Pesquisa de Mercado - ufrgs.br · Pesquisa de Mercado (Briefing) •Sumário do problema de...

PesquisadeMercadoProfa.DanielaCallegaro,Dr.Martiele CortesBorges,Ms.

07dejunhode2017

Oqueé?É o estudo de uma situação do mercado por meio do qualultrapassamos a informação simples que chega à empresarotineiramente.

PesquisadeMercado(Briefing)• Sumáriodoproblemademarketing• Objetivodapesquisademercado• Questõesespecíficasaexaminar• Quemdeveconstardaamostra

• Solicitaçãodeanálise• Padrãodeação• Restriçãodeprazo

Redução do Risco na Decisão

DisponibilidadedeInformaçõescomQualidadeUtilizaçãoCorretadeInformações

Para

“DominarVariáveisExternaseInternas”

Tipos de Decisões

PRODUTOSESEUSCOMPONENTES

1. Conceito:verificaraaceitaçãodoconceitodeumnovoproduto;auxiliarnodirecionamentododesenvolvimentodeumnovoproduto

2. Produtoemsi:adequaçãodoprodutoaopúblico-alvo;avaliaçãodoprodutoemrelaçãoaosconcorrentes;decidirporlançamento,aprimoramentooudescontinuidade

3. Embalagem:alterarembalagem;lançarnovaembalagem;avaliarembalagematual

MERCADO

1. Potencialdemercado,ofertaedemanda:conhecimentodoefetivotamanhodomercado,suaevoluçãoetendências

2. Comportamentodecompra:conheceromodelocomportamentaldecompradosconsumidoreseaelemelhorseadequar

Dado x Informação x Conhecimento

Dado:“Simples observaçãosobre um estado de algo”

Informação:“Dadoqueapresentaalgumsignificadoourelevância”

Conhecimento:“Informaçãocomsentidoparatomadadedecisão”

Componentes de um S.I.M.

Amb. de Marketing

- Mercado -Alvo- Canais de

Marketing- Concorrentes- Públicos- Forças do

Macroambiente

S.I.M

Subsistema de Relatórios Internos

Subsistema de Pesquisa de Marketing

Subsistema de Inteligência de Marketing

Subsistema Analítico de Marketing

Adm. de Marketing

- Análise - Planejamento- Implementação - Controle

Decisões & Comunicação de Marketing

Fonte: Kotler, 2006

S.I.M. & Pesquisa de Marketing (1)

Requisitos:BomsensoeRacionalidade

Definição do Problema de decisão

Dados secundários obtidos internamente

Dados secundários obtidos externamente

Experts

Dados primários

1

2

3

4

Importante: “Ao tomador dedecisão de marketing cabereconhecer uma situação dedecisão em que a pesquisamarketing seja necessária”

S.I.M

Lidatantocominformaçõesexternasquantointernas

Voltadotantoparaaprevençãoquantoparaasoluçãodeproblemas

Operacontinuamente,porserumsistema

Fortementecentradonousodocomputador

Orientadoparaofuturo

IncluioutrossubsistemasalémdaPesquisadeMarketing

S.I.M. & Pesquisa de Marketing (2)PesquisadeMarketing

Ênfasenotratamentodeinformaçãoexterna

Voltadaparaasoluçãodeproblemas

Operadeformafragmentada,intermitente,“AdHoc”,projetoaprojeto

Nãosebaseiaemcomputador

TendeaenfocarinformaçãopassadaConstituiumafonteisoladadeinformaçãoparaSIM

Pesquisa de Marketing“Pesquisa de Marketing é a função que liga clientes, consumidores e público em geral à empresa,

através da informação, a qual usada para identificar e definir oportunidades e problemas de

marketing; gerar, refinar, identificar e avaliar ações de marketing; monitorar o desempenho de

marketing; e melhorar a compreensão do marketing como um processo”.

American MarketingAssociation (AMA)

Tipos de Decisões çè Tipos de PesquisaMercado1. Potencialdemercado,ofertaedemandaßàpotencialdemercado;potencialdevenda;previsãodevendas;

participaçõesdemercado2. Comportamentodecompraßà processodecompra;intençõesdecompra;porquecompra;ondecompra;

satisfaçãonouso;reaçõespóscompra

ProdutoeSeusComponentes1. Conceitoßàaceitação;rejeição;motivação2. Produtoemsißà aceitação;rejeição;adequação;comparaçõescomaconcorrência3. Embalagemßàaceitação/rejeição;adequação;associações;sugestãoparamelhorias;testesdeusonolar

EstruturadaPesquisa

1.Definiçãodoproblema

2.Elaboraçãodeumaabordagemdoproblema

3.Concepçãodapesquisa

4.TrabalhodeCampo/Coleta

deDados

5.PreparaçãoeAnálisedeDados

6.Relatório

1.DefiniçãodoProblema

- Finalidade- Informaçõesrelevantes- Discussõeseentrevistascomperitos

1.DefiniçãodoProblema

Tarefas:Discussãocomresponsáveispeladecisão

Entrevistacomperitos

Análisededados

secundários

Pesquisaqualitativa

2.Elaboraçãodeumaabordagemdoproblema

Basesobjetivas/teóricas

Modeloanalítico:descritivo,matemático

Questõesdepesquisa Hipóteses

Características/fatoresqueinfluenciamaconcepçãodapesquisa

2.Elaboraçãodeumaabordagemdoproblema

FATORESASEREMCONSIDERADOS:

- informaçõespassadas,previsões- recursoserestrições- objetivo- comportamentodoscompradores- ambientelegal- ambienteeconômico- qualificaçõesmercadológicasetecnológicas

2.Elaboraçãodeumaabordagemdoproblema

DECISÃOGERENCIAL

Oqueoresponsávelprecisafazer?Orientadoparaação

PESQUISADEMARKETING

Queinformaçõessãonecessárias?Qualéamelhormaneiradeobteressas

informações?Orientadoparainformação

2.Elaboraçãodeumaabordagemdoproblema

EX:DECISÃOGERENCIAL

Éprecisolançarumnovoproduto?

PESQUISADEMARKETING

Determinaraspreferênciasdosconsumidoreseasintençõesdecompraparaonovoproduto

proposto

IntervaloTempo:15min

15minutosdeintervalo

Atividade

Agoraésuavez....

Atividade– Instruções

Gruposde6pessoas

Definaoproblema:- Elaborequestõesquedevemserfeitasaosperitos- Ondeserãoencontradososdadossecundários?- Penseemquestõesqualitativasqueauxiliamnadefiniçãodoproblema

Atividade– Instruções

Elaboreaabordagemdoproblema:- Objetivo- Modeloanalíticoaserusado- Penseemquestõesdepesquisa- Formulehipóteses- Levanteosfatoresqueinfluenciamnaconcepçãodapesquisa

Encontro1 Encontro2Definição doProblema

Definiçãodaabordagemdoproblema

Obrigada!

07dejunhode2017

Profa.DanielaCallegaro,Dr.(daniela.callegaro@ufrgs.br)MartieleCortesBorges(martiele.borges@ufrgs.br)