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GMAP | UNISINOS
MATERIAL COMPLEMENTAR
ARQUÉTIPOS
GMAP | UNISINOS
Grego Archetypos: primeiro de sua espécie
Comportamentos comumente observados,
dos quais definiu-se genericamente
estruturas
Definidos em razão da complexidade do
mapeamento em Dinâmica de Sistemas
Ajudam a construir hipóteses coerentes
acerca das forças que determinam o
comportamento de um sistema
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Encontrar padrão de desempenho de um
arquétipo que combine com o
comportamento de um fator chave do
sistema
Observar a descrição dos arquétipos e ver
se aplica-se à situação
Examinar seus exemplos
A Escolha do Arquétipo
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... E há uma tentação
para relaxar meus
padrões
Crescimento e Sub-
investimento com
metas declinantes
B B R
Tragédia da
Propriedade
Comum R
R
B
B
Escalada
B B
Adversários Acidentais
B
B
R
R R
Transferindo
o Fardo
B
B R
Sucesso ao
Bem-sucedido
R R
Limites ao
Crescimento
B R
Enlace
Balanceador B
Enlace
Reforçador R
Estou preocupado
com ...
Mas minha solução
é o seu pesadelo ...
Mas minha solução volta
para me assediar ...
... Por tornar meu
parceiro um adversário ...
Enquanto espero minha solução
“pegar”,
satisfaço-me com
menos ...
Formo uma parceria
para crescer mas acabo
me sentindo traído ...
... Porque não chego
à causa raiz
A deriva de metas
prejudica meu
crescimento a
longo prazo ...
Mas meu crescimento
parece levar ao seu
declínio ...
Mas nada
cresce para
sempre ...
... Assim se todos
enfrentamos o
mesmo limite
Tenho mais de um
limite e não posso
abordá-los todos ao mesmo tempo ...
Minha capacidade
é meu limite ...
Crescimento e
Sub-investimento
B B R
Quebra-galhos
que não dão
certo B
R
Metas Declinantes
B
B
O Princípio da
Atratividade
B
B
R R
Indecisão
B B
Mas as coisas
parecem oscilar
indefinidamente...
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Se há ... uma variável importante que
acelera-se, com crescimento ou colapso
exponencial ... Enlace Reforçador
A Escolha do Arquétipo
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Características Enlace Reforçador
Também chamado feedback positivo
Responsáveis pelo crescimento
ou colapso exponencial
Comportamento típico do enlace de reforço
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Enlace Reforçador
Quando alguém diz que "o céu é o
limite", ou que "melhor que isso, só dois
disso", você pode ter certeza que há um
processo de reforço por perto voltado para
a direção "virtuosa" que a pessoa prefere.
Quando as pessoas dizem que "a vaca foi
pro brejo” ou que "estamos descendo
ladeira abaixo", ou que "dias piores
virão", você sabe que estão presas a
outro tipo de processo de reforço - o ciclo
vicioso.
Não existe crescimento infinito – Em algum lugar, em algum
momento, ele chegará no limite
GMAP | UNISINOS
Elemento intermediário
opcional (poderia ser uma
conseqüência do
desempenho)
R
Elemento intermediário
opcional (poderia ser uma
conseqüência do
desempenho)
Ação crescente (o
que você ou
alguém faz para
gerar crescimento
ou declínio)
Desempenho real
(algo que se mede
ou observa em
crescimento ou
em declínio)
Enlace Reforçador
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Elemento intermediário
opcional (poderia ser uma
conseqüência do
desempenho)
Enlace Reforçador
Transmissão do
vírus
Mosquito
contaminado
Casos de malária R Ação crescente (o
que você ou
alguém faz para
gerar crescimento
ou declínio)
Desempenho real
(algo que se mede
ou observa em
crescimento ou
em declínio)
GMAP | UNISINOS
Enlace Reforçador
Como identificar se um enlace é reforçador? Regra 1: basta contar o número de sinais negativos ao
longo do enlace Se par ou 0 = enlace reforçador
Regra 2: defina a variação de um elemento qualquer e siga identificando as variações ao longo do enlace. Se o enlace tem como resposta uma variação no elemento de origem no mesmo sentido da variação inicial = enlace reforçador
GMAP | UNISINOS
Se há ... um movimento em direção a um
alvo, ou então oscilação, flutuando em
torno de um alvo único ...
Enlace Balanceador
A Escolha do Arquétipo
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1
2
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4
5
6
7
8
9
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
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B
Desempenho real (algo
que se mede ou observa,
geralmente um sintoma do
problema)
Lacuna
(discrepância
entre o
desempenho
desejado e o real)
Ação corretiva (um conserto ou
impulsionador do desempenho)
Elemento
intermediário
opcional (pode ser
um impulsionador
do desempenho)
Atraso
(opcional)
Alvo ou meta
(desempenho ou estado
desejado)
Enlace Balanceador
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Nível atual de
água
Fluxo de Água
Posição da torneira
Diferença
percebida B
Desempenho real (algo
que se mede ou observa,
geralmente um sintoma do
problema)
Lacuna
(discrepância
entre o
desempenho
desejado e o real)
Ação corretiva (um conserto ou
impulsionador do desempenho)
Elemento
intermediário
opcional (pode ser
um impulsionador
do desempenho)
Nível desejado
de água
Alvo ou meta
(desempenho ou estado
desejado)
Enlace Balanceador
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Enlace Balanceador
Como identificar se um enlace é balanceador?
Regra 1: contar o número de sinais negativos ao longo do enlace Se ímpar = enlace balanceador
Regra 2: defina a variação de um elemento qualquer e siga identificando as variações ao longo do enlace. Se o enlace tem como resposta uma variação no elemento de origem no sentido inverso da variação inicial = enlace balanceador
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Se há ... Crescimento (às vezes
impressionante) que passa a estabilizar-
se ou entrar em declínio ...
Limites do Crescimento
A Escolha do Arquétipo
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
0 2 4 6 8 10 0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
0 2 4 6 8 10
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Nada cresce sem limites
Crescimento e limites aparecem juntos em várias
combinações da realidade
Algumas vezes o crescimento domina; em outras,
prevalecem os limites (oscilação)
Limites do Crescimento
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Modelos de Estrutura
B
Ação de retardo
(normalmente
uma restrição
sobre o
desempenho real)
Desempenho real
(que se pode medir
ou observar)
Ação
crescente
Alvo do enlace equilibrador
( limite ou restrição)
R
Processo de
crescimento
Processo
limitador
Limites ao Crescimento
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Melhorias Investimento
programa de
qualidade
Dificuldade de
solução B
Ação de retardo
Desempenho real
(que se pode medir
ou observar)
Ação
crescente
Capacidade da
organização em
resolver problemas
Alvo do enlace equilibrador
( limite ou restrição)
R
Processo de
crescimento Processo
limitador
Limites ao Crescimento
Complexidade dos
problemas a serem
resolvidos
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Se há ... Um sintoma de problema que
alternadamente melhora e piora –
tornando o problema pior que antes ...
“Quebra-galhos” que Não Dão Certo
A Escolha do Arquétipo
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1
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3
4
5
6
7
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GMAP | UNISINOS
Toda e qualquer decisão tem conseqüências a
curto e longo prazo
Um sintoma de problema surge, solicitando uma
solução
Um conserto (“quebra-galho”) que alivia o
sintoma – enlace balanceador
Mas as conseqüências não previstas pioram o
problema – enlace reforçador – solicitando dose
ainda mais forte do “quebra-galho”
“Quebra-galhos” que Não
Dão Certo
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Quebra-galhos que não
dão certo Aplicar soluções paliativas imediatas aos sintomas de um problema pode aliviá-los temporariamente, mas a solução acaba criando problemas colaterais mais difíceis de resolver do que o problema original.
Exemplo: Redução de preços
Diante de queda nas vendas uma empresa ofereceu grande redução de preço aos clientes que fizessem pedidos até o final do ano. Como resultado as vendas do final do ano superaram as expectativas. Infelizmente, esta solução foi um desastre no ano seguinte. Depois de ter dobrado ou triplicado seus pedidos para aproveitar a redução de preços, a maioria dos clientes, com estoques abarrotados, reduziu os pedidos a praticamente zero no início do ano seguinte, provocando a pior queda nas vendas da história desta empresa.
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Identificação: Influências! – Você está adotando medidas de curto prazo sem levar em consideração
as conseqüências no longo prazo?
– Você está adotando medidas de curto prazo semelhantes às adotadas no passado como reação a situações semelhantes?
– Você costuma comentar: "Sempre funcionou no passado, por que não funcionaria agora?"
Recomendação: Causa e efeito – Isole os sintomas do problema do problema em si;
– Reconheça que as soluções oferecidas servem apenas de alívio aos sintomas;
– Comprometa-se a resolver o verdadeiro problema;
– Reflita sobre as conseqüências a longo prazo de qualquer solução aplicada ao problema;
– Selecione soluções que gerem as conseqüências menos prejudiciais.
Quebra-galhos que não
dão certo
GMAP | UNISINOS
Quebra-galhos que não dão certo
Modelo de Estrutura
B
Conserto “quebra-galho”
Conseqüências não
previstas
Sintoma do
problema
R
GMAP | UNISINOS
Antecipação
de Compras
Futuras
Queda nas
Vendas Promoção B
Conserto “quebra-galho”
Conseqüências não
previstas
Sintoma do
problema
R
Quebra-galhos que não dão certo
Exemplo:
GMAP | UNISINOS
Casos de
Peste
bubônica
Morte
população Programa combate
ao mosquito
B
Conserto “quebra-galho”
Conseqüências não
previstas
Sintoma do
problema
R
Quebra-galhos que não dão certo
Exemplo:
Casos de
Malária
GMAP | UNISINOS
Se há ... Um sintoma de problema
que alternadamente melhora e piora,
aumentando a necessidade de
soluções sintomáticas, ao passo em
que a capacidade do sistema de se
ajustar diminui ... Transferindo o
Fardo
A Escolha do Arquétipo
GMAP | UNISINOS
Inicia-se com um sintoma de problema
É utilizada uma solução sintomática
À medida que é utilizada, a solução
sintomática desvia o foco da solução
fundamental
Transferindo o Fardo
Existem três padrões lado a lado: 1) O recurso a reparos a curto prazo torna-
se mais forte, 2) enquanto os esforços para correção
fundamental enfraquecem e, 3) o sintoma do problema oscila, melhorando
e deteriorando-se 0
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2
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4
5
6
7
8
9
10
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GMAP | UNISINOS
Modelo de
Estrutura
B
Conserto rápido
Ação corretiva
ou solução
fundamental
Sintoma do
problema
(mensurável ou
observável)
R
B
Efeitos
colaterais
(conseqüências
não previstas)
Fonte do problema ou
causa fundamental
Transferindo o Fardo
GMAP | UNISINOS
Exemplo:
Recuperação
Habitat Natural
Espécies
Ameaçadas
Construção Zoo
B
Conserto rápido
Ação corretiva
ou solução
fundamental
Sintoma do
problema
(mensurável ou
observável)
R
B
Percepção de
preservação
das espécies
Efeitos
colaterais
(conseqüências
não previstas)
Fonte do problema ou
causa fundamental
Recursos para
programas
Transferindo o Fardo
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Se há ... Crescimento na atividade total –
soma dos esforços locais – mas os
desempenhos individuais estão caindo
Ou
Se há ... Uma propriedade comum que
quanto mais é explorada por cada um
individualmente, pior é para todos ...
Tragédia da Propriedade Comum
A Escolha do Arquétipo
10
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Indivíduos beneficiam-se de um bem comum
Mas, em algum ponto, o volume de atividade
cresce em demasia, esgotando o recurso
A atividade individual de consumo do recurso
sobe vigorosamente
O ganho marginal vai se reduzindo à medida
que o recurso se esgota
Tragédia da Propriedade
Comum
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Tragédia da Propriedade
Comum Para maximizar resultados, há quem lance mão de recursos necessários a outros setores, como se não houvesse qualquer interdependência, povocando desquilíbrios que trazem prejuízos para o resultado do todo.
Exemplo: Falsa independência
Um certo número limitado de especialistas contribui para os resultados de diversos departamentos que, mesmo sendo de uma mesma organização, solicitam os serviços desses especialistas para apoiá-los na realização de suas metas, ignorando completamente a interdependência organizacional.
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Identificação - Não tem pra todos! – Existe um número grande de indivíduos ou unidades organizacionais com acesso
irrestrito a um recurso comum limitado?
– Os incentivos individuais se sobrepõem aos incentivos ao grupo?
– Você já se perguntou por que antes havia grande quantidade de recursos hoje escassos?
Recomendação - Arbitragem – Associe os efeitos das ações individuais aos objetivos gerais de desempenho;
– Verifique se existem outros recursos que possam ser utilizados para aliviar o estresse;
– Identifique um árbitro final para limitar o acesso aos recursos comuns;
– Estabeleça como árbitro uma visão compartilhada, um sistema de medição ou pessoa com autonomia para alocar recursos
Recomendação - Uso de recursos – Identifique os recursos comuns que estão sendo compartilhados.
Reavalie a natureza do recurso comum;
– Determine o que leva os indivíduos a utilizarem o recurso;
– Descubra se as motivações são pessoais ou provocadas pelos sistemas de incentivo da empresa;
– Demonstre que há uma perda ou degradação do recurso a longo prazo. •
Tragédia da Propriedade Comum
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B
Desempenho real
que A observa
Ação de
crescimento –
atividade de A R
Ação de
crescimento –
atividade de A
Desempenho real
que B observa
Ação de
crescimento –
atividade total
Ganho por
atividade
individual R
B
Limites ou restrições
– capacidades ou
recursos disponíveis
Tragédia da Propriedade Comum
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Rapidez de A
chegar ao destino
Uso do caminho
alternativo por A
B
Desempenho real
que A observa
Ação de
crescimento –
atividade de A R
Trânsito rotas
alternativas
Rapidez de B
chegar ao destino
Uso do caminho
alternativo por B
Ação de
crescimento –
atividade de A
Desempenho real
que B observa
Ação de
crescimento –
atividade total
Velocidade média
das rotas
alternativas
Ganho por
atividade
individual R
Capacidade
das rotas
alternativas
B
Limites ou restrições –
capacidades ou
recursos disponíveis
Tragédia da Propriedade Comum
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Se ... Crescimento e declínio parecem
alternar-se de forma indefinida
... Têm-se a sensação de estar atirando
em um alvo que se movimenta ...
... Indecisão
A Escolha do Arquétipo
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Modelo de Estrutura
Indecisão
B
Desempenho real
(que se pode medir
ou observar)
Ação crescente
Alvo do enlace
equilibrador (limite
ou restrição)
B
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Preço Oferta Demanda B
Desempenho real
(que se pode medir
ou observar)
Ação crescente
Alvo do enlace
equilibrador (limite
ou restrição)
B
Indecisão
GMAP | UNISINOS
Se ... Equipes que querem estar em
parceria para obter sucesso mútuo
acabam em lados opostos ...
O desempenho de cada lado ou declina ou
permanece baixo, enquanto o antagonismo
ou a competitividade aumenta com o
tempo ...
... Adversários Acidentais
A Escolha do Arquétipo
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0 2 4 6 8 10
GMAP | UNISINOS
B
Sucesso
de A
R
Ação de A
para A
Sucesso
de B
R
Ação de B
para B
R
B
Ação de B
para A
Ação de A
para B
Adversários Acidentais
GMAP | UNISINOS
Lucratividade
P&G
B
Sucesso
de A
R
Promoções de
P&G
Ação de A
para A
Estratégia de
estocagem
Sucesso
de B
R Lucratividade
Wal Mart
Ação de B
para B
R
B
Capacidade da P&G em
atender as necessidades
de produtos da Wal-Mart
Capacidade da Wal-Mart em
atender as necessidades
de distribuição da P&G
Ação de B
para A
Ação de A
para B
Adversários Acidentais
Custos
adicionais
Oscilação
Manufatura
GMAP | UNISINOS
Se ... Crescimento é menor do que o
esperado, mas ...
... A defasagem com a meta é cada vez
menor...
... Metas Declinantes
A Escolha do Arquétipo
GMAP | UNISINOS
Estado
Desejado
B Pressão
para
ajustar o
desejo
Lacuna
Estado
Atual B Ação
Metas Declinantes
GMAP | UNISINOS
Faturamento
Desejado
Estado
Desejado
B Pressão sobre
nova meta
Pressão
para
ajustar o
desejo
GAP Lacuna
Faturamento
Real Estado
Atual B Vendas Ação
Metas Declinantes
GMAP | UNISINOS
Se ... Crescimentos – muitas vezes
indesejados – ocorrem em paralelo ... ...
Escalada
A Escolha do Arquétipo
GMAP | UNISINOS
Resultado
de A
B
Resultado
de B
Resultado
de A relativo
a B
Ação de A
B
Ação de B
Escalada
GMAP | UNISINOS
Resultado
de A
R
Resultado
de B
Resultado de A
relativo a B
Ação de A
Ação de B
Resultado de A
relativo a B
Escalada
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Armas Americanas
Resultado
de A
B
Armas Soviéticas
Resultado
de B
Soberania Americana
Resultado
de A relativo
a B
Ação de A
B
Necessidade de Defesa Soviética
Ação de B
Escalada
Necessidade de Defesa Americana
GMAP | UNISINOS
Resultado
de A
R
Resultado
de B
Resultado de A
relativo a B
Ação de A
Ação de B
Resultado de B
relativo a A
Escalada
Armas Americanas
Soberania Americana
Armas Soviéticas
Soberania Americana
Necessidade de Defesa Americana
Necessidade de Defesa Soviética
GMAP | UNISINOS
Se...
... há um crescimento que se aproxima de um
limite;
... este limite que pode ser eliminado ou
empurrado para o futuro se for feito um
investimento em capacidade adicional;
... o investimento não for no momento certo
para impedir a queda, jamais será feito...
... Crescimento e Sub-investimento
A Escolha do Arquétipo
GMAP | UNISINOS
Crescimento e Sub-investimento
Quanto maior a demanda, maior o desempenho
Mas, em algum ponto, um limite de crescimento é
atingido, reduzindo o desempenho
Um investimento em aumento da capacidade deveria ter
sido feito antes. Se foi feito, o limite é elevado. Porém,
fazer antes é contra-intuitivo (para que elevar a
capacidade quando ainda há ociosidade)
Se não foi feito, as conseqüências colaterais do limite
geram redução do desempenho, que entra em espiral de
vício.
Deixar para fazer o investimento só quando for
necessário é tarde demais. Talvez o sistema nunca mais
se recupere.
GMAP | UNISINOS
Crescimento e Sub-investimento
Padrão de
Performance
B
Necessidade
Percebida
Capacidade
Performance Ação de
Crescimento
R Demanda
B Investimento
GMAP | UNISINOS
Crescimento e Sub-investimento
Atrasos
Padrão de
Performance
B
Tempo
Padrão
Pessoas &
Máquinas
Necessidade
Percebida
Tempo de
Entrega
Capacidade
Performance
Ações de
Marketing
Ação de
Crescimento
R Vendas
Demanda
B Investimento
Capacidade
Expedição
GMAP | UNISINOS
Se ... Uma variável cresce ...
... Enquanto outra decresce ...
... E cada vez mais recursos são
investidos na variável crescente
... Sucesso ao Bem-sucedido
A Escolha do Arquétipo
GMAP | UNISINOS
Duas ou mais pessoas, grupos, etc. estão
competindo pelos mesmos recursos.
A que recebe mais recursos ou apoio tem
mais probabilidade de ter sucesso e ...
Devido a esse sucesso, receberá ainda
mais recursos no futuro.
GMAP | UNISINOS
Sucesso ao Bem-sucedido
Sucesso de
A
R
Recursos
para A
R
Alocação para A
ao invés de B
Sucesso de
B
Recursos
para B
GMAP | UNISINOS
Sucesso ao Bem-sucedido
Mais verbas
para A ao invés
de B
Sucesso de
A
R
Recursos
para A
Sucesso
Projeto A Orçamento A
Sucesso
Projeto B Orçamento B R
Alocação para A
ao invés de B
Sucesso de
B Recursos
para B
