2

Se queres progredir não deves repetir a história, mas fazer uma história nova.Para construir uma nova história é preciso trilhar novos caminhos.

Gandhi

Petrobras – RefinoPetrobras – Refino

Experiência de Avaliação Empresarial Experiência de Avaliação Empresarial e da Manutençãoe da Manutenção

Empresa Avaliadora: Solomon (USA) Empresa Avaliadora: Solomon (USA)

Periodicidade: bi-anual Periodicidade: bi-anual

Abrangência: Mundial Abrangência: Mundial

A Petrobras/Refino conforme avaliaçãoSolomon:

• Década de 90: Últimas posições em, praticamente, todos os indicadores.

• Década Atual: Primeiro quartil em quase todos os indicadores.

O que mudou? A GESTÃO!

5

6

ESTUDO SOLOMON

Disponibilidade Mecânica

Perc

entu

al

EUA Canadá Am.Latina PETROBRAS

2004 2006 2008

1996

7

ESTUDO SOLOMON

2004 2006 2008

Utilização da Refinaria

Perc

entu

al

EUA Canadá Am.Latina PETROBRAS

1996

8

ESTUDO SOLOMON

Índice de Manutenção

-5,0

10,015,020,025,030,035,040,045,050,0

US$

/ED

C

EUA Canadá Am.Latina PETROBRAS

2004 2006 2008

1996

A Tecnologia é a base, mas não é suficiente..A Tecnologia é a base, mas não é suficiente....

““A Gestão Estratégica é o mais A Gestão Estratégica é o mais importante e é o Fator Crítico de importante e é o Fator Crítico de Sucesso de uma organização e Sucesso de uma organização e

da sua empregabilidade”da sua empregabilidade”

Década de “90”Década de “90”Petrobras / Refino X Refino Benchmark Petrobras / Refino X Refino Benchmark

Regap x ElfRegap x Elf

- Problemas Crônicos - Soluções DefinitivasProblemas Crônicos - Soluções Definitivas- Corretiva (*) - Preditiva / Eng. De ManutençãoCorretiva (*) - Preditiva / Eng. De Manutenção- Foco no Reparo - Foco na Eliminação da CausaFoco no Reparo - Foco na Eliminação da Causa- Foco Manutenção - Foco no Negócio (Rentabilidade)Foco Manutenção - Foco no Negócio (Rentabilidade)- Melhoria Contínua - BenchmarkMelhoria Contínua - Benchmark- SMS como Prioridade - SMS como Princípio SMS como Prioridade - SMS como Princípio - Redução de Custo - Otimização de CustoRedução de Custo - Otimização de Custo- Contratos de Mão de Obra - Contratos por ResultadoContratos de Mão de Obra - Contratos por Resultado

MISSÃO DA MANUTENÇÃO:MISSÃO DA MANUTENÇÃO:

GARANTIR A DISPONIBILIDADE DA FUNÇÃO DOS GARANTIR A DISPONIBILIDADE DA FUNÇÃO DOS EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES DE MODO A EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES DE MODO A

ATENDER A UM PROCESSO DE ATENDER A UM PROCESSO DE PRODUÇÃO/ATENDIMENTO , COM CONFIABILIDADE, PRODUÇÃO/ATENDIMENTO , COM CONFIABILIDADE, SEGURANÇA, PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE E SEGURANÇA, PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE E

CUSTO ADEQUADOS.CUSTO ADEQUADOS.

MANUTENÇÃO

CORRETIVA NÃO

PLANEJADAPREDITIVAPREVENTIVA DETECTIVA

ENGENHARIA DE

MANUTENÇÃOCORRETIVA PLANEJADA

TIPOS DE MANUTENÇÃOTIPOS DE MANUTENÇÃO

““Não é mais aceitável que os Não é mais aceitável que os equipamentos ou sistemas parem equipamentos ou sistemas parem de modo não previsto”.de modo não previsto”.

““É preciso trabalhar com a “cabeça”, É preciso trabalhar com a “cabeça”, hoje, (preditiva e engenharia de hoje, (preditiva e engenharia de manutenção) para não ter que manutenção) para não ter que intervir com os “braços” amanhã intervir com os “braços” amanhã (corretiva não prevista)”.(corretiva não prevista)”.Alan Kardec Alan Kardec

DISPONIBILIDADEDISPONIBILIDADECONFIABILIDADECONFIABILIDADEATENDIMENTOATENDIMENTOSEGURANÇASEGURANÇAMEIO AMBIENTEMEIO AMBIENTEMOTIVAÇÃOMOTIVAÇÃO

RESULTADOS X TIPOS DE MANUTENÇÃORESULTADOS X TIPOS DE MANUTENÇÃO

CUSTOCUSTO

Disponibilidade

Confiabilidade

Atendimento

Segurança

Meio Ambiente

Motivação

Evolução

17

PredictivaPreventivaCorrectivaTipos de Mantenimiento

Comparação de custos por tipo de Comparação de custos por tipo de manutençãomanutenção

- Corretiva Não Planejada: 2xCorretiva Não Planejada: 2x- Preventiva: 1,5xPreventiva: 1,5x

- Preditiva e Corretiva Planejada: 1xPreditiva e Corretiva Planejada: 1x

Obs.: O custo da perda de produção Obs.: O custo da perda de produção (faturamento) é, incomensuravelmente, (faturamento) é, incomensuravelmente,

maior!maior!

CUSTO DA MANUTENÇÃO X

RESULTADOS EMPRESARIAIS

O Custo da Manutenção representa ~ 4,11% do Faturamento das Empresas

- PIB de 2011 = US$ 2,3 trilhões- Custo da Manutenção = US$ 94 bilhões!

Obs.: O Custo da Perda de Produção é infinitamente maior!

19

CompetitividaCompetitividadede

1. Faturamento Máximo1. Faturamento Máximo

Máxima DISPONIBILIDADE dos Equipamentos e Sistemas.

• Campanhas Maximizadas• Prazos de Paradas Minimizadas• Tempo médio para reparo minimizado (TMPR)

Produtividade na Gestão de Produtividade na Gestão de ManutençãoManutenção

Máxima CONFIABILIDADE dos Equipamentos• Perda de Produção tendendo a ZERO• Máximo tempo médio entre falhas (TMEF)

2. Custos 2. Custos OtimizadosOtimizados Engenharia de Manutenção Qualidade dos Serviços Qualidade dos Materiais e

Sobressalentes Técnicas Modernas para Avaliação

e Diagnóstico Análise da Causa Fundamental Excelência em SMS

Produtividade na Gestão de Produtividade na Gestão de ManutençãoManutenção

23

Evolução da Estratégia da ManutençãoEvolução da Estratégia da Manutenção

- Passado: Visão tecnológicaPassado: Visão tecnológica

- Entorno da Virada do Milênio: A Entorno da Virada do Milênio: A Comunidade da Manutenção, além da Comunidade da Manutenção, além da tecnologia, caminhou para a GESTÃO DA tecnologia, caminhou para a GESTÃO DA MANUTENÇÃO MANUTENÇÃO

- Novo Paradigma? Novo Paradigma? GESTGESTÃO DE ATIVOS!ÃO DE ATIVOS!

24

Evolução da Estratégia da Manutenção Evolução da Estratégia da Manutenção (Cont.)(Cont.)

- Novo Paradigma: A nova bandeira que o Mundo já Novo Paradigma: A nova bandeira que o Mundo já empunha e o Brasil já começa a empunhar é: empunha e o Brasil já começa a empunhar é:

“ “Gestão de Ativos” e, desta maneira, colocar a Gestão de Ativos” e, desta maneira, colocar a

Comunidade da Manutenção no mundo Comunidade da Manutenção no mundo financeiro e junto das decisões estratégicas financeiro e junto das decisões estratégicas das Organizações. das Organizações.

25

OBJETIVO ESTRATÉGICO DA GESTÃO DE OBJETIVO ESTRATÉGICO DA GESTÃO DE ATIVOSATIVOS

Produzir Resultados Empresariais:Produzir Resultados Empresariais:

- Qualidade- Qualidade- Segurança- Segurança

- Preservação Ambiental- Preservação Ambiental- Custo OtimizadoCusto Otimizado

Resulta em Sustentabilidade!Resulta em Sustentabilidade!

LUCRO!LUCRO!

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MUDANÇA DE PERFIL / CULTURA DA MUDANÇA DE PERFIL / CULTURA DA COMUNIDADE DE MANUTENÇÃO COMUNIDADE DE MANUTENÇÃO

Gestão de Manutenção: Gestão de Manutenção:

Corretiva – Preventiva – Preditiva – Detetiva – Engenharia de Corretiva – Preventiva – Preditiva – Detetiva – Engenharia de ManutençãoManutenção

Gestão de Ativos: Gestão de Ativos:

Projeto – Aquisição – Qualificação das Pessoas – Pré-Projeto – Aquisição – Qualificação das Pessoas – Pré-Operação – Entrada em Operação – Operação – Entrada em Operação – Manutenção Manutenção – – Modernização – Disposição Final (Reciclagem). Modernização – Disposição Final (Reciclagem).

27

Passos fundamentais para esta nova Passos fundamentais para esta nova caminhada:caminhada:

- Fortalecer e ampliar as atividades da Comunidade da Fortalecer e ampliar as atividades da Comunidade da Manutenção: Manutenção: “De centro de custos para foco nos “De centro de custos para foco nos

resultados empresariais”.resultados empresariais”.

- Qualificação adicional e permanente para agregar Qualificação adicional e permanente para agregar valor às competências atuais: pessoal de execução, valor às competências atuais: pessoal de execução,

supervisores, engenheiros e gestores. supervisores, engenheiros e gestores.

- LIDERANÇA! LIDERANÇA!

Mudança de Modelo MentalMudança de Modelo Mental

Manutenção Corretiva Preditiva e Eng. ManutençãoFoco na Quebra Identificação e bloqueio das causasContratos de Mão de Obra Contratos de Serviços / ResultadosEnfoque em custo Enfoque em Otimização / ResultadosVigilância Permanente ConfiabilidadeSMS como prioridade SMS como premissaAtividades Funcionais Atividades MultidisciplinaresVisão Isolada Visão Sistêmica e Integrada Procedimentos PRINCÍPIOSGestão da Manutenção Gestão de Ativos

de para

O que faz a diferença na O que faz a diferença na gestão não é só conhecer o gestão não é só conhecer o

que fazer,que fazer, Mas fazer acontecer,Mas fazer acontecer,

RÁPIDO !RÁPIDO !COM QUALIDADE, E COM QUALIDADE, E

RESPEITO À SEGURANÇA, RESPEITO À SEGURANÇA, AO MEIO AMBIENTE E À AO MEIO AMBIENTE E À

SAUDE.SAUDE. Alan KardecAlan Kardec

MITO DA AUTORIDADE PARA IMPLEMENTAR A MITO DA AUTORIDADE PARA IMPLEMENTAR A MUDANÇAMUDANÇA

A mudança para acontecer precisa vir de cima, do A mudança para acontecer precisa vir de cima, do número “1” (Meia Verdade). número “1” (Meia Verdade).

Fica a pergunta: Quem é o número “1” Fica a pergunta: Quem é o número “1” na sua empresa?na sua empresa?

Existem, em cada nível, diversos Existem, em cada nível, diversos números “1”, inclusive VOCÊ!números “1”, inclusive VOCÊ!

31

Por que a LIDERANÇA é fundamental?Por que a LIDERANÇA é fundamental?

- PorquePorque Melhores Resultados Melhores Resultados dependem de dependem de Mudanças.Mudanças.

- MudançasMudanças dependem de dependem de Lideranças.Lideranças.

- LiderançasLideranças corremcorrem Riscos. Riscos.

Fica a pergunta: Cada um de vocês está Fica a pergunta: Cada um de vocês está disposto a correr Riscos? disposto a correr Riscos?

CARACTERÍSTICAS DO AGENTE DE MUDANÇA

• Objetivo• Disciplina• Conhecimento• Articular Aliados• Convicção da Mudança• Comunicação das Vantagens da Mudança• Energizador • Coragem• Estratégia

• PERSISTÊNCIA33

PESSOAS DE ALTA PERFÓRMANCE• Precisam estar de corpo e alma naquilo

que fazem• Precisam ter paixão pelo que fazem• Precisam ter conhecimento de ponta• Precisam entender o que é ser gerente de

alta perfórmance• Precisam conhecer e praticar a boa gestão

34

DEZ CARACTERÍSTICAS DO GERENTE DE ALTA PERFORMANCE

• Visão Estratégica• Visão Sistêmica• Disciplina• Bom Exemplo• Comunicação• Valorização das Pessoas• Relacionamento• Agente de Mudança• Capacidade de Fazer Acontecer RÁPIDO • Energizador

36

É PRECISO SABER O QUE MEDIR!

• Boa parte dos Executivos da Empresas e da Comunidade da Manutenção tem um “VÍCIO” exagerado para Redução de Custo – A QUALQUER CUSTO!

É um foco distorcido para uma boa Gestão!

• A Boa Gestão foca em INDICADORES BALANCEADOS – BSC.

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Segurança pessoal e das instalações;Preservação Ambiental;Disponibilidade, Confiabilidade e Utilização;Rendimento e Qualidade da Produção;Qualidade do atendimento, (Satisfação do Cliente);Faturamento;Participação no Mercado;Lucro e Rentabilidade;Otimização de custo;Satisfação dos colaboradores.

QUEM NÃO MEDE, NÃO ANALISA E NÃO ATUA SOBRE O RESULTADO DA ANALISE: NÃO GERENCIA!

O que precisa ser medido, entre outros, é:

Melhores Práticas de Gestão Melhores Práticas de Gestão de Manutençãode Manutenção

40

Trabalho em EquipeTrabalho em Equipe

Visão SistêmicaVisão Sistêmica

Priorizar a Preditiva e a Eng. De ManutençãoPriorizar a Preditiva e a Eng. De Manutenção

Eliminação das Falhas, atuando na Causa BásicaEliminação das Falhas, atuando na Causa Básica

TBCTBC

Medir, analisar e atuar sobre o resultado da análise Medir, analisar e atuar sobre o resultado da análise

Capacitação das PessoasCapacitação das Pessoas

Sete Melhores Práticas de Gestão de Sete Melhores Práticas de Gestão de ManutençãoManutenção

Estamos no mesmo Estamos no mesmo barco;barco;

Ninguém pode fazer só Ninguém pode fazer só peso;peso;

Todos têm que remarTodos têm que remar;;

na mesma na mesma direçãodireção

ee

NA DIREÇÃO CERTA!!

Remar juntosRemar juntos,,

42

IMPORTÂNCIA DO TRABALHO EM EQUIPEIMPORTÂNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE

Octa Campeã – Vôlei

Os gerentes, nos diversos níveis, devem Os gerentes, nos diversos níveis, devem liderar o processo de sensibilização, liderar o processo de sensibilização, divulgação, treinamento, implantação e divulgação, treinamento, implantação e auditoria das melhores práticas em SMS – auditoria das melhores práticas em SMS – Saúde, Meio Ambiente e Segurança.Saúde, Meio Ambiente e Segurança.

Gestão baseada em Itens de Controle Gestão baseada em Itens de Controle Empresariais (Disponibilidade, Empresariais (Disponibilidade, Confiabilidade, Meio Ambiente, Custos, Confiabilidade, Meio Ambiente, Custos, Qualidade, Segurança e outros específicos) Qualidade, Segurança e outros específicos) com análises críticas periódicas..com análises críticas periódicas..

Melhores Práticas de Gestão de ManutençãoMelhores Práticas de Gestão de Manutenção

Melhores Práticas de Gestão de Melhores Práticas de Gestão de ManutençãoManutenção

Eliminação das falhas, ocorridas e potenciais, Eliminação das falhas, ocorridas e potenciais, através da análise da causa básica, acoplada a através da análise da causa básica, acoplada a esforço do reparo com qualidade, atuando de esforço do reparo com qualidade, atuando de forma integrada, com a operação e a forma integrada, com a operação e a engenharia, na busca das soluções.engenharia, na busca das soluções.

Ênfase na manutenção preditiva, acoplada a Ênfase na manutenção preditiva, acoplada a software de diagnóstico, com monitoramento software de diagnóstico, com monitoramento das condições operacionais (monitoramento das condições operacionais (monitoramento "on line", análise crítica do desempenho "on line", análise crítica do desempenho operacional. operacional.

Melhores Práticas de Gestão de ManutençãoMelhores Práticas de Gestão de Manutenção

Utilização de pessoal Qualificado e Certificado.Utilização de pessoal Qualificado e Certificado.

Contratação, sempre que possível, por Contratação, sempre que possível, por Resultados e Resultados e Serviços,Serviços, com indicadores de desempenho focados nas com indicadores de desempenho focados nas metas estratégicas (disponibilidade, confiabilidade, metas estratégicas (disponibilidade, confiabilidade, custos, segurança, prazo de atendimento e preservação custos, segurança, prazo de atendimento e preservação ambiental). ambiental).

Os aspectos de SMS devem ser considerados como Os aspectos de SMS devem ser considerados como valor básico na contratação de serviços, valor básico na contratação de serviços, contemplando :contemplando :– Histórico de segurança da contratadaHistórico de segurança da contratada– Qualificação e certificação de pessoalQualificação e certificação de pessoal– Comunicação de riscosComunicação de riscos– Bônus e ônus para resultados em segurançaBônus e ônus para resultados em segurança– Requisitos contratuaisRequisitos contratuais

Sinais Visíveis de SegurançaSinais Visíveis de Segurança Nível crescente, com metas estabelecidas, de Nível crescente, com metas estabelecidas, de

qualificação e certificação da força de trabalho;qualificação e certificação da força de trabalho; Contratação de serviços por resultados e Contratação de serviços por resultados e

serviços a nível crescente;serviços a nível crescente; Nível educacional adequado dos contratados;Nível educacional adequado dos contratados; Otimização de custos no lugar de redução de Otimização de custos no lugar de redução de

custos a qualquer custo;custos a qualquer custo; Nível adequado de “Ordem – Arrumação – Nível adequado de “Ordem – Arrumação –

Limpeza”, não só das instalações industriais Limpeza”, não só das instalações industriais mas, também, as administrativas, aí incluídos o mas, também, as administrativas, aí incluídos o escritório, o restaurante e o vestiário dos escritório, o restaurante e o vestiário dos contratados.contratados.

““Não existe processo Não existe processo que dê bons resultados que dê bons resultados se não for através de se não for através de pessoas qualificadas, pessoas qualificadas, certificadascertificadas e motivadas. e motivadas. Este é o mais importante Este é o mais importante fator crítico de sucesso”.fator crítico de sucesso”.

Alan Kardec Alan Kardec

ObrigadoObrigado Alan KardecAlan Kardec

akardecp@yahoo.coakardecp@yahoo.com.brm.br

A lição nós sabemos de cor, só nos resta aprender

e praticar !

Beto Guedes

49

PERGUNTAS PARA UM EXECÍCIO INDIVIDUAL E DE GRUPO

- TRES ASPECTOS MAIS MARCANTES NO DIA DE HOJE.

- O QUE PRETENDO FAZER DE DIFERENTE NO MEU RETORNO.

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