Heurística de Nielsen

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Text of Heurística de Nielsen

  • 2013

    Heursticas de usabilidade

  • 1. Introduo

    2. Heursticas de

    usabilidade do Nielsen

    3. One More Thing

  • A palavra Heurstica vem do grego

    , heursko, significando "descubro" ou "acho".

    Heursticas de Usabilidade

    1. Introduo 2. Heursticas de usabilidade do Nielsen 3. One More Thing

  • Jakob Nielsen Ph.D., um advogado de usurio e diretor da Nielsen Norman Group, que ele co-fundou com o Dr. Donald A. Norman (ex-vice-presidente de pesquisas da Apple Computer). Estabeleceu a "engenharia de usabilidade de desconto" movimento por melhorias rpidas e baratas de interfaces de usurio e inventou vrios mtodos de usabilidade, incluindo a avaliao heurstica. Ele detm 79 patentes nos Estados Unidos, principalmente sobre as formas de tornar a Internet mais fcil de usar. http://www.nngroup.com/people/

    jakob-nielsen/

    Heursticas de Usabilidade

    1. Introduo 2. Heursticas de usabilidade do Nielsen 3. One More Thing

  • Jakob Nielsen escreve uma coluna em seu site (Useit.com), chamada Alertbox, onde constantemente apresenta os resultados de vrias dessas pesquisas, ajudando a implantar certos parmetros de usabilidade que passam a ser adotados por um grande nmero de profissionais. Um desses parmetros, so suas heursticas. So 10 itens para a avaliao da usabilidade de um site, com intuito de evitar erros comuns as heursticas foram baseadas em 294 tipos de erros de usabilidade que o Nielsen comumente encontrava em suas anlises e que podem prejudicar e muito a experincia do usurio em seu site.

    Heursticas de Usabilidade

    Uma avaliao heurstica, ao p da letra, deve ser feita por no mnimo 3 e no mximo 5 profissionais especializados nesse tipo de avaliao.

    1. Introduo 2. Heursticas de usabilidade do Nielsen 3. One More Thing

  • 1. Introduo

    2. Heursticas de

    usabilidade do Nielsen

    3. One More Thing

    http://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/

  • 1. Visibilidade de Status do

    Sistema Isso significa que voc precisa se certificar de que a

    interface sempre informe ao usurio o que est

    acontecendo, ou seja, todas as aes precisam de

    feedback instantneo para orient-lo.

    1. Introduo 2. Heursticas de usabilidade do Nielsen 3. One More Thing

  • 2. Relacionamento entre a interface do

    sistema e o mundo real Ou no usar palavras de sistema, que no fazem sentido pro usurio.

    Toda a comunicao do sistema precisa ser contextualizada ao usurio, e

    ser coerente com o chamado modelo mental do usurio.

    1. Introduo 2. Heursticas de usabilidade do Nielsen 3. One More Thing

  • 3. Liberdade e controle do usurio

    Facilite as sadas de emergncia para o usurio, permitindo desfazer ou refazer a ao no sistema e retornar ao ponto

    anterior, quando estiver perdido ou em situaes inesperadas.

    1. Introduo 2. Heursticas de usabilidade do Nielsen 3. One More Thing

    Breadcrumbs

  • 4. Consistncia Fale a mesma lngua o tempo todo, e nunca identifique uma mesma

    ao com cones ou palavras diferentes. Trate coisas similares, da

    mesma maneira, facilitando a identificao do usurio.

    1. Introduo 2. Heursticas de usabilidade do Nielsen 3. One More Thing

  • 5. Preveno de erros Na traduo livre das palavras do prprio Nielsen Ainda melhor que uma boa mensagem de erro um design cuidadoso que possa prevenir esses erros. Por exemplo, aes definitivas, como delees ou solicitaes podem vir

    acompanhadas de um checkbox ou uma mensagem de confirmao.

    1. Introduo 2. Heursticas de usabilidade do Nielsen 3. One More Thing

    Campo com mascara evitando o preenchimento errado.

  • 6. Reconhecimento ao invs de lembrana Evite acionar a memria do usurio o tempo inteiro, fazendo com que cada

    ao precise ser revista mentalmente antes de ser executada. Permita que a

    interface oferea ajuda contextual, e informaes capazes de orientar as

    aes do usurio ou seja que o sistema dialogue com o usurio.

    1. Introduo 2. Heursticas de usabilidade do Nielsen 3. One More Thing

    Botes desabilitados

    Setas direcionando a viso

  • 7. Flexibilidade e eficincia de uso O sistema precisa ser fcil para usurios leigos, mas flexvel o bastante para

    se tornar gil usurios avanados. Essa flexibilidade pode ser conseguida

    com a permisso de teclas de atalhos, por exemplo. No caso de websites, uso de

    mscaras e navegao com tab em formulrios so outros exemplos.

    1. Introduo 2. Heursticas de usabilidade do Nielsen 3. One More Thing

    Finalizar no pedido no prprio pop-up

    Feedback de sucesso

  • 8. Esttica e design minimalista Evite que os textos e o design fale mais do que o usurio necessita saber.

    Os dilogos do sistema precisam ser simples, diretos e naturais, presentes nos momentos em que so necessrios.

    1. Introduo 2. Heursticas de usabilidade do Nielsen 3. One More Thing

  • 9. Ajude os usurios a reconhecer,

    diagnosticar e sanar erros As mensagens de erro do sistema devem possuir uma redao simples e

    clara que ao invs de intimidar o usurio com o erro, indique uma sada

    construtiva ou possvel soluo.

    1. Introduo 2. Heursticas de usabilidade do Nielsen 3. One More Thing

    Indicao de sada

    Sugesto de produtos

  • 10. Ajuda e documentao Um bom design deveria evitar ao mximo necessidade de ajuda na utilizao

    do sistema. Ainda assim, um bom conjunto de documentao e ajuda deve ser

    utilizado para orientar o usurio em caso de dvida. Deve ser visvel,

    facilmente acessada, e com oferecer uma ferramenta de busca na ajuda.

    1. Introduo 2. Heursticas de usabilidade do Nielsen 3. One More Thing

    Indicao de sada

  • 1. Introduo

    2. Heursticas de

    usabilidade do Nielsen

    3. One More Thing

  • Usabilidade aplicada vida

    http://www.zenhaiku.com/archives/usability_applied_to_life.html

    Previna erros Se voc acorda muito cedo. E precisa tomar algo antes do trabalho como um caf, o ideal se organizar e colocar o p na maquina na noite anterior.

    Consistncia e padres Sempre coloque objetos no mesmo lugar. Carteira, dinheiro e caneta no bolso direito, e chaves no meu bolso esquerdo. Dessa forma, uma verificao rpida e simples ajuda na hora de sair e previne uma situao de amnsia.

    Esttica e design minimalista Combine o sapato com o cinto. Apare a barba. Corte o cabelo... Pequenos detalhes do dia a dia.

    Evitar erros Contas importantes, como seguro de carro, luz e gs esto em debito automtico. Assim em casa de uma imprevisibilidade eu vou saber que estou seguro.

    1. Introduo 2. Heursticas de usabilidade do Nielsen 3. One More Thing

  • obrigado!

    Renato Wajnberg Arquiteto de Informao

    renato@profite.com.br

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