MANUAL DO USUÁRIO SME 2 - novosme.sebrae.com.br€¦ · Guias de Navegação do IBM Cognos .....21 Menu de Guia ... Tabela 10 – Painel Projetos

MANUAL DO USUÁRIO – SME 2.0

GPRN20120828/Versão 1.0 SEBRAE NACIONAL - UNIDADE DE GESTÃO ESTRATÉGICA (UGE) 1

MANUAL DO USUÁRIO - SME 2.0



2013 © Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE Todos os direitos reservados A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação aos direitos autorais (Lei n° 9.610). INFORMAÇÕES E CONTATOS Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE Unidade de Gestão Estratégica SGAS 605 – Conjunto A – Asa Sul – Brasília/DF – CEP 70200-645 Tel.: 55 61 3348-7180 Site: www.sebrae.com.br Conselho Deliberativo Nacional Roberto Simões Presidente Diretoria Executiva Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho Diretor-Presidente Carlos Alberto dos Santos Diretor-Técnico José Claudio dos Santos Diretor de Administração e Finanças Unidade de Gestão Estratégica Pio Cortizo Vidal Filho Gerente Elizis Maria de Faria Gerente Adjunta Manual do usuário SME 2.0 – Versão 1.0 – 30 de agosto de 2013 Revisão 2013

Equipe técnica – SME 2.0:

UGE Geraldo Pimenta dos Reis Neto Jessica Braga Lakiss Gusmão UTIC Mauricio Magalhaes Hildebrand Carolina Machado Pullen Parente

http://www.sebrae.com.br/



Sumário

Apresentação ..................................................................................................................................................... 7

Acesso ao SME 2.0 ............................................................................................................................................. 8

Acesso via dispositivos móveis. ....................................................................................................................... 10

Utilizando cores para representar o desempenho .......................................................................................... 11

Conhecendo a área de trabalho do SME 2.0 ................................................................................................... 14

Barra superior ......................................................................................................................................... 14

Guias de Navegação do IBM Cognos ............................................................................................................... 21

Menu de Guia ......................................................................................................................................... 21

Guias de Navegação do IBM Cognos – Específicas do SME 2.0 ....................................................................... 25

Guia Painéis ............................................................................................................................................ 25

Painel Metas Mobilizadoras .......................................................................................................... 27

Painel Metas Mobilizadoras – Detalhamento Nível 01 – Exemplo Metas de Atendimento ........ 29

Painel Atendimento ...................................................................................................................... 30

Painel Metas Atendimento – Detalhamento Nível 01 .................................................................. 31

Painel Projetos .............................................................................................................................. 33

Painel Programas .......................................................................................................................... 35

Painel Programas – Detalhamento Nível 01 ................................................................................. 36

Painel Programas – Detalhamento Nível 02 ................................................................................. 38

Painel Carteiras ............................................................................................................................. 39

Painel Monitoramento Estadual ................................................................................................... 41

Painel Monitoramento Estadual – Detalhamento Nível 01 .......................................................... 43

Guia Assuntos ......................................................................................................................................... 44



Guia Perfil ............................................................................................................................................... 44

Guia SEBRAE/UF ..................................................................................................................................... 45

Guia Minhas Pastas ................................................................................................................................ 45

Acessando os relatórios ................................................................................................................................... 46

Suporte, Dúvidas e Sugestões .......................................................................................................................... 50



Índice de Figuras

Figura 1 – Acesso via Intranet ............................................................................................................................ 8

Figura 2 - Tela de acesso .................................................................................................................................... 8

Figura 3 – Mensagem de erro ............................................................................................................................ 9

Figura 4 – Descritivo do App Cognos ............................................................................................................... 10

Figura 5 – Exemplo de cores em mapas .......................................................................................................... 11

Figura 6 – Exemplo de cores em velocímetros de desempenho ..................................................................... 12

Figura 7 – Exemplo de cores em painéis: Gráfico de tendência. ..................................................................... 12

Figura 8 – Exemplo de cores em relatórios. .................................................................................................... 13

Figura 9 – Barra superior do SME 2.0 .............................................................................................................. 14

Figura 10 – Caixa de entrada do SME 2.0 ........................................................................................................ 16

Figura 11 – Itens de Observação do SME 2.0 .................................................................................................. 17

Figura 12 – Configuração de preferências do SME 2.0 .................................................................................... 17

Figura 13 – Minhas atividades e programações do SME 2.0 ........................................................................... 18

Figura 14 – Ajuda: Guia do usuário do Cognos Connection ............................................................................ 18

Figura 15 – Ajuda: Guia de Introdução ............................................................................................................ 19

Figura 16 – IBM Cognos na Web ...................................................................................................................... 19

Figura 17 – Página de boas-vindas do IBM Cognos ......................................................................................... 20

Figura 18 – Guias de navegação ...................................................................................................................... 21

Figura 19 – Incluir guias de navegação ............................................................................................................ 22

Figura 20 – Remover esta guia ......................................................................................................................... 23

Figura 21 – Modificar a sequência de guias ..................................................................................................... 23

Figura 22 – Editar esta página .......................................................................................................................... 24



Índice de Tabelas

Tabela 1 - Tabela de cores, significados e métrica. ......................................................................................... 11

Tabela 2 – Itens da barra superior e seus significados .................................................................................... 16

Tabela 3 – Itens do Menu de Guia ................................................................................................................... 21

Tabela 4 – Filtros de painéis ............................................................................................................................ 26

Tabela 5 – Barra de navegação ........................................................................................................................ 26

Tabela 6 – Painel Metas Mobilizadoras, orientações. ..................................................................................... 28

Tabela 7 – Painel Metas Mobilizadoras, detalhamento nível 1, orientações.................................................. 29

Tabela 8 – Painel Atendimento, orientações. .................................................................................................. 31

Tabela 9 – Painel Atendimento, detalhamento nível 1, orientações. ............................................................. 32

Tabela 10 – Painel Projetos, orientações. ........................................................................................................ 34

Tabela 11 – Painel Programas, orientações. .................................................................................................... 35

Tabela 12 – Painel Programas, detalhe nível 1, orientações. .......................................................................... 37

Tabela 13 – Painel Programas, detalhe nível 2, orientações. .......................................................................... 38

Tabela 14 – Painel Carteiras, orientações. ....................................................................................................... 39

Tabela 15 – Painel Carteiras, detalhe nível 1, orientações. ............................................................................. 40

Tabela 16 – Painel Monitoramento Estadual, orientações. ............................................................................ 42

Tabela 17 – Painel Monitoramento Estadual, detalhe nível 1, orientações.................................................... 43

Tabela 18 – Guia Assuntos ............................................................................................................................... 44

Tabela 19 – Guia Perfis .................................................................................................................................... 44

Tabela 20 – SEBRAE/UF .................................................................................................................................... 45

Tabela 21 – Minhas Pastas ............................................................................................................................... 45

Tabela 22 – Itens da barra superior e seus significados .................................................................................. 49



Apresentação

Este manual visa orientar usuários do Sistema de Monitoramento Estratégico Versão 2.0

(SME 2.0). Além de orientações técnicas para subsidiar a utilização da ferramenta, contém informações

sobre regras de negócio.

A atualização do manual ocorrerá conforme evolução do sistema e disponibilização de novas

funcionalidades.

Sugestões para o SME 2.0 e para este manual poderão ser enviadas para o e-mail:

[email protected].

mailto:[email protected]



Acesso ao SME 2.0

Para acessar o Sistema de Monitoramento Estratégico 2.0 (SME 2.0), o usuário poderá

digitar, no navegador, o endereço: www.sme.sebrae.com.br.

Na intranet do SEBRAE Nacional poderá clicar no link correspondente ao SME, conforme

figura abaixo.

Figura 1 – Acesso via Intranet

A primeira tela do SME 2.0 solicitará ao usuário as informações para autenticação no

sistema, conforme figura a seguir.

Figura 2 - Tela de acesso

http://www.sme.sebrae.com.br/



O usuário deverá escolher o SEBRAE que esta vinculado, seja estadual ou nacional, digitar

seu usuário de acesso (mesmo de acesso à rede) e a senha.

Caso o usuário e/ou senha estiverem incorretos, a seguinte mensagem de erro será

apresentada.

Figura 3 – Mensagem de erro

O SME 2.0 utiliza a ferramenta Cognos da IBM que funciona de forma homologada para os

navegadores Internet Explorer e Firefox. Portanto, todas as funcionalidades oferecidas pela ferramenta,

estarão disponíveis e em correto funcionamento.

O SME 2.0 pode ser utilizado em outros navegadores, contudo não garante o

funcionamento perfeito de todas as funcionalidades. Caso haja problemas com os navegadores

homologados, deverá enviar e-mail para suporte referente a este item.



Acesso via dispositivos móveis.

O SME 2.0 poderá ser utilizado em dispositivos móveis como tablets e celulares. Caso esteja

utilizando o android, funcionará corretamente, caso utilize equipamento com sistema operacional iOS, da

Apple, deverá acessar Apple Store e baixar o app específico do IBM Cognos.

Experimente as informações como nunca se viu com o IBM Cognos Mobile. Acesse e

interaja com todos os relatórios e painéis detalhados que necessita para tomar as decisões

de negócios mais inteligentes, tudo no seu iPad da Apple. Ganhe insight confiável por

meio de uma experiência detalhada e visual, estando off-line ou online, para garantir que

você permaneça produtivo onde quer que esteja. Sincronize facilmente o seu conteúdo do

IBM Cognos por meio do iTunes, de anexos do e-mail ou diretamente do servidor Cognos.

O seu departamento de TI adorará o fato de que eles podem alavancar conteúdo existente de Business Intelligence

(BI) e um único ambiente administrativo. Construa em uma plataforma flexível e comprovada, o IBM Cognos Mobile

garante que a tomada de decisão remota é simples, confiável e segura.

O software IBM Business Analytics ajuda as organizações a compreenderem melhor, anteciparem e darem forma

aos resultados de negócios. Você também pode alcançar resultados importantes e superar em desempenho a sua

concorrência.

Fonte: https://itunes.apple.com/br

Figura 4 – Descritivo do App Cognos

Detalhes sobre a utilização estão disponíveis no SME 2.0 quando utilizado via APP.



Utilizando cores para representar o desempenho

Com objetivo de disponibilizar aos usuários de forma visual, rápida e de fácil interpretação,

foram definidas cores que significam o desempenho (percentual).

A tabela a seguir contém as cores, significados e a métrica representada.

Supera o Previsto Maior que 100%

Dentro do Previsto Entre 85% e 100%

Atenção Entre 70% e 85%

Abaixo do Previsto Menor que 70%

Tabela 1 - Tabela de cores, significados e métrica.

Casos específicos em que as cores não correspondem a estes valores terão legendas

diferenciadas.

A seguir temos alguns exemplos que podem ajudar a entender o significado.

Figura 5 – Exemplo de cores em mapas



A figura anterior apresenta o Mapa do Brasil com divisões das Unidades Federativas. As

cores indicam o desempenho das metas mobilizadoras de cada SEBRAE. Em destaque, verifica-se o Estado

da Bahia em azul, (Maior que 100%), atingiu 113,9% das metas mobilizadoras para os filtros que foram

escolhidos.

A figura 6, a seguir apresenta velocímetros que também são classificados conforme a

métrica de cores. O ponteiro indica o grau de evolução atingida perante o assunto em questão. A figura foi

extraída do Painel Metas Mobilizadoras e apresenta as Metas 3 a 6. Neste caso o limite de um velocímetro

é de 115%, mesmo que o valor seja superior, o ponteiro irá apresentar até este item, da mesma forma

quando a métrica for inferior a 55%, o ponteiro ficará na primeira etapa do velocímetro. Para orientar o

usuário, o valor real é sempre apresentado na parte inferior do velocímetro.

Figura 6 – Exemplo de cores em velocímetros de desempenho

As cores também são utilizadas nos gráficos de tendência. O exemplo a seguir é um

detalhamento da execução de metas, extraído do Painel Metas Mobilizadoras. Apresenta-se a previsão e

execução do ano anterior e do ano atual. A linha demonstrada possui a cor amarela, pois a execução

encontra-se entre 70% e 85%. Ao superar este valor a linha passará a ser verde.

Figura 7 – Exemplo de cores em painéis: Gráfico de tendência.



A Figura 7 apresenta três linhas horizontais, tracejadas e coloridas de acordo com o modelo

de proporção (amarela verde a azul). Tais linhas apresentam aos usuários em qual faixa de desempenho

esta localizado. Contém também uma linha amarela inclinada, já que executou mais de 70% e não superou

85% quando for executado 85% passará para faixa verde e toda linha receberá esta cor, o mesmo ocorre

para a faixa azul.

As linhas de faixas de desempenho, apresentadas na Figura 7 de forma tracejada e

horizontal, aparecerão em outros tipos de gráficos. Poderão ser verticais ou horizontais, sempre tracejadas

e nas cores amarela, verde ou azul, antes ou abaixo da faixa amarela, considera-se que esta na faixa

vermelha.

A definição dos padrões de cores também se aplica aos relatórios, é apresentada na forma

de pequenos quadrados. Observa-se que a cor é relacionada ao valor percentual. A figura a seguir

apresenta situações nas cores: vermelho, amarelo e verde.

Figura 8 – Exemplo de cores em relatórios.



Conhecendo a área de trabalho do SME 2.0

Ao abrir o SME 2.0, será apresentada a tela inicial. A disponibilidade de recursos foi

organizada com objetivo de informar e facilitar o acesso às informações.

Barra superior

A figura a seguir apresenta a barra superior da tela inicial do SME 2.0, os itens serão

explicados detalhadamente.

Figura 9 – Barra superior do SME 2.0

ITEM DESCRIÇÃO

Identificação da ferramenta

Nome completo do usuário conectado. De acordo com o domínio e usuário de rede.

Link para efetuar logoff. Ao clicar neste item o usuário será direcionado novamente para a tela de login.

Atualização: Item utilizado para atualizar os dados.



ITEM DESCRIÇÃO

Pesquisar itens de relatório: Ao clicar na seta ao lado da lupa o sistema apresentará uma lista de opções para que o usuário escolha o campo que deseja pesquisar. Para utilizar, basta digitar o texto procurado na caixa de pesquisa, escolher o tipo de pesquisa e clicar na lupa.

Ao clicar no símbolo com formato de casa, o usuário será direcionado para tela de início. Ao clicar na seta do lado ao direito da imagem, serão apresentadas as opções início e configurar visualização como início. A primeira direciona o usuário à tela inicial (mesma funcionalidade ao clicar no símbolo da casa) e a segunda define a tela que o usuário atual como tela de início.

Ao clicar no símbolo com formato de boneco, serão apresentadas as opções:

Minha Caixa de Entrada: É o gerenciador de mensagens do SME 2.0. Pode ser utilizado para troca de mensagens e arquivos. Verificar Figura 10.

Meus Itens de Observação: Utilizado para marcar itens que devem ser observados, podem ser Alertas ou Regras. Verificar Figura 11.

Minhas Preferências: Para configurar preferências, o usuário deverá acessar este link, será direcionado para tela apresentada na Figura 12 (a figura apresentada é parcial, ao acessar o sistema verá as informações completas).

Minhas Atividades e Planejamentos: Neste item, o usuário poderá exibir informações sobre as atividades em execução e os planejamentos. A Figura 13 apresenta a tela correspondente.

O item ativar direciona o usuário ao respectivo módulo. A disponibilidade destes módulos será de acordo com o perfil de cada usuário. Os usuários que possuem acesso para analises via cubos terão acesso ao módulo Analysis Studio. Não serão tratados detalhes para este item, eles serão focos de futuros manuais.



ITEM DESCRIÇÃO

Ao clicar no símbolo de interrogação, serão apresentadas as opções:

Ajuda: O usuário será direcionado para o Guia do Usuário, conforme Figura 14 apresenta a imagem desta tela.

Guia de Introdução: O usuário será direcionado para o Guia de Introdução que apresenta orientações sobre a ferramenta Cognos. Item disponível em inglês. A Figura 15 apresenta a imagem desta tela.

IBM Cognos na Web: O usuário será direcionado para página da IBM que apresenta informações sobre o Cognos. Item disponível em inglês. A Figura 16 apresenta a imagem desta tela.

Ir para Página de Boas-Vindas: Direcionará o usuário para página principal do IBM Cognos, conforme consta na Figura 17. Só estarão disponíveis os itens permitidos ao perfil do usuário.

Sobre Minhas Atividades e Programações: Permite ao usuário acompanhar as atividades e programações que estão ou serão executadas.

Símbolo da IBM disponível no SME 2.0

Tabela 2 – Itens da barra superior e seus significados

As figuras apresentadas a seguir são os resultados do acesso aos links disponíveis na barra

superior do SME 2.0. Os detalhes sobre os itens foram descritos na Tabela 2. As imagens são exemplos do

que serão apresentados aos usuários.

Será apresentada a caixa de entrada é uma funcionalidade que poderá ser utilizada para

troca de atividades e de arquivos conforme já citado anteriormente. Este recurso será ativado

posteriormente.

Figura 10 – Caixa de entrada do SME 2.0

O recurso Meus Itens de Observação é utilizado para gerenciar alertas para novas versões

do relatório e alterações de regras que foram configuradas para entrega condicional do relatório, estas



atividades são configuradas e gerenciadas pelo administrador do sistema. O usuário final poderá monitorar

e gerenciar informações de negócios a partir de um único local.

Como proprietário de um relatório, deve-se permitir que os usuários do relatório recebam

alertas e criem regras de observação.

Este recurso será ativado posteriormente.

Figura 11 – Itens de Observação do SME 2.0

O recurso configurar preferências apresentado na figura 12 permite ao usuário realizar a

configuração de diversos itens de caráter, geral, pessoal e das guias do portal. É possível, por exemplo,

configurar a opção idioma do conteúdo.

Este item é bastante didático e o usuário poderá acessar, testar e realizar suas configurações

sem a intervenção do administrador.

Figura 12 – Configuração de preferências do SME 2.0



O item minhas atividades e programações permite ao usuário monitorar as atividades que

estão sendo executadas ou programadas.

Figura 13 – Minhas atividades e programações do SME 2.0

O item a seguir é o guia do usuário da ferramenta IBM Cognos e pode ser acessado a

qualquer momento.

Figura 14 – Ajuda: Guia do usuário do Cognos Connection

Similar ao guia do usuário, a IBM disponibiliza um Guia Inicial em inglês, conforme figura a

seguir.



Figura 15 – Ajuda: Guia de Introdução

Este item é externo ao sistema. O usuário estará acessando uma página na internet em um

endereço da IBM, no qual apresenta informações sobre a ferramenta Cognos sem relação direta com o

SME.

Figura 16 – IBM Cognos na Web

Ir para página de boas-vindas: Direcionará o usuário à página principal do IBM Cognos,

conforme consta na Figura 17. Só estarão disponíveis os itens permitidos ao perfil do usuário.

Os itens apresentados serão de acordo com os direitos de acesso do usuário. No exemplo

citado na figura, o usuário tem direito de acesso a diversas funcionalidades do sistema.



Para retornar a tela padrão, o usuário deverá escolher a opção “Minhas Áreas de Trabalho”.

Figura 17 – Página de boas-vindas do IBM Cognos



Guias de Navegação do IBM Cognos

A figura a seguir contém as Guias de Navegação do IBM Cognos apresentada na área de

trabalho do usuário. Nela estão disponíveis Guias de navegação que permitem ao usuário o acesso aos

itens disponibilizados, sejam eles painéis gerenciais, relatórios e/ou guias de informações.

A Figura a seguir apresenta a imagem da Barra de Guias logo que o usuário acessa o sistema

pela primeira vez. É possível configurar esta Barra de Guias de acordo com as preferências do usuário.

Figura 18 – Guias de navegação

Menu de Guia

O Menu de Guia é o primeiro item da barra guia de navegação. É utilizado para que o

usuário gerencie suas Guias de Navegação.

Ao clicar no Menu de Guia, serão apresentados ao usuário, opções de gerenciamento

conforme os itens apresentada na tabela seguir.

ITEM DESCRIÇÃO

Ao clicar no Menu de Guia, as opções apresentadas ao lado serão disponibilizadas ao usuário:

Incluir guias...: Figura 19.

Remover esta guia: Figura 20

Modificar sequência de Guias: Figura 21

Editar esta página: Figura 22

Tabela 3 – Itens do Menu de Guia



Este item será utilizado para que o usuário inclua guias de navegação, poderá ser para um

item existente, o que normalmente ocorre, ou para um novo item criado.

A figura 19 apresenta os itens do SME 2.0 passíveis de serem incluídos na barra de guias de

navegação disponíveis para o usuário do SME 2.0.

Após escolher as guias que deseja inserir, o usuário pode clicar no botão OK, imediatamente

serão apresentadas as guias selecionadas.

Figura 19 – Incluir guias de navegação

Para remover uma guia da barra, o usuário deve selecionar a guia, na pagina principal de sua

área de trabalho, clicar no menu de guias e escolher a opção remover, desta forma, o sistema apresentará

ao usuário a caixa de diálogo solicitando a confirmação ou não da remoção, conforme figura a seguir.



Figura 20 – Remover esta guia

Além de incluir e remover as guias, o usuário pode modificar a sequencia de guias. Ao abrir

este item, basta selecionar o item correspondente a guia e selecionar a opção desejada: Para cima, Para

baixo, Para a parte superior ou Para a parte inferior. A Figura 21 apresenta a tela com estas informações.

Figura 21 – Modificar a sequência de guias



Outra funcionalidade do menu de guias é a possibilidade de configurações específicas de

caráter geral, layout e conteúdo e estilo da página.

Tendo em vista o grande número de possibilidades, a facilidade de entendimento dos itens

disponíveis e a possibilidade de testes, os detalhes destes itens não serão citados. A imagem a seguir

apresenta a tela com o item de opção geral.

Figura 22 – Editar esta página



Guias de Navegação do IBM Cognos – Específicas do SME 2.0

Os itens descritos a seguir foram elaborados para facilitar a navegação dos usuários no IBM

Cognos, serão atualizadas constantemente, sempre que demandado pelos usuários e que os gestores do

sistema verificarem necessária a atualização.

Guia Painéis

Na guia painéis, estão disponíveis seis painéis de monitoramento que poderão ser utilizados

por qualquer usuário do SME 2.0.

Os painéis têm por objetivo apresentar aos usuários uma visualização gerencial que poderá

ser detalhada caso seja necessário.

Antes de explicações sobre os painéis, é importante descrevermos as funcionalidades dos

filtros neles disponibilizados.

FILTRO DESCRIÇÃO

Ano Este filtro permite ao usuário escolher o ano. Padrão = Ano atual

Mês Este filtro permite ao usuário escolher o mês. Padrão = Mês atual

Tipo de visualização: anual ou por período Ao escolher a visão anual, as tabelas e gráficos apresentarão a execução em relação ao objetivo final do ano. Valor previsto de dezembro. Ao escolher por período, o painel apresentará informações até o período. No caso das metas anuais, é realizada a distribuição mensal para possibilitar a análise da execução das metas conforme a previsão até aquele mês. As explicações que serão apresentadas no painel de metas mobilizadoras ajudam a entender este conceito.



FILTRO DESCRIÇÃO

Este conceito esta disponível no painel de metas mobilizadoras, contudo será implementado futuramente nos demais painéis.

SEBRAE/UF Ao escolher este filtro, serão apresentadas informações apenas do SEBRAE Estadual escolhido.

Tabela 4 – Filtros de painéis

A tabela a seguir apresenta a barra de navegação dos painéis de monitoramento.

ITEM DESCRIÇÃO

Acesso ao Painel de Metas Mobilizadoras A coloração deste ícone (tons de azul) indica que esta ativado.

Acesso ao Painel de Atendimento A coloração deste ícone (tons de cinza) indica que esta desativado.

Acesso ao Painel de Projetos A coloração deste ícone (tons de cinza) indica que esta desativado.

Acesso ao Painel de Programas A coloração deste ícone (tons de cinza) indica que esta desativado.

Acesso ao Painel de Carteiras A coloração deste ícone (tons de cinza) indica que esta desativado.

Acesso ao Painel de Monitoramento Estadual A coloração deste ícone (tons de cinza) indica que esta desativado.

Tabela 5 – Barra de navegação



Painel Metas Mobilizadoras

O mapa do Brasil apresentado neste painel é colorido de acordo com os filtros escolhidos.

As cores utilizadas seguem o padrão apresentado no início do documento. A cor de cada estado no mapa é

atribuída pelo cálculo das médias de execução das metas.

IMAGEM DESCRIÇÃO

Mapa exemplo por período Ao selecionar Agosto de 2013 em uma visão por período, o mapa se comportou conforme a imagem ao lado. No exemplo, a média das metas atingidas pelo Acre foi de 116,6%. Para visualização deste número, basta posicionamento do mouse sobre o estado. Caso o usuário queira verificar os dados apenas do estado, basta a escolha do estado no filtro SEBRAE/UF. O objetivo do mapa é apresentar o grau de execução até o mês escolhido (Agosto/2013). No exemplo observa-se que a continuidade no ritmo apontado acarretará, ao final do ano, na manutenção das cores. No exemplo do Acre, os 116,6% indicam que até agosto de 2013 a meta até o mês foi atingida.

Mapa exemplo por ano O mapa ao lado difere do anterior por ter uma visão por ano (filtro = anual). Desta forma, o percentual apresentado continua sendo a média das metas atingidas. A diferença se dá ao cálculo, que é feito em relação ao ano. No exemplo utilizado, o Acre atingiu 76,1% da meta estipulada para 2013. Ainda neste exemplo, percebe-se que o estado da Bahia atingiu, em agosto, mais de 100% da meta anual. O objetivo deste mapa, conforme tais filtros estabelecidos é apresentar a execução alcançada da meta total (anual), bem como a distancia para a seguinte faixa.



IMAGEM DESCRIÇÃO

Exemplo Bahia – Tabela A imagem ao lado possui os mesmos filtros da anterior, acrescentado o filtro do estado da Bahia. A vantagem de utilização do filtro por estado é a visualização especifica de todas as metas daquele estado. Neste caso também há a possibilidade de utilização do filtro por período e por ano.

Exemplo Bahia – Velocímetros Os velocímetros apresentam o grau de desempenho. Os dados podem ser checados na tabela, conforme figura anterior. Neste caso também há a possibilidade de utilização do filtro por período e por ano.

Tabela 6 – Painel Metas Mobilizadoras, orientações.



Painel Metas Mobilizadoras – Detalhamento Nível 01 – Exemplo Metas de Atendimento

IMAGEM DESCRIÇÃO

Previsão e Execução O item de painel apresenta para Meta 1 – Atendimento e os demais filtros escolhidos pelo usuário a previsão, a execução e o percentual da execução em relação à previsão.

Execução acumulada até do mês Neste item são apresentados os valores da execução até o mês escolhido, se o filtro visão for anual, apresentará até o último mês executado.

Comparativo de Execução com o Ano Anterior O gráfico ao lado apresenta informações sobre a previsão e a execução da meta em relação ao ano escolhido no filtro e ao ano anterior ao filtro, desta forma, o usuário poderá visualizar e comparar o quanto cresceu a previsão e a execução.

Tabela 7 – Painel Metas Mobilizadoras, detalhamento nível 1, orientações.



Painel Atendimento

IMAGEM DESCRIÇÃO

Imagem completa do painel de atendimento A imagem ao lado é a miniatura dos dados apresentados no painel atendimento. Em resumo contêm os instrumentos, indicadores e informações sobre a previsão e execução de cada um deles.

Detalhe da lista de informações A parte superior do painel atendimento apresenta a lista dos instrumentos e os respectivos indicadores. Os indicadores são clicáveis e direcionarão o usuário para um nível de detalhamento. Contém o valor previsto original, previsto ajustado, previsto ajustado até o mês e valor executado.

Detalhe da lista de informações – complemento O último item da coluna apresenta um gráfico de barra e o percentual de execução baseado no percentual de execução calculado com base na execução em relação ao previsto ajustado no ano.

Totalizadores Além das informações citadas, este painel apresenta também totalizadores do:

Número de empresas atendidas,

Pessoas informadas,

Pessoas informadas com cadastro,

Pessoas informadas sem cadastro e

Outras informações complementares que poderão auxiliar as análises.



Tabela 8 – Painel Atendimento, orientações.

Painel Metas Atendimento – Detalhamento Nível 01

IMAGEM DESCRIÇÃO

Filtro por instrumento Ao detalhar um nível no painel atendimento, o usuário poderá escolher o instrumento e aplicar o filtro.

Filtro por indicador No mesmo molde do instrumento, irá detalhar um nível no painel atendimento, o usuário poderá escolher o instrumento e aplicar o filtro.

Dados do detalhamento nível um Neste nível de detalhamento, são apresentadas as informações mês a mês da previsão e da execução. Neste objeto também é apresentado percentual da execução e o gráfico de barras com apresentação visual desta informação. As cores do gráfico representam a faixa de desempenho e é alterado de acordo com o percentual atingido.



IMAGEM DESCRIÇÃO

Comparação da previsão e execução com o ano anterior. Similar ao gráfico do painel de metas mobilizadoras, o gráfico ao lado apresenta a meta e execução do ano anterior e do ano atual, de acordo com os filtros aplicados.

Tabela 9 – Painel Atendimento, detalhamento nível 1, orientações.



Painel Projetos

IMAGEM DESCRIÇÃO

Filtro por Unidade O painel projetos apresenta além dos filtro padrão de tempo e localização, o filtro por unidade. Ao escolher uma unidade o painel é atualizado com informações referentes a unidade escolhida.

Filtro por projeto Com a mesma funcionalidade do filtro por unidade, o painel projetos apresenta a possibilidade de filtrar as informações por projeto. Desta forma, o usuário pode escolher o projeto e monitorar os dados neste nível de detalhamento.

Execução Física A tabela apresenta informações da previsão e execução por Instrumento e o indicador. Apresenta também o gráfico de barras para observarmos a medida de desempenho da execução física em relação à previsão física.



IMAGEM DESCRIÇÃO

Execução Orçamentária Agregados por SEBRAE ou por Parceiros, a tabela ao lado apresenta o valor previsto e o valor executado. Além disso, apresenta o percentual da execução e o gráfico de barras com cores que representam a medida de desempenho de cada projeto.

Avaliação e Mensuração A tabela ao lado apresenta informações sobre avaliação e mensuração. Apresenta também o percentual da execução e o gráfico de barras com cores que representam a medida de desempenho de cada projeto.

Prazos - Marcos Críticos e Atualização de projetos Os dois objetos apresentam a distribuição dos prazos de acordo com os marcos críticos. A atualização de projetos é medida em faixas de dias. Ao observar a legenda deste objeto, podemos visualizar a informação de forma concreta. Neste caso não foram utilizadas as cores de medida de desempenho.

Tabela 10 – Painel Projetos, orientações.



Painel Programas

IMAGEM DESCRIÇÃO

Filtro Setor Além dos filtros padrão já apresentados anteriormente, o usuário pode escolher o setor que deseja visualizar, neste momento todos os objetos receberão o filtro selecionado.

Visão macro do painel Programas A figura ao lado apresenta os programas do SEBRAE, em uma visão macro do painel. Os próximos itens detalham as informações.

Exemplo- SEBRAE nos Territórios da Cidadania Informações do painel programas: Previsão e execução por CSN/NA e UF, Contrapartida e Meta. Ainda nesta tela temos o objeto de distribuição de clientes atendidos por porte e produtor rural. Ao clicar no título em azul claro, o usuário será direcionado para um nível de detalhamento do programa.

Tabela 11 – Painel Programas, orientações.



Painel Programas – Detalhamento Nível 01

IMAGEM DESCRIÇÃO

Detalhe nível 1 do painel programas – Filtro Programa Neste nível de detalhe o usuário terá acesso ao filtro de programa. Ao escolher um programa filtrará todas as informações referentes ao programa escolhido.

Detalhe nível 1 do painel programas – Filtro Setor O mesmo ocorre com o filtro de setor, onde o usuário escolhe o filtro por SETOR, as informações serão filtradas.

Filtros de mapas Neste painel são apresentados mapas com informações relacionadas. O usuário pode escolher a situação de desempenho do mapa clicando em uma das opções apresentadas ao lado. A opção todos irá colorir todos os estados, independente do percentual atingido.

Mapas Os mapas do painel programas apresentam o desempenho de cada estado em relação à execução de CSN/UF, Contrapartida e Meta. Ficará colorido de acordo com o desempenho. O usuário poderá escolher o desempenho desejado para ser representado no mapa, conforme citação do item anterior.



IMAGEM DESCRIÇÃO

Previsão e Execução Neste objeto constam a previsão e execução de um programa agrupado por CSN/NA, CSN/UF, Contrapartida e Meta. Apresenta também o percentual de execução e gráfico em barra para representar o percentual alcançado até o momento, de acordo com o filtro selecionado.

Potenciais Empresários e distribuição por porte O objeto apresentado contém o número de potenciais empresários e a distribuição por porte, inclusive com produtor rural.

Detalhamento por atendimento Quando um usuário clicar no item ao lado (que exerce a função de um botão ou hyperlink) será direcionado para mais um nível de detalhamento.

Tabela 12 – Painel Programas, detalhe nível 1, orientações.



Painel Programas – Detalhamento Nível 02

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Programas - Detalhamento nível 2 O objeto apresenta por instrumento e indicador o valor previsto original, previsto ajustado no ano, previsto ajustado até o mês e o percentual de execução em relação ao previsto ajustado ano. Este painel também utiliza os gráficos para disponibilizar o percentual de execução.

Tabela 13 – Painel Programas, detalhe nível 2, orientações.



Painel Carteiras

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Dados de carteira por setor econômico O objeto ao lado, apresenta informações sobre carteiras: Quantidade de projetos, quantidade de parceiros, número de empresas atendidas e número de potenciais empresários.

Execução Orçamentária Anual Os objetos contêm informações sobre a execução orçamentária anual de acordo com a carteira.

Valores previstos de despesas para o PPA. Caso seja necessário, o usuário poderá escolher a carteira para atualizar o gráfico de acordo com o filtro escolhido.

Distribuição de Despesa Executada por Setor O Gráfico de rosca apresenta ao usuário informações sobre a distribuição de despesas executadas.

Tabela 14 – Painel Carteiras, orientações.



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Filtro por Carteira Ao detalhar mais um nível, o painel disponibilizará a possibilidade de escolha de um novo filtro, agora por carteira.

Filtro por Segmento Similar ao item anterior, basta escolher o filtro por segmento para as informações serem filtradas de acordo com as regras.

Quadro de informações O quadro ao lado apresenta informações de execução física e execução orçamentária com níveis de detalhamento que permite aos usuários a realização de analises.

Prazos dos Marcos Críticos O gráfico ao lado apresenta informações sobre os prazos dos marcos críticos.

Atualização de Projetos O gráfico em rosca apresenta a quantidade em faixas de dias para atualização de projetos.

Tabela 15 – Painel Carteiras, detalhe nível 1, orientações.



Painel Monitoramento Estadual

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Metas Mobilizadoras O objeto Metas Mobilizadoras apresenta informações sobre a previsão, execução e percentual de execução em relação à previsão. Estes dados podem ser detalhados no painel de Metas Mobilizadoras.

Velocímetros Os velocímetros ao lado permitem ao usuário que averigue a distribuição das receitas, execução orçamentária e execução orçamentária de parceiros.

Resumo CSN O objeto ao lado apresenta informações sobre CSN, tais como o gráfico de barras, metas e execução.

Metas de Atendimento A tabela apresenta informações sobre os instrumentos e indicadores e o percentual. As cores estão de acordo com as regras do SME 2.0.



IMAGEM DESCRIÇÃO

Semáforos de limites Os semáforos de limites apontam as informações e sinalizam o desempenho. Agregado ao semáforo, as cores apresentam os limites respectivos status. Neste caso não são utilizadas as cores padrão de percentual de execução e sim específicas dos limites.

Detalhar Monitoramento Estadual O usuário poderá detalhar as informações por programas e projetos, para isso, basta clicar no botão ao lado.

Tabela 16 – Painel Monitoramento Estadual, orientações.



Painel Monitoramento Estadual – Detalhamento Nível 01

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Detalhes – Programas nacionais A imagem ao lado detalha informações sobre os programas nacionais.

Prazos de Marcos Críticos O gráfico ao lado apresenta informações sobre os marcos críticos e seus prazos.

Avaliação e Mensuração As informações de previsão e execução agrupadas por avaliação e mensuração estão neste quadro.

Tabela 17 – Painel Monitoramento Estadual, detalhe nível 1, orientações.



Guia Assuntos

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Guia Assuntos Nesta guia estão disponíveis relatórios por assunto. Ao clicar na guia assuntos, o usuário visualizará um quadro de relatórios organizado por assuntos de interesse do SEBRAE. O usuário poderá clicar no título nome para ordenar a forma de apresentação dos relatórios (alfabética ou não). Os relatórios são disponibilizados nos diretórios de assuntos.

Tabela 18 – Guia Assuntos

Guia Perfil

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Guia Perfis Nesta guia estão disponíveis os diretórios de acordo com os interesses dos usuários. Por exemplo: No diretório Gestor de Orçamento, estão os diretórios que supostamente são de interesse dos gestores de orçamento. Estes diretórios e disposição dos relatórios podem ser alterados de acordo com a manifestação de interesse dos usuários.

Tabela 19 – Guia Perfis



Guia SEBRAE/UF

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Guia SEBRAE/UF Nesta guia foram disponibilizados dois grupos. 1. Relatórios específicos com características especificas dos estados. Geralmente são definidos e elaborados pelos estados. 2. Relatórios de interesse dos estados e que são de uso comum. Só constam diretórios de estados que possuem relatórios.

Tabela 20 – SEBRAE/UF

Guia Minhas Pastas

IMAGEM DESCRIÇÃO

Guia Minhas Pastas Na guia minhas pastas estão disponíveis os relatórios que o usuário informou serem seus favoritos. No exemplo ao lado temos 6 relatórios escolhido pelo usuário. O conteúdo desta guia é totalmente gerenciado pelo usuário.

Tabela 21 – Minhas Pastas



Acessando os relatórios

Os itens descritos a seguir apresentam informações sobre o acesso e utilização dos

relatórios disponíveis no SME 2.0.

ITEM DESCRIÇÃO

Quando o usuário não for mais utilizar o sistema, recomenda-se que efetue logoff, clicando neste botão. Esta operação fará com que o usuário encerre a sessão. Para acessar novamente, será necessário informar login e senha.

Quando um relatório estiver aberto, o usuário poderá clicar no botão ao lado para voltar a sua área de trabalho.

O link Manter esta versão permite ao usuário que execute 3 ações: 1. Relatório de Email: Relatórios que exigem um

processamento maior podem ser enviados por e-mail ao próprio usuário ou para outro usuário, no segundo caso basta informar o e-mail de enviou.

2. Salvar relatório: Os relatórios podem ser salvos em outros locais e compartilhados com outros usuários.

3. Salvar como Visualização de Relatório: Permite ao usuário que salve uma versão do relatório em suas pastas, por exemplo, ou em outras pastas de acordo com seu interesse.

A seta azul em destaque permite ao usuário que execute novamente o relatório.

Caso esteja disponível a funcionalidade do relatório, o mesmo poderá efetuar drill down (mergulho para um nível de detalhamento maior) clicando neste botão.



ITEM DESCRIÇÃO

Após clicar em drill down o usuário pode solicitar o retorno para o nível anterior, mais agregado. Neste caso, pressionará o botão drill up.

Ainda não implementados no SME 2.0, o drill trough, que possibilita ao usuário navegar de um relatório para outro. É similar ao drill down/up, contudo possibilita o mergulho para relatórios diferentes com escopos similares. O usuário pode ser direcionado para um link previamente relacionado clicando em links ou poderá clicar em procurar. No segundo caso, será aberta uma janela de pesquisa de relatórios.

Existem várias formas de visualização dos relatórios, para aciona-las basca clicar na desejada. Estão disponíveis:

HTML (padrão);

PDF;

XML;

Excel: Neste caso poderá escolher dados, formato e versão.

Outra opção disponível ao usuário é a inclusão de relatórios. As opções são:

Incluir a Minhas Pastas: O relatório estará disponível na Guia Minhas Pastas para o usuário.

Incluir aos Marcadores: O relatório será inserido como favorito nos navegadores.

Titulo do relatório Na parte central do cabeçalho, sempre estará disponível o título do relatório.



ITEM DESCRIÇÃO

Parâmetros (legenda) No cabeçalho estão disponíveis os parâmetros (filtros) escolhidos pelo usuário. No exemplo ao lado foram escolhidos:

Ano: 2013;

SEBRAE/UF: Acre

Mês: Agosto

Parâmetros (filtros) O usuário poderá escolher os parâmetros (filtros) os quais deseja que sejam aplicados aos dados disponibilizados no relatório. No exemplo ao lado o filtro refere-se ao ano.

Abas Um relatório pode ser único ou distribuído em abas. No exemplo ao lado o usuário pode escolher o item Atendimento por categoria ou Comparativo Execução/Previsão. O item ativo fica sempre na cor azul.

Informações de rodapé (esquerdo) Na parte inferior esquerda dos relatórios são apresentadas as seguinte informações:

Nome do usuário do sistema, o mesmo que efetuou login;

Informações complementares e/ou orientações sobre o relatório. No exemplo são apresentadas informações sobre o sistema de origem.

Itens de navegação em páginas que permitem ir para a primeira, anterior, próxima ou ultima página do relatório.



ITEM DESCRIÇÃO

Informações de rodapé (direito) No rodapé direito do relatório são apresentadas as informações:

Data e hora atual (não é a data e hora dos dados, sim a data e hora de geração do relatório);

Informações do número de página. O número da ultima página só aparecerá quando o usuário passar por todas as páginas. Caso contrário será apresentado o item? (interrogação).

Tabela 22 – Itens da barra superior e seus significados



Suporte, Dúvidas e Sugestões

Em breve, documentos como este e tutoriais (vídeos) estarão disponíveis com objetivo de

auxiliar na utilização dos painéis.

Os relatos de problemas e pedidos de suporte, deverão ser enviados para

[email protected]. Importante relatar as evidências detalhadamente.

Dúvidas e Sugestões para novas implementações ou dúvidas sobre a utilização do SME 2.0, enviar e-mail

[email protected]



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