Conceito de Marketing

Marketing é uma das muitas palavras estrangeiras que foram

trazidas para o português, e sua tradução é mercadologia. É bem o que ela

quer dizer, no nosso dia a dia, marketing nada mais é do que a procura por

se manter a demanda e a oferta em perfeito equilíbrio através do uso. O uso

dos próprios clientes, ou seja da compra, e também a manutenção destes

compradores, para que eles continuem sempre querendo comprar.

O marketing lida com os “4 P´s”, Produto, Preço, Praça e

Promoção, onde produto, é o bem a ser vendido, preço, é o valor que terá o

bem para atrair as pessoas à compra, praça, é o local onde estão os clientes

e onde o produto será vendido, como pontos de venda e por último,

promoção, que muitos pessoas, erroneamente, consideram como o velho

“chamarisco” “leve 2, pague 1”, mas não é, promoção é apenas o jeito de

promover o produto entre os consumidores, como a empresa vai levar ao

conhecimento público o seu produto, marca, preço, praça e etc...

O marketing usa, em sua essência, várias outras ciências

humanas, como sociologia, antropologia, psicologia e estatística, onde este

espera sempre convencer os clientes em potencial à consumir.

Resumindo, o marketing serve para vender produtos, para manter

a lei da oferta e procura, mas como ele irá fazer isso, é o grande

desafio.Como o marketing faz para manter esta lei? Além de todas as áreas

da ciências humanas que já foram ditas, ele também usa a “pesquisa de

mercado”, que será devidamente explicada, entendida e sua história

desvendada agora.

O Conceito de Pesquisa de Mercado

“Seja para a abertura ou expansão de um negócio, a

primeira providência que um empreendedor deve tomar é

desenvolver uma análise mercadológica. A pesquisa de mercado é

a ferramenta certa para suprir a necessidade de desenvolver

estratégias para valorizar marcas, conhecer melhor os

consumidores, identificar a estrutura da concorrência, enfim, obter

informações que possam orientar não só a formulação de um plano

de marketing, como a tomada de decisões mais cotidianas.”

(http://www.ibope.com.br/calandraWeb/BDarquivos/sobre_pesqui

sas/pesquisa_mercado.html)

Como já foi dito pela fonte do IBOPE, é imprescindível que se faça

uma pesquisa de mercado, mesmo que hoje, muitos não a façam, antes de

abrir qualquer empresa, lançar qualquer produto ou antes de fazer qualquer

modificação em alguma estrutura defeituosa na empresa. Mas o que é

pesquisa de mercado, por quê exatamente é feita e qual a sua história?

Pesquisa de mercado nada mais é do que uma ferramenta de

trabalho para a tomada de decisões dentro ou fora da empresa.Ela pesquisa

as tendências de mercado e de clientes em potencial, para que assim, seja

mais fácil a tomada de decisões, para que quem vá deliberar tenha uma

visão mais ampla de o que está acontecendo na sua empresa ou o que irá

acontecer logo depois de sua decisão.

A história da pesquisa de mercado é muito antiga, sem nem

mesmo ter exatamente dados comprovados de quando “nasceu”, há dados

que nos remetem ao século XVIII, ou a era medieval. Cronologicamente,

várias são as datas importantes para o “nascimento” da Pesquisa de

Mercado, claro, dependendo do enfoque, mas ao certo pode-se dizer que a

pesquisa de mercado é muito antiga. Lembrando que a palavra “pesquisa”

vem do latim perquirere - "procura cuidadosa" e mercado, mercatu

“permutação ou troca de produtos e valores”, assim, vemos que a pesquisa

de mercado é mais antiga que o capitalismo de hoje, pois sempre houve

uma espécie muito simples, para a atualidade, de pesquisa de mercado,

onde nada mais é, que ver e avaliar a situação da economia da época.

Agora, vamos convergir para tempos mais modernos e nos

concentrar no nascimento da Pesquisa de Mercado como hoje a vemos: com

forte intuito comercial, sem, contudo, tirar sua essência e importância no

âmbito social.

A pesquisa de mercado é conhecida como atividade organizada

desde o século XX. Algumas fontes apontam como primeira pesquisa de

mercado foi realizada por Nichols-Shepard Co,um fabricante de máquinas de

debulhar, da agência N.W. Ayer & Son, que usou para fins comerciais, numa

análise da produção de grãos.

Em 1911, Charles Collidge Parlin criou a Divisão de Pesquisa

Comercial do Depto. de Propaganda da Cia. Editora Curtis, onde seu

primeiro trabalho foi sobre implementos agrícolas, seguido de estudos sobre

hábitos e atitudes de compra de clientes de lojas de departamento

(Campbell Soup) e dos problemas de marketing da indústria automobilística.

Neste mesmo ano a Kellogg's realizou uma pesquisa, via correios,

para determinar quais revistas eram lidas por diferentes pessoas.

Alguns anos depois, em 1915, a United States Rubber Company

contrata o Dr. Paul H. Nystron para chefiar seu programa de pesquisa

comercial. Em 1917 a Swift & Company organizou seu departamento de

pesquisa comercial, chamando L.D. Weld, da Universidade Yale, para dirigi-

lo.

Dois anos após, em 1919, foi publicado o primeiro livro didático de

Pesquisa de Mercado: "Commercial Research - an outline of working

principles" - por C.S. Duncan.

Muito da pesquisa mercadológica desta época, não existem

amostragens diretas, apenas relatos de consumidores, mais já depois dos

anos 30, mais especificamente do ano de 1929 em diante, as pesquisas

foram se desenvolvendo, com as técnicas de estatísticas que conduziam a

refinamentos nos procedimentos de amostragem e assim, maior precisão em

suas conclusões.

O governo dos EUA se interessou por pesquisas de mercado. Em

1929 foi criado o primeiro censo sobre isso e este ano ficou conhecido como

a “Grande Depressão”, onde verbas de empresas eram cortadas e os

departamentos de marketing e publicidade eram os primeiros a serem

afetados. Assim não é difícil de entender por que o súbito interesse por

pesquisas de mercado. As empresas precisavam restabelecer suas

grandezas e seus cofre, assim iam precisar da pesquisa de mercado. Nada

é por acaso!

Em 1933, Alfred P. Sloan, presidente da General Motors

Corporation, disse: "A empresa moderna, com suas operações em larga

escala, tende a criar um abismo entre o freguês e os responsáveis pelo

destino de uma instituição. Não podemos mais depender de contatos

casuais e impressões pessoais - nossa empresa é muito grande, nossas

operações são em larga escala."

Em 1935, George Gallup, que trabalhava na agência de

publicidade Young & Rubicam, abre sua própria empresa de pesquisa de

opinião. Outro nome que é, quase sinônimo de Pesquisa de Mercado.

No final da década, apareceu o mais importante personagem da

história da pesquisa de mercado no Brasil, Prof. Octávio da Costa Eduardo,

estudante de direito da Escola de Sociologia Política. Aprendeu métodos de

pesquisa, sendo atraído pela pesquisa de opinião desde o início da sua

atuação profissional, conseguiu um estágio no Depto. de Cultura da

Prefeitura Municipal - Divisão de Documentação Social e Estatística -

imaginem, na época, chefiado por Mário de Andrade.

Em 1940 chegou ao Brasil, o pesquisador americano Lloyd Free,

que veio para fazer uma pesquisa de como os brasileiros reagiriam com a

entrada dos EUA na Segunda Guerra Mundial, e em relação aos outros

países do Eixo. Assim o Prof. Octávio da Costa Eduardo, conseguiu sua

primeira experiência prática em pesquisas de mercado, e esta foi a primeira

pesquisa de mercado realizada no Brasil.

Dr. Octávio fundou em 1955 um dos mais antigos institutos de

Pesquisa de Mercado no Brasil: Inese - Instituto Nacional de Estudos Sociais

e Econômicos. Na época, existia somente o Ibope - fundado em 1942, e o

departamento de Pesquisa de Mercado da Mcann Erickson.

A pesquisa de mercado nunca foi tão bem arquitetada como na

Segunda Guerra Mundial. Foi usada por praticamente todos os países em

guerra, pois se podia entrar em conflitos, mas o mercado tinha que estar

sempre ativo, pois em lutas se gasta muito dinheiro, e precisa-se ter algo

para sustentá-la, assim o mercado tem que estar funcionando a todo vapor.

Já em anos recentes, os avanços da computação mudaram a

complexidade da pesquisa de mercado, pois com estes, pode-se acelerar o

ritmo das pesquisas, expandir as bases da coleta de dados. Os

computadores auxiliam empresas a tomar decisões. por todas as pesquisas

estarem ali documentadas. Hoje, o profissional tem que encontrar os dados

certos, analisá-los, e organizá-los da forma mais eficiente, para que o cliente

(não perito em pesquisas de mercado) possa entendê-la e tomar suas

próprias decisões, para que assim ele tenha ótimos rendimentos.

Concluindo, a pesquisa de mercado sempre foi usada vastamente

em toda a história da civilização, sempre teve de ser usada, tanto em

situações do cotidiano, como em grandes empresas, nas tomadas de

decisões, onde o que está em jogo, são altos valores monetários.

Fontes:

Conceito de Marketing:

http://www.tudoemfoco.com.br/marketing-conceito-tipos-marketing-

esportivo.html

Definição de Pesquisa de mercado:

http://www.ibope.com.br/calandraWeb/BDarquivos/

sobre_pesquisas/pesquisa_mercado.html

História da pesquisa de mercado:

http://grupomc-marketing.blogspot.com/

http://www.geocities.com/rminadeo/Marketing-I/mktI8-pesq.htm