Gestão de Pessoas

Prof. Dennys Monteiro

Site: www.dennys.rg80.com

Gestão por Competências.

• Na gestão por competências a empresa devesaber exatamente onde quer estar(resultados) em longo prazo. E deve a partirdisso desenvolver e identificar, em seusfuncionários, as competências necessáriaspara atingir esses objetivos.

Gestão por Competências.• Em primeiro lugar devemos saber exatamente onde

queremos chegar (metas claras e viáveis), depois devemosidentificar as deficiências e qualidades dos funcionários quepodem retardar ou alavancar esses resultados.

• Podemos ainda (devemos) lançar mão das diversasdimensões funcionais da Gestão de Pessoas (recrutamentoe seleção, treinamento e desenvolvimento, remuneração ebenefícios) para otimizar resultados e sanar deficiências.

Gestão por Competências.

•O que é competência?

Gestão por Competências.

• O termo competência poderia ser conceituado como: Qualificação para realizar algo.

• E incompetência como poderia ser conceituado?

Gestão por Competências.

• CHA – Conhecimentos, habilidades e atitudes.

• Segundo Fleury e Fleury (2000), competênciaseria um “conjunto de conhecimentos,habilidades, atitudes que afetam a maiorparte do trabalho de uma pessoa”.

Gestão por Competências.

•Como mensurar a competência?

Gestão por Competências.

• Podemos mensurar a competência por meioda comparação por padrões estabelecidos.Mas quais seriam esses padrões? E comoestabelecer padrões que ao mesmo temposejam viáveis e compatíveis com os objetivosorganizacionais?

Gestão por Competências.• Segundo Deluiz (1996:19): Competência é a

capacidade de resolver um problema em umasituação dada. A competência baseia-se nosresultados.

• Por esse prisma a competência teria relaçãodireta com a eficácia ou com a eficiência? Esempre o grau de competência seria seria medidodessa forma?

Gestão por Competências.• Competências cognitivas: • Saber agir;• Saber decidir;• Saber mobilizar;• Saber comunicar;• Saber aprender;• Saber comprometer-se• Saber assumir responsabilidades;

Gestão por Competências.

• Saber pensar:

• Aprender rapidamente novas técnicas;

• Aplicar o antigo de formas novas;

• Tomar decisões de forma acertada;

• Avaliar alternativas;

• Tomar posição;

Gestão por Competências.• Ser criativo: Capacidade de produzir (com

frequência) novos produtos e serviços (inovação).• Solucionar problemas: Capacidade de ser pró

ativo na solução de problemas. Não ver umproblema como barreira e sim como desafio.

• Saber aprender: Não adianta ter muitosconhecimentos se não assimilar o novo oudesconhecido;

Gestão por Competências.

• Para identificar as competências essenciais daempresa devemos: Saber o que realmentecontribui para diferenciar nossa empresa dosconcorrentes, o que é percebido pelo clientecomo diferencial competitivo (o que o clienterealmente da valor) e o que contribuiria paranossa capacidade de expansão.

Gestão por Competências.

• Dessa forma devemos:

• Conhecer o que realmente garante nosso sucesso (valor percebido);

• Compartilhar habilidades essenciais;

• Criar opções para novos negócios;

Gestão por Competências.

• Com a prática do benchmarking as empresasrapidamente conseguem perceber osdiferenciais competitivos das concorrentes eimita-los.

• Como nos proteger da prática dobenchmarking?

Gestão por Competências – matriz de competências.

Liderança em 10:Identificar as novas competências necessárias paraliderarmos o mercado ou ter a expansão de mercadodesejada em 5 ou 10 anos.

Megaoportunidades:Oportunidades de mercado que estão dentro denosso core business. Quais competências sãonecessárias para conquistarmos esses novosmercados?

Preenchimento dos espaços:Conjunto de competências, produtos e serviçosexistentes na empresa e que serão o norte naidentificação de oportunidades no mercado.

Espaços em branco:Oportunidades que não se incluem em nossomercado alvo. Como criar competências para atingiresse novo mercado.

Gestão por Competências.• Competências organizacionais são divididas em

competências básicas (manutenção da empresa nomercado) e competências essenciais (diferencialcompetitivo);

• Competência funcional é o desdobramento dascompetências organizacionais em um conjunto deconhecimentos e atitudes necessários para que osfuncionários estejam alinhados com a estratégiaempresarial e as decorrentes competênciasorganizacionais.

Gestão por Competências.

• Como desdobrar competênciasorganizacionais em competências funcionais?

• O primeiro passo é mapear as competênciasfuncionais.

Gestão por Competências.• Como mapear as competências funcionais? A partir da matriz de

competências:• 1) Identificar fatores de qualificação e fatores de diferenciação

organizacionais (competência organizacional);• 2) Descrever atividades e processos diários a serem executados;• 3) Definir desafios, oportunidades e ameaças inerentes a cada

função;• 4) Identificar as qualificações necessárias para cada função e seus

desafios;

Gestão por Competências.

• Fonte: Dimensões Funcionais da Gestão dePessoas. (FGV - Rocha-Pinto, Pereira, Coutinhoe Johann);