Planejamento 8Ps

8/6/2019 Planejamento 8Ps

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Planejamento de Mdias Sociais para o

Curso de Formao de Consultores 8Ps deMarketing Digital

(Publiweb)

Verso 1


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ApresentaoO presente planejamento de Mdias Sociais apresentar para a marca Publiweb,

detentora e responsvel pelo Curso de Formao de Consultores 8Ps em Marketing

Digital, minha proposta sobre uma possvel forma de atuar na internet, no contextodas Mdias Sociais, de modo a utilizar estes veculos to em evidncia em ferramentas

de relacionamento e negcios.

As Mdias SociaisNos ltimos anos, temos presenciado o crescimento, tanto em nmero quanto em

relevncia, das chamadas Redes Sociais. Num contexto mais amplo, as redes sociaissempre existiram, sendo elas nossa famlia, os membros da nossa igreja, os colegas do

trabalho e da faculdade. Ocorre que, com a insero de elementos tecnolgicos, estas

redes foram incrivelmente potencializadas, tornando possvel a qualquer pessoa se

comunicar em uma escala antes impensvel e inatingvel, fazendo com que a antiga

ordem natural da comunicao um para muitos fosse quebrada e substituda pela

nova ordem muitos para muitos, onde qualquer pessoa pode, a qualquer momento,

iniciar uma revoluo.

As Empresas e o novo paradigma da ComunicaoUm dos reflexos mais perceptveis desta nova realidade da Comunicao o fato de

que as empresas no ditam mais as regras na relao de consumo com seus clientes.

Hoje em dia, os consumidores tem voz, e so capazes de tornar uma marca conhecida

e desejada ou ento arranhar seriamente a sua imagem. Atualmente, temos casos como

o do Chocolate KitKat, da Brastemp, da Arezzo e da Renault, que provam queconsumidores descontentes so capazes de trazer prejuzos incomensurveis marca

de uma empresa. O que levou anos, dcadas para ser construdo pode, nos dias de

hoje, ser destrudo com apenas 140 caracteres em algumas horas!


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Os profissionais de Mdias Sociais e seu papel fundamental na ComunicaoApesar da importncia estratgica das mdias sociais para as empresas, muitas delas

(por despreparo, falta de orientao e/ou interesse) acabam deixando este importanteveculo de comunicao nas mos de pessoas sem nenhum preparo profissional,

formao adequada ou normas e diretrizes que direcionem o foco do que ser ou no

veiculados nas mdias sociais da empresa. Muitas vezes, o preo pago por esta conduta

altssimo para a empresa, indo de clientes perdidos at processos na justia.

Sendo assim, fica clara a necessidade de que as mdias sociais da empresa sejam

operadas por profissionais da rea, com formao especfica e/ou comprovada

capacidade e competncia tcnica, alm de capacidade para lidar com pessoas em suas

mais variadas condies, situaes e humores! Do outro lado da tela, sempre h uma

pessoa, e o profissional de mdias sociais, neste caso mais especificamente, o Analistade mdias sociais devercuidar de todas as interaes da marca com o pblico-alvo apartir das redes sociais, campanhas de e-mail marketing e quaisquer outros meios de

contato com o pblico-alvo que forem ligados rea.

O objetivo deste trabalho de planejamentoEste planejamento de Mdias Sociais tem o objetivo de criar e manter uma presena

abrangente e organizada da empresa Publiweb nas diversas ferramentas de mdias

sociais aprovadas e adequadas s suas necessidades, de forma sistematizada e

condizente com os objetivos do cliente em relao ao seu sistema de treinamento de

Consultores em Marketing Digital 8Ps.

Esta presena ser um ativo intangvel valioso, tendo em vista que iremos manter um

relacionamento estreito com uma abrangente rede de consultores formados ecapacitados, que iro utilizar nossas redes para a buscarem informaes, formao de

inteligncia coletiva e aumentar a visibilidade da metodologia 8Ps frente ao mercado-

alvo, tornando todos os seus consultores parte importante do processo, e todo o

documento atual foi pensado para atingir tais objetivos.


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Pblicos-alvo deste ProjetoNeste projeto, teremos basicamente, trs pblicos-alvo distintos:

Os consultores 8Ps j formados Osprospects(pessoas que esto considerando fazer algum curso na rea)

Pessoas interessadas na rea de marketing digital

As aes propostas neste planejamento visam manter a comunicao com estes

pblicos e levar contedo diferenciado para cada um deles.

ContedoOs pblicos-alvo identificados mantm uma ntima relao, tendo em vista que a

espinha dorsal que os liga o Marketing Digital. Assuntos como M arketing, SEO,Analytics, Mtricas, Comunicao, RP, Empreendedorismo e assuntos afins so deinteresse comum. Estes poderiam ser os temas tratados em nossas redes. Alm disso,

aqueles que j forem consultores e demonstrarem talento para tarefas acadmicas

podero nos enviar vdeos com tutoriais ou palestras, de forma a enriquecer ainda

mais nosso contedo e aumentar a reputao do consultor, o que no fim, acabar portrazer ainda mais reputao metodologia 8Ps e ao prprio curso de formao.

Mdias Sociais Selecionadas para o ProjetoConsiderei para este projeto apenas as seguintes redes sociais:

Twitter e Facebook

Youtube e Vimeo

Scribd e SlideShare

Como possvel verificar, as redes foram divididas em 3 grupos, considerando que

elas servem a 3 propsitos diferentes.

Como redes de contato e seeding usaremos o Twitter e o Facebook. Nelas, todas as

outras redes sero configuradas para informar sobre qualquer novo contedo e

apontar para os locais onde este contedo poder ser acessado. Dessa forma, assim que

um vdeo, uma apresentao ou mesmo um podcast (poder ser implementado


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posteriormente) for inserido nas redes, teremos um aviso sendo veiculado

automaticamente e assim, dado incio ao processo de divulgao do novo contedo.

Ser feita uma anlise de fontes relevantes a ser seguidas no nosso Twitter, assim como

criada uma pgina no Facebook que ir espelhar o que for colocado no Twitter, almde contedos exclusivos para o formato da pgina. Alm disso, sero cadastrados feeds

RSS na pgina, utilizando ferramentas de fetch rsspara possibilitar que nossa pgina

sempre tenha contedo atualizado sobre os assuntos chave do projeto.

Nas redes de vdeos, iremos postar apresentaes do Conrado Adolpho, assim como

possveis palestras (com a devida pr-seleo) feitas por nossos consultores, que venha

a servir como contedo relevante para o projeto, assim como videocasts de nossos

consultores, aps selecionados por profissionais indicados pela prpria Publiweb.Tambm sero compartilhados e publicados vdeos ligados ao escopo geral do projeto,

sempre levando em considerao a diretriz referente aos temas Marketing, SEO,Analytics, Mtricas, Com unicao, RP, Empreendedorism o e assuntos afinsAs redes de publicao de contedo escrito, como Slideshare e Scribd sero usadas

para o compartilhamento de documentos, apresentaes, palestras e qualquer outro

contedo que seja de interesse dos nossos pblicos-alvo e que possa agregar ainda

mais contedo ou servir como base de estudos ou discusses entre os membros de

nosso projeto. Dessa forma, fomentando a discusso e a produo de mais contedo,iremos ganhar visibilidade orgnica e gradual, visando tornar o Curso de Formao de

Consultores em Marketing Digital 8Ps referncia brasileira em Marketing Digital

Estruturado e Estratgico.

BlogConsidero que seja importante utilizarmos um blog como parte do projeto. Com estaferramenta, poderemos centralizar e organizar a produo de contedo dos nossos

consultores 8Ps, de forma que seus artigos e vdeos sejam publicados de maneira

centralizada e utilizados para aumentar a visibilidade do trabalho tanto dos

consultores quanto do prprio curso de formao. necessrio que nunca deixemos

de perceber que o crescimento dos nossos consultores tem impacto diretamente

proporcional em nosso objetivo de vender o Curso de Formao, pois quanto mais


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nossos consultores forem bem sucedidos no mercado-alvo, mais pessoas iro buscar

nosso curso, como forma de se prepararem para assumir posies como consultores.

O blog dever concentrar todas as novidades, notcias, fotos, vdeos etc. O blog deve

ser um canal de relacionamento com os pblicos-alvo. No blog dever ter os widgets

do Twitter, o plugin social do Facebook, Flickr ou Picasa e todos os outros que se

mostrarem relevantes.

A seguir, pode-se ver alguns plugins que podero ser utilizados no site e no blog. Em

ordem, apresento os plugins do Facebook, Twitter e Flickr.

O blog cada vez mais tem sido um canal de lifestreaming para os leitores que

acompanham a vida das empresas por esse canal. A pgina do Facebook cada vez

mais tem assumido esse papel tambm. Em funo disso, o blog ter insero de

contedo de, no mnimo, 3 vezes por semana, e alm de conter informaes sobre a

formao 8Ps dever tambm, assim como as outras ferramentas de mdias sociais,

conter notcias sobre os segmentos chave da formao, como SEO, Marketing,

Analytics, Mtricas, etc.

interessante que se use, como plataforma de comentrios do blog, a ferramentaDisqus, que permite um controle muito adequado dos comentrios, alm de gerar um

sistema de reputao dos comentaristas, atravs de pontuaes. Alm disso, a

ferramenta possui o sistema de reaes que mostra como o post est sendo

viralizado nas redes.


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Na figura abaixo, pode-se ver um exemplo de como o Disqus se parece quando est

implementado no blog, e de suas principais funcionalidades:


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URLLevando em considerao o tamanho que este trabalho pode assumir, consideroimportante que o domnio consultores8ps.com seja adquirido para o projeto. Ele estdisponvel (pesquisa feita em 11/07/2011 10:30) e pode servir de portal para todas asnossas atividades em Redes Sociais, incluindo um painel com feeds sobre nossas

atividades, agenda de eventos e formaes (Penso em eventos, inclusive voluntrios.

Mas isso um outro projeto) compartilhamento de eventos de marketing e

comunicao, gratuitos e pagos, difundidos em outros veculos, como por exemplo,

grupos de promoo de eventos (Panela de Eventos, por exemplo). Posso cuidar de toda

a parte de configurao do domnio. Poderemos ter nossos endereos nas redes sociais

definidos como twitter.consultores8ps.com, facebook.consultores8ps.com,

videos.consultores8ps.com, blog.consultores8ps.com, etc

Isca DigitalUma vez que tenhamos um site, servindo de portal a todos os nossos canais de

comunicao em redes sociais, podemos espalhar, no apenas no site, mas tambm nas

redes, iscas como por exemplo, cupons de descontos para livros e eventos, captulos

digitais do livro Google Marketing, entre outros.

Da mesma forma, poderemos trabalhar com Concursos Culturais, onde poderemosdar aos vencedores bolsas para os cursos. O objetivo gerar buzz a respeito da

formao de novos consultores e mobilizar os prospectsem torno dos nossos cursos.

Com isso, espera-se conseguir divulgao em grande escala por um investimento

baixo. Uma forma bastante comum de promoo algo no estilo traga X amigos e

garanta a sua vaga! dando um nmero limitado de vagas a estes influenciadores.

Alm disso, podemos incentivar nossos consultores a produzirem vdeos com contedo

considerado exclusivo, e com isso criar provas para os prospects, de forma queapenas aqueles aprovados tenham acesso estas informaes, trazendo assim um

sentimento de exclusividade e de pertencimento, que ir fazer com que estas pessoas

criem ainda mais publicidade sobre esta sua condio nica!


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BadgesUma das formas de viralizar nosso trabalho, o curso e nossos consultores criar no

site uma rea exclusiva, onde seja possvel visualizar os certificados dos nossos

consultores assim como a disponibilizao de uma Badge (ou Insgnia) exclusiva

para estes. Desta forma, estaremos criando um vnculo com os sites dos nossos

consultores e nos tornando ainda mais relevantes no contexto do treinamento, que

reforar a ideia de unidade e mostrar aos prospectsque somos uma slida rede de

pessoas e processos, algo em que eles podero confiar! Os detentores deste badge (ou

melhor, os consultores j certificados) iro ter acesso nosso grupo (j em

funcionamento) onde podero ter acesso um nvel mais profissional de dicas e

aconselhamentos de outros consultores, referentes s suas dvidas. Com isso,agregaremos valor intangvel comunidade, fazendo com que pertencer a ela seja

considerado um privilgio e no apenas um direito.


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Informaes sobre o Consultor Renato SiqueiraRenato Siqueira trabalha com Tecnologia da Informao h 15 anos, tendo dedicado

grande parte deste tempo ao aprendizado contnuo e melhoria da suas habilidadescomo profissional de TIC (Tecnologia da Informao e Comunicao).

Scio-Diretor da Networking Consultoria, sua experincia inclui consultoria etreinamento em empresas de pequeno, mdio e grande porte em diversos segmentos,

nas reas de suporte e treinamento em Linux, Windows e Redes.

idealizador e responsvel por vrios blogs e trabalhos em Mdias Digitais como porexemplo os blogsConversa Digital,Universidade do Sucesso e o seu Tumblr pessoal,

dentre muitas outras participaes em blogs ligados vrias reas de seu interesse,

como tecnologia, gadgets, games, poltica e sociedade, desenvolvimento pessoal,educao e comunicao.

Ainda no que diz respeito Mdias Digitais, Renato foi o responsvel pelo PodcastConversa Digital, que ficou ao ar de 2006 at 2007, tendo dado visibilidadeinternacional ao blog de mesmo nome.Alm disso, foi responsvel pela gravao e edio (2008) de um dos vdeos mais

famosos da internet brasileira na comunidade de DJs, sobre a mesa controladora M-

Audio Xponent (tambm disponvel no blog "Eu sou DJ") e tambm responsvel pelo

artigo "Est na Hora de Voc Trocar de Emprego?" disponvel no Google Knol.

Visando uma mudana estratgica de carreira, no momento, cursa Gesto de TI e

Marketing pela Universidade Estcio de S, alm de participar de vrios cursos e

eventos na rea de Marketing, Comunicao e Mdias Sociais, .

> Sobre Renato Siqueira no Google

> Vdeoscom Renato Siqueira

> Podcastsno AudioBoo

> Veja tambm algumas apresentaes minhas no SlideShare
http://www.renatosiqueira.com/http://conversadigital.blogspot.com/http://conversadigital.blogspot.com/http://conversadigital.blogspot.com/http://blog.universidadedosucesso.com/http://renatosiqueira.tumblr.com/http://conversadigital.blogspot.com/search/label/Epis%C3%B3dios%20Conversa%20Digitalhttp://conversadigital.blogspot.com/search/label/Epis%C3%B3dios%20Conversa%20Digitalhttp://www.submusica.com/m-audio-xponent-review-completo-em-45-minutos-de-video/http://www.submusica.com/m-audio-xponent-review-completo-em-45-minutos-de-video/http://www.submusica.com/m-audio-xponent-review-completo-em-45-minutos-de-video/http://eusoudj.blogspot.com/2008/01/apresentao-da-m-audio-xponent.htmlhttp://knol.google.com/k/est%C3%A1-na-hora-de-voc%C3%AA-trocar-de-emprego#http://www.google.com/search?q=renato+siqueira&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&client=firefox-a&rlz=1R1MOZA_pt-BRhttp://www.youtube.com/user/renatosiqueira?feature=mheehttp://www.youtube.com/user/renatosiqueira?feature=mheehttp://audioboo.fm/renatosiqueirahttp://www.slideshare.net/renatosiqueirahttp://www.renatosiqueira.com/http://conversadigital.blogspot.com/http://blog.universidadedosucesso.com/http://renatosiqueira.tumblr.com/http://conversadigital.blogspot.com/search/label/Epis%C3%B3dios%20Conversa%20Digitalhttp://conversadigital.blogspot.com/search/label/Epis%C3%B3dios%20Conversa%20Digitalhttp://www.submusica.com/m-audio-xponent-review-completo-em-45-minutos-de-video/http://www.submusica.com/m-audio-xponent-review-completo-em-45-minutos-de-video/http://www.submusica.com/m-audio-xponent-review-completo-em-45-minutos-de-video/http://eusoudj.blogspot.com/2008/01/apresentao-da-m-audio-xponent.htmlhttp://knol.google.com/k/est%C3%A1-na-hora-de-voc%C3%AA-trocar-de-emprego#http://www.google.com/search?q=renato+siqueira&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&client=firefox-a&rlz=1R1MOZA_pt-BRhttp://www.youtube.com/user/renatosiqueira?feature=mheehttp://audioboo.fm/renatosiqueirahttp://www.slideshare.net/renatosiqueira

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