ESPM - MBA em Design Estratégico

Neurociência do ConsumoExemplo de como utilizar as ferramentas do Neuromarketing

A utilização das ferramentas neurocientíficas possibilita uma compreensão mais profunda do comportamento do consumidor. Pois consegue mensurar reações emocionais implícitas, não verbais.

O lançamento de uma nova embalagem no mercado, por exemplo, poderá ter maior eficácia se antes utilizarmos o Neuromarketing nas pesquisas com o público alvo.

Uma das técnicas que pode ser feita é a Eletromiografia facial, que mensura a atividade de músculos envolvidos na expressão facial. Ela monitora o corrugador do supercílio, que está associado com o franzir da testa; o zigomático maior, que é contraído quando a pessoa sorri e assim detecta mudanças no estado emocional, mesmo que não haja uma expressão facial visível. Assim, podemos analisar as expressões do consumidor quando lhe é mostrado algumas imagens,  que podem futuramente fazer parte do layout da embalagem.

Outro método é a pupilometria, análise do diâmetro da pupila, pois consegue medir o nível de engajamento emocional dos consumidores frente aos estímulos visuais.

Após definido um protótipo de design para a embalagem, utilizar o Eye-tracking que é a análise do movimento dos olhos e ponto de fixação do olhar, complementaria a pesquisa. Nessa técnica poderia ser avaliado quais os pontos da embalagem chamam mais atenção, onde os olhos focam por mais tempo e assim saber se a marca e as principais informações são vistas facilmente. Essa técnica também pode ser aplicada nos pontos de venda para saber se o produto se destaca dos demais na gôndola.

Com o resultado dessas pesquisas em mãos, a probabilidade de ter sucesso no mercado é maior, porque terá uma comunicação mais eficaz. Pois foram avaliados aspectos mais profundos, implícitos, que os consumidores não tem consciência. Essas são as vantagens de usar o neuromarketing, é um método objetivo, investiga o caráter emocional e desvenda processos implícitos.