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Relatório de Estágio | I
FICHA DE IDENTIFICAÇÃO
Discente: Pedro Domingos Ferreira da Silva
Nº de matrícula: 5006739
Estabelecimento de ensino: Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto do
Instituto Politécnico da Guarda
Licenciatura: Comunicação e Relações Públicas
Docente Orientador: Doutora Regina Gouveia
Local de estágio: Comunicarte – Rua Camilo Vaz, 25 Sala P, 4430-686 Gaia
Orientadora na Organização: Dra. Ana Sofia Gomes
Início do estágio: 8 de Agosto de 2011
Conclusão do estágio: 8 de Novembro de 2011
Relatório de Estágio | II
AGRADECIMENTOS
À equipa Comunicarte, Dra. Ana Sofia, Paula Machado, Marlene Silva, Ana Leite e
Iolanda Silva, o meu sincero agradecimento por me terem acolhido tão bem, pela confiança e
responsabilidade que em mim depositaram e pela disponibilidade e dedicação que sempre
demonstraram.
Agradeço a todos os docentes do curso de Comunicação e Relações Públicas da Escola
Superior de Educação, Comunicação e Desporto da Guarda, por contribuírem para a minha
formação académica e pessoal, particularmente, à Professora Regina Gouveia, que me
acompanhou nesta fase.
Aos meus pais e ao meu irmão, que me proporcionaram estes três anos, apoiando-me
incondicionalmente.
À Joana, por todo o amor, apoio e amizade.
Por último, mas não menos importante, agradeço aos colegas que me acompanharam
nesta jornada de três anos.
A todos, muito obrigado.
Relatório de Estágio | III
ÍNDICE GERAL
INTRODUÇÃO....................................................................................................................... 1
A COMUNICARTE ................................................................................................................ 2
1.1 – Localização e Espaço Físico ......................................................................................... 3
1.2 – Historial ....................................................................................................................... 3
1.3 – Missão, Visão e Valores ............................................................................................... 4
1.4 – Estrutura Orgânica ........................................................................................................ 6
1.5 – Serviços ....................................................................................................................... 7
1.5.1 – Comunicação Mediática ......................................................................................... 7
1.5.2 – Relações Públicas .................................................................................................. 8
1.5.3 - Comunicação Offline.............................................................................................. 8
1.5.4 – Comunicação Online.............................................................................................. 9
1.6 – Clientes ........................................................................................................................ 9
1.7 – Identidade Visual........................................................................................................ 10
1.7.1 – Nome ................................................................................................................... 11
1.7.2 – Logótipo e Slogan ................................................................................................ 11
1.8 – Comunicação .............................................................................................................. 12
1.8.1 – Comunicação Interna ........................................................................................... 12
1.8.2 – Comunicação Externa .......................................................................................... 12
1.9 – Análise SWOT ........................................................................................................... 13
O ESTÁGIO ......................................................................................................................... 16
2.1 – Actividades Desenvolvidas ......................................................................................... 18
2.1.1 – Assessoria de Imprensa e Relações Públicas......................................................... 18
2.1.2 – Social Media Marketing ....................................................................................... 23
2.1.3 – Apoio ao departamento Criativo ........................................................................... 26
REFLEXÃO FINAL ............................................................................................................. 30
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................. 32
ANEXOS
Relatório de Estágio | IV
ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES
Ilustração nº 1: Organograma ........................................................................................ 7
Ilustração nº 2: Antigo Logótipo Comunicarte ............................................................ 11
Ilustração nº 3: Novo Logótipo Comunicarte .............................................................. 11
Ilustração nº 4: Texto All About My Onlinews ............................................................. 19
Ilustração nº 5: Passatempo Like Hunter ..................................................................... 25
Ilustração nº 6: Proposta 1 para a Newsletter SWOT ................................................... 27
Ilustração nº 7: Proposta 2 para a Newsletter SWOT ................................................... 27
Ilustração nº 8: Proposta do Crachá nº1 ...................................................................... 28
Ilustração nº 9: Proposta do Crachá nº2 ...................................................................... 28
Ilustração nº 10: Proposta do Crachá nº3 .................................................................... 29
Ilustração nº 11: Proposta do Crachá nº4 ..................................................................... 29
ÍNDICE DE TABELAS
Tabela nº 1: Missão, Visão e Valores ............................................................................ 5
Tabela nº 2: Análise SWOT ........................................................................................ 15
Tabela nº 3: Cronograma ............................................................................................. 18
Relatório de Estágio | V
GLOSSÁRIO
Account: Colaborador responsável pela conta.
Clipping: Monitorização dos media.
Buzz: Troca de mensagens entre vários indivíduos.
Conta: Designação da empresa-cliente na agência.
E-news: Boletim informativo convertido em suporte digital.
E-card: Press Release com um layout feito pelo departamento criativo.
Publishing: Área especializada na publicação de livros.
Newsletter: Boletim informativo e promocional, enviado por correio electrónico.
LISTA DE SIGLAS
OCS – Órgãos de Comunicação Social
APECOM – Associação Portuguesa das Empresas de Conselho em Comunicação e Relações
Públicas.
ESECD – Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto da Guarda
ASG – Ana Sofia Gomes
Relatório de Estágio | 1
INTRODUÇÃO
O presente Relatório de Estágio surge no âmbito da Licenciatura em Comunicação e
Relações Públicas da Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto, do Instituto
Politécnico da Guarda, inserido no respetivo plano de estudos para o segundo semestre do
terceiro ano.
O estágio curricular marca o início de uma nova etapa na vida de um estudante,
podendo complementar a sua formação e ter um primeiro contacto com o mercado de
trabalho. Além de testar a preparação que obteve academicamente, da aplicação de
conhecimentos teóricos e técnicos a práticas produtivas, tem ainda a oportunidade de
apreender novos saberes e de compreender como funciona uma organização concreta.
A Comunicarte, uma agência de comunicação já bastante conhecida e a nível nacional,
com especial incidência na zona norte do País, onde está implantada, foi a entidade escolhida.
A justificação prendeu-se com o objetivo de conhecer como funciona uma empresa deste tipo,
as atividades que preenchem as suas rotinas, e de aplicar e aprofundar saberes na área da
comunicação organizacional, com profissionais altamente vocacionados e especializados.
Devendo este relatório permitir a avaliação correta do trabalho realizado na
organização que me acolheu como estagiário, sem deixar de efetuar a ligação entre a prática e
os conhecimentos adquiridos em contexto académico e relacionar objetivos, meios e ações
desenvolvidas com os resultados obtidos, surge estruturado em dois capítulos distintos. O
primeiro contém a caracterização pormenorizada da Comunicarte, contemplando aspetos
como a sua evolução histórica, os serviços que presta, a sua missão e valores, assim como
uma análise SWOT que identifica algumas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da
Agência. O segundo capítulo apresenta e explica as atividades que realizei durante o estágio,
baseado num Plano1 inicialmente definido. A terminar, consta uma reflexão final,
particularmente reportada aos projetos em que estive implicado e às aprendizagens efetuadas.
1 Consultar anexo I.
Relatório de Estágio | 2
Capítulo I A COMUNICARTE
Relatório de Estágio | 3
Fundada por Ana Sofia Gomes no ano 2000, a Comunicarte tem a sua sede em Gaia.
Segundo a APECOM2, Associação Portuguesa das Empresas de Conselho em Comunicação e
Relações Públicas, uma das agências de comunicação com mais anos de serviço em Portugal.
A sua equipa de profissionais pluridisciplinares trabalha diariamente na definição das
melhores estratégias comunicacionais, tendo como objetivo dar visibilidade e notoriedade aos
clientes através da comunicação.
1.1 - Localização e Espaço Físico
Localizada no norte do País, no coração da cidade de Vila Nova de Gaia, a
Comunicarte está sediada num Office Building. Esta localização estratégica colocou-a
relativamente perto de comércio e serviços de grande importância, como os correios,
instituições bancárias, edifício das finanças, metro e papelarias.
Nos dias que correm, o espaço físico, nomeadamente o design do seu interior, é um
fator a ter em conta, não devendo ser menosprezado o seu valor prático e simbólico. O espaço
deve ser capaz de despertar sensações em quem o visita, comunicando simultaneamente o
caráter da organização.
As instalações da Comunicarte destacam-se por serem espaçosas, bastante iluminadas
e decoradas de forma dinâmica, com o vermelho como cor predominante. Constituem espaços
onde as condições ergonómicas foram valorizadas, proporcionando o máximo conforto aos
colaboradores.
1.2 – Historial
Com efeito, a história da Comunicarte começou em 2000, numa altura em que a
comunicação entre as agências e os órgãos de comunicação social era um processo bastante
limitado e demorado. Surgiu em Gaia como uma agência que privilegiava o conhecimento
minucioso dos clientes, com o intuito de os potencializar ao máximo, dando-lhes visibilidade
e notoriedade junto dos seus diferentes públicos.
Os anos de 2005 e 2006 foram marcantes no percurso da Comunicarte: em 2005,
conseguiu a primeira internacionalização, através da representação de clientes na feira de
franchising de São Paulo; no ano seguinte, constituiu a sua área criativa, deixando de
2 Site http://www.apecom.pt (consultado em Novembro de 2011).
Relatório de Estágio | 4
depender de agências especializadas em design e passando a ser capaz de criar os suportes de
comunicação necessários. O surgimento desta área dentro da Agência impulsionou a criação
de um novo serviço, o Comunicarte Publishing, que caracterizarei mais à frente.
Os anos seguintes foram de sucesso, traduzido em crescimento do volume de negócios
e do número de clientes, de que resultou a mudança para instalações novas e de maior
dimensão. Tendo aumentado também a equipa, viria a divulgar em 2008 os valores que a
motivam e por que se rege a sua atividade: Energia, Paixão, Laços, Transparência, Estratégia,
Valores, Convicção; Saber e Gosto pelo Fazer; Inovação; Partilha.
O momento mais marcante da história da Comunicarte registou-se em 2010, quando
assinalou o seu décimo aniversário com a publicação de um livro da sua autoria: Web Trends
– 10 cases made in 2.0. Obra inédita, analisa o impacto da web 2.0 em dez áreas distintas, que
vão desde a política até à religião, passando pelo marketing, empresas e negócios.
1.3 - Missão, Visão e Valores
A missão, a visão e os valores são os pilares do posicionamento de uma empresa,
sendo através destes fatores que os diferentes públicos determinam uma imagem favorável ou
desfavorável.
Especificamente, a missão deve traduzir os ideais e orientações globais da organização
para o futuro, o conceito fundamental subjacente à sua ação, traduzindo o seu espírito e
congregando todos os esforços para a prossecução dos seus objetivos. Com um caráter
simultaneamente estratégico e operacional, a missão deve acentuar o domínio das
competências centrais mais relevantes para a satisfação dos fatores críticos de sucesso.
A missão da Comunicarte está expressa numa frase forte, que transmite muito
claramente o seu propósito de atingir os melhores resultados para os clientes através da
comunicação: «Potenciar o poder contagiante da Comunicação». Não deixa, também, de
significar o espírito de uma agência que gosta de fazer comunicação.
Quanto à visão, ela deve traduzir, de uma forma abrangente, as intenções e aspirações
mais importantes para o futuro da organização, não especificando o que fazer para as atingir.
Serve de inspiração a todos os seus membros, motivando-os para o máximo aproveitamento
das suas capacidades e os mais elevados níveis de qualidade profissional.
Relatório de Estágio | 5
Comunicarte
Missão Potenciar o poder contagiante da Comunicação
Visão Somos imagem e actualidade!
Valores
Energia – Equipa formada por profissionais motivados e cheios de energia
para a definição das mais variadas estratégias de comunicação.
Paixão – Sustentou a fundação da Comunicarte, traduzindo a intensidade
com que os seus profissionais acreditam no poder contagiante da
comunicação.
Laços – Representa a ligação entre a empresa e os seus clientes.
Transparência – Honestidade e o rigor com que a agência trabalha,
seguindo os princípios éticos e os códigos deontológicos.
Estratégia – Um dos modos de trabalho da agência fazendo com que
avalie cada um dos seus passos.
Valores – Identidade formada durante dez anos de actividade
Convicção – A Comunicarte envolve-se em cada projecto como o máximo
de empenho acreditando na valorização dos seus clientes.
Saber e gosto pelo fazer - São factores que diferenciam a Comunicarte
como agência especializada relativamente a outras agências de
comunicação.
Inovação - A Comunicarte tenta estar sempre na vanguarda dos
acontecimentos, sempre atenta as mutações do mercado e dos seus
públicos, tentado criar estratégias com máxima inovação possível.
Partilha – Este valor nasce da forte presença da agência nas redes sociais,
onde existe uma comunicação constante e uma grande partilha de ideias.
Tabela nº 1: Missão, Visão e Valores Comunicarte
Fonte: Comunicarte (adaptação do estagiário)
Relatório de Estágio | 6
À semelhança da missão, a visão deve corresponder a uma frase concisa e assertiva,
com particular poder inspirador e motivador, características patentes na visão da
Comunicarte: «Somos imagem e actualidade!». Traduz o como quer ser vista, o conceito que
preside ao desenvolvimento da sua atividade, patente no modo como combina a estratégia e o
rigor com o arrojo, a inovação e a partilha para o cumprimento dos seus objetivos.
Os valores devem ser convicções internas dominantes, amplamente apreendidas e
partilhadas, e elementos caracterizadores da organização a nível externo. A Comunicarte
definiu para si mesma um conjunto de dez valores anteriormente referidos e constantes na
Tabela 1. Associou a cada um deles um símbolo, reforço semântico e fático que potenciará a
respetiva identificação, interpretação e partilha.
1.4 - Estrutura Orgânica
Uma estrutura organizacional bem delineada e adequada é fundamental para que uma
empresa ou instituição alcance os seus objetivos, uma vez que define a forma pela qual as
actividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas (Stoner,
1992:230).
A estrutura da Comunicarte assenta num modelo formal, representado no organigrama,
onde se pode verificar uma linha de autoridade descendente. A equipa é de reduzida
dimensão, contando apenas com três membros a colaborar a tempo inteiro. No topo da
estrutura, figura a diretora geral, Ana Sofia Gomes, que coordena os rumos da Agência.
Funcionalmente, subdivide-se em dois departamentos: o departamento de Assessoria e
Relações Públicas, de certa forma gerido pela account manager Paula Machado, a
colaboradora mais antiga, contando também com Marlene Silva como account sénior e um
estagiário (curricular), que vai sendo substituído; o departamento Criativo, constituído por
duas designers em regime de estágio profissional.
Relatório de Estágio | 7
Ilustração nº 1: Organograma
Fonte: Elaborado pelo estagiário
1.5 - Serviços
Os serviços que a Comunicarte oferece visam como principal objetivo criar ou aumentar
a notoriedade de um determinado cliente através da comunicação. Tal como explicita
Lampreia (1992:62), integram-se na Comunicação Marketing, que informa, divulga ou
promove os produtos, os serviços e as marcas, englobando áreas específicas que a seguir
caracterizo sucintamente.
1.5.1 - Comunicação Mediática
No âmbito desta área, a Agência disponibiliza aos seus clientes dois tipos de serviços:
a Assessoria de Imprensa e o Clipping.
Segundo Lampreia (1999:67), o assessor de imprensa tem a responsabilidade de
produzir ou preparar uma informação que, destinando-se a ser fornecida ao jornalista,
jamais poderá conter erros, mentiras, inverdades ou simplesmente ser falaciosa, por assumir
dedutivamente algo não provado.
Ana Sofia Gomes
Diretora Geral da
Comunicarte
Departamento de
Assessoria e Relações
Públicas
Departamento
Criativo
Paula Machado
Account Manager
Marlene Silva
Account Sénior
Pedro Silva
(Estágio Curricular)
Ana Leite
(Estágio Profissional)
Iolanda Silva
(Estágio Profissional)
Relatório de Estágio | 8
Esta é uma das técnicas que mais orgulha a Comunicarte e que melhor a caracterizam,
pois as suas ações de assessoria são sempre pautadas pelo rigor, promovendo assim bons
contactos com jornalistas e OCS de diversos tipos.
Quanto ao Clipping, este chega ao cliente através do portal online My Onlinews, onde
diariamente são monitorizadas notícias nos diferentes meios – online e offline - segundo
certos parâmetros pré definidos pelo cliente. O clipping representa de que maneira as
informações enviadas pela Assessoria de Imprensa são trabalhadas pelo repórter e ajudam
na construção da imagem do cliente (Claudia e Léa, 2009:24), o que permite uma avaliação
constante do trabalho e do retorno alcançado.
1.5.2 - Relações Públicas
Fazendo parte integrante da agência desde a sua fundação, as relações públicas podem
ser definidas como a arte e a ciência social que analisa as tendências, prevê as suas
consequências, aconselha os líderes das organizações e implementa programas de acção
planeados que irão servir tanto os interesses das organizações como os do público. (Caroline
Black, 2006)
Neste tipo de serviço, a Comunicarte é especialista na área da criação e gestão de
eventos, assim como na de produção fotográfica.
1.5.3 - Comunicação Offline
Este serviço encontra-se dividido em quatro áreas específicas: o naming, que consiste
na criação do nome para uma empresa ou produto, um fator crítico de sucesso em mercados
altamente competitivos; o rebranding, que consiste na criação de uma nova identidade visual
para uma empresa, ou produto, que queira alterar a sua posição junto dos diferentes públicos;
o design gráfico, que tem como objetivo a conceção das melhores imagens institucionais; por
último, criado no ano de 2006, o publishing, que corresponde à edição e publicação de livros.
O primeiro trabalho produzido no âmbito desta área intitula-se Citroënistas: Histórias de uma
vida, do Grupo Filinto Mota.
Relatório de Estágio | 9
1.5.4 - Comunicação Online
Com a evolução dos meios de comunicação, a internet passou a ser um meio
importante e que não deve ser deixado de parte na estratégia de comunicação de qualquer
empresa ou instituição.
A Comunicarte procurou envidar esforços no sentido de uma rápida adaptação e
aproveitamento das potencialidades da comunicação online, disponibilizando aos seus clientes
serviços de Web Design, Multimédia e Social Media Marketing. A concretização de projetos
como o “Incomun3” – um clube de fãs no facebook que partilha o gosto pela vida, com
pessoas de todas as idades e todos os sexos, onde reina sempre a boa disposição - e a “Nica –
Assessora de Imprensa Virtual4” destacam a Comunicarte como uma agência com experiência
no mundo da web2.0, preparada para elaborar as melhores estratégias de redes para os seus
clientes.
1.6 - Clientes
Apesar de ser uma agência com dimensão e reputação consideráveis, a Comunicarte
não possui uma carteira de clientes muito vasta. Cada um dos clientes proporciona-lhe um
volume elevado de trabalho avultado, sendo fundamental trabalhar de modo a manter a sua
fidelização.
A carteira de clientes da Comunicarte é atualmente constituída pelos seguintes clientes:
Pinto & Cruz – Uma empresa com um historial de dezenas de anos, que se especializou
em serviços de engenharia.
Grupo Casais – De cariz familiar, é um dos maiores grupos do sector da construção em
Portugal. Os seus negócios estendem-se também aos ramos do imobiliário, ambiente e
concessões público-privadas.
Socicorreia – Empresa do Grupo Arlindo Correia & Filhos, com sede na cidade de
Braga, desenvolve atividades ligadas ao sector imobiliário. É de salientar que, apesar de
ter sede em Portugal Continental, possui uma grande expressão na Madeira.
3 Projecto da Comunicarte na rede social Facebook, podendo ser consultado em http://www.facebook.com/incomun.clubedefas. 4 Projecto da Comunicarte pioneiro em Portugal na rede social Facebook, que pode ser consultado em
http://www.facebook.com/nica.assessoradeimprensa.
Relatório de Estágio | 10
Unimadeiras – Construída por um grupo de 39 empresários em 1974, tem como
principal negócio a atividade florestal.
Escolinhas.pt – Um grupo de escolas online, integradas num projeto que assegura a
representação oficial das escolas aderentes na internet, sendo que apenas os
encarregados de educação, professores e alunos têm acesso aos conteúdos.
Monte Prado Hotel & Spa – Uma unidade moderna de quatro estrelas, situada em
Melgaço, num lugar relaxante onde se pode desfrutar de momentos únicos.
Ria Shopping – Sob o lema «Ria Shopping, deixa-te seduzir», este espaço situado na
zona Este do Algarve é enriquecido por um conceito funcional e quotidiano, que alia a
qualidade ao conforto. A localização estratégica e os serviços diversificados que
proporciona funcionam como convite constante aos visitantes da região Algarvia.
Shopping Cidade do Porto – Situado em pleno centro urbano da cidade do Porto,
afirma-se pela centralidade e ambiente único. Assinala dezassete anos de existência,
escolhendo Ana Mesquita, conceituada jornalista de moda, para «rosto» da Marca.
Valores – Marca cem por cento Portuguesa e em constante evolução, apostou desde
cedo num modelo de franchising que a levou a ser pioneira na Península Ibérica,
comportando atualmente mais de duzentas agências espalhadas pelo mundo.
Grupo Solar – Também uma empresa que aposta num modelo de franchising, que atua
essencialmente no ramo das energias renováveis.
1.7 - Identidade Visual
A identidade visual é uma das três variáveis da Imagem Corporativa e um
instrumento de configuração da personalidade pública da empresa que expressa,
explicitamente ou simbolicamente, a sua identidade global (Villafañe, 1998: 117), podendo os
seus elementos sofrer alterações a qualquer momento. Como elementos fundamentais,
engloba o nome, o logótipo e o slogan.
Relatório de Estágio | 11
1.7.1 - Nome
O nome Comunicarte foi escolhido pela diretora geral, com a intenção de significar
“Comunicação feita com Arte”.
Trata-se de um nome que surge da aglutinação das palavras comunicação e arte.
Embora se deduza facilmente a atividade geral da Agência, característica do «nome
descritivo», sobrepõe-se o facto de ter sido construído e, daí, que se possa considerar um
«nome fabricado» (Lampreia,1992).
1.7.2 - Logótipo e Slogan
O logótipo constitui um elemento visual que desempenha um papel basilar, ao permitir
o reconhecimento imediato da organização, assim como das suas principais características.
Segundo Lampreia (1992:50), deve ser de fácil percepção, de grande clareza, de boa
memorização e de fácil associação.
Quanto ao slogan, é geralmente uma frase curta que tem como finalidade reforçar a
mensagem transmitida pelo logótipo, comunicando a filosofia da organização. Para Lampreia
(1992:53), além de breve, claro, conciso e de fácil memorização, um slogan deve ser sempre
positivo. Em suma, deve transmitir uma quantidade extensa de informação de forma clara e
sugestiva.
Ilustração nº 2: Antigo Logótipo Comunicarte Ilustração nº 3: Novo Logótipo Comunicarte
Fonte: Comunicarte Fonte: Comunicarte
Como pode ser visualizado nas ilustrações em cima, a Comunicarte procedeu à
mudança de logótipo e slogan, por considerar que os originais já estavam desatualizados. O
original continha um símbolo integrado no nome, que significava os valores da agência,
utilizando uma fonte bastante redonda. Por sua vez, o slogan fazia alusão à comemoração dos
dez anos da Comunicarte.
A necessidade de inovar foi o mote para a criação do novo logótipo, que deveria
transmitir mais dinamismo e maior pendor tecnológico. Assim sendo, foram feitas algumas
alterações: a letra deixou de ser tão arredondada e o símbolo antigo foi substituído, mantendo
a alusão aos valores da Agência.
Relatório de Estágio | 12
O slogan também foi alterado, sendo que o novo, “essência da comunicação”, remete
para conhecimento especializado e minucioso da Agência na área da comunicação.
1.8 - Comunicação
Qualquer organização deve utilizar recursos para uma melhor comunicação entre os
seus diferentes públicos. Para Rasquilha e Caetano (2007:41), os públicos podem ser
definidos como um grupo de pessoas que interessam a essa instituição, estando com ela
directa ou indirectamente relacionados. Por essa razão, são divididos em dois tipos – interno
e externo -, o que faz com que a estratégia comunicacional adotada assente em dois eixos
diferentes: comunicação interna e comunicação externa.
1.8.1 - Comunicação Interna
Pode definir-se comunicação interna como o conjunto dos actos de comunicação que
se produzem no interior de uma empresa (LINDON et al., 2008).
Sendo a Comunicarte uma agência de pequena dimensão, a comunicação processa-se
internamente de modo muito informal, baseando-se principalmente no face-to-face. Além da
partilha diária e comunicação constante entre os seus membros, são realizadas semanalmente
reuniões internas que funcionam como follow-ups, para análise do desenvolvimento dos
trabalhos que cada um tem a seu cargo.
Os colaboradores da Comunicarte podem ainda usar meios electrónicos, como o email
e o Skype, para comunicarem entre si com mais privacidade.
1.8.2 - Comunicação Externa
A partilha de informação com o público externo, em que se salientam os clientes e
potenciais clientes, é definida por Bahia (1995:33) como um processo onde se inclui toda
veiculação de informações e todos os comunicados emitidos pela organização empresarial
para um público ou uma opinião pública fora dos limites internos.
Na Comunicarte, a distribuição da informação é feita através de diferentes meios, que
passo a referir sinteticamente.
Relatório de Estágio | 13
a) Assessoria de Imprensa e Relações Públicas
Apesar de a notoriedade da Comunicarte provir sobretudo do sucesso e
reconhecimento de cada cliente representado, que comunica de forma espontânea, não
dispensa a aposta em ações de assessoria de imprensa e relações públicas, nomeadamente
ligadas a press releases, telefonemas, eventos e palestras.
b) Site
Com um design moderno, o site oficial da Comunicarte dá a conhecer os serviços
presta, a sua missão, valores e historial, contendo também um extenso portfolio dos trabalhos
já realizados.
Através deste meio, são ainda disponibilizadas as newsletters diárias e sazonais,
intituladas, respectivamente, Telex e Mirror.
c) Redes Sociais
Já é consensual entre os especialistas que estudam o fenómeno da web que esta
derrubou barreiras de tempo e de lugar na comunicação, tornando-a sem fronteiras. É hoje
encarada como uma tecnologia que conferiu poder ao indivíduo comum, dando-lhe voz e um
canal planetário para fazer passar a sua mensagem. O espaço e o tempo comprimiram-se. O
mundo, definitivamente, encolheu (Comunicarte Publishing, 2010:13).
Tal importância justifica que a Comunicarte aposte fortemente nas redes sociais, um
meio em constante evolução e com milhões de utilizadores. Está presente em redes como
Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Slideshare, Flickr, Delicious e Issuu, sendo que o
primeiro (Facebook) centra a sua maior atenção, contando com projetos inovadores e de
grande dimensão em que se incluem “Incomun” e “Nica - Assessora de Imprensa Virtual”,
atrás referidos. A Agência possui ainda contas com o nome “Comunicarte – Agência de
Comunicação” nas restantes redes, alcançando uma grande visibilidade e notoriedade dentro
da web 2.0.
1.9 - Análise SWOT
A análise SWOT é uma ferramenta que estuda a competitividade de uma organização
segundo quatro variáveis: strenghts (forças), weaknesses (fraquezas), oportunities
Relatório de Estágio | 14
(oportunidades) e threats (ameaças) (Rodrigues et al, 2005: 489). As forças e fraquezas
constituem factores endógenos ou internos, enquanto que as oportunidades e ameaças são
factores exógenos ou externos. A sua principal função reside em permitir aos responsáveis
organizacionais orientar a sua estratégia, tentando tirar partido das forças e oportunidades e
minimizando e/ou contornando as fraquezas e ameaças.
A aplicação desta ferramenta à Comunicarte baseou-se apenas em informação obtida e
experiências vividas enquanto estagiário. Sendo uma agência que já conta com dez anos de
experiência, a sua história e carteira de clientes confere-lhe uma notoriedade e credibilidade
bastante significativas. A equipa qualificada e pluridisciplinar, a oferta variada de serviços de
comunicação, a sua ligação à APECOM e a presença destacada nas redes sociais constituem
igualmente pontos fortes da Comunicarte.
Relativamente aos pontos fracos, a Agência apresenta alguma falhas na comunicação
interna, resultantes da informalidade que marca as interações entre os seus membros. Outro
aspecto menos positivo reside na falta de sinalética adequada, uma vez que, acontecendo
internamente inúmeras reuniões com clientes, estes deparam-se com dificuldades de
orientação por falta de referenciação dos espaços.
No âmbito externo, o dinamismo do tecido empresarial é uma oportunidade a ter em
conta. Cada vez mais, as empresas têm necessidade de apostar numa política comunicacional,
o que leva ao aumento da procura de agências que forneçam serviços na área da comunicação.
Quanto às redes sociais, o seu aproveitamento continuará a ser crucial, na medida em que
constituem um meio em constante evolução e com milhões de utilizadores.
Por fim, como factores de risco para a Agência salientam-se a conjuntura
socioeconómica desfavorável, que levará à contenção nas despesas em comunicação; a
concorrência, tendo em conta que, principalmente, as novas agências tendem a oferecer os
mesmos produtos e serviços a preços mais baixos que as agências com mais maturidade, a fim
de conquistarem mercado; por último, as redes sociais, constituindo uma oportunidade,
possuem especificidades que podem também representar uma ameaça a ter muito em conta
pela Comunicarte. Quando se está nas redes sociais, deve haver sempre o maior cuidado com
aquilo que se diz e com aquilo que se faz. Tratando-se de um meio onde as pessoas podem
expressar livremente aquilo que pensam sobre determinada organização, há que estar
preparada para comunicar nas diversas situações. Uma comunicação mal feita neste tipo de
meios pode afetar a reputação de uma empresa ou instituição ou até mesmo destruí-la.
Relatório de Estágio | 15
Strenghts (Pontos Fortes) Weaknesses (Pontos Fracos)
Notoriedade
Credibilidade
Carteira de Clientes
Equipa qualificada e
pluridisciplinar
Oferta de produtos e serviços
Presença nas redes sociais
Associação a APECOM
Falhas na comunicação interna
Falta de sinalética
Opportunities (Oportunidades) Threats (Ameaças)
Dinamismo do tecido empresarial
Redes Sociais
Contexto Socioeconómico
Concorrência elevada
Presença nas redes sociais
Tabela nº 2: Análise SWOT
Fonte: Elaborada pelo estagiário
Relatório de Estágio | 16
Capítulo II
O ESTÁGIO
Relatório de Estágio | 17
O estágio curricular representa uma etapa importante no percurso académico de um
estudante, tanto mais se representar o seu primeiro contacto direto com o mundo do trabalho.
A escolha da entidade acolhedora deverá ter como objetivo primordial que seja possível ao
estagiário a aquisição, aplicação e aprofundamento de competências com enquadramento
relevante na área do curso que está prestes a concluir e de utilidade fundamental ao seu futuro
profissional. Daí que a minha preferência tenha recaído na Comunicarte, uma agência com
larga e reconhecida experiência na área da comunicação e das relações públicas.
Antes de iniciar o estágio, fui previamente a uma entrevista com aquela que seria a
minha tutora na organização, a Dra. Ana Sofia Gomes. Nessa pequena reunião, tive
oportunidade de conhecer as instalações da Agência, assim como os restantes membros que a
constituem. Ficou também acordado que as minhas funções enquanto estagiário seriam as de
auxiliar o departamento de Assessoria de Imprensa e Relações Públicas e, se houvesse
necessidade, apoiar também o departamento Criativo na realização das suas atividades.
Após esse primeiro contacto, delineei um conjunto de objetivos básicos a atingir até ao
final do meu estágio curricular:
Conhecer a identidade, os valores e a metodologia de trabalho da Comunicarte;
Perceber o funcionamento e a dinâmica da Agência;
Integrar-me ao máximo nas atividades da Comunicarte;
Aplicar, adquirir e aprofundar conhecimentos;
Assumir um papel ativo no seio da Agência.
O cumprimento dos objetivos traçados esteve ligado à realização das atividades
definidas pela tutora no Plano de Estágio que me foi destinado, consistindo em:
Apoio ao departamento de Assessoria de Imprensa e Relações Públicas
Atividades de Social Media Marketing
Apoio ao departamento Criativo
O cronograma que revela o trabalho realizado ao longo dos três meses de permanência
na Comunicarte está estruturado segundo as três vertentes de atuação anteriores.
Relatório de Estágio | 18
Actividades Agosto Setembro Outubro Novembro
Assessoria de
Imprensa e
Relações
Públicas
X X X X
Social Media
Marketing X X X X
Departamento
Criativo X X X
Tabela nº 3: Cronograma
Fonte: Elaborado pelo estagiário
2.1 - Atividades Desenvolvidas
Como atrás referi, as atividades desenvolvidas na Comunicarte tiveram como base o
Plano de Estágio anteriormente elaborado pela supervisora, Dra. Ana Sofia Gomes, pelo que a
sua apresentação está igualmente estruturada nos mesmos eixos fundamentais: Assessoria de
Imprensa e Relações Públicas; Social Media Marketing; e Apoio ao Departamento Criativo.
2.1.1 - Assessoria de Imprensa e Relações Públicas
A assessoria de imprensa e Relações Públicas constitui a área básica e a mais lata da
Comunicarte. Embora assentando em princípios clássicos, as estratégias e os meios utilizados
neste âmbito têm evoluído com as tecnologias da comunicação e da informação, como
refletem as atividades que a seguir descrevo.
a) Atualização do Portal de Clipping MyOnlinews
O MyOnlinews5 é um serviço que a Comunicarte disponibiliza aos seus clientes e que
consiste num portal de clipping online, onde todos os dias é feita a monitorização dos OCS
online e offline. Os resultados da pesquisa realizada são posteriormente colocados numa área
reservada para cada cliente.
5 Consultar anexo II
Relatório de Estágio | 19
A manutenção deste portal era feita pela account Sénior Marlene Silva, que durante a
primeira semana de estágio me ensinou a maneja-lo. A partir da segunda semana, a pesquisa e
manutenção do portal ficaram a meu cargo até ao final do estágio. Esta atividade, realizada
todos os dias durante a parte da manhã, tinha como objetivo principal “alimentar” cada área
reservada dos clientes com notícias do seu interesse.
Neste âmbito, destaco a oportunidade que me foi dada de acompanhar, desde o inicio,
o que a agência apelidou de “Caso Jorge Costa”. A Comunicarte foi contactada para proceder
à divulgação dos comunicados do atual treinador de futebol referentes à presumível agressão
deste à sua mulher. Como em cima já havia referido, participei neste processo desde o seu
inicio, começando pelo envio dos comunicados aos OCS, seguindo-se o follow-up telefónico
e, posteriormente, o clipping.
b) Minuta All About – My Onlinews
O portal de clipping online My Onlinews
necessitava de uma reformulação no seu texto de
apresentação. A Agência aproveitou esse facto para,
além de reformular o texto, dar a conhecer nas suas
contas em redes sociais o portal My Onlinews e as
suas características, esperando assim angariar mais
utilizadores.
O texto do produto final foi da minha autoria,
com algumas modificações feitas a posteriori pela
Dra. Ana Sofia Gomes. O layout resultou do
trabalho criativo de Iolanda Silva.
Ilustração nº 4: Texto All About My Onlinews
Fonte: Comunicarte
c) Construção de Base de Dados
Para qualquer agência de comunicação, possuir uma base de dados extensa com
contactos dos diferentes OCS é algo indispensável, constituindo uma mais-valia para o
account, ao tornar o seu trabalho um pouco mais fácil.
Relatório de Estágio | 20
Durante o estágio curricular, foi-me solicitado que realizasse esta tarefa em duas
ocasiões6: a primeira aconteceu numa altura em que se procurava divulgar o livro da
Comunicarte – Web Trends 10 cases made in web 2.0 –, sendo necessário que construísse
uma base de dados com os contactos dos respectivos departamentos de comunicação de todas
as câmaras municipais do nosso país, ao mesmo tempo que fazia o levantamento das suas
agendas culturais. Tratou-se de uma tarefa intensa, que demorou alguns dias, mas cujo
resultado pode ser muito útil para a divulgação do livro e da própria Agência.
A segunda foi a propósito da entrada de um novo cliente, que atuava no sector das
madeiras. A Comunicarte precisava de encontrar OCS especializados em indústria e ambiente,
assim como em economia e negócios, para que as suas comunicações fossem devidamente
direcionadas.
d) Follow-ups telefónicos
É sabido que, nos tempos que correm, os jornalistas recebem todos os dias toneladas
de informação e que a maior parte dela vai diretamente para o lixo, pelo que é importante
encontrar estratégias que permitam captar a atenção dos responsáveis e produtores mediáticos.
O follow-up telefónico é uma boa ferramenta a utilizar, pois possibilita o contacto
direto com jornalistas e chefes de redação, permite saber o seu interesse na divulgação da
informação que lhes foi enviada e contribui para a criação e fomento de uma boa relação com
aqueles profissionais.
Na Comunicarte, depois de cada divulgação, os follow-ups7 são recorrentemente
utilizados, o que levou a que durante o meu estágio curricular tivesse oportunidade de os
realizar.
Confesso que foi uma atividade em que senti inicialmente alguns constrangimentos,
pois exige um grande à-vontade. Mas, com o passar do tempo e a experiência gradualmente
adquirida, as dificuldades foram ultrapassadas, tendo mesmo conseguido criar boas relações
com determinados jornalistas.
6 Consultar anexo III.
7 Consultar anexo IV.
Relatório de Estágio | 21
e) Pedidos de parceria
As parcerias entre organizações podem originar ou facilitar boas oportunidades para a
realização de negócios que sejam benéficos para as partes envolvidas. Daí que uma atividade
que me foi proposta tenha consistido em tentar descobrir uma parceria para a divulgação do
livro Web Trends. Foi-me indicado pela Dra. Ana Sofia Gomes, que as lojas de reparações de
computadores seriam um bom target para a realização dessas mesmas parcerias, por estarem
ligadas ao mundo da internet.
O trabalho que realizei consistiu, primeiro, na pesquisa e levantamento dos targets,
tendo-se seguido o envio de um email onde a parceria era devidamente explicada. O follow-up
telefónico, a última ferramenta utilizada, permitiu saber da aceitação dos targets relativamente
à parceria proposta8.
f) Press Releases
É através do envio de press releases que a Comunicarte divulga a informação dos seus
clientes aos OCS, pelo que estes devem apresentar de forma clara a informação que se
pretende transmitir e, simultaneamente, conseguir cativar a atenção dos jornalistas para que a
difundam. Como refere Mendes (1991:42), centenas de notícias para divulgação chegam
semanalmente à mesa dos redactores. Para ser publicada, uma notícia tem que satisfazer o
padrão estabelecido de valor noticioso e ir preparada de modo a enquadrar-se no espaço
disponível e no estilo do jornal, evitando que seja reescrita pelo redactor.
Assim, em primeiro lugar, o account da Comunicarte define os media a que pretende
enviar informação, tendo em conta determinados aspectos como o tipo de OCS, o público-
alvo ou a periodicidade. Em termos de estrutura, a Agência adota a forma de construção de
uma notícia, sendo o press dividido em três partes: título, lead e corpo de texto.
O título, primeiro elemento do press release, deve ser bastante chamativo e criativo,
para que desperte o interesse para a leitura. Além destes atributos, um bom título deve ser
curto e conciso e tentar dar um máximo possível de informações num mínimo de palavras
(Lampreia, 1999).
O lead é o parágrafo mais importante, devendo incluir seis elementos essenciais:
quem, o quê, onde, quando, como e porquê, sintetizando assim as principais informações do
press release.
8 Consultar anexo V.
Relatório de Estágio | 22
Por último, o corpo de texto é apresentado em parágrafos, tratados por ordem
descendente da sua importância, para que, caso seja necessário retirar texto por falta de
espaço, não se percam as informações mais relevantes.
Quanto ao layout do press, além de enviar o ficheiro Word, a Agência anexa também
um E-card que pode ser utilizado como um flyer ou outro tipo de formato.
No contexto da assessoria de imprensa da Comunicarte, elaborei dois press releases9
para a divulgação de atividades que o “Incomun” iria realizar. O primeiro relacionava-se com
um workshop que a página “Incomun” estava a organizar e a divulgar, denominado “Ensinar
os Adultos a Brincar”; já o segundo foi uma espécie de upgrade do primeiro, sendo
adicionada nova informação sobre outro evento.
g) Atualização do Salesforce
O Salesforce é um programa de gestão comercial que permite a gestão de todos os
contactos da Comunicarte, funcionando assim como uma base de dados completa que permite
a segmentação das divulgações. Trata-se de uma ferramenta de enorme potencial e de
utilização muito frequente, pois permite enviar divulgações para uma enorme lista de
contactos previamente selecionados mediante as suas características e especificidade. Todos
estes fatores tornam importante a atualização quase diária dos contactos para que não haja
falhas no envio da informação.
O trabalho que realizei no âmbito do Salesforce não foi de actualização de contactos.
Como referi em cima, este programa permite-nos armazenar uma panóplia de informações
referentes aos jornalistas e aos seus contactos, e daí que a minha tarefa tenha consistido em
anexar determinadas notícias a determinados jornalistas. O objetivo residia em tornar possível
à Agência, aquando de uma divulgação específica, direcionar a informação para um jornalista
que já tenha escrito algo sobre o assunto ou tema, aumentando as probabilidades de
publicação da informação.
h) Pesquisa de conteúdos para o Workshop de Assessoria Mediática 2.0
Entende-se por Assessoria Mediática a administração da informação através dos
meios de comunicação social (frase retirada do panfleto de divulgação do workshop). Cada
9 Consultar anexo VI.
Relatório de Estágio | 23
vez mais, as empresas percebem que uma mensagem veiculada por agência pode trazer
sucesso.
Os meios tradicionais como o press release, o telefonema, o email e as conferências de
imprensa já não são os únicos meios a divulgar mensagens junto dos órgãos de comunicação
social. As redes sociais e a adesão em massa dos jornalistas e das suas fontes de informação a
esta ferramenta alteraram completamente os processos de comunicação com os media tendo
também estes que se adaptar a nova realidade.
Este foi o mote para que o jornal Vida Económica em parceria com a Comunicarte
criasse o Workshop de Assessoria Mediática 2.0 – o novo paradigma da comunicação nas
relações entre fontes e jornalistas10
.
Tendo como oradora convidada a Dra. Ana Sofia Gomes, foi necessário criar uma
apresentação que servisse de apoio à sua exposição oral, tarefa que envolveu toda a equipa. A
minha tarefa consistiu numa pesquisa que permitisse demonstrar a presença de determinados
órgãos de comunicação social nacionais e internacionais nas redes sociais. Este tipo de
pesquisa, assim como o trabalho da restante equipa, foi preponderante para o sucesso da
apresentação.
2.1.2 - Social Media Marketing
As redes sociais são uma enorme montra para todas as marcas, conferindo-lhes
visibilidade e dando-lhes a oportunidade de contactarem mais de perto com os seus
seguidores.
Como já foi referido, a Comunicarte aposta fortemente neste tipo de meios, o que leva
a que haja constantemente um planeamento estratégico para todas as suas contas nas redes
sociais.
a) Criação de estratégia para a página de Facebook da Comunicarte
Aquando do começo do meu estágio, a Agência tinha como prioridade renovar a
estratégia de uma determinada conta, ficando esse trabalho a meu cargo. Comecei por uma
vasta pesquisa dos meios online, o que me levou a que adquirisse competências e
10 Consultar anexo VII.
Relatório de Estágio | 24
conhecimentos que até ao dia não possuía e que vieram a ser essenciais para a criação da nova
estratégia11
.
b) Gestão da conta de Facebook ASG Work
A Agência necessitava de uma conta no Facebook que não fosse tão abrangente como
as que até então tinham sido criadas, focando-se numa vertente mais comercial e técnica,
orientada para a área de interesse da Comunicarte. Decidiu-se, então, criar uma nova conta
que iria ter apenas pessoas, grupos ou ligações da área do marketing, relações públicas e
publicidade, com o intuito de a maior proximidade a um determinado público de provável
utilidade. Esta página iria servir não só para divulgação da Agência e dos seus serviços, mas,
também, como um meio de obter opiniões sobre determinados assuntos, como foi, a título de
exemplo, a criação do novo logótipo.
Durante um mês, a gestão diária desta página ficou a meu cargo, com a ajuda da
criativa Iolanda Silva, assumindo a responsabilidade de gerir os conteúdos e adicionar
amigos, grupos e interesses.
c) Perfil editorial de ASG Work
Esta atividade, ligada à anterior, foi-me proposta após uma reunião interna com a Dra.
Ana Sofia e a criativa Iolanda Silva. Consistiu em criar uma espécie de modus operandis da
conta ASG Work12
, onde figuravam os seus objetivos e a respetiva linha editorial.
d) Pesquisa de conteúdos para o Facebook Quinta das Areias – Grupo Casais
Através do seu serviço de Social Media Marketing, ficou a cargo da Comunicarte a
gestão da conta de facebook Quinta das Areias, que se destinava a promover um novo
empreendimento construído pelo Grupo Casais, ao mesmo tempo que promovia também a
cidade de Viana do Castelo.
Como em qualquer boa estratégia de redes, o primeiro passo a dever ser dado reside na
pesquisa de conteúdos, a fim de assegurar uma constante interação e “alimentação” da página.
11
Consultar anexo VIII. 12 Consultar anexo IX.
Relatório de Estágio | 25
Assim sendo, a gestão desta conta foi dividida em duas funções: à criativa Ana Leite
competiu a gestão diária da conta, enquanto a pesquisa de conteúdos ficou a meu cargo. Os
resultados ficaram registados numa folha Excel13
, onde estão armazenadas hiperligações de
interesse sobre a cidade, podendo o ficheiro ser consultado diariamente e atualizado
posteriormente. É também de salientar que, devido à minha ligação desde o inicio com este
projeto, a gestão desta conta foi feita por mim quando a minha colega não se encontrava ou
estava ocupada com outros assuntos do interesse da Agência.
e) Parceria de passatempo com Fibra.pt no Facebook
Tanto a página de facebook da Fibra.pt como a da Comunicarte atravessavam um
momento em que o buzz14
que criavam à sua volta era quase nulo. Limitavam-se a inserir
conteúdos nas respetivas páginas, sem que houvesse interação com os seus públicos.
Da Comunicarte surgiu a ideia de uma parceria
baseada num passatempo que poderia criar o tão
desejado buzz. Foi então aproveitada uma ideia que eu
tinha sugerido aquando da realização da estratégia para o
facebook da Comunicarte, denominada Like Hunter.
Esta consistia em tornar os públicos fiéis às duas páginas
em “caçadores” de novos públicos, tendo este
passatempo como prémio e incentivo à participação a
oferta de livros Web Trends.
Com a estratégia já planeada pela Comunicarte, faltava o feedback por parte da
Fibra.pt. Assim sendo, procedi ao envio de um email e subsequente follow-up telefónico,
tendo chegado a resposta positiva quando o meu estágio estava no seu final.
f) Criação de minuta “Etiqueta e Boas Maneiras nas Redes Sociais”
Existem neste momento mais de 1,9 biliões de pessoas com acesso à internet. Os
utilizadores da web deixaram de ser meros espectadores e passaram eles próprios a produzir
conteúdos e informações. A comunicação está mais global que nunca. É mais rápida, mais
13
Consultar anexo X. 14 Troca de mensagens entre diferentes indivíduos.
Ilustração nº 5: Passatempo Like Hunter
Fonte: Comunicarte
Relatório de Estágio | 26
produtiva e direta, mas, em contrapartida, pode ser menos precisa ou até errada, atuando
assim como uma “faca de dois gumes”, com distintos impactos possíveis.
Perante tal cenário, e muito ciente dele, a Comunicarte necessitava de criar um
documento que servisse como uma espécie de manual de utilização das redes sociais e, ao
mesmo tempo, que potenciasse e divulgasse a Agência e o seu serviço de Social Media
Marketing.
As duas últimas semanas do meu estágio curricular ficaram reservadas à criação desse
manual15
. A pesquisa constante e a bibliografia que me foi fornecida ajudaram a que
conseguisse criar a estrutura-base do mesmo, fixando as suas principais ideias e objetivos.
2.1.3 - Apoio ao departamento Criativo
A actividade deste departamento centra-se na e conceção de suportes gráficos
orientado por intenções ou objectivos, na área do design de comunicação, englobando o
design gráfico e o design digital.
a) Newsletter SWOT
SWOT foi o nome dado por Ana Sofia Gomes ao suporte que iria funcionar como uma
nova newsletter da Comunicarte, editada à quinta-feira de cada semana, com a análise dos
temas que marcavam a atualidade. Esta ideia surgiu quando a Diretora Geral foi convidada
pela Agência Lusa para comentar os cem dias de governo de Passos Coelho, figurando ao
lado de diretores de outras agências portuguesas, como a Lift Consulting e a Imago.
Pretendia-se, então, a criação de uma publicação periódica que transmitisse uma
imagem de rigor na análise e informação, conjugado com modernidade e arrojo. Tendo em
conta estes aspectos, elaborei duas propostas, apresentadas nas ilustrações seguintes.
As propostas elaboradas seguiram para aprovação por parte da Diretora Geral, que
sugeriu algumas alterações, nomeadamente ao nível do texto e do logótipo da Agência. Essas
alterações não chegaram a ser realizadas, ficando o lançamento deste novo suporte em stand
bay, por motivos que me foram alheios enquanto estagiário.
15 Consultar anexo XI.
Relatório de Estágio | 27
Ilustração nº 6: Proposta 1 para a Newsletter SWOT
Fonte: Elaborada pelo estagiário
Ilustração nº 7: Proposta 2 para a Newsletter SWOT
Fonte: Elaborada pelo estagiário
Relatório de Estágio | 28
b) Telex
O Telex é uma newsletter diária criada pela Comunicarte, com vista a estimular as
relações com os seus diferentes públicos. Um suporte de subscrição gratuita que serve para
manter informados diariamente os seus subscritores das notícias mais curiosas veiculadas nos
órgãos de comunicação social.
No decorrer do meu estágio, tive a oportunidade de fazer uma Telex16
, utilizando uma
ferramenta que até à altura me era pouco familiar, o Adobe Ilustrator.
c) Crachás Espaço T
Este espaço surgiu num contexto social em que a necessidade de novos instrumentos
no combate à exclusão social se torna permanente. Espaço T (de Todos) é uma instituição de
cariz social, que tem como objetivo principal o combate à exclusão social através das artes.
Conta com um grupo de profissionais das áreas da saúde e das artes para ajudar os seus
utentes a integrarem-se novamente na sociedade.
Projetos de solidariedade social constituem uma forte aposta da Comunicarte,
interessando-se bastante por este tipo de ações. A sua ligação ao Espaço T aconteceu via
facebook, através da página “Incomun”, e consistiu na criação de crachás alusivos à
Instituição.
Todo o departamento Criativo trabalhou em propostas diferentes, sendo que as
ilustrações anteriores representam as propostas que realizei para o projeto. Duas delas
seguiram para aprovação do coordenador do Espaço T.
Ilustração nº 8: Proposta de Crachá n.º 1 Ilustração nº 9: Proposta de Crachá n.º 2
Fonte: Elaborada pelo Estagiário Fonte: Elaborada pelo Estagiário
16 Consultar anexo XII.
Relatório de Estágio | 29
Ilustração nº 10: Proposta do Crachá n.º 3 Ilustração nº 11: Proposta do Crachá n.º4
Fonte: Elaborada pelo Estagiário Fonte: Elaborada pelo Estagiário
d) E-news Valores
Elaborada semanalmente, a E-news da Valores exibe algumas novidades desta rede de
franchising do ouro, nomeadamente sobre a abertura de novas lojas, aniversários de lojas já
existentes e cotação do ouro, assim como artigos de opinião nacionais e internacionais sobre o
mercado do ouro e dos metais preciosos.
A criação deste suporte17
ficou totalmente a meu cargo no último mês de estágio
curricular, incluindo a redação de conteúdos e o respetivo design. Tendo constituído uma
tarefa interessante, possibilitou que desenvolvesse certas competências, mormente a nível de
escrita e do domínio da ferramenta de design Adobe Ilustrator.
17 Consultar anexo XIII.
Relatório de Estágio | 30
REFLEXÃO FINAL
O estágio curricular constitui normalmente um primeiro contacto com o mundo do
trabalho, possibilitando a aquisição e o aprofundamento de competências. Representa, no
contexto da licenciatura em Comunicação e Relações Públicas, da Escola Superior de
Educação, Comunicação e Desporto do Instituto Politécnico da Guarda, o culminar de três
longos anos curriculares, marcados pela partilha de conhecimentos por parte dos professores
para com os alunos.
A fim de aplicar e desenvolver os saberes adquiridos, o estagiário deve ser
devidamente integrado numa organização que possibilite uma experiência relevante e
congruente com a formação que está prestes a concluir.
Como já referi na Introdução, a escolha da Comunicarte esteve relacionada com o
objetivo de conhecer o funcionamento de uma agência de comunicação e os seus processos. A
entidade que me acolheu e o estágio realizado superaram todas as expectativas iniciais, tendo
em conta que a aprendizagem e o crescimento a nível pessoal e profissional foram deveras
intensos.
Muito bem recebido e integrado no grupo de trabalho, recebi de todos evidentes
contributos para que o meu estágio fosse bem sucedido, demonstrando interesse em ajudar e
ensinar, acompanhando-me e estimulando-me no desenvolvimento das minhas competências.
As atividades que me iam sendo incumbidas não eram de todo estranhas, pois já
tinham sido abordadas durante a formação académica. No entanto, devo sublinhar que senti
algumas dificuldades na escrita, principalmente por falta de prática na produção de textos,
mormente os de natureza informativa.
O balanço final que faço do estágio é positivo, tanto para mim, que me esforcei ao
máximo para alcançar os objetivos a que me havia proposto, como para a Comunicarte, que
através do meu trabalho recolheu alguns benefícios por ela desejados.
Por último, e fazendo uma análise à minha formação, tenho a salientar o facto de o
curso de Comunicação e Relações Públicas ser tão abrangente e multidisciplinar
contemplando uma vertente prática acima da média, prepara muito bem para uma diversidade
de tarefas. Contudo, a meu ver, existem aspetos que podem ainda ser melhorados, como a
falta de entrosamento entre as unidades curriculares e os seus docentes e a pouca aposta na
divulgação da Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto. Tendo em conta estes
aspetos, penso que deveriam ser implementados trabalhos académicos multidisciplinares que
Relatório de Estágio | 31
obriguem à transversalidade curricular, e que a aposta nas redes sociais será um caminho a
seguir para uma melhor divulgação da nossa Escola. Uma “montra” de tal dimensão não pode
ser desperdiçada, tendo em conta que chega a milhares de pessoas. Defendo, assim, a criação
de contas nas diferentes redes sociais, com estratégias bem delineadas, constantemente
atualizadas com a informação necessária para que potenciais alunos se sintam tentados a
escolher a ESECD para continuarem a sua formação académica.
Relatório de Estágio | 32
BIBLIOGRAFIA
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Gestão). Sintra: Publicações Europa-América.
Bland, Michael; Jackson Peter (1992). A comunicação na empresa. Lisboa: Editorial
Presença.
Bahia, Juarez (1995). Introdução à Comunicação Empresarial. Rio de Janeiro: Mauad
Editora.
Caetano, Joaquim; Rasquilha, Luís (2007). Gestão da Comunicação. Porto: Quimera.
Carvalho, Cláudia; Reis, Léa (2009). Manual Prático de Assessoria de Imprensa. Rio
de Janeiro: Elsevier Editora.
Kotler, Philip (1996). Marketing. São Paulo: Editora Atlas.
Kotler, Philip; Keller, Kevin (2006). Dirección de Marketing. Madrid: Pearson
Educación.
Lampreia, J. Martins (1999). A Assessoria de Imprensa nas Relações Públicas. Mem
Martins: Publicações Europa-América.
Lampreia, J. Martins (1992). Comunicação Empresarial – as relações públicas na
gestão. Lisboa: Texto Editora.
Lampreia, J. Martins. Técnicas de Comunicação – Publicidade, Propaganda e Relações
Públicas. Mem Martins: Publicações Europa-América.
Lindon, Denis et al. (2008). Mercator XXI. Alfragide: Publicações Dom Quixote.
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Lisboa: CentroAtlântico.
Stoner, James; Freeman, Edward (1992). Administração. Rio de Janeiro: PHB.
Villafañe, Justo (1998). Imagem positiva, gestão estratégica da imagem das empresas.
Lisboa: Edições Sílabo.
Relatório de Estágio | 33
Outras Fontes:
http://www.apecom.pt (Consultado em Novembro de 2011)
http://www.comunicarte.pt (Consultado em Novembro de 2011)
ANEXOS
Listagem de Anexos: Anexo I – Plano de Estágio
Anexo II - Portal My Onlinews
Anexo III – Exemplo de base de dados das Câmaras Municipais e Cliente Unimadeiras
Anexo IV – Exemplo de Follow-up telefónico
Anexo V – Pedido de parceria
Anexo VI – Press Releases “Incomun” e respetivos E-cards
Anexo VII – Pesquisa de conteúdos para o Workshop de Assessoria Mediática 2.0
Anexo VIII – Estratégia para página de Facebook da Comunicarte
Anexo IX – Perfil editorial de ASG Work
Anexo X – Pesquisa de conteúdos para Facebook Quinta das Areias – Grupo Casais
Anexo XI – Minuta “Etiqueta e Boas Maneiras nas Redes Sociais”
Anexo XII – Telex
Anexo XIII – E-news Valores
Anexo I Plano de Estágio
Plano de Estágio
Nome: Pedro Domingos Fererreira da Silva
Estabelecimento de Ensino: Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto
do Instituto Politécnico da Guarda
Docente Orientador: Doutora Regina Gouveia
Local de estágio: Comunicarte – Rua Camilo Vaz, 25 Sala P, 4430-686 Gaia
Orientadora na Organização: Dra. Ana Sofia Gomes
Objetivos:
Conhecer a identidade, os valores e a metodologia de trabalho da
Comunicarte;
Perceber o funcionamento e a dinâmica da Agência;
Integrar-me ao máximo nas atividades da Comunicarte;
Aplicar, adquirir e aprofundar conhecimentos;
Assumir um papel ativo no seio da Agência.
Atividades:
Observação do funcionamento da Agência
Familiarização com os procedimentos internos
Apoio ao departamento de Assessoria de Imprensa e Relações Públicas
Atividades de Social Media Marketing
Apoio ao departamento Criativo
Anexo II
Portal My Onlinews
Fonte: http://www.my-onlinews.pt
Anexo III
Exemplo de base de dados
das Câmaras Municipais e
cliente Unimadeiras
Fonte: Estagiário
Guarda:
Câmara Municipal de Seia
Largo Dr. António Borges Pires
6270 - 494 Seia
Telefone: 238 310 230
Fax: 238 310 232
E-mail: [email protected]
Contém Agenda Cultural
Gabinete de Comunicação e Informação
Largo Dr. António Borges Pires
6270-494 Seia
Telefone: 238 310 237
E-mail: [email protected] / [email protected]
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Câmara Municipal DE GOUVEIA
Av. 25 de Abril . 6290 554 Gouveia
Tel.: 238 490 210
Fax.: 238 494 686
Email.: [email protected]
Contém Gabinete de Comunicação e Relações Exteriores e Agenda de Eventos
Câmara Municipal de Manteigas
Rua 1.º de Maio
6260-101 Manteigas
Telefone: 275 980 000
Telefax: 275 982 092
Email: [email protected]
Conttém Agenda Cultural
Gabinete de Cultura, Comunicação e Imagem: [email protected]
Gabinete de Relações Públicas: [email protected]
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Câmara Municipal de Fornos de Algodres
Estrada Nacional 16
Apartado 15
Fornos de Algodres
6370-999 Fornos de Algodres
Telefone: 271 700 060
Fax: 271 700 068
E-mail: [email protected]
Contém Agenda Cultural
CÂMARA MUNICIPAL CELORICO DA BEIRA
Morada: Rua Sacadura Cabral
6360-350 Celorico da Beira
Telefone: +351271747400
Fax: +351271747409
Email: [email protected]
Contém Gabinete de Relações Publicas e Comunicação e Agenda Cultural
Câmara Municipal de Sabugal
Praça da República, 6324-007 Sabugal
Telf: +351 271 751 040
Fax: +351 271 753 408
E-mail: [email protected]
Contém Agenda Municipal
Câmara Municipal de Aguiar da Beira
Av. Liberdade
3570-018 Aguiar da Beira
Tel: +351 232 689 100
Fax: +351 232 688 894
Email: [email protected]
Contém Gabinete de Relações Publicas e Agenda Cultural
Câmara Municipal de Trancoso
Pç. do Município
6420-107 Trancoso
Tel.: 271 829 120
Fax: 271 812 189
E-mail: [email protected]
Contém Agenda Cultural
Câmara Municipal de Pinhel
Travessa Portão Norte, nº 2
6400-303 Pinhel
Tel.: 271 410 000
Fax: 271 413 388
E-mail: [email protected]
Sítio: www.cm-pinhel.pt
Contém Agenda Cultural
Câmara Municipal de Almeida
Praça da Liberdade, 6350-130 Almeida
Telefone Geral: 271 570 020
Fax Geral: 271 570 021
E-mail Geral: [email protected]
Contém Agenda de Eventos
Câmara Municipal de Mêda
Largo do Município - 6430-197 Mêda
Telefone: 279 880 040
Fax: 279 882 520
www.cm-meda.pt
e-mail: [email protected]
Contém Agenda de Eventos
Câmara Municipal de Figueira de Castelo Rodrigo
Largo Dr. Vilhena n.º1
6440-100 Figueira de Castelo Rodrigo
TELEFONE: 271 319 000
FAX: 271 319 009
E-MAIL: [email protected]
Carlos Manuel Martins Condesso: Responsavél pela comunicação autarquica.
Contém Agenda de Eventos
Câmara Municipal de Vila Nova de Foz Côa
Praça do Município 5150-642
Vila Nova de Foz Côa
email: [email protected]
Tel Geral: 279 760 400
Fax: 279 760 438
Contém Agenda Cultural
Câmara Municipal da Guarda
Praça do Município
6301-854 Guarda
Telefone: +351 271 220 200
Linha Verde: 800 216 800
Fax: +351 271 220 280
Email: [email protected]
Elsa Alexandra Gonçalves Fernandes: Departamento de Comunicação e imagem e
Marketing Territorial
Email: [email protected]
Contém Agenda Cultural
Imprensa Especializada – Cliente Unimadeiras:
Água & Ambiente
Rua da Madalena, 191, 4.º
1100-319 Lisboa
Tel.: 218 806 123
Fax: 218 111 300
E-mail: [email protected]
Redacção:
Joana Filipe
Chefe de redacção
Tel.: 218 806 132
E-mail: [email protected]
Diana Catarino
Jornalista« Ambiente Online»
Tel.: 218 806 130
E-mail: [email protected]
Lúcia Duarte
Jornalista « Ambiente Online»
Tel.: 218 806 131
E-mail: [email protected]
Marisa Figueiredo
Jornalista « Ambiente Online »
Tel.: 218 844 141
E-mail: [email protected]
Névia Vitorino
Jornalista « Ambiente Online »
Tel.: 218 806 133
E-mail: [email protected]
Ambiente Magazine
Av. Infante Santo nº 343, R/C Esq.
1350-177 Lisboa
Tel: 21 395 41 10
Fax: 21 395 30 70
E-mail geral: [email protected] ou [email protected]
E-mail comercial: [email protected]
Site: www.ambientemagazine.com
Redacção: [email protected]
Raquel Relvas Neto e Cristina Alves
Colaboradoras: [email protected]
Célia Marques eCláudia Silveira
Industria e Ambiente
Praça da Corujeira, nº38
4300-144 Porto
Portugal
Tel: +351 22 589 96 25
Fax: +351 22 589 96 29
Email: [email protected]
Carla Santos Silva: Direcção Executiva – [email protected]
Celina Borges Passos – [email protected]
Tecnologias do Ambiente
Morada ITA - Apartado 65
2669-908 Venda do Pinheiro
Telefone/Fax: (+351) 219 669 290
E-mail: [email protected]
Anexo IV
Exemplo de Follow-Up
telefónico
Fonte: Comunicarte
DIVULGAÇÃO: ESTE VERÃO... TODOS AO RIA
OCS Nome Email Telefone
FUP
Blog and This is Relity Tiago da Costa Miranda [email protected]
0
Blog Clashnews Rui Costa [email protected] 21 315 36 90 0
Boas Notícias Débora Cambé [email protected] 214 061 396 0 MS faz este contacto pois também lhe enviou o ILNM Kids
Caras Caros [email protected] 21 469 88 81 0
Caras.pt Pedro Amante [email protected] 21 469 88 81 0 Mandou para o voicemail...
Diário de Notícias Geral [email protected] 213 187 500 0
Diário de Notícias – Cartaz Sofia Fonseca [email protected] 213 187 500 0
Dica da Semana Catarina Santiago Cerdeira [email protected] 219 10 20 19 0 Catarina Cerdeira está em licença de parto. Falar com lígia silva. Ligar durante a manha
Dica da Semana Nuno Cunha [email protected] 219 10 20 19 0
Domingo Magazine Agenda [email protected] 213185313 0
Domingo Magazine Fernanda Cachão [email protected] 213185313 0 Ninguém atendeu.
Domingo Magazine Mulheres [email protected] 213185313 0
Escape Agenda [email protected] 214 252 012 6 Fizeram notícia
Escape Paulo Brilhante [email protected]
7
Focus Fátima Fão [email protected] 219238400 0
Focus Bruno Claro Damas [email protected] 219238400 0 Reenviar a informação, enviar outra vez a informação porque esta pode ser inserida nalguma rubrica.
Guia da Família Jorge Gaspar [email protected] 21467 57 67 1 MS faz este contacto pois também lhe enviou o ILNM Kids
Guia da Família Caros [email protected] 21467 57 67 0
IOL João Carneiro da Silva [email protected] 21 434 75 65 0
IOL Moda e Social Irene Pinheiro [email protected] 21-4346269 0 MS faz este contacto pois também lhe enviou o ILNM Kids
IOL Música Sílvia Carvalho [email protected] 21 434 75 65 0
IOL Música Cátia Soares [email protected] 21 434 75 65 0
Lifecooler Agenda [email protected] 21 310 55 53 1
Lifecooler Céu Coutinho [email protected] 21 310 55 50 1
Lifecooler Sandra Teixeira [email protected] 21 310 55 53 1 Sandra é administrativa e não trata deste tipo de assuntos. enviar o email para a redação da lifecooler.
Lifecooler Paula Silva [email protected] 21 310 55 53 0
Lifecooler Andreia Melo [email protected] 21 310 55 53 0
Lusa Patrícia Cunha [email protected]
217 116 620 / 21
711 65 00 0
Mais Turismo Hayder Al-Khodairi [email protected] 213 190 210 0 Ainda não tinha lido o press. Disse que iria dar uma resposta depois de ver como estava a sua agenda.
Mais Turismo António Fonseca [email protected] 213 190 210 0
Mais Turismo Edmundo Mota Duarte [email protected] 213 190 210 0
Mulher Sapo Redacção [email protected]
0
Notícias Magazine Catarina Pires [email protected] 218440700 0
Notícias Magazine Ana Meireles [email protected] 218440700 0
Notícias Magazine Catarina Pires
catarina.r.pires@noticiasmagazi
ne.com.pt 218440700 0 Tentar mais tarde
Notícias Magazine Redacção
m.pt 218440700 0
Portal Aventuras Geral [email protected] 21 471 66 65 0
Portal Aventuras Agenda [email protected] 21 471 66 65 0
Pública Caros [email protected] 210 111 186 0
Pública Joana Amaral Cardoso [email protected] 210 111 267 0 MS faz este contacto pois também lhe enviou o ILNM Kids
Público Lazer Cláudia Alpendre [email protected] 210111101 0
Sábado Catarina Gonçalves [email protected] 210126500 0
Sábado Vanda Marques [email protected] 210126500 0
Sábado – Tentações Edgardo Pacheco
pt 210126500 0 recebeu.
Sapo Mulher Sónia Dias [email protected]
0
Sapo Mulher Nilza Rodrigues [email protected]
0
Sercultur Agenda Concertos [email protected] 21 434 75 65 0
Sol Ana Caseiro [email protected] 213246500 0
Tabú Agenda Tabú [email protected] 213246500 0
Única Katya Delimbeuf [email protected] 21 454 40 00 0
DIVULGAÇÃO: RIA SHOPPING EM VERSÃO MINI
Tralhas Grátis Geral [email protected]
1
Bravo Elsa Prata [email protected] 21 383 95 80 4 Recebeu
Bravo Célia Ramos [email protected] 21 383 95 80 1
Factor K (SIC) Produção [email protected] 214 179 400 1
Guia da Família Caros [email protected] 21467 57 67 1
Escape Paulo Brilhante [email protected]
0 Vai fazer e já fez sobre o “Todos ao Ria”
Sapo Kids Luís Salvado [email protected]
0
Alegria da Pequenada Geral [email protected] 0
Fábrica de Bebés Patrícia Serrado [email protected] 0 Reenviamos porque não sabia se tinha recebido a informação. enviamos para o email geral.
Visão Júnior Online Luís Cáceres Monteiro [email protected] 214698000 0
Caras Cristiana Rodrigues [email protected] 214698881 0 Está de férias.
Bravo Tânia Reis [email protected] 21 383 95 80 0
Pública Rita Pimenta [email protected] 210 111 186 0 Está de férias. Regressa em Setembro. Tentei alternativa a Cláudia Alpendre – não esta disponível
Nova Gente Diana Wong Cascalho [email protected] 21 923 82 43 0 Doente
Notícias Magazine Catarina Pires [email protected] 218440700 0
Notícias Magazine Catarina Pires
catarina.r.pires@noticiasmagazi
ne.com.pt 218440700 0 Ninguém atendeu. VOLTAR A TENTAR – Está de Férias
Expressinho Geral [email protected] 13 713 130 0
Expressinho Susana Silva [email protected] 13 713 130 0 MS faz este contacto pois também lhe enviou o ILNM Kids
DIVULGAÇÃO: NOITE DOS INVESTIGADORES JÁ ESTÁ EM MARCHA
100% Jovem Gisela Martins [email protected] 219 238 166 0 reenviei a informação. Mandou.me email a dizer que já estavam a fazer a revista de Outubro.
100% Jovem Sílvia Basto [email protected] 219 238 166 0
100% Jovem Gabriela Teixeira [email protected] 219 238 166 0
100% Jovem Patrícia Rodrigues [email protected] 219 238 166 0
Activa Gisela Henriques [email protected] 21 469 8000 1 Enviou para o voicemail
Activa Eugénia Serrasqueiro [email protected] 214698871 0
Activa Cintia Sakellarides [email protected] 21 469 8000 0
Antena 1 – Programa os
Dias do Futuro Edgar Canelas [email protected] 213 820 000 2 Numero não atribuído.
Bebé D'Hoje Sofia Henriques [email protected] 214154500 0
Vou reenviar a informação. A edição de setembro já esta fechada,
no entanto pode haver possibilidade de colocarem algo sobre o evento no facebook.
Bebé D'Hoje Helena Gatinho [email protected] 214154500 0
Coisas de Criança Palmira Simões [email protected] 219666880 0
Disney Clara Raimundo [email protected] 218 621 498 0
Estrelas e Ouriços Madalena Lampreia
madalena.lampreia@estrelaseouric
os.pt 210 996 382 0
Estrelas e Ouriços Rita Pereira
t 210 996 382 0
Estrelas e Ouriços Caros [email protected] 210 996 382 0
Estrelas e Ouriços Catarina Carvalho
catarina.carvalho@estrelaseouri
cos.pt 210 996 382 0
vou reenviar a informação. Disse que vai ler o press e depois se decidir divulgar algo,
que irá entrar em contacto com a agencia.
Expresso Alexandra Simões Abreu [email protected] 21 454 40 00 0
Focus Humberto Simões [email protected] 219238400 0 não estava disponível.
Focus Paula Maria Simões [email protected] 219238400 0
Fórum Estudante Redacção [email protected] 21 88547 30 0
Vou reenviar a informação. Esta vai ser vista pela redacção e se houver interesse em divulgar
entram em contacto com a agencia.
Giggle Carolina Teixeira Mota [email protected] 213 903 517 0 não atende...
Giggle Redacção [email protected] 213 903 517 / 0
Giggle Susana Gomes [email protected] 213 903 517 / 0
Giggle Fábio Ferreira [email protected] 213 903 517 0
Happy Woman Vasco Galvão Teles [email protected] 213103370 0
Happy Woman Isabel Barradas [email protected] 213103370 0 Tentar mais tarde
Lux Woman Helena Ales Pereira [email protected] 214349153 0
Não falei com a propria. Mas a secretaria disse que ela devia ter recebido e
que se precisa-se de algo que contactava a agencia.
Lux Woman Marta Braga [email protected] 21 434 91 49 0
Mãe Ideal Pato e Silva [email protected] 219959510 0
Mãe Ideal Isabel Santos [email protected] 219959510 0
Mãe Ideal Felipe Santos [email protected] 219959510 0
Notícias Magazine Carla Amaro
carla.r.amaro@noticiasmagazine
.com.pt 218440700 0 Ninguém atendeu. VOLTAR A TENTAR
Pais e Filhos Agenda [email protected] 214 154 584 0
Pais e Filhos Patrícia Lamúrias [email protected] 214154500 0 Está de férias.
Pais e Filhos Maria Jorge Costa [email protected] 21 4154584 0
Pais e Filhos Maria José Costa [email protected] 214154500 0
Pais e Filhos Teresa Carvalho [email protected] 214 154 584 0
Saber Viver Vanda Oliveira [email protected] 213 804 010 1
Saber Viver Manuela Vasconcelos
manuela.vasconcelos@plotconte
nt.com 213 804 010 0 Receberam a informação mas não vao divulgar porque já tem a agenda do mês de setembro fechada.
Saber Viver Rita Miguel [email protected] 213 804 010 0
Sol Ricardo Nabais [email protected] 213246500 0
Super Bebés Carolina Morgado [email protected] 217543140 0 Recebeu a informação. Não falou se iria publicar ou não.
Super Bebés Ana Madureira [email protected] 217543140 0
Super Bebés Franscisco Duarte [email protected] 217543140 0
TVI – Programa
Inovadores Filipe Caetano [email protected] 21 434 75 00 1 não atende...
Vida Económica Susana Marvão [email protected]
0
Visão Júnior Joana Fillol [email protected]
0
Visão Júnior Cláudia Lobo [email protected] 214698700 0 MS faz este contacto pois também lhe enviou o ILNM Kids
Visão Júnior Luís Pinto [email protected] 214698700 0
Visão Júnior Inês Belo [email protected] 214698700 0
Visão Júnior Ana Paula Figueiredo [email protected] 214698700 0
Visão Júnior Miguel Judas [email protected] 214698000 0
Visão Júnior Luís Cáceres Monteiro [email protected] 214698000 0
Visão Júnior Alda Rocha [email protected] 214698000 0
Visão Júnior Luís Almeida Martins [email protected] 214698000 0
Visão Júnior Patrícia das Neves [email protected] 214698000 0
Visão Júnior Vânia Fonseca Maia [email protected] 214698000 0
Anexo V Pedido de Parceria
Fonte: Estagiário
Exmo(a) Sr(a). "Web Trends, 10 cases made in web 2.0" é um livro único que analisa o impacto da web 2.0 em dez áreas essenciais que vão desde o marketing, empresas e negócios, passando por politica e até a religião. Assim, neste sentido, enquanto editores, estamos a identificar pontos de venda complementares às livrarias e gostaríamos que equacionem o interesse da venda de Web Trends. Enviamos, de resto, uma apresentação com informações mais detalhadas sobre o livro e ficamos disponíveis caso vejam interesse nesta questão. Despeço-me com os melhores cumprimentos Pedro Silva
Anexo VI
Press Releases “Incomun”
e respetivos E-cards
Fonte: Estagiário e Comunicarte
Criança não entra!
WORKSHOP
“Ensinar os ADULTOS a BRINCAR”
VITAMINAS E SUPLEMENTOS ESSENCIAIS PARA UMA VIDA INCOMUM
Promovido pelo INCOMUN | Clube de Fãs, este workshop promete aos mais crescidos uma
hora e meia de PURA DIVERSÃO e APRENDIZAGEM. Numa altura em que os brinquedos
servem para ter as crianças entretidas e os adultos sossegados, as brincadeiras estão a cair no
esquecimento, pelo que importa ensinar os adultos a BRINCAR - na Didakto, Miguel
Bombarda Porto, das 11:00 às 12:30 no dia 24 de Setembro.
As inscrições, embora gratuitas, devem ser confirmadas para [email protected]
O INCOMUN | Clube de Fãs partilha o gosto pela Vida, e pelo lado non sense e positivo da
vida, com pessoas open mind, que cultivam o dolce fare mas que não vivem sem adrenalina.
Sensíveis ao Outro. Fãs de todas as idades e ambos sexos, com e sem ocupação – uns
reformados outros ainda estudantes, alguns jornalistas, dentistas, contabilistas, paraquedistas e
outros "istas"... Uns são médicos, outros são doentes!!
Criado em junho, pela Comunicarte, sob a categoria Vitaminas e Suplementos, a chave do
Clube está com a Fã nº1, mas a porta está sempre aberta e os Fãs sabem o sítio onde é
guardada, nas raras vezes em que ela tem de se ausentar!
À passagem da entrada do Fã nº 1000, o Clube institui o Dia Mundial do INCOMUN, que
passa a ser assinalado a cada dia 20 de julho.
São mais de 1500 os Fãs deste Clube que se afirma por ter uma porta para o mundo
INCOMUN! Uma rede dentro da grande rede Facebook, onde se recebe um mimo de boas-
vindas por correio (entre outras ofertas sob a forma de passatempos, desafios, vouchers),
onde acontecem workshops de “n” áreas - imagem, fotografia, escrita criativa, moda,
gourmet... - denominados Labs - com peritos que aceitam o convite de partilhar alguns posts,
em pouco mais de 30 minutos, em troca de nada mais além do prazer que dão aos fãs.
Também se fazem discos pedidos para dedicar em momentos especiais, divulgam-se Talentos,
partilham-se amigos INCOMUNS, publicam-se as crónicas dos fãs...e até abraços são dados!
Um espaço pensado para envolver, surpreender e mimar todos os dias!
Que vai crescer até onde os fãs o levarem!
Para mais informações contactar:
227160653/4 | 967359656 | www.facebook.com/incomun.clubedefas
www.comunicarte.pt
INCOMUN dá MUSICA e ensina fãs a BRINCAR
REVIVALISMO EM DOSE DUPLA
NO FACEBOOK
workshops vitaminados são suplementos essenciais para um fim de semana incomum
www.facebook.com/incomun.clubedefas
A pensar nos mais de 1500 fãs, o INCOMUN dinamiza no clube mais duas iniciativas fora do
comum, ambas gratuitas e ao sabado, a pensar no lado non sense e positivo da vida dos seus
seguidores. Meninas e Meninos, Senhoras e Senhores, Estimados Fãs o INCOMUN
APRESENTA: O Workshop Ensinar os adultos a BRINCAR e o LAB Música e
REVIVALISMO.
O primeiro promete aos mais crescidos uma hora e meia de PURA DIVERSÃO e de
APRENDIZAGEM – numa altura em que os brinquedos servem para ter as crianças entretidas
e os adultos sossegados, e as brincadeiras estão a cair no esquecimento, importa ensinar os
adultos a BRINCAR para que fiquem habilitados a entrar nas aventuras dos mais novos.
Acontece na Didakto, Centro Comercial Miguel Bombarda - Porto, entre as 11h e as 12h30,
no sábado, dia 24.
As inscrições, embora gratuitas, devem ser confirmadas para [email protected].
***
Mas as novidades não ficam por aqui. O Incomun lança o LAB Música e Revivalismo, com o
DJ e locutor da rádio M80 José Araújo, que vai partilhar durante meia hora hits musicais dos
anos 70, 80 e 90 e contagiar os fãs com o revivalismo de outros tempos.Esta experiência
acontece no facebook e goza de todas as facilidades da rede, ou seja, partilha de post,
comentarios, videos, likes e ate mesmo networking.
Acontece no mural do Incomun, www.facebook.com/incomun.clubedefas, das 15h às 15h30,
no sabado, dia 1 de outubro.
As confirmações devem ser feitas directamente no evento, criado no facebook, na área
reservada para o efeito.
***
O INCOMUN | Clube de Fãs – projeto da autoria da Comunicarte - partilha o gosto pela Vida
com pessoas open mind, que cultivam o dolce fare mas que não vivem sem adrenalina.
Sensíveis ao Outro. Fãs de todas as idades e ambos sexos, com e sem ocupação – uns
reformados outros ainda estudantes, alguns jornalistas, dentistas, contabilistas, paraquedistas
e outros "istas"... Uns são médicos, outros são doentes!!
Criado em junho, pela Comunicarte, sob a categoria Vitaminas e Suplementos, a chave do
Clube está com a Fã nº1, mas a porta está sempre aberta e os Fãs sabem o sítio onde é
guardada, nas raras vezes em que ela tem de se ausentar!
Com a entrada do Fã nº 1000, o Clube instituiu o Dia Mundial do INCOMUN, que passará a
ser assinalado a cada 20 de julho.
São mais de 1500 os Fãs deste Clube que se afirma por ter uma porta para o mundo
INCOMUN! Uma rede dentro da grande rede Facebook, onde se recebe um mimo de boas-
vindas por correio (entre outras ofertas sob a forma de passatempos, desafios, vouchers),
onde acontecem workshops de “n” áreas - imagem, fotografia, escrita criativa, moda,
gourmet... Também se fazem discos pedidos para dedicar em momentos especiais, divulgam-
se Talentos, partilham-se amigos INCOMUNS, publicam-se as crónicas dos fãs...e até abraços
são dados!
Para mais informações contactar:
www.facebook.com/incomun.clubedefas
www.comunicarte.pt
Anexo VII Pesquisa de conteúdos para o
Workshop de Assessoria
Mediática 2.0
Autor: Estagiário
Canais de TV:
RTP: 20.6% share de audiências em Agosto de 2011 (Info: Marktest)
Pagina no Facebook com 64.936 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Pagina no Twitter com 23.556 “Seguidores” (Consulta a 12-09-2011)
Presença noutras redes sociais como Flickr, Foursquare, Sapo Videos e Youtube.
Site: http://www.rtp.pt/homepage/
SIC: 21.3% share de audiências em Agosto de 2011 (Info: Marktest)
Pagina no Facebook com 76.253 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Pagina no Twitter com 17.823 “Seguidores” (Consulta a 12-09-2011)
Site: http://sic.sapo.pt/
TVI: 23.0% share de audiências em Agosto de 2011 (Info: Marktest)
Pagina no Facebook com 65972 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Pagina no Twitter com 11.708 “Seguidores” (Consulta a 12-09-2011)
Site: http://www.tvi.iol.pt/index.html
Porto Canal: A Marktest Audimetria indicou que o share do Porto Canal baixou de 0,9% em
Setembro de 2010 para 0,4% em Janeiro de 2011.
Pagina no Facebook com 10.251 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Canal do Youtube com um total de visualizações carregadas de 183,637 e 164 Subscritores.
Site: http://www.portocanal.pt/
LOCAL VISÃO TV PORTO: ONLINE
Pagina no Facebook com 2,373 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011)
Pagina no Twitter: Não tem
Site: http://www.localvisao.tv/index_simples.html
LOCAL VISÃO TV LISBOA: ONLINE
Pagina no Facebook com 209 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011)
Pagina no Twitter: Não tem
Site: http://www.localvisao.tv/index_simples.html
TROFA TV: ONLINE
Pagina no Facebook com 1.175 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011)
Pagina no Twitter com 46 “Seguidores” (Consulta a 14-09-2011)
Canal do Youtube com um total de visualizações carregadas de 65,692 e 29 Subscritores.
Site: http://www.trofa.tv/trftv/
BBC WORLD NEWS:
Pagina no Facebook com 1.172.914 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Pagina no Twitter com 323.170 “Seguidores” (Consulta a 12-09-2011)
Presença noutras redes sociais como Flickr.
Canal do Youtube com um total de visualizações carregadas de 567,656,192 e 351,743
Subscritores.
Site: http://www.bbc.co.uk/
CNN:
Pagina do Facebook com 2.993.478 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Pagina do Twitter com 5.064.853 “Seguidores” (Consulta a 12-09-2011)
Canal do Youtube com um total de visualizações carregadas de 22,367,455 e 36,625
Subscritores.
Site: http://edition.cnn.com/
RTVE:
Pagina do Facebook com 74.915 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter com 161.821 “Seguidores” (Consulta a 13-09-2011)
Canal do Youtube com um total de visualizações carregadas de183,077,228 e 35,758
Subscritores.
Site: http://www.rtve.es/
EURONEWS:
Pagina do Facebook com 63.528 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter com 20,748 “Seguidores” (Consulta a 13-09-2011)
Canal do Youtube com um total de visualizações carregadas de 12,220,349 e 17,605
Subscritores.
Site: http://www.rtve.es/
Jornais Generalistas:
JORNAL DE NOTICIAS: 125.000
Pagina do Facebook com 60.541 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011)
Pagina do Twitter com 19,417 “Seguidores” (Consulta a 14-09-2011)
Canal do Youtube com um total de visualizações carregadas de 359,304 e 119 Subscritores.
Site: http://www.jn.pt/paginainicial/
DIÁRIO DE NOTICIAS: 61,000
Pagina do Facebook com 7.372 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011 não é a pagina oficial)
Pagina do Twitter com 8,589 “Seguidores” (Consulta a 14-09-2011)
Site: http://www.dn.pt/inicio/
JORNAL I: 28,000
Pagina do Facebook com 44.401 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011)
Pagina do Twitter com 17,106 “Seguidores” (Consulta a 14-09-2011)
Canal do Youtube com um total de visualizações carregadas de 92,602 e 205 Subscritores.
Presença na Rede Social Flickr.
Presença no Blip.fm com 166 Ouvintes
Site: http://www.ionline.pt/conteudos/home.html
EXPRESSO: 155.000
Pagina do Facebook com 66.958 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011)
Pagina do Twitter com 15,781 “Seguidores” (Consulta a 14-09-2011)
Canal do Youtube com um total de visualizações carregadas de 44,559 e 910 Subscritores.
Site: http://aeiou.expresso.pt/
BOASNOTICIAS.PT: ONLINE
Pagina do Facebook com 28.985 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011)
Pagina do Twitter com 440 “Seguidores” (Consulta a 14-09-2011)
Site: http://www.boasnoticias.pt
THE NEW YORK TIMES: 1.000.665 (Nos EUA)
Pagina do Facebook com 1.616.776 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011)
Pagina do Twitter com 3,716.314 “Seguidores” (Consulta a 14-09-2011)
Canal do Youtube com um total de visualizações carregadas de 41,095,816 e 53,402
Subscritores.
Site: http://www.nytimes.com/
THE TIMES: 700.000
Pagina do Facebook com 23.796 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011)
Pagina do Twitter com 21,087 “Seguidores” (Consulta a 14-09-2011)
Site: http://www.thetimes.co.uk/tto/news/
LE MONDE: 400,000
Pagina do Facebook com 215.489 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011)
Pagina do Twitter com 359,120 “Seguidores” (Consulta a 14-09-2011)
Site: http://www.lemonde.fr/
EL PAIS: 560,000
Pagina do Facebook com 96.225 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011)
Pagina do Twitter com 750,476 “Seguidores” (Consulta a 14-09-2011)
Canal do Youtube com um total de visualizações carregadas de 812,252 e 1,066 Subscritores.
Site: http://www.elpais.com/global/
Agências Noticiosas:
REUTERS:
Pagina do Facebook com 96.419 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Pagina do Twitter com 1.058.324 “Seguidores” (Consulta a 12-09-2011)
Canal do Youtube com um total de visualizações carregadas de 48,055,183 e 28,607
Subscritores.
Site: http://www.reuters.com/
LUSA:
Pagina do Facebook com 20.318 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Pagina do Twitter com 3.827 “Seguidores” (Consulta a 12-09-2011)
Site: http://www.lusa.pt/default.aspx?page=home
Rádios:
RFM: tem um reach semanal de 29.1%, uma audiência acumulada de véspera de 14.0% e
21.5% de share de audiência. (Dados do estudo Bareme Rádio da Marktest: 2º trimestre de
2011)
Pagina do Facebook com 376.837 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Pagina do Twitter (Não existe informação concreta)
Canal do Youtube com um total de visualizações carregadas de 430,496 e 261 Subscritores.
Site: http://rfm.sapo.pt/
RÁDIO COMERCIAL: tem um reach semanal de 22.3%, uma audiência acumulada de
véspera de 10.7% e 14.9% de share de audiência.
Pagina do Facebook com 393.999 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Pagina do Twitter com 2.827 “Seguidores” (Consulta a 12-09-2011)
Canal do Youtube com um total de visualizações carregadas de1,395,078.
Myspace com 206 amigos.
Site: http://radiocomercial.clix.pt/
RÁDIO RENASCÊNÇA: tem 18.0% de reach semanal, 8.7% de audiência acumulada de
véspera e 12.8% de share de audiência.
Pagina do Facebook com 34.128 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Site: http://rr.sapo.pt/
VIRGIN RADIO INTERNATIONAL:
Pagina do Facebook com 255.462 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Pagina do Twitter com 8,721 “Seguidores” (Consulta a 12-09-2011)
Canal do Youtube com um total de visualizações carregadas de1,395,078.
Revistas:
2ª vaga de 2011 do Bareme Imprensa está disponível
A Marktest disponibilizou a segunda vaga de 2011 do Bareme Imprensa, que contabiliza, em
Portugal Continental, mais de sete milhões de leitores de jornais ou revistas.
O Bareme Imprensa contabilizou 7 263 mil residentes no Continente com 15 e mais anos que,
no período de Abril a Junho de 2011, leram ou folhearam jornais ou revistas, o que representa
87.4% do universo em estudo.
A audiência média de imprensa subiu, entre Abril a Junho de 2011, para 73.3%, percentagem
de portugueses que leu ou folheou a última edição de um qualquer título de imprensa estudado
no Bareme Imprensa.
Os jornais são mais lidos do que as revistas. Os leitores de jornais representam 83.3% do
universo estudado, ao passo que os leitores de revistas representam 70.4%.
Os jornais registam igualmente maior audiência média que as revistas: 62.3% e 51.9%,
respectivamente.
O Bareme Imprensa é o estudo regular da Marktest que analisa os hábitos de audiência de
imprensa dos residentes no Continente com 15 e mais anos.
Moda / Femininas :
MAXIMA: 45,000
Pagina do Facebook com 11.720 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Pagina do Twitter com 3,060 “Seguidores” (Consulta a 12-09-2011)
Site: http://www.maxima.xl.pt/
LUX: 20,000
Pagina do Facebook com 20.046 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Pagina do Twitter com 722 “Seguidores” (Consulta a 12-09-2011)
Site: http://www.lux.iol.pt/
LuxWoman: Pagina do Facebook com 12.315 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
VOGUE PORTUGAL: 30,000
Pagina do Facebook com 15.403 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Pagina do Twitter com 814 “Seguidores” (Consulta a 12-09-2011)
Site: http://www.vogue.xl.pt/
ELLE: 91.000
Pagina do Facebook com 95.333 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Pagina do Twitter com 771.001 “Seguidores” (Consulta a 12-09-2011)
Site: http://www.elle.com/
GLAMOUR: ONLINE
Pagina do Facebook com 402.896 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Pagina do Twitter com 93.831 “Seguidores” (Consulta a 12-09-2011)
Site: http://www.glamour.es/
GQ: 24,000
Pagina do Facebook com 159.374 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Pagina do Twitter com 88.020 “Seguidores” (Consulta a 12-09-2011)
Site: http://www.revistagq.com/
HAPPY WOMAN: 110.000
Pagina do Facebook com 68.833 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter: Não tem.
Masculinas:
FHM: 70.000
Pagina do Facebook com 341.721 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter com 33,675 “Seguidores” (Consulta a 13-09-2011)
Site: http://www.fhm.com/
MEN'S HEALTH PORTUGAL: 80.000
Pagina do Facebook com 6.905 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter com 934 “Seguidores” (Consulta a 13-09-2011)
Site: http://www.menshealth.com.pt/
MEN'S HEALTH: 1,85 milhões
Pagina do Facebook com 184.657 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter com 465.186 “Seguidores” (Consulta a 13-09-2011)
Site: http://www.menshealth.com/
Generalistas / Sociais:
CARAS: média mensal de 273.039
Pagina do Facebook com 27.849 “Gosto” (Consulta a 12-09-2011)
Pagina do Twitter com 3,619 “Seguidores” (Consulta a 12-09-2011)
Site: http://aeiou.caras.pt/
NOVA GENTE:180.000
Pagina do Facebook com 5.552 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter com 456 “Seguidores” (Consulta a 13-09-2011)
Site: http://www.novagente.pt/b8183b1/mod_artigos_hp.aspx?sid=f47f9ddd-ba79-4667-a14b-
7a81d0334b88&cntx=QZ4fyWni0z6hfbziAKK%2F%2FIDqX9qSMVdCGVOb5ro9NQTGj
WnA3K9FYCBkx1pBazp6
VIP:
Pagina do Facebook com 3,747 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter com 678 “Seguidores” (Consulta a 13-09-2011)
Site: www.vip.pt
FOCUS: 30.000
Pagina do Facebook com 4.991 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter com 248 “Seguidores” (Consulta a 13-09-2011)
Site: Não tem.
SABADO: 110.000
Pagina do Facebook com 77.388 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter com 2,649 “Seguidores” (Consulta a 13-09-2011)
Site: http://www.sabado.pt/Homepage.aspx
VISÃO: 132,000
Pagina do Facebook com 102.131 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter com 10,670 “Seguidores” (Consulta a 13-09-2011)
Site: http://aeiou.visao.pt/
Infantis:
PAIS E FILHOS: ONLINE
Pagina do Facebook com 9.839 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter com 5,967 “Seguidores” (Consulta a 13-09-2011)
Site: http://www.paisefilhos.pt/
ESTRELAS E OURIÇOS: ONLINE
Pagina do Facebook com 1.516 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter: Não tem.
Site: http://estrelaseouricos.familia.sapo.pt/
BÉBÉ D'HOJE:
Pagina do Facebook com 1.331 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter com 159 “Seguidores” (Consulta a 13-09-2011)
Site: Não tem.
EDUCADORES DE INFÂNCIA: 42.000
Pagina do Facebook com 3.867 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter: Não tem.
Site: http://www.ediba.com/Por/infancia.asp
Lazer & LifeStyle / Viagens:
TIMEOUT PORTO: 15,000
Pagina do Facebook com 28.148 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter: Não tem.
Site: http://www.timeout.pt/
ROTAS E DESTINOS: 24.000
Pagina do Facebook com 4.467 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter: Não Tem.
Site: http://www.rotas.xl.pt/
VIAGENS & RESORTS: 16.000
Pagina do Facebook com 2.499 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter: Não Tem.
Site: http://www.viagenseresorts.pt/
TRAVEL & SAFARIS: 20.000 exemplares
Pagina do Facebook com 1.178 “Gosto” (Consulta a 13-09-2011)
Pagina do Twitter: Não Tem.
Site: http://www.magazinetravelsafaris.com/
MAGNÉTICA MAGAZINE:
Pagina do Facebook com 25.796 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011)
Pagina do Twitter com 717 “Seguidores” (Consulta a 14-09-2011)
Canal do Youtube com um total de visualizações carregadas de 3,505 e 20 Subscritores.
Myspace com 1221 amigos.
LinkedIN com 171 conexões.
Site: http://www.magneticamagazine.com/site/website/start.php
MAI MAGAZINE: ONLINE
Pagina do Facebook com 1.953 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011)
Pagina do Twitter com 0 “Seguidores” (Consulta a 14-09-2011)
Canal do Youtube com um total de visualizações carregadas de 5,157 e 3 Subscritores.
Site: http://maimagazine.net/
Economia e Negocios:
INVEST: 2500
Pagina do Facebook com 739 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011)
Pagina do Twitter: não tem.
Site: http://www.revistainvest.pt
IMPULSO POSITIVO: 5000
Pagina do Facebook com 341 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011)
Pagina do Twitter com 81 “Seguidores” (Consulta a 14-09-2011)
Site: http://www.impulsopositivo.com
FRONTLINE:
Pagina do Facebook: não tem (Consulta a 14-09-2011)
Pagina do Twitter: não tem(Consulta a 14-09-2011)
Site: http://www.hv-press.pt/fl35/
Desporto:
OJOGO: 28,000
Pagina do Facebook: não tem (Consulta a 14-09-2011)
Pagina do Twitter com 5622 “Seguidores”(Consulta a 14-09-2011)
Site: http://www.ojogo.pt/index.asp
ABOLA: 120,000
Pagina do Facebook com 79.627 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011)
Pagina do Twitter com 5,218 “Seguidores” (Consulta a 14-09-2011)
Site: http://www.abola.pt/
RECORD:
Pagina do Facebook com 114.670 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011)
Pagina do Twitter com 16,012 “Seguidores” (Consulta a 14-09-2011)
Site: http://www.record.xl.pt/
MAIS FUTEBOL: 76,000
Pagina do Facebook com 65.288 “Gosto” (Consulta a 14-09-2011)
Pagina do Twitter com 7,524 “Seguidores” (Consulta a 14-09-2011)
Site: http://www.maisfutebol.iol.pt/
Anexo VIII Estratégia para a página de
Facebook da Comunicarte
Autor: Estagiário
Proposta e ideias para o Facebook / Aumento de Likes
Propostas:
Dar importância ao Marketing Directo (boca a boca); (isto é feito através de algumas
das propostas em baixo referidas, que tentam obter uma relação Empresa/ Fãs mais
personalizada).
Criar Posts interessantes com tendência para serem “virais”, isto é, ser um post que
desperte o desejo de partilha a quem o vê.
Posts de humor, interacção directa, criatividade e originalidade, despertadores de emoção,
chocantes ou que apelam a envolvência da audiência são posts que à partida têm
tendência para serem virais.
No caso da pagina da comunicarte além de posts deste tipo, deve-se tentar postar (vídeos/
imagens) interessantes que tenham a ver com a área em que a agencia esta inserida
(Comunicação, Marketing, Web Trends, Relações Publicas)
Tentar através de frases, citações que haja um debate de ideias entre os fãs, em que
estes podem exprimir as suas ideias livremente. Estes debates devem ter sempre a
Comunicarte como mediadora, e os temas, frases ou citações que forem postados
devem ser acerca de matérias em que a Comunicarte está inserida, não replicando
assim os conteúdos do “Incomum”. (Marketing, Publicidade, Web trends, franchising,
etc...)
Tentar através do ponto acima referido, e quando a pagina da Comunicarte já tiver
uma grande afluência em termos de fãs e comentarios, criar uma comunidade que
tenha os mesmos interesses que a Comunicarte. Para isso deve ser criado uma
aplicação na pagina tipo fórum de debate.
Dar incentivos por número de likes. Criar um incentivo a que as pessoas que já são fãs
da página sejam elas próprias angariadoras de outros fãs. Estes incentivos podem ser
dados através de prémios e concursos.
Passatempos e Concursos:
Like Hunter – Torna-te o Like Hunter da Comunicarte.
Ao final de algum tempo, o Like Hunter que angariar mais likes para a pagina da Comunicarte
ganha um premio. (a definir)
Comentador Comunicarte – Oferecer uma reconpensa ao utilizador mais participativo da
pagina da Comunicarte.
Anunciar a página noutros locais e por outros meios. Através de cartões-de-visita,
flyers, e outras acções de Marketing e Relações Públicas.
Além disso pode haver ainda a introdução da Comunicarte em fóruns e blogues da área.
Apenas com a participação nos sitios acima referidos a Comunicarte pode divulgar-se
a si mesma e atrair pessoas para o seu site e página de facebook.
Tentar aliar a página e a empresa a um tema que suscite interesse. Temas como a
solidariedade social são sempre bem aceites por maior parte das pessoas. A aplicação
das perguntas do facebook pode funcionar como método de pesquisa acerca dos gostos
dos fãs da página, e a partir dos dados recolhidos definir uma estratégia.
Vídeo institucional. É uma boa maneira de dar a conhecer a empresa sem que seja
preciso os fãs estarem a ler grandes quantidades de texto. Neste vídeo seria feita uma
caracterização geral da agência e iria funcionar como uma espécie de visita guiada
pela Comunicarte.
De maneira a aumentar a notoriedade e transmitir uma imagem de confiança para os públicos
da Comunicarte, poderia também criar um vídeo onde iriam estar testemunhos de clientes que
iriam falar da sua experiência com a agência. Estes vídeos poderiam ser colocados numa
landing page do facebook da Comunicarte, assim como nos separadores Vídeos e
Informações.
Aproveitar o facto da página “incomum” ter mais fãs, para divulgar a pagina da
Comunicarte. O que se pretende não é baixar as atenções dos fãs desta pagina mas sim
desvia-las um bocadinho para que os fãs que já fizeram like na página “incomum”, o
façam também na página da Comunicarte.
Isto pode ser feito através:
- da participação da Comunicarte nos posts feitos pelo “Incomum”;
- postar links com conteúdos da pagina da Comunicarte na pagina do “Incomum”;
- Publicitar produtos e serviços da Comunicarte na página do “Incomum”
Anexo IX Perfil editorial de ASG Work
Fonte: Autor
Perfir Editorial Facebook
Ana Sofia Gomes Work
Criação: Agosto'11
Dados Gerais: Username: [email protected]
Password: comgiveme10
Objetivos: Perfil comercial para divulgaçao da agência e contacto com potenciais clientes.
Guias Gerais:
Sempre que houver interacção ter em conta que se trata de um perfil feminino e como
tal falar sempre no feminino;
Por regra, tratar as pessoas na 3ª pessoa.
Adaptar a politica definida para a página de empresa Comunicarte para divulgar,
tirando partido das potencialidades de se tratar de um perfil;
Divulgar ecards e outros suportes comerciais;
Divulgar portfolio;
Não fazer pedidos de amizade ou “gosto” nas paginas da concorrência da
Comunicarte;
Aceitar todos os pedidos de amizade, com excepção de jornalistas – visto ser um perfil
comercial;
Fazer pedidos de amizade a pessoas estratégicas na perspectiva de marketing;
Não fazer nem aceitar pedidos de amizade a jornalistas;
Tomar nota dos nomes dos jornalistas que eventualmente façam pedido de amizade,
para depois serem adicionados pela Nica;
“Gosto” de paginas que estejam inseridas na área de interesse da Comunicarte
(Marketing, Comunicação, Publicidade, Relações Publicas).
Anexo X Pesquisa de conteúdos para
Facebook Quinta das Areias
Grupo Casais
Fonte: Estagiário
Areas de Interesse Fontes de Informaçãpo Site
Cultura Biblioteca Municipal http://www.biblioteca.cm-viana-castelo.pt/
Museu de Arte e Arquiologia http://www.cm-viana-castelo.pt/index.php?option=com_content&view=article&id=340&Itemid=565
Museu do Traje http://www.cm-viana-castelo.pt/index.php?option=com_content&view=article&id=341&Itemid=566
Teatro Municipal http://www.cm-viana-castelo.pt/index.php?option=com_content&view=article&id=343&Itemid=571
Agenda Cultural http://www.cm-viana-castelo.pt/index.php?option=com_eventlist&view=categories&Itemid=672
Citânia de Santa Luzia http://www.cm-viana-castelo.pt/
Marés de Setembro http://www.cm-viana-castelo.pt/index.php?option=com_content&view=article&id=2330
Artigos Camara Municipal de Viana do Castelo http://www.cm-viana-castelo.pt/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=1&Itemid=692
Fundação Maestro José Pedro http://fundacaomjosepedro.no.sapo.pt/
Gabinete de Imprensa http://www.facebook.com/profile.php?id=1790198448&sk=wall
Viana no coração http://www.picbadges.com/viana-no-coracao-2/1617298/
http://www.expoclassicosvianadocastelo.com/pag.php?pg=47
Fundação Átrio da Musica http://www.fam.pt/
Turismo Posto de Turismo http://www.cm-viana-castelo.pt/index.php?option=com_content&view=article&id=216&Itemid=473
Percursos Culturais pelo Centro Histórico http://www.cm-viana-castelo.pt/index.php?option=com_content&view=article&id=221&Itemid=478
Rota do Artesanato http://www.cm-viana-castelo.pt/index.php?option=com_content&view=article&id=222&Itemid=588
Roteiro Arqueológico http://www.cm-viana-castelo.pt/index.php?option=com_content&view=article&id=378&Itemid=589
Espaços Nocturnos http://www.cm-viana-castelo.pt/index.php?option=com_content&view=article&id=384&Itemid=599
Marina Marina de Viana do Castelo http://www.cm-viana-castelo.pt/
Agencias de Viagem Abreu www.abreu.pt
Atlas www.atlas-viagens.pt
Avic www.avic.pt
Almeida Viagens www.vianadocastelocentro.almeidaweb.com
Halcon www.halcon.pt
Lagisil
Ovnitur http://www.ovnitur.pt/
GeoStar http://www.geostar.pt/
Tons de Verão Lda www.tonsdeverão.com
Top Atlântico
http://www.topatlantico.pt
Sweet Travel
Gory Tours
Orbita http://www.orbitaviagens.com/home.html
ClickViaja.com www.vianadocastelo.com
Best Travel www.besttravel.pt
Actividades Náuticas Surf Clube de Viana www.surfingviana.com
ABC – Escola de Surf Afife Boardriders Club http://www.abcescoladesurf.com
Darque Kayak Clube www.darquekc.do.sapo.pt
- Surf Amigos do Mar http://www.amigosdomar.pt
- Bodyboard Cavaleiros do Mar www.cavaleirosdomar.com
- Canoagem Clube Náutico de Viana http://cnv.no.sapo.pt
- Mergulho Arco – Associação de Remadores para Competição http://www.arco.com.pt
- Remo Associação de Remo do Distrito de Viana
- Vela Clube de Vela http://nortadasdeviana.blogspot.com/
- Windsurf Vianalocals http://www.vianalocals.com
- Kitesurf
Actividades Desportivas AlegriaPlena - Unipessoal
Cavaleiros do Mar www.cavaleirosdomar.com
- Animação Turistica Despotiva Mailominho – Animação Turistica Lda
- Automobilismo Ritmos de Aventura
- Motociclismo Ordeptur www.ordeptur.com
- Karting Vivexperiência www.vivexperiencia.pt
- Ciclismo, Cicloturismo, BTT New Game www.newgame.pt
- Centros Hípicos Viana Motor Clube http://www.vianamotorclubeclassicos.blogspot.com/
- Golfe Clube de Tunning de Viana
- Ténis Moto Clube de Viana
- Marina Motoclube Foz do Lima www.mcfozdolima.com
Os Pacificos – Clube Motard
Kartódromo de Viana do Castelo http://www.kartodromodeviana.com
Beach Bowling
Bicicletas Lavarinhas www.lavarinhas.com
Grupo BTT Rampinhas www.rampinhas.no.sapo.pt
Associação de Cicloturismo de Alvarães
Federação Portuguesa de Cicloturismo
Grupo de Cilcoturismo de Perre
A.C.A.T.E – Associação Cultural de Apoio à Tauromaquia e à
Equitação www.tavoracorreia-quintasaoroque.com
Quinta de São Roque
Golfe de Ponte de Lima
Golfe Quinta da Barca http://www.golfebarca.com/
Clube de Ténis
Viana Marina
Lazer Hotel Flor de Sal Spa http://www.hotelflordesal.com/
Hotel Monte Prado http://www.hotelmonteprado.pt/
Covento dos Capuxus http://www.conventodoscapuchos.com/
Axis Wellness Spa http://www.axiswellness.pt/
Restauração Restaurante Pedra Alta http://www.pedraalta.pt/
Restaurante Bar Montanha
(Melhores Restaurantes de Viana Restaurante Quinta Alcazar http://alcazar.pt/index.php
segundo o site Escapadinhas.com) Restaurante Il Massimo – Mar à Duna
Restaurante Casa d'Armas http://www.casadarmas.com/
Restaurante Pizzaria La Vela
Restaurante O Pescador
- Cozinha Tradicional Portuguesa Restaurante As da Quinta
- Cozinha Internacional Restaurante Il Massimo – Glamour
- Cozinha Italiana Restaurante Cozinha das Malheiras
- Cozinha Regional Restaurante Bordallo
- Cozinha Portuguesa, Francesa e
Espanhola Restaurante Saleiro www.hotelflordesal.com
- Cozinha Regional Concentrada Restaurante Maria de Perre
- Cozinha de Autor Restaurante Quinta de São Roque
Restaurante Postilhão http://www.motelpostilhao.com/
Restaurante Foz Viana http://www.fozcaffe.com/fozviana/fozviana.html
Restaurante Conde de Camarido http://www.meloalvimhouse.com/entrada.php
Restaurante Camelo http://www.camelorestaurantes.com/
Restaurante Casa Primavera – Taberna Soares
Restaurante Maré Viva
Restaurante Marisqueira O Augusto http://www.oaugusto.com/v2_/
Restaurante Espigueiro http://oespigueiro.com/
Restaurante Bar Aquário
Restaurante Foz Caffé http://www.fozcaffe.com/fozviana/fozviana.html
Restaurante Os Três Potes
Restaurante Taberna do Valentim
Jornais Nacionais e Regionaise
online Jornal de Noticias http://www.jn.pt/paginainicial/pais/concelho.aspx?Distrito=Viana%20do%20Castelo&Concelho=Viana%20do%20Castelo&Option=News
Diario de Noticias http://www.dn.pt/inicio/portugal/
Correio da Manha http://www.cmjornal.xl.pt/noticias/nacional/portugal
Expresso http://aeiou.expresso.pt/gen.pl?p=kwds&words=viana%20do%20castelo
Publico http://www.publico.pt/Local
Diario do Minho http://www.diariodominho.pt/
Sapo.pt http://www.sapo.pt/#!/noticias/local
Destakes http://local.destakes.com/viana_do_castelo/
O Vianense http://www.jornalovianense.com/
Jornal O Minho http://www.ominho.com/
Decoração Simples Decoração http://www.simplesdecoracao.com.br/
Lux http://www.lux.iol.pt/decoracao/1
Casa.com.br http://casa.abril.com.br/index.shtml
Eu Decoro http://eudecoro.com/
Maxima http://www.maximainteriores.xl.pt/
Videos sobre Viana Youtube http://www.youtube.com/watch?v=wg-9uYjsRb4
Espaços noturnos Moda Café Basic http://www.facebook.com/pages/moda-caf%C3%A9-basic/110140302345425?v=info
Foz Café http://www.facebook.com/pages/Santa-Luzia/118013761614048?sk=info
Lifestyle Lifecooler http://www.lifecooler-travel.com
Time Out Porto – secção Aqui à beira http://timeout.sapo.pt/
Hotfrog http://www.hotfrog.pt/Produtos/Cultura-e-Lazer/Viana-do-Castelo
OLX http://vianadocastelo.olx.pt/lazer-entretenimento-cat-1000019
Portugalio http://www.portugalio.com/pesquisa/viana-do-castelo/
Portugalio – padarias e pastelarias http://www.portugalio.com/padarias-e-pastelarias/viana-do-castelo/
Tripadvisor http://www.tripadvisor.com.br/Tourism-g189185-Viana_do_Castelo_Northern_Portugal-Vacations.html
wikitravel http://wikitravel.org/pt/Viana_do_Castelo#b
Tentações/ Sabado http://www.sabado.pt/GPS-Novo/Cartaz.aspx
Visão http://aeiou.visao.pt/
Escape http://aeiou.escape.pt/search/node/viana%20do%20castelo
Fugas http://www.facebook.com/fugasb?ref=ts&sk=info
Geografia
http://www.mapadeportugal.net/distrito.asp?n=vianadocastelo
wikimapia http://wikimapia.org/97747/pt/Bas%C3%ADlica-de-Santa-Luzia-Viana-do-Castelo
FOTOGALERIAS Expresso http://aeiou.expresso.pt/imagens-que-estao-a-marcar-esta-terca-feira-13-de-setembro=f673558
Sábado http://www.sabado.pt/Multimedia/FOTOS.aspx
Fugas http://fugas.publico.pt/Fotogaleria/284742_douro-7-chaves#1
Fugas: festas de viana http://fugas.publico.pt/Fotogaleria/282127_viana-do-castelo-festas-da-n-sr-da-agonia#20
http://olharvianadocastelo.blogspot.com/
Guia Guia da cidade http://www.guiadacidade.pt/pt/poi-praia-do-cabedelo-15626
http://www.upmagazine-tap.com/2010/05/o-berco-verde-de-portugal/
Pontos de referência Shopping Estação Viana http://www.facebook.com/pages/Shopping-Esta%C3%A7%C3%A3o-Viana/212696312088506
Viana do Castelo http://www.facebook.com/pages/Viana-do-Castelo-Portugal/110056032350650
As de copas http://www.facebook.com/pages/As-de-copas/172675812765702
Praia do Cabedelo http://www.facebook.com/pages/Praia-do-Cabedelo/148461018530678?sk=info
Santa Luzia http://www.facebook.com/pages/Santa-Luzia/118013761614048?sk=info
bijuteria http://www.facebook.com/Lilybiju
pagina oficial de Joana Vasconcelos http://www.facebook.com/pages/Joana-Vasconcelos/114594835254650?sk=wall
Meios construção Shopping Estação Viana http://www.facebook.com/pages/Shopping-Esta%C3%A7%C3%A3o-Viana/212696312088506
arquitetura
imobiliária
Meios comunicação Rádio Viana http://radiogeice.com/geicefm/
Localvisão TV - Viana http://www.facebook.com/pages/Localvis%C3%A3o-TV-Viana/140723139277781?sk=wall
páginas gostamos
referencia no mural
bijuteria http://www.facebook.com/Lilybiju
pagina oficial de Joana Vasconcelos http://www.facebook.com/pages/Joana-Vasconcelos/114594835254650?sk=wall
Anexo XI
Minuta “Etiqueta e Boas
Maneiras nas Redes Sociais”
Fonte: Autor
Introdução
Existem neste momento mais de 1,9 biliões de pessoas com acesso a internet.
Tais numero fazem afirmar os estudiosos da web, que esta derrubou imensas barreiras e que de
facto, o mundo “encolheu”.
Os utilizadores da web deixaram de ser meros espectadores e passaram a ser eles próprios
produtores de conteúdos e informações. A comunicação está mais global que nunca.
É mais rápida, mais produtiva e directa, mas em contrapartida pode ser menos precisa ou até errada,
actuando assim como uma “faca de dois gumes” com impactos distintos.
À medida que a web se torna mais diversa, as redes sociais assumem um papel cada vez mais
preponderante em diversas áreas. Os numeros falam por si.
A rede social Facebook tem cerca 750 milhões de utilizadores, sendo que cada um deles passa em
media 15 horas e 30 minutos na rede.
Quanto ao microblog Twitter, este regista cerca de 230 milhões de tweets por dia, e 200 milhões de
contas registadas segundo os dados de setembro de 2011.
Contra estes dois pesos pesados, concorrem outras redes sociais de menor dimensão mas ainda
assim com números bastantes significativos. São eles o Youtube, o LinkdIn, o Flickr e o Slideshare.
No primeiro as estatísticas são brutais. Com 6 anos completados em 2011, o youtube recebe cerca
de 48 horas de vídeos por minuto e obtêm mais de 3 biliões de visualizações por dia.
Quanto à rede mais direccionada para fins profissionais – LinkdIn – regista cerca de 70 milhões de
membros e vai crescendo de dia para dia estando presente em 200 países.
O Flick, rede social onde os seus membros descarregam as suas fotos, em junho de 2011 registava
51 milhões de registados e contem mais de 6 biliões de imagens.
Por ultimo, o SlideShare, rede onde os utilizadores disponibilizam apresentações em formatos
powerpoint, conta com 58 milhões de visitas por mês e 16 milhões de membros.
Os números não enganam, e este documento? Explica os prós e contras da entrada das marcas nas
redes assim como as boas maneiras para estar nas redes.
Cap. I: Prós e Contras
As redes sociais permitem a comunicação de forma espontânea, rápida e pessoal.
Além de serem uma enorme montra, estas têm o poder de aproximar os clientes da marca e
promover o diálogo e a troca de ideias.
Assim sendo, as vantagens da entrada nas redes são:
• Estimulam o trabalho colaborativo.
• Criam um conhecimento colectivo da empresa.
• Auxiliam na expansão do mercado.
• Melhoram relacionamentos com os clientes e fornecedores.
• Reduzem custos.
• Geram uma interacção com os clientes, o que pode auxiliar no desenvolvimento dos produtos e
haver menos risco de erro.
• Se bem trabalhada, a abrangência das redes sociais pode ser muito grande e, ao oferecer um portal
de comunicação e interacção com os consumidores, as companhias geram a fidelização destes.
• São mais uma via para atendimento.
• Comunicação bilateral.
• Contribuem para um bom posicionamento nos motores de busca.
• Mostram que a marca está actualizada.
• A presença nas redes sociais pode possibilitar o surgimento de novas oportunidades de captação
de recursos, novos projectos, novos parceiros e, consequentemente, o desenvolvimento do produto
ou serviço.
• A marca mostra estar interessada no que o seu consumidor tem para dizer. Com o advento da
internet, o sucesso da marca irá depender da satisfação directa do consumidor.
DESVANTAGENS:
As únicas desvantagens das redes sociais são:
Não entrar nelas.
Se já la estiver, TER ETIQUETA E BOAS MANEIRAS.
Cap. II - Manifesto
1 – Swot:
Essencial em qualquer estratégia, sendo o seu objectivo principal ajudar na concepção de estratégias
que mais tarde serão implementadas.
É definido o posicionamento e as redes a utilizar, as áreas de interesse e conteúdos, o publico alvo,
timings, assim como a monitorização da concorrência.
2 – Mapa:
Como o próprio nome indica, trata-se de um mapa da página nas redes sociais: é a arquitectura do
website, onde é apresentado o menu de navegação e vários graus de profundidade.
Este mostra qual vai ser a disposição e organização da informação na página – informação, valores,
brochuras, fotos, vídeos, local, eventos, contactos, comentários etc.
É aqui que se formula a usabilidade do site, estruturando-se os menus com os botões e todos os
elementos de interacção.
3 – Layout/Design:
São feitas sugestões de visualização das páginas com diferentes layouts para os vários tipos de
redes.
É no design da página que se define a iconografia e os elementos que a constituem e que irão situar
o visitante no tipo de informação a apresentar e na interacção com o site. Idealmente, uma solução
simples e fácil de arrumar os diferentes tipos de informação, tornam a página clara, apelativa e
harmoniosa.
A Landing Page deve ter especial atenção, sendo o quanto possível personalizada, no sentido de
conseguir transmitir de forma apelativa a marca. Sendo uma página essencial em qualquer rede, esta
deve agregar informação que suscite interesse aos cibernautas que la “caiam”, pois será este o
momento decisivo para que estes continuem a navegar no site.
4 – Programação:
Uma actividade de carácter mais técnico, onde são implementados os vários separadores da página,
previamente desenhados na fase do layout. Separadores esses que vão conter informações
específicas, introduzidas com ou sem backoffice.
5 – Testes:
Esta fase é simultânea com a PROGRAMAÇÃO, visto que à medida que se programa, é necessário
ir testando nos vários browsers a programação a funcionar na plataforma da rede.
Contudo aquando a finalização da pagina e antes de a colocar pública, faz-se um check up final para
verificar se está tudo a funcionar correctamente e que a visualização está de acordo com os layouts
criados na fase do design da página.
6 – Quotidiano/Manutenção:
Com a página já criada, é definido o tipo de abordagem a ser implementado.
É neste momento que se define um plano de manutenção da página, o calendário de acções, as
fontes de informação, e também a forma de interagir com as pessoas – mais formal ou informal.
7 – Fidelização:
Tem como finalidade atrair pessoas para a página, e esse fim atinge-se se forem aplicadas algumas
técnicas. São elas:
Utilizar os outros canais de comunicação on-line. Através desta partilha, a página obtém
mais notoriedade e com isso mais seguidores;
Marcar eventos no calendário pode também ser uma boa maneira de obter seguidores;
Manter a página sempre actualizada;
Comunicação bilateral – as pessoas gostam de saber que as suas opiniões são ouvidas e tidas
em conta. Além disto, o publico pode ser bastante útil no desenvolvimento de novos
produtos e serviços;
Dizer sempre a verdade; (Apanha-se mais depressa um mentiroso do que um coxo ou A
verdade é como o azeite: Vem sempre ao de cima.)
Participe noutras páginas online partilhando comentários e opiniões; (Fala pouco e bem,
ter-te-ão por alguém.)
Está provado que algumas partes do dia têm uma afluência maior por parte dos cibernautas;
Crie passatempos e concursos de maneira a promover a interacção entre pessoas e a página;
8 – Monitorização:
Grande parte da monitorização pode ser extraída das estatísticas da página que a própria plataforma
da rede social oferece. Estes dados devem ser registados com regularidade e confrontados com
períodos anteriores, de modo a se avaliar a evolução. Também relacionar os dados estatísticos com
acontecimentos específicos da marca nessa rede é importante, pois deste modo existirá uma relação
directa entre os dados estatísticos com acções reais na página.
Sempre que for perceptível a maior ou menor receptividade do público relativamente a determinado
conteúdos ou iniciativa, deve-se reestruturar o plano de manutenção em função da que teve maior
sucesso.
9 – Divulgação:
A divulgação da página não depende só dos meios online.
Áreas como a comunicação e assessoria mediática, relações públicas, marketing, marketing de
guerrilha, publicidade e spots dos mais variados tipos ajudam a diversificar os canais de informação
tornando a divulgação ainda mais abrangente.
10 – Retorno:
Avaliar os frutos da estratégia usada, analisar os resultados e tirar todas as conclusões.
É importante aqui contextualizar esses resultados com os objectivos da criação da página, de modo
a se verificar se as acções tomadas reflectem a concretização dos mesmos.
Se o resultado for positivo, manter a mesma estratégia, se for negativo, averiguar o que falhou e
elaborar uma nova estratégia.
Conclusão
È fácil entrar, mas não é fácil estar bem. È necessário perceber o meio e adoptar novas estratégias
de comunicação.
Como foi referido, as redes sociais ajudam e muito a construir e dar notoriedade a uma marca, se se
estiver nelas com etiqueta e boas maneiras. Caso contrário elas podem muito bem destruir e criar
mau estar em torno de uma marca, como é o caso recente da EDP.
Este manual pode ajudar...
Anexo XII Telex
Fonte: Autor
Anexo XIII E-news Valores
Fonte: Autor
