CAPITULO 1

• Alguém precisa do resultado do seu trabalho.

• Todos trabalhamos para ajudar-nos mutuamente a Sobreviver

• Precisamos sobreviver;

• Nos organizamos em Empresas;

• Empresa é uma organização de seres humanos;

• Objetivo do trabalho humano;

• Agrega valor;

• Características apreciadas pelo Cliente;

• Funções > Organização Hierárquica;

• Funções Operacionais:o Supervisão e Operação;

• Funções Gerenciais:o Direção e Gerenciamento;

FUNÇÕES

GERENCIAIS

OPERACIONAIS

DIREÇÃO

GERENCIAMENTO

SUPERVISÃO

OPERAÇÃO

• O que são anomalias?

• As anomalias tem de ser eliminadas;

• Padronização deve ser importante;

• Gerenciar é atingir metas;

• Todas as ações da empresa decorrem do direcionamento dado pela função direção;

• Muitas ações da empresa estão ao sabor das anomalias;

• Eliminar as anomalias;

• Crescendo como ser humano;o Nível Educacional;o Somente a educação salvará os empregados do futuro;

• Conhecimento;o Gerencial;o Técnico;

• Nada substitui o conhecimento;

• Como arrumar a casa?

• A. Vocês conseguem ver a sua empresa como “uma organização de seres humanos” que trabalham para facilitar a luta pela sobrevivência de outros seres humanos? o (Item 1.1 – C)

• B. Com que produtos sua empresa faz isso?

• C. Para que clientes sua empresa faz isso?

• D. Então qual seria a MISSÃO de sua empresa na Sociedade?

• E. Discutam no grupo a diferença entre CARGO e FUNÇÃO. Seria interessante que cada um declina-se seu cargo e procura-se quantas funções exercem ao longo do dia.

• F. Projetem a Tabela 1.1 e discutam o conteúdo de cada quadro.

• G. Compare a prática atual e sua empresa com o descrito na tabela 1.1. A muitas diferenças?

• H. Quantas pessoas de sua empresa exercem na maior parte do seu tempo as funções operacionais? Qual a porcentagem destas sobre o total dos empregados?

• I. Observando a tabela 1.1 (lado esquerdo, setas descendo), vocês percebem que as METAS da empresa só podem ser melhoradas se o processo (padronizado) for alterado? Entenderam a importância da padronização?

• J. Vocês consideram a sua empresa bem padronizada?

• K. Existem muitas ANOMALIAS em sua empresa? Qual a porcentagem do seu tempo gasto com as anomalias (“Incêndios”, “Pepinos”...)?

• L. Entenderam o papel do CONHECIMENTO na melhoria dos resultados (Produtividade) da empresa? Discutam sobre isto. É fundamental para vocês, como pessoas e como cidadãos, para sua empresa e para seu país.

• M. Olhando a tabela 1.1 façam um brainstorming no grupo, para responder a seguinte pergunta:o O que deveríamos fazer, a partir de hoje, para melhorar

a situação da empresa?

• N. Guardem os resultados para futura discussão.