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Entenda as funcionalidades do Scup, uma plataforma de gestão de mídias sociais que possibilita monitoramento, relacionamento, inserção e estatística nas principais mídias sociais (Twitter, Blogs, Flickr, YouTube, Yahoo Respostas e muitos outros serviços)
Plataforma de Gestão de Mídias Sociais
Ouvir
Interagir
Analisar
Desafios das empresas nas mídias sociais
O que falam da minha marca
Onde falam
Qual a influência de quem fala
Quem são os mais relevantes
Gerar conversações
Histórico de relacionamento
Conhecer hábitos e necessidades
Acompanhar tendências
Tomar decisões embasadas
Redes Sociais
Principais dificuldades
Centenas de redes sociais Milhões de usuários Milhares de fontes diferentes Informações desestruturadas e espalhadas
Monitor Relacionamento Inserção Estatísticas
Framework do Scup
1 Ouça seus clientes
2 Identifique e crie relacionamentos
3 Converse, gere conteúdo
4 Analise e tome decisões
Monitor Relacionamento Inserção Estatísticas
Resultados do monitor
Busca no conteúdodo monitor
Filtre seus resultados
Módulo: Monitor
Módulos
Filtre por rede social, busca, data, polaridade e por classificação de tag
Filtre por rede social, busca, polaridade e por classificação de tag
Filtre por rede social, busca, polaridade e por classificação de tag
1
Módulo: Monitor: Funcionalidades
Histórico do usuário Impacto da citação
Responda ou remova
Polarização
Classifique por Tags
Conheça tudo que cada usuário cita sobre sua marca
Responda as citações em tempo real sem sair da tela ou remova os ítens indesejados
Saiba o nº de seguidores de quem cita sua marca
Saiba o nº de seguidores de quem cita sua marca
Conheça tudo que cada usuário cita sobre sua marca
1
2 Módulo: Relacionamento
Ranking dos usuários que mais citam sua marca
Conheça os influenciadores em cada rede socialFiltre por rede social, busca, polaridade e por classificação de tag
Histórico de cada usuárioAcesse o histórico de cada usuário, associe o perfil dele a de outras redes sociais e inclusive ao do CRM da sua empresa
Conheça os usuários que mais influenciam sua marca e descubra quem ele é nas redes sociais
Módulo: Inserção
Publique conteúdo de forma controlada, agendada e segura
Garanta segurança nos seus conteúdos através da funcionalidade de aprovação
Log de geração de conteúdo da equipeTotal controle e segurança sobre todo o conteúdo gerado pela sua equipe em relatório por colaborador
3
Gere conteúdo de forma segura agendando e controlada através da plataforma
Aprove conteúdo gerado pela sua equipe
Encurtador de URLs com estatísticas (scup.it)Crie as URLs encurtadas oficiais da empresa e acesse o resultado de cliques que elas geraram
Histórico de inserções da equipeAcesso a todo e qualquer conteúdo gerado pelos usuários da sua equipe
Módulo: EstatísticasFiltro de estatística por data e por agrupamento
Termos mais citadosIdentifique oportunidades de campanhas e ações através dos termos mais citados no seu monitoramento
4
Exportação de estatísticasExporte suas estatísticas em formato XML e CSV.
Analise volume de citações em gráficos e nºs absolutos
Avalie se as citações da sua marca de forma polarizada (positivo, neutro, negativo) em gráficos
Filtre por rede social, busca, polaridade e por classificação de tag
Avalie a satisfação dos usuários (polarização)
Módulo: Estatísticas4
Abrangência (opcional)Conheça a visão de impacto de consumidores através vídeos, posts em blogs e mensagens de Twitter.
Comparativo entre monitoramentosCompare estatísticas entre marcas, produtos, concorrentes e mercado e saiba o motivo das diferenças de citações.
Representatividade por tagsIdentifique os motivos pelos quais os usuários citam sua marca.
Configurações*
Cadastro de permissão de usuários / equipeConheça a visão de impacto de consumidores através vídeos, posts em blogs e mensagens de Twitter.
Filtros e RegrasConfigure filtros para que os itens encontrados possam ser classificados, apagados ou tagueados baseados em critérios que você define
Configuração de palavras-chave nas redes sociaisConfigure os termos que você deseja monitorar em diversas redes sociais
Funcionalidade Opcional:
AbrangênciaFuncionalidade Opcional:
Abrangência
Qual o impacto das citações no Twitter?
Qual a repercussão das citações nos Blogs
Qual a influência de quem está falando?
Apresentar métricas de retorno
Número de seguidores no twitter
Número de citações de posts em blogs
Número de visualizações de vídeos
Objetivos Gerais1
Número de seguidores de um usuário captado no monitoramento
Número de vezes que um post de um blog foi comentado/citado em outras redes sociais
Número de visualizações que um vídeo teve no youtube
Funcionalidades - Monitor2
Totais consolidados de números de abrangência (exemplo: twitter)
Possíveis impactosno dia
Como é calculada a abrangência total no Twitter?Abrangência no Twitter se refere à soma do número de seguidores do usuário que publicou cada um dos itens capturados referentes ao Twitter. Esse número pode ser lido como a capacidade impacto gerado por aquela informação publicada.
Funcionalidades - Estatísticas
2
Totais consolidados de números de abrangência (exemplo: blogs)
Número dePosts citadosem outrasredes
Como é calculada a abrangência total nos Blogs?A abrangência dos posts é calculada a partir de dados coletados de diversos sites nos quais o post pode ter sidocitado. Esses sites incluem twitter, delicious, digg, jaiku, blip, diigo, google, identica, reddit, brightkite. Cada citação/voto nesses sites representa um ponto de abrangência.
Funcionalidades - Estatísticas
2
Totais consolidados de números de abrangência
Número deviews somadosdos vídeos
Número deviews somadosdos vídeos
Como é calculada a abrangência total no Youtube?Abrangência no Youtube se refere ao número de visualizações que os vídeos do youtube recebem, somados. Esse número é calculado e somado ao dia de publicação do vídeo e não necessariamente ao dia em que foram realizadas as visualizações.
Funcionalidades - Estatísticas
2
Origem dos dados3
API do Twitter – número de seguidores no momento da postagem
API do YouTube - Número de visualizações do vídeo, atualizada frequentemente
PostRank - Número de vezes que osLinks do posts de blogs foram citadosem outras redes twitter, delicious, digg, jaiku, blip, diigo, google, identica, reddit, brightkite.
Blogs