Prevenção de LER/DORT no trabalho de caixa e ineficácia da norma José Marçal Jackson Filho...

Prevenção de LER/DORT no trabalho de caixa e ineficácia da

norma

José Marçal Jackson FilhoFUNDACENTRO/RJ

Brasília, 25 de abril de 2012

Introdução

• Campo da ‘saúde, Trabalho e Direito’ (Vasconcelos e Oliveira, 2011)– Relação entre trabalho de caixa e LER/DORT, como

explicar o adoecimento– O que fazer para prevenir? Como proteger os

trabalhadores de determinantes organizacionais?

• Eficácia da norma que visa a proteção da saúde– NR 17 e seu anexo I– Não é eficaz, pois o adoecimento é inerente ao modo

de produção? ou porque sua elaboração final não contempla fatores essenciais para a prevenção?

Os efeitos da reestruturação tecnológica nos supermercados

• Setor passou por forte reestruturação: automação do trabalho dos operadores de caixa (DIEESE, 1999). Objetivo: aumentar o fluxo de produtos.

• Intensificação do trabalho com introdução do “scanner”: 2 a 3 min por cliente, 1 artigo a cada 3s, 20 clientes por hora (INRS, 1994).

• Desenho do trabalho multi-tarefa: atendimento, segurança, entrada de dados, cobrança, ensaque, pagamentos diversos...

Contradição entre:

modelo industrial

prestação de serviço

Características da população e do estado de saúde

• Alta prevalência de problemas músculo-esqueléticos: 37,2% (Ryan, 1989) e 15% (INRS, 1994).

• A escanerização aumentou as queixas referidas (INRS).

• População jovem (< 25 anos) baixo tempo de serviço. Fenômeno de auto-exclusão.

Trabalho físico

• 20% dos objetos pesam de 1 a 7 kg.• Trabalho de pé em boa parte da jornada.• Postura imposta pela pressão das filas,

clientes e hierarquia.• A tarefa de ensaque provoca aumento da

taxa de freqüência e de acidentes e maior número de dias de afastamento. Deve ser proibida (INRS, 1994)

• Desenho do trabalho e dos ‘check-outs’.

Trabalho ‘sob pressão e sob tensão’: aspectos emocionais e cognitivos

• Manipulação de valores, violência• Injunções contraditórias: amáveis com

clientes, mas desconfiados; rapidez e qualidade.

• Pressão da fila, dos clientes e da hierarquia

• Recebem efeitos dos ‘disfuncionamentos’• Atenção permanente (visão, escuta, etc),

memorização.

duro fisicamente,

‘sob pressão e sob tensão’,

Embora aparentemente simples, o trabalho dos operadores de caixa é complexo, além de:

A margem de ação dos operadores é limitada.

Pode-se, então, compreender a relação entre DORT e trabalho dos OC e, sobretudo, do peso dos fatores organizacionais.

As DORT são efeito inevitáveldo sistema de produção?

Análise Ergonômica do Trabalho (NR-17)

• Dirigida por um problema• Atividade (trabalho real) é analisado

a partir das exigências colocadas pela empresa (trabalho prescrito)

• Princípios metodológicos• Diagnóstico e transformação

Determinantes

Trabalhar

Construção

Saúde

demandahipóteses

observações diagnóstico

Primeiras pistas: ensaque ou pesagem?

Pesagemou

ensaque

Primeiras pistas: ensaque ou pesagem?

• Produtos pesados tais como leite, os operadores chamam sempre os orientadores de caixa pra contar as mercadorias, pra conferir

• Em relação ao acondicionamento do produto, a gerência afirma que estaria a cargo do operador de caixa, e que há pessoas no apoio mas que não cobrem a frente de caixa toda.

• Acha que os problemas de saúde dos operadores são muito mais relacionadas a pulso do que a ombro; na sua opinião estão mais relacionados com a digitação do que com carregar os produtos; mais digitação dependendo da forma de pagamento

A tarefa segundo o supervisor

18%

5%

3%

19%

3%

41%

8%3%

escanear

digitar

pesar

ensacar

interagir

pagamento

preparar

esperar

Loja SM, movimento

Observações sistemáticas

Diagnóstico

Mais tempo no ensaqueGestos extremos no ensaque.Compatível com perfil de morbidade.

Loja SM

produtos clientes

Estado dos equipamentos

fila

Formas de pagamento

Desenho dos check-outs

Observações sistemáticas

Diagnóstico

Mais tempo no ensaqueGestos extremos no ensaque.Desenho inibe ajuda dos clientes, bloqueia fluxo.Poucos embaladores.

Loja SM

Conclusões baseadas na AET

AdoecimentoProjeto organizacionale dos equipamentos

O que fazer para prevenir?Como proteger os trabalhadores da intensidade do trabalho e dos riscos

biomecânicos?

Prevenção depende da limitação da ‘exposição’ e ‘controle’ das fontes de pressão.

Para prevenir é preciso ir ‘para além’ da norma (anexo 1 da NR17)

A organização do trabalho• Princípio: através de medidas

organizacionais manter nível de densidade de trabalho adequado e evitar formas de avaliação de desempenho através de estímulo à ”produção”..

• Medidas para garantir pausas• Tarefas de “risco”: pesagem e ensaque

(não é recomendável)

Anexo 1 NR 17

Proibir a realização do ensaque pelos operadores de caixa

Pausas para diminuir a ‘exposição’ aos clientes, permitir a recuperação diante da grande manipulação

É PRECISO PORTANTO

Após compreender a relação entre DORT e trabalho dos OC e, sobretudo, do peso dos fatores organizacionais pode-se dizer que:

As DORT são efeito INEVITÁVEL do sistema de produção?

A adoção de medidas normativas como as propostas poderá diminiur substancialmente a prevalência das LER/DORT.

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Obrigado a todos e a todas!

jose.jackson@fundacentro.gov.br