Gerência Gerência

Execução Execução

Predomínio da Autoridade Linear

Diretor

Gerência Gerência


Diretor

Gerência Gerência


Predomínio da Autoridade Funcional

Combinação da Autoridade Linear e

Autoridade Funcional

Diretoria produção Diretoria finanças Diretoria marketing

Presidência

Estruturas Modernas – Departamentalização por função - Modelo

Divisãofarmacêutica

Divisãoveterinária

Divisãoquímica

Diretoria

Estruturas Modernas -Departamentalização por produtos ou serviços - Modelo

A empresa é dividida em função dos produtos que fabrica ou dos serviços que comercializa;

Exemplo: Philips, que tem diversas divisões por tipo de mercado e não por produto.

Características

Estruturas Contemporâneas – Matricial - Modelo

Gerência Geral

Grupo de PD p/ o projeto C

Grupo de PD p/ o projetoB

Grupo de PD p/ o projeto A

Diretoria de Produção

Grupo de MK p/ o Projeto C

Grupo de MK p/ o Projeto B

Grupo de MK p/ o Projeto A

Diretoria de Marketing

Projeto C

ProjetoA

Diretoria de Projetos

ProjetoB

Multidimensional, pois utiliza características de estruturas perma-nentes, por função, produtos e por proje-tos;Permanente, sendo temporários apenas os grupos de cada projeto;Adaptativa e flexível;Combina a estrutura hierárquica tradicional com uma estrutura superposta, horizon-tal, de coordenadores de projetos

Principais Características

Departamentalização por projeto Modelo

Projeto A Projeto B Projeto C

Diretoriatécnica

Estruturas Contemporâneas

Unidimensional – voltada para o desenvolvimento de um único projeto e chefiada por um único gerente;A base da estrutura é o projeto;Objetivos e prazos bem definidos;Prazo relativamente curto – natureza temporária;Depende de inovação de produto, que se torna obsoleto em pouco tempo;Sua departamentalização interna é funcional.

Características da estrutura:

OS TRÊS NOS TRÊS NÍÍVEIS DE ORGANIZAVEIS DE ORGANIZAÇÇÃOÃO

Abrangência Tipo de Desenho Conteúdo Resultante

NNíível Institucionalvel Institucional Desenho Organizacional

A empresa como uma totalidade Tipos de organização

NNíível Intermedivel Intermediááriorio Desenho departamental

Cada departamento isoladamente

Tipos de departamentalização

NNíível Operacionalvel Operacional Desenho de cargos e tarefas

Cada tarefa ou operação apenas

Análise e descrição de cargos

OS TRÊS NOS TRÊS NÍÍVEIS DE DIREVEIS DE DIREÇÇÃOÃO

Níveis de Organização Níveis de Direção Cargos Envolvidos Abrangência

InstitucionalInstitucional Direção Diretores e altos executivos

A empresa ou áreas da empresa

IntermediIntermediááriorio Gerência Gerentes e pessoal do meio do campo

Cada departamento ou unidade da

empresa

OperacionalOperacional Supervisão Supervisores e encarregados

Cada grupo de pessoas ou tarefas

AS QUATRO FASES DO CONTROLEAS QUATRO FASES DO CONTROLE

Estabelecimento de padrões

Açãocorretiva

Comparação do desempenho com o padrão estabelecido

Observação do desempenho

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