SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Introdução · • ““É qualquer sistema que tenha como objetivo gerar ... Coca-Cola; Processo de transformação: dados ... • Sua maneira de fazer

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Introdução Sistemas de Informação - Parte 01

Prof. Geovane Griesang

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www.geovanegriesang.com

mailto:[email protected]

http://www.geovanegriesang.com/

2 Prof. Geovane Griesang

Agradecimento

• Agradecimentos ao professor Pablo Dall’Oglio, autor dos

slides (06-13; 15; 18-32), pela permissão de uso.


Segurança da Informação

A informação!!

O que queremos proteger?


Segurança da Informação

Antes de falarmos sobre a informação, precisamos falar

dos Sistemas de Informação (SI)


Sumário

Sistemas de Informação (SI);

• Sistemas de Informação Transacional (SIT);

• Sistemas de Informações Gerenciais (SIG);

– Planejamento de Recursos da Empresa (ERP);

• Sistemas de Apoio à Decisão (SAD).

6 Prof. Geovane Griesang – créditos ao prof. Pablo Dall’Oglio

Sistemas de Informação (SI)

• Os SI existem desde antes da computação.

– Imagine uma biblioteca ou escola nos anos 1970;

– As fichas, matrículas, listagens, relatórios, estatísticas;

– Todas essas informações existem, está tudo lá, logo, é

um Sistema de Informações!

Por que é importante compreender os SI?



• Os Sistemas de Informação se tornaram uma ferramenta

vital para o sucesso das organizações.

Por que estudar SI?



• ““É um sistema automatizado, ou mesmo manual, que

abrange pessoas, máquinas, e/ou métodos organizados

para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que

representam informação para o usuário” (Wikipédia, 2015);

O que é SI?



• ““É qualquer sistema que tenha como objetivo gerar

informações para qualquer uso que se faça delas”” (Börje

Langfors);

• ““Missão de um SI é melhorar o desempenho das pessoas

nas organizações através do uso da tecnologia da

informação” (Ralph Sprague);

O que é SI?



• Então, temos várias definições.

• Inclusive, vagas e abrangentes.

• O que temos em comum?

– A informação!

O que é SI?



• Registro em sua forma bruta, isolado não tem significado:

– Ex.: Registros, fatos, textos, imagens, sons, vídeos, ...;

– Ex.: Medidas (Vendas, Compras);

– Ex.: Coca-Cola;

Processo de transformação: dados informações

Dado



• Dado trabalhado (com significado), visão sintética;

• Permite tomar uma decisão;

– Ex.: O produto que mais vendeu em Maio foi Coca-cola;


Informação



• Informação trabalhada por pessoas ou sistemas;

– Conclusão inteligente, a partir de consultas, simulações;

– Ex.: Geralmente no Sul, em Maio, vendemos bem Coca-

Cola, pois faz muito calor.


Conhecimento



Dados: são fatos que ainda não foram trabalhados: Nome de Empregado e Registro de Identidade.

Código de item.

Nota fiscal.

Informação: são dados organizados ou ordenados de forma

significativa de modo que adquirem um valor adicional: Total de horas trabalhadas em uma semana,

Estoque médio mensal,

Total de faturamento mensal, etc.

Dado e Informação



Dado e Informação

863 Café Hill 4,69

331 Detergente Bridge 1,29

123 Refrigerante X 5,00

399 Chocolate Y 2,99

200 Gelatina A 1,08

311 Detergente Bridge 1,29

200 Gelatina A 1,08

201 Gelatina B 1,26

Dado

No do item: 331

Total de vendas

no ano:

R$ 9.321,24

Unidades

vendias: 7.156

Descrição:

Detergente Bridge

Região de vendas: Nordeste

Loja: XYZ, no 122

Informação



É algo que alguém deseja obter e está disposto a pagar.

Não é tangível e nem mensurável, mas é um produto valioso

no mundo contemporâneo, porque proporciona “poder”.

A busca de informações é atualmente o alvo da maior parte

dos governos e das empresas.

Boa informação é essencial para a tomada de decisão!

A informação



Regras, diretrizes, procedimentos usados para selecionar,

organizar e manipular os dados, com a finalidade de torná-los

úteis para uma tarefa específica.

Dado Processo de

organização Informação

Através da informação as pessoas adquirem conhecimento

Informação X conhecimento



• É produto do Sistema de Informações;

• Anos 1950, a informação não tinha valor, era considerada

um mal necessário;

• 1950: Foco em reduzir custo de papéis em rotinas.

– Quanto menos volume de informação melhor;

A informação



• 1960: Percepção.

– Sistemas podem ajudar no gerenciamento.

– Essas informações podem nos dizer algo;

• 1970-1980: Pode nos ajudar a tomar decisões (cálculos,

simulações).

– Essas informações são importantes;

A informação



• 1980-hoje: Precisamos das informações para viver.

– A informação é vista como um recurso estratégico, uma

fonte potencial de vantagem competitiva.

– Imaginaram uma empresa perder suas informações?

A informação



• Hoje a informação vale muito dinheiro e ajuda a tomar

decisões:

– Ex.: Abertura de uma nova filial, de um novo curso;

– Ex.: Lançamento de um novo produto, promoção;

A necessidade da informação



• Apesar de valer muito, existem problemas:

– Há muita informação inadequada: Essa pilha de papel!

Onde está a informação que preciso!




• Informações dispersas que exigem esforço p/ integrá-las:

– Tenho que pegar um número no financeiro, outro na

contabilidade e jogar numa planilha!

• As informações muitas vezes não são confiáveis:

– A TI me dá um número, a contadora outro!




• Para atender a demanda, precisamos de Sistemas:

– Que processem grandes volumes de dados;

– Que gerem informações válidas;

– Que Integre a empresa nos vários níveis, tanto operador

quanto presidente;

– Que forneça a informação no formato adequado (não

adianta encher o presidente de relatórios para serem

interpretados);

A necessidade dos SI



• Que ajudem as empresas a implantarem estratégias.

– Ex.: Ampliar os canais de venda (Integrar com comércio

eletrônico, ou seja, e-commerce).

A necessidade dos SI



Perspectiva de negócio

Pessoas

Organização

Tecnologia da

informação

SI

O sucesso depende do envolvimento de no mínimo três pontos.



• Envolve processos da instituição;

• Sua maneira de fazer as coisas, suas políticas;

• Sua cultura, organização, estilo de liderança;

– Ex.: A forma de fazer a pré-matrícula, trancamento.

Dimensões

Organização



• São as pessoas que usam os sistemas, são elas que

desenvolvem;

• Suas expectativas, seus interesses, processos de

aprendizagem;

– Ex.: Hierarquias, formas de comunicação (workflow -

fluxo de trabalho).

Dimensões

Pessoas



• Envolve a infraestrutura:

– hardware, software, comunicação;

• Diversos tipo de aplicações:

– CRM (Customer Relationship Management - Gestão de

Relacionamento com o Cliente), Call center, intranet.

Dimensões

Tecnologia



• Não basta ter informação, precisa ser confiável!

• Perguntas importantes:

– A informação é confiável ou depende de conciliações,

revisões ou mesmo “ajustes” manuais de fechamento do

mês?

– A avaliação dos negócios é baseada nos resultados dos

sistemas ou planilhas montadas a partir de relatórios?

Confiabilidade da informação



– Processos de negócios da empresa estão naturalmente

integrados ou funcionam de maneira estanque?

– A empresa depende de pessoas para integrar e garantir

a consistência das informações?

– O tempo de resposta a questionamentos de clientes é

satisfatório?

– As informações necessárias estão disponíveis?

Confiabilidade da informação



• Existem diferentes níveis em uma organização;

• E diferentes tipos de sistema servindo diferentes

necessidades de cada nível.

Níveis organizacionais

Operacional

Tático /

Gerencial

Estratégico



Sistemas de Informação Transacional – SIT

e

Sistemas de Informação Gerencial - SIG

Próxima aula

Obrigado!!

Agradecimento especial ao prof. Pablo Dall’Oglio

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