Processo de Educação

Corporativa

Alinhando Estratégias de Negócios e Pessoas

ALINHAMENTO ENTRE COMPETÊNCIAS PRIORITÁRIAS E HUMANAS

Competências Humanas

CompetênciasPrioritárias do

Negócio

Estratégia Competitiva

Conceito de Educação Coorporativa

EDUCAÇÃO CORPORATIVA

Aprendizagem Organizacional

Educação Corporativa

Gestão doConhecimento

Conceito de Educação Coorporativa

Competências humanas características pessoais que agregam expressivo valor ao negócio.

Conhecimentos

Habilidades

Valores

TraçosMotivação

Definição de competência

ESTRATÉGIA ESTRATÉGIA

Expansão - Expansão - internacionalizaçãointernacionalização UnificaçãoUnificação

ProfissionalizaçãoProfissionalizaçãoFortalecimento do Fortalecimento do modelo de excelência modelo de excelência operacionaloperacional

FOCOESTRATÉGICO

Gestão e

Valorização de Pessoas

EIXO 4

EIXOS DE

APRENDIZAGEM

Imagem Institucional

EIXO 7

Modelo deGestão Empresarial

BS

EIXO 1

Foco do Cliente

EIXO 2

Excelência Operacional

EIXO 3

Expansão Contínua dos Negócios

EIXO 6

Eixos de Aprendizagem

Gestão da Transformação

EIXO 5

Grade de Competências VC

Construção de Relacionamentos

5

4

3

2

1

5

4

3

2

1

5

4

3

2

15 4 3 2 1

5

4

3

2

1

5

4

3

2

1

5

4

3

2

1

5

4

3

2

1

5

4

3

2

1

0

Conhecimentodo Mercado e da Indústria

ConhecimentoEspecífico da

Função

CapacidadeIntelectual

Gerência da Operação

Gerência daTransformação

Visão Estratágica

Liderança e Desenvolvimento

de Pessoas

Sensibilidade Internacional

Gestão por Competências

PERFIL

Estrutura do Sistema de Educação Corporativa

Estratégias VC

VisãoAspiraçãoValores

VC

Competências

Gestão do Conhecimento

Formação e Desenvolvimento

Profissional

CapacitaçãoTécnica

Perfil

Sistema de Gerenciamento

Carreira

Mapeamentode

Especialistas

Comunidade

Biblioteca

Rota doConhecimento

SGT

LMS

PAP

Trainee/Estagiário

Cultura do 2o. Idioma

PDI

PDGTécnico

Superior

PDI

PDI

Des. Gerencial

CLIMA

ORGANIZACIONAL

RECRUTAMENTO & SELEÇÃO

KPIS

Fast Track

Senai

MenoresAprendizes

CentroFormação

TreinamentoOperacional

VISANDO AUMENTAR A EFICÁCIA E COMPETITIVIDADE DA EMPRESA E A

COMPETÊNCIA E EMPREGABILIDADE DE SEUS PROFISSIONAIS

ATUANDO FORTEMENTE EM TODOS OS SEUS EIXOS ESTRATÉGICOS DE

APRENDIZAGEM

Missão da Educação Corporativa

Desenvolver e

implantar

Sistemas,

Processos

e Procedimentos

de educação que

possibilitem ...

Promover o

desenvolvimento dos

profissionais e a

transformação

da cultura

envolvendo os

públicos interno e externo

A

gestão do conhecimento

da empresa

Devem estar focadas nas competências prioritárias dos negócios e

das funções

Devem ter uma abordagem sistêmica, garantindo sinergia entre

funções e resultados

Devem ter uma influência direta sobre a transformação e evolução

da cultura organizacional, facilitando a conservação dos valores mais

adequados à perenização da empresa e contribuindo na construção de

valores que facilitem a aprendizagem das pessoas e da empresa

Podem ser presenciais, virtuais, on the job, em sala de aula,

centralizadas ou regionais. Mas esta diversidade de canais deverá

estar em sintonia com políticas de educação e padrões de

qualidade dos programas de educação

Diretrizes

Ações de Educação...

Diretrizes da Educação Corporativa

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

Conhecimento Específico da

Função

Sistemas de Apoio à Gestão

Visão Sistêmica

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

Gestão de Custos

Gestão de Valor Agregado

Gestão de Pessoas

Gestão do Conhecimento

Conhecimento do Mercado

Visão Estratégica

Gerência da Operação

COMPETÊNCIAS PESSOAIS

Construção de Relacionamentos

Liderança e Desenv.de Pessoas

Pensamento Sistêmico

Sensibilidade Internacional

Gestão da Transformação

Ações de Desenvolvimento

conceitos /prática

CARREIRAGESTÃO DO CONHECIMENTO

COMPETÊNCIAS REQUERIDAS X

COMPETÊNCIAS REAIS =

GAPS DE CONHECIMENTOS/HABILIDADES/ATITUDESFOCO

Pesquisa ação

Formas de Aprendizagem

AUTO

DESENVOLVIMENTO

E- learningLeituras técnicas,

políticas, procedimentos, normas, livros

DESENVOLVIMENTO DE

PROJETOS

TREINAMENTOS/

CURSOS

Conceitos

/Técnicas/vivênciasem sala de aula

ESTÁGIOS

Aplicação dos conceitos e técnicas

no dia-a-dia nas áreas

definidas

Parceiros da Aprendizagem

INTERNOS

Especialistas Técnicos

EXTERNOS

Universidades

Consultorias Especializadas

PARCEIROS

Alinhamento de linguagem e conceitos

Formas de Aprendizagem

AUTO DESENVOLVIMENTO

E- learning no

Canal do Conhecimento

2002 a 2003

Reconhecimento

do sistema pela

alta direção

como ferramenta

estratégica para a

replicação,

armazenamento e

compartilhamento

do conhecimento

gerado na

empresa.

disponibilização do

E-learning

Gestão do Conhecimento – Histórico da implantação

Desenvolvimento e

Implantação de

sistema virtual de

Gestão do

conhecimento em

caráter

experimental.

Criação de

comunidades

virtuais

Criação de

biblioteca virtual

Até 2000

Muito conhecimento

gerado e visto como

propriedade das

áreas e de

seus profissionais.

Inexistência de um

núcleo e processos

de organização,

guarda e distribuição

do conhecimento

gerado

2000 a 2002 2002 a 2004

Internacionalizaçãodo sistema

Inclusão digital

Mais de 20 títulosdisponibilizados

Vinculação com perfil de competências

Vinculação entre e-learning e comunidades de discussão

“Blendings”

Objetos da aprendizagem e taxionomia do Canal

Gestão do Conhecimento como parte da Educação Corporativa

Infra-Estrut.

Prover a “MÍDIA”adequada para a gestão do

conhecimento

Definir o conhecimento “CORE”, relacionado a Competências

EstratégicoDefinir as rotas do conhecimento

ligado aos processos estratégicos da empresa

Conteúdo

Gerar processos para Criar, Otimizar, Transferir e Aplicar Conhecimentos:

Na Votorantim Cimentos: Auditorias VCPSMelhores PráticasProjetos Six Sigma

Especialistas docentesCaixa de Sugestões

Processos

Cultura

Criar cultura de Aprender a aprender

Lideranças educadorasBusca e compartilhamento de conhecimento

Conhecimento como parte da educação

Gestão do Conhecimento

O que temos de Gestão do Conhecimento na Votorantim Cimentos

Espaços virtuais de discussão e compartilhamento de experiências e conhecimentos, busca de soluções, apresentação de melhores práticas, geração de conhecimentos inovadores

Comunidades

Mapeamento de Especialistas

Especialistas nos vários processos de trabalho mapeados de acordo com suas especialidades

Biblioteca Acervo virtual composto por registros deSoluções de problemas, apresentações, apostilas, resumos de projetos, trabalhos de conclusão de cursos

Conjunto integrado e sistemático de

ações e programas de treinamento,

desenvolvimento e educação,

recorrendo a múltiplas formas de

aprendizagem que visa a instalação e

desenvolvimento de competências

(conhecimentos, habilidades e

atitudes) requeridas para o

desempenho no seu cotidiano de

trabalho e que viabilizará o alcance

dos objetivos estratégicos de

negócios da VC.

Rotas do Conhecimento

• Mais de 30 títulos disponibilizados no LMS que gerencia cursos virtuais e performance dos alunos

• Promove captura, retenção e disponibilização do conhecimento

• Conteudistas de cursos e-learning são especialistas da empresa

Pessoas/Especialistas

• Dossies dos profissionais cadastrados de acordo com as especialidades

E-learning

Canal do Conhecimento:Canal do Conhecimento:Ferramentas de Gestão do ConhecimentoFerramentas de Gestão do Conhecimento

Funcionalidades do Canal do Conhecimento

• Acervo para pesquisa e inserção de documentos, registros, projetos, trabalhos de finalização de cursos, etc

Comunidadess

• Promovem compartilhamento de experiências e conhecimentos, organizadas por processos de trabalho

Biblioteca

Canal do Conhecimento:Canal do Conhecimento:Ferramentas de Gestão do ConhecimentoFerramentas de Gestão do Conhecimento

Funcionalidades do Canal do Conhecimento

Liderança Aventura da LiderançaCoachingComunicação EficazDesenvolvimento Pessoal Gestão de TempoEquipes de Alta PerformanceGerenciamento da Transformação Gestão de Mudança

Sensibilidade Internacional Comunicação EficazNegociaçãoInglês Self-StudyInglês Teacher LedGestão de MudançaGestão de Tempo

Visão Estratégica Pensando EstrategicamenteGestão de Mudanças

Competências Títulos e-Learning

Matriz de Competências X Títulos disponíveisMatriz de Competências X Títulos disponíveis

Competências Títulos e-Learning

Gestão da Operação Processos X ProjetosSix SigmaGerenciamento por ProjetosGestão do TempoGestão da Rotina

Pensamento Sistêmico Six SigmaCidadania

Conhecimento Específico da FunçãoProcessos X ProjetosSix SigmaGerenciamento por ProjetosGestão do TempoGestão da RotinaSegurança na estradaO processo de fabricação de cimento

Matriz de Competências Gerenciais X Títulos Matriz de Competências Gerenciais X Títulos disponíveisdisponíveis

• Em torno de 6000 funcionários cadastrados

• 35 Cursos disponíveis no LMS

• 200 Comunidades disponíveis

• 5000 Documentos disponibilizados

• Relevância

• Público Alvo

• Coordenação

• Atualização

• Modelo de implantação

Porque o Canal do Conhecimento obteve sucesso Porque o Canal do Conhecimento obteve sucesso na Votorantim Cimentos?na Votorantim Cimentos?

Fatores de sucesso do Canal do Conhecimento

INCLUSÃO DIGITAL

EDUCAÇÃO CORPORATIVA-Alinhando Estratégias de Negócios e Pessoas

PÚBLICO EXTERNO

INCLUSÃO DIGITAL CAMINHONEIROS

OBJETIVOS:

Expandir as ações do Canal do Conhecimento onde a

disseminação e compartilhamento do conhecimento estão

restritos pela impossibilidade de conectividade com

a internet por restrições sociais, educacionais e

econômicas.

INCLUSÃO DIGITAL CAMINHONEIROS

Objetivos:

Analisar como se dá o aprendizado através de recursos digitais em uma população excluida digitalmente, Verificar o nível de interesse e receptividade.

Local:

Patio de Distribuição Tacaniça – Paraná

Período:

julho a outubro de 2004

PILOTO INCLUSÃO DIGITAL COM CAMINHONEIROS

INFRA ESTRUTURA TECNOLÓGICA

• TERMINAL DE AUTO ATENDIMENTO

• ACESSO DE TOQUE NA TELA

• SENSOR DE PRESENÇA

• LMS: TÍTULOS DE E-LEARNING

PILOTO INCLUSÃO DIGITAL

TÍTULOS DISPONIBILIZADOS

• A FABRICAÇÃO DO CIMENTOA FABRICAÇÃO DO CIMENTO

• FUNCIONAMENTO DA EXPEDIÇÃOFUNCIONAMENTO DA EXPEDIÇÃO

• CUIDADOS COM A CARGACUIDADOS COM A CARGA

• DICAS DE EXPEDIÇÃODICAS DE EXPEDIÇÃO

• QUALIDADE DE VIDA DO CAMINHONEIROQUALIDADE DE VIDA DO CAMINHONEIRO

• INFORMAÇÕES ÚTEISINFORMAÇÕES ÚTEIS

PERFIL DO CAMINHONEIRO

IDADE: ENTRE 25 E 55 ANOS

TIPO DE TRANSPORTE:CIF E FOB

ESCOLARIDADE

PILOTO INCLUSÃO DIGITAL

QUANTIDADE DE ACESSOS

MOTORISTAS NO PATIO NESTE PERÍODO:4.677

NÚMERO DE ACESSOS NO PERÍODO:6.330 (22% DO POTENCIAL)

MÉDIA DE ACESSOS POR DIA: 97

PILOTO INCLUSÃO DIGITAL

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Importância para o motorista:Muito importante: 85%

Utililidade:Muito útil: 76%

Módulos preferidos:A fabricação do cimento: 56%Informações úteis: 16%Dicas da expedição: 12%

PILOTO INCLUSÃO DIGITAL

CONCLUSÕES:

HOUVE RECEPTIVIDADE DOS MOTORISTASCOM ESTE MÉTODO

A ATUALIZAÇÃO CONSTANTE DO SISTEMAMANTÉM O INTERESSE DOS MOTORISTAS

A PRESENÇA DE UM ORIENTADOR É NECESSÁRIA

APRENDIZAGEM EM GRUPO

PILOTO INCLUSÃO DIGITAL

EXPANSÃO DO PROJETO:ATENDER OITO PATIOS DE DISTRIBUIÇÃOEM TODO O BRASIL ATÉ 2006

META:DISPONIBILIZAR O CANAL DO CONHECIMENTOA TODOS OS MOTORISTAS QUE FREQUENTAMESTES PATIOS

PILOTO INCLUSÃO DIGITAL

Obrigada pela atenção!!!!Obrigada pela atenção!!!!

SILVIA GATTAISILVIA GATTAIsilviag@votorantim-cimentos.com.brsilviag@votorantim-cimentos.com.br

Tels. 011-2162-0714Tels. 011-2162-0714 011-8236-4577011-8236-4577