BNDES_administ_itemIII_a_IV_vinicius_oliveira_Aula 01.pdf

  • View
    214

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of BNDES_administ_itemIII_a_IV_vinicius_oliveira_Aula 01.pdf

  • 7/30/2019 BNDES_administ_itemIII_a_IV_vinicius_oliveira_Aula 01.pdf

    1/65

    ADMINISTRAO (Itens III a VII) - BNDESPROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO

    Aula 1 - V - Gesto de Pessoas e Comportamento Organizacional (8.

    Cultura e clima organizacional. 4. Gesto do desempenho. 10.

    Motivao)

    Ol pessoal, gostaram da aula demonstrativa? Foi top? Qualquer dvida que

    tiverem, no deixem de utilizar o nosso frum. Vamos juntos nesta caminhada

    para o BNDES. No quero ver desnimo, ok?

    Quero combinar uma coisa com vocs. Sei que temos muitas matrias para

    estudar durante o curso e aquelas que estudamos no comeo podem seresquecidas no momento da prova, caso o aluno no faa uma reviso do

    contedo.

    Ento, a partir da aula 5, irei sempre colocar questes de matrias j

    estudadas. Isso contribuir para a fixao do contedo. Alm disso, aqueles

    que sentirem dificuldades na questo podero perceber as maiores dificuldades

    que esto tendo. Ok?

    8. Cultura e clima organizacional.

    Cultura

    A cultura, em uma empresa, envolve o conjunto de valores, hbitos, crenas,

    atitudes, comportamentos e relacionamentos daqueles que compem a

    organizao. Nesse sentido, fcil perceber a peculiaridade de cada

    organizao nesse aspecto.

    O que quero dizer que, com todo um histrico de vivncia e experincia de

    uma empresa, praticamente impossvel que duas organizaes possuam

    culturas iguais, ou at mesmo parecidas. Vejamos as dimenses das culturas.

    Valores Organizacionais: so a filosofia da empresa, mostrando como

    as coisas devem ser.

    Prof. Vinicius Ribeiro www.pontodosconcursos.com.br 1

  • 7/30/2019 BNDES_administ_itemIII_a_IV_vinicius_oliveira_Aula 01.pdf

    2/65

    ADMINISTRAO (Itens III a VII) - BNDESPROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO

    Cultura Gerencial: reflete os valores quando se trata de autoridade, ou

    seja, relaciona-se com os estilos de liderana.

    Heris Organizacionais: so personificaes de padronizao de

    valores.

    Histrias e mitos da organizao: a reflexo dos valores traduzida

    em narrativas com folclores que tratam de faanhas obtidas pelos heris,

    geralmente os fundadores da organizao.

    Tabus e rituais de organizao: tabus so limites, padres aceitveis

    de comportamento. Rituais so cerimnias, homenagens aos heris,

    premiaes.

    Smbolos culturais: so artefatos materiais, como um braso,

    logotipo, marcas, vesturio, cores, leiautes, etc.

    Quando estudamos cultura organizacional, devemos ter em mente seus 3

    nveis de diviso. Vejamos:

    Artefatos: constituem o primeiro nvel, sendo o mais superficial, visvel

    e perceptvel. Os artefatos so tudo aquilo que conseguimos perceber

    (vendo, ouvindo ou sentindo) ao deparamos com uma organizao:

    produtos, servios, vesturio, maneira de falar, smbolos, histrias, etc.

    Valores compartilhados: o segundo nvel pode ser definido como os

    aspectos determinantes para as pessoas e que geram os motivos pelos

    quais elas fazem o que fazem, servindo de justificativa para todos os

    membros. o famoso "aqui sempre fizemos dessa maneira", tomando

    pela acepo no pejorativa do termo. Pressuposies bsicas: o terceiro nvel mais ntimo, profundo e

    oculto. So crenas inconscientes, percepes, sentimentos, ou seja,

    naquilo que os funcionrios da empresa acreditam.

    Nas organizaes, podemos encontrar culturas conservadoras, que so mais

    rgidas com relao a mudanas. Nesse tipo de empresa, a cultura no sofre

    grandes alteraes ao longo do tempo, independente do momento vivenciado,

    seja uma crise, seja uma revoluo tecnolgica.

    Prof. Vinicius Ribeiro www.pontodosconcursos.com.br 2

  • 7/30/2019 BNDES_administ_itemIII_a_IV_vinicius_oliveira_Aula 01.pdf

    3/65

    ADMINISTRAO (Itens III a VII) - BNDESPROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO

    Por outro lado, existem as culturas adaptativas, mais flexveis e inovadoras.

    Em empresas com esse tipo de cultura, medida que a realidade vai se

    transformando, a cultura organizacional vai tomando nova forma, adaptando-

    se s alteraes do mundo moderno.

    preciso destacar que no existe o certo nem o errado nos dois tipos de

    cultura. Se por um lado parece ser interessante adaptar s novas realidades,

    uma cultura forte e sem muitas mudanas tambm pode trazer segurana para

    o futuro empresarial.

    Assim, preciso analisar se a postura empresarial, seja inovadora ou

    inflexvel, est sendo eficaz para enfrentar o mercado e obter xito. Essa

    anlise mostrar que aqui vale o clich "cada caso um caso", cada mercado

    uma histria.

    Um tpico importante quando falamos em cultura o poder. Tendo em vista a

    globalizao da economia mundial, que influencia diretamente o dia-a-dia de

    uma empresa, podemos fazer a seguinte concluso: poder no s aquilo que

    se manifesta no interior da organizao. As influncias externas tambmatuam nos resultados de uma empresa.

    O ser humano necessita da interao social e, quando ele se isola da

    sociedade, ele perde o contato com o poder. No contexto organizacional, no

    incio, o poder centralizado nas mos dos fundadores/proprietrios.

    medida que a empresa cresce, o poder vai migrando, vai se

    descentralizando. Alm da descentralizao, a influncia externa passa aacontecer.

    medida que as empresas ficam interdependentes (influenciadas

    externamente), as influncias na organizao aumentam. Se compararmos

    com a cultura, essa representa algo interno, relacionando-se com a imagem

    que a organizao reflete no ambiente.

    Prof. Vinicius Ribeiro www.pontodosconcursos.com.br 3

  • 7/30/2019 BNDES_administ_itemIII_a_IV_vinicius_oliveira_Aula 01.pdf

    4/65

    ADMINISTRAO (Itens III a VII) - BNDESPROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO

    O poder deve ser visto como a possibilidade de decidir, como a situao de

    posio de privilgio em relao outra parte. Podemos dizer que a cultura e o

    poder esto intimamente ligados s relaes sociais. A cultura constitui pea-

    chave para que possamos compreender as relaes de poder nas

    organizaes.

    Mesmo que haja a influncia externa, preciso entender a cultura para

    compreender a maneira como o poder influencia a empresa.

    Indicadores da Cultura Organizacional

    Maximiano, em seu livro, destaca que possvel identificar a cultura de uma

    organizao por meio de indicadores. Vejamos essa sistemtica:

    Indicador Descrio

    IdentidadeManeira como as pessoas identificam-se com a

    organizao

    Tolerncia ou

    propenso ao risco

    Como enfrentar situaes novas, contrapondo-secom o interesse na permanncia do status quo

    (situao atual)

    IndividualismoIndivduo cuida apenas de si prprio e de sua

    famlia

    ColetivismoExistncia de preocupao com o bem-estar

    comum (sociedade, organizao)

    ParticipaoNvel de participao dos colaboradores na

    administrao da empresa

    AdaptaoQuanto as pessoas se preocupam com os clientes,

    os acionistas e os demais empregados

    Prof. Vinicius Ribeiro www.pontodosconcursos.com.br 4

  • 7/30/2019 BNDES_administ_itemIII_a_IV_vinicius_oliveira_Aula 01.pdf

    5/65

    ADMINISTRAO (Itens III a VII) - BNDESPROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO

    Clima

    Se compararmos com a cultura organizacional, podemos fazer a seguinte

    constatao: cultura o filme completo da empresa, que passa desde o

    comeo (fundao) at os dias atuais; clima a foto, o momento da

    empresa.

    No to simples "tirar essa foto" da empresa. Nem sempre os

    administradores conseguem perceber o clima organizacional, que bastante

    contraditrio, difuso, incorpreo. Trata-se de uma trama complexa de aes,

    reaes e sentimentos no explicitados at ento.

    Para facilitar o entendimento do pargrafo acima, podemos dizer que o clima

    como um perfume. Todos ns sentimos o cheiro, mas nem sempre

    reconhecemos todos os seus ingredientes.

    Dentro de cada organizao, preciso que os dirigentes determinem, sempre

    auxiliados de especialistas, o que acreditam que seja um padro ideal de clima

    organizacional, que gere satisfao de seus colaboradores.

    Devem ser considerados, nessa determinao: aspiraes pessoais e

    profissionais, motivao, adequao de remunerao, horrio e condies do

    trabalho, relacionamento com os superiores, subordinados e colegas, etc.

    Vejamos algumas definies de clima:

    Flvio de Toledo e Benedito Milioni: "Clima organizacional o conjunto

    de valores, atitudes e padres de comportamento, formais e informais,existentes em uma organizao";

    Stanley Davis: "Clima organizacional uma avaliao de at que ponto

    as expectativas das pessoas esto sendo atendidas dentro da

    organizao";

    Prof. Vinicius Ribeiro www.pontodosconcursos.com.br 5

  • 7/30/2019 BNDES_administ_itemIII_a_IV_vinicius_oliveira_Aula 01.pdf

    6/65

    ADMINISTRAO (Itens III a VII) - BNDESPROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO

    George Litwin: "Clima organizacional a qualidade do tempo dentro da

    organizao, e que percebida pelos membros dessa organizao como

    sendo boa ou no, e que influenciam o seu comportamento".

    Podemos fazer uma separao dos conceitos em 2 partes:

    1. Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que

    percebida/experimentada pelos membros;

    2. Essa mesma qualidade ou propriedade que influencia o comportamento

    desses membros.

    Uma vez influenciando o comportamento, o clima est intimamente ligado com

    o grau de motivao e satisfao dos membros da organizao.

    O clima organizacional pode ser benfico ou no para a empresa. Ele ser

    favorvel