PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDICIPLINAR INDIVIDUAL

7/27/2019 PRODUO TEXTUAL INTERDICIPLINAR INDIVIDUAL

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MARCELA SILVA E SILVA

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADOBACHARELADO EM ADMINISTRAO

PRODUO TEXTUAL INTERDICLIPINAR INDIVIDUAL

8SEMESTRE:


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ENCRUZILHADA-BA2013

ENCRUZILHADA-BA2013

O TEXTUAL INDIVIDDD

MARCELA SILVA E SILVAPRODUO TEXTUAL INTERDICIPLINAR INDIVIDUAL8SEMESTRE

MARCELA SILVA E SILVA


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SUMRIO

INTRODUO.............................................................................................3

DESENVOLVIMENTO................................................................................4-17

CONCLUSO..............................................................................................18

REFERENCIAS...........................................................................................19


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1 INTRODUO

O objetivo apresentar alguns modelos de documentos empresariais, descrev-los

como gneros textuais, em seu contedo e estrutura. A escolha dos textos

apresentados como modelo foi feita de acordo com a sugesto do professor da

disciplina de Comunicao e Linguagem. O trabalho foi desenvolvido conforme

solicitado pelo mesmo professor e atravs da consulta do livros e de alguns sites

devidamente citados nas referncias bibliogrficas.

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2 DESENVOLVIMENTO

. PRIMEIRO DESAFIO ADMINISTRAO ESTRATGICA

1 Sabendo dos desafios do mercado e da necessidade de moldar onegcio e a estratgia em consonncia aos desafios que seroenfrentados, pesquisem, apontem e expliquem as variveis relacionadasao comportamento do consumidor, desenvolvimento de produtos eservios, e uso das informaes para o planejamento.

O alinhamento estratgico corresponde adequao e integraofuncional entre ambiente externo (mercados) e interno (estrutura

administrativa e recursos tecnolgicos e humanos) para desenvolvercompetncias e maximizar o desempenho organizacional.Para conseguir promover melhor o alinhamento necessrio entenderque ele no um fato isolado, e sim um processo contnuo deadaptao e mudana. Por isso devemos adotar o sistema de revisocontnua (avaliao) para sua promoo.O ajuste deve ocorrer em todas as etapas do planejamento, para nohaver falhas futuras.Percebemos ento como grande a importncia do planejamento,

elaborao de estratgias, uso de informao para gerar conhecimento,tecnologia da informao, mas tambm podemos ver que pouco adiantatermos estes elementos na empresa se no tivermos um plano dealinhamento estratgico. Um plano que interligue todos os setores eprocessos da empresa, que otimize a utilizao do potencial dasempresas.Mencionar esta situao no seriam to importantes se noestivssemos num mundo to competitivo. No basta mais ter capital,mo de obra e matria-prima. preciso ter algo mais. Ento mais doque nunca preciso planejar com conscincia e qualidade. Oplanejamento estratgico visa orientar e reorientar os negcios eprodutos para que gerem lucros e crescimento esperados. Oplanejamento um instrumento de gesto, onde se elabora um plano deao, metas, objetivos e atravs dele estratgias de trabalho para suaexecuo da maneira mais otimizada possvel.Para as organizaes pode ser difcil entender o consumidor,principalmente, aquelas que no se interessam ou no conhecem opoder da pesquisa para identificar as diferenas e as tendncias nocomportamento do cliente. Neste encalo, surge um novo desafio para

quem quer se manter no mercado em constante expanso, criar umaestratgia de comunicao que v alm de um simples anncio, com oavano da tecnologia digital, os compradores mudam de opinio, gosto

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e escolhas, assim, emergem as temidas concorrncias, que na tica doconsumidor recebe liberdade de escolha.Uma organizao menos preparada para lidar com a constante

mudana no mercado, provvel que em certos momentos passe porperodos em que seus produtos e servios no estejam atendendo aosdesejos do consumidor, mesmo que tenha uma boa fatia de mercado eque sua marca seja conhecida. E neste mercado altamente competitivo possvel ter momentos mais difceis quando a empresa deixa de ouviro consumidor, passando a achar que pode ofertar qualquer produto queser bem sucedida a qualquer hora, deixando de lado a maioroportunidade de todas, que ouvir o consumidor e aprender um poucomais com a prpria organizao.

As ideias de novos produtos podem originar-se de muitas fontesconsumidores, cientistas, concorrentes, alta administrao, etc.porm, tcnicas de criatividade (como o brainstorming), informaesmercadolgicas e tcnicas de escolha entre ideias podem ser teis paraotimizar os resultados alcanados.Entretanto duas coisas so importantes: enfrentar as dificuldades eplanejar o futuro, porque deixar para planejar o futuro quando ele chegarser tarde, no haver tempo para a empresa acompanhar a demandado mercado e ela pode ser alijada, porque outras empresas podero tertido o cuidado de planejar.

2 Pesquisem e expliquem o que seria uma Matriz SWOT, quais seriamseus componentes e como esta matriz pode contribuir para a estratgiada empresa?

Matriz SWOT

Os ambientes que circundam a empresa devem sempre ser estudadospor seus gestores, principalmente quem est comeando a empreender.

Isto necessrio porque, geralmente, tudo novo para oempreendedor. E ter uma forma de analisar o ambiente em que estinserindo o seu negcio uma arma fundamental para ampliar o ciclo devida da empresa.Uma das ferramentas que possibilita esta anlise a matriz SWOT, aanlise SWOT uma ferramenta utilizada para fazer anlise de cenrio(ou anlise de ambiente), sendo usado como base para gesto eplanejamento estratgico de uma corporao ou empresa, maspodendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de

anlise de cenrio, desde a criao de um blog gesto de umamultinacional.O termo SWOT uma sigla oriunda do idioma ingls, e um acrnimo

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de: Foras (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades(Opportunities) e Ameaas (Threats). Alguns livros consideram oacrnimo j traduzido, neste caso temos a anlise FOFA.

Esta anlise de cenrio se divide em: Ambiente interno: Foras eFraquezas. Ambiente externo: Oportunidades e Ameaas.Ambiente interno e externoAs foras e fraquezas so determinadas pela posio atual da empresae se relacionam, quase sempre, a fatores internos. J as oportunidadese ameaas so antecipaes do futuro e esto relacionadas a fatoresexternos.Essa anlise passou a ser crucial nas empresas, para buscar asnecessidades e o seu fortalecimento no mercado.

Ambiente Interno: Foras e FraquezasO ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da empresa,uma vez que ele resultado das estratgias de atuao definidas pelosprprios membros da organizao. Desta forma, durante a anlise,quando for percebido um ponto forte, ele deve ser ressaltado aomximo; e quando for percebido um ponto fraco, a organizao deveagir para control-lo ou, pelo menos, minimizar seu efeito.O primeiro passo criar uma relao de variveis que devem sermonitoradas, por exemplo: reputao da empresa, participao de

mercado, qualidade do produto, qualidade do servio, eficcia do preo,boa comunicao, poder de venda, inovao tecnolgica, coberturageogrfica, fluxo de caixa, estabilidade financeira, instalaes, fora detrabalho, produtividade, pontualidade, dedicao dos funcionrios,flexibilidade, atendimento a clientela, etc... A lista imensa, deve-seconhecer bem a organizao de modo a lembrar-se apenas das foras efraquezas relevantes.Em seguida, deve-se criar uma escala onde cada uma destas variveis avaliada em relao aos objetivos da organizao. Como a

organizao raramente pode investir em todas as reas ao mesmotempo, os tens fraquezas considerados mais importantes e foras maisimportantes devem ser priorizados ao se traar as estratgias daempresa.Foras

A fora descreve quais as competncias mais fortes da empresa,aquelas que esto sobre a influncia interna. Uma forma de encontr-las utilizando as seguintes perguntas:

O que a empresa faz bem?O que a empresa tem de melhor est sob seu comando?Quais so os recursos que voc tem?

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O que possui melhor que seus concorrentes?O que faz os clientes voltarem empresa?

Com estas respostas o gestor consegue desenvolver esta parte daanlise, sempre lembrando que quanto maior a vantagem competitivaque uma fora traz, mais importante ela dentro da anlise.

FraquezasAs fraquezas so as competncias que esto sobre influncia interna,mas que, de alguma forma, atrapalham ou no geram vantagemcompetitiva. Para encontr-las fazendo as seguintes perguntas:

Os funcionrios so capacitados para suas funes?Onde a empresa deveria melhorar?Por que os clientes escolhem os concorrentes?Quais so as deficincias dos colaboradores?Por que os clientes no voltam depois de uma compra?

As fraquezas devem ser bem estudadas e mensuradas, pois muitasvezes possvel revert-las em foras. Uma pequena parte das causascostuma causar a maior parte dos problemas.

Ambiente Externo: Oportunidades e AmeaasJ o ambiente externo est totalmente fora do controle da organizao.Mas, apesar de no poder control-lo, a empresa deve conhec-lo emonitor-lo com frequncia, de forma a aproveitar as oportunidades eevitar as ameaas. Evitar ameaas nem sempre possvel, no entantopode-se fazer um planejamento para enfrent-las, minimizando seusefeitos.

As fontes para esta anlise sero tiradas da grande imprensa, dosrgos governamentais, dos indicadores financeiros, das organizaes

correlatas e das revistas e associaes especializadas no seu campo deatuao.As ameaas e oportunidades sempre afetam de forma homogneatodas as organizaes que concorrem num mesmo mercado-alvo.Contudo as organizaes que perceberem as mudanas e tiveremagilidade para se adaptarem, sero aquelas que melhor proveito tirarodas oportunidades e sofrero menor dano das ameaas.Oportunidades

As oportunidades so as foras externas empresa que influenciam

positivamente sua organizao, mas que no se tem controle sobreelas. As oportunidades muitas vezes podem vir atravs de algumaspecto econmico novo, como o advento da classe mdia, o aumento

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do nmero de filhos dos consumidores, a melhoria da renda e docrdito, entre outros. Outro fator que pode influenciar o fomento deoportunidades so as aes polticas do governo, como a escolha de

investir em infraestrutura.AmeaasAs ameaas so as foras externas que no sofrem sua influncia e quepesam negativamente para a empresa. Elas podem ser consideradascomo um desafio imposto empresa e que pode deteriorar suacapacidade de gerar riqueza. Devem ser constantemente monitoradapelos gestores, pois, muitas vezes, podem apresentar um risco muitomaior que a capacidade de retorno.Por exemplo, para uma empresa importadora, uma forte desvalorizaoda moeda pode causar um aumento muito forte no custo de aquisio,em um cenrio onde no possvel repassar este valor ao mercado,deteriorando assim as margens da empresa. Por isso, importante quea empresa crie polticas que possam combater as ameaas.

Atravs dessas informaes, possvel ter uma maior noo dos pontosfracos e fortes, do cenrio em que a empresa est inserida, alm deservir como auxlio para que profissionais e empresrios fiquem atentosao movimento do mercado. A anlise Swot ajuda a ter clareza donegcio, possibilitando que se identifiquem quais pontos fortes explorare quais pontos a trabalhar no mbito de toda a gesto empresarial. Essa

ferramenta ajuda a determinar a posio atual da empresa e antecipar ofuturo, visando s oportunidades e precavendo as ameaas.

SEGUNDO DESAFIO ADMINISTRAO DE SISTEMAS DEINFORMAO

1 Pesquisem sobre SISTEMAS EMPRESARIAIS, buscando seusconceitos, caractersticas, vantagens e desvantagens e suas aplicaes

nas organizaes.

Cada vez mais as informaes organizacionais e os fluxos deinformaes das empresas e seus negcios tem-se a grandenecessidade de serem computadorizados para melhor gesto dosnegcios da empresa.Investir em sistemas de informao a maneira que as empresas tmde administrar suas funes de produo internas, bem como de lidarcom as demandas presentes em seu entorno na necessidade de atingir

os seguintes objetivos:- Atingir a excelncia operacional;- Desenvolver novos produtos e servios;

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- Estreitar o relacionamento com o cliente e atende-lo melhor;- Melhorar a tomada de deciso;- Promover a vantagem competitiva;

- Assegurar sobrevivncia.Categorias de sistemas de informaes

Sistemas de vendas e marketingA funo de venda e marketing responsvel pela venda dos produtosou servios da organizao. O marketing preocupa-se em identificar osclientes para os produtos e servios da empresa, determinar o que elesnecessitam ou desejam. Por outro lado, a funo de vendas dedica-se acontatar clientes, oferecer produtos e servios. Os sistemas de venda emarketing so responsveis para dar suporte as estas funes.Um grande exemplo de sistemas de informaes utilizado nestacategoria so os PDVs que so utilizados por varejistas. Eles captamdados sobre os itens vendidos, estoque e da produo. Essasinformaes so utilizadas pela empresa para monitorar a projeo devenda, faturamento, lucros e outras tendncias de venda.

Sistemas de manufatura e produoSistema de manufatura e produo tratam do planejamento,desenvolvimento e manuteno das instalaes de produo, das metas

de produo, da aquisio, armazenagem e disponibilidade de materiaisde produo e da programao de equipamentos, instalaes e outrosassuntos referentes manufatura.Muitos sistemas desta categoria utilizam dados de controle de estoquepara atendimento de entrega, venda, projeo de renovao de pedidosde compra de itens. Esses dados so captados por leitura ptica oudigitao, dispondo-se da produo de relatrios para controle, gesto etomada de decises quanto a produo.

Sistemas Financeiros e ContbeisA funo de finanas responsvel pela gesto dos ativos financeirosda empresa com o objetivo de maximizar o retorno dos mesmos.

A funo da contabilidade responsvel pela manuteno e pelogerenciamento dos registros financeiros da empresa.Em determinado exemplo, um sistema desta categoria, pode serutilizado da seguinte forma:

A gerencia snior utiliza para estabelecer as metas de investimento delongo prazo e fazer previses de longo alcance para o seu desempenho

financeiro. A gerencia mdia utiliza para supervisionar e controlar osrecursos financeiros da empresa e por fim a gerencia operacionalemprega os sistemas financeiros e contbeis para monitorar os fluxos

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de recursos da empresa realizados por meio de transaes.

Sistemas de Recursos Humanos

A funo de Recursos Humanos responsvel por atrair, aperfeioar emanter a forma de trabalho da empresa.Os sistemas desta categoria ajudam a gerenciar e identificar osrequisitos da fora de trabalho que atendem aos planos de longo prazoda empresa, analisar o recrutamento, a locao e a remunerao dosfuncionrios.

Tipos de sistemas de informao empresariais

1 - Sistemas de processamento de transaes SPTOs Sistema de Processamento de Transao (SPTs), so sistemas desuporte, em nvel operacional, s atividades do dia a dia da organizao.So utilizados na automao de tarefas repetitivas e transacionais,como as de controle de estoques, contabilidade, sistemas de cobrana epagamento de contas, folha de pagamento, etc. o mais antigo tipo desistema de informao. Os sistemas deste tipo geralmente sopadronizados, isto , que devem ser operados da mesma forma. Comoeles suportam as operaes da empresa, as respostas do sistemadevem ser rpidas, o sistema tambm deve ser confivel.

Caractersticas de um Sistema de Processamento de TransaoCada transao do SPT requer:- Entrada e alimentao de dados- Processamento e armazenamento- Gerao de documentos e relatrios

Objetivos de um Sistema de Processamento de TransaesDesde a dcada de 50, os SPT evoluram dos sistemas lentos emanuais para os computadorizados mais avanados. Mesmo ento, os

SPT estavam "onde vivem as organizaes". O mesmo continua sendoverdade atualmente: muito poucas organizaes podem sobreviver semum meio de processar eficientemente pedidos de vendas, faturas ououtras transaes. Os SPTs so, desta forma, fundamentais paraassegurar o movimento normal das operaes comerciais, preservar ofluxo de caixa e a lucratividade e dar apoio ao sucesso da organizao.Como qualquer estrutura, os Sistemas de Informao de umaorganizao so apenas to bons quanto os fundamentos sobre osquais esto construdos, e os SPT esta base. Devido sua

importncia de processamento de transaes, as organizaes esperamque seus SPTs atinjam um nmero de objetivos especficos, incluindo osseguintes:

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- Processar dados gerados por e sobre transaes. O principal objetivode qualquer SPT capturar, processar e armazenar transaes eproduzir uma variedade de documentos relacionados s atividades

comerciais rotineiras.- Manter um alto grau de preciso. Um objetivo de qualquer SPT aentrada e o processamento de dados sem erros.- Assegurar a integridade dos dados e da informao. Um outro objetivodo um SPT assegurar que todos os dados e informaesarmazenados nos bancos de dados estejam exatos, atuais eapropriados.- Produzir documentos e relatrios em tempo. Os SPTs manuais podemlevar dias, semanas ou mesmo meses para produzir documentos derotina. Felizmente, os SPT computadorizados tm sido capazes dereduzir significativamente este tempo de resposta. A capacidade deconduzir transaes de negcios de forma imediata pode ser muitoimportante para a operao lucrativa da organizao.- Aumento da eficincia do trabalho. Antes dos computadores, os SPTsmanuais constituam um trabalho intenso. Eram necessrias salascheias de funcionrios e equipamentos para processar as transaes denegcios manualmente. Hoje, os SPT podem reduzir substancialmenteas exigncias de trabalho de funcionrios e outros. Para muitasempresas, um sofisticado SPT computadorizado pode ter o seu custo

justificado apenas pela economia de trabalho.

2 - Sistemas de Informaes Gerenciais SIGOs sistemas de informaes gerenciais (SIG) atendem aos gerentes denvel mdio proporcionando relatrios sobre o desempenho corrente daorganizao. Um tpico relatrio SIG poderia mostrar um resumo dasvendas mensais ou anuais em cada um dos mais importantes territriosde venda da empresa. Com essa informao, possvel monitorar econtrolar a empresa, alm de prever seu desempenho futuro.

Os SIGs usualmente atendem aos gerentes interessados em resultadossemanais, mensais e anuais.O SIG tradicional produzia relatrios em papel. Hoje, esses relatriospodem estar disponveis online por meio de uma intranet e um numeromais de relatrios SIG pode ser gerado sobre demanda.

3 - Sistemas de apoio deciso SADOs sistemas de apoio deciso (SAD) ajudam os gerentes a tomardecises no estruturadas, que so aquelas em que o responsvel pela

tomada de deciso deve usar o seu bom senso, capacidade deavaliao e perspiccia na definio do problema. E semi-estruturadas,que alm do bom senso na tomada de deciso, tambm envolve

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procedimentos predefinidos, de modo que no precisam ser tratadascomo se fossem novas. Eles ajudam os gerentes em questesrelacionadas a impacto na programao de produo, entrega, retorno

sobre investimento, taxas para maximizao dos lucros entre outrosfatores gerenciais.O SAD utiliza informaes tanto do SIG e do SPT quanto tambmdispem de informaes externas condensando-as da melhor formaapresentvel, tornando assim, um software de fcil interao parautilizao dos tomadores de decises.

A flexibilidade que o SAD oferece ao disponibilizar os relatrios facilita ogestor, de modo que ele tenha somente as informaes que necessita,visto que a variedade de problemas e necessidades dos tomadores dedeciso muito ampla.Um modelo de SAD pode ser fsico, matemtico ou verbal, visto quecada SAD constitudo para um propsito, ele poder fazer diferentescolees de modelos disponveis na organizao destro da realidade dopropsito desejado.

O SAD dispem de alguns componentes como por exemplo:- Interface com o usurio - para o melhor e mais fcil acesso aos dadose absoro de forma natural as informaes e sugestes armazenadas,obtendo vantagens competitivas no mercado de atuao.

- Banco de dados SAD uma coletnea de dados correntes ouhistricos podendo este ser simplesmente um banco de dados comumem um PC ou um data warehouse. possvel tambm acessar a outrasfontes de dados pala internet ou por uma intranet da organizao. Oprocesso de tomada de deciso necessita que se tenha informaesespecficas sobre determinado problema para que a gerencia seja capazde suprir a necessidade.- Modelagem e ferramentas analticas so exemplos como o OLAP(Online Analitical Processing) que permite maior flexibilidade e anlise

de dados e o BI (Business Intelligence) que fornece histricos, vises eprospectivas das operaes de negcio.Um SAD tem a funo de gerar informaes, utilizando ferramentassofisticadas de anlise, banco de dados internos e externos, parapropiciar ao gerente solues para as questes essenciais aofuncionamento da empresa, auxiliando assim a tomada de deciso.

4- Sistemas de informaes geogrficas SIGUm Sistema de Informao Geogrfica (SIG) um sistema de hardware,

software, e informao espacial que permite e facilita a anlise, gestoou representao do espao e dos fenmenos que nele ocorrem, ouseja, um SIG serve de ferramenta para anlise de fatos e aes que

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ocorrem em alguma rea geogrfica, facilitando assim seu planejamentoou entendimento.Por meio de elementos grficos, tabelas, mapas e imagens digitais, os

usurios podem assimilar e utilizar mais facilmente os dadosprovenientes do sistema.O software pode reunir, armazenar, manipular e exibir informaesgeograficamente, amarrando dados com pontos, linhas e reas de ummapa.

Um SIG composto dos seguintes itens:- Base de dados Onde os dados geogrficos esto guardados- Software Software de processamento das informaes (clculo dedistancias, anlise de terreno, etc)- Hardware Equipamento para o processamento das tarefas, pode serum supercomputador, para calculo de complexas equaes climticasou um simples celular, para operar como um sistema de GPS.

Um SIG contm um grande conjunto de informaes geogrficas deuma rea ou regio, agrupada de forma a criar um mapa digital, capazde representar um ponto ou elemento da regio com informaesprecisas sobre localizao, caractersticas fsicas (montes, vales, etc) eat mesmo itens fsicos como prdios, arvores, etc;

Tambm possvel fazer a integrao de mapas com informaescomerciais, de forma a permitir a localizao de um determinadoestabelecimento em uma cidade e atravs das informaes de trnsito(ruas e avenidas), determinar o melhor trajeto para chegar ao local.Entre as aplicaes mais populares esto aplicaes como o GoogleMaps que permite a visualizao de mapas e o traado de trajetos dedeslocamento e os sistemas de navegao por GPS, que utilizammapas e informaes sobre empresas e instituies para ajudar alocalizar destinos e fazer o traado do melhor trajeto.

5 - Sistemas de apoio ao executivo SAEOs sistemas de apoio ao executivo (SAE) ajudam os executivos nastomadas de decises no-rotineiras que exigem bom senso ecapacidade de avaliao e percepo uma vez que no existe umprocedimento previamente estabelecido para se chegar a uma soluo. um sistema de informaes no nvel estratgico de uma organizao.O SAE rene dados de toda a organizao, permitindo aos gerentesselecionar e ajustar os dados para os fins necessrios. Tambm permite

aos executivos da organizao analisar os mesmos dados de maneiranica e padronizada, no s sob forma de textos, mas tambm grficosprojetados para solucionar problemas especficos que se alteram

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seguidamente, atravs de modelos menos analticos. Ele formado porestaes de trabalho, menus grficos , dados histricos e deconcorrentes, bancos de dados externos, e possuem fcil comunicao

e interface.Os SAEs so projetados para filtrar, comprimir e rastrear dados crticos,mostrando apenas os mais importantes para a gerncia snior, podendotambm dispor de dados vindo do SIG e SAD. O SAE podedisponibilizar, por exemplo, o desempenho financeiro da empresa,medido em termos de capital de giro, contas a pagar e receber, fluxo decaixa e estoque, minuto a minuto.

Caractersticas do SAE- Voltado para gerncia de alto nvel (nvel estratgico);- Liga o presidente da empresa aos demais nveis;- Manuteno cara;- Necessidade de grande equipe de apoio.

Benefcios do SAE- Analisa, compara e destaca as tendncias;- Amplia a abrangncia de controle da alta administrao;- Acelera o processo de tomada de deciso;- Melhora o desempenho administrativo.

Como resultados do SAE, pode-se destacar:- Formulao de respostas;- Identificao de alteraes nas condies do mercado;- Aprendizagem atravs do feedback.

Como FuncionaO sistema flexvel e pode ser moldado para melhor anlise de acordocom a necessidade das informaes necessrias para a organizao.

Os executivos precisam de conhecimentos bsicos e raciocnio lgicoapurado para captar essas informao e tomar as medidas necessrias.A velocidade, a qualidade e a quantidade das informaes permitem aosexecutivos monitorar com eficincia todos os processos da empresa.Empresas digitais tambm podem se beneficiar deste sistema, osexecutivos destas empresas precisam tomar decises imediatas, paraalterarem o panorama competitivo dos produtos comercializados por suaempresa na Web.

6 - Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento STCOs STC's, linguagem comum, utilizada no mundo do desenvolvimentotecnolgico, caracteriza-se como um conceito que engloba capacidade

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de realizaes de tarefas complexas sem interferncia humana; umainteligncia artificial. Logicamente, no se trata de algo que sedesenvolve por si s, como um fenmeno natural, mas sim, a partir de

conhecimentos humanos agrupados e harmonizados para um fim.Caractersticas:- Mantm a organizao atualizada quanto ao conhecimentodesenvolvido no mundo externo;- Atuam como agente de mudana;- Servem de consultores internos para organizao;- Precisam de ferramentas de ltima gerao;- Custam caro;- Geralmente so pessoas com educao universitria formal;- Altamente especializadas;Trabalhadores do conhecimento: em geral so pessoas com educaouniversitria e quase sempre com profisses reconhecidas, comoengenheiros, mdicos, advogados e cientistas. Seu trabalho consiste emcriar novos conhecimentos e informaes.

1A Pesquise quais so as ferramentas que a empresa pode utilizar nacoleta de informaes do ambiente do ambiente interno e externo.

- ERP (Planejamento de Recursos Empresariais), arquitetura de sistemade informao com banco de dados centralizado que facilita o fluxo deinformaes entre as quatro atividades principais reas da empresa(marketing, recursos humanos, financeira e de produo)- CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente), arquiteturade sistemas que pode acompanhar o ERP para combinar processos denegcios e tecnologias, promovendo a minerao de dados que permiteconhecer profundamente as preferncias pessoais especficas de cadacliente.

- BI (Inteligncia de Negcios), conjunto de tcnicas e ferramentas queoferecem aos tomadores de deciso a possibilidade de organizar,analisar, distribuir e agir, ajudando no processo de tomada de decises.- KM (Gerenciamento do Conhecimento), a informao consideradaum dos principais ativos de uma organizao, pois informao geraconhecimento, o que diminui a incerteza; por isso gerir conhecimento a capacidade da empresa armazenar e disponibilizar as informaes deforma segura, confivel e de fcil acesso.- IA (Inteligncia artificial), so ferramentas administrativas avanadas

cujo uso permite melhorar os processos de planejamento empresarial ea tomada de decises.

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1B Discorra sobre a importncia da anlise das informaes para atomada de deciso e quais os cuidados que devem ser tomados para

que as metas de desempenho estabelecidas no planejamentoestratgico sejam alcanadas.

Com o avano da tecnologia e a globalizao, a informao e oconhecimento, passaram a ser fatores preponderantes para o sucessodas organizaes. Portanto, essencial que as empresas busqueminstrumentos capazes de auxili-las no seu desenvolvimento, de forma aacompanhar as mudanas constantes do mercado.Para o bom desempenho de um Sistema de Informao, necessrioconhecer os conceitos de Sabendo que informao o dado que foiprocessado e armazenado de forma compreensvel para seu receptor eque apresenta valor real percebido para suas decises correntes ouprospectivas. Pode-se afirmar que a informao o conhecimentoproveniente dos dados e o bem econmico mais valioso dos ltimostempos. E o conhecimento o conjunto de ferramentas conceituais ecategorias usadas pelos seres humanos para criar, colecionar,armazenar e compartilhar a informao. Informao e o conhecimentoso fatores importantssimos para os gestores no processo decisrio,pois, as vantagens oferecidas nas decises acertadas fundamentadas

em informaes importantes representam o sucesso da empresa.As novas tecnologias esto mudando o curso da histria na forma deconduzir o mercado. Cada vez mais o mundo empresarial est sujeito asinformaes e de estruturas tecnolgicas que permite processar grandequantidade de dados, capazes de fornecer informaes importantespara manter as organizaes atualizadas. A Tecnologia de Informao o meio mais eficiente das organizaes atenderem as necessidades deseus clientes. No se pode imaginar uma empresa de sucessos semTecnologia. Cada vez mais o sucesso das organizaes est ligado a

rapidez em que so tomadas as decises corretas atravs da velocidadeem que chegam as informaes. a interao dos componentes da TI com o componente humano quefaz com que um Sistema de Informao tenha funcionalidade e utilidadepara a organizao, elevando a potencialidade de atuao da empresa.

As principais melhorias nos processos empresariais com uso daTecnologia da Informao so:- Aumento da produtividade e da eficcia operacional;- reduo de riscos e custos nas operaes;

- Qualificao, otimizao e integrao dos processos de negcio;- Garantia e disponibilizao de informaes consistentes, atualizadas,proporcionando relatrios mais rpidos e precisos para tomadas de

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decises.

O papel estratgico dos sistemas de informao envolve a utilizao de

tecnologia da informao para desenvolver produtos, servios ecapacidades que confiram a uma empresa vantagens estratgicas sobreas foras competitivas que ela enfrenta no mercado mundial. Esse papelgera sistemas de informao estratgica, que apoiam ou moldam aposio e estratgias competitivas de uma empresa. Por isso, umsistema de informao estratgica pode ser qualquer tipo de sistema deinformao (SIG,SAD entre outros.) que ajude uma organizao a obteruma vantagem competitiva, reduzir uma desvantagem competitiva oualcanar outros objetivos estratgicos

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CONCLUSO

Mediante o que foi apresentado, pode-se afirmar que os administradores

no podem ignorar em hiptese alguma a administrao estratgica e ossistemas de informao j que esses so responsveis diretamente pelomodo de deciso, planejamento e gerenciamento dos objetivos, metas eoperaes. No se faz um trabalho eficiente sem meios eficientes e paraisso se faz necessrio a escolha certa de sistema ideal para a conduoda organizao. A utilizao de um Sistema de Informao Gerencialcom potencial informativo, representa uma importante vantagemcompetitiva para as organizaes, j que este pode melhorar seuprocesso de tomada de deciso e interfere positivamente no resultadoda empresa.

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