MANUAL DA QUALIDADE · Uma ECO‐UNIVERSIDADE para o futuro MQ –V02-00 3 ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO 5 2. MANUAL DA QUALIDADE DO SISTEMA INTERNO DE GARANTIA DA QUALIDADE 6 2.1. Objetivos

UmaECO‐UNIVERSIDADEparaofuturo

MANUALDAQUALIDADEMQ‐V02‐00

UmaECO‐UNIVERSIDADEparaofuturo MQ –V02-00

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FichaTécnica

Título: Manual da Qualidade Versão: V02-00, 2018 Autoria: Comissão de Acompanhamento do SIGQ Layout Gráfico: Luis Gens (GCI-UTAD) Formatação e Paginação: Susana Lisboa (GESQUA-UTAD) Fotografia: António Matos (SF-UTAD) Propriedade: Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Impressão: Núcleo Gráfico SDB Tiragem: 50 exemplares Ano: 2018


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ÍNDICE

1. INTRODUÇÃO 5

2. MANUAL DA QUALIDADE DO SISTEMA INTERNO DE GARANTIA DA QUALIDADE 6

2.1. Objetivos e âmbito do Manual da Qualidade 6

2.2. Elaboração e aprovação 6

2.3. Revisão de conteúdos e distribuição 7

3. A UTAD 8

3.1. Síntese histórica 8

3.2. Missão, visão e valores 8

3.3. Oferta educativa e investigação 11

3.4. Estrutura orgânica da UTAD 13

4. POLÍTICA INSTITUCIONAL PARA A QUALIDADE 15

4.1. Âmbito do SIGQ-UTAD 15

4.2. Constituição e competências do SIGQ-UTAD 16

4.3. Monitorização do SIGQ-UTAD 16

4.4. Modelo do SIGQ-UTAD 17

4.5. Abordagens de Operacionalização do SIGQ-UTAD 19

4.5.1. Política para a garantia da qualidade 19

4.5.2. Garantia da qualidade nos processos nucleares da missão institucional 22

4.5.3. Gestão dos recursos e serviços de apoio 45

4.5.4. Gestão e publicitação da informação 52

4.5.5. Avaliação externa periódica e divulgação dos seus resultados 58

4.6. Indicadores e responsabilidades 60

Anexos 65


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SIGLAS

A3ES Agência para a Avaliação e Acreditação do Ensino Superior AAUTAD Associação Académica da UTAD

CAQ-SIGQ Comissão de Acompanhamento do SIGQ CCQ-SIGQ Comissão Consultiva do SIGQ

CECAV Centro de Ciência Animal e Veterinária CEL Centro de Estudos em Letras

CETRAD Centro de Estudos Transdisciplinares para o Desenvolvimento CIDESD Centro de Investigação de Desporto, Saúde e Desenvolvimento Humano

CITAB Centro de Investigação e Tecnologias Agroambientais e Biológicas CQ Centro de Química

ECAV Escola de Ciências Agrárias e Veterinárias ECHS Escola de Ciências Humanas e Sociais

ECT Escola de Ciências e Tecnologia ECVA Escola de Ciências da Vida e do Ambiente

ESS Escola Superior de Saúde FUC Ficha de Unidade Curricular

GAIVA Gabinete de Apoio à Inserção na Vida Ativa GAP Gabinete de Apoio a Projetos GAR Gabinete de Apoio ao Reitor

GESQUA Gabinete de Gestão da Qualidade GFORM Gabinete de Formação

GRIM Gabinete de Relações Internacionais e Mobilidade I&DI Investigação & Desenvolvimento e Inovação

IES Instituição do Ensino Superior MQ Manual da Qualidade

OPAPSE Observatório Permanente do Abandono e Promoção do Sucesso Escolar PT-UTAD Programa de Tutoria da UTAD

RAD Regulamento de avaliação de desempenho dos docentes da UTAD RADE Regulamento de avaliação de desempenho dos docentes das Escolas

RP Regulamento Pedagógico SA Serviços Académicos

SASUTAD Serviços de Ação Social da UTAD SDB Serviços de Documentação e Bibliotecas SFP Serviços Financeiros e Patrimoniais SIC Serviços de Informática e Comunicação

SIDE Sistema de Informação de Apoio ao Ensino SIGQ-UTAD Sistema Interno de Garantia da Qualidade da UTAD

SRH Serviços de Recursos Humanos UATMS Unidade de Manutenção de Infraestruturas e Sustentabilidade

UC Unidade Curricular UTAD Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro


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1. INTRODUÇÃO

Garantir a qualidade é fundamental para promover a confiança no Ensino Superior.

As instituições têm o dever de garantir a qualidade dos serviços que prestam com base em

pressupostos claramente estabelecidos, e conhecidos de todos, que permitam o

desenvolvimento da sua ação em plenitude, reforçando o seu papel na melhoria da

sociedade onde se inserem.

Um resultado significativo do processo de Bolonha foi a elaboração e adoção das

NormaseOrientaçõesEuropeiasparaaGarantia InternadaQualidadenas Instituiçõesde

EnsinoSuperior (ESG2005). Estas normas foram objeto de revisão em maio de 2015, tendo

sido aprovada uma nova versão (ESG2015) cujas alterações introduzidas resultaram de

uma participação ativa de todas as organizações envolvidas, passando por várias fases de

consulta pública na sua formulação, com o objetivo de clarificar, orientar e sistematizar os

padrões europeus para a garantia da qualidade. Assim, todas as Instituições de Ensino

Superior devem dispor de um sistema rigoroso de garantia interna da qualidade, avaliado

por agências externas.

Segundo o documento que aprova o ESG2015, a sua implementação baseia-se em

quatro princípios fundamentais que têm vindo a consolidar a garantia da qualidade no

Espaço Europeu de Ensino Superior (EHEA):

As Instituições de Ensino Superior têm responsabilidade primária pela qualidade e

garantia da qualidade das atividades que desenvolvem;

A garantia da qualidade responde à diversidade de sistemas, instituições, programas

e estudantes de Ensino Superior;

A garantia da qualidade suporta o desenvolvimento de uma cultura de qualidade;

A garantia da qualidade tem em consideração as necessidades e expectativas de

estudantes, outras partes interessadas, e da sociedade.


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2. MANUAL DA QUALIDADE DO SISTEMA INTERNO DE GARANTIA DA QUALIDADE

2.1. Objetivos e âmbito do Manual da Qualidade

O Manual da Qualidade (MQ) é o documento que descreve a organização e a

estrutura do Sistema Interno de Garantia de Qualidade da Universidade de Trás-os-Montes

e Alto Douro (SIGQ-UTAD) nas suas várias vertentes, especificando a Política da Qualidade,

responsabilidades, atribuições e mecanismos, que cobrem os requisitos definidos no

quadro normativo da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES). Este

documento estabelece, também, os principais indicadores que permitem uma adequada

implementação, manutenção e avaliação do SIGQ-UTAD. Este Manual de suporte ao SIGQ-

UTAD é complementado pelos diversos manuais de procedimentos existentes na UTAD.

O Plano e o Manual da Qualidade da UTAD são elaborados tendo por base o estabelecido nos

Planos Estratégico e de Atividades da instituição, propostos pelo Reitor e aprovados em

Conselho Geral de acordo com os seus Estatutos.

2.2. Elaboração e aprovação

O presente manual foi elaborado com base nas recomendações constantes nas

seguintes publicações e legislação:

StandardsandGuidelines forQualityAssurance in theEuropeanHigherEducation

Area (ESG2015), que referem as orientações internacionais para a garantia da

qualidade veiculadas pela European Association for Quality Assurance in Higher

Education(ENQA);

Análise Comparativa dos Processos Europeus para a Avaliação e Certificação de

SistemasInternosdeGarantiadaQualidade versando o estudo comparativo dos SIGQ

europeus do Ensino Superior veiculado pela A3ES;

Indicadores de desempenho para apoiar os processos de avaliação e acreditação de

ciclos de estudo;

ParticipaçãodosEstudantesnaAvaliaçãodas InstituiçõesdeEnsinoSuperior, que

descreve as modalidades de participação dos estudantes nos processos de avaliação

e acreditação;

Regime Jurídico das Instituições de Ensino Superior (RJIES);

Regime Jurídico da Avaliação do Ensino Superior (RJAES);


7

A criação da A3ES;

Regulamento do SIGQ-UTAD (Anexo 1);

Estatutos da UTAD (Anexo 2).

Cabe ao Reitor, sob proposta da Comissão de Acompanhamento do SIGQ (CAQ-SIGQ)

e ouvido o Conselho Académico, aprovar o presente Manual, após o que o mesmo entra em

vigor.

2.3. Revisão de conteúdos e distribuição

Por Despacho Reitoral datado de 2016, dando resposta às necessidades do Plano

Estratégico aprovado no quadriénio 2013/2017, foi criado um Grupo de Missão, sob a

alçada e supervisão da Pró-Reitoria para a Gestão da Qualidade, com a responsabilidade de

elaborar o Regulamento do SIGQ-UTAD e a primeira versão deste Manual (V01-00), o que

se verificou em 2017.

Cumprindo o estipulado no Regulamento do SIGQ-UTAD, e tendo em consideração a

intenção de certificação do SIGQ-UTAD junto da A3ES, a Comissão de Acompanhamento

(CAQ-SIGQ) procedeu à revisão e alteração da versão inicial, o que deu origem a esta nova

versão (V02-00).

Todas as alterações efetuadas do Manual da Qualidade carecem de aprovação e

homologação pelo Reitor da UTAD, após audição do Conselho Académico. A emissão de uma

nova versão ou revisão deve, obrigatoriamente, ser registada. A versão controlada, em

formato eletrónico, é da responsabilidade da CAQ-SIGQ, sendo as cópias impressas

consideradas como cópias não controladas. As versões obsoletas deverão ser conservadas

em arquivo eletrónico.

Mapa de registo de revisões do Manual da Qualidade e responsabilidades

Versão-

Revisão

Data Responsáveis Motivo

V01-00 Maio 2017 Grupo de Missão constituído para a

elaboração do Manual da Qualidade da

UTAD - Despacho RT-35/2016

Primeiro Manual da

Qualidade

V02-00 Novembro

2018

Comissão de Acompanhamento do SIGQ-

UTAD (Regulamento nº 413/2017, de 4

de agosto)

Processo de auditoria à

Certificação do SIGQ-

UTAD junto da A3ES


8

3. A UTAD

3.1. Síntese histórica

A Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro (UTAD) nasceu, com tal estatuto,

em 1986 (Anexo 3), embora no seu historial credite também toda uma valiosa herança

colhida no Instituto Politécnico de Vila Real que, em 1973, foi criado nesta cidade. Este

Instituto assumiu um papel relevante no desenvolvimento regional. Daí que, em setembro

de 1979, tenha sido criado o Instituto Universitário de Trás-os-Montes e Alto Douro (Anexo

4) e, dez anos depois, face ao reconhecimento universal da sua intensa atividade dos

domínios do ensino e da investigação científica e tecnológica, o Governo decidiu

transformar o Instituto Universitário em Universidade. Hoje, a UTAD é reconhecida como

um importante ponto de referência no sistema universitário português. De acordo com os

seus Estatutos, esta Universidade, que tem como objetivos fundamentais o Ensino, a

Investigação, a Extensão e Apoio à Comunidade, deverá constituir um Centro de Excelência

para a educação permanente e para a criação, transmissão e difusão da cultura, da ciência e

da tecnologia. A flexibilidade da UTAD, demonstrada pela sua capacidade de se adaptar a

novas situações, conciliando os meios disponíveis com a modernidade do ensino e sendo

capaz de propor novas formas de aprendizagem e de transmissão científica, é prova

irrefutável da sua vitalidade.

3.2. Missão, visão e valores

De acordo com os seus Estatutos, a UTAD é uma instituição de alto nível, orientada

para a produção e difusão do conhecimento, bem como a formação cultural, artística,

tecnológica e científica dos seus estudantes, num quadro de referência internacional.

No seu compromisso com o futuro, a UTAD tem por missão produzir e disseminar

conhecimento em conexão com a sociedade, tendo como denominador comum e crucial a

convicção de que a educação e o conhecimento têm elevado valor económico e social e

melhoram a vida das pessoas e das comunidades.


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Historicamente, a UTAD é uma instituição com ambição, envolvida com a sociedade,

com espírito de parceria, responsabilidade cívica e preocupações de sustentabilidade social,

ambiental e económica.

A visão, desde 2013, tem-se traduzido na afirmação da UTAD com uma Nova

Dinâmica, como Comunidade de Aprendizagem, Universidade Sustentável e em Rede,

orientada pela ideia de ECO‐UNIVERSIDADE, ambição de longo prazo, tendo como foco

central descarbonizar o campus e reduzir a pegada ecológica, com iniciativas dirigidas para,

entre outros domínios, a desmaterialização, a eficiência energética e a mobilidade

sustentável.

No ciclo 2017-2021, queremos consolidar a UTAD como Escola de Sustentabilidade,

Instituição de Ensino Superior (IES) de alta qualidade, atrativa, inspiradora de

aprendizagens e de construção de conhecimentos interdisciplinares e âncora de coesão e de

desenvolvimento cultural e socioeconómico sustentável, o que exige ser uma Universidade

mais coesa, mais colaborativa, mais conectada, mais competitiva:

Universidade maiscoesa, que envolva, capacite, revigore e valorize as pessoas,

comprometendo a comunidade académica com a construção de um futuro

sustentável;

Universidademaiscolaborativa, que fomente estruturas e práticas organizativas

flexíveis e reforce a capacidade de captação de receitas próprias ao nível do ensino,

da investigação e da valorização do conhecimento;

Universidademaisconectada, que, no plano interno, mantenha um envolvimento

motivador das pessoas nas decisões, potenciando um modelo de governação que

articule diferentes níveis de decisão ação, e, externamente, aprofunde a cultura de

trabalho em rede e parceria, do local ao global;

Universidade maiscompetitiva, que interliga, de forma sistémica, atividades

diferenciadas de ensino, de investigação e de valorização do conhecimento,

reforçando a ligação com diferentes agentes e satisfazendo as necessidades e

expectativas da sociedade.

No contexto de um Plano Estratégico, os valores, elencados abaixo, indicam o

conjunto de princípios, comportamentos e atitudes que todos os membros da Academia

devem assumir na sua prática quotidiana, ou seja, uma cultura de trabalho. De forma

esquemática, esses valores são:

Centralidade do estudante;


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Liberdade académica;

Valorização das pessoas;

Participação democrática;

Valorização da igualdade e inclusão;

Compromisso com o rigor e a qualidade;

Transparência na decisão e ação;

Inovação, criatividade e empreendedorismo;

Prestação de contas;

Promoção da sustentabilidade;

Internacionalização;

Responsabilidade social.

Estes valores estão alinhados com o seguinte conjunto de conceitos que,

globalmente, traduzem o que é a UTAD:

Universalidade: um espaço crítico e democrático, de princípios éticos e cívicos, de

pensamento livre e reflexivo, que valoriza a diversidade e promove a igualdade;

Identidade: uma instituição que pensa o futuro preservando a história e a matriz

identitária e promovendo a cultura, a arte e a cidadania com espírito de inovação;

Ambição: uma instituição que pensa global e age local e globalmente, envolvida na

reflexão e na ação por um mundo mais próspero e sustentável;

Governação: pautada por valores éticos e de partilha de poder, sustentando-se na

prestação de contas e na transparência e promovendo o consenso e a

responsabilidade social;

Pessoas: constituída por agentes detentores de competências profissionais, focados

na estratégia de abertura ao conhecimento e à inovação, motivados por uma cultura

de mérito;

Ensino: centrado na satisfação das expectativas dos estudantes, orientado para a

construção de conhecimentos e o desenvolvimento de competências científicas e

culturais, preparando para a vida ativa e para o exercício da cidadania;

Conhecimento: um lugar de ciência e de inovação, de desenvolvimento, partilha e

transferência de conhecimento e de tecnologia com impacto económico e social;

Território: uma instituição comprometida com o local, o regional, o nacional e o

mundo, ancorada em Trás-os-Montes e no Douro, território de paisagem evolutiva

e viva;


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Rede: com uma cultura colaborativa e de trabalho em rede, focada na qualidade e

com uma visão internacional, em interação com o mundo científico, empresarial,

político e com a sociedade em geral;

Campus: um laboratório inteligente e modelo de práticas sustentáveis, espaço vivo,

convivial e de celebração da criatividade, da ciência, da cultura e da arte.

3.3. Oferta educativa e investigação

A UTAD oferece cursos de formação ao nível de 1º, 2º e 3º ciclos de estudo

conducentes aos graus de Licenciado, Mestre e de Doutor nas mais diversas áreas de estudo

organizadas em 5 Escolas:

Escola de Ciências Agrárias e Veterinárias (ECAV);

Escola de Ciências Humanas e Sociais (ECHS);

Escola de Ciências e Tecnologia (ECT);

Escola de Ciências da Vida e do Ambiente (ECVA);

Escola Superior de Saúde (ESS), de natureza politécnica.

Para além daqueles níveis de ensino, a Universidade disponibiliza ainda formação não

conducente a grau, certificada, nomeadamente, Cursos Técnicos Superiores Profissionais

(TESP), cursos de pós-graduação e cursos de especialização, destinados ao aprofundamento

de conhecimentos e competências. Do seu leque de oferta de formação constam também

diversos cursos livres e cursos específicos de preparação para a frequência do Ensino

Superior (maiores de 23 anos).

As realidades de Investigação & Desenvolvimento e Inovação (I&DI) da UTAD

englobam os Centros e Polos de Investigação e Desenvolvimento (I&D) formalmente

estabelecidos na Universidade, os serviços de apoio às atividades de I&DI, o Colégio

Doutoral e as estruturas de interface.

Os Centros e Polos de Investigação são estruturas dirigidas à realização continuada

das tarefas de investigação, de transferência de ciência e de tecnologia, de difusão da cultura

e de prestação de serviços especializados.


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Os Centros de I&D da UTAD constituem as principais estruturas de enquadramento

das atividades de I&DI levadas a cabo pela Universidade e estão concentradas em 6 Centros

de Investigação, a saber:

Centro de Ciência Animal e Veterinária (CECAV);

Centro de Estudos em Letras (CEL);

Centro de Estudos Transdisciplinares para o Desenvolvimento (CETRAD);

Centro de Investigação de Desporto, Saúde e Desenvolvimento Humano (CIDESD);

Centro de Investigação e Tecnologias Agroambientais e Biológicas (CITAB);

Centro de Química (CQ).

De assinalar, ainda, a existência da Unidade de Microscopia Eletrónica (UME).

Os Polos de I&D existentes constituem, igualmente, estruturas relevantes para a

realização de atividades de I&D, sendo de salientar a ligação que possibilitam a instituições

com competências em áreas em que a UTAD não apresenta massa crítica, a saber:

Centro de Geociências (CGEO) – Universidade de Coimbra;

Centro de Investigação em Didática e Tecnologia de Formação de Formadores

(CIDTFF) – Universidade de Aveiro;

Centro de Matemática (CMAT) – Universidade do Minho;

Centro de Materiais e Tecnologias Construtivas (C-MADE) – Universidade da Beira

Interior;

Instituto de Biossistemas e Ciências Integrativas (BIOISI) – Universidade de Lisboa;

Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores, Tecnologia e Ciência (INESC-

TEC) – Universidade do Porto;

Instituto de Filosofia da Universidade do Porto (IFUP) – Universidade do Porto;

Laboratório Associado de Energia, Transportes e Aeronáutica (LAETA) -

Universidade do Porto.

Os serviços de apoio às atividades de I&DI (posicionados na UTAD a nível central)

representam estruturas relevantes de suporte aos Centros e Polos de I&D. Incluem-se

nestes serviços o Gabinete de Apoio a Projetos (GAP) e o Gabinete de Relações

Internacionais e Mobilidade (GRIM), gabinetes responsáveis, entre outras atividades, pelo

apoio à elaboração de candidaturas a programas nacionais e internacionais de

financiamento (nomeadamente na preparação dos elementos administrativos e

financeiros) e pela execução administrativa e financeira de projetos de I&DI aprovados.


13

O Colégio Doutoral revela-se como uma estrutura vocacionada para a promoção da

formação avançada e da investigação científica. Tem como principais funções a coordenação

de todas as atividades associadas aos 3º ciclos de estudo e a organização de atividades

científicas e académicas que promovam a interdisciplinaridade e a transdisciplinaridade.

As estruturas de interface constituem elementos relevantes na transmissão e

valorização económica do conhecimento, ao promoverem a ligação com o meio envolvente

(nomeadamente com as empresas). Destaca-se o Regia‐DouroParque, que prevê múltiplas

valências de suporte a empresas nas suas diferentes fases de desenvolvimento. Sinaliza-se,

ainda, a PlataformadeInovaçãodaVinhaedoVinho, criada na sequência da assinatura, em

setembro de 2015, de um memorando de entendimento entre a UTAD e a Comissão de

Coordenação e Desenvolvimento Regional do Norte (CCDR-N).

A UTAD aderiu a uma política de acesso aberta à produção científica gerada na

instituição, tendo criado um Repositório Institucional, com o objetivo de armazenar,

preservar, divulgar e dar acesso à produção intelectual da UTAD em formato digital.

Na componente de transferência de tecnologia, a participação em programas no

âmbito do Quadro de Referência Estratégico Nacional (QREN) tem sido fundamental para

oferecer à indústria, de forma célere, serviços de apoio à inovação, fazendo com que a

investigação seja primordialmente direcionada para resolver os problemas apresentados

pelas empresas, bem como meio facilitador para as ajudar a alcançar os seus objetivos

técnicos e estratégicos de forma a operarem no mercado global. Tem tido uma participação

ativa na promoção de tecnologias junto de empresas e em programas nacionais com outras

entidades do Sistema Científico e Tecnológico Nacional, promovendo sinergias entre

parceiros. Como objetivos estratégicos institucionais destacam-se a promoção da

transferência de tecnologia para o tecido empresarial e o incremento da captação de

financiamento do tecido empresarial para ciência e tecnologia.

3.4. Estrutura orgânica da UTAD

A estrutura orgânica da UTAD emana dos seus Estatutos e pode ser representada

pelo seguinte organograma:


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Organograma da UTAD

De acordo com os mesmos Estatutos, são Órgãos da UTAD:

Conselho Geral;

Reitor;

Conselho de Gestão;

Provedor do estudante;

Provedor do trabalhador não docente e não investigador;

Conselho Académico.

Por forma a cumprir a sua missão a UTAD estrutura-se internamente em:

Unidades Orgânicas de Ensino e Investigação (Escolas: ECAV, ECHS, ECT, ECVA

e ESS);

Unidades de Investigação;

Serviços e estruturas especializadas;

Unidades transversais de ensino e investigação (Colégio Doutoral);

Entidades subsidiárias.

INFORMÁTICA E

COMUNICAÇÕES

LETRASDOCUMENTAÇÃO

E BIBLIOTECAS

ESTUDOS

TRANSDISCIPLINARES

PARA O

DESENVOLVIMENTO

CIÊNCIAS E

TECNOLOGIA

GABINETE DE

COMUNICAÇÃO E

IMAGEM HOSPITAL

VETERINÁRIO

TECNOLOGIAS

AGROAMBIENTAIS E

BIOLÓGICAS

SUPERIOR DE

SAÚDE

RECURSOS

HUMANOS

DESPORTO, SAÚDE E

DESENVOLVIMENTO

HUMANO

CIÊNCIAS DA

VIDA E DO

AMBIENTE

GABINETE DE APOIO

A PROJETOS MANUTENÇÃO DE

INFRAESTRUTURAS

E

SUSTENTABILIDADE

ACADÉMICOS

SERVIÇOS DE AÇÃO

SOCIAL

CIÊNCIA ANIMAL E

VETERINÁRIA

CIÊNCIAS

HUMANAS E

SOCIAIS

GABINETE DE REL.

INTERNACIONAIS E

MOBILIDADESCENTRO DE

EXPLORAÇÃO E

GESTÃO AGRÁRIAS

FINANCEIROS E

PATRIMONIAIS

QUÍMICA

CIÊNCIAS

AGRÁRIAS E

VETERINÁRIAS

GABINETE DE

GESTÃO DA

QUALIDADE ESTRUTURAS

ESPECIALIZADASSERVIÇOS

COLÉGIO DOUTORALUNIDADES DE

INVESTIGAÇÃOESCOLAS EQUIPA REITORAL ADMINISTRADOR

CONSELHO

ACADÉMICO

CONSELHO GERAL

REITORCONSELHO DE

GESTÃOPROVEDOR DO

TRABALHADOR NÃO

DOCENTE E NÃO

INVESTIGADOR

PROVEDOR DO

ESTUDANTE


15

Para o apoio técnico e administrativo permanente a UTAD dispõe de serviços e

estruturas especializadas.

Serviços:

Serviços Financeiros e Patrimoniais (SFP);

Serviços de Recursos Humanos (SRH);

Serviços Académicos (SA);

Serviços de Informática e Comunicação (SIC) - Infraestruturas, comunicações e

suporte/Sistemas de Informação, multimédia, conteúdos e gestão de

informação;

Serviços de Documentação e Bibliotecas (SDB).

Estruturas especializadas:

Unidade de Manutenção de Infraestruturas e Sustentabilidade (UATMS);

Centro de Exploração e Gestão Agrárias;

Hospital Veterinário.

Em termos funcionais a UTAD ainda dispõe de gabinetes de apoio à Reitoria:

Gabinete de Apoio ao Reitor (GAR) – Secretariado, Assessoria de Planeamento

e Assessoria Jurídica;

Gabinete de Apoio à Inserção na Vida Ativa (GAIVA);

Gabinete de Apoio a Projetos (GAP);

Gabinete de Comunicação e Imagem (GCI);

Gabinete de Formação (GFORM);

Gabinete de Gestão da Qualidade (GESQUA);

Gabinete de Relações Internacionais e Mobilidade (GRIM).

4. POLÍTICA INSTITUCIONAL PARA A QUALIDADE

4.1. Âmbito do SIGQ-UTAD

O SIGQ-UTAD tem como função garantir a melhoria contínua, cobrindo todas as

dimensões da missão institucional, promovendo e acompanhando a implementação de

sistemas de gestão da qualidade nas suas diversas formas, através de um plano de


16

monitorização contínua e de uma ação participativa e acompanhada de todos os

intervenientes, parceiros e interessados.

A GestãodaQualidade designa o conjunto das atividades da organização realizadas

com o intuito de alcançar os seus objetivos de melhoria e garantia da qualidade dos seus

produtos e serviços. Por SistemadeGestãodaQualidade de uma organização designa-se o

conjunto de pessoas, sistemas e procedimentos que suportam as atividades de Gestãoda

Qualidade.

4.2. Constituição e Competências do SIGQ-UTAD

O SIGQ-UTAD abrange todo o universo da instituição, o qual se articulará com o

Sistema de Gestão da Qualidade dos Serviços, cujo processo para a certificação através da

Norma ISO9001:2015 se encontra em fase de implementação, cobrindo todas as dimensões

da missão institucional e inclui de forma sistemática todas as atividades desenvolvidas pela

Universidade.

O SIGQ-UTAD é composto pela Comissão de Acompanhamento da Qualidade (CAQ-

SIGQ), um órgão de assessoria do Reitor, responsável pela sua coordenação e gestão e por

uma Comissão Consultiva da Qualidade (CCQ-SIGQ), responsável por pareceres e/ou

recomendações solicitadas pela Comissão de Acompanhamento.

O SIGQ-UTAD ainda integra a Comissão da Qualidade do Ensino e a Comissão da

Qualidade dos Serviços responsáveis pela promoção, garantia e monitorização das ações

que asseguram, respetivamente, a qualidade do ensino e dos serviços da instituição. A

constituição e competências das Comissões mencionadas encontram-se descritas no

Regulamento SIGQ-UTAD, aprovado pelos respetivos órgãos internos e publicado em Diário

da República.

4.3. Monitorização do SIGQ-UTAD

A Comissão de Acompanhamento da Qualidade (CAQ-SIGQ) promove e acompanha

a implementação do SIGQ nas suas diversas formas, através de um plano de monitorização

contínua e de uma ação participativa e acompanhada de todos os intervenientes, parceiros

e interessados, com respeito pela autonomia e diferentes esferas de competência de cada

Unidade Orgânica e Serviço.


17

O referido acompanhamento permitirá a monitorização permanente do SIGQ,

incidindo sobre o grau de execução dos diferentes procedimentos do sistema ao nível de

cada unidade e da Universidade no seu todo, tendo como base os indicadores definidos no

Plano Estratégico da UTAD, o cumprimento de seus objetivos e metas, bem como a

relevância e implementação dos planos de ação para melhoria.

A Comissão de Acompanhamento da Qualidade (CAQ-SIGQ), após a análise efetuada

dos resultados da monitorização, propõe ações de revisão ou melhoria do próprio SIGQ-

UTAD. Na sequência destas ações, a UTAD promoverá todas as diligências necessárias à

manutenção da melhoria da qualidade.

Paralelamente, a UTAD disponibilizará toda a informação necessária para a

avaliação do SIGQ-UTAD que vier a ser realizada por entidades externas competentes, sejam

elas nacionais ou internacionais.

4.4. Modelo do SIGQ-UTAD

O SIGQ-UTAD, assente numa abordagem por processos, assegura a implementação

de uma estratégia institucional para a qualidade, adequada às suas especificidades,

garantindo a adoção e o cumprimento dos variados referenciais que a UTAD adotou. O

sistema encontra-se estruturado de acordo com o modelo que a seguir se apresenta.

Modelo Estrutural do Sistema


18

O modelo representado contempla o conjunto dos processos de apoio

ao planeamento, execução, monitorização, avaliação e melhoria contínua das atividades

desenvolvidas na UTAD, nas suas diversas vertentes. A identificação destes processos

permite à UTAD gerir a sequência e interação entre eles, promovendo, desta forma, uma

maior transparência nas atividades realizadas, uma melhor comunicação e interação entre

as diferentes unidades funcionais, uniformizando os objetivos a atingir.

O processo de Planeamento Estratégico e Operacional estabelece orientações para

os processos de Missão Institucional – Ensino, Investigação, Colaboração com a Sociedade e

Internacionalização –, os processos de Suporte – Recursos Humanos, Materiais e Serviços –

e para o processo de Comunicação Institucional. Posteriormente, com a concretização de

todos estes processos, são gerados/ recolhidos dados e informações utilizados no processo

de Medição, Análise e Melhoria, que retornará informação para o processo de Planeamento

Estratégico e Operacional, de modo a incorporá-la no âmbito do planeamento estratégico e

operacional do ciclo seguinte.

Assim, o processo de Planeamento Estratégico e Operacional da UTAD, realizado de

acordo com os procedimentos e abordagens definidos, garante o planeamento global, aos

níveis estratégico e operacional, a apresentação dos resultados alcançados aos vários níveis

e a conceção de novos processos ou alteração, de forma significativa, dos já existentes. Ainda

neste âmbito, é efetuada a avaliação da eficácia e eficiência do SIGQ-UTAD, através da

análise crítica do seu desempenho, cabendo, posteriormente, ao Reitor a reflexão sobre as

áreas de melhoria a prosseguir para manter o sistema eficaz e adequado às necessidades da

organização e às disposições dos referenciais aplicáveis.

Os processos de suporte, essenciais para que a UTAD desenvolva os seus processos

de Missão Institucional com eficácia e eficiência e focando-se nos estudantes e demais

partes interessadas, estabelecem os mecanismos, procedimentos e abordagens que

garantem que os recursos são planeados e geridos de forma a estarem disponíveis e que

sejam adequados às necessidades.

O processo de ensino estabelece procedimentos e abordagens que esclarecem as

atividades a realizar ao longo do ciclo letivo, desde a conceção e aprovação da oferta

formativa, passando pela admissão, progressão, reconhecimento e certificação dos

estudantes, e incluindo as atividades de ensino, aprendizagem e avaliação centrados no

estudante.


19

O processo de investigação, alinhado com o Plano Estratégico da UTAD, verte as

atividades desenvolvidas pelos Centros e Polos de Investigação da UTAD, estabelecendo os

procedimentos, abordagens e estruturas que explicam as atividades que promovem,

avaliam e melhoram as tarefas de investigação, de transferência de ciência e de tecnologia,

de difusão da cultura e de prestação de serviços especializados.

Assumindo o seu papel âncora de coesão e desenvolvimento cultural e

socioeconómico, ao nível regional e nacional, o processo de colaboração da UTAD com a

sociedade estabelece os mecanismos e abordagens para desenvolver a política da

colaboração interinstitucional com a sua comunidade, alinhada com o seu Plano Estratégico.

Alinhado com o seu Plano Estratégico, a UTAD, através do processo de

Internacionalização, estabelece as atividades, procedimentos e abordagens que possui para

promover, monitorizar e avaliar a internacionalização nas suas diferentes dimensões, desde

a investigação e transferência de conhecimento, até ao ensino e interação com a sociedade.

O processo de Medição, Análise e Melhoria estabelece os mecanismos e

procedimentos para a identificação, recolha, análise e utilização dos resultados e demais

informação relevante – interna e externa – para a gestão eficaz do SIGQ-UTAD. Numa

perspetiva de melhoria contínua, são identificadas e geridas as situações não conformes,

estabelecendo-se, caso necessário, as ações de melhoria. Como referido anteriormente, os

resultados da aplicação deste processo vão alimentar novamente o Processo de

Planeamento Estratégico e Operacional.

4.5. Abordagens de operacionalização do SIGQ-UTAD

4.5.1 Política para a garantia da qualidade (Referencial 1)

A política para a qualidade tem 3 objetivos principais: o primeiro objetivo é

desenvolver uma cultura organizacional, visando a melhoria e o estímulo à criatividade e à

responsabilidade, envolvendo e motivando toda a comunidade académica nos processos

relativos à qualidade; o segundo objetivo consiste em promover de uma cultura de

qualidade transversal a todas as atividades e projetos, na qual a avaliação seja encarada

como um elemento natural da atividade da instituição; e o terceiro objetivo pretende

conciliar a perspetiva da melhoria institucional com a obrigação de fornecer informação


20

crítica e demonstrar a capacidade de cumprimento da missão estatutária da UTAD na

sociedade.

A estratégia institucional para a qualidade assume, como princípio nuclear, a visão

partilhada da missão e valores da Universidade, traduzida num plano estratégico de

desenvolvimento institucional, aprovado no Conselho Geral. A sua operacionalização

envolve todos os níveis da instituição e está alinhada com o plano plurianual designado por

Programa de Ação para o Quadriénio, adotado pelo Conselho Geral no início de mandato sob

proposta do Reitor. O Plano Estratégico é concretizado operacionalmente através de planos

específicos de ação, tanto a nível institucional como de Escolas e Serviços.

Os princípios para a definição de procedimentos e mecanismos institucionalizados

para a monitorização sistemática, avaliação e intervenção com vista à melhoria, estão

fundamentados neste Manual.

Uma das atribuições estatutárias da Universidade é a criação de ambientes

educativos apropriados a sua missão, e a manutenção de um sistema de avaliação e garantia

da qualidade da sua oferta formativa e das atividades de ensino e de aprendizagem nela

desenvolvidas.

Ao Reitor, que dirige e representa a Universidade, compete estatutariamente tomar

as medidas necessárias à garantia da qualidade do ensino e da investigação na Universidade

e nas suas Escolas. No que respeita aos Serviços Administrativos, a gestão da qualidade é da

responsabilidade do Administrador da Universidade. Relativamente aos Serviços de Ação

Social da UTAD (SASUTAD) é da responsabilidade do seu Administrador.

Para além do Plano Estratégico institucional (com a duração de um quadriénio)

onde estão definidos os objetivos gerais de qualidade que a instituição pretende atingir e do

Plano de Atividades da instituição, existem, também, os Planos de Atividades anuais das

Escolas e Serviços, que determinam as principais metas a atingir e onde estão definidos os

indicadores mais significativos. Anualmente, as Escolas e os Serviços elaboram os relatórios

de atividades que servem de input para o relatório da instituição, sendo tanto planos como

relatórios aprovados pelos órgãos colegiais das Escolas e pelo Administrador,

respetivamente, e são publicados em formato eletrónico na página da internet da UTAD ou

em formatos impressos.


21

Os estudantes estão envolvidos em todos os processos institucionais,

nomeadamente, através da sua representatividade no Conselho Pedagógico, Comissões de

Curso, Comissão Consultiva do SIGQ, Conselho Académico e Conselho Geral.

Os Núcleos de estudantes (representantes dos estudantes) têm também um papel

fundamental, uma vez que são auscultados através de reuniões gerais com elementos da

Reitoria. De mencionar a estreita relação da Reitoria com a Associação Académica da UTAD

(AAUTAD), que é sempre auscultada sempre que necessário.

A instituição tem implementadas formas de assegurar a integridade académica e a

vigilância contra a fraude académica e contra qualquer forma de intolerância ou

discriminação em relação a estudantes ou pessoal docente e não docente. Existe o

Regulamento Disciplinar do Estudante (Anexo 5) e o Regulamento Pedagógico – RP (Anexo

6) que contempla situações de fraude e plágio e respetivas sanções. Ainda relativamente ao

plágio, a instituição dispõe de licença de utilização de software (URKUND ®) para sua

deteção em trabalhos escritos, e existe a prática de apresentação de uma declaração formal

por parte do mestrando/doutorando assumindo a autoria do trabalho apresentado. Os

valores da UTAD mencionados no Plano Estratégico, Estatutos e Manual da Qualidade

realçam que a UTAD valoriza a diversidade e promove a igualdade.

A existência do Provedor do Estudante e do Provedor do Trabalhador Não Docente

e Não Investigador contribui, também, para minimizar atos de intolerância e/ou de

discriminação.

De mencionar, ainda, a Comissão de Ética da UTAD (Anexo 7), que enquanto órgão

consultivo, colegial, multidisciplinar e independente, tem por missão zelar pela observância

e promoção de padrões de integridade, honestidade e responsabilidade na atividade das

unidades de ensino e de investigação da UTAD nas suas relações internas e externas, bem

como na conduta dos seus membros. E da competência da Comissão de Ética a apreciação

das atividades de ensino, investigação e relação com as unidades da UTAD que envolvam,

sob qualquer forma, pessoas, animais ou material biológico. No exercício das suas

competências, a Comissão de Ética tem em atenção os códigos deontológicos profissionais,

bem como as declarações e diretrizes internacionais sobre ética e bioética e promoverá, no

âmbito das atividades de investigação e de ensino da UTAD, o respeito pela salvaguarda da

dignidade e integridade humanas, a minimização do sofrimento dos animais de

experimentação laboratorial, a preservação do ambiente e a utilização responsável de

material biológico.


22

4.5.2. Garantia da qualidade nos processos nucleares da missão institucional

Conceção e aprovação da oferta formativa (Referencial 2)

A criação, alteração ou descontinuação de um curso de licenciatura, mestrado,

mestrado integrado, doutoramento ou de formação avançada é da responsabilidade da

Escola, onde o mesmo está alocado, após ouvida a Direção de Curso, Departamentos,

Conselhos Científico ou Técnico-Científico e Pedagógico, tomando, também, em

consideração os pareceres dos órgãos de outras Escolas envolvidos no ensino do mesmo.

No caso de um curso de doutoramento é também tido em consideração o parecer do Colégio

Doutoral. Existe um regulamento específico (Anexo 8) que define critérios, estipula o

procedimento e regras a observar relativamente à criação, alteração, suspensão e

descontinuação de cursos lecionados na UTAD.

Existe, ainda, um Despacho Reitoral (Anexo 9) que define, entre outros aspetos, os

Critérios orientadores da criação e alteração das Unidades Curriculares e dos planos de

estudo.

Os processos de criação de novos ciclos de estudo e de avaliação e acreditação de

ciclos de estudo em funcionamento junto da A3ES são elaborados pela Comissão de

Avaliação Interna do Curso, para o efeito criada, e validados pela Presidência de Escola.

Todas as propostas passam por um processo de análise e emissão de pareceres pelo

Conselho de Departamento âncora e de outros Departamentos envolvidos. Os Conselhos

Pedagógicos das Escolas analisam a proposta, enviam aos Conselhos Científicos ou Técnico-

Científico, que deliberam para apreciação em Conselho Académico, sendo a aprovação e

decisão final da responsabilidade do Reitor.

Com o objetivo de esclarecer sobre os processos e procedimentos inerentes à

criação, alteração ou descontinuação de um ciclo de estudos, a UTAD dispõe de um manual

interno ManualdeProcedimentosdasAvaliaçõeseAcreditaçõesdosCiclosdeEstudopela

A3ES, concebido pelo GESQUA, que permite dar a conhecer e uniformizar os procedimentos

internos relativos a estes processos.

De referir que nestes processos os estudantes estão representados nos órgãos

responsáveis e, que para além de integrarem as Comissões de Curso, são mediadores das

opiniões e necessidades dos estudantes que representam.


23

Os regulamentos, procedimentos e critérios relativos aos processos referidos são os

seguintes:

Regulamento de ciclo de estudos conducente ao grau de Licenciado da UTAD

(Anexo10);

Regulamento de ciclo de estudos conducente ao grau de Mestre da UTAD (Anexo 11);

Regulamento do ciclo de estudos conducente ao grau de Doutor da UTAD (Anexo 12);

Regulamento da formação não conferente de grau académico da UTAD (Anexo 13);

Regulamento de criação, alteração, suspensão e descontinuação de cursos conferentes

a grau;

Estatutos da UTAD.

Neste processo é considerada, também, a opinião dos antigos estudantes e entidades

empregadoras, via Observatório do Percurso Profissional dos Diplomados, criado em 2007,

que através de questionários, obtém um feedback sobre a adequabilidade dos planos de

estudo às necessidades do mercado de trabalho, avaliando o grau de satisfação dos

diplomados relativamente ao seu curso de formação base e o desempenho profissional dos

mesmos.

Paralelamente, a UTAD realiza outros estudos que lhe permite ter indicadores

importantes para a adaptação da oferta formativa e a implementação de ações de melhoria,

nomeadamente, avaliação do funcionamento das unidades curriculares (UC) e respetivos

docentes de todos os cursos de licenciatura, mestrados e mestrados integrados, através da

realização do Questionário Pedagógico dirigido aos estudantes; índices de oferta-procura e

taxas de ocupação de cursos a nível nacional; taxas de empregabilidade; recomendações e

exigências das entidades externas que auditam os cursos.

A oferta formativa, com objetivos bem delineados, pretende promover

competências aos futuros diplomados criando um perfil profissional. Os objetivos gerais dos

cursos são de definição ampla e abrangente, e são operacionalizados ao nível de cada

Unidade Curricular (UC) constante do plano de estudos publicamente disponíveis na página

da internet da UTAD, individualmente para cada curso. Os objetivos das UC estão

disponíveis nas Fichas de Unidade Curricular (FUC) de disponibilização obrigatória na

plataforma Sistema de Informação de Apoio ao Ensino (SIDE), bem como nos Serviços

Académicos e Estruturas de Apoio Pedagógico das Escolas da UTAD.

Na FUC de cada UC consta a carga horária expectável de trabalho dos estudantes,

seguindo as indicações e paradigmas de Bolonha, com a indicação dos conteúdos


24

programáticos em todas as tipologias de contacto previstas, nomeadamente conteúdos da

componente Teórica (T), Prática Laboratorial (PL), Teórico-Prática (TP), Seminário (S),

Trabalho de Campo (TC), Orientação Tutorial (OT) ou outras. A distribuição do Sistema

Europeu de Transferência de Créditos (ECTS) pelas diferentes tipologias permite ao

estudante saber quantas horas de trabalho terá em carga letiva de contacto com o docente,

bem como o número de horas de trabalho independente que se espera do estudante, para

atingir os objetivos propostos para a respetiva UC.

Na FUC é explicada a forma como a avaliação da UC se coaduna com os objetivos

específicos de acordo com o RP e ainda que instrumentos são usados para avaliar as

competências pretendidas, bem como os critérios que serão aplicados para avaliar o

desempenho do estudante. A avaliação delineada pelo regente orienta-se pelos

regulamentos em vigor na UTAD, incluindo as UC com especificidades próprias, que tem

como objetivo fundamental fornecer experiência profissional ao estudante em contexto

prático e obrigatório (Seminário, UC de Ensino Clinico, Projeto, Estágio). Os docentes são

obrigados a disponibilizar a FUC devidamente preenchida na plataforma SIDE, podendo

recorrer ainda à utilização da área de downloads para inserir informação adicional.

Ensino, aprendizagem e avaliação centrada no estudante (Referencial 3)

Os Diretores de Curso, cujas funções constam nos Estatutos da UTAD, em conjunto

com a Comissão de Curso, onde estão representados o corpo docente e discente do ciclo de

estudos, devem garantir e verificar a adequação do plano de estudos para que o perfil dos

diplomados corresponda aos objetivos de formação definidos.

Os docentes regentes das UC procedem à elaboração e conceção dos conteúdos das

mesmas que constam do plano de estudos de cada ciclo. A indicação do docente regente da

UC é efetuada pelo Departamento onde a UC está ancorada, através dos procedimentos

associados à distribuição do serviço docente (DSD). Estes consideram as especialidades e

competências do corpo docente do Departamento, para atribuição da responsabilidade das

mesmas, posteriormente ratificada pelo Conselho Científico da Escola.

Para além dos pressupostos no ECDU e ECDEP, que determinam a evolução na

carreira docente, existem mecanismos, ainda que pouco sistematizados, de caráter não

obrigatório, para garantir a atualização científica e pedagógica do corpo docente na área da

avaliação e atualização de conhecimentos. É exemplo o plano de formação pedagógica e


25

competências pessoais para docentes estabelecido no âmbito do consórcio‐UNorte.pt. Os

docentes regentes das UC estabelecem as formas de avaliação, tendo em consideração o RP,

que define claramente os métodos e processos de avaliação.

A definição dos objetivos de aprendizagem é coerente com a definição de

metodologias de ensino/aprendizagem, e estão formalmente definidas nas FUC, permitindo

aos estudantes atingir os objetivos de acordo com as competências esperadas.

De acordo com o RP, os docentes devem organizar a avaliação em pelo menos dois

momentos e ainda a disponibilizar a consulta destes elementos de avaliação aos estudantes

que assim o pretendam. Os critérios de avaliação aplicados são discutidos com os

estudantes e publicitados nas FUC disponibilizadas no SIDE, permitindo-lhes verificar se os

resultados do seu desempenho, correspondem ou não aos objetivos de aprendizagem. O

aconselhamento sobre o processo Ensino/Aprendizagem pode ser obtido através dos

docentes das UC na consulta dos elementos de avaliação, bem como nos períodos definidos

para atendimento aos estudantes e ainda pelos tutores. O facto do ratio aluno/docente da

UTAD ser baixo, permite uma maior aproximação entre o aluno-docente.

A definição dos júris de avaliação (exames e provas orais) de todas as UC implicam

a participação de pelo menos 3 docentes, sendo um destes o regente da UC. A vigilância das

avaliações é feita por mais do que um docente, e inclui sempre o regente da UC, e os

Departamentos onde a UC está ancorada garantem a organização de um sistema interno de

vigilância. Os grupos disciplinares intradepartamentais organizam as atividades letivas,

avaliação incluída, de forma a garantir o equilíbrio entre as UC de diferentes ofertas

educativas que tenham os mesmos conteúdos e as mesmas formas de avaliação.

Estão previstos no RP da UTAD, bem como no regulamento disciplinar do estudante

da UTAD, nos pontos relativos à avaliação, fraude académica e plágio, mecanismos que

garantem a existência de circunstâncias mitigadores no processo de avaliação.

Estão regulamentados mecanismos para garantir o recurso apresentado por

estudantes nomeadamente nas situações de avaliação, em particular revisão de prova,

fraude e plágio, sanções disciplinares e escusa aos júris de provas académicas.

O RP está organizado de modo a garantir a qualidade do ensino e atividades

pedagógicas das Escolas da UTAD, regular a vigilância e a fraude académica. O Regulamento

Disciplinar dos Estudantes da UTAD, para além de prever procedimentos a adotar em caso

de fraude académica, contempla ainda a atuação perante situações de atos de violência ou

coação física ou psicológica sobre os estudantes. Estão ainda abrangidas as condutas dos


26

estudantes, mesmo que ocorridas fora das instalações da UTAD ou no âmbito de atividades

de índole académica, que sejam suscetíveis de afetar o prestígio, a consideração social e o

bom-nome da UTAD.

De acordo com o RP, as Comissões de Curso integram dois estudantes que

representam os seus pares. Sempre que haja reclamações a reportar, estas seguem um

percurso que se inicia no professor da UC ou no respetivo regente, seguindo para o Diretor

de Curso e, em caso de necessidade, para a Comissão de Curso e, eventualmente, para o

Conselho Pedagógico.

O Conselho Pedagógico tem definido, entre as suas competências, apreciar as

queixas relativas a falhas pedagógicas, e propor as providências necessárias à sua resolução.

Para além do procedimento anterior, o estudante pode recorrer em primeira instância e

diretamente ao Provedor do Estudante, que tem como função a defesa e a promoção dos

direitos e interesses legítimos dos estudantes perante a comunidade académica. O Provedor

do Estudante, órgão da UTAD que medeia a relação entre os estudantes e os docentes,

Serviços da instituição e outros órgãos colegiais, estimula o respeito pelos regulamentos,

normas, direitos e deveres de todas as partes envolvidas no processo, fomentando o

respeito mútuo.

No âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade dos serviços, a UTAD terá definido o

procedimento para identificação e tratamento de reclamações de estudantes.

Os Serviços Administrativos que desempenhem funções diretamente relacionadas

com as atividades letivas, bem como outros serviços de que os estudantes usufruam,

nomeadamente, bibliotecas, bares, refeitórios ou residências, dispõem de livros de

reclamações e sugestões. A gestão das reclamações/sugestões nesses serviços são alvo de

procedimentos específicos.

Ocorrem de forma regular iniciativas de prevenção e combate à discriminação

envolvendo toda a Academia. A AAUTAD, com o apoio da Reitoria, criou o Gabinete de

Inclusão Social que tem como objetivo promover a inclusão social e académica, assim como

prestar o apoio a estudantes, docentes e não docentes com necessidades educativas

especiais ou que lidem com estes.

A UTAD tem regulamentos estabelecidos e aplicados para atender à diversidade dos

estudantes e às suas necessidades específicas, e cria, de acordo com as mesmas, ambientes


27

de aprendizagem adequados. Exemplo destas ações é a instituição do regime de frequência

de Unidades Curriculares Isoladas (Anexo 14), ou seja, UC constantes nos planos dos seus

ciclos de estudo com vista a um aprofundamento e atualização de conhecimentos, bem como

a concretização de uma formação multidisciplinar.

Em colaboração com os SASUTAD, a instituição tem ainda estabelecido mecanismos

de promoção de apoio psicossocial e de cuidados de enfermagem e medicina. Através do

esforço conjunto entre a AAUTAD, os SASUTAD e a Reitoria da UTAD, os estudantes dispõem

da Sala de Estudo 24horas. A sua localização centralizada na cidade e o facto de ser também

espaço multidesportivo e cultural permite aos estudantes beneficiar de uma estrutura

polivalente e próxima das suas residências.

Os estudantes com deficiência que necessitem de acompanhamento especial podem

solicitar o apoio dos assistentes sociais do SASUTAD, preferencialmente através da

candidatura e matrícula. Para cada estudante é elaborado um plano individual de apoio.

Existe regulamento específico que adequa a intervenção da instituição para suprir as

necessidades específicas destes estudantes - Regulamento dos Regimes Especiais de

Frequência (Anexo 15), nomeadamente, Estudante com Necessidades Educativas Especiais.

Para além do apoio económico e social, da responsabilidade dos SASUTAD, a UTAD

promove práticas para acompanhamento, integração e promoção do bem-estar e sucesso

académico, de acordo com a diversidade de estudantes, permitindo percursos flexíveis de

aprendizagem. São exemplos destas práticas: o Programa de Tutoria da UTAD - PT-UTAD

(Anexo 16); o Observatório Permanente do Abandono e Promoção do Sucesso Escolar

(OPAPSE); e a oferta de UC de nivelamento de conhecimentos na Matemática.

O PT-UTAD tem como missão promover a integração e o sucesso académico dos

estudantes, através da proximidade que cria na relação estudante/docente, contribuindo

para a otimização dos processos de Ensino e Aprendizagem.

O OPAPSE, criado a partir do Programa Apoiar, tem por missão monitorizar os casos

de abandono escolar, particularmente no 1º ano do 1º ciclo de estudos, e implementar ações

que permitam melhorar os indicadores de abandono e sucesso escolar na UTAD. Ao

Observatório compete ainda o desenvolvimento de instrumentos de identificação e de

intervenção que sejam eficazes e ativados em tempo útil perante casos de estudantes que


28

estejam em situação de abandono escolar. O processo de investigação desenvolvido pelo

Observatório permite a uniformização e análise de dados relativos à saída de estudantes da

UTAD sem conclusão do ciclo de estudos, assim como permite concluir sobre o número de

estudantes que abandonam, efetivamente, o Sistema de Ensino Superior e que iniciaram os

estudos nesta instituição. Neste processo de investigação existe uma preocupação em

monitorizar o aproveitamento académico dos estudantes, nomeadamente ao nível do 1º ano

do 1º Ciclo. Este trabalho tem por objetivo identificar, de forma atempada, os estudantes em

risco de insucesso escolar e partilhar essa informação com os Diretores de Curso de forma

a promover um acompanhamento mais próximo com os estudantes.

Neste contexto, o processo de intervenção possibilita acionar estratégias em tempo

útil, nomeadamente, de encaminhamento para os diversos serviços de apoio ao estudante

existentes na UTAD, face aos estudantes sinalizados de forma a reverter situações de

insucesso ou de abandono. A conciliação da investigação com a intervenção conflui num

modo de acompanhamento do percurso do estudante assente na sinalização,

encaminhamento e acompanhamento. A prática de intervenção por parte do OPAPSE passa,

sempre que possível, por um acompanhamento próximo que envolve reuniões presenciais

entre o estudante e o Observatório e promove medidas de apoio consoante a situação do

estudante. Assim, o processo de intervenção envolve três fases: análise da situação,

encaminhamento e acompanhamento.

O Departamento de Matemática da Escola de Ciências e Tecnologia oferece a

unidade extracurricular Nivelamento em Matemática, que tem como objetivos primordiais

a identificação das principais dificuldades dos estudantes do 1º ano, e a promoção da

aquisição de competências básicas essenciais ao sucesso nas UC na área da Matemática e

afins.

A gestão e monitorização do funcionamento e sucesso destes programas é da

responsabilidade da Vice-Reitoria para a área do Ensino e da Pró-Reitoria para a área da

Qualidade, que têm na sua dependência gabinetes de apoio.

Admissão de estudantes, progressão, reconhecimento e certificação (Referencial 4)

A UTAD, como Instituição de Ensino Superior Pública, enquadra-se no Sistema

Nacional de Ensino Superior e os procedimentos para a seleção e recrutamento de

estudantes de 1º ciclo são da responsabilidade da Direção Geral do Ensino Superior (DGES)


29

– Concurso Nacional de Acesso (CNA) ao Ensino Superior. A DGES regulamenta a atribuição

de vagas para cada oferta educativa de 1º ciclo a nível nacional. Tendo em consideração

estes dados, os Presidentes das Escolas propõem a distribuição de vagas pelas ofertas

educativas alocadas a cada Escola, a qual é analisada pelo Conselho Académico e

homologada pelo Reitor.

Na página da internet da UTAD constam ainda todos os regulamentos elaborados

pelos órgãos estatutariamente competentes e homologados por Despacho Reitoral, após

parecer e aprovação do Conselho Académico, que preveem outros regimes de seleção e

recrutamento de estudantes. Destes, destacam-se:

Regulamento do ciclo de estudos conducente ao grau de doutor da UTAD;

Regulamento do ciclo de estudos conducente ao grau de mestre da UTAD;

Regulamento do ciclo de estudos conducente ao grau de licenciado da UTAD;

Regulamento dos Pré-Requisitos exigidos para a candidatura à matrícula e inscrição

nos cursos de Desporto, Enfermagem e Mestrado Integrado em Medicina

Veterinária (Anexo 17);

Licenciados pré-Bolonha (Anexo 18);

Regulamento de Inscrição em unidades curriculares isoladas;

Regulamento dos Regimes de Reingresso e de Mudança de Par Instituição/Curso

para Acesso e Ingresso nos Cursos de Licenciatura e Mestrado Integrado (Anexo 19);

Estatutos Especiais (Estudante Trabalhador, Estudante Bombeiro, Estudante

Militar, Estudante Praticante Desportivo de Alto Rendimento, Estudante Atleta,

Maternidade e Paternidade, Dirigente Associativo, Membros de Órgãos da UTAD,

Estudante Integrado em Atividades Culturais, Estudante com Necessidades

Educativas Especiais, Estudantes em Mobilidade na UTAD);

Regulamento de Estudante a Tempo Parcial da UTAD (Anexo 20);

Regulamento do concurso especial de acesso e ingresso do estudante internacional

nos cursos do 1.º ciclo de estudos e mestrado integrado na UTAD (Anexo 21);

Regulamento das Provas especialmente Adequadas Destinadas a Avaliar a

Capacidade para a Frequência de Cursos Superiores na UTAD dos Maiores de 23

Anos (Anexo 22);

Regulamento de Creditação de Competências, Formação e Experiência Profissional

da UTAD (Anexo 23).

Os regulamentos de funcionamento dos ciclos de estudo são elaborados pelo

Conselho Pedagógico da Escola. Os Conselhos de Departamento emitem parecer sobre a


30

adequação dos curricula, objetivos e conteúdos das UC que estão ancoradas nesse

Departamento. A aprovação dos regulamentos e diretrizes de funcionamento passa ainda

pelo Conselho Científico da Escola, sendo homologados por despacho Reitoral, após audição

do Conselho Académico.

A calendarização das candidaturas aos 2º e 3º ciclos é proposta pela Reitoria, e

enviada, posteriormente, aos Conselhos Pedagógicos das Escolas. Após a definição dos

calendários, o Plenário do Conselho Pedagógico das Escolas pronuncia-se ainda sobre o

número de vagas e critérios de seleção propostos pelas Direções de Curso respetivas. A

publicitação dos resultados de colocação é da responsabilidade dos Serviços Académicos

que recebem a informação das Escolas após verificação e aprovação pelos seus Conselhos

Científicos. Os resultados são publicados na página da internet da UTAD e nos locais comuns

para consulta de editais. É ainda efetuado, pelas Estruturas de Apoio Pedagógico das

Escolas, um contacto pessoal, via telefone ou email, com os candidatos selecionados.

A UTAD dispõe de mecanismos de apoio aos estudantes integrando-os em atividades

que visam promover competências de desenvolvimento pessoal e profissional. As diferentes

estruturas de organização da UTAD apoiam os estudantes através da ligação aos Núcleos de

Estudantes e da participação dos estudantes na dinamização das atividades, tais como a

UTADJúnior, o DiaAberto, a SemanadaCiênciaedaTecnologia, as AtividadesdeCiênciaViva,

Incubadora de Empresas, Tardes de Empreendedorismo, e ainda a participação dos

estudantes nas Comissões de Avaliação Externa da A3ES.

Os estudantes dos diferentes ciclos de estudo estão organizados em Associações ou

Núcleos com ligação à AAUTAD, que têm como objetivo defender os interesses do respetivo

ciclo de estudo, desenvolvendo diversas iniciativas de caráter científico, técnico, cultural, ou

outras, apoiadas pelas Escolas, Departamentos, Direções de Curso e pela Reitoria. Esta

participação é valorizada pela UTAD, certificando-a no SuplementoaoDiploma.

Os estudantes podem também ser integrados em atividades de investigação

(Laboratórios ou Unidades de Investigação), através de Bolsas de Iniciação à Investigação,

onde desenvolvem trabalhos e projetos.

A UTAD ainda disponibiliza ao estudante a possibilidade de frequentar o Planode

Soft‐Skills. Este plano, que permite ao estudante adquirir um conjunto de competências

transversais à sua formação e um maior desenvolvimento pessoal e profissional, é da

responsabilidade da Reitoria, e a sua frequência culmina com a obtenção por parte do


31

estudante de um certificado de capacitação, de acordo com o Regulamento do PlanodeSoft‐

Skills(Anexo 24).

A UTAD tem adotados procedimentos que permitem o reconhecimento de

qualificações, períodos de estudo e aprendizagens prévias formais e não formais, previstos

no Regulamento de Creditação de Competências, formação e experiência profissional da

UTAD. Estão ainda implementados procedimentos que permitem o registo, reconhecimento

e equivalência de graus obtidos no estrangeiro, conforme Regime jurídico do

reconhecimento de graus académicos superiores estrangeiros, o Regulamento do Processo

de Registo de Diplomas Estrangeiros e a Alteração ao Regulamento do Processo de Registo

de Diplomas Estrangeiros (Anexo 25).

No âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade dos Serviços da UTAD,

particularmente os Serviços Académicos, têm definidos procedimentos e instruções de

trabalho que estabelecem o fluxo referente aos pedidos de reconhecimento de qualificações

– processo Gestão do Estudante.

Por sua vez, o GAIVA funciona como elo de ligação e comunicação entre

Universidade, diplomados e entidades empregadoras, tendo como missão promover a

criação de competências e a inserção/reinserção do diplomado no mercado de trabalho.

Neste sentido, disponibiliza ao diplomado uma oferta variada de programas e atividades

através da ligação à comunidade académica e ao exterior, nomeadamente empresas,

garantindo ferramentas pessoais necessárias à integração no mercado de trabalho. Apoia o

diplomado na procura ativa de emprego, permitindo-lhe a inscrição no portal de emprego

UNIVERSIA, bem como promovendo feiras de emprego, e incentiva o empreendedorismo

através da Incubadora de Empresas da UTAD.

Paralelamente, o GAIVA, em parceria com as Direções de Curso, promove o

estabelecimento dos Estágios Curriculares de 1º e 2º ciclo e estágios profissionais em

contexto laboral, através da elaboração de protocolos de cooperação com empresas e outras

instituições nacionais e internacionais para esse fim.

Ainda de referir os Estágios de Verão que funcionam como um suplemento à

formação académica. A partir desta experiência em contexto de trabalho, é possível ao

diplomado aplicar os conhecimentos que adquiriu na sua formação académica. Este tipo de

programa tem um interesse acrescido para o diplomado na medida em que este contacto

com o meio laboral lhe permite validar ou redirecionar o seu trajeto escolar em função do

seu percurso profissional. Por outro lado, serve ainda como uma oportunidade para a

entidade de acolhimento aferir a qualidade da formação dos estudantes da UTAD. Este


32

programa está acessível a qualquer estudante inserido num ciclo de estudos de licenciatura

ou mestrado e obedece a critérios a definir por regulamento próprio.

A UTAD desenvolveu, também, a plataforma alumniUTAD que permite fomentar o

reforço e estreitamento da ligação com os seus antigos estudantes, envolvendo-os nos

processos de integração e evolução profissional dos atuais estudantes.

Monitorização contínua e revisão periódica de cursos (Referencial 5)

A instituição dispõe de um sistema estabelecido pela Reitoria, e executado pelo

GESQUA, que permite avaliar a qualidade do processo de ensino-aprendizagem e dessa

forma contribuir para a sua melhoria - Manual de Avaliação do Desempenho Ensino‐

Aprendizagem (Anexo 26). Este sistema assenta no preenchimento de diferentes

questionários e diversos estudos de diagnóstico, a partir dos quais são produzidos

relatórios. Estes relatórios são disponibilizados aos Presidentes das Escolas, Diretores de

Departamento e de Curso e Conselhos Pedagógicos onde os cursos estão alocados. Desta

forma, estão envolvidos na sua análise estudantes e docentes.

Entre os diversos instrumentos de diagnóstico utilizados podemos destacar o

questionário pedagógico, o questionário aos alunos ingressados no 1º ano pela 1ª vez, o

questionário aos antigos estudantes e stakeholders, o questionário aos estudantes em

situação de abandono, a avaliação da participação do tutorando no PT-UTAD e a relação com

o Tutor, a avaliação da participação dos tutores no PT-UTAD, a perceção dos estudantes

sobre a UC de Nivelamento da Matemática, o relatório da UC (RUC) na plataforma SIDE, o

relatório anual de Curso (RAC) o plano de melhoria do Curso (PMC), a ficha de controlo e

monitorização do PMC (FCMPMC).

O GESQUA procede ainda à monitorização da plataforma SIDE verificando os

conteúdos das FUC, bem como à elaboração do relatório anual sobre o Sucesso Escolar. Dado

que constituem documentos de publicação obrigatória na plataforma SIDE, as FUC são

consideradas, também, documentos chave para a garantia da qualidade da avaliação. A

elaboração das FUC, a cargo do regente da UC, é realizada de acordo com o disposto no RP

e outros documentos reguladores e cabe às Direções de Curso apreciar o seu conteúdo e

zelar pela disponibilização atempada na plataforma SIDE.


33

Os conteúdos dos programas das ofertas educativas são da responsabilidade do

regente da UC, a quem é atribuída a UC por relação direta com as suas competências nesse

domínio científico, e monitorizados internamente nos departamentos, nomeadamente, para

atualização à luz da investigação mais recente. Depois são monitorizados e avaliados pela

Direção e Comissão de Curso e Conselho Pedagógico da Escola onde está ancorado o curso,

que pode solicitar ao regente da UC, a revisão dos conteúdos e a sua eventual atualização à

luz de conhecimentos científicos mais atuais.

A avaliação da integração e evolução profissional dos diplomados é da

responsabilidade do GESQUA, nomeadamente através do Observatório do Percurso

Profissional dos Diplomados, que ausculta as necessidades da sociedade através de

questionários feitos aos empregadores e aos diplomados.

Nas avaliações regulares dos cursos realizadas para preparar os ciclos de avaliação

e acreditação pela A3ES, são analisadas, discutidas e refletidas as informações que chegam

da sociedade, considerando ainda a procura do curso, as taxas de empregabilidade e outros

fatores que são tomados em consideração para as eventuais revisões que venham a ser

feitas nos cursos.

O RP define ainda critérios, procedimentos e regula os aspetos relevantes para a

avaliação dos seus estudantes e as Escolas dispõem, ainda, de Regulamentos das UC

específicas, como o caso da UC de Estágio, que estabelece as normas para a elaboração dos

relatórios, os intervenientes, os direitos e deveres do estagiário, dos orientadores e das

Direções de Curso, bem como calendarizações aplicáveis.

As UC de Ensino Clínico, também, são reguladas pela sua elevada especificidade,

estabelecendo, entre outras, condições específicas de assiduidade e avaliação da

componente prática.

A UTAD dispõe de mecanismos de recolha, monitorização e atuação relativamente à

progressão dos estudantes, através de programas já mencionados anteriormente, como o

caso dos Programas Apoiar do OPAPSE e de Tutoria. O Programa Apoiar está especialmente

vocacionado para detetar casos de insucesso e iminente abandono escolar, contactando os

estudantes em risco de prescrever ou abandonar a UTAD, de forma a resolver as

dificuldades no percurso académico. O PT-UTAD, através de um contacto personalizado

entre o docente tutor e os estudantes do 1º e 2º anos do 1º ciclo e mestrado integrado,

procura acompanhar o percurso académico e de adaptação do estudante, identificando


34

situações de risco em termos de insucesso académico ou desadaptação psicossocial e

adotando os procedimentos adequados.

O processo de avaliação dos programas de mobilidade, utilizado pelo GRIM, faz-se

essencialmente através do preenchimento de questionários. Todos os estudantes, assim

como trabalhadores (docentes e não docentes) que realizam um período de mobilidade,

preenchem questionários on‐line, que têm por objetivo avaliar parâmetros fundamentais, e

que permitem a identificação de aspetos a melhorar. Outros critérios usados na avaliação

baseiam-se na variação do número de mobilidades por tipo, assim como do número de

protocolos ativos com instituições internacionais, por ano letivo.

Os estudantes têm sempre a possibilidade de exprimir as suas expectativas e

perceções de satisfação em relação ao ciclo de estudos e outros aspetos mediante a

participação nos Órgãos de Gestão do ciclo de estudos e da Escola, designadamente nas

Comissões de Curso e no Conselho Pedagógico.

Investigação e desenvolvimento (Referencial 6)

OS Centros de Investigação são avaliados pela FCT através de painéis internacionais.

Os centros possuem estatutos e regulamentos de funcionamento, e os seus investigadores

estão inseridos num sistema que permite a avaliação da produção científica e a sua consulta

pública em plataformas criadas para este efeito.

A gestão das Unidades de I&D está diretamente dependente das normas emanadas

pela FCT ou das demais entidades financiadoras dos projetos que suportam a investigação,

tendo todas um regulamento próprio onde, entre outros, são definidos os órgãos de gestão,

formas de eleição e respetivas competências. Na UTAD existem seis Unidades de I&D, a

saber: CIDESD (Anexo 27); CITAB (Anexo 28); CETRAD (Anexo 29); CQ (Anexo 30); CECAV

(Anexo 31); CEL (Anexo 32).

De acordo com os Estatutos da UTAD, a criação, transformação e extinção de Centros

de Investigação é da competência do Conselho Geral, sob proposta do Reitor.

A monitorização da investigação é também realizada pela Reitoria, no âmbito do

acompanhamento das atividades propostas em sede de Plano de Atividades da UTAD,

identificando ações e respetivas metas, que permitem aferir padrões de qualidade que a

UTAD se propõe a atingir.


35

No que concerne aos resultados da valorização do conhecimento, os procedimentos

de monitorização são efetuados através de relatórios trimestrais, onde surgem diversos

indicadores, tais como o número de patentes, os projetos submetidos/aprovados, os

licenciamentos, entre outros.

Existe um mecanismo em sede de avaliação de desempenho docente que reconhece

a produção científica. O equilíbrio entre a docência e a investigação não está refletido em

sede de regulamento da prestação de serviço dos docentes, pois o mesmo está definido e

vinculado ao ECDU.

Para as ofertas de 3º ciclo de estudos existe articulação entre o ensino e a

investigação, pois os doutorandos trabalham nas estruturas dos centros ou estão inseridos

em projetos de investigação.

No que diz respeito ao 2º ciclo, os mestrandos têm a oportunidade de ter contacto

direto com atividades de investigação, dado que a prática corrente é a sua integração em

grupos de investigação, por via da orientação e supervisão efetuada por docentes e

investigadores, nomeadamente, no âmbito da frequência e conclusão das UC de Seminário,

Projeto de Investigação, especificamente orientadas para a preparação da Dissertação.

Aos estudantes de 1º ciclo é facultada a possibilidade de voluntariamente

integrarem equipas de investigação, sendo essas atividades certificadas em Suplementoao

Diploma.

Na UTAD, esta importante articulação entre o ensino e a investigação é ainda

promovida antes da entrada dos estudantes na Academia através de um conjunto de

atividades propostas regulares, nas quais participam alguns estudantes do 1º ciclo, tais

como a UTAD Júnior, Semana da Ciência e Tecnologia, MatUTAD e o Dia Aberto, e que

possibilitam o contacto com a investigação a estudantes do Ensino Básico e Secundário,

permitindo-lhes uma aproximação com as diferentes áreas científicas, através da

experimentação prática em matérias, muitas das quais já lecionadas no Ensino Básico e

Secundário. Por outro lado, esta aproximação também é experienciada pelos diferentes

monitores, uma vez que estes são na sua maioria estudantes de 1º e 2º ciclos da UTAD,

sendo-lhes permitida a apresentação dos seus trabalhos de investigação.

Ainda com o objetivo de promover e capacitar o potencial científico, tecnológico,

artístico e de desenvolvimento profissional dos seus estudantes, a UTAD tem estabelecido

diversos protocolos com instituições públicas e privadas através dos quais são atribuídos


36

prémios que distinguem o sucesso académico e a investigação produzida nas respetivas

áreas.

Paralelamente, como expectável, as unidades de investigação promovem com

regularidade eventos dirigidos aos estudantes dos diversos ciclos de estudo, não só como

forma de captarem o interesse pela investigação desenvolvida na Instituição/Centro de

Investigação, como também suscitarem o interesse pela Ciência, Tecnologia e Inovação,

dando-lhes uma maior aproximação à prática. É ainda frequente a realização de jornadas,

onde os bolseiros de investigação expõem à Academia os seus estudos e projetos de

investigação.

Aos bolseiros e mestres contratados através de projetos estruturantes

especificamente identificados, é-lhes facultada a isenção de pagamento de propinas caso

pretendam prosseguir estudos conducentes à obtenção do grau de Doutor, funcionando esta

medida como estímulo à capacitação científica e tecnológica.

As tecnologias desenvolvidas no processo de investigação, uma vez identificadas

com potencial de valorização, podem ser sujeitas a pedido de patente ou não, e

independentemente deste pedido são procuradas outras formas de valorização, através da

identificação de potenciais parceiros tomadores dessas tecnologias, e oportunidades de

financiamento. Para tal, pode-se recorrer à apresentação da tecnologia a empresas,

objetivando o seu licenciamento, podem ainda estruturar-se candidaturas a potencial

financiamento em parceria com empresas, ou criam-se empresas de tipo spin‐off para levar

a tecnologia ao mercado.

Para além das empresas spin‐off, regulamentadas pelo Regulamento das Empresas

spin‐off UTAD (Anexo 33), existe o Centro Tecnológico da Vinha e do Vinho e, ainda, o evento

SummerInovationCampus com objetivos semelhantes aos descritos no parágrafo anterior.

O GAP é o gabinete responsável, entre outras ações, pelo apoio às atividades de I&DI

dos Centros e Polos de I&D. Este gabinete apoia a elaboração de candidaturas a programas

nacionais e internacionais de financiamento e na execução administrativa e financeira de

projetos de I&DI aprovados, bem como na criação de patentes.

Paralelamente, existem estruturas de interface que constituem elementos

relevantes na transmissão e valorização económica do conhecimento, ao promoverem a

ligação com o meio envolvente, destacando-se o Parque de Ciência e Tecnologia de Vila-Real

– Regia‐Douro Parque, que prevê múltiplas valências de suporte a empresas nas suas

diferentes fases de desenvolvimento, e a Plataforma de Inovação da Vinha e do Vinho, criada


37

na sequência da assinatura, em setembro de 2015, de um memorando de entendimento

entre a UTAD e a Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional do Norte.

Na UTAD, os recursos humanos e materiais afetos à investigação e desenvolvimento

são distribuídos em função das áreas de investigação pelas diferentes Escolas/Centros de

Investigação. A avaliação da vertente de investigação dos docentes é efetuada por

Regulamento próprio (RAD e RADE) e a sua integração em Centros de investigação rege-se

por parâmetros estabelecidos pelos próprios Centros, em sintonia com as linhas de

investigação caracterizadoras de cada Centro.

Os Investigadores são avaliados através de relatórios trianuais e a avaliação das

Unidades de Investigação está sujeita às normas da FCT e a painéis externos compostos por

peritos internacionais.

No que concerne aos resultados da valorização do conhecimento, os procedimentos

de monitorização são efetuados através de relatórios trimestrais, onde surgem diversos

indicadores, tais como o n.º de patentes, os projetos submetidos/aprovados, os

licenciamentos, entre outros.

No que respeita à identificação e valorização de tecnologias desenvolvidas por

investigadores da UTAD, o processo pode ser iniciado por solicitação direta do investigador,

ou conjunto de investigadores, ou por solicitação das empresas. Quanto ao processo de

registo propriamente dito, o GAP, depois de receber a informação a solicitar a averiguação

de patenteabilidade, efetua pesquisas em base de dados específicas por forma a averiguar

se há incompatibilidade com patentes anteriormente concedidas (já existentes), e define

qual a melhor abordagem para se proceder ao registo, provisório ou definitivo. Define-se

ainda se haverá pedido de patente internacional (europeia ou mundial).

Colaboração interinstitucional e com a comunidade (Referencial 7)

Existe por parte da UTAD um forte contributo para o desenvolvimento regional e

nacional, plasmado no Plano Estratégico e adequado à missão da instituição.

O ambiente de crescente competição entre as IES na atração de estudantes, captação

de recursos e de financiamento, associado à redução de financiamento público, exige

potenciar novos formatos de cooperação, nomeadamente interinstitucional. Foi neste

contexto que as Universidades do Porto, do Minho e a UTAD assinaram, no início de 2015, o


38

consórcio‐UNorte.pt, com o objetivo de articular estratégias de crescimento, concertar

recursos para competir no contexto internacional e participar na construção da estratégia

de especialização inteligente da Região Norte, permitindo manter a sua autonomia e

acomodar outras geometrias colaborativas.

Esta complexidade da envolvente nacional e internacional exigiu uma maior pró-

atividade da Universidade, que participou ativamente em situações diversas, das quais se

destaca:

A participação na Comissão Permanente do Conselho Regional da CCDR-N;

A assinatura da Carta de Compromissos, com as Comunidades Intermunicipais

(Douro, Tâmega e Terras de Trás-os-Montes), com as IES (Instituto Politécnico de

Bragança e a Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Lamego do Instituto

Politécnico de Viseu) e com as Associações Empresariais (NERVIR – Associação

Empresarial, NERBA - Núcleo Empresarial do Distrito de Bragança e ACISAT -

Associação Empresarial do Alto Tâmega);

A participação na Comissão Permanente do Conselho de Reitores das Universidades

Portuguesas (CRUP);

A participação na Comissão Executiva da Rede Ibérica de Entidades

Transfronteiriças de Cooperação (RIET);

O estabelecimento e participação no Grupo de trabalho que elaborou o Plano

Estratégico da Região Norte e Castilha y Leon;

A participação na Rede do Sudoeste Europeu (RESOE), recentemente alargada ao

Principado das Astúrias e à Região Centro de Portugal.

Ainda por forma a estabelecer redes de contacto e facilitar o desenvolvimento de

parcerias, a UTAD participa regularmente em redes de transferência de tecnologia e em

eventos de brokerage e feiras sectoriais.

A UTAD reúne um conjunto de competências e serviços perfeitamente identificados,

Regulamento da prestação de serviços especializados pela UTAD à Comunidade (Anexo 34)

colocados ao serviço da comunidade, designadamente de empresas, autarquias, organismos

públicos, entidades do terceiro sector e cidadãos em geral, e dispõe de diverso know‐how

nas diversas áreas de investigação, estando disponível para dar resposta a solicitações

específicas, nomeadamente através da prestação de serviços.


39

A UTAD tem vindo a potenciar a sua captação de receitas através da prestação de

serviços, do desenvolvimento de projetos nacionais e internacionais e do licenciamento de

tecnologias.

Em termos de prestação de serviços, foi efetuado o levantamento das competências

da Universidade, que é regularmente revisto, para que o catálogo de serviços que foi criado,

e se encontra disponível na página da internet da UTAD, permita aumentar a receita própria

da Universidade.

Na componente de Projetos financiados a Universidade tem vindo a captar valores

muito significativos, que permitem desenvolver novos produtos e tecnologias com

empresas transferindo o conhecimento para as empresas e para o mercado, e ainda

financiar as atividades de investigação da UTAD, aumentando o número de publicações e

participação em congressos nacionais e internacionais, a aquisição de alguns equipamentos

que permitem à UTAD dispor de tecnologias de ponta, fundamentais para o

desenvolvimento da afirmação das suas competências a nível internacional.

Com base no registo de propriedade industrial, designadamente patentes nacionais

e internacionais, também derivadas em grande parte de projetos ou como base na

fundamentação dos mesmos, a UTAD tem vários acordos de licenciamento assinados com

empresas.

O catálogo de serviços permite não só promover os serviços da UTAD, como avaliar

e melhorar a colaboração interinstitucional e com a comunidade, uma vez que este permite

uma rápida identificação, por parte de eventuais interessados, e pelos próprios técnicos das

competências disponíveis. Note-se que, no caso dos serviços solicitados não se encontrarem

elencados no referido catálogo, tal não inviabiliza a procura de soluções para a demanda

particular, entre os meios disponíveis na Academia. Esta tarefa, por si só, reflete uma

monitorização e avaliação contínua do próprio catálogo. Paralelamente, a UTAD melhora as

suas atividades de interface e ação externa, promovendo a participação dos seus recursos

humanos, docentes e técnicos em diversas atividades. Estas, muitas vezes, promovem o

desenvolvimento de novos serviços.

No âmbito das políticas de interação com o exterior, enquadradas no Plano

Estratégico da instituição, e no que respeita à ação cultural, desportiva e artística, a UTAD

ambiciona transformar o campus num espaço mais rico, empreendedor e vivido, na

perspetiva ambiental, abarcando ainda a cultura e bem-estar, numa nova dinâmica que

articule dimensões estéticas, artísticas, desportivas, paisagísticas e ambientais. Uma ECO‐

UNIVERSIDADE, comprometida com o envolvimento da Academia e da sociedade, na


40

formulação de respostas para os grandes desafios societais contemporâneos, tem

necessariamente de ser trabalhada do ponto de vista das artes e da cultura.

A missão e visão para a UTAD sustentam-se num conjunto de valores que, de

diferentes formas e a diferentes níveis de ação, fazem das artes e da cultura um ingrediente

central do sucesso da estratégia. Assim, com o objetivo de contribuir para a afirmação da

Universidade como um espaço distinto e criativo, do ponto de vista cultural, humanístico e

tecnológico, e de potenciar sinergias internas (demonstradas, latentes ou virtuais) e

explorar ou reforçar a constituição de parcerias e a definição de programas culturais

articulados com entidades locais, regionais e nacionais, a UTAD criou o Grupo de Missão

para a Cultura, que vem desenvolvendo um conjunto sistemático de atividades.

São algumas parcerias existentes: Direção Regional de Cultura do Norte,

Conservatório Regional de Vila Real, Teatro Filandorra, Teatro Urze, Teatro Peripécia,

Câmara Municipal e Teatro de Vila Real, Museus, Faculdades de Belas Artes, ACERT,

Associações Culturais, Fundações, livrarias, etc.

Os SASUTAD assumem o desporto como uma componente essencial do

desenvolvimento integral dos cidadãos. Neste sentido, no âmbito da educação, ganha

especial relevância a dinamização do desporto, quer como programa que fomenta a prática

desportiva regular e a competição, quer enquanto estratégia de promoção do sucesso

educativo e de estilos de vida saudáveis. Sobre o conceito UTAD‐AcademiaAtiva, surge o

projeto ACTIVEGYM/UTAD com o objetivo de proporcionar programas desportivos

variados.

Outras iniciativas como as desenvolvidas pelo Centro de Engenharia de Reabilitação

e Acessibilidade (CERTIC) revelam o caráter desta Instituição. O CERTIC desenvolve a sua

atividade orientada para a aplicação da ciência e da tecnologia na melhoria da qualidade de

vida de populações com necessidades especiais, nomeadamente pessoas com deficiência,

idosos e acamados em áreas como o acesso a tecnologias de informação, comunicação e

mobilidade. Esta atividade desenvolve-se nas vertentes de apoio à investigação, formação e

prestação de serviços à comunidade. Entre várias iniciativas, têm merecido especial

atenção:

promoção da acessibilidade às tecnologias de informação e comunicação

(computador, software, internet, conteúdos digitais, telecomunicações, televisão);

o desenvolvimento de serviços de tecnologias de apoio;


41

o apoio às necessidades educativas especiais das escolas do distrito de Vila Real

(informática especial);

o desenvolvimento de projetos de tele-reabilitação;

a colaboração na implementação do Programa Nacional para a Participação dos

Cidadãos com Necessidades Especiais na Sociedade da Informação;

a promoção da Engenharia de Reabilitação e Acessibilidade em Portugal;

elaboração de Planos Municipais de Acessibilidade.

O projeto U‐Bike1 é outro exemplo recente na UTAD, inserindo-se num programa

nacional coordenado pelo Instituto da Mobilidade e dos Transportes, que visa incentivar a

adoção de hábitos de mobilidade mais sustentáveis nas comunidades académicas.

As IES exercem sobre o meio envolvente inúmero efeito, quer no lado da procura

(por exemplo, por via dos rendimentos associados à sua atividade), quer no lado da oferta

(por exemplo, ao nível do conhecimento associado aos seus diplomados e às atividades de

investigação realizadas), os quais interagem entre si. Este conjunto de efeitos é de crucial

importância para regiões económica e demograficamente deprimidas, pelo que a UTAD

assume assim um papel fundamental para o desenvolvimento da região e pelo esbatimento

das assimetrias, contribuindo para o desenvolvimento regional e nacional, adequado à

missão institucional.

O Plano Estratégico da UTAD apresenta uma visão que traduz a ambição da

Universidade em se renovar, potenciando todos os seus recursos, e reafirmando o seu papel

e o seu posicionamento como instituição de referência, assumindo claramente o seu papel

de agente de coesão territorial. Destacam-se neste âmbito:

Redes de Empreendedorismo (valorização do conhecimento e a inovação através do

desenvolvimento do empreendedorismo e da promoção de patentes, start‐ups e

spin‐offs);

EmpreenDouro (envolve mais de 30 instituições em rede);

Tâmega e Sousa Empreendedor;

1 O U‐Bike Portugal é um projeto nacional de promoção da mobilidade suave com enfoque na bicicleta, incidindo em camadas jovens da população, os alunos do Ensino Superior, podendo alargar-se à comunidade académica em geral. No âmbito deste projeto, a UTAD disponibiliza à comunidade académica bicicletas, em regime de cedência temporária, na sua maioria elétricas, kits de segurança, locais de parqueamento e ações de sensibilização e de divulgação, visando uma utilização de longa duração por forma a criar hábitos de utilização deste modo de transporte. A implementação deste projeto vai permitir uma redução nas emissões de CO2, através da substituição efetiva de 210 automóveis, por 300 bicicletas (270 elétricas e 30 convencionais). Com esta meta será realizada uma transferência de um total de 672.000km, que seriam realizados com recurso ao automóvel. Desta forma, está prevista uma poupança energética de 83.973 TEP e uma redução de 256.952.373 kg CO2 para um período de dois anos.


42

Atividade do Regia Douro Parque, no quadro da estratégia da rede PortusParque;

Carta de compromissos, envolvendo as Comunidades Intermunicipais, IES e

Associações Empresariais.

Do mesmo modo, em termos de transferência de tecnologia a UTAD pertence a

várias redes nacionais de inovação como COTEC, Rede Inovar, Rede GAPI, entre

outras, potenciando o desenvolvimento e a criação de parcerias que permitam,

através da nossa missão, o progresso regional e nacional.

Internacionalização (Referencial 8)

As atividades internacionais de educação e formação encontram-se sob a alçada da

Reitoria, através da Vice-Reitoria para a área do Planeamento e Internacionalização e do

GRIM, que gere os programas de mobilidade internacional de educação e formação

apoiando estudantes, docentes e não docentes. O GRIM promove e dinamiza todos os

programas em curso, divulgando-os junto da Academia através dos meios de comunicação

usuais.

Neste sentido e no âmbito destas ações, a UTAD, através do GRIM, participa como

parceira e como coordenadora de diversos projetos, apoiando a Academia através da

prestação de informação especializada, esclarecimento de dúvidas, articulação com as

entidades gestoras dos programas e assegura toda a tramitação documental inerente ao

processo de candidatura conforme o papel representado pela UTAD nos consórcios do

projeto.

No que respeita à criação de programas conjuntos e/ou de dupla/múltipla titulação

para ciclos de estudo conferentes dos graus de Mestre e Doutor com Universidades

estrangeiras, o GRIM articula com as Escolas o desenvolvimento de programas neste âmbito,

identificando as áreas chave e operacionalizando as candidaturas a financiamento europeu.

O GRIM define procedimentos inerentes à celebração e registo de todos os acordos

estabelecidos e à facilitação dos trâmites inerentes às candidaturas aos programas de

mobilidade mediante o preenchimento de formulários próprios. A proposta de elaboração

de um acordo com uma instituição pode ser iniciada pelo GRIM a pedido de um docente, por

contacto direto de uma instituição estrangeira ou por iniciativa do próprio GRIM.

Em caso de a proposta partir da UTAD são preenchidos os formulários respeitantes

ao programa em causa. Se for uma iniciativa externa, a UTAD aceita os formulários da

entidade proponente.


43

Para além dos acordos referidos anteriormente, a UTAD estabelece ainda programas

e protocolos com instituições fora da União Europeia para efeitos de educação, formação e

investigação.

A monitorização e avaliação dos acordos estabelecidos é realizada pela definição de

indicadores relativos ao número de projetos submetidos, aprovados e financiados neste

âmbito. Este processo é concretizado mediante o preenchimento de questionários

individuais aos intervenientes nos programas de forma a permitir o ajustamento dos

procedimentos com as IES parceiras e tomar decisões sobre a continuidade dos mesmos.

Os programas de financiamento de suporte à investigação são divulgados através do

GAP, sob coordenação da Reitoria, que, através do GCI, divulga os programas e avisos

genéricos de interesse da Academia. O GAP promove uma divulgação mais direcionada e

específica de acordo com a área de investigação dos avisos privilegiando o contacto direto

com os Centros e Polos de Investigação. Pontualmente são identificados os investigadores

que devem liderar projetos de interesse estratégico e são promovidas reuniões para

atribuição de responsabilidade, quer ao nível da resposta aos avisos publicados, quer ao

nível da integração em redes já criadas.

O acompanhamento na elaboração das candidaturas e posterior monitorização da

execução dos projetos, não obstante pontualmente ser necessária a integração de outras

estruturas, está a cargo do GAP que apresenta regularmente relatórios de execução à

Reitoria. Desde a fase de candidatura até à fase de execução, todos os projetos, mesmo os

que são da iniciativa dos investigadores, são registados e monitorizados pelo GAP.

Com base nestes relatórios é realizada uma avaliação geral da execução dos projetos

e dos diferentes indicadores associados, sendo que estes permitem introduzir melhoria nos

procedimentos afetos aos serviços e nos indicadores da instituição como um todo.

As atividades de mobilidade de estudantes, docentes e trabalhadores não docentes

e não investigadores são da responsabilidade do GRIM. É através deste serviço que a UTAD

apoia a mobilidade Erasmus+ de estudantes e staff (quer na tipologia outgoing, quer

incoming) a mobilizarem-se, ao abrigo de programas nacionais e internacionais. Com vista

a um aumento do número e qualidade das mobilidades, a divulgação dos diversos

programas de mobilidade com vista a captar cada vez mais interessados, é uma prioridade

na UTAD. Não menos importante, é a atenção que se presta à monitorização e à avaliação

dos programas de forma a garantir elevadas taxas de satisfação, as quais são partilhadas

pela comunidade académica, promovendo o aumento do interesse por este tipo de

iniciativa.


44

Independentemente do tipo de mobilidade escolhida, esta compreende as seguintes

fases: pré-candidatura e seleção; execução da mobilidade; encerramento da mobilidade.

Cada uma destas fases, por sua vez, compreende uma série de procedimentos, os quais são

descritos no Manual de Procedimentos do GRIM.

A promoção dos programas de mobilidade é conseguida através da realização, pelo

GRIM, de um conjunto de ações periódicas de informação, em parceria com as Escolas e com

os estudantes que pretendem efetuar mobilidade outgoing em cada um dos semestres.

Recorre ainda a ferramentas como a página da internet da UTAD, a plataforma SIDE, o email

institucional e as redes sociais. A página da internet do GRIM, integrada na página da

instituição, contém toda a informação necessária a quem pretende realizar um período de

mobilidade no exterior, nomeadamente descrição dos programas existentes, muito em

particular sobre o Programa ERASMUS+, a lista das instituições com as quais existem

protocolos ativos e as condições que estas instituições exigem, bem como os documentos

necessários para formalizar a candidatura e dar seguimento ao processo. No sentido de

promover maiores níveis de eficiência e eficácia procura-se ainda, através de novos

procedimentos de promoção, como o desenvolvimento de um plano de marketing digital

que envolve o recurso a redes sociais, captar a atenção e gerar maior interesse por parte da

Academia. Para além do marketing digital e de um sistema de gestão de contactos (de

estudantes, docentes, instituições, etc.) pretende-se apostar no alargamento dos protocolos

a outras instituições europeias permitindo assim aumentar ambas as mobilidades, outgoing

e incoming.

A promoção destes programas conta ainda com a figura do interlocutor. Este

interlocutor é um docente designado por cada uma das Escolas, que fica responsável pelo

apoio ao processo de mobilidade de estudantes e docentes da respetiva Escola, em

articulação com o GRIM.

No que diz respeito aos procedimentos de monitorização das atividades de

mobilidade, o respetivo interlocutor e o GRIM, de forma permanente, acompanham todo o

processo. Todos os constrangimentos detetados são registados e analisados, dando origem

à definição de procedimentos que evitem a sua repetição. A avaliação dos programas de

mobilidade é feita através do preenchimento obrigatório por parte dos participantes de

questionários online que avaliam parâmetros específicos. Estes questionários permitem,

assim, avaliar todo o processo e estabelecer planos de correção, criando processos de

melhoria, através de um ciclo que monitoriza e identifica as oportunidades de melhoria dos

processos, produtos e/ou serviços, culminando na implementação de melhores práticas.


45

4.5.3 Garantia da qualidade na gestão dos recursos e serviços de apoio

Recursos humanos (Referencial 9)

A UTAD, como Centro de Excelência para a educação permanente e para a criação,

transmissão e difusão da cultura, da ciência e da tecnologia, adapta-se, com grande

flexibilidade, a novos desafios, compatibilizando os meios de que dispõe com a

modernidade do ensino.

No âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade dos serviços da UTAD, nomeadamente

nos Serviços de Recursos Humanos, estão definidos os procedimentos e instruções de

trabalho aplicáveis ao recrutamento e seleção, estando em fase de elaboração os

procedimentos de acolhimento.

O recrutamento do pessoal docente é feito tendo por base o disposto no Estatuto da

Carreira Docente Universitária - ECDU e no Estatuto da Carreira do Pessoal Docente do

Ensino Superior Politécnico - ECDES. O recrutamento de docentes especialmente

contratados para a prestação de serviço docente obedece ao estipulado no Regulamento de

Contratação de Pessoal Docente Especialmente Contratado da UTAD (Anexo 35) e os

trabalhadores investigadores ao Estatuto da Carreira de Investigação Científica.

O Conselho de Departamento avalia as necessidades de recursos humanos em sede

de Distribuição de Serviço Docente em cada uma das áreas científicas respetivas e elabora

proposta devidamente fundamentada que remete ao Conselho Científico da Escola, o qual

emite parecer. A contratação é decidida pelo Reitor.

A avaliação de desempenho do pessoal docente e não docente tem como principal

propósito diagnosticar e analisar o desempenho individual e do grupo de trabalhadores

pertencentes a determinado setor, promovendo o crescimento pessoal e profissional.

A avaliação de desempenho do pessoal docente rege-se pelo estipulado no

Regulamento de avaliação de desempenho dos docentes da UTAD – RAD (Anexo 36) e no

Regulamento de avaliação de desempenho dos docentes das Escolas – RADE (Anexo 37). No

RADE estão descritos os princípios a seguir no processo: autoavaliação por parte do

docente, mediante a introdução de informação em plataforma informática específica,

análise pela Comissão Coordenadora de Avaliação da Escola, sendo o processo concluído


46

pelo Conselho Coordenador de Avaliação, constituído pelo Reitor e os Presidentes das

Escolas, que homologa todo processo.

A avaliação do desempenho dos trabalhadores não docentes e não investigadores

utiliza o Sistema Integrado de Gestão e Avaliação do Desempenho na Administração Pública

(SIADAP), onde, no início de cada período avaliativo, são definidos os objetivos operacionais

e competências que devem ser alcançados pelo trabalhador, devendo o avaliador e avaliado

acordar num conjunto de metas que estejam diretamente relacionados com a sua área de

atuação. O processo segue os trâmites legais estipulados, cabendo aos respetivos

avaliadores efetuar o acompanhamento sistemático do desempenho dos avaliados, de modo

a proceder a uma avaliação justa e transparente.

A recolha e tratamento de informação sobre competências e resultados da atuação

do pessoal não docente, com vista à avaliação de objetivos (obrigatórios) previstos em fase

de avaliação de desempenho, é concretizada através do controlo de efetividade, por registo

biométrico, pelo envio mensal de relatório de atividades onde devem ser descritas as tarefas

efetuadas no âmbito das responsabilidades que lhe foram atribuídas, bem como pelo

número de horas de formação realizadas, que devem estar integradas no plano de formação.

As promoções respeitam as regras e os diplomas legais das carreiras profissionais

dos trabalhadores docentes e investigadores e dos trabalhadores não docentes e não

investigadores.

No caso dos trabalhadores não docentes e não investigadores, a progressão é

efetuada através do disposto no SIADAP. No que diz respeito à obtenção, por parte do

trabalhador, de habilitação superior à que detém na carreira de origem, esta é concretizada

por mobilidade inter-carreiras ou por procedimento concursal.

A progressão do pessoal docente é condicionada pelo RAD e pela prestação de

provas académicas, regulamentadas no ECDU e pelo ECPDESP. Nestes estão descritos os

princípios a seguir no processo: autoavaliação por parte do docente, mediante a introdução

de informação em plataforma informática específica (PADDOC), análise pela Comissão

Coordenadora de Avaliação da Escola, sendo o processo concluído pelo Conselho

Coordenador de Avaliação, constituído pelo Reitor e os Presidentes das Escolas, que

homologa todo processo.

Relativamente ao pessoal investigador, rege-se pelo estatuto da carreira de

Investigação Científica (Anexo 38) e a sua avaliação é realizada de 3 em 3 anos, através de

relatório.


47

A oferta de oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal é

proporcionada aos trabalhadores de acordo com um plano de formações previamente

estabelecido que é implementado e organizado pelo GFORM.

Reconhecendo a importância da formação pedagógica de docentes do Ensino

Superior e conscientes da necessidade de atualização permanente de conhecimentos,

competências científicas e pedagógicas e do uso de novas tecnologias por parte do corpo

docente, o consórcio‐UNorte.pt desenvolveu um projeto a implementar nas três

Universidades que o compõem -PlanodeFormaçãoPedagógicaedeCompetênciasPessoais

paraDocentes , o qual visa contribuir para a melhoria da qualidade da formação de docentes

nestas IES.

Existem, também, cursos de formação para os docentes que lecionam cursos de

doutoramento, em formato e‐learning, para que entendam o modelo e aprendam a utilizar

a plataforma usada para o ensino à distância.

Os Serviços de Recursos Humanos definem ações de formação para pessoal não

docente promovendo o seu desenvolvimento profissional, onde está prevista uma

auscultação aos superiores hierárquicos, por impresso próprio, sobre as necessidades de

formação por cada trabalhador.

Posteriormente, procede-se à avaliação da eficácia da formação, utilizando

indicadores que permitem medir o desempenho e a taxa de execução dos planos definidos.

A ligação entre o ensino e a investigação, já referenciada em pontos anteriores deste

Manual, traduz-se em determinadas práticas como o caso da participação de bolseiros em

Jornadas e eventos científicos através de apresentações sobre as suas áreas de investigação.

Esta ligação verifica-se, também, noutros eventos abertos ao público como o caso de visitas

de estudo e outras.

Recursos materiais e serviços (Referencial 10)

A UTAD dispõe de 131 salas de aula equipadas, de uma forma geral, com projetor

multimédia, 59 laboratórios dedicados apenas ao ensino e 102 laboratórios dedicados ao

ensino e à investigação. As cinco Escolas possuem espaços adaptados à apresentação

pública dos diferentes atos académicos. Há, ainda, 15 auditórios utilizados para a realização


48

de eventos organizados pela Universidade ou por entidades externas. Para além destes

espaços, as Escolas disponibilizam áreas de trabalho para os bolseiros. Estas possuem ainda

estruturas anexas de apoio ao ensino e investigação. Como exemplos referem-se o Hospital

Veterinário, a vacaria, o ovil, a pocilga, o aviário, as estufas, os viveiros, a vinha, a nave de

desportos, a pista de tartan, os campos relvados, o Museu de Geologia e um Jardim Botânico

considerado um dos maiores da Europa, que inclui 15 coleções temáticas, um centro de

interpretação e acolhimento, um banco de germoplasma e suporte de acesso à flora digital

de Portugal.

Os Serviços de Documentação e Bibliotecas disponibilizam uma Biblioteca Central

localizada no campus, apetrechada com bibliografia de apoio ao ensino e investigação, bem

como salas preparadas para o estudo individual ou de grupo. Integra ainda três salas de

leitura, um centro de documentação especializado, uma hemeroteca e uma turisteca. Os

Serviços de Documentação e Bibliotecas dispõem ainda da Unidade de Audiovisuais e

Multimédia que disponibiliza serviços de produção de conteúdos audiovisual e multimédia,

o registo e a sua validação, a reprodução, o arquivo e o armazenamento dos meios nos

diferentes formatos e assegurar o apoio às componentes pedagógicas e científicas assim

como contribui para a divulgação e consolidação da imagem da Universidade. Os espaços

afetos a esta unidade são auditórios, estúdio de gravação e de filmagens em direto e de

fotografia.

Ao nível dos recursos bibliográficos, os Serviços de Documentação e Bibliotecas

disponibilizam plataformas de acesso a bibliografia e pesquisa científica, bem como

realizam um conjunto de workshops e sessões de formação, como forma de promover junto

dos estudantes, dos professores e investigadores competências que facilitem os processos

de aprendizagem e investigação em contexto académico, através da divulgação das fontes,

da respetiva seleção em função das diferentes áreas, da exploração dos conceitos e de uma

visão crítica sobre os mesmos. Recentemente foi implementado o KOHA, programa web, que

permite fazer a gestão da biblioteca (desde a receção do livro, até à sua disponibilização).

Permite, também, aos utilizadores da biblioteca fazerem requisições/ renovações via online.

Todos os edifícios estão servidos por rede wifi e nas salas de aula e laboratórios é,

ainda, disponibilizada rede por cabo.

A UTAD tem em consideração as necessidades de grupos específicos, como sejam os

estudantes em tempo parcial, os trabalhadores estudantes, os estudantes internacionais e

os portadores de deficiência, para os quais existe regulamentação própria.


49

Têm sido desenvolvidos esforços de enriquecimento e mudança estrutural dos

serviços de apoio, onde se inclui uma variedade de recursos e serviços de apoio, supervisão

e aconselhamento.

Para além dos programas já anteriormente mencionados, como o Programa Apoiar

do OPASE e o Programa Tutoria, que identificam e encaminham o estudante com

dificuldades desde o insucesso escolar a problemas financeiros, a UTAD através dos

SASUTAD, que se encontram certificados pela ISO 9001:2015, publicita os regulamentos e

normas relativos a bolsas, alojamento, alimentação e saúde, sendo de referir a Unidade de

Saúde, ao dispor dos seus estudantes e trabalhadores, no qual qualquer estudante pode ter

acesso gratuito a consultas de várias especialidades, nelas se incluindo apoio psicológico.

No âmbito da responsabilidade Social da UTAD, são disponibilizados, também, programas

de apoio aos estudantes com dificuldades económicas - Fundo de Apoio Social (Anexo 39).

Os estudantes com deficiência que necessitem de acompanhamento especial podem

solicitá-lo aos SASUTAD, onde é elaborado para cada estudante um plano individual de

apoio, dispondo ainda do Gabinete de Inclusão Social, criado pela AAUTAD em colaboração

com a Reitoria, que tem como objetivo promover a inclusão social e académica, assim como

melhorar a qualidade de vida das pessoas com deficiência.

A Universidade tem acessos e instalações sanitárias adaptados a portadores de

deficiência física, bem como lugares de estacionamento claramente identificados.

Os Serviços de Informática e Comunicação através do Núcleo de Sistemas de

Informação (SIC – NSI) disponibilizam um técnico especializado na área da Inclusão e

Acessibilidade, disponível a apoiar os estudantes com deficiência, como por exemplo na

criação de material pedagógico acessível a pessoas com necessidades especiais. Ainda ao

nível dos recursos informáticos, os SIC-NSI disponibilizam, também, plataformas de apoio

ao ensino à distância, das quais se destaca o Moodle – plataforma de eLearning que presta

serviços a toda a comunidade académica, essencialmente vocacionada para o apoio na

preparação de conteúdo/ material adequado. Existe, ainda, um sistema de tickets para que

os estudantes possam requerer apoio neste âmbito – helpdesk.

Com o objetivo de desenvolver condições para a progressão normal dos seus

estudantes, a UTAD tem implementado os processos de avaliação, em vários momentos e de

formas distintas (épocas de exames normal, recurso, especial), e aplicáveis a estudantes

com regimes especiais (trabalhador-estudante, dirigentes associativos, entre outros

especificados em regulamento próprio).


50

O estudante internacional é também uma referência para a instituição, tendo à sua

disposição na página da internet da UTAD um separador específico EstudanteInternacional,

onde dispõe de informação em português e inglês, sobre os cursos, de que forma se pode

candidatar e demais informação relativa a questões práticas importantes, tendo

disponibilizada uma área de FAQ´s. Esta informação é ainda complementada com a

disponibilização do regulamento específico e de um Guidebook.

Existe, ainda, um código de boas práticas de Biossegurança, aplicado ao campus da

UTAD e estão em processo de implementação as normas ISO 14001:2015 e 50001:2012,

que suportam o sistema de gestão ambiental e o sistema de gestão de energia,

respetivamente.

Toda a informação relativa ao funcionamento dos vários serviços/ programas da

UTAD anteriormente referidos é disponibilizada aos estudantes no ato da matrícula pela

entrega de um Kit de boas vindas. Esta informação é reforçada anualmente na cerimónia da

Abertura Oficial do ano letivo. Para o público em geral, na página da internet da UTAD

encontra-se esta e outras informações complementares.

A gestão de espaços letivos é articulada entre as Escolas e a Pró-Reitoria para o

Património e Sustentabilidade, de forma a dar resposta às diferentes solicitações,

cumprindo planos pré-estabelecidos que obedecem a legislação própria e que garantem a

manutenção, gestão e adequação dos recursos materiais e serviços de apoio. Da mesma

forma, a gestão dos espaços de investigação e de funcionamento de serviços é articulada

entre as Direções dos Centros de Investigação e as Direções de Serviços e a Pró-Reitoria

para o Património e Sustentabilidade.

A manutenção de espaços e equipamentos, na dependência da Pró-Reitoria para o

Património e Sustentabilidade, é garantida pela Unidade de Apoio Técnico, Manutenção e

Segurança, que assegura a conservação preventiva e realiza ações de intervenção corretivas.

O campus universitário está equipado com sistemas de videovigilância, de sistemas

de triagem de resíduos, de monitorização da qualidade do ar, dos consumos de energia e de

água, através de uma rede de sensores cuja informação é rececionada para análise e

identificação de situações críticas para posterior correção.

Os mecanismos de recolha e análise de informação relativa à manutenção, gestão e

adequação dos recursos materiais e serviços de apoio são disponibilizados através de duas

plataformas eletrónicas. As plataformas respondem às solicitações de manutenção


51

corretiva (plataforma de interação com a academia), e às ações de manutenção preventiva

e gestão de recursos materiais (plataforma de gestão da manutenção e não aberta à

academia). O tempo de resposta à manutenção corretiva é priorizado como urgente perante

ocorrências que envolvam recursos fundamentais (água, energia e resíduos) e a

manutenção preventiva decorre em função de Planos de Manutenção Preventiva,

estabelecidos para edifícios e sistemas.

Os edifícios e sistemas encontram-se certificados no âmbito do Decreto-Lei nº

118/2013 de 20 de agosto, que aprova o Sistema de Certificação Energética dos Edifícios.

Desta certificação decorre a aplicação contínua de ações de melhoria da eficiência

energética e da qualidade do ar interior. Estão estabelecidos Planos de Melhoria Contínua

em edifícios e sistemas.

A UTAD constitui-se como exemplo, assumindo o compromisso com a

sustentabilidade ecológica, mediante operações físicas, programas académicos e de

investigação, bem como nas vertentes desportiva, cultural e tecnológica do campus

Universitário. Neste contexto, o compromisso ambiental assenta numa política e numa

agenda de sustentabilidade ambiental, envolvendo toda a comunidade académica e os

utentes do Jardim Botânico em práticas de melhoria contínua de desempenho ambiental,

tendo por base o cumprimento dos seguintes compromissos: Planeamento e ordenamento

do campus; Nova construção sustentável; Eficiência energética e Fontes de energia

renovável e qualidade do ar; Gestão de recursos e de resíduos; Conservação da água e gestão

de efluentes; Gestão de tráfego automóvel; Garantia de circulação pedonal ou não poluente;

Alimentação e serviços de alimentação; Gestão dos espaços verdes; Saúde, bem-estar e

segurança; Formação ambiental e participação da comunidade académica.

A política de sustentabilidade da UTAD encontra-se articulada com os 17 Objetivos

de Desenvolvimento Sustentável definidos na Agenda 2030 da Organização das Nações

Unidas (ONU), expressos no documento TransformandoonossoMundo:AAgendaparao

DesenvolvimentoSustentávelde2030.

Encontram-se aprovadas, pela Autoridade Nacional de Proteção Civil (ANPC), as

Medidas de Autoproteção das instalações da UTAD, decorrentes da aplicação da legislação

em vigor, nomeadamente no que diz respeito ao Decreto-Lei nº224/2015 e à Portaria nº

1532/2008, tendo em conta que o cumprimento dos requisitos é verificado pela ANPC,

mediante a realização de Inspeções Regulares previstas no artigo 19º do Decreto-Lei nº

224/2015.


52

Faz-se cumprimento do Regime Geral da Gestão de Resíduos, publicado pelo

Decreto-Lei nº 178/2006, de 5 de setembro, alterado e republicado pelo Decreto-Lei Nº

73/2011 de 17 de junho.

Estão atualmente em curso a certificação das instalações da UTAD pela norma de

referência NP EN ISO 14001:2015, que diz respeito ao Sistema de Gestão Ambiental e a

certificação pela norma de referência NP EN ISO 50001:2012, que diz respeito ao Sistema

de Gestão de Energia.

4.5.4. Gestão e publicitação da informação

Gestão da informação (Referencial 11)

A UTAD tem implementado procedimentos de recolha de informação para avaliar a

sua notoriedade, necessidades e expectativas e perceção de satisfação das partes

interessadas, através da realização de questionários e monitorização de

sugestões/reclamações aos estudantes, estudantes em mobilidade, antigos estudantes,

parceiros e entidades empregadoras. Destaca-se o Questionário Pedagógico que permite

avaliar a qualidade do ensino e a satisfação do estudante com o ciclo de estudos, elaborado

semestralmente, que inclui uma componente de avaliação dos docentes e das UC. É

continuamente monitorizada informação relativa a candidaturas e colocações,

caracterização dos estudantes, progressão e taxas de sucesso, abandono e empregabilidade

relativamente aos ciclos de estudo, que juntamente com outros estudos permitem uma

avaliação periódica do ciclo de estudos, que posteriormente é reportada no Relatório Anual

de Curso (RAC) e transformados em ações de melhoria (Pano de Melhoria do Curso (PMC)

– Manual de Avaliação do Desempenho do Ensino-Aprendizagem.

Relativamente aos Serviços da UTAD, no âmbito da ISO 9001:2015, estão definidas

as formas de auscultar a satisfação/necessidades das partes interessadas, permitindo

avaliar a adequação e satisfação do serviço disponibilizado.

A UTAD dispõe de um Sistema de Informação Base que integra vários subsistemas,

destacando-se as plataformas:

Ensino: SIGACAD; SIDE; Distribuição Serviço Docente; Moodle; campusonline, onde

são disponibilizadas plataformas para pedidos/inscrições online (Requerimentos

Online, candidaturas online; matrículas online; renovação de inscrição); Registo

Académico;


53

Investigação: plataforma de bolsas online, onde é gerido todo o processo de bolsas.

Em conjunto com outras universidades está a ser preparado uma plataforma de

gestão da investigação;

Cooperação com a Sociedade: existe um catálogo de serviços, disponível via online;

Internacionalização: existe uma plataforma ERASMUS que recolhe toda informação,

realiza os questionários e apresenta o respetivo relatório para os alunos ERAMUS;

Projetos: para já a Universidade apenas tem o MYGIAF, que permite consultar

apenas a execução financeira por projeto. Há um projeto que está para ser

implementado que permitirá gerir os projetos;

Sistema da Qualidade e Estratégia: uebe.Q (Software para Gestão da Qualidade (ISO

9001) e BalancedScorecard - painel de indicadores;

Serviços Transversais: GIAF (RH e financeira e patrimonial); PADDOC (onde corre

todo o processo de avaliação de desempenho dos docentes); KOHA (biblioteca).

Transversal a todos os trabalhadores da UTAD, existe o GesDoc - Gestão

Documental.

Para acompanhar o desenvolvimento das suas ações nos diferentes eixos de atuação

previstos no Plano Estratégico, a UTAD dispõe de alguns instrumentos, sendo a sua

implementação e follow‐up levada a cabo através da execução das atividades previstas no

Plano Anual de Atividades da UTAD, as quais são confrontadas com o Relatório Anual de

Atividades de todos os órgãos e gabinetes existentes. A monitorização é feita ao longo do

ano, através de procedimentos superiormente estipulados e com a colaboração das

diferentes unidades e serviços - utilização da plataforma BalancedScorecard, que contem

os 52 indicadores medidos anualmente.

Relativamente ao envolvimento das partes interessadas, a instituição fomenta a

participação efetiva de estudantes, pessoal docente e não docente nos seguintes órgãos de

gestão: Conselho Geral (13 docentes, 1 não docente e 4 estudantes); Conselho Académico

(20 docentes, 6 estudantes); Conselhos Científicos das Escolas (9 docentes e 1

representante da Unidade de Investigação alocada a cada Escola) e Conselhos Pedagógicos

das Escolas (9 docentes e 9 estudantes).

A Reitoria fomenta fóruns de discussão abertos a toda a através de ReitoriasAbertas,

de reuniões gerais com Núcleos de Estudantes, do FórumPermanente e de outros fóruns

temáticos.


54

Informação pública (Referencial 12)

No cumprimento do estabelecido no RJIES, e seguindo as orientações dos ESG2015

e da A3ES, a UTAD difunde e publicita um conjunto de informação precisa e suficiente

através da sua página da internet e de outros instrumentos de comunicação.

A estratégia de publicação de informação da UTAD divide-se em comunicação

interna e externa. Um dos objetivos dos mecanismos de comunicação externa é captar e

reter públicos por forma a poder cumprir adequadamente a sua missão. Quanto à

comunicação interna, a UTAD pretende motivar e envolver a comunidade académica

naquela que é a sua missão. Em ambos os casos, a publicação de informação contribui para

a transparência da atuação da UTAD e funciona enquanto mecanismo de prestação de

contas a todas as suas partes interessadas.

Destacam-se alguns instrumentos de comunicação, como sejam:

Página da internet da UTAD;

Agenda digital;

Newsletter;

Revista-magazine;

Comunicados de imprensa;

UTAD-TV;

Rádio Universidade-FM;

Redes sociais;

Rede interna de email.

O Gabinete de Comunicação e Imagem é o gabinete da UTAD responsável pela

comunicação da Universidade, dedicado ao envio de informação (notícias, eventos, projetos

de investigação, bolsas, novas publicações, etc.). Para divulgação pelos canais do GCI

qualquer membro da Academia, através de formulário próprio, pode solicitar pedido de

divulgação. O GCI, após análise da informação a divulgar, adequa a sua difusão aos diversos

instrumentos de comunicação existentes. Questões relativas à identidade visual da UTAD

são também esclarecidas em página própria do GCI, para que se assegure uma utilização

padronizada do material institucional, no respeito pela imagem consolidada da organização

e pela forma direta e consistente da sua comunicação com o exterior.

A publicação dos documentos oficiais é feita conforme a legislação em vigor.


55

Os Estatutos da Universidade, a identificação das suas Unidades Orgânicas,

respetiva composição e competências, estão disponíveis na página da internet da

instituição. Na página existe igualmente informação relativa à missão, visão e valores da

UTAD, os quais se encontram definidos no Plano Estratégico. Nesse mesmo Plano são

também indicados os objetivos, os eixos estratégicos, as medidas e ações estabelecidas.

Todos os estatutos e regulamentos pelos quais a UTAD se rege são disponibilizados

e atualizados nas páginas da internet e intranet da UTAD.

No que diz respeito à oferta formativa, igualmente disponível na página da internet

da UTAD, consta para cada ciclo de estudos a identificação do grau que confere, o plano de

estudos e a situação de acreditação do ciclo de estudos junto da A3ES, entre outra

informação relevante, como objetivos de aprendizagem e qualificações conferidas. A oferta

formativa é, também, divulgada através de outros canais como a participação em feiras,

campanhas publicitárias, imprensa, em redes sociais, visitas a Escolas Secundárias, entre

outros. Desenvolveu-se ainda uma aplicação disponível para android e IOS contendo toda a

informação sobre os ciclos de estudo (estudarUTAD), assim como outra dirigida aos antigos

estudantes (alumniUTAD). No que respeita aos objetivos de aprendizagem e qualificações

conferidas, a informação está disponível para cada curso na página da internet da UTAD.

A identificação, categoria e contacto dos docentes e trabalhadores não docentes e

não investigadores da Universidade estão disponíveis na página de cada Escola e

Departamento/Serviço. No entanto, devido à entrada em vigor do Regulamento Geral de

Proteção de Dados, esta informação apenas permanece para o pessoal docente que deu a

devida permissão/ autorização e para elementos da Academia com credenciais próprias.

As políticas de acesso e orientações estão publicadas na página da internet da UTAD,

nomeadamente nas páginas relativas a cada curso e, ainda, a UTAD dispõe de um Gabinete

de Acesso ao Ensino Superior (GAES), inserido na rede de apoio da DGES ao Concurso

Nacional de Acesso, onde o estudante poderá obter informações relacionadas com o

concurso nacional e esclarecer dúvidas sobre as condições de acesso.

Para apoiar a tomada de decisão quanto às áreas que melhor se adequam/

enquadram no perfil do estudante, foi criado um teste vocacional disponível na aplicação

estudarUTAD.


56

De referir que para apoiar a integração dos novos estudantes, a UTAD realiza

anualmente a Semana de Integração, disponibilizando outros programas de apoio ao

estudante durante o seu percurso académico como o PT-UTAD e o Programa Apoiar do

OPAPSE, os Serviços de Ação Social, entre outros, encontrando nos seus objetivos, formas

de atuação e contactos publicitados na página da internet da UTAD e na plataforma SIDE.

Para cada UC estão definidas e publicadas, na FUC, as metodologias de ensino,

aprendizagem e avaliação dos estudantes, disponibilizada pelo regente da UC na página de

cada ciclo de estudos, na plataforma SIDE, de acordo com o RP da UTAD.

As oportunidades de mobilidade de estudantes e trabalhadores docentes e não

docentes, ao abrigo dos programas disponíveis, bem como os acordos e protocolos em vigor,

são publicadas pelo GRIM e o GCI na página da internet da Universidade e outros canais.

Os direitos e deveres dos estudantes estão definidos no RP, existindo ainda o

Regulamento Disciplinar dos Estudantes da UTAD que lhes é aplicável. Todos os

regulamentos referentes aos estudantes, incluindo informação sobre propinas e taxas está

disponibilizada dos Serviços Académicos na página da internet da instituição.

Os SASUTAD oferecem um conjunto de serviços relacionados com a ação social e

escolar, os quais se encontram divulgados na sua página da internet, bem como na página

da internet da UTAD, na plataforma SIDE ou na aplicação alunosUTAD.

Na página da internet da UTAD é disponibilizada uma área para Elogios,Sugestõese

Reclamações, e permite aceder ao Provedor do Estudante e ao Provedor do Trabalhador não

docente, estruturas criadas para a receção e tratamento das reclamações. O Conselho

Pedagógico tem definido, entre as suas competências, apreciar as queixas relativas a falhas

pedagógicas, e propor as providências necessárias à sua resolução.

Para além do procedimento anterior, o estudante pode recorrer em primeira

instância e diretamente ao Provedor do Estudante, estatutariamente definido, que tem

como função a defesa e a promoção dos direitos e interesses legítimos dos estudantes

perante a comunidade académica. Os Serviços Administrativos que desempenhem funções

diretamente relacionadas com as atividades letivas, bem como outros Serviços de que os

estudantes usufruam, nomeadamente Bibliotecas, Bares, Refeitórios ou Residências,

dispõem de livros de reclamações e sugestões. As reclamações/sugestões nesses serviços


57

são analisadas e tratadas de acordo com os procedimentos próprios a cada unidade ou

serviço.

No âmbito do FórumPermanente é disponibilizada a Caixadeideiasvirtual, que tem

como objetivo receber contribuições de toda a Academia.

Relativamente às sugestões, a UTAD disponibiliza alguns formulários de sugestões

na sua página da internet e está previsto a disponibilização de caixas físicas de sugestões

nos diversos Serviços da UTAD.

O acesso aos recursos materiais e serviços de apoio ao ensino encontra-se

assegurado. A informação é disponibilizada com indicação da localização e acesso aos

recursos (serviços académicos, bibliotecas, instalações de ensino e infraestruturas de

tecnologia de informação), que se encontram identificados e sinalizados. Cada novo

estudante recebe as credenciais de acesso que lhe permitirão utilizar os serviços de apoio

ao ensino disponíveis na plataforma SIDE e lhe permite autenticar-se para a utilização de

recursos. No ato da matrícula, cada novo estudante recebe um kit de boas vindas com

informações sobre a UTAD, os cursos, os serviços de apoio ao estudante e ao ensino, entre

outras. Esta informação encontra-se, ainda, disponível de forma centralizada no site campus

online (www.campus.utad.pt) que está dirigido ao estudante.

A UTAD dispõe do Observatório do Percurso Profissional dos Diplomados da UTAD,

com auscultação de diplomados sobre percurso e satisfação profissional e de stakeholders

sobre o desempenho profissional dos diplomados da UTAD, bem como a relação

estabelecida com a UTAD em termos de parcerias e outros, cujos resultados são divulgados

interna e externamente, através da página da internet e em sistema impresso.

Assim, através de gabinetes e estruturas especializadas, a UTAD disponibiliza

diversos documentos que refletem essencialmente os resultados académicos, a inserção no

mercado de trabalho dos graduados bem como o grau de satisfação das partes interessadas.

A UTAD reconhece a importância da existência de uma Política de Garantia Interna

da Qualidade, de títulos de acreditação e resultados da avaliação da instituição e seus ciclos

de estudo.

A disponibilização da informação institucional relativa às políticas da Garantia da

Qualidade é feita pela Reitoria por intermédio do GCI e pelas diferentes unidades, nas

matérias da sua área de competência que a disponibiliza no próprio dia ou no dia útil

seguinte.


58

A calendarização e os resultados das Avaliações e Acreditações da A3ES são

comunicados pela Pró-Reitoria para a área da Gestão da Qualidade às Direções de Curso e

restantes órgãos envolvidos, de acordo com o Manualdeprocedimentosdasavaliaçõese

acreditaçõesdosciclosdeestudopelaA3ES (Anexo 40).

4.5.5. Avaliação externa periódica e divulgação dos seus resultados (Referencial 13)

A UTAD procura garantir a melhoria da qualidade do seu desempenho como IES,

bem como dos seus ciclos de estudo, através do cumprimento dos requisitos indicados pela

A3ES que permitem o seu reconhecimento oficial. A política de qualidade da UTAD é

desenvolvida tendo em conta os objetivos prosseguidos pela A3ES, o que permite,

internamente, a promoção de uma cultura institucional de garantia da qualidade.

Esta política de qualidade facilita o cumprimento dos objetivos essenciais, que

passam pela concretização dos critérios de avaliação, de modo a obter a tradução dos seus

resultados em apreciações qualitativas, bem como pela definição das consequências da

avaliação efetuada para o funcionamento enquanto instituição e dos seus ciclos de estudo.

Após a obtenção da acreditação, a UTAD procede à divulgação fundamentada à

sociedade sobre a qualidade do seu desempenho, contribuindo ainda para a divulgação da

imagem da instituição internacionalmente, promovendo-a entre possíveis interessados,

nacionais e internacionais.

A UTAD dispõe de um manual interno, designado de Manualdeprocedimentosdas

avaliaçõeseacreditaçõesdosciclosdeestudopelaA3ES, que permite auxiliar na elaboração

dos processos junto da A3ES, e de um gabinete que está na dependência da Pró-Reitoria

para a área da Qualidade, o GESQUA, que organiza todos os processos de avaliação e

acreditação exigidos por entidades externas, tais como: A3ES, Institutional Evaluation

Programme ‐ European University Association (IEP-EUA), European Association of

EstablishmentsforVeterinaryEducation (EAEVE) e Ordens Profissionais.

Além das avaliações periódicas atrás mencionadas, a UTAD solicita periodicamente

a realização de auditorias externas financeiras aos Serviços Financeiros e Patrimoniais

(DGES, Tribunal de Contas e Entidades Gestores de Projetos) e auditorias financeiras aos

SASUTAD, bem como de HACCP e APCER no âmbito da certificação da Qualidade.


59

Considerando as avaliações efetuadas, a UTAD tem vindo a desenvolver estratégias

e procedimentos para melhorar o seu desempenho em todos os parâmetros de garante da

Qualidade na instituição.

A título exemplificativo destacamos a reorganização dos Centros de Investigação, a

qual permitiu: aumentar a massa crítica bem como o número de docentes integrados,

reforçar acordos interinstitucionais que pretendem aumentar a atratividade da UTAD como

entidade de ensino e investigação (UNorte.pt), promover fóruns e debates públicos

envolvendo a Reitoria e os vários níveis de gestão, objetivando a participação de toda a

Academia na redefinição dos papéis e responsabilidades de todos os agentes em torno da

política institucional. Refira-se, ainda, que o SIGQ-UTAD existe a nível institucional, estando

em processo de certificação pela A3ES.

Os padrões e orientações europeus para a garantia da qualidade no Ensino Superior

(ESG, 2015) colocam grande ênfase na publicação regular de informação, quantitativa e

qualitativa, atualizada, de forma imparcial e objetiva, e de fácil acesso acerca do

funcionamento institucional, nomeadamente quanto aos programas e graus de ensino,

assim como os níveis de satisfação dos estudantes, diplomados, stakeholders,comunidade

académica e público em geral. A UTAD, como facilitadora do processo de melhoria da

qualidade, assegura o cumprimento desta divulgação.

Assim, a divulgação dos resultados da avaliação é disponibilizada periodicamente

de acordo com a estratégia de comunicação da UTAD, do calendário escolar definido

anualmente, e das planificações impostas pelas entidades de avaliação externas.

A organização, a função e a atividade do SIGQ-UTAD, cobrindo todas as dimensões

da missão institucional, traduz toda a informação relativa aos respetivos objetivos e

processos, identificando indicadores, instrumentos de recolha de dados, codificando

informação e estabelecendo critérios de interpretação e de divulgação de resultados,

viabilizando a análise da informação de forma consistente.


60

4.6. Indicadores e responsabilidades

A UTAD tem implementado um sistema de monitorização e avaliação da sua

estratégia assente na metodologia BalancedScorecard, suportado sistemas de informação

estruturado a partir de um Mapa Estratégico, Perspetivas, Objetivos Estratégicos e

Indicadores para a obtenção e transmissão de informação fidedigna e atualizada.

Operacionalmente os dados estão centrados ao nível dos indicadores, fazendo a ponte entre

os níveis estratégico e operacional, assim como a alimentação do próprio SIGQ.

São responsáveis pela dinamização das atividades e iniciativas que garantem a sua

prossecução: as Vice-reitorias para o Planeamento e Internacionalização (VRPI), para a

Investigação e Inovação (VRII) e para o Ensino (VRE); as Pró-reitorias da Qualidade (PRQ),

Comunicação e Atratividade (PRCA), Projetos Estruturantes (PRPE), Património e

Sustentabilidade (PRPS) e Inovação e Transferência de Tecnologia (PRITT); a

Administração (ADM); as Escolas (ESC); e/ou aos Centros de Investigação (CI).

Apresentam-se de seguida os diversos indicadores que são medidos, associados aos

diversos referenciais da A3ES, divididos em 4 perspetivas: de impacto, de processos

internos, da capacitação e inovação e financeira.


61

Na perpectiva de impacto, são consideradas não só a qualidade do serviço prestado

pela UTAD, mas também a efetividade da atuação enquanto Instituição de Ensino Superior

Público para a sociedade, considerando os impactos diretos e indiretos da sua atividade.

Matriz de responsabilidades do SIGQ-UTAD

Responsabilidades

Referencial

A3ES Indicadores Descrição Unidade

métrica VRII

VRE

PRQ

PRCA

PRPE

PRPS

PRITT

ADM

ESC

CI

2/4/5 Índice de força da UTAD Colocados em 1ª opção/N.º de vagas CNA Nº

2/3/4 Número de estudantes inscritos nos diferentes ciclos

Estudantes inscritos em 31/12 do ano n, por ciclo de estudo

Nº

2/4/5 Número de novos estudantes inscritos nos diferentes ciclos

Estudantes inscritos pela 1ª vez ano n, por ciclo de estudo

Nº

2/3 Nº de estudantes em ofertas não conferentes de grau

Estudantes inscritos em cursos de pós‐graduação no ano n

Nº

4/12 Ações de divulgação da oferta educativa (in & out UTAD)

Somatório do número de feiras de orientação vocacional em escolas secundárias, de feiras temáticas e visitas à UTAD

Nº

6 Artigos no 1º quartil da área científica

Artigos no 1º quartil da área científica face ao total de artigos publicados

%

6 Citações por publicação Média de citações por publicação Nº

6/7 Serviços contratados Prestações de serviço ao exterior contratualizadas Nº

2/3/5 Unidades curriculares classificadas em situação excelente

UC classificadas em situação excelente face ao nº total de UC avaliadas

%

/3/5 Unidades curriculares classificadas em situação crítica

UC classificadas em situação crítica face ao nº total de UC avaliadas

%

2/3/5 Nível de empregabilidade dos diplomados

100‐(desempregados inscritos no IEFP no ano n/Nº de diplomados no ano letivo n‐2/n‐1)

%

2/3/5 Ações do plano de melhoria de Ensino

Ações definidas nos planos de melhoria elaborados pelos Conselhos Pedagógicos implementadas face ao total de ações

%

3/5 Abandono escolar

Anulações de matrícula 1ºC/ MI face ao nº total de estudantes de 1ºC/ MI

%

2/3/5 Aproveitamento escolar Aprovados/Avaliados %

1/10/13 Acreditação/ certificação de laboratórios e unidades especializadas

Laboratórios e unidades especializadas acreditados ou certificados

Nº

1/2/5/10/13

Certificação dos sistemas de qualidade pelas normas aplicáveis

Obtenção da certificação do sistema interno de garantia da qualidade e da certificação do sistema de gestão da qualidade nos serviços

Nº

7/10 Taxa de adesão ao programa U‐bike

Bicicletas U‐bike atribuídas / capacidade instalada do programa

%

10 Programa de monitorização inteligente

Sensores instalados no âmbito de programa de monitorização inteligente para a gestão eficiente de recursos, incluindo rega em jardins e agricultura de precisão

Nº

4/7 Participantes em voluntariado

Estudantes que participaram em ações de voluntariado promovidas

Nº

4/7 Eventos culturais/ ano Eventos culturais concluídos no ano Nº

4/7 Participantes em eventos desportivos

Utilizadores do Active Gym (sócios ativos) e de estudantes do desporto Universitário

Nº


62

Na perspetiva de processos internos consideram-se os processos-chave da

instituição na criação de valor, que promovem a qualidade, eficiência e a eficácia dos

recursos, identificando-se os processos que têm de ser melhorados ou optimizados para que

a missão e visão sejam cumpridas.

Responsabilidades

Referencial A3ES Indicadores Descrição Unidade

métrica VRPI

VRII

VRE

PRQ

PRC

A

PRPE

PRPS

PRIT

T

ADM

ESC

CI

6/7 Projetos nacionais de I&D Projetos nacionais de I&D ativos Nº 6/7/8 Patentes registadas Patentes registadas, nacionais e internacionais Nº 6/7/8 Projetos internacionais de

I&D+I Projetos de I&D+I com financiamento internacional

Nº

5/7/8 nº de docentes e investigadores com mobilidade

Docentes e investigadores em mobilidade outgoing e incoming (nº)

Nº

4/5/8 nº de estudantes em mobilidade

Estudantes em mobilidade outgoing e incoming (nº)

Nº

2/7/8 Programas de 2º e 3º ciclo com universidades de outros países

Programas 2º e 3º ciclo com universidades de outros países/total programas de 2º, 3º ciclo

%

2/4/5/8 Estudantes estrangeiros inscritos para obtenção de grau

Estudantes estrangeiros inscritos para obtenção de grau/ total de estudantes

%

6 Unidades de Investigação com classificação igual ou superior a Muito Bom

Centros de Investigação sediados na UTAD com classificação de Muito Bom ou Excelente pela FCT

Nº

6/7 Docentes e investigadores integrados em unidades de investigação

Doutores elegíveis em unidades I&D/ docentes UTAD

%

2/4/6 Estudantes de doutoramento

Estudantes inscritos em cursos de 3º ciclo, em 31 de dezembro do ano n‐1

Nº

2/6 Cursos de 3º ciclo e formação avançada no âmbito do Colégio Doutoral

Cursos de 3º ciclo e formação avançada promovidos por mais do que uma unidade orgânica de ensino e investigação, no âmbito do Colégio Doutoral/cursos de 3º ciclo e formação da UTAD

%

2/3 Departamentos com carga horária média >9h

Departamentos com carga horária média acima das 9h considerando os docentes de carreira

Nº

2/3 Otimização de unidades curriculares

UC transversais a mais do que um ciclo de estudo com serviço docente atribuído

%

2/3/4/7 Projetos educativos em contexto empresarial

Estudantes que no ano letivo n‐1 realizaram trabalhos de dissertação de mestrado ou mestrado integrado ao abrigo de protocolos com empresas / estudantes de mestrado e Mestrado integrado

%

2/3/7 Cursos em parceria com instituições nacionais

Cursos de titulação múltipla em parceria com instituições nacionais

Nº

2/3/9/10/11

MOOCS e cursos de formação à distância

Massive Open Online Courses (MOOCS) e cursos de formação à distância

Nº

2/3/10/11 Unidades curriculares disponíveis na plataforma Moodle

Unidades curriculares com conteúdos on‐line na plataforma Moodle, em 31 de Dezembro

Nº

3/4 Estudantes apoiados pela Ação Social

Bolseiros/nº de estudantes da UTAD no ano n‐1 reportado a 31/03/2017 do ano económico

%

3/4 Bolsas ao abrigo do Fundo de Apoio Social

Bolsas atribuídas com verbas próprias, no âmbito do Fundo de Apoio Social

Nº

6/7 Parcerias em projetos de investigação e desenvolvimento

Parcerias em projetos de investigação e desenvolvimento

Nº

6/7 Participação em laboratórios colaborativos

Participação em Laboratórios Colaborativos Nº

3/10/11 Desmaterialização do expediente geral

Documentos tramitados via plataforma digital /documentos que dão entrada nos SRH em papel

%


63

Na perspetiva de capacitação e de inovação são considerados os objetivos do ponto

de vista dos trabalhadores docentes, investigadores e não docentes e não investigadores, ou

seja, os objetivos a cumprir para desenvolver o capital humano e promover o crescimento

da instituição, através da formação e do aperfeiçoamento da gestão interna pela utilização

das tecnologias da informação. O investimento em pessoas qualificadas, dedicadas e

orientadas para a missão, apoiadas por infraestruturas físicas e digitais de qualidade, é

fundamental para alavancar as outras perspectivas.

Responsabilidades

Referencial

A3ES Indicadores Descrição Unidade

métrica VRI

I

VRE

PRQ

PRC

A

PRPE

PRPS

PRIT

T

AD

M

ESC

CI

9/11/12 Trabalhadores envolvidos em ações

do fórum permanente da UTAD

Trabalhadores envolvidos em ações de

informação, formação, análise e ou

reajustamento da estratégia no âmbito do

fórum permanente da UTAD/ trabalhadores

%

3/9 Docentes com formação contínua Docentes que participaram em ações de

formação contínua no quadriénio/ docentes

%

2/3/9 Docentes com classificação de

excelente pelos estudantes

Pares docente/curso/UC em situação

excelente/ Nº de pares docente/curso/UC

avaliados

%

3/9 Associados e catedráticos na

estrutura do corpo docente

Conjunto de professores catedráticos e

associados/ total dos professores de carreira

%

9 Tempo de formação ministrado aos

trabalhadores não docentes e não

investigadores

Horas de formação planeadas e ministradas

por ano

Horas

9 Média etária do corpo docente Média de idade dos docentes de carreira Anos

10 Área requalificada Área requalificada (m2) m2

3/10/11 Conectividade do campus Implementação à rede RCTS %

3/10/11 Catálogo digital de UC UC integradas em aplicação de sistema de

gestão de qualidade do ensino/ total de UC %


64

Enquanto instituição pública, a UTAD está orientada para a execução do orçamento

e esta perspetiva é considerada como um meio para obtenção de recursos necessários para

o cumprimento da Missão, não sendo, portanto, o objetivo final. No entanto, face às

restrições orçamentais do passado recente, esta perspetiva assume vital importância,

obrigando à adoção de práticas que conduzam a uma maior eficiência e eficácia para atingir

a Missão da instituição, garantindo a sua sustentabilidade económica e financeira.

Responsabilidades

Referencial

A3ES Indicadores Descrição

Unidade

métrica VR

VRI

I

VRE

PRQ

PRC

A

PRPE

PRPS

PRIT

T

AD

M

ESC

CI

1/6 Receitas obtidas via

financiamento da investigação

Receitas obtidas via financiamento da

investigação / receita

%

1/6 Receitas obtidas por via da

prestação de serviços Receitas obtidas por via da prestação de

serviços / receita %

ANEXOS ANEXO Designação Regulamento Link de acesso

Anexo 1 Regulamento do SIGQ Regulamento n.º 413/2017, de 4 de agosto https://dre.pt/application/file/a/107814562 Anexo 2 Estatutos da Universidade Despacho normativo n.º 11-A/2016, de 31 de outubro https://dre.pt/application/file/a/75627557 Anexo 3 Criação da UTAD Decreto Lei n.º 60/86, de 22 de março https://dre.pt/application/file/196848 Anexo 4 Criação do Instituto Universitário de Trás-os-Montes e

Alto Douro Lei 49/79, de 14 de Setembro https://dre.pt/application/file/369973

Anexo 5 Regulamento Disciplinar dos Estudantes Regulamento n.º 468/2011, de 4 de Agosto https://dre.pt/application/file/2876535 Anexo 6 Regulamento Pedagógico Regulamento n.º 136/2018, de 27 de fevereiro https://dre.pt/application/file/a/114771256 Anexo 7 Regulamento da Comissão de Ética Despacho n.º 13396/2012, de 12 de outubro https://dre.pt/application/file/2179081 Anexo 8 Regulamento de Criação, Alteração e Extinção de Ciclos

de Estudo Regulamento n.º 237/2017, de 5 de maio https://dre.pt/application/file/a/106971598

Anexo 9 Critérios orientadores da criação e alteração das Unidades Curriculares e dos planos de estudo

Despacho RT – 1/2018 http://www.intra.utad.pt/pub/servicos/srh/Lists/Despachos%20Reitorais/Attachments/4/DESPACHO%20RT.1%20DE%202018%20-%20CRIA%C3%87%C3%83O%20E%20OU%20ALTERA%C3%87%C3%83O%20DE%20CURSOS.pdf

Anexo 10 Regulamento Geral dos Ciclos de Estudo Conducentes ao Grau de Licenciado

Regulamento n.º 342/2017, de 26 de junho https://dre.pt/application/file/a/107566961

Anexo 11 Regulamento Geral dos Ciclos de Estudo Conducentes ao Grau de Mestre

Regulamento n.º 658/2016, de 13 de julho Declaração de retificação n.º 774/2016, de 2 de agosto

https://dre.pt/application/file/74931745 https://dre.pt/application/file/75078025

Anexo 12 Regulamento Geral dos Ciclos de Estudo Conducentes ao Grau de Doutor

Regulamento n.º 656/2016, de 13 de julho https://dre.pt/application/file/a/74931743

Anexo 13 Regulamento da formação não conferente de grau académico

Despacho n.º 13295/2013, de 17 de outubro https://dre.pt/application/file/2774259

Anexo 14 Regulamento de Inscrição em Unidades Curriculares Isoladas


Anexo 15 Regulamento dos Regimes Especiais de Frequência Regulamento n.º 139/2018, de 1 de março https://dre.pt/application/file/a/114786939

Anexo 16 Regulamento do Programa de Tutoria Despacho RT – 30/2018 http://www.intra.utad.pt/pub/servicos/srh/Lists/Despachos%20Reitorais/Attachments/31/DESPACHO%20RT.30%20DE%202018%20-%20REGULAMENTO%20DO%20PROGRAMA%20DE%20TUTORIA%20DA%20UTAD.pdf

ANEXO Designação Regulamento Link de acesso Anexo 17 Regulamento dos Pré-Requisitos exigidos para a

candidatura à matrícula e inscrição nos cursos de Desporto, Enfermagem e Mestrado Integrado em Medicina Veterinária

Despacho RT https://www.utad.pt/sa/wp-content/uploads/sites/23/normas/Regulamento-dos-Pre-Requisitos-ingresso.pdf

Anexo 18 OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE POR LICENCIADOS PRÉ-BOLONHA

Despacho RT – 34/2018 http://www.intra.utad.pt/pub/servicos/srh/Lists/Despachos%20Reitorais/Attachments/35/DESPACHO%20RT.34%20DE%202018%20-%20OBTEN%C3%87%C3%83O%20DO%20GRAU%20DE%20MESTRE%20POR%20LICENCIADOS%20PR%C3%89-BOLONHA.pdf

Anexo 19 Regulamento dos Regimes de Reingresso e de Mudança de Par Instituição/Curso para Acesso e Ingresso nos Cursos de Licenciatura e Mestrado Integrado


Anexo 20 Regulamento de Estudante a Tempo Parcial da UTAD Regulamento n.º 660/2016, de 13 de julho https://dre.pt/application/file/a/74931747

Anexo 21 Regulamento do Concurso Especial de Acesso e Ingresso do Estudante Internacional nos Cursos do 1.º Ciclo de Estudos e Mestrado Integrado da UTAD

Regulamento n.º 222/2014, de 4 de junho https://dre.pt/application/dir/pdf2sdip/2014/06/107000000/1462814631.pdf

Anexo 22 Regulamento das Provas especialmente Adequadas Destinadas a Avaliar a Capacidade para a Frequência de Cursos Superiores na Universidade de Trás -os -Montes e Alto Douro dos Maiores de 23 Anos

Regulamento n.º 113/2015, de 12 de março https://dre.pt/application/file/a/66723258

Anexo 23 Regulamento de Creditação de Competências, Formação e Experiência Profissional da UTAD

Regulamento n.º 541/2015, de 12 de agosto https://dre.pt/application/file/a/69993890

Anexo 24 Plano de Soft-Skills https://www.utad.pt/gform/event/plano-de-soft-skills-5a-edicao/

Anexo 25

Regime jurídico do reconhecimento de graus académicos superiores estrangeiros; Regulamento do Processo de Registo de Diplomas Estrangeiros; Alteração ao Regulamento do Processo de Registo de Diplomas Estrangeiros

Decreto-Lei n.º 341/2007, de 12 de outubro; Portaria n.º 29/2008, de 10 de janeiro; Portaria n.º 227/2017, 25 de julho

https://dre.pt/application/file/a/641323 https://dre.pt/application/file/a/386898 https://dre.pt/application/file/a/107745644

Anexo 26 Manual de Avaliação do Desempenho do Processo Ensino-Aprendizagem

https://www.utad.pt/gesqua/wp-content/uploads/sites/9/2018/11/manual_procedimentos_AEA_2018.pdf

ANEXO Designação Regulamento Link de acesso Anexo 27 Centro de Investigação em Desporto, Saúde e

Desenvolvimento Humano — CIDESD Despacho n.º 5034/2013, de 12 de abril https://dre.pt/application/file/a/1412361

Anexo 28 Regulamento do Centro de Investigação e de

Tecnologias Agroambientais e Biológicas (CITAB) Despacho n.º 12512/2013, 1 de outubro https://dre.pt/application/file/a/1816077

Anexo 29 Estatutos do Centro de Estudos Transdisciplinares para

o Desenvolvimento (CETRAD) Regulamento n.º 361/2016, de 6 de abril https://dre.pt/application/file/74059417

Anexo 30 Centro de Química da Universidade de Trás -os -Montes

e Alto Douro (CQ) Despacho n.º 11964/2010, de 23 de Julho https://dre.pt/application/file/a/1439298

Anexo 31 Regulamento do Centro de Ciência Animal e Veterinária (CECAV)

Despacho n.º 2521/2012, de 20 de fevereiro https://dre.pt/application/file/a/1676770

Anexo 32 Regulamento do Centro de Estudos em Letras (CEL) Despacho n.º 16616/2012, de 31 de dezembro https://dre.pt/application/file/a/1031476 Anexo 33 Regulamento das Empresas Spin –off da UTAD Regulamento n.º 51/2015, de 4 de fevereiro https://dre.pt/application/file/a/66422751 Anexo 34 Regulamento da Prestação de Serviços Especializados

pela UTAD À Comunidade Regulamento n.º 496/2014, de 3 de novembro https://dre.pt/application/file/a/58701897

Anexo 35 Regulamento de Contratação de Pessoal Docente

Especialmente Contratado da UTAD Regulamento n.º 486/2016, de 19 de maio https://dre.pt/application/file/a/74490695

Anexo 36 Regulamento de avaliação de desempenho dos

docentes da UTAD (RAD) Regulamento n.º 421/2016, de 3 de maio https://dre.pt/application/file/a/74335967

Anexo 37 Regulamento de avaliação de desempenho dos

docentes das Escolas da UTAD (RADE) Regulamento n.º 256/2017, de 16 de maio https://dre.pt/application/file/a/107013619

Anexo 38 Estatuto da Carreira

de Investigação Científica Decreto-Lei 124/99, de 20 de Abril https://dre.pt/application/file/a/534931

Anexo 39 Regulamento do Fundo de Apoio Social da UTAD Regulamento n.º 27/2014, de 23 de janeiro https://dre.pt/application/file/3183746 Anexo 40 Manual de procedimentos das avaliações e acreditações

dos ciclos de estudo pela A3ES https://www.utad.pt/gesqua/wp-

content/uploads/sites/9/2017/01/2016_manual_procedimentos_a3es_DIGITAL.pdf

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MANUAL DA QUALIDADE · Uma ECO‐UNIVERSIDADE para o futuro MQ –V02-00 3 ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO 5 2. MANUAL DA QUALIDADE DO SISTEMA INTERNO DE GARANTIA DA QUALIDADE 6 2.1. Objetivos