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Faculdade Estácio Euro-Panamericana
de Humanidades e Tecnologias
ESTÁCIO EUROPAN
São Paulo
PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL
VERSÃO RESUMIDA
2010-2014 Revisado em 2012
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Sumário
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................. 6
2. PERFIL INSTITUCIONAL: MISSÃO, OBJETIVOS E METAS ................................................ 6
2.1. HISTÓRICO DA INSTITUIÇÃO ................................................................................................... 6
2.2. MISSÃO INSTITUCIONAL ........................................................................................................... 9
2.3. OBJETIVOS E METAS ............................................................................................................... 10
3. PROJETO PEDAGÓGICO DA INSTITUIÇÃO - PPI .............................................................. 10
3.1. PROPOSTA EDUCACIONAL DA ESTÁCIO EUROPAN ...................................................... 10
3.2. INTEGRAÇÃO ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO ............................................................. 11
3.3. POLÍTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL ................................................................... 14
3.4. PROGRAMAS DE EXTENSÃO ................................................................................................. 15
3.5. POLÍTICAS DE EDUCAÇÃO INCLUSIVA ............................................................................... 15
4. COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE: ESTRATÉGIAS E METAS. .................................. 17
4.1. COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA ........................................................................... 17
4.2. OUVIDORIA ............................................................................................................................. 19
5. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAL .......................................................................... 20
5.1. CORPO DOCENTE ..................................................................................................................... 20
5.2. CORPO TÉCNICO-ADMINISTRATIVO.................................................................................... 22
6. ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA ....................................................................................... 23
6.1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E INSTÂNCIAS DE DECISÃO ..................................... 23
6.2. NÚCLEO DOCENTE ESTRUTURANTE – NDE....................................................................................... 25
6.3. QUALIDADE E REGULATÓRIO ............................................................................................... 26
7. INFRAESTRUTURA .................................................................................................................. 27
7.1 BIBLIOTECA ................................................................................................................................. 27
7. 2. INFRAESTRUTURA FÍSICA ..................................................................................................... 27
7.2.1. Área física da Faculdade ........................................................................................................... 27
7.2.2. Políticas de manutenção, aquisição e atualização de equipamentos. ..................................... 29
7.3 INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA ....................................................................................... 30
7.4 PROMOÇÃO DE ACESSIBILIDADE E ATENDIMENTO PRIORITÁRIO............................ 31
8. AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL ................................................................................................ 32
4
9. POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS DISCENTES ............................................................. 33
9.1. SECRETARIA GERAL DE ALUNOS ....................................................................................... 33
9.2. ACOMPANHAMENTO DE EGRESSOS ................................................................................. 35
10. ASPECTOS FINANCEIROS E ORÇAMENTÁRIOS .......................................................... 37
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APRESENTAÇÃO
A ESTÁCIO EUROPAN, em 2010, a fim de atender à Legislação do
Ensino Superior, definiu o seu Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI)
para o período 2010 a 2014.
Em 2012, atendendo às recomendações das avaliações externas, tanto
com relação aos Cursos, como em relação à própria Instituição, a CPA –
Comissão Própria de Avaliação, juntamente com outros membros da
comunidade acadêmica, formou um grupo de trabalho (comissão) para o
realinhamento do PDI às atuais necessidades da IES, visando à construção e
revisão coletiva e participativa do presente documento. Nesse sentido, a
Comissão passou a (re)analisar todos os objetivos institucionais, no intuito de
estabelecer no PDI a política, a organização e o desenvolvimento de ações
que, de fato, reflitam a realidade atual da ESTÁCIO EUROPAN.
Considerando também as fragilidades apontadas pelos resultados das
avaliações internas no período de 2010 e 2011, a Comissão identificou
necessidades e anseios dos alunos e professores e as incluiu também na
presente revisão do Projeto de Desenvolvimento Pedagógico (PDI). Dentre
eles, destacam-se o atendimento da secretaria, os esclarecimentos sobre
oportunidades profissionais relacionadas à área de formação do aluno, por
meio do Projeto E3; ampliação do atendimento aos estudantes por meio do
Núcleo de Apoio Psicopedagógico.
Partindo dessa reorganização do PDI, assume-se novo compromisso
junto ao MEC, que se estende a toda comunidade acadêmica. Esse
Documento foi reelaborado na certeza de que a ESTÁCIO EUROPAN pode
desenvolver ações para a consolidação e expansão em todas as suas
instâncias, cumprindo com a sua Missão e contribuindo para o
desenvolvimento regional.
O documento na íntegra está disponível na Biblioteca do campus.
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1. INTRODUÇÃO
Cabe explicitar a transformação que a ESTÁCIO EUROPAN
experimenta desde início de 2008 e que se refere à integração com o Grupo
Estácio Participações. Essa integração alinha-se às novas tendências do
mercado da educação superior e traz como benefício imediato a garantia de
estabilidade para dar continuidade ao projeto educativo da IES, num contexto
em que revisão orçamentária, estruturação de equipes técnicas e de gestores,
projeção de investimentos em ensino, pesquisa e extensão e reestruturação de
núcleos, centros e órgãos previstos no PDI anterior foram redimensionadas
para favorecer a qualidade do ensino e o atendimento ao alunado. Nesse
sentido, este PDI busca propor tal redimensionamento em consonância com as
novas oportunidades geradas por essa integração.
Não obstante essa transformação, a Faculdade continua fiel ao
cumprimento de sua missão, finalidades e objetivos e mantém sua autonomia
nas decisões de seus órgãos superiores. Nesse sentido, é importante assinalar
que a Europan trabalhou arduamente para cumprir as metas de seu PDI de
2005 a 2009 no que se refere à atualização dos currículos, melhorias em sua
infraestrutura e em suas práticas pedagógicas.
2. PERFIL INSTITUCIONAL: MISSÃO, OBJETIVOS E METAS
2.1. HISTÓRICO DA INSTITUIÇÃO
A ESTÁCIO EUROPAN nasce da parceria entre duas instituições. Em
1986, em Lisboa, Portugal, teve início a Cooperativa de Formação e Animação
Cultural (COFAC) que deu origem a Universidade Lusófona de Lisboa, parceira
acadêmica da Faculdade Euro-Panamericana no projeto EUROPAN, surgia
então uma IES resultante da associação e cooperação acadêmica de duas
conceituadas e experientes instituições universitárias na Europa e no Brasil.
Em 1999, a Estácio Europan, em parceria com a Faculdade Mário
Schenberg, encaminhou ao Ministério da Educação os primeiros projetos de
cursos superiores e iniciou sua atuação com sete cursos aprovados.
7
No primeiro semestre de 2008, a IES inicia uma nova fase, integrada
ao Grupo Estácio, e tem seu nome alterado em 2010, para Faculdade Estácio
Euro-Panamericana de Humanidades e Tecnologias – ESTÁCIO EUROPAN,
conforme Portaria Nº 1.925, de 19/11/2010. Em 2011, a Portaria nº 248 de
06/07/2011 transfere sua mantença para o IREP- Sociedade de Ensino
Superior, Médio e Fundamental. Não obstante tal integração, a IES continuou
fiel à sua missão, finalidades e objetivos, de um lado; por outro a IES ganhou
em sustentabilidade financeira para implementar seus projetos, atuar nas
fragilidades vistas em resultados apurados nas avaliações internas e externas.
A IES, mediada pela ação do Núcleo Docente Estruturante (NDE) de
cada curso pode implementar um novo modelo de ensino, revendo todos os
Projetos Pedagógicos de Cursos (PPCs), incorporando novas metodologias e
ferramentas tecnológicas, como por exemplo a biblioteca virtual, a webaula e a
atividade estruturada. Nesse novo quadro desenhado a partir da sua
incorporação ao Grupo Estácio, a IES utilizou, como parte de sua estratégia
para facilitar o acesso dos alunos a uma melhor oferta de cursos de extensão,
especialização e outros, um convênio que define vários aspectos de
colaboração entre a ESTÁCIO EUROPAN e a Universidade Estácio de Sá.
Assim, a Estácio Europan adquiriu condições sustentáveis de entrar, de
vez, no mundo da tecnologia educacional, tanto na oferta, em seus cursos, com
Portarias de Reconhecimento, de 20% da carga horária à distância (Portaria
4.059/2004), quanto na incorporação de outras ferramentas tecnológicas como,
por exemplo, uma plataforma de webaula em que alunos e professores se
comunicam de modo assíncrono em fóruns de discussão, disponibilização de
material de aula, trabalhos acadêmicos, planos de ensino e de aulas, a
Biblioteca Virtual, o material didático institucional de apoio.
Entre 2010 e 2011, vários cursos da IES receberam visita in loco para
reconhecimento e/ou renovação e foram avaliados satisfatoriamente com
conceitos e 4 conforme tabela abaixo:
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GRADUAÇÃO - ESTÁCIO EUROPAN
CURSOS CPC Nota da
visita - CC Ato autorizativo PORTARIAS
ADMINISTRAÇÃO
2 4 Renovação
Nº 3.125 de 04/10/2004
CIÊNCIAS CONTÁBEIS
S/C 3 Reconhecimento
Nº 2.056 de 29/11/ 2010
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
2 2 Renovação de
Reconhecimento Nº 917 de
20/11/2008
COMUNICAÇÃO SOCIAL –
PUBLICIDADE E PROPAGANDA
S/C 3 Reconhecimento Nº 2.926 de 24/08/2005.
LETRAS
S/C 4 Reconhecimento
Nº 3.897 de 14/11/2005
PEDAGOGIA
3 Dispensado Renovação
Nº 2321 de 21/12/2010.
EDUCAÇÃO FÍSICA
S/C 3 Reconhecimento
Nº 154 de 14/06/2011.
GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA - ESTÁCIO EUROPAN
CURSOS CPC Nota da
visita - CC Ato Autorizativo PORTARIAS
GESTÃO FINANCEIRA
S/C 4 Reconhecimento
Nº 54 de 01/09/2006
LOGISTICA
S/C 3 Reconhecimento
Nº 444 de 01/11/2011.
MARKETING
S/C 4 Reconhecimento Nº 444 de
01/11/2011.
PROCESSOS GERENCIAIS
S/C 4 Reconhecimento
Nº 72 de 28/02/2008
GESTÃO AMBIENTAL
2 3 Reconhecimento
Nº 11 de 02/03/2012.
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Observa-se, ainda, que o atual IGC da IES é conceito 2. A Faculdade
recebeu visita in loco de Comissão do MEC para Recredenciamento no ano de
2010, obtendo o conceito 3, processo ainda em trâmite no sistema e-MEC.
Os resultados das avaliações externas e os dados de análises do
ENADE e o Relatório Final de Autoavaliação elaborado pela CPA, oferecem
subsídios para definir as ações acadêmico-administrativas, visando à melhoria
das condições de ensino, promovendo a atualização do PDI, a reflexão sobre
os objetivos dos cursos, adequação curricular e atualização de ementas e
bibliografias. Ressalte-se que, a partir desses resultados, são gerados os
Planos de Ação da IES e os Planos de Melhoria para os cursos, quando
necessário, especialmente no que se refere aos resultados obtidos nas
Avaliações Externas de Curso e aos resultados do ENADE.
São exemplos de ações implementadas decorrentes dos resultados
das avaliações internas: implantação do Espaço Estágio Emprego E3,
alterações no layout/infraestrutura da Secretaria de Atendimento aos Alunos,
bem como os processos de atendimento (atendimento agendado), e
atualização de laboratórios específicos.
2.2. MISSÃO INSTITUCIONAL
A Faculdade Euro-Panamericana de Humanidades e Tecnologias -
Europan tem como missão:
Preparar cidadãos conscientes, criativos, competentes e responsáveis
que possam viver com dignidade e qualidade, promovendo a auto-realização
humana e o espírito empreendedor e contribuindo para o desenvolvimento
sustentável e o bem-estar social.
Para alcançar esta proposta, a Europan propõe-se a:
a) Desenvolver as potencialidades do ser humano integral;
b) Buscar respostas aos desafios da vida e da sociedade;
c) Promover, no limite de suas possibilidades, todas as formas de
conhecimento, abertas às variadas concepções, ideologias e crenças, com
respeito às opções conscientes de cada um, sem discriminações;
d) Promover a fraternidade universal e o respeito a todas as criaturas e
a preservação do meio ambiente e do desenvolvimento sustentável, educar
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para a paz, estimulando a harmonia pessoal e social e a construção do bem
estar social;
e) Estimular a criatividade cultural, mediante o desenvolvimento do
espírito científico e do pensamento reflexivo, promovendo a integração entre a
ciência e a arte.
f) Pugnar para o desenvolvimento da solidariedade humana, por meio
da preservação e do aperfeiçoamento dos valores perenes da humanidade, à
luz das mais sábias declarações e princípios, definidos no projeto acadêmico
da Instituição;
g) Desenvolver lideranças positivas, criativas, participativas e de visão
holística;
h) Preparar pessoas capazes de promover o desenvolvimento da
sociedade em que vivem, incentivando a prosperidade solidária.
2.3. OBJETIVOS E METAS
Na vigência do PDI 2010-2014, as metas institucionais previstas estão
sendo cumpridas, como: realização de seminário institucional para a integração
entre diversos campos do Saber; implantação do Programa de Iniciação
Científica (PIC), realização do I Fórum de Iniciação Científica, Fóruns I e II dos
Tecnólogos; Programas de prestação de serviços para a consolidação da
Empresa Junior; Projeto Imposto de Renda; ações e programas de cooperação
acadêmica em parceria com a UNESA. Quanto às metas específicas para
Planejamento e Gestão, a IES teve êxito na maioria delas, destacando-se:
implantação do Programa de Capacitação Docente (PIQ), Política de
Capacitação de Recursos Humanos; consolidação da cultura avaliativa;
unificação do sistema de informação com a implantação do SIA – Sistema de
Informações Acadêmicas, que integra diversos setores da IES como docentes,
discentes e corpo técnico-administrativo.
3. PROJETO PEDAGÓGICO DA INSTITUIÇÃO - PPI
3.1. PROPOSTA EDUCACIONAL DA ESTÁCIO EUROPAN
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A ESTÁCIO EUROPAN entende que o Projeto Pedagógico Institucional
(PPI) deve ser formulado baseado na missão e na finalidade do curso
envolvido. Para tanto, acredita que a construção do PPI deve ser participativa
e apoiada em fundamentos políticos e sociais, filosóficos e éticos,
epistemológicos e metodológicos, desta forma, concebe um modelo de
aprendizagem integrado, dinâmico e reflexivo, pautado em práticas de ensino
inovadoras e diferenciadas, tais como: Atividades Estruturadas, Webaula,
Biblioteca Virtual, Atividades Acadêmicas Complementares (AACs) e Estágios.
O Projeto Pedagógico Institucional e os projetos pedagógicos dos cursos
encontram-se disponíveis no site e na biblioteca da instituição.
3.2. INTEGRAÇÃO ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO
Em 2010, a IES introduziu um novo modelo de ensino elaborado pelos
colegiados e NDEs dos cursos. O modelo propõe práticas inovadoras de
ensino - Atividades Estruturadas, Webaula e Biblioteca Virtual , bem como
práticas já consagradas: Atividades Acadêmicas Complementares (AACs),
Estágios e Monitorias.
A oferta, matrícula, aproveitamento e validação das AACs seguem
regulamento próprio. O prazo de cumprimento destas Atividades é igual ao
prazo máximo para a conclusão do Curso. O Trabalho de Conclusão de Curso
(TCC) é componente curricular obrigatório para a conclusão de alguns cursos
de graduação, possuindo regulamentação própria aprovada pelo Colegiado do
Curso. As modalidades do TCC são: monografia, artigos científicos, elaboração
de casos. Para o Estágio Supervisionado, há convênios com empresas
públicas e privadas da região. O Estágio Supervisionado é regulamentado
pelos Colegiados de Cursos e aprovados pelo CONSEPE. A Monitoria, regida
por Regulamento próprio, é atividade de auxílio à docência e fator importante
para o crescimento do aluno. O Programa de Monitoria e as Atividades
Estruturadas Supervisionadas implicam a construção de conhecimento do
aluno, são orientadas e supervisionadas pelo professor da disciplina, compõem
a carga horária de algumas disciplinas, são construídas pelos NDEs e
disponibilizadas para o aluno na plataforma da Webaula. Seguindo as
revoluções tecnológicas do séc. XXI e possibilidades virtuais, a IES também
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utiliza a Webaula, que garante aos alunos matriculados e aos professores o
acesso aos Planos de Ensino e de Aula, além das suas respectivas Atividades
Estruturadas. Esta plataforma virtual possibilita “postagens” de material de aula
para o aluno, como textos de apoio e exercícios, criação de fóruns de temas
específicos e acesso ao conteúdo das aulas. Além da Sala de Aula Virtual, o
aluno recebe o material didático impresso, que segue o Plano de Ensino da
disciplina. O material, em fascículos dos capítulos de obras da área em
questão, reúne leituras da bibliografia essencial do curso, permitindo o acesso
à informação acadêmica da disciplina. A organização curricular da IES segue
os princípios da flexibilização, interdisciplinaridade e contextualização. A
flexibilização do currículo se caracteriza pela verticalidade e pela
horizontalidade, e é entendida como possibilidade de organização do saber ao
longo do curso. Cursar disciplinas de outros cursos e/ou optativas é uma
possibilidade para o aluno ampliar sua formação nos campos do conhecimento,
com base no seu interesse individual. Assim, o aluno terá créditos em
disciplinas de qualquer outro curso, além de disciplina que enfoque a inclusão
social, como LIBRAS. A flexibilização curricular horizontal busca o
aproveitamento, para a integralização do curso, de várias AACs. A
interdisciplinaridade parte dos planos de ensino das disciplinas. Da análise dos
programas, identificando-se os elementos fundamentais, através dos
colegiados dos cursos, são integrados conceitos, contextos e procedimentos. A
otimização de disciplinas comuns a diversos cursos permite a troca de
experiências entre alunos. A contextualização visa à adequação do currículo às
características dos alunos e do ambiente socioeconômico e cultural,
relacionando as atividades curriculares com o cotidiano e com o contexto
social. Busca-se adequar o processo ensino-aprendizagem à realidade local e
regional, articulando as diferentes ações curriculares às características,
demandas e necessidades do contexto, ação que tem reflexo nos projetos de
Extensão e Responsabilidade social abertos à população, articulando a
pesquisa, experimentação e difusão do conhecimento à comunidade. Há
atividades, como as Semanas Pedagógicas com palestras, workshops e mesas
redondas. A IES fomenta a Iniciação Científica, com editais semestrais, por
meio da oferta de bolsas. Os cursos de Pós-graduação lato-sensu estão
alinhados aos cursos de Graduação e Graduação Tecnológica da IES.
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Preocupada com o avanço do conhecimento dos alunos a ESTÁCIO
EUROPAN determina, em seu projeto pedagógico, que as ações de extensão e
pesquisa devem ser estimuladas continuamente, ainda que o alunado, neste
momento, não responda com a devida motivação. Essa situação pode ser
explicada pelo perfil do aluno que, na sua maioria, são os primeiros na família a
cursar o ensino superior e também são trabalhadores que dispõem de pouco
tempo para a dedicação à pesquisa; nesse sentido o papel desta IES é a de
estimular o desenvolvimento pessoal, profissional e acadêmico do aluno.
Os cursos estão organizados de modo a oferecer aos alunos
referenciais teórico-práticos que colaborem na aquisição de competências
cognitivas, habilidades e atitudes e que promovam o seu pleno
desenvolvimento como pessoa, no exercício da cidadania e na qualificação
para o trabalho. Obedecem às Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de
Graduação e dos Cursos Superiores de Tecnologia previstas para cada curso,
atendendo às orientações do Conselho Nacional de Educação - CNE.
O corpo docente da ESTÁCIO EUROPAN estimula a produção de
textos e projetos científicos, priorizando a participação dos alunos na pesquisa
interdisciplinar programada de forma a enriquecer a qualidade do trabalho
desenvolvido pela comunidade acadêmica.
Os currículos são concebidos como um conjunto integrado e articulado
de situações organizadas de modo a promover aprendizagens significativas.
No ensino por competências o conhecimento é trabalhado de forma
interdisciplinar, contextualizado, privilegiando a construção de conceitos e a
criação do sentido, visando mobilizar um conjunto de recursos cognitivos
(saberes, capacidades, informações etc.) para solucionar com pertinência e
eficácia uma série de situações.
Nessa ótica, as ações de extensão da ESTÁCIO EUROPAN, tem como
missão sistematizar e intensificar a troca de conhecimentos entre a faculdade e
a comunidade. Articuladas aos Projetos Pedagógicos dos cursos, as ações de
extensão promovem ações educacionais para além dos muros da instituição,
ao mesmo tempo em que se submetem a um controle acadêmico que garante
sua qualidade e adequação às demandas mais locais e específicas.
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3.3. POLÍTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
A ESTÁCIO EUROPAN baseia seu Projeto Pedagógico Institucional no
fortalecimento dos laços de solidariedade e de tolerância recíproca, na
formação de valores, no aprimoramento do ser humano, na formação ética, no
exercício da cidadania, na interdisciplinaridade e na contextualização
estruturadora do currículo para atender o que a lei estabelece quanto à
vinculação da educação ao mundo do trabalho e à prática social por meio do
aprendizado contínuo, autonomia intelectual e pensamento crítico, exercício da
cidadania, flexibilidade e adaptação frente aos desafios da globalização e
compreensão dos fundamentos científicos e tecnológicos dos processos
produtivos.
A ESTÁCIO EUROPAN acredita que o sucesso de seu plano
pedagógico deve estar atrelado ao papel social que desenvolve junto à
comunidade. Para tanto, consolidará esforços para:
a) Manter e ampliar o relacionamento participativo e produtivo da
Faculdade com instituições; empresas e organizações públicas e
privadas, locais e regionais.
b) Promover a inclusão social, mediante ações de parcerias com os
Governos Estadual e Federal, participando de programas como Escola
da Família, PROUNI e FIES, que ampliam o acesso das pessoas de
baixa renda ao ensino superior; e mediante a concessão de auxílios do
Programa de Bolsas de Estudos que a Faculdade mantém com a
Prefeitura e empresas de Cotia.
c) Reduzir as desigualdades na comunidade do entorno mediante a
realização de eventos abertos à comunidade para a discussão de temas
relacionados à educação ambiental, sustentabilidade, conscientização
das relações étnico-raciais e ao desenvolvimento socioeconômico de
Cotia e região.
d) Minimizar as lacunas de aprendizagem dos alunos oriundas de
deficiências no ensino fundamental e médio, oferecendo atividades de
nivelamento e promovendo atividades culturais, tais como: peças
teatrais, visitas a museus e exposições.
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e) Fomentar projetos de capacitação e recolocação profissional, qualidade
de vida e inclusão de portadores com necessidades especiais.
3.4. PROGRAMAS DE EXTENSÃO
Os programas e projetos de Extensão da ESTÁCIO EUROPAN têm como
objetivo a atuação em âmbito social, priorizando ações que visem à maior
integração aluno-Instituição, articulando ensino-pesquisa; e à integração
Instituição-Comunidade. Para tanto, atua por meio de Programas e Projetos
que se desenvolvem em parceria com outras Instituições, Empresas, ONGs, de
modo a poder contribuir para a atuação responsável da Comunidade
Acadêmica na melhoria da qualidade de vida no entorno da IES. A seguir a
relação dos principais projetos:
3.5. POLÍTICAS DE EDUCAÇÃO INCLUSIVA
A Constituição Federal Brasileira (1988) e a Lei de Diretrizes e Bases da
Educação Nacional (Lei 9394/96) estabelecem que a Educação é um direito
público. A Educação deve garantir a inclusão de alunos com necessidades
educacionais especiais.
A partir de 2003, com a publicação da Portaria n° 3284, de 07 de
novembro de 2003, do Ministério da Educação, as IES passaram a analisar
como deveria ser a integração desses alunos no ambiente universitário, de
forma a atender a legislação e garantir o ingresso de pessoas portadoras de
necessidades especiais.
No plano de acessibilidade e atendimento prioritário, imediato e
diferenciado para a utilização, com segurança e autonomia, total ou assistida,
dos espaços, mobiliários e equipamentos, a IES no cumprimento dessas
exigências, eliminou as barreiras arquitetônicas de suas dependências,
instaurou rampas de acesso que garantem a acessibilidade aos seus diferentes
espaços, como salas de aula, biblioteca e secretaria. Nos andares existem
banheiros adaptados para cadeirantes, equipados com barras de apoio e
portas adequadas. No estacionamento há vagas demarcadas para portadores
de deficiência física. ......
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Além da infraestrutura, a IES compromete-se em obter equipamentos
específicos para acessibilidade (teclado Braille, computador, impressora Braille,
máquina de escrever Braille, linha Braille, lupa eletrônica, amplificador sonoro,
sistema DOSVOX, e outros), no caso de ingresso de alunos com necessidades
especiais de visão e audição. Assim como aquisição de material didático
específico para acessibilidade (livros em áudio, Braille e falado, software para
ampliação de tela, sintetizador de voz e outros); aquisição e adaptação de
mobiliários; elaboração e reprodução de material pedagógico de orientação
para acessibilidade.
Embora a ESTÁCIO EUROPAN não tenha alunos com deficiência
auditiva, a mesma está preparada para recebê-los, e contará com a ajuda de
intérpretes especializados na linguagem de sinais. A ESTÁCIO EUROPAN
possui uma estrutura institucionalizada voltada ao atendimento aos alunos que
possuem deficiência auditiva, que conta com:
a) Intérpretes em salas de aula que possuem alunos deficientes. Os
intérpretes traduzem as aulas para a Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS),
assim como para o português, trabalhos apresentados por alunos surdos em
LIBRAS.
b) Coordenação pedagógica educacional específica na área de surdez, que
trabalha em conjunto com a Direção. A coordenadora propõe, quando
necessário, adequações no sistema de avaliação, observando as limitações de
cada aluno surdo. Os professores possuem um treinamento prévio acerca da
deficiência dos alunos surdos e da presença dos intérpretes em sala de aula, a
fim de realizar as adequações necessárias ao desenvolvimento das aulas
relativas aos turnos das falas e à sua disposição física em sala de aula. A
coordenação também monitora a atuação dos alunos no que diz respeito ao
aprendizado. A coordenadora pedagógica educacional na área de surdez,
juntamente com a Direção, também realiza reuniões periódicas com os
intérpretes para discutir o andamento da interpretação dos alunos, sempre
tendo como meta melhorar a performance do trabalho.
c) Contato com empresas para colocação dos alunos portadores de
deficiência auditiva no mercado de trabalho como estagiários ou funcionários,
mostrando às empresas as capacidades, habilidades e competências desses
estudantes;
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d) Aulas de LIBRAS aos alunos ouvintes por meio de cursos de extensão,
visando a inclusão dos alunos deficientes. Há também oficinas de LIBRAS para
professores e funcionários da Instituição, com o mesmo objetivo.
Quanto a alunos com deficiência visual, a IES compromete-se a adquirir
materiais em braile com a finalidade de proporcionar condições de
aprendizagem a esses alunos.
Assim sendo, IES está preparada para garantir o acesso de alunos com
necessidades especiais e tem como objetivo a inserção não só no ensino
superior dessas pessoas, mas também no mercado de trabalho.
4. COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE: Estratégias e metas.
A comunicação é um fator estratégico e de extrema importância em
uma instituição de ensino. As novas tecnologias permitem a informação em
tempo real, seja por meio de seu ambiente virtual, via atendimento telefônico
ou atendimento pessoal. A comunicação com a sociedade engloba diferentes
instrumentos, que tem como público-alvo tanto a comunidade interna como a
comunidade externa, conforme discriminados nos itens que se seguem.
4.1. COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA
Na comunicação interna, o instrumento mais utilizado na ESTÁCIO
EUROPAN é o e-mail institucional. Já memorandos e comunicados são
utilizados quando é necessária a comprovação de protocolo. Nos murais, são
deixados avisos e comunicados mais simples. Outro instrumento é a
INTRANET, que reúne os dados da mantenedora e onde podem ser
consultados dados que dizem respeito à relação entre mantida e mantenedora,
envolvendo as áreas de gestão corporativa, mercado e desenvolvimento de
pessoas. O Sistema de Informações Acadêmicas (SIA) é a plataforma de
controle acadêmico. Nela estão disponíveis os serviços de Biblioteca Virtual,
Secretaria Virtual, Calendário Acadêmico, Campus Virtual, vagas para Estágios
e Empregos dentre outros. Os professores possuem acesso às pautas para
lançamento de frequência, conteúdos e notas, Biblioteca Virtual, quadro de
horário. O SIA aloca também o Painel do Professor, uma página com
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informações pertinentes à vida acadêmica em geral, bem como possibilidades
de publicação e editais de financiamento abertos. Para os gestores e
colaboradores, o SIA permite o acesso aos links das áreas pelas quais são
responsáveis. A Avaliação Interna também se constitui numa forma de
comunicação com o público interno, pois, através da voz dos alunos e
professores, a Instituição obtém dados sobre a opinião de seus públicos
internos quanto ao ensino e serviços ofertados. Após a consolidação do
relatório da Avaliação Interna, os docentes são convidados pela coordenação
do curso a ter ciência da avaliação realizada pelos alunos, e assim podem
definir estratégias de melhoria. Os resultados também são divulgados aos
discentes, através da apresentação em gráficos, fixados nos quadros de
avisos. A comunicação com os discentes é realizada, ainda, por meio de
representação estudantil, ações especiais de telemarketing e site institucional.
A comunicação com o corpo docente acontece, ainda, por meio de reuniões de
planejamento, com o diretor da IES, com os coordenadores, e e-mails. Para a
comunicação externa e com o público em geral, a IES utiliza o site institucional
(http://portal.estacio.br/unidades/faculdade-estacio-euro-panamericana.aspx).
Os programas de Extensão e projetos institucionais são, também, uma forma
de a IES se comunicar mais amplamente com a sociedade. Os cursos de
Extensão, palestras e oficinas são, em sua maioria, abertos ao público externo
e com foco no mercado de trabalho. Destacamos as Semanas Pedagógicas
dos Cursos que promovem palestras, workshops e mesas redondas de
assuntos de interesse local. A cooperação e parcerias com instituições e
empresas são focos de atenção para a política de comunicação com a
sociedade. Esta relação oferece ganhos institucionais, por meio de estágios,
visitas ou por meio da prestação de serviços. Esta articulação se dá pela
realização de projetos e ações desenvolvidos pela Empresa Júnior da IES, bem
como por meio da Central de Estágios e Empregos
(http://portal.estacio.br/estagios-e-empregos.aspx), e do Espaço Estágio
Emprego- E3, criados para auxiliar os alunos a buscarem estágios ou
empregos na área que estudam, sem nenhum custo adicional para os alunos
ou para as empresas contratantes. A Ouvidoria
(http://portal.estacio.br/ouvidoria.aspx) é um canal de comunicação entre a IES
e as comunidades interna e externa e seus registros são significativos para a
19
melhoria dos processos internos. Possui regulamento próprio, em
conformidade com a Legislação em vigor, e atua sobre problemas acadêmicos,
éticos e financeiros dos alunos que, por qualquer motivo, não foram
adequadamente tratados pelas estruturas de atendimento e/ou coordenação de
curso. Os alunos podem agendar reunião com o Ouvidor (nomeado mediante
Portaria), utilizando as ferramentas citadas. Outro canal de comunicação é o
“Fale Conosco” (http://portal.estacio.br/fale-conosco.aspx), link no site da IES
que oferece às comunidades externa e interna informações sobre o seu
funcionamento, cursos ofertados, procedimentos e vestibular.
4.2. OUVIDORIA
A Ouvidoria é um canal de comunicação entre a Faculdade e a
comunidade interna e externa, visando ao atendimento às manifestações
emanadas pelos usuários. É um órgão interno subordinado à Diretoria Geral e
possui regulamento próprio (em anexo) em conformidade com a Legislação em
vigor. A Ouvidoria atua no pós-atendimento, na mediação de conflitos entre o
demandante e a Instituição, procurando personalizar o atendimento e possui as
seguintes atribuições:
I. Receber as manifestações dos demandantes - reclamações, críticas,
denúncias, sugestões, consultas ou elogios - sobre procedimentos e / ou
práticas adotadas pela Instituição
II. Analisar as informações recebidas, dando o tratamento adequado e
encaminhando, se for o caso, às áreas competentes, sempre buscando
soluções;
III. Acompanhar as providências adotadas, requisitando esclarecimentos e a
solução, e manter o demandante informado.
IV. Sugerir alterações nos procedimentos adotados, de acordo com as
demandas apresentadas, contribuindo para a melhoria da qualidade dos
serviços educacionais prestados pela Faculdade.
V. Agir com transparência, imparcialidade e respeito, resguardando o sigilo
necessário;
VI. Propor melhorias nos procedimentos, sugerindo ações corretivas,
aprimoramento nos processos e procurando desburocratizar rotinas;
20
VII. Registrar todas as solicitações encaminhadas à Ouvidoria e as respostas
oferecidas aos usuários;
VIII. Gerar relatórios com dados gerenciais e estatísticos que possibilitem o
acompanhamento e identificação dos pontos críticos, contribuindo para a
busca de soluções e melhorias.
A comunicação com a Ouvidoria da Faculdade Estácio Euro-
panamericana de Humanidades e Tecnologias se dará:
I) por telefone, através do contato gratuito 0800 282 3231;
II) pelo link Ouvidoria na página eletrônica:
http://portal.estacio.br/unidades/faculdade-estacio-euro-panamericana-
de-humanidades-e--tecnologias.aspx
III) ou diretamente no formulário de ouvidoria encontrado no endereço
eletrônico: http://portal.estacio.br/ouvidoria.aspx.
IV) Com atendimento agendado.
A Ouvidoria atua sobre demandas, problemas acadêmicos, éticos e
financeiros dos alunos que, por qualquer motivo, não foram adequadamente
tratados pelas estruturas de atendimento e/ou coordenação de curso. Se
houver necessidade, o aluno (ou grupo de alunos) poderá agendar reunião com
o Ouvidor utilizando as ferramentas citadas. O Ouvidor é designado pela
Direção da ESTÁCIO EUROPAN, através de Portaria.
5. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAL
5.1. CORPO DOCENTE
A ESTÁCIO EUROPAN tem como política a contratação e reposição
de professores com sólida formação acadêmica aliada a uma considerável
experiência profissional e docente. Assim, a titulação formal tem sido usada
como um dos indicadores de avaliação das Instituições de Ensino Superior
Brasileiras, seguindo uma tendência internacional. Esse indicador fundamenta-
se na ideia de que a titulação formal melhora a qualidade docente e,
consequentemente, a qualidade do ensino ministrado pela Instituição. Isso quer
dizer docentes capazes de ministrar boas aulas e de produzir conhecimento
científico e tecnológico de qualidade.
21
A Instituição também acredita ser fundamental compor seu quadro
docente com professores que estejam afinados com a estrutura institucional e
com seus objetivos mais legítimos, que acabam por se constituir como
identidade da ESTÁCIO EUROPAN e seu Projeto Pedagógico Institucional. Ou
seja, um grupo de docentes que não apenas se identifica com este projeto
pedagógico como também contribui de forma vigorosa para seu
aperfeiçoamento e gradual eficácia teórica e metodológica.
A referência a essa aderência do perfil docente em face da concepção
do Projeto Pedagógico Institucional é relevante na medida em que o projeto
pedagógico é socialmente construído e um de seus atores principais é
exatamente o grupo de professores que o realiza cotidianamente, a partir de
suas próprias perspectivas sobre a educação. São as competências e
habilidades do corpo docente que, afinal, tornam concreto o que é apenas
intenção. Projetos pedagógicos e currículos deixam de ser abstrações apenas
quando se materializam em forma de práticas e resultados alcançados.
Os professores contam com o apoio da Instituição para dar continuidade
ao seu processo de desenvolvimento pessoal e profissional, por meio das
seguintes iniciativas:
- Incentivo financeiro para continuidade dos Cursos de Pós-Graduação, com o
pagamento de parte, ou, a totalidade do curso, conforme o regime de
contratação;
- Cobertura de parte, ou, da totalidade das despesas para a participação de
Congressos, Seminários e Cursos de Educação Continuada;
- Pagamento de Bolsas parciais, ou totais, quando da realização de pesquisa
de interesse da Instituição, do curso ou da comunidade local;
- PIQ – Programa de Incentivo à Qualificação por meio de cursos on-line;
- PIC – Programa de Iniciação Científica;
- Treinamento e Reciclagem Periódica, em recinto da Instituição, em assuntos
de interesse acadêmico.
O Plano de Carreira Docente é o instrumento básico que disciplina as
relações entre a IES e seus professores. Adota como eixo condutor a
valorização de seus recursos humanos essenciais, com vistas ao alcance dos
objetivos de desenvolvimento e eficiência Institucional. Propicia a realização
22
pessoal do docente, aliado à estratégia de fazer com que cada um se
considere um agente de melhoria e transformação dos cursos.
Tem por finalidade estabelecer princípios, diretrizes, normas e
mecanismos operacionais com vistas a recrutar, profissionalizar, aperfeiçoar,
promover e remunerar o docente adequadamente, propiciando o seu
desenvolvimento com o programa de trabalho da Instituição.
O Plano de Carreira Docente está adequado ao Projeto Pedagógico e
às peculiaridades da IES, assegurando viabilidade técnica e é condizente com
as condições de disponibilidade financeira, necessárias à sua implantação.
Constitui-se num instrumento gerencial valioso, que visa a garantir o sucesso
de um planejamento estratégico, do aperfeiçoamento e da execução da política
de recursos humanos da Instituição, conforme regulamento interno.
5.2. CORPO TÉCNICO-ADMINISTRATIVO
Entende-se como atividade técnico-administrativa, toda aquela ligada à
atividade de administração ou gestão de setores ou ambientes da ESTÁCIO
EUROPAN: de orientação ou atendimento de alunos, de apoio, de
planejamento, supervisão, elaboração, participação, avaliação e execução de
projetos ou programas de áreas de ensino, da pesquisa ou da extensão.
Os colaboradores da ESTÁCIO EUROPAN exercem suas funções de
acordo com o cargo especificado em seu contrato de trabalho, podendo ser
Contrato CLT ou por Período de Tempo Especificado.
O Pessoal Contratado por Período de Tempo Especificado poderá
ingressar no Quadro de Funcionários (CLT) da ESTÁCIO EUROPAN se, após
o período contratado, houver vaga disponível e verificada a competência
profissional do funcionário por meio da indicação do líder direto.
O Pessoal sob Regime de Contrato Terceirizado não se integra ou faz
parte, de modo nenhum, do Quadro de Carreira da Faculdade.
O Corpo Técnico-administrativo da ESTÁCIO EUROPAN contratado
para atender ao seu funcionamento, representa um segmento importante de
seus recursos humanos, e, como tal, tem sido contemplado com programas,
visando o seu aperfeiçoamento e qualificação.
23
Ao longo dos anos de funcionamento, a IES sempre teve a
preocupação de manter incentivos para garantir a permanência do pessoal que
compõe seu quadro técnico-administrativo.
Dentre os incentivos que são oferecidos, destaca-se o auxílio financeiro
para a realização de cursos de graduação, de especialização e
aperfeiçoamento, inclusive em outras Instituições de Ensino Superior.
Os programas internos de treinamento do Pessoal Técnico-
administrativo são organizados por setores, sendo que semestralmente, o
pessoal que atua na biblioteca realiza cursos específicos de aperfeiçoamento.
A instituição mantém um programa de Capacitação Técnico-
Administrativa, de caráter permanente, com vistas à melhoria da qualidade da
titulação do seu pessoal, para a conseqüente melhoria das suas atividades-
meio. Por conseguinte, a Instituição adotará sistemas de acompanhamento do
programa de capacitação e de avaliação de desempenho dos seus técnico-
administrativos com vistas à implantação do Plano de Carreira que está em
elaboração.
6. ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA
6.1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E INSTÂNCIAS DE DECISÃO
A estrutura organizacional da ESTÁCIO EUROPAN está definida em
seu Regimento. O texto põe em evidência a organização administrativa da
Instituição, as competências de seus órgãos deliberativos e executivos, bem
como as formas de participação dos professores e alunos nos órgãos
colegiados responsáveis pela condução dos assuntos acadêmicos e os
procedimentos de autoavaliação institucional e de atendimento aos alunos,
conforme a seguir:
24
25
A ESTÁCIO EUROPAN, para os efeitos de sua administração, conta
com Órgãos Normativos, Consultivos, Deliberativos, Executivos,
Suplementares e Essenciais de Apoio, conforme segue.
À Diretoria Geral, órgão executivo superior, cabe superintender,
coordenar e fiscalizar todas as atividades da ESTÁCIO EUROPAN. A Diretoria
Geral será exercida pelo Diretor Geral, designado pela Entidade Mantenedora
podendo ser reconduzido. O Diretor Geral é auxiliado nas suas funções pelos
Diretores Administrativo-Financeiro e Acadêmico. No impedimento do Diretor
Geral e nas suas ausências em reuniões, o exercício de suas funções caberá a
um dos Coordenadores, por ele designado. Os Diretores Acadêmico e
Administrativo-Financeiro são designados pelo Diretor Geral, ouvida a Entidade
Mantenedora.
As Diretorias compreendem:
a) Diretoria Administrativo-financeira; e
b) Diretoria Acadêmica.
O Regimento, na íntegra, está disponibilizado no Site e na Biblioteca
desta Instituição.
6.2. NÚCLEO DOCENTE ESTRUTURANTE – NDE
O Núcleo Docente Estruturante – NDE - de um curso constitui-se de
um grupo de docentes, além do Coordenador, com atribuições acadêmicas de
acompanhamento, atuante no processo de concepção, consolidação e
contínua atualização do projeto pedagógico do curso. O Núcleo Docente
Estruturante – NDE, de acordo com a Legislação vigente possui regulamento
próprio e autonomia em relação a conselhos e demais órgãos colegiados
existentes na Instituição de educação superior para executar suas atividades.
São atribuições do Núcleo Docente Estruturante:
I. Contribuir para a consolidação do perfil profissional do egresso do curso;
II. Zelar pela integração curricular interdisciplinar entre as diferentes
atividades de ensino constantes no currículo;
26
III. Indicar formas de incentivo ao desenvolvimento de linhas de pesquisa e
Extensão, oriundas de necessidades da graduação, de exigências do
mercado de trabalho e afinadas com as políticas públicas relativas à
área de conhecimento do curso;
IV. Zelar pelo cumprimento das Diretrizes Curriculares Nacionais para os
Cursos de Graduação.
6.3. QUALIDADE E REGULATÓRIO
A IES possui dois setores de desenvolvimento institucional com o
intuito de melhorar os processos acadêmicos e administrativos da IES visando
à melhoria contínua da qualidade de oferta de seus cursos, de atendimento à
comunidade e de satisfação de seu pessoal administrativo. Esses setores são
o setor de Gente e Qualidade, que é subordinado ao departamento de
Recursos Humanos e Diretorias, e o Regulatório ligado à Diretoria Geral da
IES.
Gente e Qualidade (G&Q)
O Setor é responsável pelas ações de treinamento e desenvolvimento
do corpo técnico-administrativo, programas de talentos, capacitação das
lideranças, recrutamento e seleção, condução de pesquisa de clima
organizacional e gestão da avaliação por competências, além do atendimento
às áreas internas. É responsável pela garantia da execução dos programas e
diretrizes estabelecidas, pois traduz as estratégias em ações alinhadas em
todos os níveis, de forma a garantir o alcance da Missão e Visão da IES.
Do Regulatório
É o setor responsável pelos eventos regulatórios da IES e dos cursos
por ela oferecidos. São eventos inerentes ao Regulatório:
a) Credenciamento e recredenciamento de IES;
b) Autorização, reconhecimento, renovação de reconhecimento e
extinção de curso;
c) Aditamento a ato autorizativo.
27
7. INFRAESTRUTURA
7.1 BIBLIOTECA
A Biblioteca da Faculdade ESTÁCIO EUROPAN oferece infraestrutura
bibliográfica para realização de atividades de ensino, pesquisa e extensão.
Com um acervo de livros dos mais variados campos do saber, além de obras
de referência, revistas, periódicos, jornais, mapas, fitas de vídeo, CDs, DVDs,
etc. a Biblioteca é um setor sempre em expansão, buscando o enriquecimento
e a atualização permanente.
O acervo da Biblioteca está instalado em um espaço de 207,50m², com
capacidade para a armazenagem de 60.000 livros. As instalações para estudos
individuais ocupam uma área de 15m², com capacidade para 25 pessoas; já
para estudos em grupos, as instalações são para 104 pessoas, atendendo
totalmente às necessidades dos alunos e professores. Observa-se que todas
as áreas têm acesso adequado a portadores de necessidades especiais.
7. 2. INFRAESTRUTURA FÍSICA
7.2.1. Área física da Faculdade
Atualmente, a área total construída é de aproximadamente 9.000 m²,
composta de salas de aula, laboratórios, lanchonete, Biblioteca, salas de
coordenação e de professores, auditório, entre outras. O atual prédio, onde
funcionam os cursos da IES, possui 73 salas de aula com tamanho médio de
68 m² cada sala.
As Salas de Aula das IES apresentam:
a) Boas condições de uso e de salubridade, com espaço adequado;
b) Boa iluminação, ventilação e acústica.
c) Iluminação natural e artificial, através de luminárias fluorescentes.
d) Iluminação de emergência.
e) Mobiliário adequado
28
f) Condições adequadas às atividades acadêmicas, com estrutura que
suporta aulas expositivas, com uso de recursos audiovisuais, e aulas com
atividades em grupo.
As instalações administrativas apresentam condições para execução
dos trabalhos em ambiente confortável, com boa ventilação e iluminação,
espaço físico e mobiliário adequados às atividades realizadas e manutenção
dos padrões de higiene e limpeza.
A Unidade ainda conta com outras instalações, como as salas para
trabalho dos técnico-administrativos. Esses funcionários trabalham divididos
em diferentes setores, instalados em variadas salas que apresentam boas
condições de uso e de salubridade, mobiliário e espaço físico adequados às
atividades realizadas e manutenção dos padrões de higiene e limpeza. Há
ainda a Sala de Ingresso (Vestibular) equipada e em condições de dar um
atendimento de qualidade àqueles que buscam a Faculdade para nela darem
início ao Curso Superior; estes candidatos a uma vaga na Instituição, após o
primeiro atendimento são encaminhados à Sala de Prova, na qual contam com
um ambiente tranquilo, arejado e cômodo para prestarem sua prova de
Vestibular. Finalmente, observa-se que há uma sala de negociação, na qual os
alunos da Instituição têm um atendimento personalizado e confidencial quando
precisam negociar seus débitos e prosseguirem seus estudos com
tranquilidade. Nossos alunos também contam com um espaço específico, com
8 computadores disponíveis para acessarem com tranquilidade todas as suas
informações acadêmicas disponíveis na Secretaria Virtual.
As instalações para docentes apresentam boas condições de uso e de
salubridade e possuem mobiliário adequado. A IES dispõe de: sala para uso
coletivo dos professores – Sala dos Professores - com toda a infraestrutura
necessária para acomodá-los nos horários de intervalo. A Sala possui mesas
para realização de atividades ou estudos. A Sala é gerenciada por um
funcionário exclusivo que dá suporte administrativo (materiais, documentação,
fotocópias, etc.) aos professores. Os Professores têm à sua disposição, nessa
sala, computadores com acesso à Internet em alta velocidade.
A IES possui também um Auditório com capacidade para 220 lugares,
totalmente equipado.
29
7.2.2. Políticas de manutenção, aquisição e atualização de equipamentos.
A Instituição possui fornecedores credenciados para a realização de
serviços de manutenção corretiva, sendo feita internamente apenas uma
manutenção preventiva simples como verificação de cabos, conectores,
limpeza geral, troca de fiação, etc.
A manutenção dos equipamentos se divide da seguinte forma:
Hardware – Informática - A manutenção e a conservação dos
equipamentos de informática (CPUs, monitores, impressoras, scanners) são
efetuadas levando-se em consideração equipamentos em garantia e
equipamentos fora da garantia. Os equipamentos em garantia têm manutenção
prestada pelas empresas fornecedoras dos mesmos. Já os equipamentos que
estão fora da garantia, são encaminhados à assistência técnica autorizada,
caso a equipe técnica interna não consiga solucionar o problema.
Audiovisual - A manutenção e a conservação dos equipamentos de
audiovisual (aparelhos de som, televisões, vídeos, projetores multimídia) são
feitas levando-se em consideração equipamentos em garantia e equipamentos
fora da garantia. Os equipamentos em garantia têm manutenção prestada
pelas empresas fornecedoras dos mesmos. Já os equipamentos que estão fora
da garantia são encaminhados à assistência técnica autorizada, caso a equipe
técnica interna não consiga solucionar o problema.
Os cursos que utilizam os recursos de informática exigem uma revisão
constante nas condições físicas de seus Laboratórios, de forma a garantir a
integridade física dos equipamentos, a segurança na rede de comunicação,
bem como uma melhor disposição dos recursos, visando otimizar o uso dos
laboratórios. Dessa forma, a cada final de semestre é feita uma análise das
necessidades de recursos computacionais dos cursos para redimensionar a
instalação de softwares, preparando os laboratórios para o semestre
subsequente, de acordo com o mapa de horário de aulas. A partir também
dessa análise, é avaliada a necessidade de aquisição de novos produtos ou de
estabelecimento de parcerias, de forma a dispor ao aluno todos os recursos
necessários para o seu desenvolvimento.
30
As inovações em laboratórios estão vinculadas aos projetos dos
cursos, e são apontadas pelos docentes e Coordenadores dos Cursos, através
das reuniões de Colegiado. O Coordenador, por sua vez, indica as
necessidades para a Diretoria da IES que dará os andamentos orçamentários e
financeiros cabíveis.
7.3 INFRAESTRUTURA TECNOLÓGICA
A Instituição possui rede de comunicação – Internet – em todos os
seus laboratórios de informática, nos equipamentos disponíveis nas Salas de
Professores, Salas de Coordenadores, Direção e Biblioteca.
Além da conexão à Rede Mundial de Computadores, a ESTÁCIO
EUROPAN também coloca à disposição de seus alunos e professores os
serviços disponíveis do Sistema e informações Acadêmicas – SIA - utilizado na
instituição para a gestão acadêmica.
Por meio do módulo “Aluno Online” do SIA, os alunos, mediante senha
individual, podem consultar suas notas e faltas por acesso remoto via internet;
além de consultar sua situação financeira. Também possibilita a realização,
pela internet, de matrícula e pré-matrícula, além do acompanhamento do plano
pedagógico das disciplinas e do material deixado à disposição pelos
professores para download. Também podem, por meio do SIA, acessar a
Biblioteca Virtual.
O módulo “Professor Online” oferece as seguintes opções: mediante
senha individual, o professor pode obter informações sobre seus alunos,
turmas e horários de suas aulas; realizar lançamento de notas e faltas pela
internet; publicar material didático para seus alunos, como apresentações,
vídeos, documentos, textos e referências bibliográficas e também acessar a
Biblioteca Virtual.
Já o módulo “Coordenador Online” permite que os coordenadores
façam acompanhamento individual, por curso, disciplina ou turma do
desempenho de alunos e docentes. Possibilita, também, a monitoração de
situação de matrícula e desempenho acadêmico dos alunos.
Ainda, cabe ressaltar o canal Intranet da IES, o sistema Webaula e a
Biblioteca Virtual 2.0, recursos tecnológicos já apresentados neste documento.
31
Infraestrutura de Segurança
A segurança é realizada pela empresa terceirizada especializada na
prestação de serviços de vigilância e segurança, composta por postos de
vigilância de 24 horas ininterruptas e sistema de alarme em todos dos blocos.
A ESTÁCIO EUROPAN instituiu uma Comissão Interna de Prevenção
de Acidentes – CIPA, que tem como objetivo a prevenção de acidentes e
doenças decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível
permanentemente o trabalho com a preservação da vida e a promoção da
saúde do trabalhador.
A CIPA está composta de representantes do empregador e dos
empregados, de acordo com o dimensionamento previsto, ressalvadas as
alterações disciplinadas em atos normativos para setores econômicos
específicos.
A CIPA tem por atribuição identificar os riscos do processo de trabalho,
e elaborar o mapa de risco, com a participação do maior número de
trabalhadores.
7.4 PROMOÇÃO DE ACESSIBILIDADE E ATENDIMENTO
PRIORITÁRIO
A Faculdade Estácio Euro-Panamericana de Humanidades e
Tecnologias vem implementando benfeitorias em sua Unidade de Ensino, de
modo a atender pessoas com deficiências físicas. Os prédios incluem
instalação de alças e suportes especiais no sanitário, construção de rampas de
acesso a todos os ambientes da IES, inclusive na parte externa, quer os de
natureza administrativa ou pedagógica, a eliminação de barreiras
arquitetônicas. A IES oferece também outras modalidades de instrumentos de
auxílio ao aluno deficiente físico nas suas tarefas escolares, visando propiciar
conforto e segurança basicamente aos usuários de cadeiras de rodas, muletas
e bengalas. Os Portadores de Necessidades Especiais contam também com
vagas exclusivas no estacionamento da Faculdade, com fácil acesso ao prédio.
32
8. AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
A ESTÁCIO EUROPAN tem como princípios norteadores do projeto de
autoavaliação: impulsionar um processo criativo de autocrítica; favorecer um
clima propício à mudança; possibilitar melhorias; utilizar critérios com ampla
legitimidade; assegurar o debate e a divulgação dos resultados para toda a
comunidade. A CPA, comissão responsável no âmbito da IES pela
implementação e acompanhamento da avaliação, atua com autonomia em
relação aos outros órgãos colegiados, conforme regulamentação própria,
homologada pelo Conselho Superior. É composta, equilibradamente, por
representantes docentes, discentes, técnicos administrativos e da sociedade
civil organizada, respeitando a Lei nº 10.861/2004. Obedecendo às 10
dimensões do SINAES, a avaliação institucional identifica as potencialidades e
fragilidades dos setores acadêmicos e administrativos. Alunos e professores
respondem, semestralmente, através de questionário eletrônico veiculado
através do SIA, a questões sobre a organização didático-pedagógica dos
cursos, infraestrutura, atendimento, oportunidades profissionais relacionadas à
área de formação dos alunos, exigência do curso, desenvolvimento da aula,
entre outras. Os coordenadores e gestores respondem anualmente sobre as
dimensões pedagógica e administrativa (qualidade do curso, currículo, práticas
pedagógicas, relacionamento e participação dos docentes do curso,
comprometimento com a IES). A análise dos resultados das avaliações
institucional interna e externa (autorização, reconhecimento de curso,
renovação, recredenciamento e ENADE) envolve os membros da CPA,
diretores, gestores e coordenadores. Os resultados oferecem subsídios para a
definição de ações acadêmico-administrativas que visam à melhoria das
condições de ensino. Os resultados encontram-se disponíveis para consulta no
SIA e podem ser consultados por toda a comunidade acadêmica. O processo
de avaliação, portanto, é fundamental na definição de metas e objetivos (de
curto, médio e longo prazo) porque permite à IES dimensionar seus pontos
fortes e fracos, a partir de dados quantitativos e qualitativos evidenciados pela
comunidade acadêmica. Os resultados são apresentados para toda a
comunidade acadêmica com a participação da diretoria, da coordenação e do
33
corpo docente e técnico-administrativo. Essa divulgação é realizada por meio
de reuniões, relatórios, murais e internet (site). Existem ações planejadas para
a utilização dos resultados da avaliação institucional implicando os gestores na
elaboração e execução dos planos de metas e ações. Os resultados das
avaliações (internas e externas) e o relatório final elaborado pela CPA
oferecem subsídios para a definição de ações acadêmico-administrativas que
visam à melhoria das condições de ensino, promovendo a atualização do PDI,
a reflexão sobre os objetivos dos cursos, adequação curricular e atualização de
ementas e bibliografias. A IES, juntamente com a CPA, elaborou um plano de
melhoria com base nas fragilidades apontadas, nos processos avaliativos. As
propostas deverão ser cumpridas e finalizadas no prazo máximo de um ano.
Dentre as propostas já cumpridas, destacam-se: finalização do novo PDI da
IES (2012-2016), com revisão de algumas políticas como a política de bolsas
de estudos para mestrado e doutorado para os docentes das diversas áreas;
introdução de uma nova matriz curricular contemplando as atividades
estruturadas; projetos de responsabilidade social na área de meio ambiente e
preservação do patrimônio nacional. Na política de pessoas, a remuneração
variável aos docentes e coordenadores, reestruturação organizacional da IES
com o fortalecimento do NDE e Colegiados de cursos. Houve ainda melhorias
significativas na infraestrutura. Para o atendimento a alunos e egressos, a IES
revitalizou o NAP; consolidou o programa de nivelamento e reforço on-line e do
portal de egressos. Na dimensão da sustentabilidade financeira, cumprimento
do orçamento e redução da evasão, controle dos custos e incentivo à captação.
O Projeto de Avaliação Institucional, na íntegra, está disponível no site, na
biblioteca e na sala de professores desta IES.
9. POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS DISCENTES
9.1. SECRETARIA GERAL DE ALUNOS
No que se refere ao atendimento ao aluno, a IES disponibiliza a Secretaria de
Alunos, a Ouvidoria, uma Central de Atendimento aos alunos e as
Coordenações de Curso que fazem atendimento agendado para garantir o
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atendimento ao aluno. A Central de Atendimento ao Aluno funciona de segunda
a sábado, das 8h às 22h, para esclarecer dúvidas, orientar quanto aos
procedimentos específicos e solucionar eventuais problemas. A Ouvidoria fica
à disposição do aluno 24 horas por dia, através da Internet, e para
atendimentos pessoais, via agendamento. O Sistema de Informações
Acadêmicas (SIA) possibilita ao aluno informações sobre notas, frequência,
cursos, setor financeiro e informações gerais sobre a Instituição. O Processo
Seletivo e condições de acesso do corpo discente à Instituição ocorrem por
meio do catálogo das condições de oferta dos cursos, dos editais e das fichas
de inscrições e prova de redação ao candidato. O candidato que obtiver
classificação que permita o seu ingresso na Instituição poderá proceder a sua
matrícula para o curso no qual se inscreveu, conforme o número de vagas
oferecidas. O Registro e o Controle Acadêmico são feitos em pastas individuais
com toda a documentação pessoal do aluno e cópia dos documentos
comprobatórios de situação acadêmica, bem como requerimentos diversos,
incluindo, se for o caso, ocorrências disciplinares, de acordo o Regimento
Interno. O Controle Acadêmico do Aluno é executado pela Secretaria Geral por
meio do SIA. A Instituição oferece uma ampla relação de programas e
atividades voltadas ao desenvolvimento acadêmico dos discentes no âmbito
extracurricular, destacando-se: Núcleo de Apoio Pedagógico, Programa de
Nivelamento e Reforço e Programa de Complementação Curricular. Conta,
ainda, com diferentes Programas de Desenvolvimento Acadêmico, destacando-
se: o Programa de Atividades Acadêmicas Complementares (PAC), os TCCs, a
Monitoria e os Projetos de Extensão. Além desses, a IES propicia ao corpo
discente Programas de Apoio à Prática Profissional tais como: Programa de
Estágios Supervisionados, Central de Estágios e Empregos, E3 – Espaço
Estágio e Emprego, Parcerias com Instituições e Empresas, Empresa Júnior,
Programa de Iniciação Científica, Programas/Projetos de Extensão e as
Semanas Pedagógicas. A IES oferece aos alunos diversas modalidades de
bolsas de estudo a fim de garantir uma inclusão maior de alunos no ensino
superior. No que tange ao apoio à realização de eventos, a IES determina,
anualmente, em seu planejamento financeiro os valores a serem investidos
com as semanas acadêmicas, com palestras, workshops e apresentações
dirigidas à comunidade com a participação direta dos estudantes. A IES está
35
investindo na manutenção do banco de dados atualizado de seus egressos,
através do site institucional, na “Página do Egresso”, de maneira a possibilitar a
comunicação regular e sistemática com os mesmos e as avaliações destinadas
ao acompanhamento dos egressos têm uma dupla finalidade: acompanhar a
evolução profissional do egresso e acompanhar a evolução do mercado
profissional. O espaço em que a ESTÁCIO EUROPAN está situada está
adequado para garantir acessibilidade aos portadores de necessidades
especiais, atendendo assim ao Decreto 5.296/2004. A Instituição possui
rampas de acesso que garantem a acessibilidade aos seus diferentes espaços,
como salas de aula, Biblioteca e Secretaria. Nos andares existem banheiros
adaptados para cadeirantes, equipados com barras de apoio e portas
adequadas. No estacionamento há vagas demarcadas para portadores de
deficiência física. Embora a IES não tenha alunos com deficiência auditiva, a
mesma está preparada para recebê-los, e contará com a ajuda de intérpretes
especializados na linguagem de sinais. Quanto a alunos com deficiência visual,
a IES compromete-se a adquirir materiais em “braile” com a finalidade de
proporcionar condições de aprendizagem a esses alunos, caso recebe alunos
nessas condições.
A ESTÁCIO EUROPAN procura, por meio de várias ações, facilitar a
continuidade de estudos de seus alunos por meio de um plano de incentivos
financeiros, que abrange uma política de concessão de bolsas de estudo e
descontos diversos.
Todos os descontos e benefícios concedidos pela instituição são
vinculados ao desempenho acadêmico do aluno e seguem regras próprias para
cada caso.
9.2. ACOMPANHAMENTO DE EGRESSOS
A manutenção do contato da IES com os egressos permite que se faça o
acompanhamento desses estudantes, quanto ao seu ingresso e alinhamento
ao mercado de trabalho. A ESTÁCIO EUROPAN encaminha um questionário
aos alunos formados para obter uma visão da sua situação no mercado de
trabalho. Essa pesquisa permite acompanhar a evolução profissional do
egresso e a evolução do mercado profissional; avaliar o impacto dos cursos na
36
formação profissional do egresso e conhecer as necessidades de
aperfeiçoamento profissional.
Como o retorno dos egressos ainda é tímido, a IES está investindo na
manutenção de um banco de dados atualizado de seus egressos de maneira a
possibilitar a comunicação regular e sistemática que prevê: convite para
palestras de especialistas da área; convite para eventos acadêmicos
promovidos pela Instituição; convite para eventos exclusivos aos ex-alunos;
avaliação do desempenho profissional dos egressos; avaliação dos cursos de
graduação pelos egressos.
Como forma de intensificar a comunicação com os egressos, a IES
desenvolve estratégias de aproximação com seus ex-alunos por meio da oferta
de descontos nos cursos regulares, de extensão e pós-graduação, na
realização de eventos e por meio do site institucional.
No site da IES existe o link no menu de alunos, intitulado ex-alunos. O
site conta com diversos ambientes que podem ser divididos em: ambientes de
acesso livre e ambientes exclusivos para ex-alunos. Nos ambientes de acesso
livre, o visitante poderá visualizar a produção científica dos egressos, dividida
por categoria – monografia, dissertação, tese etc. – dentro das diferentes áreas
do conhecimento. Poderá, também, acessar a relação de serviços prestados
por ex-alunos, assim como, das empresas onde o proprietário seja um ex-aluno
da ESTÁCIO EUROPAN.
O site conta, também, com um suporte para atualização do ex-aluno
disponibilizado através do menu “Links interessantes” onde bibliotecas
(nacionais e internacionais), conselhos regionais, sociedades, associações,
órgãos do governo etc., estão com suas respectivas páginas catalogadas por
curso e áreas.
Para o ex-aluno, além dos ambientes citados, uma área exclusiva lhe
permite cadastrar seu curriculum dividido em dados acadêmicos, dados
profissionais (como profissional liberal, como funcionário ou como empresário)
e, finalmente, dados complementares onde o ex-aluno poderá especificar seus
conhecimentos sobre línguas, informática, experiência em chefia, além de
outros.
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10. ASPECTOS FINANCEIROS E ORÇAMENTÁRIOS
A partir de 2008, a mantenedora da IES passou a integrar a Estácio
Participações, uma empresa de capital aberto que, por isso, necessita
obedecer a alguns aspectos legais, com base na Lei 6404. Desta nova
realidade, podem ser destacados muitos pontos positivos como os processos
de controles para dar transparência e confiabilidade nos resultados
apresentados. Os documentos oficiais financeiros principais (Demonstrativos
de Resultado e Balanço Patrimonial) são publicados trimestralmente nos
principais meios de circulação, ficando à disposição do público geral.
A IES tem um processo de planejamento e controle orçamentário. A
sustentabilidade financeira consiste na previsão de investimentos em Ensino,
Pesquisa e Extensão, bem como na capacitação de seu corpo docente e
técnico-administrativo, conforme será apresentado nos itens abaixo. As fontes
de receita da Instituição são: recebimentos de mensalidades, repasses do
FIES, taxas de serviço, eventuais multas e juros provenientes de
renegociações e, ou da inadimplência dos alunos. Cabe destacar que a
Faculdade oferece bolsas de estudos (já detalhadas no item anterior) para
alunos carentes com o objetivo de promover o acesso ao Ensino Superior a um
maior número de alunos e de promover o desenvolvimento da região de Cotia.
A gestão financeira e orçamentária tem se concentrado nos aspectos de
maximização dos resultados, no equilíbrio do fluxo de caixa, na implementação
de políticas de recuperação de receita e na implementação de políticas de
retenção e crescimento do corpo discente.
O PDI é o documento que baseia a alocação dos recursos, por um
período de 5 anos, definindo os investimentos necessários às atividades de
Ensino, Pesquisa e Extensão, capacitação docente (Semana de Planejamento
e oficinas) e do pessoal técnico-administrativo (bolsas de estudos); à ampliação
e conservação do acervo bibliográfico e à manutenção e ampliação das
instalações físicas (incluindo os laboratórios) da Faculdade.
A IES possui um planejamento orçamentário, revisado a cada ano, que
define a previsão de gastos e investimentos para o cumprimento de seus
compromissos na oferta de cursos de educação superior de qualidade,
priorizando investimentos em infraestrutura e de pessoal. A gestão da
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faculdade tem se empenhado no intuito de manter coerência aos pressupostos
financeiros do PDI, mas ao mesmo tempo tendo clareza de que há variáveis
não controláveis, principalmente de mercado, que influenciam os principais
drivers da Instituição, e investimentos provindos da integração com a Estácio
Participações.
O período de planejamento orçamentário se inicia em setembro e vai
até dezembro, visando: definição do volume de recursos disponíveis para o
período seguinte; os recursos provenientes dos cursos oferecidos [principal
fonte de recursos], agências de fomento e demais formas de captação;
alocação de recursos nas diferentes contas; investimento nas diferentes áreas
de ensino, pesquisa e extensão. Neste ponto são definidas as bolsas e os
projetos necessários ao crescimento das operações da Instituição bem como
para atendimentos as políticas de ensino, pesquisa e extensão presentes no
PDI. Uma vez aprovado o orçamento há um controle rígido que visa verificar se
o planejado está sendo executado em conformidade com os valores
estabelecidos. É importante comentar o processo orçamentário, por dar
embasamento e coerência na aplicação dos recursos, atendimento as
diferentes políticas institucionais e crescimento das atividades. No assunto
mais especificamente voltado à aquisição de equipamentos, a Instituição tem
como política o investimento contínuo em suas atividades no intuito de suportar
o crescimento das atividades de Ensino, fomentar a Pesquisa e Extensão.
Conforme explicitado nos itens anteriores, o orçamento é elaborado
anualmente, no momento em que são determinadas as anuidades dos cursos
existentes para o período seguinte, considerando as receitas, as despesas
previstas, as despesas projetadas, bem como os investimentos a serem
realizados. A captação dos recursos provém de diversas modalidades, como a
oferta dos cursos de Graduação, Pós-graduação, entre outros. A alocação dos
recursos para os programas de Ensino, Pesquisa e Extensão é realizada de
acordo com a previsão de despesas para o desenvolvimento dos projetos
pedagógicos apresentados pelos cursos, com base nas informações fornecidas
pelos Coordenadores de Curso. Há a projeção, ainda, de despesas dos
programas a serem implantados.
Os projetos de infraestrutura e manutenção, como por exemplo, a
ampliação do acervo da Biblioteca e a ampliação dos espaços e do Laboratório
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de Informática, são incluídos na previsão orçamentária, tendo em vista o seu
impacto nas atividades de ensino. O Orçamento é elaborado pela Direção
Geral, em conjunto com a Direção Administrativo-Financeira e a Direção
Acadêmica, ouvidas as Coordenações de Cursos e Órgãos de Apoio –
Biblioteca e Recursos Pedagógicos, e submetido à aprovação do Conselho
Superior de Administração – CONSAD – e da Entidade Mantenedora.
