Gerenciamento da rotina modulo-3

Thiago Lavorthlareis@yahoo.com.brhttp://twitter.com/thlareis

GERENCIAMENTO DA ROTINAMODULO III

ARRUMANDO A CASA

COMO ARRUMAR A CASA

Gerenciar =Resolver

Problemas

1° – Defina os problemas (resultado indesejável)

COMO ARRUMAR A CASA Problemas podem ser:

Localizados: quebra de equipamentos, elevado número de erros de faturamento, excesso de erros de compras

Interfuncionais: reclamação de clientes, devolução de mercadorias, excesso de estoques, queda de vendas

COMO ARRUMAR A CASA

Definir Item de controle

Situação atual MetaPrazo

GESTÃO PARA RESULTADOS

Sistema de Gestão para Resultados

Gerenciamento pelas

Diretrizes

Gerenciamento de

Projetos

Gerenciamento da Rotina

GESTÃO PARA RESULTADOS - Gerenciamento pelas Diretrizes (GDP)

Sistema de Gestão para Resultados

Gerenciamento pelas

Diretrizes

Gerenciamento pelas Diretrizes (GDP), ou Desdobramento das Diretrizes, tem suas origens no Statistical Quality Control, sendo um dos fundamentos do Total Quality Management - TQM.

Definição (Dr. Yoji Akao):

“proporciona um processo passo a passo para o planejamento, a execução e a revisão das mudanças". (CAMPOS, 2004)

GESTÃO PARA RESULTADOS - Gerenciamento pelas Diretrizes (GDP)

A filosofia possui os seguintes aspectos: Os resultados são

conseguidos pela atuação criativa e dedicada das pessoas;

Baseia-se na inovação; e

Conduzir mudanças rigorosas na organização.

Sistema de Gestão para Resultados

Gerenciamento da Rotina

São as ações e verificações diárias conduzidas para o cumprimento das obrigações conferidas a cada indivíduo e a cada organização.

GESTÃO PARA RESULTADOS – Gerenciamento da Rotina

GESTÃO PARA RESULTADOS -Gerenciamento de Projetos

Sistema de Gestão para Resultados

Gerenciamento de

Projetos

PROJETO:

“É a de um esforço temporário empreendido para alcançar

um objetivo específico.”PMBOK®

GERENCIAR PROJETO

“Gerenciamento de Projetos é a aplicação de conhecimentos,

habilidades, ferramentas e técnicas nas atividades do

projeto a fim de atender aos seus requisitos.”

PMBOK®

GESTÃO PARA RESULTADOS -Gerenciamento de Projetos

CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA

META

CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA

META OBJETIVO=

CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA

OBJETIVO

Objetivo é uma visão, é um desejo de realização de uma ação, idéia ou sentimento, que se quer alcançar num determinado período de tempo, a curto, médio ou longo prazos.

CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA

Meta

Meta é um marco, um limite, um desafio, algo que se pode realizar, uma etapa a ser atingida dentro de um objetivo, no seu todo ou em parte. Uma ou mais metas podem ser necessárias para se alcançar, por completo, um objetivo.

CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA

META PADRÃO

PADRÃO EXISTENTE

MOMENTO ATUAL

NOVO PADRÃO

PADRONIZAÇÃO É O CERNE DO GERENCIAMENTO

OBJETIVO

CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA

Tudo que você fizer deve ser

focado na meta.

Só faça aquelas coisas que o

ajudem a atingir a sua meta.

O resto é..... Desperdício de tempo e de recursos!!!

CAMINHADA PARA EXCELÊNCIA

ARRUMAR A CASA

ARRUMAR A CASA Tomar providencias para que as pessoas, ao

exercerem as funções operacionais, sejam as melhores do mundo naquilo que fazem

OU SEJA:Melhorar o seu

gerenciamento da rotina do trabalho

do Dia-a-dia

ARRUMAR A CASAO Gerenciamento da Rotina é centrado: Na Definição de autoridade e de

responsabilidade Na Padronização dos PROCESSOS e do

Trabalho Na monitoração dos RESULTADOS destes

processos e sua comparação com as METAS; Na AÇÃO CORRETIVA no PROCESSO, a partir

dos DESVIOS encontrados nos RESULTADOS, quando comparados com as METAS

Num bom ambiente de trabalho (5S) Na busca continua da PERFEIÇÃO

LIDER DE MUDANÇAS

VOCÊ CLIENTECONCORRENTE

LIDER DE MUDANÇAS

Uma empresa para sobreviver a guerra comercial numa economia global, tem que atingir METAS RIGORAS

LIDER DE MUDANÇAS Para atingir metas rigorosas são necessárias

MUDANÇAS RIGORASAS

Fatores Decisivos:

Liderança Educação e Treinamento

LIDER DE MUDANÇAS

Ele é o cara?

TRABALHO “CAMINHADA PARA A EXCELÊNCIA”

4° FASE “CAMINHANDO

PARA O FUTURO”3° FASE “AJUSTANDO A MAQUINA”

2° FASE “ARRUMANDO A CASA”

1° FASE“ENTENDA O SEU

TRABAHO”

1 - ENTENDA O SEU TRABALHO

2 - ARRUMANDO A CASA

4- PADRONIZAR

5 - ELIMINAR ANOMALIAS

6 - MONITORAR

7 - GERENCIAR PARA MANTER

3 - GERENCIAR P/ MELHORAR

8 - APERFEIÇOAR MONITORAMENTO

12 - APAERFEIÇOAR MELHORAR

9 - PRATICAR SOLÇÃO DE PROBLEMAS

10 - APERFEIÇOAR MANTER

11 - GARANTIR QUALIDADE

13 - RH

14 - FUTURO

TRABALHO EM GRUPO Até 5 pessoas Fases:

1° FASE - “ENTENDA O SEU TRABAHO” 2° FASE “ARRUMANDO A CASA” 3° FASE “AJUSTANDO A MAQUINA” 4° FASE “CAMINHANDO PARA O FUTURO”

UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB

UNIDADE ORGANIZACIONAL

- Autoridade

- Responsabilidade

MISSÃO DEFINIDA

“Uma unidade organizacional, com definição de autoridade sobre processos afins e responsabilidade sobre resultados operacionais, que

contribui para a realização da missão da empresa.”

UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB

MISSÃO

FORNECEDORES INSUMOS (MACRO)PROCESSO PRODUTOS CLIENTES

INDICADORES

UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB

MISSÃO

FORNECEDORES INSUMOS (MACRO)PROCESSO PRODUTOS CLIENTES

INDICADORES

MISSÃO: compromisso e dever da unidade para com a empresa. É a própria razão de existência da unidade.

Formulação básica ...“FAZER + O QUE e/ou A QUEM + DE QUE MODO”

UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB

MISSÃO

FORNECEDORES INSUMOS (MACRO)PROCESSO PRODUTOS CLIENTES

INDICADORES

FORNECEDORES: aqueles que abastecem, propiciam os insumos necessários.

Podem ser internos e/ou externos.

UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB

MISSÃO

FORNECEDORES INSUMOS (MACRO)PROCESSO PRODUTOS CLIENTES

INDICADORES

INSUMOS: aquilo que é transformado, modificado ou tratado na execução de um processo. Exs.: energia, matérias-primas, informações, etc.

UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB

MISSÃO

FORNECEDORES INSUMOS(MACRO)

PROCESSOPRODUTOS CLIENTES

INDICADORES

PROCESSO: um conjunto de causas (meios) com o objetivo de produzir um efeito (um produto) específico.

“Uma sistemática de ações voltadas para a consecução de um objetivo.”

UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB

MISSÃO

FORNECEDORES INSUMOS(MACRO)

PROCESSOPRODUTOS CLIENTES

INDICADORES

Macrofluxo: uma representação esquemática da seqüência de processos, que levam a um resultado esperado (efeito desejado).

(MACRO)

PROCESSO

UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB

MISSÃO

FORNECEDORES INSUMOS (MACRO)PROCESSO PRODUTOS CLIENTES

INDICADORES

PRODUTOS: bens ou serviços, com determinadas características (Q, C, E, S), que satisfazem as necessidades e desejos dos clientes.

“Produtos são criados para atender as necessidades e desejos dos clientes.”

UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB

MISSÃO

FORNECEDORES INSUMOS (MACRO)PROCESSO PRODUTOS CLIENTES

INDICADORES

CLIENTES: todo aquele que recebe um produto (resultado de um processo) e é afetado, direta ou indiretamente, por sua qualidade.

Podem ser internos e/ou externos.

UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB

MISSÃO

FORNECEDORES INSUMOS (MACRO)PROCESSO PRODUTOS CLIENTES

INDICADORES

INDICADORES GERENCIAIS: são índices numéricos estabelecidos sobre os efeitos de cada processo para medir a sua Qualidade.

UNIDADE GERENCIAL BÁSICA - UGB

compromisso e dever da unidade para com a empresa.

MISSÃO

aqueles que abastecem, propiciam os

insumos necessários

FORNECEDORES

aquilo que é transformado, modificado ou

tratado, na execução do

processo

INSUMOS

um conjunto de causas (meios) com o objetivo de produzir um

efeito (um produto)

específico.

(MACRO)PROCESSO

bens físicos ou serviços, com determinadas características que satisfazem as necessidades

e desejos dos clientes.PRODUTOS

todo aquele que recebe um produto e é

afetado, direta ou indireta-

mente, por sua qualidade.

CLIENTES

INDICADORES

LIDER DE MUDANÇAS Conhecimento

Mental = aula, curso, livro

Prático = Quando uma pessoa faz alguma cisa com este conhecimento

QUEM SABE FAZ!!

Somente a prática do conhecimento agrega valor (traz benefícios para as pessoas)

TRABALHO - UGB – NOME DA EMPRESA

MISSÃO

FORNECEDORES INSUMOS (MACRO)PROCESSO PRODUTOS CLIENTES

INDICADORES