CENTRO EDUCACIONAL ESPLANADA CURSO: 1 ANO TCNICO EM ADMINISTRAO
ESTRATGIA DA COMUNICAO PROFESSORA: CRISTIANA
A EVOULUO DO MARKETING
INTEGRANTES:ANA CLARA DANIELEINGRIDIMARIANA
RIO DE JANEIRO, 12 DE MARO DE 2015INTRODUO
Marketing o processo usado para determinar que produtos ou
servios possam interessar aos consumidores, assim como a estratgia
que ser utilizada nas vendas, comunicaes e no desenvolvimento do
negcio. A finalidade domarketing criar valor e satisfao no cliente,
gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes.O Marketing
tem sua histria marcada por trs filosofias. A primeira filosofia
era aquela voltada para a produo. Posteriormente, tem-se uma
filosofia voltada para as vendas e finalmente, para o consumidor.
Existem alguns pontos a serem esclarecidos no conceito de
Marketing. Ento que tal mergulharmos na incrvel histria da evoluo
do marketing e descobrir um pouco mais seus conceitos.
A EVOLUO DO MARKETING
Historicamente difcil identificar quando surgiu o marketing.
Existem muitas dvidas a respeito da sua origem. O que se sabe que a
histria do marketing est ligada histria da humanidade e sua
evoluo.O marketing passou por varias etapas at o surgimento do
conceito Real Time. At a dcada de 50, a oferta de produtos e
servios era de modo geral bastante inferior a procura. Eram tempos
em que a grande nfase das empresas produtoras de bens e servios
estava na ampliao da produo, sem que existissem maiores preocupaes
com a qualidade daquilo que se oferecia ao mercado.Na dcada de 50 a
orientao voltada fundamentalmente para as vendas. A economia
apresenta-se bastante acelerada em termos de industrializao. Porm,
o mercado ainda incipiente. Embora algumas empresas pratiquem o
Marketing, o enfoque de vendas ainda sobrevive. Outro ponto
importante na dcada de 50 que o Marketing passa a ser ensinado
oficialmente nas universidades. Os primeiros passos para a difuso
domarketingforam dados porPeter Drucker, ainda que implicitamente,
em 1954, com o lanamento do livro "A prtica da administrao". No se
tratava propriamente de um estudo detalhado sobremarketing, mas foi
o primeiro registro escrito que cita esta ferramenta como uma fora
poderosa a ser considerada por administradores focados no mercado.A
primeira grande mudana neste cenrio veio em 1960 porTheodore
Levitt, mais tarde intitulado o "pai" domarketing, professor
daHarvard Business School. Seu artigo na revista Harvard Business
Review intituladoMiopia em marketing9, revelou uma srie de erros de
percepo, mostrou a importncia da satisfao dos clientes e
transformou para sempre o mundo dos negcios. O "vender a qualquer
custo" deu lugar "satisfao garantida".Nos anos 1970, destacou-se o
fato de surgirem departamentos e diretorias demarketingem todas as
grandes empresas. No se tratava mais de uma boa ideia, mas de uma
necessidade de sobrevivncia. nesta poca que se multiplicam os
supermercados,shoppings centersefranchises.De fato, a contribuio
domarketing to notria no meio empresarial, que passa rapidamente a
ser adotada em outros setores da atividade humana. O governo,
organizaes civis, entidades religiosas e partidos polticos passaram
a valer-se das estratgias demarketingadaptando-as s suas realidades
e necessidades. Omarketing envolve questes financeiras, voltadas
sua teoria de "vender a qualquer custo", passando a ser vista de
outra forma: "satisfao em primeiro lugar". Hoje em dia, omarketing
est em praticamente todas as reas.Em 1982, o livro "Em busca da
excelncia", de Tom Peters e Bob Waterman, inaugurou a era
dosgurusdemarketing. Num golpe de sorte editorial, produziram o
livro de marketingmais vendido de todos os tempos, ao focarem
completamente sua ateno para o cliente. O fenmeno dos gurus levou
omarketings massas, e, portanto as pequenas e mdias empresas, e a
todo tipo de profissional. Talvez por isso, e tambm por uma
necessidade mercadolgica, omarketingpassou a ser uma preocupao
direta da alta direo de todas as mega corporaes, no estando mais
restrita a uma diretoria ou departamento.Assim como fez em muitos
outros setores, o avano tecnolgico dos anos 1990 teve um forte
impacto no mundo domarketing. Ocomrcio eletrnicofoi uma revoluo na
logstica, distribuio e formas de pagamento. Outra tendncia do
perodo foi o fortalecimento do conceito de "marketingsocietal", no
qual se tornou uma exigncia de mercado haver uma preocupao com o
bem-estar da sociedade. A satisfao do consumidor e a opinio pblica
passaram a estar diretamente ligada participao das organizaes em
causas sociais, e a responsabilidade social transformou-se numa
vantagem competitiva.A virada do milnio assistiu segmentao da
televiso a cabo, popularizao da telefonia celular e democratizao
dos meios de comunicao, especialmente via Internet. Em 2000
publicado o livro sobre omanifesto cluetrain, alertando as
corporaes para a nova realidade de um mercado conectado. AWorld
Wide Webamadureceu e nos primeiros anos desta dcada surgiram uma
infinidade de pesquisas e publicaes sobrewebmarketingecomrcio
eletrnico. Isso revolucionou tanto a logstica como a oferta de
produtos, e o cliente passou a ter informaes e poder de barganha
nunca antes vista. Era de se esperar que isso influenciasse a
maneira com a qual os consumidores interagiam com as empresas e
entre si.Temos de nos convencer de que no adianta oferecer produtos
fantsticos, se no garantirmos relacionamentos que sejam vistos como
excepcionais pelos clientes. Que tenham qualidade e supram suas
necessidades. J sabemos que as pessoas no compram produtos ou
servios, mas sim solues para os seus problemas.
CONCLUSO
Com base neste trabalho podemos ver e entender um pouco mais
sobre o marketing. Observado como ele evoluiu desde os tempos em
que o objetivo de uma empresa era apenas vender sem se preocupar
com as exigncias e necessidades do cliente. Ate o momento em que
proposta uma mudana de cenrio preocupando-se com todos os desejos,
necessidades e propostas dos seus clientes visando satisfao.Atender
s necessidades do cliente em tempo real um paradigma inteiramente
novo e revolucionrio para o marketing. Ele representa a confluncia
entre o marketing de relacionamento e a customizao em massa e
considerada a fronteira final para a conquista da verdadeira
lealdade do consumidor.Temos de nos convencer de que no adianta
oferecer produtos fantsticos, se no garantirmos relacionamentos que
sejam vistos como excepcionais pelos clientes. J sabemos que as
pessoas no compram produtos ou servios, mas sim solues para os seus
problemas. O grande desafio saber se estamos preparados para
desenvolver com esses clientes uma sistemtica de relacionamento na
qual nossos colaboradores estejam estimulados e convencidos da
relevncia do seu papel no relacionamento como o mercado. Em outras
palavras: preciso que todos na empresa do presidente ao faxineiro
estejam verdadeiramente conscientes de que se no estivermos
cuidando de nossos clientes, no tem problema. Algum estar.
BIBLIOGRAFIA
http://www.artcorbrasil.com.brhttp://www.guiarh.com.brhttp://pt.wikipedia.orghttp://www.eumed.net/libros-gratis
