GESTÃO HOSPITALARALDA MARIA GRÜDTNER DE ALMEIDA

ADMINISTRADORA RESIDENTE – HU/UFJF

RESIDECOADM.HU@UFJF.EDU.BR

O Contexto Hospitalar

O Contexto Hospitalar

“Na nossa sociedade, o hospital se insere nas condições de mercado, sofrendo influência das

políticas socioconômicas. É um prestador de serviços no atendimento à saúde na sociedade,

tendo a obrigação de manter-se fiel aos propósitos de restaurar e promover a saúde, dentro de

um bom padrão técnico e num ótimo nível de humanização em suas atividades operacionais”.

(PAULA; SENA, 2009)

FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS (1916)

PREVER: visualizar o futuro e traçar o programa de ação;

ORGANIZAR: constituir o duplo organismo material e social da empresa;

CONTROLAR: verificar que tudo ocorra conforme as regras estabelecidas e as ordens dadas;

COMANDAR: dirigir e orientar o pessoal;

COORDENAR: ligar, unir harmonizar todos os atos e todos os esforços coletivos.

Henry Fayol (1841-1925)

GESTÃO HOSPITALAR

PLANEJAR

ORGANIZAR

CONTROLAR

COMANDAR

COORDENAR

FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS NO CONTEXTO HOSPITALAR

GESTÃO HOSPITALAR

A Organização Mundial da Saúde (OMS) declara o hospital como parte integrante de um sistema

coordenado de saúde que deve prestar à comunidade e às famílias completa assistência

preventiva e curativa, podendo também constituir em um centro de pesquisas biossociais e de

formação aos profissionais da área da saúde.

(Portal Educação, 2013)

GESTÃO HOSPITALAR

“A estrutura hospitalar é complexa, devendo simultaneamente incorporar avanços de

conhecimentos, aptidões, instalações e equipamentos que correspondam à tecnologia médica

que também lhe é necessária. Sua complexidade varia proporcionalmente ao grau de

especialização e à diversidade de níveis hierárquicos que essa especialização gera dentro dessa

instituição”.

(GONÇALVES, 1983 apud Portal Educação, 2013)

O que faz o Gestor Hospitalar?

É o profissional que atua no planejamento, na organização e no gerenciamento dos processos de

trabalho em saúde, envolvendo a área de gestão de pessoas, materiais, suprimentos,

equipamentos e recursos em geral.

O Gestor Hospitalar organiza e controla compras e custos, áreas de apoio e logística hospitalar,

bem como acompanha e supervisiona os contratos e convênios.

Pelos princípios da gestão, da qualidade e da viabilidade dos serviços, presta suporte aos setores

fim do hospital garantindo a assistência ao paciente.

(UNISEPE, 2015)

Áreas de Atuação

Hospitais Públicos e Privados;

Policlínicas;

Clínicas e Unidades de saúde;

Casas de saúde;

Laboratórios;

Empresas de exames clínicos complementares;

Farmácias;

Empresas de seguro hospitalar;

Planos de Saúde;

Secretarias de Saúde.

Conhecimentos Necessários

Epidemiologia

Bioestatística

Contabilidade Geral

Gestão de Custos Hospitalares

Estrutura e Arquitetura Hospitalar

Estrutura e Funcionamento do Sistema de Saúde Pública e Privada

Gestão da Cadeia de Suprimentos na Área de Saúde

Higiene, Segurança e Qualidade de Vida no Trabalho

Legislação Hospitalar

Planejamento e Negócios da Saúde

Planejamento Estratégico em Saúde

Planejamento Financeiro e Orçamento

Gerenciamento de Pessoas

Políticas de Saúde

Gestão da Qualidade e Acreditação Hospitalar

HOSPITAIS NO BRASIL

8%

29%

35%

16%

12%

Norte

Nordeste

Sudeste

Sul

Centro Oeste

REGIÃOHospital

EspecializadoHospital Geral Hospital Dia TOTAL

Norte 77 446 16 539 8%

Nordeste 323 1.456 188 1.967 29%

Sudeste 395 1.682 288 2.365 35%

Sul 90 916 93 1.099 16%

Centro Oeste 139 609 37 785 12%

TOTAL 1024 5109 622 6.755 100%

Fonte: Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde CNES – março 2017

Classificação dos Hospitais

Os hospitais podem ser classificados sob vários aspectos:

Porte

Pequeno porte: É o hospital que possui capacidade normal ou de operação de até 50 leitos.

Ex.: Hospital São João com 35 leitos

Médio porte: É o hospital que possui capacidade normal ou de operação de 51 a 150 leitos.

Ex.: Hospital Universitário de Juiz de Fora com 148 leitos

Grande porte: É o hospital que possui capacidade normal ou de operação de 151 a 500 leitos.

Ex.: Hospital das Clínicas da UFMG com 435 leitos

Acima de 500 leitos considera-se hospital de capacidade extra

Ex.: Hospital Universitário Pedro Ernesto da UERJ com capacidade instalada para 525 leitos

Cherubin & Santos (1997) Gonçalves (1983)

Classificação dos HospitaisFinalidade ou tipo de assistência:

Geral: assiste pacientes de várias especialidades, tanto clínicas quanto cirúrgicas,

podendo ser limitados a grupos etários (como os infantis ou geriátricos) ou grupos da

comunidade (militar), ou ainda apresentar uma finalidade específica (hospital de ensino); ou

Especializada: assiste predominantemente pacientes com alguma patologia

(doença) específica, entre eles estão os psiquiátricos, câncer, HIV, de órgãos, etc.

Regime de Propriedade:

Público: administrado por entidade governamental municipal, estadual ou federal;

Particular: pertencente à pessoa jurídica de direito privado;

Privado sem fins lucrativos: beneficentes ou filantrópicos.

Cherubin & Santos (1997)Gonçalves (1983)

Organograma Básico Hospitalar

Fonte: Curso de Hotelaria Hospitalar – Portal Educação, 2013

Missão e Valores – HU/UFJF“Formar recursos humanos, gerar conhecimentos e prestar assistência de qualidade na área da saúde à comunidade da região”.

Satisfação dos clientes;

Qualidade e Produtividade;

Imagem Institucional;

Inovação;

Respeito ao Patrimônio;

Fornecedores;

Assistência, Ensino e Pesquisa;

Retorno Financeiro e Social;

Humanização.

Hospital como organização complexa

Lavanderia

Restaurante

Hotel

Farmácia

Clínicas

Capela

Estacionamento

Setores Administrativos

Salas de Aula

Auditório

Laboratórios

Consultórios

Almoxarifado

COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE HOSPITALAR

A efetividade da comunicação nas instituições de saúde reduz a ocorrência de erros e resulta na

melhoria da segurança do paciente. É fácil entender o porquê. O exercício da profissão de quem

trabalha na Saúde é sempre levado ao limite já que direta ou indiretamente os colaboradores

lidam com vidas, e um pequeno erro pode trazer graves consequências.

(Joint Commission International , 2011)

GESTÃO DE PESSOAS“No ambiente hospitalar encontramos diversas categorias profissionais colaborando com o

funcionamento do hospital, visando assegurar a prestação de serviços adequada ã comunidade.

Esses profissionais formam equipes de trabalho que são distribuídas em setores, e todos

seguem as ordens de seus superiores de acordo com a hierarquia do organograma”.

(PAULA; SENA, 2009)

REFERÊNCIAS

FAYOL, Henri. Administração industrial e geral. 8. ed. São Paulo: Atlas, 1970.

PAULA. A. S; SENA M. R. B. A Dinâmica da Gestão de Pessoas e o Papel da Liderança no Ambiente

Hospitalar. In: Gestão de Pessoas no Ambiente Hospitalar. Qualitymark, Rio de Janeiro, 2009.

PORTAL EDUCAÇÃO, Curso de Hotelaria Hospitalar, 2013. Disponível em: <

https://www.portaleducacao.com.br/cursos/administracao-1/curso-livre/turismo-e-hotelaria/hotelaria-

hospitalar/615> Acesso em: 25 abr. 2017

UNISEPE. Disponível em: <http://www.faculdadesaolourenco.com.br/cursos/graduacao/Gh/default.asp >.

Acesso em: 25 abr. 2017.