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Certificações JP Verithas
Registro Nº 458
ISO9001:2008
Escritório: (11) 3711-4010 – SP
(21) 3717-1030 – RJ (41) 3941-9695 – PR
www.jpverithas.com.br [email protected]
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Caderno de Exercícios
Gerenciamento da Rotina do Trabalho do dia-a-dia
Certificações JP Verithas
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Apresentação Gerenciamento de rotina, hoje, é sinônimo de gestão do dia-a-dia. Obter-se métodos para se controlar com metas e objetivos estratégicos nossos trabalhos, desde os detalhes até os pontos mais cruciais de uma gestão é um ponto forte para as organizações. Hoje, todos os envolvidos com os trabalhos de uma organização devem ter em mente que a gestão de negócios está imersa nos mais simples detalhes. Ter-se a idéia de que há atividades de nosso trabalho que têm a ver com qualidade e outras com produtividade é um equívoco que varias pessoas carregam para suas atividades e fazem com que o trabalho diário seja desinteressante quando o sistema de gestão se resume em simples “preenchimentos de documentos para alegrar o auditor”. Gestão é o dia-a-dia das organizações eficientes. É ter metas e objetivos estratégicos para as atividades. É iniciar seu dia-a-dia com metas a serem cumpridas, desafios de organizações, empolgar-se com as tarefas que trazem crescimento organizacional, etc. Este caderno de exercícios traz um arcabouço de ferramentas de gestão que podem auxiliar as tarefas diárias das organizações para alcançar resultados arrojados, desde as organizações mais simples e remotas até as mais complexas e gigantescas. Julio Pastore Outono de 2009
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Fase 1 – Entenda seu trabalho
• Identifique as fases deste formulário em sua organização. • Verifique se seu grupo sabe citar as partes que compõem este sistema,
tais como metas e objetivo estratégicos. Fase 2 – Arrumando a casa
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Fase 3 – Como gerenciar para melhorar resultados
• Detecte metas em sua organização para esta aplicação; • Determine quais planos de ação que são possíveis para as colocações; • Quais as ferramentas possíveis no seu caso • Como incorporar as melhorias em projetos futuros.
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Fase 4 – Como padronizar sua área de trabalho
• Escolha um processo do dia-a-dia; • Elabore procedimento com dados suficientes para entendimento; • Faça apresentação ao grupo. Seu procedimento padronizou a atividade
desejada?
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Fase 5 – Como eliminar anomalias
• Defina um processo em sua organização; • Identifique os pontos que o grupo julgar como anomalias de processos; • Discuta soluções com aplicações de ferramentas de qualidade.
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• Examine os diagramas e seu desmembramento: No problema que o grupo adotou, quais foram os desmembramentos utilizados?
Fase 6 – Como monitorar os resultados do seu processo
• Na meta escolhida pelo grupo, como ficaria o gráfico de progressão do
mesmo?
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Fase 7 – Como gerenciar para manter seus resultados
• Baseando-se nos processos escolhidos nos exercícios anteriores, como
os processos podem ser mapeados de forma que os mesmos sejam controlados nos moldes de padronização.
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Fase 8 – Como monitorar os resultados de seus processos
• Na empresa exemplo de nossos exercícios, quais as diferenças entre
responsabilidades e autoridades? Como podemos aplicar estes conceitos?
• Faça uma discriminação em detalhes das características de Produtos e Pessoas.
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• Para a regra de estabelecimento de metas, como estabelecer metas factíveis para sua organização?
• Do problema para a solução e monitoramento por metas: como sua
organização baliza as melhorias contínuas, por metas ou somente ações corretivas pontuais?
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Fase 9 – Método de gerenciamento de melhorias - PDCA
• Nos quadros acima, temos o desenvolvimento de ciclos de PDCA
clássicos para o dia-a-dia. Desenhe um ciclo para um problema já tratado pela sua organização em todas as suas facetas.
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• Seguindo a sequência de um “Relatório das três gerações” conforme
exemplo acima, qual o diagrama que o grupo obteria para as implementações de um sistema de melhoria contínua da organização de seu grupo?
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Fase 10 – Como aperfeiçoar o gerenciamento para manter resultados
• Baseado neste plano de controle, quais seriam as variáveis de controle que teríamos para nossos processos importantes na organização?
• Quais os métodos que adotaremos para monitoramento das variáveis da qualidade?
Fase 11 – Como garantir a qualidade
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• Seguindo a rotina de gerenciamento de melhoria contínua conforme colocado nos diagramas acima, identifique as padronizações de sua organização no ciclo de melhoria e quais são as ações que sua empresa toma para que as ações de correção sejam incorporadas em projetos futuros, evitando a reincidência dos mesmos erros.
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Fase 12 – Como alinhar suas metas com as da diretoria
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• Dentro dos parâmetros utilizados nos exercícios anteriores, monte um desdobramento de metas que venham ao encontro das mesmas da organização e de sua diretoria.
