Plataforma de Gestão de Mídias Sociais

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Interagir

Analisar

Desafios das empresas nas mídias sociais

O que falam da minha marca

Onde falam

Qual a influência de quem fala

Quem são os mais relevantes

Gerar conversações

Histórico de relacionamento

Conhecer hábitos e necessidades

Acompanhar tendências

Tomar decisões embasadas

Redes Sociais

Principais dificuldades

Centenas de redes sociais Milhões de usuários Milhares de fontes diferentes Informações desestruturadas e espalhadas

Monitor Relacionamento Inserção Estatísticas

Framework do Scup

1 Ouça seus clientes

2 Identifique e crie relacionamentos

3 Converse, gere conteúdo

4 Analise e tome decisões

Monitor Relacionamento Inserção Estatísticas

Resultados do monitor

Busca no conteúdodo monitor

Filtre seus resultados

Módulo: Monitor

Módulos

Filtre por rede social, busca, data, polaridade e por classificação de tag

Filtre por rede social, busca, polaridade e por classificação de tag

Filtre por rede social, busca, polaridade e por classificação de tag

1

Módulo: Monitor: Funcionalidades

Histórico do usuário Impacto da citação

Responda ou remova

Polarização

Classifique por Tags

Conheça tudo que cada usuário cita sobre sua marca

Responda as citações em tempo real sem sair da tela ou remova os ítens indesejados

Saiba o nº de seguidores de quem cita sua marca

Saiba o nº de seguidores de quem cita sua marca

Conheça tudo que cada usuário cita sobre sua marca

1

2 Módulo: Relacionamento

Ranking dos usuários que mais citam sua marca

Conheça os influenciadores em cada rede socialFiltre por rede social, busca, polaridade e por classificação de tag

Histórico de cada usuárioAcesse o histórico de cada usuário, associe o perfil dele a de outras redes sociais e inclusive ao do CRM da sua empresa

Conheça os usuários que mais influenciam sua marca e descubra quem ele é nas redes sociais

Módulo: Inserção

Publique conteúdo de forma controlada, agendada e segura

Garanta segurança nos seus conteúdos através da funcionalidade de aprovação

Log de geração de conteúdo da equipeTotal controle e segurança sobre todo o conteúdo gerado pela sua equipe em relatório por colaborador

3

Gere conteúdo de forma segura agendando e controlada através da plataforma

Aprove conteúdo gerado pela sua equipe

Encurtador de URLs com estatísticas (scup.it)Crie as URLs encurtadas oficiais da empresa e acesse o resultado de cliques que elas geraram

Histórico de inserções da equipeAcesso a todo e qualquer conteúdo gerado pelos usuários da sua equipe

Módulo: EstatísticasFiltro de estatística por data e por agrupamento

Termos mais citadosIdentifique oportunidades de campanhas e ações através dos termos mais citados no seu monitoramento

4

Exportação de estatísticasExporte suas estatísticas em formato XML e CSV.

Analise volume de citações em gráficos e nºs absolutos

Avalie se as citações da sua marca de forma polarizada (positivo, neutro, negativo) em gráficos

Filtre por rede social, busca, polaridade e por classificação de tag

Avalie a satisfação dos usuários (polarização)

Módulo: Estatísticas4

Abrangência (opcional)Conheça a visão de impacto de consumidores através vídeos, posts em blogs e mensagens de Twitter.

Comparativo entre monitoramentosCompare estatísticas entre marcas, produtos, concorrentes e mercado e saiba o motivo das diferenças de citações.

Representatividade por tagsIdentifique os motivos pelos quais os usuários citam sua marca.

Configurações*

Cadastro de permissão de usuários / equipeConheça a visão de impacto de consumidores através vídeos, posts em blogs e mensagens de Twitter.

Filtros e RegrasConfigure filtros para que os itens encontrados possam ser classificados, apagados ou tagueados baseados em critérios que você define

Configuração de palavras-chave nas redes sociaisConfigure os termos que você deseja monitorar em diversas redes sociais

Funcionalidade Opcional:

AbrangênciaFuncionalidade Opcional:

Abrangência

Qual o impacto das citações no Twitter?

Qual a repercussão das citações nos Blogs

Qual a influência de quem está falando?

Apresentar métricas de retorno

Número de seguidores no twitter

Número de citações de posts em blogs

Número de visualizações de vídeos

Objetivos Gerais1

Número de seguidores de um usuário captado no monitoramento

Número de vezes que um post de um blog foi comentado/citado em outras redes sociais

Número de visualizações que um vídeo teve no youtube

Funcionalidades - Monitor2

Totais consolidados de números de abrangência (exemplo: twitter)

Possíveis impactosno dia

Como é calculada a abrangência total no Twitter?Abrangência no Twitter se refere à soma do número de seguidores do usuário que publicou cada um dos itens capturados referentes ao Twitter. Esse número pode ser lido como a capacidade impacto gerado por aquela informação publicada.

Funcionalidades - Estatísticas

2

Totais consolidados de números de abrangência (exemplo: blogs)

Número dePosts citadosem outrasredes

Como é calculada a abrangência total nos Blogs?A abrangência dos posts é calculada a partir de dados coletados de diversos sites nos quais o post pode ter sidocitado. Esses sites incluem twitter, delicious, digg, jaiku, blip, diigo, google, identica, reddit, brightkite. Cada citação/voto nesses sites representa um ponto de abrangência.

Funcionalidades - Estatísticas

2

Totais consolidados de números de abrangência

Número deviews somadosdos vídeos

Número deviews somadosdos vídeos

Como é calculada a abrangência total no Youtube?Abrangência no Youtube se refere ao número de visualizações que os vídeos do youtube recebem, somados. Esse número é calculado e somado ao dia de publicação do vídeo e não necessariamente ao dia em que foram realizadas as visualizações.

Funcionalidades - Estatísticas

2

Origem dos dados3

API do Twitter – número de seguidores no momento da postagem

API do YouTube - Número de visualizações do vídeo, atualizada frequentemente

PostRank - Número de vezes que osLinks do posts de blogs foram citadosem outras redes twitter, delicious, digg, jaiku, blip, diigo, google, identica, reddit, brightkite.

Blogs

Gustavo Zaiantchick

twitter.com/gustavoz

gustavo@scup.com.br

11 4082-0069