Sistema de Informação Gerencial

- SIG -

SIG - INTRODUÇÃO

Nas tarefas diárias cabe ao executivo ajustar os dados, pois estes nunca são insuficientes e nem abundantes de forma absoluta;

Motivo: - escassez de dados relevantes

- excesso de dados dispensáveis

SIG - INTRODUÇÃO

O processo de tomada de decisão torna-se mais complexo, à medida que aumenta a complexidade interna da empresa e no ambiente onde ela atua.

Solução: necessidade de sistemas de informação eficientes e eficazes, para:

- processar o volume de dados gerados;

- produzir informações válidas.

SIG - INTRODUÇÃO

IMPORTÂNCIA DAS INFORMAÇÕES Propiciar a identificação dos problemas e

das necessidades organizacionais nos vários níveis da empresa (estratégico, tático e operacional);

Fornecer subsídios para avaliar o impacto das diversas decisões tomadas pelo executivo.

Sistema de Informação Gerencial - SIG

Conceitos Básicos Dado: qualquer elemento identificado em

sua forma bruta que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.

Informação: dado trabalhado que permite ao executivo tomar decisões.

Sistema de Informação Gerencial - SIGConsiderações importantes: O que diferencia um dado de uma informação

é o conhecimento que ela propicia ao tomador de decisões;

A informação é a matéria-prima para o processo administrativo da tomada de decisão;

O valor da decisão é “inversamente proporcional ao tempo que se leva para tomá-la e diretamente proporcional à qualidade das informações utilizadas.”

Sistema de Informação Gerencial - SIGConsiderações importantes: O propósito básico da informação é o de

habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis(pessoas, materiais, tecnologia equipamentos, dinheiro e informação).

A eficiência na utilização do recurso informação é medida pela relação do custo para obtê-la e o valor do benefício derivado do seus uso (informações relevantes x irrelevantes).

Sistema de Informação Gerencial - SIG Dados x Informação

Dado transformado gera conhecimento

Exemplos de dados de uma empresa: Quantidade de produção Custo da matéria-prima Número de empregados

Sistema de Informação Gerencial - SIG Dados x InformaçãoTransformação Resultado da Análise dos DadosO resultado da análise desses dados é a

informação. Ou seja: Capacidade de produção Custo de venda do produto Produtividade do funcionário

Sistema de Informação Gerencial O conceito de SIG, portanto é:“ Processo de transformação de dados em

informações que são utilizados na estrutura decisória da empresa e que proporcionam a sustentação administrativa visando a otimização dos resultados esperados.”

“ Conjunto de procedimentos que coletam, processam, armazenam e disseminam informações para o suporte da tomada de decisões, coordenação e controle gerencial.

Sistema de Informação Gerencial - SIG

SínteseHoje em dia, o nível gerencial de uma

empresa não pode ignorar como a organização utiliza a informação, seus

principais fluxos de informação, as necessidades de informação de cada nível hierárquico e a competência do seu corpo gerencial em gerenciar estes recursos –

recursos informacionais.

Sistema de Informação Gerencial - SIGO crescimento da importância da

informação como um recurso estratégico na organização pode ser explicado

principalmente pela mudança no ambiente contemporâneo de negócios: a

globalização; a transformação da economia industrial em economia da

informação e a conseqüente transformação das organizações,

principalmente no que diz respeito a sua estruturação e divisão do trabalho.

Sistema de Informação Gerencial - SIG

Portanto, as razões que nos levam a estudar os SIG referem-se: à mudança do

papel dos SIG nas organizações, à mudança na natureza da tecnologia da informação, à mudança no caráter das

aplicações, à necessidade de planejar a arquitetura de informação da

organização.

Sistema de Informação Gerencial - SIG

Arquitetura de Informação: forma particular da tecnologia da informação adotada por uma organização para atingir determinados objetivos ou desempenhar determinadas funções.

Dentro deste contexto, as principais ações a serem tomadas relativamente ao uso da tecnologia de informação pelas organizações consistem em:

Sistema de Informação Gerencial - SIG

Automatizar os processos produtivos; Construir uma arquitetura de informações

alinhada com os negócios da empresa; Integrar os clientes e fornecedores, através

do uso das informações.Desta forma, as organizações serão capazes

de vencer os desafios da competitividade e atingir o seu pleno potencial organizacional.

Sistema de Informação Gerencial - SIG

O SIG e o processo decisório – fases: Identificação do problema; Análise do problema; Estabelecimento de soluções alternativas; Análise e comparação das soluções; Seleção de alternativas mais adequadas; Implantação da alternativa selecionada; Avaliação da alternativa selecionada.

Sistema de Informação Gerencial - SIG

Classificação das Decisões:

a) Decisões programadas: Características: rotina e repetitividade;

estabelecimento de procedimento padrão.

b) Decisões não programadas: Características: novidade; ambiente dinâmico,

que se modifica rapidamente no decorrer do tempo.

Sistema de Informação Gerencial - SIG

Elementos do Processo Decisório:a) A incertezab) Os recursos do tomador de decisões Fatores de influência no processo de tomada de

decisões:a) Complexidade do mundo modernob) Redução de tempoc) Velocidade das comunicaçõesd) Melhoramento nos processos de informações

(resultado a curto praza)

Sistema de Informação Gerencial - SIG

Condições de tomada de decisões: Alternativas: situações em que as

decisões são tomadas

a) Sob condição de certeza

b) Em condições de risco

c) Em condições de incerteza

Sistema de Informação Gerencial - SIG

Esquema básico do SIG: áreas funcionais Marketing Produção Administração financeira, de materiais, de recursos

humanos e de serviços; Gestão empresarial. Subdividem-se em funções, é por meio delas que se

alcançam produtos bem definidos, do intercâmbio entre elas formalizam-se as informações.

Sistema de Informação Gerencial - SIG

Descrição das funções e atividades: Tipos de áreas funcionais: fim e meioa) Fim: envolvidas diretamente no ciclo de

transformação de recursos em produto e de sua colocação no mercado:

- Marketing: função relativa à identificação das necessidade do mercado;

- Produção: transformação de matérias-primas em produtos e serviços.

Sistema de Informação Gerencial - SIG

b) Meio: proporcionam os meios para que haja a transformação de recursos em produtos e serviços:

- Administração financeira, - Administração de materiais, - Administração de recursos humanos, - Administração de serviços, - Gestão Empresarial.