Embed Size (px)
Citation preview
Prevenção de LER/DORT no trabalho de caixa e ineficácia da
norma
José Marçal Jackson FilhoFUNDACENTRO/RJ
Brasília, 25 de abril de 2012
Introdução
• Campo da ‘saúde, Trabalho e Direito’ (Vasconcelos e Oliveira, 2011)– Relação entre trabalho de caixa e LER/DORT, como
explicar o adoecimento– O que fazer para prevenir? Como proteger os
trabalhadores de determinantes organizacionais?
• Eficácia da norma que visa a proteção da saúde– NR 17 e seu anexo I– Não é eficaz, pois o adoecimento é inerente ao modo
de produção? ou porque sua elaboração final não contempla fatores essenciais para a prevenção?
Os efeitos da reestruturação tecnológica nos supermercados
• Setor passou por forte reestruturação: automação do trabalho dos operadores de caixa (DIEESE, 1999). Objetivo: aumentar o fluxo de produtos.
• Intensificação do trabalho com introdução do “scanner”: 2 a 3 min por cliente, 1 artigo a cada 3s, 20 clientes por hora (INRS, 1994).
• Desenho do trabalho multi-tarefa: atendimento, segurança, entrada de dados, cobrança, ensaque, pagamentos diversos...
Contradição entre:
modelo industrial
prestação de serviço
Características da população e do estado de saúde
• Alta prevalência de problemas músculo-esqueléticos: 37,2% (Ryan, 1989) e 15% (INRS, 1994).
• A escanerização aumentou as queixas referidas (INRS).
• População jovem (< 25 anos) baixo tempo de serviço. Fenômeno de auto-exclusão.
Trabalho físico
• 20% dos objetos pesam de 1 a 7 kg.• Trabalho de pé em boa parte da jornada.• Postura imposta pela pressão das filas,
clientes e hierarquia.• A tarefa de ensaque provoca aumento da
taxa de freqüência e de acidentes e maior número de dias de afastamento. Deve ser proibida (INRS, 1994)
• Desenho do trabalho e dos ‘check-outs’.
Trabalho ‘sob pressão e sob tensão’: aspectos emocionais e cognitivos
• Manipulação de valores, violência• Injunções contraditórias: amáveis com
clientes, mas desconfiados; rapidez e qualidade.
• Pressão da fila, dos clientes e da hierarquia
• Recebem efeitos dos ‘disfuncionamentos’• Atenção permanente (visão, escuta, etc),
memorização.
duro fisicamente,
‘sob pressão e sob tensão’,
Embora aparentemente simples, o trabalho dos operadores de caixa é complexo, além de:
A margem de ação dos operadores é limitada.
Pode-se, então, compreender a relação entre DORT e trabalho dos OC e, sobretudo, do peso dos fatores organizacionais.
As DORT são efeito inevitáveldo sistema de produção?
Análise Ergonômica do Trabalho (NR-17)
• Dirigida por um problema• Atividade (trabalho real) é analisado
a partir das exigências colocadas pela empresa (trabalho prescrito)
• Princípios metodológicos• Diagnóstico e transformação
Determinantes
Trabalhar
Construção
Saúde
demandahipóteses
observações diagnóstico
Primeiras pistas: ensaque ou pesagem?
Pesagemou
ensaque
Primeiras pistas: ensaque ou pesagem?
• Produtos pesados tais como leite, os operadores chamam sempre os orientadores de caixa pra contar as mercadorias, pra conferir
• Em relação ao acondicionamento do produto, a gerência afirma que estaria a cargo do operador de caixa, e que há pessoas no apoio mas que não cobrem a frente de caixa toda.
• Acha que os problemas de saúde dos operadores são muito mais relacionadas a pulso do que a ombro; na sua opinião estão mais relacionados com a digitação do que com carregar os produtos; mais digitação dependendo da forma de pagamento
A tarefa segundo o supervisor
18%
5%
3%
19%
3%
41%
8%3%
escanear
digitar
pesar
ensacar
interagir
pagamento
preparar
esperar
Loja SM, movimento
Observações sistemáticas
Diagnóstico
Mais tempo no ensaqueGestos extremos no ensaque.Compatível com perfil de morbidade.
Loja SM
produtos clientes
Estado dos equipamentos
fila
Formas de pagamento
Desenho dos check-outs
Observações sistemáticas
Diagnóstico
Mais tempo no ensaqueGestos extremos no ensaque.Desenho inibe ajuda dos clientes, bloqueia fluxo.Poucos embaladores.
Loja SM
Conclusões baseadas na AET
AdoecimentoProjeto organizacionale dos equipamentos
O que fazer para prevenir?Como proteger os trabalhadores da intensidade do trabalho e dos riscos
biomecânicos?
Prevenção depende da limitação da ‘exposição’ e ‘controle’ das fontes de pressão.
Para prevenir é preciso ir ‘para além’ da norma (anexo 1 da NR17)
A organização do trabalho• Princípio: através de medidas
organizacionais manter nível de densidade de trabalho adequado e evitar formas de avaliação de desempenho através de estímulo à ”produção”..
• Medidas para garantir pausas• Tarefas de “risco”: pesagem e ensaque
(não é recomendável)
Anexo 1 NR 17
Proibir a realização do ensaque pelos operadores de caixa
Pausas para diminuir a ‘exposição’ aos clientes, permitir a recuperação diante da grande manipulação
É PRECISO PORTANTO
Após compreender a relação entre DORT e trabalho dos OC e, sobretudo, do peso dos fatores organizacionais pode-se dizer que:
As DORT são efeito INEVITÁVEL do sistema de produção?
A adoção de medidas normativas como as propostas poderá diminiur substancialmente a prevalência das LER/DORT.
