Memoria Gesaworld 2011- brasileiro

Memória 2010

Desenho e redação:

Maignon 50, 5º 3ª 08024 Barcelonawww.mapadvisers.com

ÍndiceIntrodução � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 4

Apresentação � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 5

Perfil da organização � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 6

Parâmetros da memória � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 13

Governo, compromissos e linhas estratégicas � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 14

Projetos � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 16

Notícias � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 34

Indicadores do desempenho econômico, ambiental e social � � � � � � � � � 48

Nossos clientes � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 50

Índice de indicadores GRI � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 51

4 | Memória Gesaworld 2010

Introdução

Continuar avançando pelo bom caminho


Apresentação

Pensar e agir com sustentabilidade

Legenda Escritórios Mercados atendidos

BarcelonaMadriLisboaWashington D.C.

México D.F.

Manágua

São Paulo

Santiago do Chile

Panamá

Perfil da organização

Gesaworld, S.A.Rua Comte d’Urgell, 204 5èB08036 Barcelona (Espanha)Tel� +34 93 363 03 27info@gesaworld�comwww�gesaworld�com

Gesaworld MÉXICO, S.A. de C.V.Gob� Francisco Fagoaga nº 80Col� San Miguel Chapultepec11850 México D�F� (México)Tel� +52 55 5276 5050

Gesaworld do BRASIL, Ltda.Avenida Paulista, 1499 Cjs� 1106/07/08/0901311-928 São Paulo (Brasil)Tel� +55 11 3371-3111

Gesaworld NICARAGUAGesaworld, S�A� Escritório em Manágua Edifício Málaga, térreoMódulo A-14Managua (Nicaragua)Tel� +505 266 4314

Gesaworld PANAMÁ, S.A.Edificio Vallarino, piso 5, escritório ACls 52 y Elvira Mendez (Área Bancaria)Cidade do Panamá(República do Panamá)Tel� +507 209 5241

Gesaworld PORTUGAL, Lda.Rua de S� Nicolau, Nº 121, 4º andar1100-548 Lisboa (Portugal)Tel� +351 21 88 79 220

Gesaworld CHILE, Ltda.Rua Padre Mariano 181, Escritório 404ProvidenciaSantiago de Chile (Chile)Tel � +56 2 3621504

Gesaworld USA L.L.C1625 I Street NW, Suite 620Washington, D�C� 20006 (EUA)Tel� +1 202 429 20 45

Gesaworld MADRIDRua Génova 15, 3º Ext� DerechaMadrid 28004 (Espanha)Tel� + 34 91 308 22 25



2.1 2.2

Nome da organização

Gesaworld Group

Principais marcas, produtos e serviços

Sala GSWFormação “in company” (presencial e e-learning)�Programas de formação assistenciais e de gestão�Acompanhamento de equipes diretivas�Modelos de carreira profissional e de incentivos�

Saúde e sustentabilidadeDimensionamento, desenho e planos funcionais de equipamentos e infra estruturas com critérios sustentáveis�Modelos tecnológicos (telemedicina, hospital digital e sistemas de informação clínica)�Direção de obras e project management�Redes assistenciais sustentáveis (Carbon Finance, modelos energéticos e regulamentação meio ambiental)�Planos de sustentabilidade e certificações em sustentabilidade�Cultura e comunicação da sustentabilidade�Estudos para a captação de fontes de financiamento de projetos sustentáveis�

Programas e políticas públicasPlanejamento, desenvolvimento e avaliação de políticas públicas�Observatório da Saúde e o setor Social�Modelos assistenciais: atenção primária e hospitalar, saúde pública e comunitária�Atenção à dependência e serviços sociais�Financiamento: análise dos modelos de segurança e esquemas de Public - Private Partnership (PPP)�

Instituições e centros de saúdePlanejamento estratégico e funcional�Protocolização assistencial e reorganização de processos�Auditorias, avaliação e análise de complexidades (econômicas, organizacionais e assistenciais)�Interim Management em contratos de gestão�Gestão de qualidade (avaliações, modelos e certificações)�Modelos de suporte à decisão (quadro de comando e indicadores chave)�Sistemas de Informação (desenhos funcionais e gestão da mudança)�



2.3 2.4 2.5

Estrutura operacional da organização, incluindo as principais divisões, enti-dades operacionais, filiais e negócios conjuntos

Estrutura corporativaPresidente: Joan Castillejo Conselheiro delegado: Josep Lázaro Diretora geral: Roser Vicente Diretor geral adjunto: Javier EsterasDiretor econômico-financeiro e de projetos corpo-rativos: Josep Mª MartínezDiretora técnica: Montserrat DolzDiretor de estratégia e desenvolvimento: Marc Satorras

Estrutura corporativa· Brasil· América Central, Caribe e Região Andina· México· Chile· Espanha · Portugal· Estados Unidos

Localização da sede principal da orga-nização.

O escritório central da Gesaworld Group situa-se na rua Compte d’Urgell, núm� 204, 5º B, na cidade de Barcelona, Espanha�

Países onde atua a organização e nome dos países onde são desenvolvidas atividades significativas ou onde sejam relevantes especificamente no que se refere aos aspectos de sustentabilidade tratados na memória

O grupo tem escritórios na Espanha (dois), Portu-gal, Estados Unidos, México, Nicarágua, Panamá, Brasil e Chile e desenvolve atividades significativas na Costa Rica, Belize, Honduras, El Salvador, Guate-mala e Colômbia�


2.72.6


Natureza da propriedade e forma jurídica

A Gesaworld S�A� é a empresa matriz da companhia, fundada em Barcelona em 1999, e lugar de onde se lidera o conjunto das ações realizadas mundialmente� Para poder oferecer um melhor serviço aos clientes, desde seu início a companhia apostou na criação de empresas próprias nos países onde desenvolve uma maior atividade� Assim, ao redor da Gesaworld S�A� foram sendo constituídas a Gesaworld do Brasil Ltda�, Gesaworld México S�A� de C�V�, Gesaworld Panamá S�A�, Gesaworld Chile Ltda�, Gesaworld Portugal Ltda� e Gesaworld USA Ltd�

Mercados atendidos

Ao longo de seus onze anos de existência, a Gesaworld Group trabalhou para mais de 90 clientes em 19 países diferentes: Espanha, Por-tugal, Estados Unidos, Nicarágua, Canadá, Belize, Honduras, França, Costa Rica, El Salvador, Panamá, Colômbia, Brasil, Paraguai, Chile, Marrocos, Guate-mala, República Dominicana e México (ver mapa na página 6)�

Os principais clientes da empresa são: adminis-trações públicas, organizações internacionais, instituições sanitárias, empresas privadas, universi-dades e centros de formação�


Las CifrasLas Cifras

2010 € 11.087.643,57

2009 € 7.696.075,43

2008 € 5.843.299,05

2007 € 3.508.183,55

2006 € 3.031.524,21

2005 € 2.378.533,21

2004 € 2.230.871,26

2003 € 2.732.886,18

2002 € 2.403.699,22

2001 € 3.022.914,10

2000 € 1.242.194,83

1999 € 37.866,02

2.8


1999 2010

12,5Em milhões de euros

10

7,5

5

2,5

Faturamento

0 %

10 %

20 %

30 %

40 %

50 %

60 %

70 %

2005 2006 2007 2008 2009 2010

29,17 %

50 %

55,9 % 56,23 %

60,44 %63,17 %

Evolução do patrimônio líquidoCom relação ao número total de (patrimônio líquido + passivo)

Os números

Dimensão da organizaçãoNúmero de funcionários: 76Quantidade de produtos ou serviços prestados: 35 projetos realizados�


Las CifrasLas Cifras

2010 € 4.145.240,29

2009 € 3.062.188,92

2008 € 2.267.415,66

2007 € 1.573.518,83

2006 € 954.695,45

2005 € 247.091,82

2004 € 337.952,39

2003 € 603.531,29

2002 € 338.327,36

2001 € 516.788,83

2000 € 158.539,82

1999 € 40.511,64


1999 2010

Evolução do patrimônio líquido

Em milhões de euros5

4

3

2

1

Os números

2.9Mudanças significativas durante o pe-ríodo coberto pela memória

A companhia abriu uma nova sede em Madri em meados de 2010� Por outro lado, no final do mesmo ano, foi constituída a Gesaworld USA L�L�C, a delegação da empresa nos Estados Unidos, que tem sua sede em Washington DC�


Parâmetros da memória

3.1

3.2

3.3

3.4

Período coberto pela informação contida na memória

De 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2010

Data da memória anterior mais recente

De 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2009

Ciclo de apresentação de memórias

Anual

Ponto de contato para questões relativas à memória ou a seu conteúdo

Marta Garriga: mgarriga@gesaworld�cominfo@gesaworld�com


Governo, compromissos e linhas estratégicas

4.1

Desenvolvimento Sustentável

Fortalecimento de novas linhas de atuação e geração de novos produtos

Organização consolidada

Prestígio técnico e projeção

‣ Consolidação na região da América Central: novos setores

‣ Brasil: manter a situação de liderança no setor da saúde

‣ Europa: contexto de reformas, consolidação da carteira de clientes

‣ Estados Unidos da América (EUA): consolidação neste mercado

‣ Saúde e sustentabilidade: desenvolvimento de novos produtos

‣ Tecnologias da comunicação e da informação

‣ Políticas e Gestão Públicas

‣ Nova plataforma de conhecimento e inovação

‣ Responsabilidade Social Corporativa (RSC): baseada na rede Gesaworld, Inovação, Organização e Capital Humano

‣ Fortalecimento da organização territorial

‣ Carreira pro�ssional

‣ Estruturas diretivas regionais e locais

‣ O plano de marca: a essência de simpli�car

‣ Plano de comunicação interna

‣ Coleção de Publicações “Temas para o conhecimento e a análise”

‣ Gesaworld 2.0

Linh

as E

stra

tégi

cas

1.

4.

2.

3.

Estrutura de governo da organização

Conselho de administraçãoJoan Castillejo (presidente)Josep Lázaro (conselheiro delegado)Roser Vicente (conselheiro delegada)Josep Maria Martínez (secretário)Albert Tarrats (porta-voz)Montserrat Dolz (porta-voz)

Comitê de direção Joan Castillejo (presidente)Josep Lázaro (conselheiro delegado)Roser Vicente (diretora geral)Javier Esteras (diretor geral adjunto)Josep Maria Martínez (diretor econômico-financeiro)Albert Tarrats (conselheiro)Pedro Nueno (assessor externo)

Linhas estratégicas

As linhas estratégicas da Gesaworld S�A� para o período 2011- 2012 têm como objetivos centrais atingir o desenvolvimento susten-tável, fortalecer novas linhas de atuação e gerar novos produtos, consolidar a organização e afiançar o prestígio técnico e a pro-jeção da empresa� Estas linhas apresentadas marcam o debate estratégico da companhia e se completam com um conjunto de orientações e perspectivas fruto da reflexão compartilhada pelas equipes diretivas� A seguir são detalhadas resumidamente as prin-cipais estratégias a serem seguidas nos próximos anos:


Governo, compromissos e linhas estratégicas

4.13

Principais associações às quais pertence

Membro fundador:

European Public Health Association http://www.eupha.org

Universidad de las Regiones Autóno-mas de la Costa Caribe Nicaraguensehttp://www.uraccan.edu.ni

College of American Pathologists (CAP) division SNOMEDhttp://www.cap.org

Associação Portuguesa de Engenharia e Gestão da Saúdehttp://www.apegsaude.org

Unió Catalana d’Hospitalshttp://www.uch.cat

Fundación Bamberghttp://www.fundacionbamberg.org

Asociación Española de Economía de la Saludhttps://www.aes.es

Cámara Oficial Española de Comercio de Panamá http://www.caespan.com.pa

Círculo de Economía http://www.circuloeconomia.com

Health Technology Assessment International http://www.htai.org

Green Building Council Panama http://www.panamagbc.org


Projetos 2010 Análise do Impacto do Espaço Europeu de Educação Superior no Hospital Universitário de Bellvitge

Avaliação da situação da sustentabilidade nos centros da Unió Catalana d’Hospitals

Plano funcional do novo Hospital Geral de Granollers

Projetos de segurança do paciente na Catalunha

Diagnóstico organizacional e proposta de modelo de gestão dos processos relacionados à docência e às residências profissionais no Consorci Parc de Salut Mar

Plano Estratégico do Sistema d’Emergències Mèdiques

Revisão do Plano Funcional para o Hospital de Cáceres (Fase II)

Estudo e análise das iniciativas de “paciente especialista”

Estudo de Mercado do fluxo de pacientes do Turismo Sanitário Internacional na Espanha

Implementação do modelo EFQM no Hospital de Faro

Apoio técnico à UMCCI e formação no desenvolvimento dos Cuidados Paliativos em Portugal

Estudo do impacto econômico da aplicação da Direção Comunitária de Cuidados de Saúde Transfronteriços no Serviço Nacional de Saúde Português

Fortalecimento da atenção à saúde materno-infantil em Marrocos

Consultoria para a formação de consenso sobre o diagnóstico e a estratégia da Reforma da Legislação Mercantil na Nicarágua

Consultoria para a análise social do “Projeto de Recuperação do “Furacão Félix”

Avaliação de impacto: Atenção Integral à Infância Comunitária (AIN-C)

Auditoria técnica externa da estratégia de extensão de cobertura mediante a provisão do PAISS+N e da PSPV

Hospital Dia - Hospital Santo Tomás

Plano Diretor de Informática da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo

Assessoria no Projeto de Associação Público-Privada para modernizar os hospitais da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo

Contrato Programa: um modelo de gestão de hospitais mediante um novo conceito de contratação baseado em indicadores de rendimento

Sistema de Gestão de Informação Hospitalar (SGIH)

Metodologia e apoio à implantação do modelo AME no sistema de saúde e integração de níveis assistenciais

Contrato Espelho: Estudo para a implantação de uma nova metodologia de financiamento dos hospitais administrados por Organizações Sociais de Saúde (OSS) com base em indicadores de produtividade

Projeto de coordenação assistencial e integração de serviços de saúde

Metodologia de contratação por objetivos e acompanhamento dos resultados dos hospitais do município de São Paulo

Apoio técnico e operacional para a implantação de novos modelos de contratação de serviços de saúde


Projetos

Análise do Impacto do Espaço Europeu de Educação Superior no Hospital Universitário de Bellvitge

Localização: Barcelona, Catalunha (Espanha) Cliente: Institut Català de la Salut (ICS) Objetivo: Elaborar um Estudo sobre a Análise do impacto do Espaço Europeu de Educação Superior (EEES) no Hospital Universitário de Bellvitge e um diagnóstico de situação�Desenvolvimento: a Gesaworld realiza este projeto de melhora da docência em Ciências da Saúde juntamente à Cátedra de Gestão, Direção e Administração Sanitárias da Universidade Autônoma de Barcelona�O projeto incluiu uma análise diagnóstica da situação atual em relação a recur-sos humanos, metodologia docente utilizada, espaços destinados à docência, apoio tecnológico e organização interna� Sua finalidade era introduzir propos-tas de melhora que preparassem o Hospital de Bellvitge, a área de Atenção Pri-mária, a Faculdade de Medicina (UB) e a Escuela de Enfermería (UB) a enfrentar com sucesso o desafio de Bolonia� Para alcançar estes objetivos, foi feito um estudo misto que inclui técnicas quantitativas e técnicas qualitativas de coleta de dados a partir de uma amostra representativa de disciplinas e estudos en-volvidos�A introdução do EEES reforça o papel das instituições assistenciais que par-ticipam nos processos de aprendizagem por representar uma aproximação quantitativa e qualitativa aos desafios do novo cenário europeu na docência das Ciências da Saúde�

Avaliação da situação da sustentabilidade nos centros da Unió Catalana d’Hospitals

Localização: Catalunha (Espanha) Cliente: Unió Catalana d’Hospitals (UCH) Objetivo: Conhecer a situação do desenvolvimento sustentável em um conjunto de hospitais catalães�Desenvolvimento: a Gesaworld iniciou este estudo com a intenção de lhe outorgar uma periodicidade anual e com o objetivo de obter um diagnóstico de situação do desenvolvimento sustentável nos centros hospitalares adscritos à Unió Catalana d’Hospitals� A metodologia utilizada consiste na criação de uma pesquisa online com foco nas diferentes áreas do hospital (política sustentável e organização, prática assistencial e serviços gerais e de apoio)� Foi solicitado a quatro hospitais representativos dos diferentes tipos que fazem parte da UCH que participassem do piloto e, posteriormente, foi estendido aos 36 hospitais que finalmente foram objeto de estudo� Os resultados foram apresentados em um evento realizado na escola de negócios IESE em janeiro de 2011�Este projeto pretende ser o primeiro passo na constituição de um observatório internacional de sustentabilidade no setor da saúde e social, de forma que permita reunir as melhores práticas, tendências e avanços nesta área�

Projetos


Plano funcional do novo Hospital Geral de Granollers

Localização: Granollers, Catalunha (Espanha) Cliente: Fundação Hospital Asilo de Granollers (FHAG) Objetivo: Elaborar o plano funcional do novo Hospital Geral de Granollers�Desenvolvimento: a Gesaworld elabora o plano funcional do novo Hospital, que incorpora os novos conceitos e as novas tendências de desenho e de funcionamento de centros hospitalares modernos� Entre eles se destacam os conceitos de hospital digital, tele medicina, consultas de alta resolução, serviços integrados e cooperação entre centros� Este projeto tem principal ênfase, também, no conceito de “hospital sustentável”�Os trabalhos incluem a determinação das necessidades assistenciais, a revisão da dimensão funcional, a proposta de organização e funcionamento das unidades, a proposta de circuitos e relações entre áreas, as propostas de disposição organizacional e tecnológica com detalhe de implementação, a proposta de disposição e dotação de cada área e dos espaços que determinam o dimensionamento funcional, a definição da tipologia do centro, o modelo assistencial, o nível de resolução e as relações com a rede sanitária da qual é referência� Finalmente, foi realizada uma proposta de medidas a serem tomadas na nova infra estrutura, seguindo as diretrizes do “Green Hospital” ou hospital sustentável�

Projetos de segurança do paciente na Catalunha

Localização: Barcelona, Catalunha (Espanha) Cliente: Subdireção Geral de Serviços Sanitários� Departamento de Saúde, Generalitat de Catalunya Objetivo: Prestar serviços de apoio metodológico para promover um espaço de reflexão sobre as linhas de trabalho sobre segurança do paciente no conjunto do sistema de saúde�Desenvolvimento: É realizada a análise do “Registro de projetos sobre segurança do paciente” e prestada assessoria técnica para o desenvolvimento do workshop e acompanhamento à equipe da SGS (Subdireção Geral de Serviços Sanitários) para a formulação das linhas estratégicas de trabalho em segurança do paciente na Catalunha a partir dos resultados do workshop�Esta sessão de trabalho foi assistida por mais de cem profissionais das diferen-tes linhas de serviço (Atenção Primária, sócio sanitário, hospitalar, saúde mental e vícios) que trabalham na Segurança do Paciente� O workshop serviu como espaço de reflexão sobre as linhas de trabalho no conjunto do sistema de saú-de sobre segurança do paciente para elaborar um marco estratégico que con-tribua com conteúdos e continuidade a curto e médio prazo nesta área�


Projetos Plano Estratégico do Sistema d’Emergències Mèdiques

Localização: Catalunha (Espanha) Cliente: Sistema d’Emergències Mèdiques (SEM) Objetivo: Realizar um diagnóstico de situação e um plano estratégico para o Sistema d’Emergències Mèdiques�Desenvolvimento: O SEM, nascido originalmente do programa piloto Servei Co-ordinador d’Emergències Mèdiques (SCEM) no ano de 1985 como uma em-presa pública de atenção às emergências sanitárias, tem aumentado progres-sivamente sua complexidade e ampliado sua carteira de serviços� Por isso, era necessário realizar uma revisão e uma análise estratégica da entidade�A Gesaworld contribuiu com sua experiência e seu conhecimento do sistema sanitário catalão e focou o projeto na tradução da missão e visão ao modelo organizacional a fim de otimizar os recursos e, principalmente, facilitar a gestão e a evolução da organização diante dos desafios atuais e futuros� Um dos prin-cipais desafios consistiu em apontar e avaliar os pros e os contras de diversos cenários futuros de forma que a entidade pudesse estabelecer um roteiro com o objetivo de encaminhar seus passos ao cenário desejado�

Diagnóstico organizacional e proposta de modelo de gestão dos processos relacionados com a docência e as residências profissionais no Consorci Parc de Salut Mar

Localização: Barcelona, Catalunha (Espanha) Cliente: Consorci Parc de Salut Mar Objetivo: Realizar o diagnóstico organizacional e uma proposta de modelo de gestão dos processos relacionados à docência e às práticas profissionais no Consorci Parc de Salut Mar�Desenvolvimento: Este projeto apresentava vários objetivos: apoio à direção de Docência do Parc de Salut Mar para cumprir os objetivos fixados para o ano; assessoria na preparação do processo de avaliação dos serviços credenciados para a formação de MIR, realizado pela Agencia de Calidad MSyC; a assessoria na realização de um diagnóstico organizacional e a proposta de um modelo de gestão dos processos relacionados à docência e às residências profissionais no Consórcio�Um complexo hospitalar como o do Parc de Salut Mar recebe anualmente muitos estudantes e profissionais que vão se formar e atualizar seus conhecimentos� O desenho dos circuitos, processos e instrumentos que a Gesaworld realizou permitiu que esta instituição potencializasse sua oferta de serviços em uma área tão importante da atividade hospitalar como é a docência�

Projetos


Revisão do Plano Funcional para o Hospital de Cáceres (Fase II)

Localização: Mérida e Cáceres, Extremadura (Espanha) Cliente: Servicio Extremeño de SaludObjetivo: Elaborar uma análise de necessidades do Hospital de Cáceres e revisar as necessidades de ampliação da Fase II do novo hospital de Cáceres, assim como assessorar no ajuste de indicadores que ajudassem a planejar a oferta / demanda real do serviço prestado e sua correspondente repercussão no di-mensionamento da ampliação�Desenvolvimento: Os trabalhos são orientados à revisão do Plano Funcional, Fase I, e à análise de necessidades identificadas para a Fase II do Plano Funcional do Hospital de Cáceres, ainda em construção� Para isso, foram realizadas entrevis-tas com responsáveis sanitários e gestores do Hospital de Cáceres, assim como uma análise e uma projeção da oferta e da demanda esperada para o centro�O processo inclui a revisão, análise e validação da carteira de serviços� A seguir, é realizada uma análise e uma validação do dimensionamento e dos espaços de hospital para, finalmente, elaborar um plano de ajustes para a Fase II e um relatório de recomendações específico para o hospital�Ademais, a Gesaworld realizou um relatório assessor de tendências que inclui informação sobre novos modelos de gestão e novas tecnologias para o hos-pital� A análise do Plano Funcional e as conclusões e recomendações deriva-das dele foram expostas e validadas tanto com o Servicio Extremeño de Salud quanto com os responsáveis pelo Hospital de Cáceres�

Estudo e análise das iniciativas de “paciente especialista”

Localização: Vizcaya, País Basco (Espanha) Cliente: BIO Eusko Fundazioa – Fundación Vasca de Innovación e Investigación-Sanitarias Objetivo: Analisar as iniciativas de “paciente especialista”, orientadas a fomentar o auto cuidado dos pacientes na Espanha e no resto da Europa� Desenvolvimento: Os trabalhos consistiram na pesquisa e análise das iniciativas de “paciente especialista”, realizadas tanto em nível nacional quanto no resto da Europa com o fim de dar assessoria sobre a orientação do programa realiza-do pelo cliente� Uma vez identificadas as iniciativas, foi realizado um trabalho de pesquisa de cada uma delas mediante o desenho de questionários para os responsáveis das iniciativas e o acompanhamento telefônico para obter mais informação e documentação a respeito� Posteriormente, serão elaboradas fi-chas descritivas detalhadas para poder analisar todas as iniciativas, tendo em conta aspectos como metodologia utilizada, materiais dos cursos, publicidade/suportes de comunicação, avaliação de qualidade e resultados dos cursos ofe-recidos, mecanismos para a continuação do contato entre pacientes ou infor-mação de contato, entre outras� Finalmente, proporcionou-se ao cliente um quadro resumo das iniciativas mais relevantes, destacando os aspectos chave de cada uma delas�


Projetos

Estudo de Mercado do fluxo de pacientes do Turismo Sanitário Internacional na Espanha

Localização: Pamplona, Navarra (Espanha) Cliente: Clínica Universitária de Navarra e Câmara Navarra de Comércio e Indús-tria� MODERNA (Plano Estratégico para definir um Novo Modelo de Desenvol-vimento Econômico para Navarra a médio e longo prazo) Objetivo: Proporcionar ao cliente informação sobre os movimentos de pacien-tes e o turismo sanitário, fundamentalmente focado na demanda, tanto em nível nacional quanto internacional�Desenvolvimento: A análise foi realizada em duas fases, cujo objeto de estudo estava claramente diferenciado� Na Fase zero, “Análise de movimentos de pa-cientes na área nacional”, foi realizada uma análise de potenciais pacientes e da carteira de serviços (demanda) na área nacional para Navarra� Esta fase abran-geu a análise da evolução do perfil epidemiológico em nível nacional por co-munidades autônomas, a análise do fluxo de pacientes também em nível na-cional, por comunidade autônoma e, concretamente, para o caso de Navarra� Também foi realizada uma análise das Listas de Espera, de sua evolução nos últimos anos e dos serviços e processos mais demandados em 2010 tanto em nível nacional quanto por comunidade autônoma�Com a informação reunida, a Gesaworld elaborou uma ferramenta dinâmica para a análise e cálculo de demanda e receitas potenciais e com isso realizou um ranking dos serviços mais demandados por pacientes e potenciais receitas

por comunidade autônoma e em nível nacional� O estudo também conta com um ranking de posicionamento e qualidade percebida pelos pacientes�Na Fase 1, “Estudo de Mercado e Análise de Tendências� Nível Internacional”, foi realizado um trabalho de pesquisa e coleta de informação especializada que permitiu responder às questões feitas pelo cliente: magnitudes, tendências, canais e especialidades médicas mais procuradas em nível internacional� Assim, o estudo abrangeu diferentes aspectos, como a análise das principais magnitudes de influência no turismo sanitário em nível internacional, as tendências do mercado e estatísticas, a análise da oferta e da demanda de turismo sanitário internacional, a análise das especialidades médicas e destinos mais procurados e margem de preços, os canais e principais operadores de turismo sanitário ou de viagens vinculadas, certificações e qualidade, entre outros�

Projetos


Apoio técnico à UMCCI e formação no desenvolvimento dos Cuidados Paliativos em Portugal

Localização: Faro (Portugal)Cliente: Unidade de Missão para os Cuidados Continuados Integrados (UMCCI) Objetivo: Reforçar a implementação dos Cuidados Paliativos em Portugal através: da elaboração de linhas estratégicas nacionais para seu desenvolvimento nos próximos 3 anos, da definição de um sistema de indicadores e metas de resultados a serem atingidos e da realização de atividades de formação e benchmarking para reforço das competências dos profissionais�Desenvolvimento: a Gesaworld deu apoio à Unidade de Missão para os Cuidados Continuados Integrados (UMCCI) na elaboração do Plano Estratégico de Cuidados Paliativos, que será desenvolvido em Portugal durante os próximos três anos� A implementação deste Plano implica em uma monitoração concorrente mediante indicadores e metas de resultados, que foram definidos pela Gesaworld neste projeto�Em paralelo, foram formados mais de sessenta profissionais na área da organização da atenção em sessões focadas nas competências de liderança das equipes de atenção paliativa� Também foram realizadas sessões de benchmarking nacional com equipes provedoras de cuidados paliativos para conseguir uma visão comum da organização, seu funcionamento e o trabalho realizado pelas equipes� Os resultados do processo de benchmarking foram apresentados nacionalmente em um auditório com mais de 200 pessoas�Este projeto contou com a participação e a assessoria do Centro Colaborador da OMS para Cuidados Paliativos�

Implementação do modelo EFQM no Hospital de Faro

Localização: Faro (Portugal)Cliente: Hospital de Faro Objetivo: Implementar um modelo de qualidade para o hospital baseado no modelo global EFQM�Desenvolvimento: O projeto permite introduzir as bases para o desenvolvimento de um modelo de gestão global da qualidade, mediante a criação de uma equipe de qualidade no Hospital e a realização de workshops de formação e atividades de coaching para a implementação do modelo� Como parte do projeto, foi realizada a primeira auto-avaliação, baseada em uma análise da organização, de seus processos e resultados, que permitiu identificar os pontos fracos e elaborar planos de melhora�A aplicação do modelo EFQM supõe a integração em um enfoque de gestão mais amplo de outros modelos implementados anteriormente no Hospital, como a normativa ISO�O projeto incluiu sessões de formação e visitas a hospitais da Catalunha, com muitos anos de experiência na aplicação do modelo, para favorecer o intercâmbio de experiências e o conhecimento de realidades onde a aplicação de modelos de qualidade constitui um instrumento transversal nos processos de trabalho�


Projetos Fortalecimento da atenção à saúde materno-infantil em Marrocos

Localização: Rabat e Tetuán (Marrocos) Cliente: Fundació Clínic per a la Recerca Biomèdica (FCRB) Objetivo: Fazer uma avaliação técnica externa intermediária do Convênio para o Fortalecimento do Sistema Nacional de Saúde de Marrocos, assinado pela Fun-dació Clínic per a la Recerca Biomèdica (FCRB) e financiado pela Agencia Es-pañola de Cooperação Internacional y Desarrollo (AECID)� O objetivo principal era reduzir a carga de morbimortalidade em Marrocos causada pelas doenças transmissíveis, maternas e perinatais�Desenvolvimento: A execução do trabalho é baseada em um estudo preliminar de análise da documentação gerada pelo projeto� Posteriormente, foi realiza-do o trabalho de campo através de um painel de controle da evolução da execução dos instrumentos de avaliação separado por objetivos, resultados, atividades e indicadores segundo os três grandes componentes básicos dos sistemas de saúde: pesquisa, assistência e formação� Finalmente, uma análise FODA facilitou a determinação dos principais aspectos internos e externos que podiam impulsionar ou dificultar o desenvolvimento do Convênio, o que per-mitiu escolher as estratégias de maior impacto e viabilidade para a conquista de seus objetivos estratégicos�

Estudo do impacto econômico da aplicação da Diretriz Comunitária de Cuidados de Saúde Transfronteriços no Serviço Nacional de Saúde Português

Localização:Lisboa (Portugal) Cliente: Administração Central do Sistema de Saúde (ACSS) Objetivo: Estudar o impacto econômico da aplicação da Diretriz Comunitária dos Cuidados de Saúde Transfronteriços no Serviço Nacional de Saúde Portu-guês�Desenvolvimento: Com a entrada em vigor da Diretriz Comunitária relativa à atenção sanitária transfronteriça, aprovada no parlamento Europeu em janeiro de 2011, é criado um novo mercado comunitário de acesso a serviços e bens de saúde com novas regras de concorrência entre os diferentes sistemas de saúde europeus� No projeto realizado pela Gesaworld foi estudado o impacto desta abertura no mercado interno de provedores e na demanda de serviços de saú-de, tanto no setor público quanto no privado� Foram elaboradas projeções de demanda com base nos pressupostos de acesso determinados pela Diretriz, incluindo sistemas de gatekeeping e autorização prévia e calculado seu impac-to no nível econômico� Foram identificadas as estratégias necessárias para ga-rantir a adequação do planejamento da oferta de serviços, sua modernização mediante a implantação de e-health, a segurança do paciente e a sustentabili-dade econômico-financeira do serviço nacional de saúde português�

Projetos


Consultoria para a formação de consenso sobre o diagnóstico e a estratégia da Reforma da Legislação Mercantil na Nicarágua

Localização: Manágua (Nicarágua)� Com extensão de atividades de consulta nos Departamentos de Estelí, Granada, Matagalpa, Jinotega, Carazo, Chontales, Re-gião Autônoma do Atlântico Norte (RAAN) e Região Autônoma do Atlântico Sul (RAAS)�Cliente: Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (MIFIC) de Nicaragua e Comité de Dirección del Proyecto de Armonización y Modernización de la Le-gislación Mercantil formado por: MIFIC, Consejo Superior de la Empresa Privada (COSEP), Ministerio de Hacienda y Crédito Público (MHCP) e Cámara de Comer-cio de Nicaragua (CACONIC)�Objetivo: Desenhar, facilitar e assessorar o Comité de Dirección del Projeto (MI-FIC, COSEP, CACONIC y MHCP) na execução de um processo de formação de consenso sobre o diagnóstico e a estratégia da Reforma da Legislação Mercan-til na Nicarágua�Desenvolvimento: Este projeto consta de: desenho de um plano de ação e calen-dário de consultas para o consenso do diagnóstico e da proposta de estratégia para a reforma da legislação mercantil; facilitação do processo de consenso do diagnóstico e da proposta de estratégia entre os participantes chave para a reforma mercantil na Nicarágua; sistematização das contribuições ao diag-nóstico e à estratégia para a reforma; desenho de convênios de colaboração inter-institucional para serem subscritos pelos participantes chave da reforma e o Comité de Dirección del Proyecto no apoio à estratégia da reforma mercantil; facilitação de jornadas técnicas com participantes chaves da reforma e redação do relatório final de consultoria�

Consultoria para a análise social do “Projeto de Recuperação do Furacão Félix”

Localização: Região Autônoma do Atlântico Norte (RAAN), cobrindo os muni-cípios de Waspam, Puerto Cabezas, Siuna, Bonanza e Rosita� Costa Caribe da Nicarágua�Cliente: Secretaria Ejecutiva do Sistema Nacional de Prevención, Mitigación y Respuesta a Desastres Naturales SE SINAPRED e Gobierno Regional da Região Autônoma do Atlântico Norte GRAAN�Objetivo: Avaliar os aspectos sociais pertinentes à execução do projeto de “Re-cuperação pelo Furacão Félix” em seus componentes e subcomponentes até a data de sua execução em 2010, realizar uma análise de risco do projeto e fazer recomendações para o cumprimento da política de povos indígenas do Banco Mundial e sua execução�Desenvolvimento: Dentro deste projeto, realiza-se a identificação e caracteriza-ção das comunidades onde é desenvolvido o projeto; a análise da viabilidade social do projeto; a avaliação do cumprimento das políticas de povos indíge-nas estabelecidas pelo Banco Mundial com foco na equidade e igualdade de gênero; a identificação dos riscos sociais do projeto; a recomendação de um plano de ação de mitigação de riscos e de mecanismos de execução e me-lhora da participação comunitária para agilizar a execução e a conquista dos objetivos do projeto; a compilação de informação e levantamento de infor-mação no seio das comunidades sujeitas ao projeto através de uma amostra representativa e de instrumentos socioculturais para colher tal informação; en-trevistas abertas e estruturadas a participantes chave e a redação do relatório de Avaliação Social�


Projetos

Avaliação de impacto: Atenção Integral à Infância Comu-nitária (AIN-C)

Localização: República de Honduras Cliente: Secretaría de Salud de la República de Honduras / Banco Mundial Objetivo: Realizar uma pesquisa populacional que permita mostrar evidências do impacto do Programa AIN-C, voltado a melhorar a saúde e a nutrição materno-infantil das comunidades mais pobres do país através de atividades de prevenção e transferência de conhecimento�Desenvolvimento: A avaliação externa de impacto mede o impacto que tem a AIN-C na população beneficiária quanto à desnutrição, IRA, diarreia, anemia e mortalidade; práticas de lactância e alimentação complementar; conhecimentos e práticas de saúde em crianças e mães, e utilização de serviços de saúde indiretos�O projeto foi iniciado em setembro de 2010 e tem uma extensão de 18 meses, durante os quais vão ser realizadas 3 pesquisas de campo� Entre novembro e dezembro de 2010 foi realizada a primeira delas� Nesta primeira leva, foram feitas 13�285 pesquisas com mães, monitores de saúde e líderes comunitários� As pesquisas incluem a medição do peso, tamanho e nível de hemoglobina do sangue para poder identificar os impactos biológicos do programa em crianças menores de 2 anos�A primeira coleta de informação requisitou a mobilização de 80 pessoas entre supervisores antropometristas, digitadores, pesquisadores, grupos itinerantes, motoristas, assessores técnicos e apoio logístico� Ao mesmo tempo, foi empregado pessoal para análise de informação, direção, amostragem, sistemas, apoio, assim como assessores e pessoal administrativo�

Projetos


Auditoria técnica externa da estratégia de extensão de cobertura mediante a provisão do PAISS+N e da PSPV

Localização: PanamáCliente: Ministerio de Salud de Panamá MINSA dentro dos convênios N°7587-0 PA e 7479-0 PA com o BIRF�Objetivo: Verificar e emitir opinião profissional independente sobre o cumprimento da gestão técnica e administrativa da estratégia de extensão de cobertura (PAISS+N e PSPV)�Desenvolvimento: Este projeto foi concebido como um processo integral de auditoria técnica e administrativo-financeira da prestação de serviços de saúde no marco de uma estratégia de extensão de coberturas com diferentes modalidades de prestação� Não se trata de um modelo clássico de auditoria contábil ou financeira, mas de um modelo inovador de aplicação combinada de ferramentas de supervisão de serviços de saúde com ferramentas de auditoria administrativa e financeira�A unidade mínima de observação da consultoria é o “grupo populacional”� A Estratégia de Extensão de Cobertura contempla a entrega de serviços de saúde para um total de 79 grupos populacionais designados a dois tipos de prestadores: Organizações Extra institucionais (OE) de caráter privado e prestadores públicos através de Reuniões Institucionais (GI)�

Portanto, as ações da consultoria contemplam a multiplicidade de participantes, modalidades de serviço e alcance territorial em três níveis básicos de verificação: • Um primeiro nível que estará circunscrito à verificação das fontes secundárias (relatórios, reportagens de base de dados, etc�) • Um segundo nível composto pelos registros de fonte primária (arquivos clínicos, fichas de inscrição, registros contábeis etc�) • Um terceiro nível de verificação composto pelas próprias pessoas beneficiárias da entrega de serviços (integrantes das equipes básicas de saúde, equipes de gestão, entre outros)

Estes três níveis de verificação implicam na convergência de técnicas e instrumentos de coleta, validação e análise de informação que dão conta dos processos necessários para garantir a execução da EEC por parte dos prestadores, assegurando que a gestão técnica e administrativa seja realizada conforme o estabelecido nos documentos oficiais da estratégia e em estrito apego à normativa e parâmetros internacionalmente aceitos em matéria de auditorias com uma visão de caráter formativo que permite a melhora contínua da operação�


Projetos

Hospital Dia - Hospital Santo Tomás

Localização: Cidade do Panamá (República do Panamá)Cliente: Hospital Santo Tomás Objetivo: Desenhar e implementar uma nova modalidade de prestação de ser-viços especializados em regime diurno para a criação de um hospital dia no Hospital Santo Tomás como alternativa à hospitalização convencional e com impacto na melhora da gestão de pacientes�Desenvolvimento: O projeto se desenvolve dentro da área do planejamento operacional, de modo que os produtos e resultados obtidos são em si mesmos inputs para a implementação do novo dispositivo�Os dispositivos do Hospital Dia se caracterizam por serem, de acordo com sua própria natureza, flexíveis, adaptáveis e evoluíveis no tempo� Este projeto pretende conseguir uma opção de partida o mais adequada e factível possível segundo as características e necessidades de atenção do Hospital Santo Tomás para poder desenvolver um processo de implantação a curto prazo deste novo tipo de dispositivo�

Plano Diretor de Informática da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo

Localização: São Paulo (Brasil)Cliente: PRODAM – Empresa de Processamento de Dados do Município de São PauloObjetivo: Avaliar o grau de informatização da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo�Desenvolvimento: O projeto é baseado no estudo de três elementos: os sistemas de informação utilizados atualmente, as necessidades das áreas estudadas no que se refere a sistemas de informação e suas interações com sistemas internos e externos�Foi realizado um estudo junto à Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo que serviu para elaborar uma folha de cálculo das necessidades da Secretaria, para saber qual era a situação dos sistemas de informação existentes, para desenvolver uma proposta de modelo funcional de Sistemas de Informação e Integrações e um plano de ação para a implementação do modelo proposto�

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Assessoria no Projeto de Associação Público-Privada para modernizar os hospitais da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo

Localização: São Paulo (Brasil)Cliente: Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo Objetivo: Desenvolver a assessoria global para a definição técnica do projeto de Associação Público-Privada (Parceria Público-Privada ou PPP) para a moderni-zação dos hospitais da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo, um projeto que é a maior PPP de saúde realizada na área internacional�Desenvolvimento: a Gesaworld desenhou e definiu um projeto de participação público privada que permitirá instaurar um nível de excelência nos serviços de saúde da Secretaria Municipal de São Paulo jamais atingido até o momento� O projeto é a primeira PPP que incorpora critérios de sustentabilidade não apenas no desenho, execução de obras e manutenção das mesmas, mas que também leva em conta estes critérios nos equipamentos e na gestão de serviços não as-sistenciais� Desta forma, todo o projeto está orientado à certificação em susten-tabilidade, tanto de planejamento quanto de sua posterior gestão�

Os novos hospitais foram desenhados incorporando as novas tecnologias e os avanços médicos e de serviços necessários para facilitar a eficiência clínica� Por outro lado, a ampliação na capacidade produtiva, a melhora na funcionalidade do desenho dos hospitais e a eficiência nos novos modelos de serviços médi-cos facilitarão poder atender à população de uma maneira mais ampla, efetiva e acessível� Também cabe destacar que a avaliação da qualidade é uma cons-tante em toda a prestação e remuneração de serviços e que os estudos realiza-dos pela equipe econômica da Gesaworld fundamentaram com solvência as bases para o posterior desenvolvimento e modelo financeiro da PPP� Ademais, os eixos de qualidade foram claramente incorporados desde o planejamento do projeto, sua licitação, a contratação e o pagamento até o final do período de vigência da PPP�O alcance do projeto, com um modelo jurídico de concessão administrativa, compreende a licitação do equipamento completo e a construção de três novos hospitais, quatro centros de diagnóstico por imagem de referência, a reforma completa de três hospitais, a substituição completa de seis hospitais já existentes e a provisão dos serviços Não Assistenciais que fazem possível o correto funcionamento dos centros, tanto para as equipes médicas quanto para a correta atenção dos clientes� Estes serviços são: esterilização, lavanderia, limpeza hospitalar, manutenção de equipamentos médicos, manutenção de sistemas informáticos, manutenção de edifícios, restauração hospitalar, admis-são e recepção, telefonia e segurança e vigilância�A Gesaworld desenvolveu a definição do projeto em estreita relação com to-das as instituições implicadas na PPP, cuja coordenação efetiva recai sobre a Sociedade de Parcerias Públicas (SPP) da prefeitura de São Paulo�

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Projetos

Contrato Programa: um modelo de gestão de hospitais mediante um novo conceito de contratação baseado em indicadores de rendimento

Localização: São Paulo (Brasil)Cliente: Secretaria Estadual de Saúde de São Paulo Objetivo: Proporcionar serviços de consultoria e assessoria continuados para a implantação, extensão e consolidação do Contrato Programa nos hospitais de gestão direta que dependem da Secretaria Estadual de Saúde de São Paulo (SES)�Desenvolvimento: Este projeto tem como foco melhorar e modernizar a gestão e os resultados das unidades hospitalares e desenvolver uma nova modalidade de relação entre o nível central da SES e os diretores e as equipes administrati-vas dos hospitais�O Contrato Programa incorpora a introdução de objetivos de rendimento, as-sim como um sistema de indicadores e uma metodologia de acompanhamen-to e avaliação que permite a revisão dos resultados�O projeto compreende várias linhas de trabalho entre as quais se destacam: o desenho de modelos e conteúdos dos contratos programa; o desenvolvimen-to de ferramentas de apoio ao controle e a avaliação de resultados; as diretrizes e a definição de objetivos para cada hospital; o modelo de incentivos para os resultados; a elaboração de um diagnóstico de situação de cada hospital; o treinamento e capacitação das equipes hospitalares; o apoio para o ajuste dos processos hospitalares; a avaliação dos indicadores obtidos e ações baseadas nestes indicadores; o acompanhamento direto dos hospitais nos seis primeiros meses de implantação do contrato programa e a avaliação de resultados e propostas de melhoras e ajustes para 2011�

Sistema de Gestão de Informação Hospitalar (SGIH)

Localização: São Paulo (Brasil)Cliente: PRODAM – Empresa de Processamento de Dados do Município de São Paulo Objetivo: Realizar um estudo sobre a situação atual dos sistemas de informação de dez hospitais e de uma Unidade de Pronto Atendimento (ambulatório de urgências) do município de São Paulo�Desenvolvimento: A realização do estudo permitiu definir um modelo ideal de siste-ma de informação que possa cobrir todas as necessidades de informação e integra-ção com os sistemas externos de todas as áreas estudadas� Este projeto inclui um relatório sobre os dados reunidos, a definição de um modelo ideal com os requisitos para o Sistema de Gestão de Informação Hospitalar (SGIH), a proposta de estratégia de implantação e o modelo de contratação para o SGIH, o estudo dos perfis das empresas provedoras do SGIH e a avaliação sobre qual tipo de modelo é mais ade-quado: centralizado ou descentralizado�

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Projetos


Contrato Espelho: Estudo para a implantação de uma nova metodologia de financiamento dos hospitais administrados por Organizações Sociais de Saúde (OSS) com base em indicadores de produtividade

Localização:São Paulo (Brasil)Cliente: Secretaria Estadual de Saúde de São Paulo Objetivo: Proporcionar à Secretaria de Estado de Saúde de São Paulo algumas linhas de reflexão para possíveis melhoras e o desenvolvimento de um instrumento cen-tral de relação das Organizações Sociais de Saúde (OSS) e os hospitais universitários contratados�Desenvolvimento: Em primeiro lugar, foi realizada uma análise comparativa entre os diferentes contratos das OSS, abrangendo um total de 23 hospitais, para conhecer as condições do sistema de pagamento naquele momento� Deste modo, foram identi-ficados aspectos de melhora a curto prazo orientados a equilibrar as condições con-tratuais entre os diferentes centros� Assim, foram melhorados os resultados obtidos até o momento mediante adaptações do conteúdo dos contratos e dos sistemas de pagamento vigentes, e foram desenhadas estratégias de apoio à avaliação dos objetivos dos contratos de gestão�Dentro deste projeto foram realizados dois estudos� O primeiro foca na situação de cada hospital e na comparação entre seus preços, custos e atividades produzidas na área da hospitalização� O segundo é realizado com os resultados obtidos dos níveis produtivos dos hospitais analisados e consiste em construir possíveis cenários para a melhora da produtividade em cada hospital através de dois exercícios de simulação� As mudanças controladas cobriam modificações na parte variável do atual sistema de pagamento�

Metodologia e apoio à implantação do modelo AME no sistema de saúde e integração de níveis assistenciais

Localização: São Paulo (Brasil)Cliente: Secretaria Estadual de Saúde de São Paulo Objetivo: Melhorar o processo de contratação de serviços ambulatoriais por parte da Secretaria de Estado de Saúde de São Paulo�Desenvolvimento: O projeto, que inclui 40 AME (Ambulatórios Médicos de Especiali-dades), baseia-se na caracterização de uma unidade ambulatorial realizada em 2009 pela Gesaworld� A partir desta caracterização, foi apresentada uma carteira de ser-viços e de melhoras no sistema de pagamento vigente, além dos objetivos e dos indicadores ambulatoriais�A ferramenta proposta pela Gesaworld para integrar os AME na rede é a Linha de Assistência de Alta Resolutividade (LCAR)� Com este método de trabalho, toda a rota assistencial do paciente é articulada e combinada, desde sua saída da unidade de Atenção Básica até a conclusão de seu diagnóstico e tratamento no serviço de refe-rência, dentro de dez patologias prioritárias� Ao longo de 2009 e 2010 foram imple-mentadas 45 LCAR em 30 AME�

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Projeto de coordenação assistencial e integração de ser-viços de saúde

Localização: São Paulo (Brasil)Cliente: Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo e Organizações Sociais de Saúde Objetivo: Conseguir a melhora da qualidade dos sistemas de saúde em determi-nadas regiões do município de São Paulo�Desenvolvimento: Foi realizado um diagnóstico situacional no qual foram identi-ficadas as fortalezas e fraquezas da qualidade da assistência, e foi estabelecido um projeto de coordenação assistencial como estratégia para contribuir com soluções às questões críticas que haviam sido identificadas�Este projeto envolveu unidades básicas de saúde (Atenção Primária), ambulatórios médicos (Atenção Secundária) e hospitais (Atenção Terciária) e consolidou a qualificação e o apoio para a estruturação de redes integradas de saúde em nível territorial�Através de assessoria técnica, formação e produção de conhecimento foram desenvolvidos alguns eixos fundamentais para a construção das redes de saúde, entre as quais se destacam a coordenação do cuidado e o continuum e a qualidade assistenciais�Mediante uma metodologia que contempla o diálogo coerente e a avaliação da situação real do modelo territorial de atenção aos participantes envolvidos na assistência direta ao usuário, foram elaborados guias clínicos� Estes guias compreendem a dimensão de protocolos clínicos, procedimentos operacionais padrão e dispositivos de regulamentação do acesso entre níveis assistenciais, e um conjunto integrado de ações de prevenção, promoção, assistência e rehabilitação para fazer frente ao problema de saúde prioritário�O projeto inclui a avaliação de indicadores de processos e resultados com o objetivo de dimensionar o impacto da atenção aos usuários com a implantação dos guias clínicos�

Metodologia de contratação por objetivos e acompanhamento dos resultados dos hospitais do município de São Paulo

Localização: São Paulo (Brasil)Cliente: Autarquia Hospitalar Municipal (AHM)Objetivo: Promover a melhora da gestão hospitalar, os recursos, os resultados, o fluxo de informações e a normalização dos indicadores hospitalares�Desenvolvimento: Este projeto promoveu o desenvolvimento de uma nova estraté-gia para as relações entre a administração pública e os diretores de hospitais através de um novo modelo de gestão� Este novo modelo busca as melhores práticas me-diante a melhora do rendimento hospitalar com o aumento da produtividade e a qualidade da assistência�Inicialmente, foi realizada uma análise de toda a estrutura da Autarquia Hospitalar Municipal (AHM), identificando os aspectos principais e suas funções, observando oportunidades de reorganização funcional para melhorar a gestão e com o apoio de níveis estratégicos de planejamento e gestão hospitalar� No projeto participaram quatro unidades hospitalares, que foram monitoradas durante um ano, com avaliações trimestrais dos resultados segundo indicadores estruturais de avaliação e desenvolvimento�Os principais resultados conseguidos supuseram melhoras da qualidade da informação, da organização estrutural do fluxo de trabalho, da responsabilidade da equipe com relação aos resultados, um maior controle dos indicadores de qualidade e a criação de protocolos para a normalização e melhora de processos�

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Projetos


Apoio técnico e operacional para a implantação de novos modelos de contratação de serviços de saúde

Localização: São Paulo (Brasil)Cliente: Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo e Organizações Sociais de Saúde Objetivo: Colaborar com o projeto de modernização da gestão a partir do de-senvolvimento de um novo modelo de contratação de serviços de saúde que separa as funções entre as entidades públicas e as entidades sem fim lucrativo, chamadas Organizações Sociais de Saúde (OSS)�Desenvolvimento: a Gesaworld participou desde o início no processo de elabo-ração e desenvolvimento do sistema de contratação dos serviços sócio sanitá-rios na área da atenção primária, a atenção especializada, a atenção hospitalar, os Pronto Socorros Municipais (hospitais de urgências municipais), o diagnós-tico por imagem, as compras e os fornecimentos� Dentro deste projeto foi re-alizada uma revisão técnica dos indicadores de acompanhamento para cada modalidade de serviço de saúde contratada�Também foram realizados o desenho e o desenvolvimento de um sistema de informação para administrar os contratos de gestão via web, controlando e analisando a produção e os gastos segundo o tipo de contrato e o provedor de serviços� Graças à implantação deste sistema, todas as informações de gestão dos contratos estão centralizadas, são acessíveis desde qualquer parte através de internet e oferecem ao governo municipal muitas facilidades na avaliação

qualitativa das instituições que prestam serviços de saúde nas áreas de atenção primária, especializada, hospitalar e de provisão de serviços de diagnóstico por imagem�Finalmente, dentro deste projeto foi revisado e adaptado o manual de rotinas e processos de trabalho da equipe técnica, econômico-financeira e jurídica, que estão diretamente envolvidos no acompanhamento dos contratos�

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Notícias

As novas instalações situadas na Avenida Paulista foram submetidas a uma série de reformas para adaptar o espaço às necessidades de trabalho da empresa, o que foi feito seguindo critérios de sus-tentabilidade. Foram utilizados materiais que res-peitam mais o meio ambiente, com conteúdo reci-clado, e foi melhorada a eficiência do edifício.Um exemplo de medida tomada foi a instalação de luminárias de baixo consumo que economizam até 80% de energia e geram menos carga térmica no local, permitindo uma economia energética em cli-matização. Nos espaços fechados foram instalados sensores de presença que permitem uma economia ainda maior ao apagar as luzes quando estão deso-cupados. Também foram instalados sistemas que economi-zam água e o chão foi revestido com um carpete mais fácil de ser limpo e que reduz o consumo de água para sua manutenção. Nas paredes, foi usado

um revestimento fabricado com fibra mineral e 40 % de material reciclado, de baixa emissão e baixo conteúdo em formaldeído e COV (Compostos Or-gânicos Voláteis). Este revestimento permite um maior reflexo da luz no interior e segue os critérios estabelecidos pela certificação LEED (Leadership in Energy & Environmental Design) para edifícios sus-tentáveis.Por outro lado, a estrutura das divisões fixas do escritório é totalmente de alumínio, material que pode ser reciclado infinitas vezes. O isolante acús-tico foi fabricado com garrafas PET recicladas ou com rocha basáltica (mineral abundante em todo o mundo), e as divisões móveis foram produzidas em chapas de madeira com certificado FSC (Forest Stewardship Council), que garante a correta gestão dos bosques. A estrutura das divisões móveis tam-bém é de alumínio, com 15% provenientes de ma-teriais reciclados.

A nova sede no Brasil incorpora critérios de sustentabilidade

No final de 2010 a Gesaworld do Brasil abriu novo escritório na cidade de São Paulo. O crescimento da empresa no país latino-americano fez necessária a mudança para uma sede maior.


Notícias

A abertura deste novo escritório, a oitava sede da empresa, tem como objetivo ar-ticular o negócio que a Gesaworld desen-volve na Espanha e Portugal, como apoio

à sede corporativa em Barcelona, que foi inaugurada há mais de onze anos. Do novo escritório da capital espanhola, lidera-se a aposta pelo território ibérico, que constitui uma peça chave no desenvolvimento do plano estratégico do grupo.

A Gesaworld inaugurou uma nova sede em Madri em meados de 2010, fortalecendo, assim, seu pro-cesso de expansão na área internacional.

Estudos de opinião a usuários e profissionais da rede sócio sanitária portuguesa

Neste sentido, e com o objetivo de ajudar os responsá-veis desta Rede a caracterizar e conhecer a situação da perspectiva dos usuários e profissionais, a Gesaworld realizou duas pesquisas telefônicas, dirigidas aos pa-cientes da RNCCI, e uma pesquisa on-line a todas as equipes prestadoras de cuidados domiciliares conti-nuados (atenção domiciliar permanente) no país.A terceira pesquisa, via telefônica, foi dirigida aos pa-cientes que foram atendidos nas unidades de inter-nação da RNCCI e teve como objetivo caracterizar sua

situação e trajetória depois da alta da RNCCI, de sua utilização de recursos de saúde e/ou social, de seu estado de saúde e situação social em comparação com a situação no momento da alta ou da satisfação com o acompanhamento recebido depois da alta da unidade de internação da RNCCI.

O Grupo se consolida na península ibérica

No marco do projeto de assessoria da Unidade Missão para os Cuidados Con-tinuados Integrados, a Gesaworld de-senvolveu em Portugal atividades para apoiar o conhecimento, monitoração e melhora contínua da recente Rede Na-cional de Cuidados Continuados Inte-grados (RNCCI), criada em 2006.

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Barbara Starfield durante seu discurso no Seminário

O I Seminário Internacional de Atenção Primária em Saúde de São Paulo ocorreu nos dias 8 e 9 de abril. Sob o título “Consolidando a eficiência do sistema e a qualidade da atenção à saúde”, o principal objeti-vo deste encontro foi o intercâmbio de experiências nacionais e internacionais de modelos de atenção que tenham sido desenvolvidos com sucesso e pro-porcionar a análise das iniciativas dos profissionais de São Paulo e do Brasil que buscam contribuir com novas ideias e processos de trabalho.O evento teve especial relevância porque, atual-mente, a coordenação assistencial e a integração dos serviços constituem uma estratégia funda-mental para promover a melhora dos processos da atenção integral da saúde quanto à qualidade

do cuidado, à ordenação dos serviços oferecidos e à gestão de recursos. Por isso, a Gesaworld reuniu pela primeira vez todos os participantes envolvidos na atenção das necessidades de saúde da popula-ção do estado de São Paulo (políticos, cientistas, técnicos, trabalhadores sociais, gerentes, etc.), os quais trataram de procurar soluções e encontrar a melhor maneira de realizá-las.O I Seminário Internacional de Atenção Primaria em Saúde de São Paulo contou com a presença de um amplo número de especialistas e com a participa-ção do Prefeito da Cidade, Gilberto Kassab, o Se-cretário Municipal de Saúde de São Paulo, Januário Montone, além de representantes do Ministério da Saúde do Brasil e o Presidente do Grupo Gesaworld, Joan Castillejo, que participou da mesa redonda so-bre ‘Tendências e desafios da atenção primária em saúde’. Também se destacou o discurso da america-na Barbara Starfield, professora e diretora do Centro de Políticas de Atenção Primária da Universidade John Hopkins dos EUA e considerada uma autori-dade internacional em atenção primária na saúde.

I Seminário Internacional de Atenção Primária em Saúde de São Paulo

Sua vasta experiência na área da gestão sanitária e os numerosos projetos que foram desenvolvidos no Brasil levaram a Gesaworld a organizar o I Seminário Internacional de Atenção Primária em Saúde de São Paulo.


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A Gesaworld, em parceria com o escritório de arquitetura Pinearq de Barcelo-na, foi a encarregada do planejamento funcional e arquitetônico do projeto de substituição ao antigo centro, através de uma análise exaustiva das necessi-dades da população, assim como da oferta e do volume de atividade do atual hospital.O novo centro, que introduz melhoras substanciais que servirão para garantir uma assistência eficiente de acordo com as requisições sanitárias da localidade, contará com um total de 315 camas de hospitalização, tornando-se, assim, a principal infra-estrutura sanitária do país. O hospital também terá a tecnologia mais avançada e uma grande variedade de especialidades médicas.O evento de entrega ocorreu na sala de reuniões da Direção Geral do Hospital e contou com a presença de Rene Darce, General de Brigada, Chefe do Corpo Médico Militar e Diretor Geral do Hospital; do Subdiretor docente, Joaquín Solís Piura; do Major Gustavo Garcia; do arquiteto Andrés Gutiérrez; do engenheiro Manuel Machado, da Unidad Técnica del Proyecto; e de Deyanira Arguello, do Banco Centroamericano de Inversión Económica (BCIE), entidade encarregada de financiar o projeto. Por parte da Gesaworld, estiveram presentes Roser Vi-cente, Josep Lázaro, Edmundo Quintanilla e Azucena Saballos.

Entrega da recriação virtual do futuro Hospital Militar Dr. Dávila Bolaños

O projeto de substituição do Hospital Militar Dr. Alejandro Dávila Bolaños de Manágua já é uma realidade virtual. Em 8 de fevereiro foi realizada a entrega do vídeo onde se recria um tour pelas instalações do que será o futuro hospital.

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http://www.gesaworld.com/video_news.php?lang=es&video=421e36eb6d074da047b8e0e90ad7748a.flv

O WGBC se encontra representado em mais de 66 países e tem como missão transformar as práticas tradicionais de desenvolvimento urbano para ado-tar a sustentabilidade como condição para proteger o ambiente, prosperar as economias e para que as sociedades cresçam, assegurando, assim, a futura saúde do planeta. O Panamá GBC tem a missão de liderar a evolu-ção do desenvolvimento sustentável na América Central e Caribe, com ações orientadas a todos os campos do desenvolvimento social e econômico dos países. Na atualidade, mais de 16 empresas e organizações fazem parte deste grupo de fundado-

res, entre as quais pode-se citar a LG, 3M, Johnson Controls, Construction Managemente Group, CB RI-CHARD ELLIS, RIPARD ou Ciudad del Sabers.O Grupo Gesaworld somou-se como membro fun-dador do Council no Panamá e na Região da Amé-rica Central e Caribe, com o objetivo de liderar e impulsionar o desenvolvimento sustentável a partir da óptica do setor da saúde e do setor social, que representam áreas de amplo trabalho e experiên-cia acumulada na região por parte do Grupo e que podem supor um impulso ao desenvolvimento de outros setores sociais e econômicos.

Gesaworld, membro fundador do Panamá Green Building Council

O Panamá GBC é uma representação do World Green Building Council (WGBC), uma organização internacional dedicada a promover a sustentabilidade do Meio Am-biente, com sede nos Estados Unidos.


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O principal objetivo do projeto de “Gestão do Conheci-mento” foi o desenvolvimento de um processo de análise e revisão sistemático das melhores práticas internacionais em matéria de estratégias e metodologias de apoio à me-lhora da qualidade dos serviços de saúde, principalmen-te hospitalares. Este processo levou à seleção, desenho e adaptação das metodologias e instrumentos mais ino-vadores e de maior nível de conveniência e adaptação à realidade do sistema de saúde colombiano.O projeto se enquadra no Programa de Reorganização, Redesenho e Modernização das Redes de Prestação de Serviços de Saúde, financiado pelo BID e executado pelo Ministério da Proteção Social da Colômbia. Como resultado deste projeto, a Gesaworld desenvolveu um inventário atualizado com as melhores práticas em matéria de qualidade em saúde, o que representou a bus-ca e revisão de mais de 1.500 materiais, estudos e artigos científicos relativos a um total de 15 linhas temáticas de pesquisas vinculadas a aspectos de melhora da qualida-

de em serviços hospitalares. A seguir, foram selecionados os 20 instrumentos e metodologias que representavam as melhores práticas internacionais que se adaptavam às necessidades das Instituições Prestadoras de Serviços de Saúde (IPS) da Colômbia.Os instrumentos e metodologias se transformaram em 20 tutoriais para a auto-aprendizagem dos profissionais da saúde das IPS da Colômbia, orientados à melhora da qualidade em 15 temáticas diferentes, relacionadas, entre outras, à promoção e cultura de segurança do paciente, sistemas de informação para a saúde e a qualidade, mu-dança organizacional, benchmarking e avaliação de tec-nologias de saúde. Os tutoriais presumiram um intenso processo de revisão e validação do qual participaram mais de 200 profissionais da saúde provenientes de mais de 15 estabelecimentos de saúde do país (IPS).Estes tutoriais e seus materiais de aprendizagem foram adaptados em uma plataforma web, vinculada à página do Observatório da Qualidade do Ministério da Proteção Social da Colômbia, ficando acessíveis para o benefício de toda a Rede de Instituições Prestadoras de Serviços de Saúde na Colômbia, formada por mais de 900 centros hos-pitalares.

Desenho de um curso on-line sobre melhoras na gestão da qualidade na Colômbia

O curso nasceu a partir dos resultados obti-dos com o projeto de “Gestão do Conheci-mento”.

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A Gesaworld participa do VI Congresso Nacional de Atenção Sócio-sanitária

Ao longo dos três dias que durou o congresso, seus simpósios e mesas redondas serviram como plata-forma de encontro para cerca de 500 convidados, principalmente políticos e profissionais sanitários.Durante o encontro debateu-se sobre qual modelo sócio-sanitário é o mais conveniente para a realida-de espanhola e, neste sentido, apresentou-se como conseguir uma vida mais digna para as pessoas idosas e dependentes através dos serviços sócio--sanitários.

A Gesaworld participou de várias das atividades organizadas, como o Simpósio “Gestão Sócio-sa-nitária”, mediado por Maria Luisa Lara, diretora da Gesaworld na Espanha e Portugal, e no qual partici-param como palestrantes Inês Guerreiro, coordena-dora geral da Rede de Cuidados Continuados Inte-grados de Portugal; Cristina Iniesta Blasco, adjunta à gerência do Parc de Salut del Mar de Barcelona, e Anton Mª Cervera Alemany, diretor do Institu-to de Geriatria (IGER) del Parc de Salut del Mar de Barcelona. No simpósio, os palestrantes explicaram e debateram sobre as características dos modelos sócio-sanitários desenvolvidos na Catalunha e em Portugal, já que ambos constituem experiências de sucesso dentro da área da gestão sócio-sanitária.

O VI Congresso Nacional de Atenção Sócio-sanitária ocorreu no final de maio no Campus Viriato da Universidade de Zamora.


Notícias

A Gesaworld organizou e desenhou o programa de formação executiva “Novas tendências da saúde” em colaboração com o Departamento de Formação de Executivos da Faculdade de Ci-ências Econômicas e Empresariais da Universidade Católica Por-

tuguesa. O curso, realizado entre março e abril, foi direcionado aos profissionais da área da saúde e social, público ou privado, com responsabilidades de direção, planejamento e gestão em sua organização, interessados em atualizar seus conhecimentos do setor.Também foram formados em competências de liderança, estra-tégia e gestão necessárias para otimizar e liderar processos de mudança em sua organização e no setor da saúde.

Novas tendências em gestão da saúde: programa de formação executiva

Este programa responde às necessidades de reciclagem ou formação dos profissionais com cargos de responsabilidade no setor da saúde.

O II Seminário Regional sobre a Harmonização da Normativa de Controle de Qualidade de Medicamentos e Procedimentos de Negociação Conjunta de Preços foi a continuação do I Seminário Regional ocorrido em San Salvador em novembro do ano ante-rior e faz parte do projeto Protocolo Centroamericano de Con-trol de Calidad y Adquisición de Medicamentos que está sendo desenvolvido pelo Banco Interamericano de Desarrollo (BID),

a Secretaría de Integración Social Centroamericana (SISCA) e o Consejo de Ministros de Salud de Centroamérica (COMISCA). O seminário apóia a Agenda de saúde Centroamericana 2009-2018, combinada pelo COMISCA.O evento contou com mais de 30 representantes de alto nível de todos os países da região, incluídos representantes dos Sistemas de Saúde pública de El Salvador, Honduras, Panamá, Nicarágua e Costa Rica. Também participaram outros órgãos internacionais e de cooperação que trabalham temas similares na região como a OPS ou a AECID e especialistas da Gesaworld.

II Seminário internacional sobre regulamentação da legislação e o controle de qualidade dos medicamentos na América Central

A Gesaworld organizou este seminário, que acon-teceu no Panamá em 22 e 23 de junho de 2010.

Notícias


A coleção Temas para el conocimiento y el análisis, escrita, editada e publicada pela empresa, nasce com dois objetivos fundamentais: fazer conhecer as metodologias e instrumentos que a companhia uti-liza em seu trabalho e explicar em detalhes projetos e experiências. Os livros são entregues como um presente a clientes e colaboradores, e a Gesaworld tem a previsão de completar a coleção com mais tí-tulos.Temas para el conocimiento y el análisis ex-põe conceitos, enfoques e instrumentos que a

Gesaworld utilizou em suas atividades de consul-toria. As publicações farão referência a projetos concretos que têm sido desenvolvidos ao longo da trajetória da empresa e que são exemplos de como transformar bases e instrumentos teóricos em elementos de análise e melhora da realidade. Os livros pretendem ser una contribuição ao de-bate e uma discussão sobre quais são os grandes desafios conceituais da avaliação em políticas e programas de saúde e sobre como eles têm sido tratados em contextos reais. O primeiro título da coleção, Evaluaciones de Políti-cas y Programas de Salud, será de grande utilidade para ajudar a formular as perguntas mais importan-tes com relação às políticas e programas de saúde, e também para procurar e encontrar respostas.

Publicação do primeiro livro da coleção Temas para el conocimiento y el análisis

A Gesaworld editou o primeiro número da coleção em castelhano, intitulado Evaluaciones de Políticas y Programas de Salud.


Notícias

O modelo EFQM é um modelo holístico da certificação, adaptável a qualquer tipo de organização. A Gesaworld tinha a missão de assessorar sobre como personalizar este modelo à realidade gerencial do Hospital de Faro, de acordo com as linhas traçadas em seu plano estratégico de qualidade. Os objetivos do workshop foram apresentar

aos profissionais do hospital a situação atual do projeto de certificação –objetivos fundamentais, metodologia, pon-tos críticos, próximos passos– e trocar as experiências ad-quiridas na implantação do modelo EFQM na área hospi-talar, em nível internacional e no nível do Hospital de Faro.A sessão contou com a participação de destacados espe-cialistas na área, como Francisco Serra, membro do Conse-jo Ejecutivo de la Junta del Hospital de Faro; Ernest Sarrias, da Gesaworld; Francesc Cots, responsável pela qualidade do Hospital del Mar de Barcelona; Mónica Ballester, res-ponsável pela qualidade do Hospital Universitario Ger-mans Trias i Pujol; e José Campuzano, responsável pela qualidade do Hospital de Viladecans.

Workshop na área da implantação do modelo EFQM no Hospital de Faro

Mediante este convênio de colaboração, a Gesaworld con-tribuirá com toda sua experiência e conhecimento em ma-

téria de desenvolvimento de projetos de consultoria, asses-soria e assistência técnica em modernização e melhora do setor da saúde e da proteção social na área internacional. O principal objetivo do acordo é o desenvolvimento de inicia-tivas conjuntas para o desenho e início do funcionamento de projetos acadêmicos e de desenvolvimento social que agreguem valor e melhoras à sociedade nicaraguense.

Assinatura de um convênio de colaboração com a Universidade da Costa Caribe Nicaraguense

O Hospital de Faro e a Gesaworld organiza-ram o workshop “Un Camino a la Calidad”, que ocorreu em 16 de julho no marco do projeto para implementar o modelo de ex-celência da European Foundation for Quality Management (EFQM).

A Gesaworld assinou um acordo com a URACCAN para o intercâmbio de experiên-cias, conhecimentos e projetos formativos no setor social e da saúde.

Notícias


Representando a Gesaworld, Montserrat Dolz foi convidada como especialista para intervir na mesa redonda sobre o tema “Articulação interinstitucio-nal para a qualidade dos cuidados. Evidência da ação dos enfermeiros”, onde também participaram Pedro Pardal, representante da Missão para os Cui-dados de Saúde Primários; Inês Guerreiro, diretora

de Missão para os Cuidados Continuados Integra-dos; e Fátima Lima, diretora dos Centros de Saúde de Gouveia. A apresentação de Montserrat Dolz fo-cou nos conceitos básicos e nas estratégias princi-pais desenvolvidas sobre a articulação no sistema público catalão e espanhol, e na descrição das ex-periências operacionais mais relevantes.

Participação das III Jornadas Internacionais de Enfermagem da Primavera

As III Jornadas Internacionais de Enfermagem da Primavera, com foco no tema ge-nérico “Transversalidad de la Atención”, foram desenvolvidas em Coimbra, Portugal, no Centro de Congressos dos Hospitais da Universidade de Coimbra, nos dias 20 e 21 de maio.


Notícias

A colaboração será desenvolvida em relação à SNOMED CT (Systematized Nomenclature of Medicine), a termino-logia clínica normalizada que ajuda os profissionais sa-nitários no registro, armazenamento, análise e troca de informação de forma homogênea. O acordo permitirá

que a Gesaworld preste serviços de consultoria, forma-ção e implantação associados a Snomed CT no território espanhol e norte americano.Este acordo consolida a Gesaworld na área internacional e deixa claro seu caráter global, posicionando-se como líder e referente em nível internacional na normalização e interoperabilidade sanitária. A SNOMED CT é um sis-tema empregado atualmente em mais de 50 países de todo o mundo e também é utilizado por diversas orga-nizações relacionadas à normalização para promover o uso homogêneo da terminologia clínica.

Colaboração com SNOMED CT para a implantação da terminologia clínica normalizada em nível mundial

A Gesaworld assinou um acordo de colabo-ração com o College of American Patholo-gists (CAP) para trabalhar conjuntamente na Espanha e Estados Unidos por um perío-do inicial de cinco anos.

Notícias


Indicadores de desempenho econômico, ambiental e social

5.2

5.1

O caráter internacional da Gesaworld implica em que os profissionais devem loco-mover-se às diferentes sedes da empresa e aos países onde são desenvolvidos os projetos� Estas viagens são inevitáveis, mas a empresa realiza um grande esforço para reduzi-las e aposta em uma melhor organização, uso de videoconferências e contratação de diretores lo-cais altamente qualificados�

(1) In

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EC.1 Valor economico directo generado y distribuidoEC.1 Valor economico directo generado y distribuidoEC.1 Valor economico directo generado y distribuidoEC.1 Valor economico directo generado y distribuidoEC.1 Valor economico directo generado y distribuido

Valor Econômico GeradoValor Econômico Gerado(margem bruta mais ganhos líquidos em baixas de ativos)(margem bruta mais ganhos líquidos em baixas de ativos)(margem bruta mais ganhos líquidos em baixas de ativos)(margem bruta mais ganhos líquidos em baixas de ativos) 3.812.047,49 €

Margem brutaMargem bruta 3.812.047,49 €Resultado líquido de operações interrompidasResultado líquido de operações interrompidasResultado líquido de operações interrompidasResultado líquido de operações interrompidas 0,00 €

Ganhos em activos líquidos não classificados como não correntes em venda Ganhos em activos líquidos não classificados como não correntes em venda Ganhos em activos líquidos não classificados como não correntes em venda Ganhos em activos líquidos não classificados como não correntes em venda Ganhos em activos líquidos não classificados como não correntes em venda Ganhos em activos líquidos não classificados como não correntes em venda 0,00 € Ganhos em activos líquidos não classificados como operações interrompidas Ganhos em activos líquidos não classificados como operações interrompidas Ganhos em activos líquidos não classificados como operações interrompidas Ganhos em activos líquidos não classificados como operações interrompidas Ganhos em activos líquidos não classificados como operações interrompidas Ganhos em activos líquidos não classificados como operações interrompidas 0,00 €

Valor Econômico RetidoValor Econômico Retido 2.666.631,50 €Dividendos 0,00 €Outros gastos de administraçãoOutros gastos de administraçãoOutros gastos de administração 449.575,18 €Gastos de pessoalGastos de pessoal 806.227,47 €Imposto sobre benefícios e tributos (1)Imposto sobre benefícios e tributos (1)Imposto sobre benefícios e tributos (1) 1.168.478,44 €Número investimento (RSC)Número investimento (RSC) 242.350,41 €

Valor Econômico RetidoValor Econômico Retido 1.145.415,99 €(Valor econômico gerado menos distribuído)(Valor econômico gerado menos distribuído)(Valor econômico gerado menos distribuído)(Valor econômico gerado menos distribuído)

Indicadores de desempenho econômico

EC1 Valor econômico direto gerado e distribuído, incluindo rendas, custos de exploração, retribuição a empregados, doações e outros investimentos à comunidade, benefícios não distribuídos e pagamentos a provedores de capital e governos

Indicadores de desempenho ambiental

45,31% das via-gens dentro da Espanha foram realizadas de trem

Em 2010 foram rea-lizados um total de 2�016�790 km de avião

EN3 Consumo direto de energia EN29 Impactos ambientais do transporte EN1 Materiais utilizados

187 unidades de toner 305�000 folhas de papel1�504,05 Kg de papel

106�002 kWh


0 %

9 %

18 %

27 %

36 %

45 %

Ciencias de la salud Ciencias Sociales Otros

7,14 %

35,71 %

57,14 %

0 %

14 %

28 %

41 %

55 %

Hombre Mujer

35,71 %

64,29 %

0 %

8 %

16 %

24 %

32 %

40 %

31 - 40 41 - 50 + 50

35,71 %

28,57 %

35,71 %

0 %

9 %

18 %

27 %

36 %

45 %

Ciencias de la salud Ciencias Sociales Otros Estudios no universitarios

11,84 %10,53 %

38,16 %39,47 %

0 %

14 %

28 %

41 %

55 %

Hombre Mujer

52,63 %47,37 %

0 %

6 %

12 %

18 %

24 %

30 %

21 - 30 31 - 40 41 - 50 + 50

19,74 %

27,63 %25 %

27,63 %

Indicadores de desempenho econômico, ambiental e social

5.3

Idade

Idade

Gênero

Gênero

Área de estudos

Área de estudos

Composição dos órgãos de governo

Ciências da Saúde

Ciências da Saúde

Ciências Sociais Outros

Homem

Homem

Mulher

Mulher

Ciências Sociais Outros Estudos não universitários

Indicadores do desempenho social

Desmembramento do coletivo de trabalhadores


Nossos Clientes

A · Administraçao Regional de

Saúde do Algarve · Agence des services de santé et de

services sociaux de Montréal · Agència de Protecció de la Salut · AGFA · Asociación Internacional de Fomento (AIF) · Associação Congregação de Santa Catarina · Autarquia Hospitalar Municipal

de São Paulo(AHM)

B · Banco Centroamericano de

Integración Económica (BCIE) · Banco Interamericano de Desarrollo (BID) · Banco Internacional de

Reconstrucción y Fomento (BIRF) · Banco Mundial (BM) · BIO Eusko Fundazioa – Fundación Vasca

de Innovación e Investigación Sanitarias

C · Cámara Navarra de Comercio e Industria. · Casa de Saude Santa Marcelina · Cámara de Comercio de

Nicaragua (CACONIC) · Centro de Estudios Augusto

Leopoldo Ayrosa Galvao · Centro de Estudos e Pesquisas “Dr. Joã Amorim“ (CEJAM) · Centro Hospitalario do

Barlavento Algarvio (EPE) · CETIR, Grup Mèdic · Clínica Londres · Clínica Universitaria de Navarra · Confederação das Misericórdias

do Brasil (CMB) · Consejo Superior de la

Empresa Privada (COSEP) · Consorci Parc de Salut Mar · Consorci Sanitari Terrassa

· Coordinación General de Planeación Estratégica (Subsecretaría de Innovación y Calidad)

· Corporació Sanitària Parc Taulí

D/E · Departament d’Acció Social i Ciutadania

(Generalitat de Catalunya) · Departament d’Innovació, Universitats

i Empresa (Generalitat de Catalunya) · Departament de Salut

(Generalitat de Catalunya) · Direcção Geral das Instalaçoes e

Equipamentos da Saúde · Dirección de Organización y Calidad · Direction générale de la santé · ESADE

F/G · Fondo Financiero de Proyectos de

Desarrollo de Colombia (Fonade) · Fundaçao Belho Horizonte · Fundação Hilda Arantes · Fundaçao Mario Penna · Fundación Hospital Asilo

de Granollers (FHAG) · Fundació Clínic per a la Recerca

Biomèdica (FCRB) · Fundació Hospital Santa Creu i Sant Pau · Fundació Privada Hospital de Mollet · General de Pirajussara · Gobierno Regional de la Región

Autónoma del Atlántico Norte GRAAN. · Gouverment du Québec

H · Hospital Albert Einstein · Hospital das Clinicas Luzia de Pinho Melo · Hospital de Nossa Senhora das Graças · Hospital de Santa Caterina · Hospital Santo Tomas (Ciudad de Panamá) · Hospital Distrital de Faro

· Hospital Estadual Américo Brasiliense · Hospital Estadual de Bauru · Hospital Estadual de Diadema · Hospital Estadual do Grajaú · Hospital Estadual João Paulo

II (São José Rio Preto) · Hospital Estadual Manoel de Abreu · Hospital Estadual de Santo

André (Mario Covas - FABC) · Hospital Estadual de Sapopemba · Hospital Estadual de Vila Alpina · Hospital Estadual Mario Covas (Fabc) · Hospital Geral Carapicuiba · Hospital General de Catalunya (Capio) · Hospital Geral de Guarulhos · Hospital Geral de Itaquaquecetuba · Hospital General de Itapecerica da Serra · Hospital General de Itapevi · Hospital Geral de Pedreira · Hospital Geral de Pirajussara · Hospital Geral de Vila Alpina · Hospital General do Grajaú · Hospital Geral Santa de Itaim Paulista · Hospital General Santa

Marcelina do Itaim Paulista · Hospital Geral de Itapecerica da Serra · Hospital Integrado San Miguel Arcángel · Hospital Militar Dr. Dávila Bolaños · Hospital Prof. Carlos da Silva

Lacaz (Francisco Morato) · Hospital Regional de Cotia · Hospital Regional de Pedreira · Hospital Regional de Porto Primavera · Hospital Regional Vale do Paraíba · Hospital Residencia Sant Camil · Hospital Santa Casa Misericórdia de Sobral · Hospital Santa Marcelina Itaquera · Hospital Universitario 12 de Octubre

I · INDRA · Innovamed · Insitituto de Segurança Social · Institut Català de la Salut

· Institut Municipal d’Assistència Sanitària de Barcelona (IMAS)

· Institut Universitari Dexeus · Instituto Frenopático de Barcelona · Instituto Hondureño de Seguridad Social · Instituto Interamericano para el

Desarrollo Social (INDES) · Instituto Mexicano de Seguridad Social · Instituto Nicaragüense de Seguridad Social

M/N · Ministère de la Santé et des Solidarités · Ministério da Saúde de Portugal · Ministerio de Fomento, Industria y

Comercio (MIFIC) de Nicaragua · Ministerio de Hacienda y

Crédito Público (MHCP) · Ministerio de Salud de Chile · Ministerio de Salud de Nicaragua · Ministerio de Salud de Panamá · Ministerio de Salud Pública y

Asistencia Social de El Salvador · Ministerio de Salud y Bienestar

Social de Paraguay · Ministério do Desenvolvimento

Social e Combate à Fome · MODERNA · Naciones Unidas (ONU)

P · Parcerias (Saúde) · Prefeitura de Londrina · Programa de Naciones Unidas

para el Desarrollo (PNUD) · PRODAM – Empresa de Processamento

de Dados do Municipio de São Paulo · Prontocárdio-pronto atendimiento

cardiológico s/c ltd.

Q/R · Quinta de Salut L’Aliança (MPS) · REFORSUS

S · Secretaria da Saúde do Estado da Bahía · Secretaria da Saúde do Estado do Ceará · Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo · Secretaría de Estado de Salud de Chihuahua · Secretaría Ejecutiva del Sistema Nacional

de Prevención, Mitigación y Respuesta a Desastres Naturales SE SINAPRED

· Servicio de Salud de Veracruz · Secretaría de Estado de

Salud de Guanajuato · Secretaría de Salud de la

República de Honduras · Secretaría de Salud de México · Secretaría del Estado de Salud de Chiapas · Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo · Servei Català de la Salut · Servicio de Salud de Zacatecas · Servicio Extremeño de Salud · SIEMENS S.A. · Sistema de la Integración

Centroamericana (SICA) · Sistema d’Emergències Mèdiques (SEM) · Subdirección General de Servicios

Sanitarios.Departamento de Salud, Generalitat de Catalunya

U · UDIAT, Centre Diagnòstic, S.A. · União das Misecordias Portuguesas · Unidad Coordinadora del Programa de

Modernización del Ministerio de Salud · Unidade de Missão para os Cuidados

Continuados Integrados (UMCCI) · Unió Catalana d’Hospitals (UCH) · Unión Europea (UE) · Universidad Estadual de Río de Janeiro · Universidad Federal de São Paulo


Índice de indicadores GRI

2.

2.9

2.1

2.6

2.4

3

2.2

2.7

2.5

3.1

2.3

2.8

3.23.33.4

4.13

4

5.1

4.1

5.25.3

p.6

p.8

p.9

p.10

p.11p.12

p.13

p.14

p.15

p.48

p.49

Perfil da organizaçãoNome da organização Principais marcas, produtos e serviços Estrutura operacional da organização, incluindo as principais

divisões, entidades operacionais, filiais e negócios conjuntos Localização da sede principal da organização Países nos quais a organização atua e países nos quais desenvolve atividades

significativas ou nos quais sejam relevantes especificamente no que se refere aos aspectos de sustentabilidade tratados na memória

Natureza da propriedade e forma jurídica Mercados servidos Dimensão da organizaçãoMudanças significativas durante o período coberto pela memória

Parâmetros da memóriaPeríodo coberto pela informação contida na memória Data da memória anterior mais recente Ciclo de apresentação de memórias Ponto de contato para questões relativas à memória ou a seu conteúdo

Governo, compromissos e linhas estratégicas Estrutura de governo da organização Principais associações às quais pertence

Indicadores do desempenho econômico Indicadores do desempenho ambiental Indicadores do desempenho social


Gesaworld, S.A.Rua Comte d’Urgell 204, 5º B08036 Barcelona. EspanhaT. +34 93 363 03 27

Gesaworld DO BRASIL LTDA.Avenida Paulista, 1499Cjs 1106/07/08/0901311-928 São Paulo. Brasil.T. +55 11 3371-3111

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Gesaworld NICARAGUAGesaworld S.A. Escritório em ManáguaEdificio Málaga, térreo,Módulo A-14. Manágua. NicáraguaT. +505 266 4314

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